МСП Банк или СМП Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

МСП Банк отзывы

Оценка:★

Добрый день.
На ресепшн в центральном офисе на Садовнической улице сидит жуткая хамская тетушка, после общения с которой хочется обходить данный банк стороной. Хотелось бы, чтобы вежливость в банке была в приоритете. Есть большая надежда, что в будущем банк будет уделять внимание вежливости персонала.

Оценка:★
Отвратительный банк!!! В целом у нас банковская система так себе, но здесь верх идиотизма от банка МСП с госучастием, призванного помогать малому бизнесу развиваться. Выиграл конкурс, необходимо 5М на исполнение. В поисковике вбиваю — «кредит на исполнение госконтракта», один из первых МСП.
Захожу, смотрю … о! под все критерии подходим! Готовы подписаться под все их требования!
Захожу на их портал самообслуживания, пытаюсь подать заявку.
Сразу начались проблемы, что-то немного подглючивает, ЭЦП не с первого раза, с вкладки на вкладку с проблемами и через тех. поддержку, в течении 2 дней добираюсь с горем пополам до вкладки загрузки документов … и …. и тут я ах….
Никакого экспресс анализа, только список документов. Такого перечня требуемых документов я никогда нигде не видел. Выписки, балансы это фигня … ОСВшки, карточки и анализы счетов, чуть ли не по всем счетам в разрезе 4-5 кв. по отдельности в отдельных файлах, все возможные справки, выписки, отчеты строго по их шаблонам.
Ну ладно думаю — сделаю.Бухгалтер в мыле, я в мыле … 2 дня не подымая головы шарашим эти отчеты и справки …. Отправил!!! Все отправил на просвет, кроме своих анализов. Статус заявки — отправлено в банк на рассмотрение.
Проходит 3 дня, статус у заявки вообще пропал, просто в поле пусто — звоню в банк, мне говорят все хорошо у нас рассмотрение … срок рассмотрения 3-11 рабочих дней!!!!! Ну думаю ладно. Через 7 дней тот же результат. Пишу из ЛК запрос. Еще пару дней проходит. Статус заявки — также, запроса — на рассмотрении. Еще пару дней. Статус заявки — стабильно такой же, запроса — закрыт! Звоню! Ругаюсь! Дают ФИО менеджера-куратора, но его сейчас нет на месте. Перезваниваю, дозваниваюсь, разговор:
Я: Почему так долга, в сбере все гораздо проще.
М: … ну вот так вот так … ну 3-11 же дней рассмотрение.
Я: Так 11-ый на дворе.
М: … ну вот перед Вашей еще две и потом Ваша.
Я: Ну вы просто за «такой, пройденный мною путь» просто обязаны выдать кредит.
М: )… да все сделаю в ближайшее время.
… проходит день.
Приходит на почту письмо, дословно:
«Вам отказано в получении кредита на сумму 5000000,00 рублей по продукту Контрактное кредитование (до 25 млн. руб.), деятельность ООО «ХХХ» не соответствуют требованиям к деловой репутации, предъявляемым внутренними нормативными документами АО «МСП Банк», разработанными в соответствии с нормативными документами Банка России.»
Что??? Ах….
Перезваниваю, диалог:
Я: Добрый день, почему отказ?
М: Нам запрещено комментировать ….
Я: Вы хоть поясните, что не так, что за формулировка «не соответствует требованиям деловой репутации», это как? Я б …. потратил три дня свое жизни, что бы подготовить заявку.
М: Ну не могу я Вам ничего сказать, меня наругают.
Я: Спасибо.
Мораль! Малому бизнесу тут не место! Зачем сделано куча фондов государственной поддержке по типу фондов содействия предпринимательству , агентств госгарантий различных, госбанки, в особенности — Акционерное общество «Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства» … если все это не работает.
Зато субсидии, кредиты и все возможные еще государственные и банковские финансовые инструменты особо нуждающимся: Аэрофлотам, Мираторгам, Автовазам, Газпромам, Роснефтям и т.д. в анлиме. Сильные мира сего — что вы делаете?

Оценка:★
Конкретно по поводу АО «МСП Банк». Как Минэкономразвития России придумал эти программы (в частности пополнение оборотных средств при заманчивой ставке по кредиту до 10.6 % . В коммерческих банках минимум предлагают уже под 15.5%) если воспользоваться ими практически не возможно даже если Ваша фирма подходит по всем показателям (обороту, численности сотрудников и т.д. и т.п.)? Я попробовал не получается, условия жёсткие-70% твёрдого залога не считая дисконт на залог (если бы у меня было 5 свободных квартир а не одна то я бы продал бы наверно четыре и не обращался за поддержкой), транспорт старше 3 лет не проходит, поручительство на всю сумму кредита обязательно и даже поручительство Гарантийного фонда Самарской области не поможет, Вы просто не сможете, подать заявку на нужную сумму кредита, если не сможете предоставить твёрдое тело минимум в 70%. Например, в АО «МСП Банк» понять это можно только через пару дней заполнения заявки (оформление заявки далеко не сахар, и требует на начальной стадии электронный ключ). Хотя в процессе оформления заявки я несколько раз звонил в банк и операторы подтверждали, что наша фирма по всем параметрам подходит. Разочаровался полностью в программах поддержки малого и среднего бизнеса всё только на словах.

Оценка:★
Всем привет!
Сейчас заходил через ЭПЦ в систему МСП Банка. Называется она АИС НГС. Вроде бы должна помогать нам, бедолагам, быстрее решить наши проблемы. Зашел в систему , начал заполнять заявку на кредит. Хотя мне нужна была гарантия от них. Они себя так преподносят. Строки под названием «Гарантии» у них нет и не было. Начал заполнять на кредит. Всё заполнял по инструкции. Но никак не прописывается строка «Процентная ставка» . Ну хоть от руки заполняй. Ладно думаю, сменю параметры заявки. Всё перебрал, ну никак не идёт дело. Писал даже что я женщина -предприниматель.
Зашёл в свой профиль и тут я всё понял. Сайт специально разработан так, чтобы никто ничего не получил. Уже изначально заложенные в программу ошибки Скорее всего деньги полученные от государства , размещаются на счетах и депозитах других банков. Так для них проще. И деньги целы и бегать потом ни за кем не надо. Плюс проценты от размещённых сумм набегают. Деньги-то немалые. Так зачем ещё себе проблемы создавать. Тем более что разработчик и техническая поддержка АИС НГС сторонняя организация, которой недоплатили денег и она кое-как выполняет свои обязанности. Вот как-то так….

Оценка:★★★★★

У меня положительный опыт взаимодействия с данной организацией, хотя изначально было предвзятое отношение. Есть недостатки при работе с интернет- банком и другими онлайн-сервисами, но в целом услугу предоставили качественно, а главное в короткие сроки. Благодаря чему удалось выиграть аукцион по исполнению крупного гос. контакта, а остальное мелочи. Гарантию предоставили примерно за сутки, кстати комиссия была на удивление не велика.

Оценка:★
Некоторое время назад, я хотела попытать счастье, и как субъект малого бизнеса, воспользоваться программой кредитования МСП Банка. А именно, 20 сентября 2018 года я попыталась пройти регистрацию через сервис АИС НГС. Однако, зарегистрироваться мне не удалось, не смотря на наличие исправной ЭЦП. Тех поддержка Вашего Банка вынесла вердикт: что такой пользователь уже зарегистрирован, обещали разобраться и помочь. Мне было отправлено письмо с номером обращения:«По вашему запросу «Такой пользователь уже зарегистрирован» зарегистрировано обращение №SR-0739158.Сразу же после проведения анализа, мы сообщим сроки разрешения отдельным письмом.»
В течение двух недель мой представитель, и я, звонили на указанный в письме номер телефона, с просьбами о помощи в решение данного вопроса. Единственное, что удалось узнать, так это то, что в процессе регистрации произошла техническая ошибка, из-за которой возникли проблемы с дальнейшей регистрацией. Опять же обещали разобраться и помочь!На настоящий момент времени, Банк так и не предоставил информацию, по какой объективной причине мне отказано в регистрации.Если это действительно техническая проблема, то почему ее так и не смогли решить технические специалисты банка? (я думаю что за месяц можно было разобраться с моим вопросом) А если это — мошенничество? и действительно кто-то воспользовался моей электронной подписью, и прошел регистрацию, и подал заявку на кредит? а возможно и получил его?! Бездействие и молчание со стороны банка в течение такого длительного периода, подталкивает меня на мысли о втором варианте.
В конечном итоге, я впустую потратила время и средства на оформление ЭЦП, ведь информация предоставленная на Вашем официальном сайте- недостоверна! Зачем заставлять людей совершать бесполезные действия? Ведь мы не от «хорошей жизни» пытаемся получить кредит!

СМП Банк отзывы

Оценка:★
Здравствуйте! Сегодня посетил отделение банка СМП в Уфе, на Проспекте Октября, 74, где с удивлением узнал, что мне, оказывается, без моего согласия и договора, в декабре 2016 года в отделении на Первомайской, 45 «Черниковское», перевыпустили карту( срок действия моей истек в августе 2016 года), по этой карте процент на остаток задолженности стал 29,9 вместо 24, как было ранее, и списали ещё 200 рублей за перевыпуск. Карту я не получал, договоров не подписывал, согласия на повышение процента не давал.При всем при этом, я прекрасно помню слова менеджера банка, сказанные ещё в2016 году о том, что карту не следует терять, потому что процент по вновь выпущенной карте будет гораздо выше. То есть я более трёх лет платил за то, чего не заказывал и не получал, то есть налицо мошенничество сотрудников банка с кредитными договорами. Оставим в стороне причины- они ясны( сотрудникам выплачивают бонусы за новые договора и штрафуют за невыполнение показателей), меня больше интересует, как банк собирается возвращать мне переплаченное мной за три года и восстанавливать свою репутацию, которая всерьез испорчена. Жду ответа.

Оценка:★★★★

Добрый день! Хочу написать об отделении на пр Мира 85. Специалист Лилит. Специалист помогла заполнить анкету. Все рассказала про рефенонсирование. Оформили заявку, жду решения) 2 минуса! 1. Клеточки для заполнения анкетных данных маловаты)) 2. Нельзя просмотреть статус кредитаНадеюсь стану вашем клиентом.

Оценка:★
Оформили год назад ипотеку в СМП банке г Уфа. Приехала в офис оплатить страховку. И никто мне не сообщил заранее, что нужно подтвердить доход по действующему кредиту. Приходит через 2 недели смс, подтвердите доход по взятой год назад ипотеки. Получается смп банк не волнует, что человек может уехать жить в другой город, поменять работу, потерять трудовую. Зато когда кому то взбредет в голову отправить смс нужно ехать к ним, где логика? Я планировала своё время специально приехала для оплаты страховки, скажите про документы, нет дождутся чтоб люди тратили время и опять ездили. В контактном центре нулевое обслуживание для консультации по ипотеке запрашивают кодовое слово для дебетовой карты это уже совсем. В кредитном договоре не прописано что будет если не подтвердить доход, но решили рефинсировать в сбере и больше с смп не связываться. И кстати крайне неудобное приложение персональный банкир, чтоб получить логин и пароль нужно обязательно открыть платную ненужную карту, тогда будет логин и пароль в личном кабинете нет возможности делать частично досрочные погашения по ипотеке, как пример в втб это делают. В общем минусов много, потрачено время и нервы быстрее переоформиться в другой банк.

Оценка:★
Сегодня, 25.09.2019г, первый раз посетила данный банк и думаю последний, по адресу Северная 311, г Краснодар. Я пришла сделать оплату через данный банк, со мной был ребёнок 6 месяцев, когда я пришла сидело 3 специалиста и только один клиент(очень популярный банк) и мне сказали ждите, через какое-то время один специалист решил заняться моим вопросом.
Я гражданин другой страны и только в этом банке понадобился мой национальный паспорт, когда у меня есть заграничный паспорт и ВНЖ, ни таможни, ни ФМС, ни МФЦ, ни больницы, ни другие банки не требовали данные документы, а вот девушке он очень нужен был, просто видимо сотрудник плохо разбирается, что на территории России Загран. паспорт тоже имеет силу, сотрудники даже начали искать ответы на данный вопрос в интернете.
Но вопрос не в этом, а в том, что сотрудник явно хамил и агрессивно настаивал на своей точке зрения, про деловое общение и тон, я вообще молчу! Итак, ленивое, хамское обращение (так сказать клиентоориентированность) + в кассе парню даже было лень поздороваться + если по моему платежу будет ошибка и платёж не зачислится из-за компетенции сотрудника, хотелось бы чтоб это исправили и приняли меры для повышения квалификации сотрудников!

Оценка:★
23.09.2019 г. я узнал о ежемесячном списании с моего счета денежных средств комиссии за отсутствие операций со счетом в сумме всего 13500 руб. (БЕЗ SMS-УВЕДОМЛЕНИЯ!). Длительное время я не пользовался деньгами, которые были размещены в банке на моем счете. Зайдя в личный кабинет банка, обнаружил, что банк ввел следующие комиссии.
500 руб. ежемесячно — комиссия при отсутствии клиентских операций по счету от года до двух лет.
3000 руб. ежемесячно — комиссия при отсутствии клиентских операций по счету от двух до лет.
Меня банк не уведомлял о введении комиссии в размере 3000 руб. и 500 руб. ежемесячно, если деньги на моем счете просто лежат. Написал письмо в банк в личном кабинете, ответа нет. Буду обращаться в суд с иском о защите прав потребителей!

Оценка:★

Добрый день, был закрыт автокредит, оплачены штрафы, Птс все ещё не пришла, отговорки надоели, то сотрудника нет, не знаем где птс и т.д.
Прошу разобраться где ПТС моё и почему все ещё не пришло. Или это решается через суд? Договор был составлен ранее Инвесткапиталбанк 11.11.2014г. Говорили что в понедельник будет уже в офисе в Казани, уже вторник и нет ничего.

Оценка:★
Дополнительный офис «Сипайлово» 450099, Уфа, ул. Жукова, д. 10 Думал что край отвратительного отношения к клиентам достигнут в 2015 году — когда сотрудник кассы ссылаясь на внутренние нормативы требовала в руки паспорт (при этом на ней не было: ни бейджа, ни фирменной косынке и вообще выглядела как будто только зашла в кассу, а не работает в банке) — на вопрос относится ли она к гос власти или аналогичным структурам для передачи ей в руки получил ответ — что если я ей (царице всея руси) не дам в руки паспорт — деньги с моей карты при закрытии счета в их банке не отдаст. Хотя паспорт я демонстрировал через бронестекло и в этом банке мы обслуживались с 2009 года по РКО и как физ лица. Вопрос тогда урегулировал руководитель доп. офиса — счет закрыли, деньги получил.
Следующее дно случилось же с этой кассиршей в сентябре 2015 — когда мы закрывали отношения по РКО. Эта же девушка (везло нам на нее в тот год) — заявила директора — я не выдам Вам 73 копейки с вашего счета можете хоть правлению банка писать — копейки — но в связи с ее поведением, получить эти деньги от нее было дело принципа. Опять же — проблему решили старые сотрудники вместе с руководителем ДО.
17.09.2019 — мне дважды позвонил сотрудник указанного ДО и предложил рефинансирование. Несмотря на то что я несколько раз повторил она проявила настойчивость и согласовало мое посещение в отделении в 19.00. На мой вопрос — к кому я могу подойти она ответила — мы работаем до 20.00. Я буду Вас ждать — меня зовут Зульфия. Проехав сквозь пробки….придя в когда-то родной и привычный ДО — я обнаружил 2-х сотрудница банка. На вопрос кто из них Зульфия — мне ответили — она ушла домой. На просьбы позвонить по мобильному — спустя некоторое время от сотрудников ДО получил ответ. Она сказала что вы можете оставить запрос любой из нас. Вот тут дно было пробито в очередной и последний раз. Позвонить, потратить время, согласовать время, уточнить кого спросить и к кому подойти конкретно и уехать домой! 2-ка за обслуживание, 2-ка за отношение. Дно Вами достигнуто. Ниже я так понимаю уже некуда.

Оценка:★
Две недели не могут открыть спец счет. Самое ужасное, что не отвечают ни в банк клиенте на письма, ни в отделение на вопросы. Сотрудники говорят, что в главном офисе заявление обрабатывается. Две недели? На вопрос, а какие регламентированные сроки в вашем банке, отвечают, что таковых они не знают. Где обратная связь с клиентом? Почему мне нужно ждать неизвестно сколько? Почему вы не даете ответы на четко поставленные вопросы? Почему ваши сотрудники ничего знают?

Оценка:★
Я столкнулась с проблемой,которая произошла со мной в отделение СМП банка в Санкт-Петербурге, на Московском проспекте, д. 172 А.
В отделении 17.04.19 я написала заявление на оформление карты МИР премиальная. Вместо 1500 руб, указанных на сайте за пользование картой, с меня взяли 1599 руб.,но самое интересное,что страховое покрытие вместо 1.000.000 руб. было 250 000 руб.
Как оказалось потом,произошел подлог документов. Вместо одной страховки на 1.000.000 руб.,мне подсунули вторую страховку на 250 000 р., и еще сообщили,что нужно заплатить еще за обслуживание карты 1500 руб. То есть получается я заплатила 1599 руб. за страховку на 250 000 руб. И еще должна заплатить 1500 руб. за обслуживание карты и страховку на 1.000.000 руб. Я в отделение банка приходила только за страховкой на 1.000.000 руб. и картой к ней за 1500 руб., а страховку на 250.000 руб. за 1599 руб. мне нагло подсунули.

Оценка:★
Электронной очереди нет. Сидят три оператора на пяти рабочих местах. Двое обслуживают людей по мелким вопросам:получить карту и т.п. И только в одном «окне» принимают по более серьезным вопросам. Пришел сегодня в 11.07 занял очередь ПЯТЫМ.
Просидел ровно 30 минут, за это время очередь не продвинулась ни на одного человека. На моё замечание никто не отреагировал. Страшное желание забрать из банка свои деньги и больше туда не приходить. Неужели так сейчас работают во всей системе СМП или только в Челябинске? Раньше были более скромные помещения, но такого безразличия к клиентам не наблюдалось!