ПромсвязьБанк или ТранскапиталБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

ПромсвязьБанк отзывы

Оценка:★
Зачем для доступа в интернет-банк нужна электронная подпись? Решила открыть счет и зашла в ОО «Красный Путь» Сибирского филиала ПАО «Промсвязьбанк» . Ведущий менеджер распечатала массу договоров, я их начала подписывать, увидела документ на оформление электронной подписи. Сотрудница объяснила это тем, что, что иначе я «не смогу войти в интернет-банк, и сейчас мы установим логин». (Мы (?) установим логин). После того, как я отказалась подписывать, сказала, что доступа в интернет-банк у меня не будет (карту я не имею). Выдала мне заявление на открытие банковского счета и на мой вопрос ответила, что: «Это все, больше никаких документов не будет». Меня это крайне удивило. Я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что для доступа в интернет-банк электронная подпись не нужна, договор банковского обслуживания выдается и т.п. Вернулась в офис к этой же сотруднице, которая мне сказала, что она «забыла выдать». Счет я закрыла, деньги забрала, согласие на обработку персональных данных отозвала и т.д. У меня вопросы к представителю Промсвязьбанка — а) зачем нужна электронная подпись при оформлении счета физического лица; б) почему сотрудница не выдает клиенту полагающиеся договора? Это халатность или …что? Фамилию сотрудницы готова сообщить представителю банка.

Оценка:★
Так называем банк просто обкрадывает своих клиентов!
Второй раз обжегся об этот отвратительный банк. Первый раз произошла потеря денег на кредитной карте из-за ошибок их алгоритмов. Я это проглотил.
Второй раз сейчас. Итак ситуация следующая. Появилась необходимость перевести деньги на карту Тинькова, для этого в приложении Тинькова привязал карту ПСБ и произвел тестовый платеж на 1000 руб. И тут внимание, при подтверждении операции через 3D-secure (по смс) мне написало что с меня будет списана 1000 рублей, и я подтвердил.
Далее зашел в мобильное приложение и убедился что по этому переводу с меня банк списал именно 1000 рублей и никаких комиссий. После этого совершил перевод на 30 000 рублей аналогичным образом.
Далее, спустя неделю, сегодня я осуществил перевод на 150 000 рублей по той же схеме. Обращаю внимание, что я подтверждал по смс перевод именно 150 т.р., но после того как я вернулся в мобильное приложение ПСБ я увидел что со счета ушли 152 т.р. Т.е. я разрешил банку списать 150 т.р., а они списали 152 (считаю что просто обокрали). Начал разбираться в чем же дело и оказалось что в прошлым переводах появилась строка об удержанной комиссии, а у этого перевода информации о комиссии пока что нет, но банк предусмотрительно ее заблокировал. Т.е. банк нагло списывает больше чем ты подтверждаешь, скрывает информацию о комиссии в мобильном приложении при переводе. В итоге банк поимел меня на 2720 рублей на пустом месте не оказав вообще никаких услуг, я просто вывел СВОИ же деньги.
Оставил обращение в службу качества, но думают просто пошлют ссылаясь на тарифы. Если бы у них отображалась нормальная информация о комиссии, а не скрывалась до списания, я бы на тестовом переводе все понял и вопросов бы не было, но нет, эти мошенники ее прячут. Нормальные банки берут комиссию из суммы перевода, а эти сверху и втемную.
Одним словом проклятые махинаторы, которые вводят в заблуждение и отнимают деньги. Никому не советую с ними работать, а сам буду стараться добиться перевода зарплатного проекта компании в нормальный банк, а не эту шаражку.

Оценка:★
В прошлую пятницу заехал в офис на Вернадского, попросил поменять номер телефона привязанный к интернет банку моего ИП. В итоге поменяли номер по которому со мной можно связаться, а для интернет банка забыли.
Потратил 3 дня на звонки в поддержку, чтобы понять — сотрудник просто не знал как это делать и решил не заморачиваться, и комментарий сотрудников ПСБ «приходите потратьте ещё час чтобы заработало».
Теперь предстоит ещё пару часов потратить на визит и контроль сотрудников ПСБ — чтобы было сделано то что мне нужно.
Никому не рекомендую открывать и работать с ПСБ: ужасный сервис и некомпетентные сотрудники.

Оценка:★★
Стал зарплатных клиентом ПСБ (перешёл с втб).Там же имеется действующий кредит(18%)
т.к я являюсь военнослужащим,пообщавшись с сотрудником банка, мне обещали хорошую ставку по рефенансированию потребительского кредита, подав заявку в ПСБ (4361023) пришёл положительный ответ под ставку 17,4 (со страховкой 14,4. Ну на то и выходит). Там все в здравом уме?? Зачем мне эта суета из-за 0,6% для приличия хотяб на 1,6% снизили! Удивлён что не под те же 18%
А где же та реклама?? Где же горонтированно сниженная ставка для военных?
Капец просто!!! Ни одной просрочки! Ещё и зарплатник!

Оценка:★
30 июля 2019 года в г.Москва, дополнительный офис «Добрынинский» я написал заявление (№98939100 о закрытии счета 40817810351001983909) кредитной карты. Прошло более 45 дней, счет до сих пор действующий, также на почту до сих пор приходит ежемесячная выписка по карте, во всех бюро кредитных историй карта действующая. Обращался неоднократно в поддержку банка — вопрос до сих пор не решён. Также 18 сентября 2019, 12:0916.08.2019 закрыт кредитный договор № 69022380. Однако информация об этом поступила только в «Объединённое кредитное бюро», ни в Equifax, ни в «Национальное бюро кредитных историй» ни в «Кредитное бюро Русский Стандарт» информации о закрытии договора нет!
Для проверки данной информации уже потратил деньги на выписки в БКИ. 01.10.2019 получил новые выписки — информация не изменилась!

Оценка:★
Переводил денежные средства через банк. В назначении платежа не было указано о дополнительной комиссии. В итоге с 200 тысяч списали больше 2 тысяч за перевод. В этот же момент связался с банком сообщил что такой перевод мне не нужен и попросил отменить. Категорически отказались это делать. По телефону оставил претензию обещали в течение 30 дней направить письмо почтой (других способов в 21 веке ответить на претензию у банка нет), так и не ответили. Клиентоориентированность на нуле.

Оценка:★★★
Уважаемые господа!

Я заинтересован в возможности приобретении паев ПИФов с брокерского счета (ИИС) на внебиржевом рынке через систему НРДирект. Прошу провести/ускорить работы по
внедрению данного сервиса. Несложная процедура подключения к данной услуге позволит вам расширить ассортимент предоставляемых услуг, увеличить свои доходы за счет новых операций и повысить лояльность клиентов. Согласно данным газеты Коммерсант, объем поступлений в розничные паевые фонды только за одно лето 2019 превысил 29 млрд руб., в полтора раза превысив показатель аналогичного периода 2018 года. (). Ближе к концу года поток инвестиций увеличится и большая часть этих клиентов, я в том числе, планируют покупать ПИФы на ИИС через брокеров имеющих доступ к НРДирект, для получения налогового вычета. Прошу подключить услугу как можно скорее.

С уважением,Петров Александр

Оценка:★★
В марте 2019 года взял ипотеку в новостройке под 9,4 % годовых. В кредитном договоре указано, что «В случае принятия Банком России решений по снижению ключевой ставки Кредитор имеет право снизить размер действующей процентной ставки по Кредитному договору».
В связи стем, что ЦБ летом снижал ключевую ставку, 09.08.2019 вх № 625-2019/ИЦ я написал заявление на снижение процентной ставки по кредиту.
28.08.2019 за подписью начальника ипотечного центра СПб филиала ПАО «Промсвязьбанк» я получил ответ, о невозможности удовлетворения моей просьбы. В чем заключается данная невозможность не указано.
06.09.2019 ЦБ опять принял решение о снижение ключевой ставки. 13.09.2019 вх. № 677-2019/ИЦ года я опять написал заявление на снижение процентной ставки по кредиту. При этом ответ от банка был получен уже гораздо быстрее 17.09.2019 за подписью начальника ипотечного центра СПб филиала ПАО «Промсвязьбанк» я получил ответ, о невозможности удовлетворения моей просьбы. В чем заключается данная невозможность опять не было указано.
При этом на данный момент в банке процентная ставка для новостройки составляет 8,7 % годовых.
Хотелось бы узнать у руководства банка, в чем заключается невозможность удовлетворения моей просьбы.

ТранскапиталБанк отзывы

Оценка:★

Денежные средства (пособие), перечисленные на карточный счет от ФСС получены банком, но не зачислены клиенту. Банк отказывается предоставлять какую-либо информацию, зачислять деньги на счет клиента либо возвращать отправителю. Некомпетентные сотрудники КЦ как попугаи повторяют одну и ту же фразу, не вникая в суть вопроса и не пытаются помочь в его решении.

Оценка:★
Являюсь Продавцом квартиры. Покупатель — клиент банка. Расчет между сторонам происходит через банковскую ячейку. После регистрации перехода права собственности к Покупателю обратился за расчетом в банк. Банк отказал в выдаче денежных средств (раскрытии ячейки) из-за технической ошибки, допущенной Росреестром (это отдельная история): в пункте «Ограничение прав и обременение объекта недвижимости» допущена ошибка в наименовании банка. В договоре купли-продажи четко прописано: «…, выплачиваются Покупателем Продавцу за счет Кредита, не позднее 3 (трех) банковских дней считая с даты государственной регистрации перехода права собственности к Покупателю.» Иных условий договором не предусмотрено.
Что мы имеем на данный момент:
1. Покупатель стал собственником квартиры, но расчет в полном объеме не состоялся.
2. Срыв сделки по покупке моей новой квартиры.
3. Пени за каждый день просрочки оплаты по ДКП, который заключен мной на покупку новой квартиры.
4. Покупатель останется на улице с маленьким ребенком, т.к. я вынужден удерживать передачу квартиры до получения денежных средств.
Банк не правомерно отказывает в раскрытии ячейки, т.к. мной выполнены все обязательства. Нарушает требования ДКП им же составленного. Квартира уже не является моей собственностью, сделка зарегистрирована. Техническая ошибка Росреестра в любом случае будет исправлена и не является моей проблемой. Документы поданы на исправление ошибки, но в Росреестре происходят всем известные задержки по обработке заявок. По ДКП имею право требовать расторжения договора при неполучении денежных средств по истечении 7 дней. Делать этого не хочется, но пени за просрочку оплаты по новому ДКП тоже платить не могу бесконечно.

Оценка:★★★★★
Здравствуйте!
Я с семьей переехал в Новосибирск из Казахстана. Решил взять ипотеку. Во всех банках мне отказывали, а увидев Казахстанский паспорт относились не очень вежливо.
В Транскапиталбанке меня очень вежливо встретили и предложили хорошие условия по ипотеке. Руководителя отдела зовут Николай Набивачев. А так же, хочу отметить Варламову Ингу. Они совместно работали над моим вопросом. Благодаря им у меня и у моей семье теперь есть квартира. Хочу сказать вам и вашему банку большое спасибо! Я буду Вас рекомендовать всем, кому это будет нужно.

Оценка:★★★★★
В сентябре 2019 года направила в Транскапитал банк заявку на ипотечное кредитование. Моим менеджером была Ермакова Марина. Объект,планируемый к приобретению не был аккредитован в банке на момент подачи заявки. Марина оперативно организовала рассмотрение в банке вопроса об аккредитации, всегда была на связи, как на рабочем телефоне,так и по почте, подробно разъяснили процесс и условия получения кредита,а так же имеющиеся в банке предложения. К сожалению, отзывы о банке в том числе на сайте банки.ру и необходимость срочного подписания кредитного договора привели к выбору другого банка, однако Марине хочется сказать большое спасибо за профессиональный подход и качественно выполняемую работу!

Оценка:★
Сегодня пришла в отделение на Покровке 24 в Москве, чтобы открыть счет и получить оментальную карту, для открытия вклада самостоятельно по интернету. Мне выдали договор, и я тысячу раз переспросила оператора Ульяну, нужно ли мне полуить от них пароль, логин итд для самостоятельной регистрации на сайте и открытии вклада. Она заверила, что нет. В итоге по прибытии домой я обнаружила, что мои данные не отображаются в интернет-банке, из-за того, что девушка ЗАБЫЛА указать мой номер телефона в договоре и не внесла его в систему. Просто в шоке, так как я успела уже перевести на счет банка свои средства для открытия вклада, заплатив при этом немалый процент. В итоге деньги на счете есть, а вклад открыть из-за ошибки сотрудника я не могу! Оператор колл-центра Анна ведет себя довольно высокомерно, на повышенных тонах приняла заявку и заявила, что на рассмотрение вопроса уйдет до 30 дней! Невиданная наглось, учитывая, что ошибку совершил сотрудник офиса. На мою просьбу соединить с офисом на Покровке был дан отказ, потом «соединили» с постом охраны! Банк не хочет увы, получить деньги клиента? Никогда с таким не сталкивалась. ПОчему нет попыток срочно исправить ситуацию, ведь ставки по вкладам могут понизиться, и просто так деньги конечно у меня без вклада там лежать не будут, если проблему срочно не исправить, а то отнесу в другой банк. Как-то отпало желания иметь дело с таким банком.

Оценка:★★★★★
Моя попытка оформить ипотеку была не первой, но именно этот банк оказал максимально комфортное обслуживание и сделал процесс максимально быстрым. Итак, по — порядку. Я очень много работаю, официально у меня открыто ИП по ковке металла, что достаточно успешно работает и дало мне возможность накопить на первоначальный взнос. Кроме этого я работаю в оптике, официально с белой зарплатой, эту сферу знаю много лет. Кроме этого я много лет являюсь коммерческим фотографом, а сейчас в графике 2-2 работаю в роддоме. Но как бы много я не работала, а подтвердить доход могу только официальной работой в оптике (ИП только в следующем году) Именно поэтому мне подходила только программа по двум документам, без справки о доходах.
Я не буду писать негатива о предыдущих двух банках меня очень удивили, огорчили и теперь очень думаю на счет бизнес-счета, стоит ли вообще его там иметь. Но сейчас речь только о ТКБ. Скажу честно, что банка я такого не знала и может быть и не узнала если бы на сайте застройщика он являлся аккредитованный банком.
Обращалась в банк я дважды, первая попытка оказалась удачной, мне предварительно была одобрена ипотека, но т.к. ВТБ уже одобрил сумму, даже на миллион больше, то я отказалась от сотрудничества. Через пару недель, когда в ВТБ что-то пошло не так, я уже звонила дрожащим голосом менеджеру Поповой Наталье и просила заново проверить мои документы. Сроки у меня были максимально сжатые, т.к. уже был подписан договор с застройщиком, что в течении месяца я должна получить ипотеку, а оставалась буквально неделя. У меня даже не хватает слов благодарности лично Наталье, потому что каждый день она была на связи и помогала решать постоянно возникающие проблемы. Запоминайте мои ошибки — никогда не блокируйте кредитные карты перед ипотекой, лучше уменьшайте лимиты. Я пошла самым сложным путем и доставила этим самым проблемы. Но все обошлось и я стала счастливой обладательницей своего первого жилья. Безусловно, придется очень много поработать, но теперь платить за свое жилье, а не за съемное. Огромная благодарность банку ТКБ, в частности Поповой Наталье, Борган Екатерине, которая помогла разобраться со всеми нюансами в момент подписания кредитного договора. Вы помогли осуществить мою мечту!

Оценка:★
Клиентом банка не являюсь, но, к сожалению, пришлось с ним столкнуться.
Имею на руках исполнительный лист по, выигранному мною, судебному процессу. Пришёл в отделение на улице Покровка, д. 22, девушка на ресепшене, такое чувство, явил первый раз видит исполнительный лист, позвонила кому-то, выдала листочек для заполнения. Не могу на 100% обвинять банк, но листок был для обычного обращения в банк, сверху персональные данные, снизу-пустые поля. Не исключаю, что сотрудница Е-ая А.С. просто выдала не то, что нужно в данной ситуации.
На мой вопрос «это точно форма для подобный ситуаций?» она хихикнула и послала всё заполнять. Заполнил, приношу ей исполнительный лист, реквизиты получателя на отдельном листе(продублированные на заявлении), непосредственно само заявление. Дамочка абсолютно не знает про хорошие манеры, просит паспорт, спрашиваю «с какой цельную нужен паспорт?», она вновь что-то отшутилась по типу ты глупенький что ли?! Вновь повторил вопрос и она всё таки соизволила объяснить, зачем же ей мой паспорт(я и сам знаю зачем он нужен, просто неужели сложно сказать «пожалуйста, можно ваш паспорт?» а не язвить и не порочить честь банка).
Взяла это заявление и ошиблась когда писала дату(уважаемая до сих пор живет в 2018ом году). Внимание! Она забирает у меня: исполнительный лист, реквизиты на листе, заявление. Отдаёт копию того самого заявления. На мою просьбу поставить печать в приёме документов или каким либо иным образом это подтвердить, что я действительно передал в ТКБ документы.
Написанное ниже, сопровождалось постоянными усмешками с её стороны и разговором на два фронта (пришёл какой-то курьер) «Печати у меня нет, зачем это вообще?!» «подпись?! На листке?!». Святой дух помог мне, и я всё таки добился подписи с числом и подтверждение что «копия верна». Повторюсь Е-ая А.С.
После визита в этот банк сложилась впечатление, что со мной разговаривали неуважительно, дерзили и усмехались. Такой человек на ресепшене-абсолютный позор для серьезного банка. Понятия не имею, правильно ли эта женщина оформила мои документы, не будет ли у меня потом проблем с повторными визитами «чтобы всё правильно оформить».