Сравнение банков Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

Почта Банк или Банк МС Банк Рус — что лучше

Почта Банк отзывы

Оценка:
Хочу оставить отзыв, может кого отговорю от похода в данное отделение Почта Банка.
Я Военный пенсионер, мне 63 года но еще работаю. В прошлом пользовался кредитными продуктами данного банка, платил исправно и без просрочек. Как следствие, спустя год после закрытия кредита, получил смс от банка со спец предложением на новый потреб кредит под 9,9% годовых. Предложение интересное- решил воспользоваться. Обратился в отделение в г Кстово ул. 40 лет Октября, 5, где девушка подтвердила что предложение действительно есть и действительно до 3 октября 2019 г., сейчас все оформит. В это время мне позвонил сын, я попросил его подъехать, что бы он помог мне, проверил договор и т.д. Так вот, присоеденившись к нам за стол, мой сын начал задавать много вопросов девушке, кредитному специалисту, из ответов на которые стало ясно что процентная ставка специального предложения не 9,9% а 19,9% годовых, что для получения ставки 9,9% годовых нужно выполнить целый ряд условий и еще заплатить около 12 000 руб ( в моем случае, от кредита в 209 000 руб), а так же что страховка будет стоить 62 700 руб! Это 30%!!!
Чем дольше девушка, сотрудник банка, отвечала на вопросы моего сына, тем более явно ее улыбка менялась на недовольство.
Но самое интересное случилось когда сын предложил отказаться от некоторых «платных пакетов» что пытались продать вместе с кредитом- ставка выросла до 20,9%.
Не большая разница, но т.к. кредит планировал закрыть досрочно, посчитав переплату, все равно согласился. В этот момент, сын мне сказал, что от страховки по закону я смогу отказаться и банк пересчитает и кредит и платеж по кредиту, а учитывая стоимость страховки в 30% там есть что пересчитывать!  В этот момент у девушки, специалиста банка, от улыбки на лице уже ничего не осталось и она сообщает что в кредите отказано, и предложения больше никакого нет.
Все это кажется как то странно.
Создалось впечатление, что если бы я получил кредит, а потом написал заявление об отказе от страховки, эту девушку лишили бы премии, а может и целой зарплаты.. шутка конечно, но мнение что данный отказ был по причине личной заинтересованности специалиста банка осталось. 
Ради интереса, с сыном доехали до другого отделения банка, уже в Нижнем Новгороде, где нам сказали что никакого спец предложения нет, хоть в смс и было написано что оно действительно до 04.10.19г. 
Очень недоволен тем фактом что по телефону предоставляют одну информацию, финансово неграмотному человеку объективно никогда не объяснят плюсы и минусы каких либо услуг, а подкованному в финансовых вопросах человеку откажут в кредите т.к. от такого кредита зарплата сотрудника банка не прибавится, а возможно даже сократится. Считаю недопустимым оставлять ситуацию без изменений, в которой сотрудник банка в угоду личной выгоды может производить выбор кому продавать услуги банка а кому нет.


Оценка:
Второго декабря  2018 года с менеджером точки продаж заключилдоговор потребительского кредитования № 38598882.  01 октября 2019г. обратился в  офис банка, чтобы уточнить размер оставшихся
платежи по кредиту. Тут выяснилось, что у меня имеются просрочки:  1. Из-за включения дополнительнойуслуги «Кредитное информирование» и списания комиссии за её использование.
Однако специалист не предупреждала об этойуслуге и никак не разъяснила порядок её использования. Согласия на её
подключение я не давал. Помимо отсутствия информации хочу отметить то, что её
наличие прямо противоречит действующему законодательству и является
необоснованной.
Так, в статье 10 закона № 353-ФЗ указано, чтокредитор обязан предоставлять заёмщику информацию о размере текущей
задолженности по договору потребительского займа, а также о дате и размере
обязательных платежей. В части 4 этой статьи сказано, что эта информация должна
предоставляться заёмщику бесплатно. Также статья 34 ФЗ «О банках и банковской
деятельности» регулирует порядок взыскания задолженности.
В части 19 статьи 5 закона «О потребительскомкредите» сказано, что кредитор не имеет права взимать плату за исполнение им
своих обязательств, возложенных нормативными правовыми актами, а также за те
услуги, которые необходимы исключительно для соблюдения его интересов.
Сообщение о наличии просроченной задолженностиотносится к таким услугам. Исходя из этого услуга «Кредитное информирование»
должна предоставляться бесплатно.   2. Также мне начислены дополнительные проценты по кредиту по непонятныммне причинам. Все платежи произведены вовремя, более того, до  мая месяца платежи производились   минимум за месяц заранее. Платёж за май
поступил в ваш банк  27.03.2019г. Далее
платежи следовали согласно графику или с некоторым опережением.  Исходя из вышеизложенного, требуюаннулировать начисление комиссии и корректно пересчитать все проценты по
данному кредитному договору, так как  вышеизложенное ущемляет мои права как
потребителя финансовых услуг. Прошу в течение десяти дней направить мне
мотивированный ответ на претензию.


Оценка:
Добрый день! 30.09 в одном из клиентских центров оформила кредитный договор. Цель моего кредита была покупка. После оформления договора денежные средства поступили мне на карту ( карта с бесконтактной основной). Я решила перевести деньги на карту в этот момент произошел сбой в приложении и денежные средства поступили на кредитный договор. Я значение этому не предала так как посчитала что это мой счёт и денежные средства останутся там. Завтра должна состояться сделка, я зашла в приложении и обнаружила что мой договор закрыт, при этом банк при заключении договора меня не уведомил. Обратится в отделение банка сейчас не могу ( по личным причинам). Прошу возобновить договор на изначальных условиях.


Банк МС Банк Рус отзывы

Оценка:
У меня страховой случай по КАСКО — полная гибель автомобиля, который на данный момент в автокредите у МС Банк Рус.
Первично страховой компанией было направлен запрос с приложениями в банк 9 сентября. 13 сентября я связался с банком и выяснилось, что никто ничего не получал. Я лично со своего имэйла и страховая ЕЩЕ раз продублировали отправку писем на имэйл банка 13.09.
16.09. со мной связался представитель, известил меня, что письмо в работу взято — ответят по регламенту в течение 10 календарных дней.
23.09. я связался со страховой — ничего не получали от банка. Звоню в банк — начинается отфутболивание: мы вам эту информацию дать не можем, а на это мы ответить не имеем возможности, а это мы не предоставляем и т.п. Оператор ответила что банк отправил информацию почтой России и через 1-2 часа пришлют информацию на имэйл. Я попросил озвучить трек отправки дабы отслеживать самостоятельно почту — банк ответил, что такой возможности нет. В теч. 23.09. я еще дважды связывался с банком и со страховой, в банке каждый раз говорили разную информацию. Последняя версия — банк ответил на имэйл страховой 20.09. в пятницу, а мне не отправили, так как у них, якобы, нет моего электронного адреса, хотя именно с моего адреса и были взяты в работу документы, пересланные мной. Факт получения письма от банка в страховой не подтвердили. На мою просьбу продублировать на имэйл страховой + на мой был ответ — пусть страховая у себя поищет наш ответ, а вашего имэйла у нас нет и отправлять вам мы не будем.
В страховой мне дали информацию, что с этим банком уже были подобные отношения и в таком же формате все происходило: затягивали, отфутболивали, вызывали негативно-эмоциональные действия со стороны клиента.
По регламенту срок ответа банка страховой истек и теперь складывается впечатление, что банк искусственно затягивает предоставление информации в страховую, чтобы страховая не могла закрыть действующий кредит, дабы с клиента взять свои проценты через очередной ежемесячный платеж, что явно не повлияет на улучшение репутации банка.
Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы!


Оценка:
В сентябре 2018г оформили автокредит, год исправно платили через кассу наличными без просрочек. Очередной платеж был внесен 28.08.19, в кассу всегда предоставляем прошлую платежку с реквизитами и сумму для оплаты.  Кассир выдала приходный кассовый ордер практически непропечатанный, ничего разобрать не удалось, на что она ответила, что такой принтер, она подтвердила с монитора правильность всех данных, подписали и внесли деньги. На следующий день поступило смс о пропущенном платеже. По звонку на горячую линию выяснилось, что деньги на счет не поступили. В свой выходной день поехала со всеми платежками в салон, выяснилось, что кассир ошибочно отправила наши деньги на чужой счет, моей однофамилице, ошибка только в имени. Сотрудники кассы сослались на то, что кассир новенькая, могла ошибиться, предложили написать обращение в банк для возврата ошибочно зачисленных средств и уверили, что все разрешится в ближайшие дни. Так же я подошла к представителю банка, написала там обращение в банк с просьбой не учитывать проценты по кредиту, которые начисляются каждый день необоснованно, т.к сумму мы внесли вовремя. Меня так же уверили, что просрочки не будет в нашем случае и на кредитной истории это не отразится. В обращениях я указала, что ответы жду на свою эл.почту. Вместо этого, через несколько дней мне поступил звонок от сотрудника банка с предложением внести сумму (48.552р) еще раз, т.к проценты все таки начисляются, либо мне самостоятельно связаться с тем клиентом банка, кому ошибочно отправили наш платеж, и самой решить с ней вопрос, т.к они повлиять на возврат теперь не могут. Возмущению моему не было предела! Во-первых лишней суммы в 48.552р у меня нет, во-вторых, почему я должна решать ошибки кассира? На что мне ответили, что мы подписали данную платежку, тем самым подтвердив все данные, которые были внесены! Но она была нечитаемая, и сотрудники это видели. Вскоре мне написала та женщина, которая получила на свой кредитный счет наши деньги, и сказала, что может выплачивать только 5тыс в месяц, такова сумма ее кредита и другой возможности нет. Она предлагала сотрудникам банка написать от себя обращение, что она не против, чтобы с ее счета вернули назад эти деньги, но, как оказалось, банк это сделать не может! Хотя именно это мне неоднократно обещали сотрудники этого же банка! Даже если они были зачислены ошибочно, я в течении 3х дней написала обращение с просьбой вернуть, получившая сторона предлагает банку вернуть, почему нельзя это сделать??? Написали претензию с просьбой разобраться, с уведомлением и описью вложения, отправили копии всех платежек, вручили в офисе и отправили почтой. Ответ пришел без изменений-вы подписали, вы подтвердили. Слов нет!! Проценты каждый день начисляются.  Будем обращаться в суд, потому что, ни в одном банке нет такого! У сотрудников просто нежелание разбираться в ситуациях,  и плевать им на закон о защите прав потребителей и на все остальное! Ситуация на самом деле абсурдная, все все понимают, но ничего не делается! Своим отзывом хочу предостеречь людей, которые собираются обращаться в этот банк. Поверьте, тут к клиентам все поворачиваются спиной, и принцип Клиент всегда прав , им не знаком!


Оценка:
Оформил автокредит. В течении месяца, через мобильное приложение, оформил два заявления на частичное досрочное погашение. Статус заявлений все время был «в обработке». В час «Х» списали только одну сумму, по последнему заявлению. Сумма по первому заявлению преспокойно лежит на счете, банк ей пользуется, а списать часть долга банк мне предложил только через месяц, в очередной час «Х». Т.е. деньги в банк я передал и теперь буду за из пользование платить проценты!
По мнению представителей банка каждое последующее заявление отменяет предыдущее! Но:
1. В заявлении, которое оформляется через мобильное приложение, ОТСУТСВУЕТ информация о том, что каждое последующее заявление отменяет предыдущее!
2. Оба заявления на частичное погашения ВСЕ время были со статусами «обрабатывается». А не «Отменено»!
3. Статус заявлений был изменен только после моего ОБРАЩЕНИЯ В БАНК, на следующий день после списания (часа «Х»). Ели бы статус первого заявления был изменен сразу после написания второго заявления, очевидно, что можно было бы что то предпринять, например написать третье!
Все эти действия банка мне представляются мошенническими действиями, поскольку направлены на введение своих клиентов в заблуждение.
От банка требую проведения досрочного погашения в соответствии с моим заявлением.


Оценка:

На тот момент были вымотаны в течении дня и внимательно не изучили условия. Всё это происходило в субботу (07.09) вечером того же дня изучив всё и поняв что вляпались и получили все максимальные цифры (страховки и тд) решили расторгнуть договор. По условиям договора в котором стояла дата 09.09 в течении 5 дней и пока не открыт счёт и финансирование не поступило всё можно сделать быстро.
С раннего утра оповестили по горячей линии сотрудников банка о нашем решении те в свою очередь сделали сообщение сотрудникам так как был выходной день и сотрудника банка на месте (в салоне) не было и в понедельник всё можно спокойно сделать при этом счёт был не открыт и финансирование не поступало и на всякий случай в течении дня повторили ещё два звонка для проверки что нас услышали. В понедельник с утра пришли в автосалон Рольф Октябрьская Mitsubishi сотрудник банка работает с 10-00 но на месте его не оказалось после не однократных звонков по горячей линии конкретного ответа на вопрос «когда появится их сотрудник» не получили в итоге сотрудник появился через полтора часа.
На вопрос принятия заявления о расторжении договора получили отказ от сотрудника но ранее по горячей линии нам сказали обратиться туда где оформляли так как фактически банк находится в Москве а мы в СПб. В итоге после 1 часа упорной беседы у нас приняли заявление от руки но с их стороны не печати и входящего номера не проставлено. В этом случае мы дополнительно отправили заказным письмом в адрес банка. Но самое удивительное услышав от продавца салона через некоторое время в тот же день (понедельник) что счёт открыт и финансирование поступило.


Оценка:

Кредитный специалист автосалона *** на Новорижском шоссе отправлял заявку в банк MC Bank Rus по оформлению автокредита. К сожалению, Банк отказал. Я обратился в Банк по средства электронной почты с просьбой пояснения причин отказа, однако Банк игнорирует мой запрос и не выходит на связь. Это минус Банку. больше обращаться в этот банк нет желания.