Сравнение банков Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

ОТП Банк или ПочтоБанк — что лучше

ОТП Банк отзывы

Оценка:
Добрый день, ранее неоднократно являлась клиентом банка, зарекомендовала себя как положительный клиент,закрыв 2 кредита досрочно без единой просрочки. Вся история началась год назад, обратилась в отделение банка для получения кредита наличными которую одобрили 90т.р под 56% годовых — естественно я отказалась сообщила сотруднику об этом. через день обращаюсь в этот же банк для получения товарного кредита на меньшую сумму, на что мне приходит ОТКАЗ. следом через пару месяцев приходит спец предложение от банка, решив им воспользоваться обратилась в банк,в кредитной истории все впорядке, доходы позволяют приходит так же ОТКАЗ, и так у нас теперь каждые 3 месяца приходит спец предложение предодобренное и приходит отказ. Вы либо исключите мой номер из базы и адрес электронной почты, либо разберитесь в ситуации, т.к в прошлом сотрудник банка ( не вашего)  знаю, что от комментария сотрудника много что зависит.  Т.к каждая онлайн заявка и заявка сделанная в офисе  отражается и чем больше таких заявок, тем агрессивней  считается поведение заемщика. Что негативно влияет на КИ


Оценка:
Впервые оформил рассрочку в Мвидео на товар. Через сервис выбор пал на кредит в ОТП банке. Попался на их уловку- утвердили сумму месячного платежа(соответствовала цена товара) , а с условиями ознакомиться не дали- договор подписывается в магазине. В магазине очень долго оформляли договор, учитывая опоздание проверил сумму платежа и подписал, и только дома обнаружил махинации данного банка.
Чтобы кредит досрочно не гасили эти непорядочные банкиры установили ставку кредита в 1 месяц 65,94 % годовых, а в остальные месяцы 6 %. Вроде бы все правильно по общей сумме, но проценты за весь срок взимаются вперед, а это прямое нарушение закона. Таких ставок, как в этом банке,нет даже в микрокредитных организациях! Внимательно прочитав договор обнаружил, что запрета на досрочное погашение нет и на следующий день обратился в отделение банка в Н. Новгороде для погашения кредита. Операционист сказала-» нет проблем». Вносите сумму кредита через банкомат и она автоматически будет списана в счет погашения кредита. Назвала сумму, предложила обмен. Все внес и стал ждать. На следующий день зашел в кабинет- деньги за счет зачислены, но не списаны. А проценты по кредиту начисляются исходя из ставки 65,94. Позвонил на горячую линию- описал ситуацию, зафиксировали обращение. Прошла неделя, ответа до сих пор нет. Проценты начисляются, сумма в погашение кредита лежит на счете. Я понимаю, что банк должен зарабатывать деньги, но не таким же путем! Такое ощущение, что вернулся в 90-е. Так кидают на рынке, но не в банковской сфере. Их не беспокоит ни репутация, ни ответственность за действия собственных сотрудников- главное обмануть и начислить проценты! К счастью, сложилась судебная практика, что такие действия банка обжалуются и взыскивается весь ущерб. Большой совет заемщикам- не связывайтесь с этим банком. Их принцип работы- обман . Не повторяйте мой опыт!


Оценка:
с 8.05.2019 не могу добиться разумного решения проблемы. 
Троицкая Анастасия ответила на мой отзыв 02.07.19, но связи с банком так и не было. Я оплачиваю ежемесячно повышенный процент (за 4 месяца переплатила по процентам около 12 тыс руб»). Три месяца рассмотрение от принятия  последней претензии.
Когда решится мой вопрос?. 

ОТП Банк 02.07.2019 16:29Уважаемая Ирина,
спасибо за Ваш отзыв.
Все обращения, которые поступают от клиентов, в обязательном порядке рассматриваются.
Для подготовки подробного ответа на Ваш запрос, информация передана в ответственное подразделение.
Поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур (создание запросов, заявок, служебных записок), сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены. Можем Вас заверить, что Ваше обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки. Ответ на Ваше обращение будет направлен Вам по почте либо в случае необходимости ответственный сотрудник свяжется с Вами самостоятельно.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Троицкая Анастасия
ОТП Банк[08.05, 12:3 Ирина П-ва: Уважаемый ОТП банк!  Я клиент Вашего банка с 2016 года,  никогда никаких претензий не возникало по кредитным продуктам. 4 апреля я решила воспользоваться вашим предложением и взять кредит наличными.  Оформляла кредит милая девушка,  которая сообщила,  что банк предложил пониженую ставку по кредиту . Конечно я обрадовалась такому доверию и подписала договор. 
Кредит был на сумму 300000 рублей, переведен на карту, которую тут же выпустили.  В распечатке было указано, что наличными можно снять не более 71222руб,  а безналично воспользоваться суммой не менее 212851 руб.  Что я и сделала.  70000 были сняты наличными в банкомате ОТП банка,  230000 безналичный расчёт.  Но!  При подписании договора,  менеджером была озвучена сумма в 20000 руб,  которую я должна была оплатить за страховку. …….
«Так же банком в момент подписания договора была выдана дебетовая карта.  Хотела от нее сразу отказаться,  но менеджер ответила,  что это условия кредита.  Эту карту заблокировала сразу,  в течении часа с момента выдачи.  30 мая приходит сообщение: 
Do 31.05.2019 vnesite 298 RUB. Schet 408178108004366*****, karta *9150. Tel. 88002007001 www.otpbank.ru
Позвонила в банк.  Оператор ответила,  что это за обслуживание счета.  То есть карту заблокировали,  а счет нет?  Об этом так же сотрудник,  который блокировал карту,  умолчала. 
Вот как так можно работать???  Разочарована…»
«Банк отписался стандартным смс…  Что они рассматривали целый месяц?  Там по камерам можно увидеть всю схему мошенничества сотрудником банка.  Или банку выгодны такие ситуации.  Больше я объяснений не нахожу.  Про навязывание страховок я даже говорить не буду…  2 страховки + карта дебетовая.  Нормально так сработали)). Пользуются тем,  что клиенту нужны эти деньги и он соглашается на доп.услуги,  лишь бы одобрили кредит.»


Оценка:
В первые взяла кредит в этом банке, точнее оформила товар в кредит через этот банк. Живу в поселке, ближайшее отделение находится в Тюмени, ехать до Тюмени часов 7-8! Ежемесячный платеж 2951,64, 1000 рублей из которых оплата дополнительных бл*** услуг ?? от которых можно отказаться ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ТО ЕСТЬ В ТЮМЕНИ??????  КРЕДИТ взяла на 24 месяца то есть моя переплата будет 24 тысячи 24 ТЫСЯЧИ плюс проценты 14247, сумма товара 32526 а заплачу я за 2 года 70837 это же пи**ц полный, вы вообще в своем уме?!  Жесть такого дерьмового БАНКА я еще не встречала! Сейчас досрочно заплачу это кредит и  Больше в жизни не буду связываться с этим банком и не позволю ни одним знакомым там брать кредиты. И это не последний сайт где будут оставлены коментарии и горите вы синим пламенем


Оценка:
Всем здравствуйте, решился взять телефон жене в рассрочку в эльдорадо. Составил заявку онлайн и выбрал из одобренного ОТП банк! Перед подписанием звонил на горячую линию и консультировался по поводу частично-досрочного погашения кредита. Мне оператор колл-центра пояснил что  до ПЕРВОГО платежа я могу списать любую сумму в любую дату, а дальше только за месяц. Ну ладно, думаю денег наскребу и побольше внесу дс в первый месяц. Подписал договор, внёс денег и только потом пошёл в отделение в городе Владимире. Там меня очень сильно обрадовали что здесь у нас представительство и что они могут писать заявление только за месяц, даже до даты первого платежа. Ну ладно, оставил претензию и попросил в заявлении чтобы разобрались в ситуации и  написал заявление на частично-досрочное погашение кредита 02.09.2019. 04.09.2019 звонок с колл-центра, извинились, сказали что приходите в отделение, проведён с работниками разговор и пишите заявление на любую дату до ПЕРВОГО платежа! Прихожу снова и меня опять шлют куда подальше, разводят руками что ничего не могут сделать только уже по дерзее общаются!! Снова оставил претензию, только теперь по горячей линии, 19.09.2019 тот же самый ответ (что пообщались с работниками приходите), но в связи со временем не смог придти до первого платежа чтобы опять попросить составить заявление! А сегодня 01.10.2019 звоню на горячую линию узнать будет ли 02.10.2019 года частично-досрочное погашение, а мне вообще говорят что  мое заявление отменено!))) никаких отмен заявления я не писал и не просил! Что за контора такая?! ПРОШУ СРОЧНО ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ И ВСЕ ИСПРАВИТЬ!


ПочтоБанк отзывы

Оценка:★★
Обратился в отделение банка с целью открытия вклада. Выбрал вклад Классический на 368 дней, с процентной ставкой 5,7%, пополняемый, минимальная сумма вклада 10 тыс. руб. Спросил сотрудника банка, возможно ли открыть этот вклад в пользу третьего лица. Пришлось долго объяснять, что вклад нужен не на имя третьего лица, а именно в пользу. Сотрудник сказал, что нужна нотариальная доверенность от третьего лица на право открытия вклада. Уточнил, от кого — кому доверенность? Сотрудник позвонил и проконсультировался. Вновь указал, что для открытия вклада нужна нотариальная доверенность.
Далее перенаправили к нач. центр ДО — Н-ой Л.Р., которой также долго пришлось объяснять, что такое вклад в пользу третьего лица. Сказала, что банк откроет вклад при наличии нотариальной доверенности от третьего лица и что в таком случае счет будет открыт на имя третьего лица. Тоже проконсультировавшись по телефону, подтвердила свои доводы. На мое возражение, что в таком случае я напишу в банк претензию по отказу банка в открытии вклада, Н-ва Л.Р. ушла в «недра» банка для консультаций. Ждал минут 20.
За это время успел позвонить в три банка и узнать про условия по вкладам и возможность открытия вклада в пользу третьего лица.
После 20 минут Н-ва сообщила о готовности банка открыть вклад в пользу третьего лица, но не в операционном зале, а где то в «недрах» банка.Так как доверие к банку было подорвано, профессионализм и компетентность сотрудников вызывала сомнение, а тем более за время 20 минут получив другие предложения, я решил отказаться от услуг столь некомпетентного банка и обратиться в другой.
п.с. руководству банком! Учите Ваших сотрудников, повышайте их уровень финансовой грамотности, проверяйте компетентность и профессиональные навыки, чтите Законы РФ, НПА ЦБ РФ, а главное — будьте клиентоориентирование.


Оценка:
Оформил денежный кредит, был согласен на страховку, т.к. знаю, что без страховки обычно не оформляют и приходит отказ. Оформлял 200 тыс. Менеджер сказал — Вам одобрили 190 тыс. Я согласился. После оформления кредитный специалист предложил пройти для оплаты страховки. Вынес какие то книжки и считал с них штрих-код и снял с карты 10 000, ничего не сказав и не объяснив. После я обратился на горячую линию где мне сказали, что на руки я должен был получить 200 000, а за 10 000 они навязали еще услуг, т.е. услуги, которые мне были не нужны. Обходите этот банк стороной. Обманывают на каждом шагу. Т.е за страховку я должен вернуть почти 50 000, т.к еще обманным путем сняли с меня 10 000.


Оценка:★★★★★
Здравствуйте! Недавно стало клиентом банка Почтобанк и не пожалела. Взяла кредит в этом банке, потому что рядом с домом отделение, а также погашение очень удобное без комиссии, процентная ставка оказалась относительно ниже по сравнению с другими банками. Также мне понравилось то, что время оформление составило всего около 15 минут, сотрудница банка была очень доброжелательной и улыбчивой. В общем, у меня сложилось хорошее впечатление об этом банке, поэтому я его всем советую!


Оценка:★★
Что за хамка работает сегодня в оперкассе по адресу Репина 63? Я пришла в кассу во второй раз в жизни. В прошлый раз оператор все спросила, все объяснила, а сегодня: подаю прошлые квитанции, как шаблоны, пробивает, отдает. Я задаю вопрос «А показания счетчиков Вам не надо сказать?» На меня с разгону: «Тут что вам детский сад что-ли, не можете сами написать!».
Спасибо вашим сотрудникам за испорченное настроение и осадок от хамства! Можно просто было вежливо объяснить: пишите новые показания заранее, но этот платеж все равно пройдет (а он пройдет ведь?). Учите персонал!


Оценка:★★★★★
Доброго времени суток! До сего дня я отзывов о банках не писала – не видела в этом смысла.
Но в этот раз решила сделать исключение. Хочу сказать, что я не люблю маленькие банки. Обычно в них сидят неприветливые сотрудники, услуг мало, дорого и т.д. Но вчера случайно попала в Почтобанк (г.Пермь, ул.Ленина 68), т.к. мне нужно было получить срочный перевод, и я рядом находилась с этим банком. Переводы я отправляю и получаю часто, поэтому могу быстро оценить, как работает банк. Что понравилось:
Мои паспортные данные сразу занесли в компьютер и сказали, что в следующий раз процедура займет максимум 10 мин. Пока я получала перевод, изучала брошюрки о кредитах и т.д. Удивилась относительно низким процентам по потребительским кредитам – они сейчас во всех банках от 15% до бесконечности, и поэтому 13% по кредиту на год при одном поручителе и сумме до 300 000 руб., меня удивили. Пошла общаться с операционисткой, чтобы найти, в чем подвох.
Операцианист любезно проводила меня на второй этаж банка к кредитному сотруднику (по моему Ольга Галеева). Я задала все интересующие меня вопросы о комиссиях и «подводных камнях» . И с удивлением обнаружила, что привлекателен не только сам процент по кредиту, но и наличие дифференцированных платежей, что в настоящие время большая редкость. Мне рассказали подробно о процедуре выдачи кредита, о процедуре досрочного погашения (ее стоит отметить в принципе нет – пришел, внес деньги и этим же днем все погасилось), с калькулятором показали, сколько процентов и каким образом они будут начисляться, сколько составит ежемесячный платеж.
Банк произвел очень положительное впечатление. Еще больше была удивлена, что банк не новый и ему 21 год. В общем, одно посещение банка — и масса положительных эмоций. Ответили грамотно, четко, приятно! Удивительно хороший сервис! Посему остальным клиентам могу посоветовать это отделение.


Оценка:★★★★★
Добрый день! Хотелось бы поделиться своим опытом общения и сотрудничества с «Почтобанком». Итак. В начале августа 2013 года увидев по телевизору рекламу нового вклада Почтобанка с достаточно привлекательными условиями, я решил открыть вклад именно в этом банке. Благо совсем рядом находится операционная касса по адресу г.Пермь, Социалистическая 13, где я регулярно оплачиваю коммунальные платежи и всегда оставался доволен обслуживанием кассира. Обратившись к кассиру за разъяснениями по вкладу, обнаружилось, что проценты по вкладу зачисляются на отдельный счет каждые три месяца, но получить эти проценты можно только в Центральном Офисе банка по адресу Ленина,68. Очень расстроился, ведь условия были действительно очень привлекательными, но учитывая, что я достаточно пожилой человек (мне 64 года), не очень-то удобно ездить за процентами 1,5 часа на автобусе до ЦО каждые три месяца.
Кассир рекомендовала мне обратится к руководству банка со своими замечаниями, учитывая, что недовольство по данному вопросу выражал не только я, но и другие клиенты этой опер-кассы. Вечером на собрании жильцов нашего дома я узнал, что данным фактом получения процентов недовольны многие мои соседи, решившие открыть вклад в Почтобанке. Но одни все-таки открыли вклад, а другие решили не открывать, т.к. это для них это неудобно. Рьяно обсуждая данную проблему, как это обычно принято у людей моего возраста , мы решили завтра собраться и выразить по телефону свое недовольство руководству Банка по телефону. Меня выбрали «парламентером».
На следующий день набрав на свой страх и риск телефон приемной руководителя банка (у данного банка нет колл-центра, т.к. они позиционируют себя как банк для физ.лиц и считаю, что должны напрямую общаться с клиентами — это я узнал уже после, меня соединили с Первым заместителем правления Белослудцевой Татьяной Николаевной. И вот описывая ей во всех красках, как это не удобно ездить за процентами в ЦО, про себя думаю — как далеко меня отправят за этими самыми процентами и моей претензией . Дослушав меня до конца, Татьяна Николаевна поблагодарила меня за обращение, записала мой телефон и сказала — что уточнит, в чем конкретно заключается проблема и чем она сможет помочь в ее решении. Положив трубку, про себя подумал, что меня культурно отшили.
Через час раздался звонок, на другом конце «провода» была Татьяна Николаевна, она сказала, что доложила о данной проблеме Председателю правления, который в свою очередь оперативно вызвал начальников отделов и, выяснив, в чем конкретно заключается проблема (по ее словам это было некое техническое упущение или недоработка программистов), дал распоряжение в самые кратчайшие сроки ее устранить. Сроки были установлены в течение 3 недель на устранение этой проблемы. Она еще раз поблагодарила за обращение и заверила, что сроки будут соблюдены, добавив, что уж через 3 месяца я точно смогу получить свои «кровные» проценты в опер-кассе на Социалистической 13.
Вечером того же дня обсудив с соседями разговор с Татьяной Николаевной, мы решили поверить руководителю и разместить свои кровные во «вклад». Что практически мы все в полном составе и сделали на следующий день.
Спустя две недели отправившись в кассу оплачивать коммунальные платежи, я решил уточнить об исполнении данного мне обещания, и был крайне приятно удивлен т.к. кассир сказала, что все уже устранили и теперь в любой кассе банка я могу получить свои проценты. Как оказалась, эта проблема была во всех касса банка, и благодаря моему обращению, руководитель заставил провести «расследование» и обнаружил существование проблемы не только в «моей» кассе…
Спасибо большое, что не обманули и что действительно вы повернуты к каждому клиенту ЛИЦОМ!!!! СПАСИБО!