МСП Банк или ДальнеВосточный Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

МСП Банк отзывы

Оценка:★

Добрый день.
На ресепшн в центральном офисе на Садовнической улице сидит жуткая хамская тетушка, после общения с которой хочется обходить данный банк стороной. Хотелось бы, чтобы вежливость в банке была в приоритете. Есть большая надежда, что в будущем банк будет уделять внимание вежливости персонала.

Оценка:★
Отвратительный банк!!! В целом у нас банковская система так себе, но здесь верх идиотизма от банка МСП с госучастием, призванного помогать малому бизнесу развиваться. Выиграл конкурс, необходимо 5М на исполнение. В поисковике вбиваю — «кредит на исполнение госконтракта», один из первых МСП.
Захожу, смотрю … о! под все критерии подходим! Готовы подписаться под все их требования!
Захожу на их портал самообслуживания, пытаюсь подать заявку.
Сразу начались проблемы, что-то немного подглючивает, ЭЦП не с первого раза, с вкладки на вкладку с проблемами и через тех. поддержку, в течении 2 дней добираюсь с горем пополам до вкладки загрузки документов … и …. и тут я ах….
Никакого экспресс анализа, только список документов. Такого перечня требуемых документов я никогда нигде не видел. Выписки, балансы это фигня … ОСВшки, карточки и анализы счетов, чуть ли не по всем счетам в разрезе 4-5 кв. по отдельности в отдельных файлах, все возможные справки, выписки, отчеты строго по их шаблонам.
Ну ладно думаю — сделаю.Бухгалтер в мыле, я в мыле … 2 дня не подымая головы шарашим эти отчеты и справки …. Отправил!!! Все отправил на просвет, кроме своих анализов. Статус заявки — отправлено в банк на рассмотрение.
Проходит 3 дня, статус у заявки вообще пропал, просто в поле пусто — звоню в банк, мне говорят все хорошо у нас рассмотрение … срок рассмотрения 3-11 рабочих дней!!!!! Ну думаю ладно. Через 7 дней тот же результат. Пишу из ЛК запрос. Еще пару дней проходит. Статус заявки — также, запроса — на рассмотрении. Еще пару дней. Статус заявки — стабильно такой же, запроса — закрыт! Звоню! Ругаюсь! Дают ФИО менеджера-куратора, но его сейчас нет на месте. Перезваниваю, дозваниваюсь, разговор:
Я: Почему так долга, в сбере все гораздо проще.
М: … ну вот так вот так … ну 3-11 же дней рассмотрение.
Я: Так 11-ый на дворе.
М: … ну вот перед Вашей еще две и потом Ваша.
Я: Ну вы просто за «такой, пройденный мною путь» просто обязаны выдать кредит.
М: )… да все сделаю в ближайшее время.
… проходит день.
Приходит на почту письмо, дословно:
«Вам отказано в получении кредита на сумму 5000000,00 рублей по продукту Контрактное кредитование (до 25 млн. руб.), деятельность ООО «ХХХ» не соответствуют требованиям к деловой репутации, предъявляемым внутренними нормативными документами АО «МСП Банк», разработанными в соответствии с нормативными документами Банка России.»
Что??? Ах….
Перезваниваю, диалог:
Я: Добрый день, почему отказ?
М: Нам запрещено комментировать ….
Я: Вы хоть поясните, что не так, что за формулировка «не соответствует требованиям деловой репутации», это как? Я б …. потратил три дня свое жизни, что бы подготовить заявку.
М: Ну не могу я Вам ничего сказать, меня наругают.
Я: Спасибо.
Мораль! Малому бизнесу тут не место! Зачем сделано куча фондов государственной поддержке по типу фондов содействия предпринимательству , агентств госгарантий различных, госбанки, в особенности — Акционерное общество «Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства» … если все это не работает.
Зато субсидии, кредиты и все возможные еще государственные и банковские финансовые инструменты особо нуждающимся: Аэрофлотам, Мираторгам, Автовазам, Газпромам, Роснефтям и т.д. в анлиме. Сильные мира сего — что вы делаете?

Оценка:★
Конкретно по поводу АО «МСП Банк». Как Минэкономразвития России придумал эти программы (в частности пополнение оборотных средств при заманчивой ставке по кредиту до 10.6 % . В коммерческих банках минимум предлагают уже под 15.5%) если воспользоваться ими практически не возможно даже если Ваша фирма подходит по всем показателям (обороту, численности сотрудников и т.д. и т.п.)? Я попробовал не получается, условия жёсткие-70% твёрдого залога не считая дисконт на залог (если бы у меня было 5 свободных квартир а не одна то я бы продал бы наверно четыре и не обращался за поддержкой), транспорт старше 3 лет не проходит, поручительство на всю сумму кредита обязательно и даже поручительство Гарантийного фонда Самарской области не поможет, Вы просто не сможете, подать заявку на нужную сумму кредита, если не сможете предоставить твёрдое тело минимум в 70%. Например, в АО «МСП Банк» понять это можно только через пару дней заполнения заявки (оформление заявки далеко не сахар, и требует на начальной стадии электронный ключ). Хотя в процессе оформления заявки я несколько раз звонил в банк и операторы подтверждали, что наша фирма по всем параметрам подходит. Разочаровался полностью в программах поддержки малого и среднего бизнеса всё только на словах.

Оценка:★
Всем привет!
Сейчас заходил через ЭПЦ в систему МСП Банка. Называется она АИС НГС. Вроде бы должна помогать нам, бедолагам, быстрее решить наши проблемы. Зашел в систему , начал заполнять заявку на кредит. Хотя мне нужна была гарантия от них. Они себя так преподносят. Строки под названием «Гарантии» у них нет и не было. Начал заполнять на кредит. Всё заполнял по инструкции. Но никак не прописывается строка «Процентная ставка» . Ну хоть от руки заполняй. Ладно думаю, сменю параметры заявки. Всё перебрал, ну никак не идёт дело. Писал даже что я женщина -предприниматель.
Зашёл в свой профиль и тут я всё понял. Сайт специально разработан так, чтобы никто ничего не получил. Уже изначально заложенные в программу ошибки Скорее всего деньги полученные от государства , размещаются на счетах и депозитах других банков. Так для них проще. И деньги целы и бегать потом ни за кем не надо. Плюс проценты от размещённых сумм набегают. Деньги-то немалые. Так зачем ещё себе проблемы создавать. Тем более что разработчик и техническая поддержка АИС НГС сторонняя организация, которой недоплатили денег и она кое-как выполняет свои обязанности. Вот как-то так….

Оценка:★★★★★

У меня положительный опыт взаимодействия с данной организацией, хотя изначально было предвзятое отношение. Есть недостатки при работе с интернет- банком и другими онлайн-сервисами, но в целом услугу предоставили качественно, а главное в короткие сроки. Благодаря чему удалось выиграть аукцион по исполнению крупного гос. контакта, а остальное мелочи. Гарантию предоставили примерно за сутки, кстати комиссия была на удивление не велика.

Оценка:★
Некоторое время назад, я хотела попытать счастье, и как субъект малого бизнеса, воспользоваться программой кредитования МСП Банка. А именно, 20 сентября 2018 года я попыталась пройти регистрацию через сервис АИС НГС. Однако, зарегистрироваться мне не удалось, не смотря на наличие исправной ЭЦП. Тех поддержка Вашего Банка вынесла вердикт: что такой пользователь уже зарегистрирован, обещали разобраться и помочь. Мне было отправлено письмо с номером обращения:«По вашему запросу «Такой пользователь уже зарегистрирован» зарегистрировано обращение №SR-0739158.Сразу же после проведения анализа, мы сообщим сроки разрешения отдельным письмом.»
В течение двух недель мой представитель, и я, звонили на указанный в письме номер телефона, с просьбами о помощи в решение данного вопроса. Единственное, что удалось узнать, так это то, что в процессе регистрации произошла техническая ошибка, из-за которой возникли проблемы с дальнейшей регистрацией. Опять же обещали разобраться и помочь!На настоящий момент времени, Банк так и не предоставил информацию, по какой объективной причине мне отказано в регистрации.Если это действительно техническая проблема, то почему ее так и не смогли решить технические специалисты банка? (я думаю что за месяц можно было разобраться с моим вопросом) А если это — мошенничество? и действительно кто-то воспользовался моей электронной подписью, и прошел регистрацию, и подал заявку на кредит? а возможно и получил его?! Бездействие и молчание со стороны банка в течение такого длительного периода, подталкивает меня на мысли о втором варианте.
В конечном итоге, я впустую потратила время и средства на оформление ЭЦП, ведь информация предоставленная на Вашем официальном сайте- недостоверна! Зачем заставлять людей совершать бесполезные действия? Ведь мы не от «хорошей жизни» пытаемся получить кредит!

Дальневосточном Банк отзывы

Оценка:★

Хочу отметить отсутствующие признаки элементарного сервиса в банке и наплевательское отношение к клиентам. Я являюсь зарплатным клиентом банка ДВБ. Компания, в которой работаю, находится в Москве. Отделения банка отсутствуют. Все забросы выполняются через банк ВБРР. Чтобы получить кредить в другом банке потребовался оригинал выписки зарплатной карты. Пришла в ВБРР, написала заявление. Далее его передали в ДВБ, ДВБ обработал и направил оригинал выписки ПОЧТОЙ РОССИИ. Таким образом, выписки нет уже полных 3 недели, мне дали трек номер почты РФ и предложили самой звонить в сортировочный центр и искать документ! Я попросила выслать выписку повторно и другим видом связи. Мне ОТКАЗАЛИ!
Уважаемый, ДВБ, ваш уровень сервиса не дотягивает даже до 1. Прошу в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ решить мой вопрос и предоставить выписку!

Оценка:★★

Зарплатный проект. Соответственно выдали карту в ~~добровольно~~-принудительном порядке.
1. Постоянно сваливается мобильный онлайн банк. Требует какого-то пользователя и пароля. Лечится только личным посещением филиала.
2. Чат с банком. Я задал вопрос письменно в чате онлайн банка. Я не хочу общаться с людьми. Я хочу получить ответ также письменно в этом же чате.

Оценка:★
Доброе время суток! Пришел я в банк как ИП, чтобы открыть счет для фирмы. Документы все у меня приняли и сказали ждать СМС с решением. Проходит время, решения нет, звоню в банк на общий номер 8800… , там говорят, что счет еще в разработке. Хорошо, жду.. Буквально через час приходи СМС, то что счет открыт. Еду в банк, там милая девочка говорит, что она напортачила с документами и надо все исправить. Хорошо, исправляем. С облегчением она сообщает, что все в порядке и можете оплачивать в кассу 3000 рублей за открытие счета (деньга уйдет на счет). Оплатил, девушка сказала, что как эти деньги переведут вам на счет, к вам на емейл придет логин и пароль для клиент банка. Все довольный иду домой ждать письмо. Это было 23.03.2018.

Проходят выходные, понедельник — письма нет! Звоню милой девочке, она сразу спрашивает пришло письмо или нет, я отвечаю нет! Она уставшим голосом отвечает, что все сделает. Ближе к вечеру звоню вновь, и разговор повторяется. Письма все нет. Звоню на общий номер 8800… там меня переводят раза три пока не добираюсь до тех. отдела. Другая милая девушка говорит мне, что тут вам помочь не можем, и с этим вопросом звонить тому кто вам открывал счет, а нам с этим вопросом просим не звонить. На следующий день звоню раз в три часа Яне (девушка которая брала у меня документы) и история повторяется. Она ничего сделать не может. Вот пошел уже 6-й день, а логина и пароля для клиент банка у меня нет. (и бизнес стоит).

Оценка:★
Пошел второй месяц моего насильного зарплатного проекта в данном банке. По моему «настоятельному» желанию оформили карту «Мир». У нас крупная и суровая организация и отмена «зарплатного» рабства здесь, мягко говоря, не приветствуется. Пришлось смириться. Я клиент избалованный, привык к удобствам. Ожидал, что банк будет весьма уныл. Но не до такой же степени.
Итак, главный плюс — это процент на остаток на картсчете целых 3% годовых. Банк преподносит эту цифру с такой же патетикой, как если бы вручили мне в подарок не меньше 100 тысяч долларов. Ну на этом все вкусняшки и заканчиваются. Сам банк в нашем регионе не присутствует. Только через своего партнера, «любимую жену» банк ВБРР. Партнерство у них при этом больше похоже на мать и мачеху, если даже не на хозяина и раба. Как вам нравится 30 рублей комиссии за просмотр баланса в банкомате? Это был первый шок. С выдачей тоже не все так просто. Банкоматы ВБРР встречаются на наших просторах нечасто. Но Дальневосточный банк все предусмотрел. Деньги можно снять практически везде! Правда ограниченную сумму. 5 тысяч. При этом если снимешь больше четырех раз в месяц — будь добр плати комиссию за снятие. Размер не помню, кажется 1%.
Карту выдали около полутора месяцев назад. При оформлении документов за ДВА (!!!) месяца до выдачи были указаны подключение пакета бесплатных СМС (на поступление денежных средств) и подключение к интернет-банку. Карта получена, зарплата выплачена, СМС нет. В интернет-банке доступа тоже нет. Идем в единственное отделение ВБРР в регионе, долго убеждаем. что мы свои. Интернет-банк подключают. Работники проговорились, что, выражаясь образным языком «Собака схватила кусок, но слишком большой, проглотить не может». Это про нашу организацию, с просто неподъемным количеством сотрудников для банка, все хотелки, которых они просто не в силах обработать уже третий месяц.
Поступают очередные средства на счет — СМС нет — звоним в КЦ — недовольно подключают, убеждая, что это можно сделать только в отделении, но так уж и быть. Приходит СМС и тут же списание средств за этот пакет. Оказалось подключили платный. Опять звонок, опять хотели послать в отделение. Уговорили по телефону. А деньги? Те самые, списанные за СМС? Еще 3 звонка и 2 дня ожидания. Но вернули. Но были недовольны. Они (банк) нам.
Часто невозможно дозвониться — КЦ спит. Ведь во Владике ночь. Хотя сноска о круглосуточности поддержки банка имеется.
Ну и последняя чаша капели терпения. Чтобы избежать всей этой тягомотины карта банка была привязана к приложению Тинькофф-банка, славящегося своим весьма дружелюбным отношением к клиентам, а также крайне вкусными условиями практически по всем продуктам. Итак, карта привязана, деньги прямо из приложения стягиваются с ДВ-банка, и клиент, то бишь я, очень доволен. Пока в очередной случай перевода МОИХ средств не выявилась проблема на стороне банка.
Надо заметить, что на его сайте указан год создания — 1990. И вот, спустя всего лишь 27 лет, банк решил озаботиться современными технологиями и внедрил какую-то 3дэсек-юр. Дальше только догадки по обрывочным разговорам с КЦ. Судя по всему, это 3дэ совсем не дружит с картами МИР, предполагаю, что картами МИР именно данного банка, поскольку у него почти все как-то не через то место выходит. Но не уверен. Итак, с Визой проблем нет, а вот с Миром — очень даже есть. СМС на подтверждение операции не приходит и банк считает операцию мошеннической. Поэтому блокирует. По вашему звонку может снять блокировку, но не более чем на сутки. Либо приглашает… правильно, в отделение ВБРР, где предлагает написать следующее заявление: Я, такой-то чудак, в силу своей тупости желаю делать переводы в пользу мошеннических организаций, поэтому настаиваю, чтобы такие операции мне были разрешены, за что полностью несу самоличную ответственность и претензий к банку иметь не буду.
По ряду причин мне крайне не хочется писать такую бумажку. Делал уже несколько звонков в банк, но он стоит на своем, говорит, что крайне боится нарушить один из ФЗ, который спускает на них ЦБ. И вообще, зачем вам это нужно, ведь наш банк самый наилучший во вселенной и даже 3% на остаток есть.
Пришлось написать официальную кляузу в ЦБ. Ну и пока не высох трудовой пот на руках — заодно и мой отзыв о данном банке на мощнейший банковский ресурс для клиентов, то есть сюда, на Банки.ру.
В сам банк писать не стал — уверен, у них найдутся аргументы убедить меня в моей неправоте. А вот другим людям интересно будет знать какой банк можно считать наихудшим среди других кредитных организаций.

Оценка:★

ИБ банка донора работал исправно, другие платежи проходили, но мне-то нужна была сумма именно с карты ДВБ. Идем на их сайт, видим номер тел. информационного центра, звоним — ОПА, а номер-то не обслуживается, какого черта он висит на сайте мне интересно. Ладно, есть номер на карте — тоже не берут трубку, номер местного отделения поддержки (не офиса, они все уже закрыты) — опять глухо. Да есть там кто живой вообще?
След. номер — Круглосуточная служба поддержки держателей пластиковых карт, долго ждать, но хотя бы ответили. Хотя такого ответа врагу не пожелаешь, перевод они, мол, видят, но исполнить его не могут, так как во время этой операции был сбой по вине провайдера. И исправить ситуацию они НИКАК не в силах, просто технически не имеют возможности. Какая же это служба поддержки, это просто отдел по озвучиванию косяков ДВБ бодрым голосом.
Предложенный выход — обратиться в отделение с заявлением, как я понял, на розыск и возврат платежа. Ни разу так не делал, но просто уверен, что крови при этом попьют немало и затянется все это не на пару дней, а гораздо дольше. Все, больше никаких выходов предложить не могут! И это спецы? Да это отстой. Как и сайт ДВБ, прихожу к выводу, что как и сам банк, и главное — как их тех. служба поддержки. Какая ошибка?! Какого провайдера?! Вообще, какого черта?! Я то делал все правильно, где мои деньги?! А ничего, что они процентами обрастали бы в другом банке? ДВБ же фиг оплатит упущенную выгоду. А ничего, что я буду выглядеть последней тварью, не купив лекарства родителям из-за каких-то мифических сбоев каких-то провайдеров? И впереди у меня выходные без денег и без какой-либо определенности, где и сколько их искать.
В общем, люди, поздним пятничным вечером делайте все, что душе угодно, но Боже вас упаси заниматься в это время переводами из банков! И особенно из ДВБ!