Московский Кредитный Банк или Банк ФК Открытие - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Московский Кредитный Банк отзывы

Оценка:★
Уважаемый банк!!!благодарю вас за то, что вы решили отменить приём 5 тысячных купюр во всех своих терминалах. Мне очень понравилось ездить от терминала к терминалу и читать на них сообщение от банка, гласящее, что прием 5 тыс. Купюр не производится. И это действительно так и оказалось. 02.10.19 я не смогла через ваши терминалы внести сумму 5 тыс купюрами.
Теперь, перед походом к вам, мне нужно будет зайти в другой банк и разменять там деньги.
Еще благодарю, что у вас «моментально» зачисляются деньги на карт счет. 3 часа назад из-за вышеупомянутой проблемы мне пришлось переводить деньги ч другого банка на счет в мкб. В итоге в мобильном приложении я вижу приход средст, НО!!!! При платеже система выдает потрясающее сообщение о том, что на карте нет средств. Спустя 3 часа.
МОЛОДЦЫ! ПРОДОЛЖАЙТЕ РАДОВАТЬ НАС)

Оценка:★★
Являюсь клиентом банка с мая 2017г. Исправно плачу по кредиту. Имею идеальную кредитную историю.
За это время ЦБ снизил ключевую ставку с 9,75% до 7,25% — хороший повод пересмотреть условия кредита, либо рефинансироваться в другом банке.
Как верный клиент МКБ подал через онлайн-банк заявку на рефинансирование кредита с целью снизить ежемесячную нагрузку, либо докредитоваться. Получил отказ. Очевидно, банк не интересуется политикой ЦБ: сохранение в портфеле дорогостоящих по сегодняшнем меркам кредитов для него важнее, чем снижение финансовый нагрузки своего заемщика.
И это на фоне того, что со вчерашнего дня, 1.10.2019 в силу вступили более жесткие требования ЦБ к соотношению доходов/расходов по кредитным обязательствам для новых заемщиков — мера направленная на повышение финансовой стабильности на рынке, которой МКБ по-видимому никак не озабочен.
Прежде чем я рефинансировую кредит в другом банке, предлагаю МКБ реабилитороваться в глазах ЦБ и пересмотреть мою заявку в ручном режиме.

Оценка:★
02/10/19 мной был совершен платеж через Робокассу МКБ, который я же и отменил у Продавца, который в свою очередь сказал, что деньги должны вернуться из МКБ за вычетом эквайринга. При попытке обратиться в call-центр (4 раза!) я вынужден был висеть в очереди ожидания по 25(!) минут, а дальше меня начинали переключать по отделам, тк НИКТО из сотрудников не понимал, что я пытаюсь узнать статус своей транзакции. Меня то спрашивали фамилию, при том что клиентом банка я не являюсь, то номер счета, куда я перевел деньги, что в онлайн-платеже не указано. Абсолютная некомпетентность сотрудников и ужасающая нехватка кадров. По истечении двух часов, информации о нахождении своих денег я пока так и не получил.

Оценка:★
01.10.2019 я отправил со своего счета в Альфа-банке два рублевых перевода суммарно практически на 140 000 рублей через Сервис Быстрых Платежей (СБП) себе в МКБ.
Каково же было мое удивление, когда я обнаружил увеличение баланса по долларовому счету, который у меня также открыт в МКБ.
Считаю, что банк поступил абсолютно неправомерно, зачислив мой перевод в рублях на долларовый счет, при этом сконвертировав его в валюту по грабительскому курсу.
1. Я не давал своего согласия Банку МКБ на получение мной переводов через СБП. Данная опция отмечена в мобильном приложении как неактивная, ползунок в положении «отключено». Следовательно, я не давал Банку согласие использовать тот или иной счет для зачисления рублевых платежей. Банку следовало не принимать данный платеж, полученный по СБП из другого банка, на этом основании.
2. Банк в каждом первом своем ответе на имеющиеся здесь аналогичные жалобы других людей дает стандартную отписку, что «в случае если картсчет по умолчанию, на который будут зачисляться суммы, перечисляемые клиенту посредством сервиса быстрых платежей, клиентом не установлен, клиент соглашается с тем, что зачисление средств осуществляется на картсчет последней по сроку выпущенной действующей дебетовой карты/виртуальной карты».
Позвольте уточнить, на каком основании Банк произвел зачисление на долларовый счет *0320, открытый 30.07.2019 г., при том, что у меня был открыт счет в рублях к рублевой карте 01.08.2019 г. И согласно указываемой Банком логике, именно туда должен был быть зачислен мой перевод в рублях.
Считаю, что предоставленные Банком МКБ ответы другим людям, содержащие такую формулировку, — это беспрецедентная по своей наглости отписка, имеющая цель по формальному признаку принуждать клиентов нести необязательные издержки в ситуации, приобретающей массовый характер.
Полагаю, таким образом банк решил компенсировать себе расходы на обслуживание СБП из кармана своих клиентов.
Настаиваю, что Банк должен отменить зачисление рублевых переводов на долларовый счет и произвести зачисление полученных им рублевых переводов на рублевый счет клиента в размере один к одному от переведенной суммы.
Также подчеркну, что своими ответами клиентам в Народном рейтинге Банк формирует устойчивое мнение о себе как о неклиентоориентированной организации с (как это ни прискорбно, но давайте смотреть правде в глаза) жлобскими повадками.
Испытываю чувство стыда за то, что в недавнем прошлом рекомендовал своим близким стать клиентами МКБ. Гарантирую, такого не повторится.

Оценка:★
Узнал, что у Банка появилась замечательная карта «Москарта Блэк» с прекрасными условиями и привилегиями, тем более, что в ближайшую неделю я планировал покупать авиабилеты на распродаже, и следом улетаю на отдых, где планировал использовать данную карту.
Клиентом Банка я не являюсь. Решил заказать карту через сайт. Порадовало, что при заказе можно выбрать доставку карты в любое место в Москве, и заказал ее себе на работу в офис. Заказ был сделан 17 сентября 2019, в смс и на почту пришла отбивка:
Уважаемый клиент!
Это сообщение является подтверждением принятия Банком заявки на доставку карты
Номер заявки: 50090343
Тип карты: VISA Signature
Спустя 2 дня мне позвонили из службы доставки, сказали, что карту готовы доставить, и уже 20 сентября я получил заветный конверт с картой, подписал документы, был сфотографирован доставщиком карты. Человек, доставивший карту, утверждал, что сегодня вечером документы поступят в Банк, и можно будет активировать карту.
Вечером я пробую активировать карту — неудача. Звоню в колл-центр, там меня не видят как клиента, и сообщают, что мои документы к Банк еще не попали, и нужно ждать 5 рабочих дней.
Хорошо, спустя 5 рабочих дней — ничего не произошло, никаких уведомлений о том, что можно активировать карту.
На шестой рабочий день, 30 сентября, пробую активировать карту — неудача. 01 октября утром пробую — неудача, звоню в колл-центр, там сообщают, что ничего не изменилось, я не являюсь клиентом. Прошу создать претензию, сообщают, что успешно создана, и дополнительно по внутренней почте мой вопрос будет рассмотрен отделом доставки. Попросили позвонить после обеда, узнать результат. Звоню после обеда — сообщают, что сегодня (01 октября) со мной кто-то свяжется по моему вопросу. Но никто так и не связался.
В связи с этим я и пишу данный отзыв.
Услугой заказа карты я крайне недоволен, считаю данный процесс в Банке совершенно неотлаженным.
Впечатление от Банка испорчено.
Карту получил на руки 20 сентября, а на 2 октября все еще не могу ее активировать — полный провал.
Распродажа билетов, на которой я планировал использовать карту уже прошла — я считаю, что потерял бонусы, которые бы смог получить, если бы оплатил билеты этой картой.
Через пару дней я улетаю на отдых, без данной карты — так же, потеряю бонусы, которые бы мог получить за траты по этой карте на отдыхе.
Прошу Банк провести работу над бизнес-процессом, а виноватым в данной ситуации вынести взыскания.
Так же прошу Банк найти возможность завести меня как клиента и активировать карту, так как я все же хочу ей пользоваться. И я рассчитываю на некую компенсацию потерь из-за данной ситуации.

Банк ФК Открытие отзывы

Оценка:★
Являюсь премиум клиентом открытия. Сегодня пришла комиссия в 2500 руб. за якобы не выполненные условия обслуживания по премиум карте . На накопительном счету более 1 млн руб и одну покупку в сентябре я совершил . На горячей линии мне объяснили ,что так как у вас, отрицательный баланс по покупкам(было в начале месяца 4 возврата покупок за предыдущие месяцы ) -вы не выполнили минимальные требования . В тарифе четко написано минимальные требования -это нахождение на счетах более 1 млн руб и одна покупка в месяц , про возвраты и отрицательные балансы там не сказано. Прошу вернуть назад неправильно списанные деньги .

Оценка:★
Всё началось с того, что наша компания решила перейти на зарплатный проект банка «Открытия». Во время оформления документов сотрудник допустил ошибку в моём отчестве (не правильно просклонял), а моё замечание об этом просто проигнорировали, сказав, что всё нормально. В итоге, моя карта работала некорректно: нельзя было отправить/получить перевод от другого банка, нельзя было пользоваться другими банкоматами, кроме их фирменных (а их на весь город раз, два и обчелся). Кстати, на их банкоматах не рабоатет функция безконтактной оплаты, хотя значок такой есть и когда спрашиваешь у сотрудников почему, то они просто смеются в ответ, мол да, такие дела.
Мне пришлось потратить целый день на решение проблемы с картой. Сначала я пошла в офис на Советском пр-те, 19, где мне довольно грубо сказали, что вопросы по моей карте решаются в офисе на другом конце города. Затем, мне пришлось ехать в офис на ул. Куйбышева, 11, где на 8 окон работает 1 сотрудник и прождать там час своей очереди! Во втором офисе мне сказали, что на Советском пр-те тоже могли решить мою проблему, но просто не захотели (как так??). Я написала заявление на изменение данных, а потом попросила закрыть мою карту, ибо желания дальше иметь дело с банком «Открытие» просто нет. На мою просьбу мне отказали. Это вообще законно? Банк «Открытие», дайте мне от вас уйти! Вы отвратительно работаете со своими клиентами! Мне пришлось потратить ДЕНЬ на то, чтобы разобраться с ВАШЕЙ ошибкой. Это разве честно?

Оценка:★
Добрый день. 11.09.2019 г. в ДО «Мичуринский» по адресу г. Москва, Мичуринский проспект д.22 корп.1, мною было подано заявление о несогласии с транзакцией (опротестование транзакции) по причине отказа в оказании услуги. Был присвоен номер заявления №1-56794017038. Также к заявлению были приложены копии документов (отказ торговой точки в возврате денежных средств, билеты, отказ авиакомпании в возврате средств по причине банкротства). Данное заявление было подано на основании того, что клиент МПС (MasterCard) имеет право оспорить любую транзакции в течении 540 дней. Причина моего оспаривания это не оказания услуги торговой точкой(код по системе МПС MasterCard 4855). Для подачи данного заявления мне пришлось потратить около 2 часов своего времени в филиале банка. Операционист (к огромному сожалению не зафиксировал ФИО) выдала бланк заявления, которое было заполнено и к которому я приложил все имеющиеся документы. В заявлении я просил направить ответ в виде SMS и электронной почты. К сожалению, несколько дней мой телефон работал некорректно и sms я не получил, но ответ по электронной почте мне также не поступил (хотя в заявлении об этом было указано). Позднее через контактный центр (ориентировочно 26.09) я узнал о том что есть ответ на мое обращение. В ответе указано что мое заявление некорректно составлено и документов не хватает. После жалобы на то что бланк заявления давал сотрудник банка и что все дополнительные документы были также переданы, меня переключили на сотрудника банка из данного отделения, который сказал что разберется с данным вопросом и сделает мне ответный звонок. До 02.10.2019 включительно мне никто так и не перезвонил. Я повторно обратился в контактный центр. Предоставить бланк заявления который я должен снова заполнить мне не смогли (еще раз уточняю, что бланк заявления мне предоставил сотрудник банка и данный бланк оказался неправильным). Я составил жалобу на то что по вине сотрудника банка мне изначально дали на заполнение не правильный бланк заявления. На данный момент сотрудники банка мне предлагают снова обратится в офис банка (где работают сотрудники которые дают ложную информацию и сами не знают что нужно заполнять).
1. Вопрос почему банк противится принятию заявления о несогласии с транзакцией? В свою очередь хотел напомнить что принятие таких заявлений от клиента в сторону МПС является обязанностью банка и если банк противится принятию данного заявления, то должен быть предоставлен официальный ответ. В свою очередь клиент имеет право пожаловаться в МПС на банк, так как своими действиями банк нарушает права клиента.
2. Квалификация сотрудников отделения настолько низкая, что они даже дают неправильные бланки. Клиент тратит уйму времени впустую и никто не несет ответственность за ошибки.
3. В моем заявлении я специально указал два способа доставки ответа, для уверенности в том что я его получу. Почему банк ответ не прислал на email, а просто отмалчивался.
4. Почему невозможно получить правильное заявление (если первое заявление было написано на неправильном бланке по вине сотрудника банка) по почте или скачать с сайта. Как я могу составить заявление если никто не знает в этом банке на каком бланке оно должно быть подано. И почему клиент из-за ошибки сотрудника банка должен снова тратить свое время. Если сотрудник банка ошибся, то пусть в рамках лояльности ищет способ исправить свою ошибку.
На основании вышеизложенного считаю что банк ужасно относится к своему клиенту. Также хочу заметить, что являюсь премиальным клиентом этого банка, но такого ужасного отношения уже давно не встречал.

Оценка:★
Здравствуйте. Писала отзыв 26.09.2019 10:44. Ни ответа, ни привета. Оплатила платёж через кассу — никаких СМС — тишина. Теперь ещё не могу в личный кабинет войти — пишет «ошибка, попробуйте позже.» Даже не могу понять — сколько у меня денег на кредитной карте. Вывод напрашивается один — просто раздолье для мошенничества. Прошу в срочном порядке решить ВСЕ мои вопросы. Вы меня вынуждаете обратиться в Роспотребнадзор и срочной телеграммой ( с уведомлением ) известить владельцев банка.

Оценка:★
Моей матери периодически названивает банк «Открытие» с «важными» информационными сообщениями, при том, что она с банком «Открытие» НИКОГДА не имела взаимоотношений. Звонят пожилому человеку в моменту, когда их «чудо-продукты» совсем не уместны — в момент нахождения в поликлинике, больнице и т.п. Сегодня я взял трубку и послал девицу матом (трехэтажным). Девица посоветовала перейти на нормативную лексику. Была послана матом четырехэтажным. Вопрос — откуда у банка «Открытие» номер телефона моей матери, которая никогда не имела с ним взаимоотношений? Тупо покупают базы в даркнете?

Оценка:★
Сначала через горячую линию я пробовал выяснить могу ли я иметь не одну кредитную карту от банка.
   Только с 3 попытки сотрудник четко проговорил что могу
Позвонил, сказали карта в отделении — пришел.
Подождал приема, сотрудник поискал — не нашел, ушел(общие потери времени 40 минут). На следующий день позвонили, что нашли, пришел, снова подождал — выдали, на этот раз без проблем.
   Заодно написал заявление на изменение контактного номера — приняли. Но при изменении сами зачем то подключили SMS информирование(без моего согласия). От одной карты, где сразу заметил — отключил через горячую линию, но там отказались принять заявление о самовольном(со стороны банка) подключении услуги и не начислении платы за эту услугу. Значит снова в конце месяца смотреть выписку и новые разборки по комиссии. Потом обнаружил что ее подключили и некоторым другим картам(не ко всем).
   После изменения номера выяснилось что доступ к старому интернет банку(до миграции карт) возможен только по старому номеру. Сотрудники об этом не предупредили(хотя знали что я к ним перешел из БинБанка), а я и не подозревал об этом. Снова еще одно посещения и новая потеря времени.
   Вывод — не очень высокая квалификация сотрудников(офиса и горячей линии) . Задавайте свой вопрос несколько раз, пока не получите не менее 3 одинаковых ответов, причем озвучивайте что в предыдущий раз Вам ответили другое
   Дополнение — в другом банке, который мне пришлось также посещать несколько раз — мне был дан номер телефона(не знаю чей) с просьбой перезвонить когда я буду в банке и после этого меня проводили в другое место где очень быстро решили мой вопрос.

Оценка:★
В четверг привезла в данное отделение постановление о снятии ареста с кредитной карты. Заявлено 3 рабочих дня! Карта арестована, пошла просрочка! Никто ничего ответить не может, когда снимут. Не в чате, не по телефону не в офисе. Оставляла заявку через сайт. Почти неделю в подвешенном состоянии. Маленький, грудной ребёнок, постоянно ездить в отделение банка нету возможности. Звонят с отдела по просроченной задолженности. Хотя изначально мне сама оператор в банке сказала, что если положить на счёт, сразу с пишут в счёт ареста и пометку в этом отделе оставляла. Пристав сказал, что банк не сообщил, что это кредитный счёт. Что делать не знаю.