ОТП Банк или МТС Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

ОТП Банк отзывы

Оценка:★
Добрый день, ранее неоднократно являлась клиентом банка, зарекомендовала себя как положительный клиент,закрыв 2 кредита досрочно без единой просрочки. Вся история началась год назад, обратилась в отделение банка для получения кредита наличными которую одобрили 90т.р под 56% годовых — естественно я отказалась сообщила сотруднику об этом. через день обращаюсь в этот же банк для получения товарного кредита на меньшую сумму, на что мне приходит ОТКАЗ. следом через пару месяцев приходит спец предложение от банка, решив им воспользоваться обратилась в банк,в кредитной истории все впорядке, доходы позволяют приходит так же ОТКАЗ, и так у нас теперь каждые 3 месяца приходит спец предложение предодобренное и приходит отказ. Вы либо исключите мой номер из базы и адрес электронной почты, либо разберитесь в ситуации, т.к в прошлом сотрудник банка ( не вашего) знаю, что от комментария сотрудника много что зависит. Т.к каждая онлайн заявка и заявка сделанная в офисе отражается и чем больше таких заявок, тем агрессивней считается поведение заемщика. Что негативно влияет на КИ

Оценка:★
Впервые оформил рассрочку в Мвидео на товар. Через сервис выбор пал на кредит в ОТП банке. Попался на их уловку- утвердили сумму месячного платежа(соответствовала цена товара) , а с условиями ознакомиться не дали- договор подписывается в магазине. В магазине очень долго оформляли договор, учитывая опоздание проверил сумму платежа и подписал, и только дома обнаружил махинации данного банка.
Чтобы кредит досрочно не гасили эти непорядочные банкиры установили ставку кредита в 1 месяц 65,94 % годовых, а в остальные месяцы 6 %. Вроде бы все правильно по общей сумме, но проценты за весь срок взимаются вперед, а это прямое нарушение закона. Таких ставок, как в этом банке,нет даже в микрокредитных организациях! Внимательно прочитав договор обнаружил, что запрета на досрочное погашение нет и на следующий день обратился в отделение банка в Н. Новгороде для погашения кредита. Операционист сказала-» нет проблем». Вносите сумму кредита через банкомат и она автоматически будет списана в счет погашения кредита. Назвала сумму, предложила обмен. Все внес и стал ждать. На следующий день зашел в кабинет- деньги за счет зачислены, но не списаны. А проценты по кредиту начисляются исходя из ставки 65,94. Позвонил на горячую линию- описал ситуацию, зафиксировали обращение. Прошла неделя, ответа до сих пор нет. Проценты начисляются, сумма в погашение кредита лежит на счете. Я понимаю, что банк должен зарабатывать деньги, но не таким же путем! Такое ощущение, что вернулся в 90-е. Так кидают на рынке, но не в банковской сфере. Их не беспокоит ни репутация, ни ответственность за действия собственных сотрудников- главное обмануть и начислить проценты! К счастью, сложилась судебная практика, что такие действия банка обжалуются и взыскивается весь ущерб. Большой совет заемщикам- не связывайтесь с этим банком. Их принцип работы- обман . Не повторяйте мой опыт!

Оценка:★
с 8.05.2019 не могу добиться разумного решения проблемы.
Троицкая Анастасия ответила на мой отзыв 02.07.19, но связи с банком так и не было. Я оплачиваю ежемесячно повышенный процент (за 4 месяца переплатила по процентам около 12 тыс руб»). Три месяца рассмотрение от принятия последней претензии.
Когда решится мой вопрос?.

ОТП Банк 02.07.2019 16:29Уважаемая Ирина,
спасибо за Ваш отзыв.
Все обращения, которые поступают от клиентов, в обязательном порядке рассматриваются.
Для подготовки подробного ответа на Ваш запрос, информация передана в ответственное подразделение.
Поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур (создание запросов, заявок, служебных записок), сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены. Можем Вас заверить, что Ваше обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки. Ответ на Ваше обращение будет направлен Вам по почте либо в случае необходимости ответственный сотрудник свяжется с Вами самостоятельно.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Троицкая Анастасия
ОТП Банк[08.05, 12:3 Ирина П-ва: Уважаемый ОТП банк! Я клиент Вашего банка с 2016 года, никогда никаких претензий не возникало по кредитным продуктам. 4 апреля я решила воспользоваться вашим предложением и взять кредит наличными. Оформляла кредит милая девушка, которая сообщила, что банк предложил пониженую ставку по кредиту . Конечно я обрадовалась такому доверию и подписала договор.
Кредит был на сумму 300000 рублей, переведен на карту, которую тут же выпустили. В распечатке было указано, что наличными можно снять не более 71222руб, а безналично воспользоваться суммой не менее 212851 руб. Что я и сделала. 70000 были сняты наличными в банкомате ОТП банка, 230000 безналичный расчёт. Но! При подписании договора, менеджером была озвучена сумма в 20000 руб, которую я должна была оплатить за страховку. …….
«Так же банком в момент подписания договора была выдана дебетовая карта. Хотела от нее сразу отказаться, но менеджер ответила, что это условия кредита. Эту карту заблокировала сразу, в течении часа с момента выдачи. 30 мая приходит сообщение:
Do 31.05.2019 vnesite 298 RUB. Schet 408178108004366*****, karta *9150. Tel. 88002007001 www.otpbank.ru
Позвонила в банк. Оператор ответила, что это за обслуживание счета. То есть карту заблокировали, а счет нет? Об этом так же сотрудник, который блокировал карту, умолчала.
Вот как так можно работать??? Разочарована…»
«Банк отписался стандартным смс… Что они рассматривали целый месяц? Там по камерам можно увидеть всю схему мошенничества сотрудником банка. Или банку выгодны такие ситуации. Больше я объяснений не нахожу. Про навязывание страховок я даже говорить не буду… 2 страховки + карта дебетовая. Нормально так сработали)). Пользуются тем, что клиенту нужны эти деньги и он соглашается на доп.услуги, лишь бы одобрили кредит.»

Оценка:★
В первые взяла кредит в этом банке, точнее оформила товар в кредит через этот банк. Живу в поселке, ближайшее отделение находится в Тюмени, ехать до Тюмени часов 7-8! Ежемесячный платеж 2951,64, 1000 рублей из которых оплата дополнительных бл*** услуг ?? от которых можно отказаться ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ТО ЕСТЬ В ТЮМЕНИ?????? КРЕДИТ взяла на 24 месяца то есть моя переплата будет 24 тысячи 24 ТЫСЯЧИ плюс проценты 14247, сумма товара 32526 а заплачу я за 2 года 70837 это же пи**ц полный, вы вообще в своем уме?! Жесть такого дерьмового БАНКА я еще не встречала! Сейчас досрочно заплачу это кредит и Больше в жизни не буду связываться с этим банком и не позволю ни одним знакомым там брать кредиты. И это не последний сайт где будут оставлены коментарии и горите вы синим пламенем

Оценка:★
Всем здравствуйте, решился взять телефон жене в рассрочку в эльдорадо. Составил заявку онлайн и выбрал из одобренного ОТП банк! Перед подписанием звонил на горячую линию и консультировался по поводу частично-досрочного погашения кредита. Мне оператор колл-центра пояснил что до ПЕРВОГО платежа я могу списать любую сумму в любую дату, а дальше только за месяц. Ну ладно, думаю денег наскребу и побольше внесу дс в первый месяц. Подписал договор, внёс денег и только потом пошёл в отделение в городе Владимире. Там меня очень сильно обрадовали что здесь у нас представительство и что они могут писать заявление только за месяц, даже до даты первого платежа. Ну ладно, оставил претензию и попросил в заявлении чтобы разобрались в ситуации и написал заявление на частично-досрочное погашение кредита 02.09.2019. 04.09.2019 звонок с колл-центра, извинились, сказали что приходите в отделение, проведён с работниками разговор и пишите заявление на любую дату до ПЕРВОГО платежа! Прихожу снова и меня опять шлют куда подальше, разводят руками что ничего не могут сделать только уже по дерзее общаются!! Снова оставил претензию, только теперь по горячей линии, 19.09.2019 тот же самый ответ (что пообщались с работниками приходите), но в связи со временем не смог придти до первого платежа чтобы опять попросить составить заявление! А сегодня 01.10.2019 звоню на горячую линию узнать будет ли 02.10.2019 года частично-досрочное погашение, а мне вообще говорят что мое заявление отменено!))) никаких отмен заявления я не писал и не просил! Что за контора такая?! ПРОШУ СРОЧНО ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ И ВСЕ ИСПРАВИТЬ!

МТС Банк отзывы

Оценка:★
В сентябре закончился срок действия моей карты «МТС Деньги».
В условиях тарифа (№60) однозначно и недвусмысленно указано: «По желанию Держателя банковская карта может быть выпущена на новый срок … в соответствии с настоящим Тарифом». Без всяких оговорок.
17.09.2019 я позвонил на горячую линию, уточнил, могу ли перевыпустить карту и что для этого нужно сделать. Специалист горячей линии банка подтвердил, что карту можно перевыпустить, обратившись в офис банка. Специалист также направил мне СМС с подтверждением этой информации.
30.09.2019 я приехал в офис «Комсомольский» на ул. Сормовской.
В офисе была очередь, пришлось ждать обслуживания 1 час (работали 2 специалиста и кассир).
Специалист, к которому я в итоге обратился, отказал мне в перевыпуске карты по тарифу 60, сославшись на некое внутреннее распоряжение и недавно полученную рассылку.
Вызвали старшего сотрудника офиса, он подтвердил отказ, несмотря на моё указание на соответствующий пункт тарифа и полученное от горячей линии подтверждение.
Письменную претензию у меня принять отказались, сославшись на то, что в офисе не предусмотрен специалист, полномочный принимать и регистрировать письменные обращения клиентов. Порекомендовали обратиться в другой офис банка, расположенный через пол города.
Банк об изменении условий тарифа меня не уведомлял, соответствующая опция тарифа была для меня существенной при выборе банковского продукта.
В итоге чувствую себя обманутым, потерянных понапрасну двух часов личного времени тоже жалко (а ещё придётся ехать в другой офис, везти претензию).

Оценка:★★★★★
01.10.2019 пришёл в Мтс Банк на Текучева 137 в городе Ростов-на-Дону, на сделку по рефинансированию моей ипотеки,во время сделки , произошли непредвиденные нюансы , сделка срывалась , но благодаря профессионализму сотрудника ипотеки Ирины, все получилось !!! Очень рад, что есть сотрудники банка , которые помогают и «душой болеют»за клиента !!!Спасибо отделу ипотеки за содействие , и помощь !!! Будем сотрудничать , очень доволен отношением !!! Пять баллов! Хороший офис, профессионал менеджер!

Оценка:★
Супруга имеет виртуальную дебетовую карту МТС Кэшбэк. Решил пополнить её карту со своего р/с ИП. Как же я был удивлен, что процент за пополнение взяли не с меня, а с владельца!!! карты! Причем не просто процент, а целых 5%. У меня р/с в Альфа банке. Неужели, перечисляя средства на счет в МТС банке, я должен читать их условия по зачислению, учитывая что не их клиент? Я перечисляю средства и должен быть уверен, что на входящей стороне получат ту сумму, которую я перевожу. А процент, если и берет банк, то с меня — с плательщика (но никак не с получателя)!
Мнение о банке, после этого случая отвратительное. Такое поведение достойно лишь мелких мошенников. Это не банк — это просто пункт выдачи денег типа «до получки». Обходите стороной их и все бизнесы с ними связанные!

Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Банка Элеонору (отделение по адресу Новосибирск, Кошурникова за оперативное решение вопроса, с которым не мог справиться контакт-центр. Если бы не ее ответственное отношение к своей работе, проблема оставалась бы актуальной еще длительное время.
Элеонора, успехов Вам и карьерного продвижения

Оценка:★★★★★
Однажды приставы арестовали мой счет в МТС-банке, но так совпало, что на момент ареста у меня была незавершенная операция по дебетовой карте и она ушла в «минус». Для меня это было полнейшей неожиданностью, т.к. считал, что дебетовая карта и отрицательный баланс несовместимые вещи. Теперь я знаю про технический овердрафт. «Минус» был совсем небольшой, а вот сумма ареста — огромная для меня и быстро разобраться с долгом перед приставами не было никакой возможности. А вот из-за задолженности перед банком начались звонки, но погасить ее самостоятельно, минуя приставов, просто нельзя. Усложнялось все тем, что в моем городе нет полноценного отделения банка, что меня тоже удивило и расстроило. Описал суть проблемы на этом сайте. Мне позвонила специалист и рассказала про способ решения. Пришлось конечно съездить в другой город с другом, который в отделении открыл счет и дал согласие на погашение моего долга перед банком за счет своих средств. Отдельное спасибо специалисту банка за то, что, поняв меня и абсурдность ситуации, остановила начисление процентов по задолженности.
В общем, хоть я и расстаюсь теперь с МТС-банком, но делаю это без «осадка». Спасибо всем специалистам и сотрудникам.

Оценка:★★★★★
В МТСБанк я пришла за кредитом. Первоначально общалась с консультантом, который рассказал о кредитах и помог подобрать оптимальный для меня вариант исходя из моих возможностей. Все-все мне рассказали и про документы, и о том, сколько мне реально придется заплатить. Пришла подавать заявку сразу со всеми документами, ждать вообще не пришлось, мне помогли оформить заявку и приняли документы. Менеджер ответила на все мои вопросы. Все это происходило спокойно, неторопливо, без нервов.Решение по заявке я получила через неделю, мне позвонили и пригласили в офис для подписания документов. Тут вообще все быстро прошло. Пришла в назначенное время, договор был готов, нужно было только прочитать и подписать. Менеджер, которая со мной общалась была очень вежливой, все объясняла, настояла на том, чтобы я прочитала бумажки которые подписываю и задавала вопросы, если они возникнут. Все цифры совпадали с теми, что мне озвучивали ранее. Деньги сразу в кассе выдали, без каких-либо проблем. Хочется отметить отличные условия предоставляемые банком и отношение к клиентам со стороны работников, они молодцы — отлично работают, после общения все становится понятно, работают без подвохов.

Оценка:★
02.10.2019 г. На мобильный телефон поступила смс следующего содержания «Экономьте до 36000 руб. в год с кредитной картой «МТС Деньги Weekend»! По пятницам возвращаем до 9% от Ваших покупок за неделю! Чтобы оформить, отправьте 4 последние цифры паспорта на номер 333 (бесплатно). ПАО «МТС-Банк».
Насколько законно оформление кредитных обязательств? Любой человек может отправить мои данные на эту смс и банк присвоит мне кредитную нагрузку с последующими вытекающими?!
Это первый вопрос, и второй, каким образом вы можете подтвердить, что прекращаете обработку моих персональных данных при отказе от вашей сим-карты, где гарантия, что вы не оформите таким же образом кредит на мои данные при том, что я только являюсь держателем сим-карты, не давала согласие на запрос кредитной истории и тд?

Оценка:★★
Сравнив условия банков, которыми сейчас пользуюсь, для онлайн переводов, и выбрал МТС-Банк именно по этому критерию: оказалось, условия по моему пакету обслуживания были самыми предпочтительными. Сделал несколько онлайн переводов. Почему-то все они автоматически отменились после подтверждения об успешном исполнении. Позвонил в техподдержку. Важна не ошибка, тем более техническая, а реакция на нее. Взяли заявку в работу. Обещали незамедлительно все выяснить и сразу же сообщить. Идет четвертый день — ни ответа ни привета… Перезвонил еще раз. Предложили переустановить App и попробовать через него. В новом приложении, кстати, ВООБЩЕ НЕТ ФУНКЦИИ ПЛАТЕЖЕЙ! Почему-то меня не удивило, что через приложение результат не поменялся. Решил обратиться лично в отделение, чтобы сделать эти переводы «вручную» и заодно убедиться, что проблема вообще в принципе решаема. Отделение на Б.Садовой,10. Из пяти рабочих мест с сотрудниками заняты клиентами были только два. Предложили взять талончик эл.очереди. Взял. Жду. После 5-7 минут переглядок с явно бездельничающими операторами не выдержал, развернулся, снял деньги в банкомате и все свои переводы сделал в другом банке. Скорее всего вряд ли у меня возникнет желание продолжать работать с этим банком и держать там деньги. Вот просто интересно: банк в курсе, что в нем происходит, как работает служба поддержки, сотрудники в отделениях? Странный банк. Незадачливый.

Оценка:★
Добро во всем дня, мтс банк пользуется вашими деньгами не зачисляя средства на ваш счет, тем самым подводят вас если вам срочно нужны деньги на счёте я сильно разочарован, думаю сменить банк так как это для меня не приемлемо.
Менеджеры контактного центра такие вежливые но все говорят как по шаблону операция успешна ожидайте деньги в течении 3 дней, это полный бред я уже давно работаю с банками то кого уже нет ни где деньги зачисляются в тодже день а если внутренний перевод в банке вообще моментально, а здесь складывается мнение что денежные средства работают но не у тебя а на банк мтс

Оценка:★★★★★

Я отправил своему контрагенту с кредитной карты сумму за его работу. Он по каким-то причинам не смог найти у себя на счёте мой перевод. В итоге мне пришлось обратиться в МТС-Банк с просьбой разыскать данный платёж, чтобы я мог предоставить подтверждение оплаты. Благодаря оперативным действиям сотрудника я в скором времени получил распоряжение, да и сам перевод следом нашёлся.