Сравнение банков Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

МеталлинвестБанк или Банк Россия — что лучше

МеталлинвестБанк отзывы

Оценка:
24 сентября 2019 года мной был заключендоговор срочного банковского вклада № 87/0600ПП с ПАО АКБ « Металлинвест банк».
При заключении договора  я попросил менеджера банка подключить меня к
интернет банку и получил на свой мобильный телефон  логин и пароль для входа в интернет банк. В
связи с тем, что участились факты мошенничества с вкладами вечером 24 сентября
2019 года придя домой я попытался войти в интернет банк ПАО АКБ « Металлинвест
банк» с целью узнать зачислена мне сумма вклада или нет, однако все мои попытки
внести логин и пароль не удались (постоянна, выпадала ошибка логина или пароля).
В 17.51 я связался по тел. 88002509797 с оператором ПАО АКБ « Металлинвест банк» и попросил помочь в данной ситуации на ,что получил ответ регистрируйтесь сами на сайте банка по номеру счета. В дальнейшем мне снова не удалось зарегистрироваться  и зайти в личный кабинет, а на повторный звонок в службу поддержки в 18.46 ответил только робот, и пояснил, что обращаться можно только в рабочее время.  Учитывая выше изложенное  можно сделать вывод ,что интернет банка уПАО АКБ « Металлинвестбанк» просто нет и  по всей вероятности у банка  очень много привлеченных средств и
интересы вкладчиков их не интересуют.   
Согласно письма  ЦБ РФ от 26 октября 2010 г. № 141-Т «О рекомендациях по подходам кредитных организаций к выбору провайдеров и взаимодействию с ними при осуществлении дистанционного банковского обслуживания» клиентам предоставляется возможность получать достоверную информацию о состоянии своих счетов и управлять ими, не прибегая к специальным банковским терминалам, а, используя имеющиеся у них под рукой средства телекоммуникации: телефон, компьютер с модемом, телефакс. Действия (бездействие) банка ПАО АКБ « Металлинвест банк»  противоречит ЦБ РФ,  т.к я не могу получить информацию по своему вкладу  и контролировать движение денежных средств.


Оценка:★★

При попытке его открыть получил сначала отказ открывать указанный вклад без оформления страхового продукта от «Согаз» за 2 000 руб. При этом в описании предложения на Банки.ру не нашел упоминания этого условия.
Только настойчивость позволила открыть вклад.После телефонного звонка старшему, операционистка открыла вклад, хотя до этого предлагала открыть на других условиях и утверждала, что вклад открывается для Банки.ру…(без смеха не напишешь).
Неприятный осадок от такого промо.


Оценка:

09.09.2019 года взять кредит в банке. 10.09.2019 мной написан отказ от страхования. 13.09.2019 года мне возвратили  денежные средства по образованию за сентябрь.
Просьба разобраться,почему нет возврата полной стоимости моей трпховки в размере 35125 рублей.
По договору страхования прописано,что они должны вернуться полностью,если не наступал трпховой случай. Страхового случая не было.


Оценка:

Пытался войти несколько раз — пишется — неправильный номер телефона. Вчера вечером позвонил — сказали, что уже поздно (18-30 примерно было) и предложили заказать звонок на сегодня. Я указал свой мобильный — и просьба после 14-00. Сказали, что до 16-00 позвонят. Сегодня заболел зуб, хотел к врачу — но думаю — нехорошо (получалось, что в момент звонка я был бы у врача). Жду.. в 15-55 сам перезвонил. переключили на «специалистку» — объяснил ситуацию.
1) Она — я Вас не могу идентифицировать — обратитесь в ДО.
2) Я ей — меня не надо идентифицировать (как в анекдоте Изю- нюхать, его надо учить) — надо найти мой договор и из него взять мой телефон и внести его в базу данных. Взятого не с моих слов — а из хранящегося У НИХ «договора  вклада». и что они явно неправильно его ввели, и надо исправить.
В-общем повтор пп. 1-2 продолжался минут 5. Резюме — очень плохое отношение к клиентам: не позвонили, не исправили свою (считай Банка) ошибку. А мне ехать далеко до офиса.


Оценка:
Добрый день.
Я обращалась в отделение банка за справкой об остатке основного долга и сумме выплаченных процентов, на что мне ответили,что данная справка стоит 1000 р. Я попросила дать мне тарифы. В тарифах данная данная справка (п.10.2.11.8 ) выдаётся бесплатно. Мне нехотя распечатали справку, но в ней не была указана вся информация,которая заявлена в тарифах, а именно сумма уплаченных процентов,предстоящих платежей с указанием суммой процентов. 
Когда я попросила указать всю заявленную информацию п.10.2.11.8 мне ответили,что справка формируется автоматически и ничего дополнительно вносить не будут.  Просьба разобраться в данной ситуации и предоставить мне справки с полной информацией с 2013 года по 2018 включительно.  Ответ предоставить по номеру тел. 8952***14


Оценка:
Добрый день!
Я очень не довольна работой банка. Хочу поделится своей ситуацией. Обслуживание на нулевом уровне. Мы обращались за Ипотекой (коммерческой). Получили положительное решение с горем пополам, очень долго ждали как рассмотрят заявку. Потом клиент выбирал объект, нас торопил постоянно менеджер — видимо планы горят. Мы выбрали объект НАКОНЕЦ-ТО, но у нас закончилось наше решение.
Главный менеджер по развитию бизнеса центра ипотечного кредитования Н-ник Юлия, сообщила что нужно обновить данное решение, мы попросили согласовать минимальный первоначальный взнос. Мы отправили обновленные справки и тк. Ждали три дня. И вот долгожданный ответ, что по заявке положительное решение (обновили). Она нас отправила в оценку за отчетом, мы заказали отчет об оценки и тут началось…. Ужасное поведение данного менеджера, который начал названивать просто бесконечно в оценку и торопить их, каждый день по куча звонков. Она звонила нам в агентство, говорила что надо быстрее выйти на сделку, говорила вы обещали быстро, что так долго. Оценочная компания тоже оказалось в шоке от ее вечных звонков. И когда отчет оценочная компания выслала в банк. У нас продавец хотел улететь, но мы уговорили вернуть билеты.
Мы подождали еще два дня и нам сказали что данное решение закончилось (то самое первое решение которое действовало до 23 августа) а сейчас у нас отказ в рамках нового решения. То есть она нас обманула что она решение продлила, зачем мы заказывали отчет об оценки? Зачем клиент тратил деньги? Отчет на коммерческую недвижимость стоит не три копейки!!!!!! Ужасное поведение, грубость, хамство в разговоре менеджера. Не компетентность, в водит в заблуждение. Прошу разобраться с этим вопросом. Зачем только пошли к вам на заявку, потратили деньги которые нам ни кто не вернет. Хорошо что есть другие банки, в которых мы оперативно получили решение положительное и оперативно выходим на сделку.Ужасное обслуживание! Не рекомендую. Персонал надо бы вам перебрать. Еще обязательно поговорю с ее начальством. Не банк а бардак.


Оценка:
Добрый день.
Я  взял кредит в ПАО АКБ Металлинвестбанк 16.03.2017 на сумму 700 000 рублей. Я своевременно его обслуживаю, всегда имею положительный остаток на счете. 27.08.2019 я обратился в отделение этого банка для того что бы полностью погасить кредит. адрес отделения г.Москва, ул.краснопрудная, 7-9. Специалист банка на мою просьбу сказать ФИО, не представилась. Бейджика так же на ней не было. Специалист не смогла сделать досрочное погашение моего кредита, аргументируя тем что брал я кредит в отделении города Нижнего Новгорода и она не видит данных по моему кредиту в системе. Так же на мою просьбу распечатать заявление/бланк претензии клиента — сотрудник отказал мне, сказала что таких форм у банка не существует. Я попросил сотрудника банка распечатать информацию оп моей задолженности — получил отказ. Считаю что банк нарушает законодательство РФ, нормативные акты Банка России и права  клиента!
Прошу Вас разобраться в этих нарушщениях!
 — сотрудник банка отказался представиться
— у сотрудника банка нет бейджика
— сотрудник банка отказался дать информацию по задолжности
— банк не имеет  бланков заявлений и претензий
— сотрудник банка не принял заявление на досрочное погашение кредита, заставив меня переплачивать дополнительные проценты за пользование кредитом.
Так же прошу банк принять от меня заявление на полное погашение кредита с пересчетом процентов на дату моего обращения 27.08.2019.
— Имеется ссылка на видео которое снято мной в отделении банка


Банк Россия отзывы

Оценка:

Хотел перевести со своей карты Банк Россия 3000 рублей на счёт своего киви-кошелька, до этого много раз проделывал эту операцию, и деньги всегда приходили. В этот раз просто пришло смс о том, что в платеже отказано, при этом деньги с карты списались и обратно так и не вернулись, до киви-кошелька они тоже не дошли.


Оценка:
В данном банке в связи с тем, что получаю зарплату. В августе начали оформлять ипотеку на 1 милл 50 тыс., одобрили 932 тыс. ну стали по немногу собирать  до нужной суммы, при этом оценку не делали. После оценщик оценил в 1 милл 300 руб, т.е больше чем она продается. Отправили заново документы и приходит новая сумма одобрили 600 тыс., в связи с чем не объясняют. 
Это что вообще за банк сначала одну сумма дает, потом резко меняет решение, ладно бы еще на 50 тыс меньше одобрили, но где нам теперь брать недостающую сумму, я разочарована. Хотя брали не один кредит и погашали во время и даже была досрочно.  Наверное теперь будем менять банк.


Оценка:★★
Имели несчастье открыть аккредитив в банке Россия, отделение на пл. Растрелли д 2. Менеджер, Л-ко Ульяна, при работе с клиентом проявила хамское отношение к клиенту и показала полнейшую безграмотность по прямым своим обязанностям. Вообще, сама манера высокомерного поведения специалиста и общения с клиентом оценке не поддаются, просто- ужас. Такое впечатление, что она работая с нами, делает нам одолжение, и это за услугу стоимостью 20 000 р.
Сотрудник отделения банка Россия на Растрелли явно профнепригодна, о субординации, уважении к клиенту, заботе о его комфорте и времени, речи не идет, а высокомерное поведения специалиста и общения с клиентом оценке не поддается.
Далее, после жалоб на ее работу, она пыталась связать и оправдать свое поведение и никак не могла понять, почему с ней не хотят общаться. Колл-центр банка Россия напоминает коммунальную квартиру, они не предоставляют данные по продукту-аккредитив, закрытой информацией является ФИО руководителя
филиала, а когда, не дай бог, ты звонишь повторно, они друг другу передают о чем и с кем ты ранее общалась с сотрудником колл-центра. Ни одном из банков СПб с таким безобразием, как отказ в помощи клиенту по решению проблемы и вопросов, отказ в предоставлении информации и общении с руководителем вышеуказанного непрофессионального и безграмотного сотрудника не сталкивалась.
По сути:
1.Неправильно дала адрес отделения филиала банка Россия в Краснодаре.
2. Недостоверно уведомила клиента о перечне документов со стороны продавца, необходимых для открытия аккредитива при дистанционной сделке.
3. Недостоверно донесла до клиента  информацию о стоимости аккредитива.Суммааккредитива составила 10 000 000 р. При его заключении, Л-ко У., поставила в известность о стоимости аккредитива 10 000 р, которые она запросила внести на р/с, что было произведено.
При перечислении денежных средств продавцу, случайно выяснилось, что необходимо внести на р/с еще 10 000 р, т. к. банк получатель не банк Россия. О том, что получателем является банк Сбербанк менеджер банка
знала изначально, т. к. реквизиты банка получателя указаны в заявление на аккредитив. Своей некомпетентностью менеджер ввела в заблуждение клиентов банка и заставила дополнительно клиентов
нервничать и нести финансовые потери. Доказать,конечно же, слова менеджера или их отсутствие о дополнительных документах мы не можем, но факт того, что на счету внесено 10 000 р. является подтверждением, что менеджер грубейшим образом забыла о своих прямых обязанностях, при работе
с клиентом.
Мы были вынуждены были тратить опять свое время и вносить недостающие 10 000 р. для того, чтобы продавец получил деньги за проданный участок. Если знала бы заранее о неуважительном отношение сотрудника банка к его клиентам и стоимости аккредитива на 100 % выбрала бы для оформления дистанционной сделки другой банк. Раньше была недовольна работой Сбербанка, но все познается в сравнении.


Оценка:

Карты выпускают не рабочие. Из магазина Google банк убрали. Прилажки для телефона нет официально. (скачивать с сайта вирусы). За каждую операцию комиссия. Интернет банкинг три с половиной функции.. 
А самое обидное, не уйти из банка. Корпоративная политика. А, кредиты не дают под нелепыми предлогами. Хоть и зарплатники, и партнёры банка. Худшее заведение, даже банком то не назвать.


Оценка:
Являюсь клиентом банка не по своей воле! Имею кредит в банке рнкб. Пошёл в банк россия для рефинансирования кредита стороннего банка и открытия овердрафта. В итоге спустя 7 дней звонят и говорят, мол пришёл отказ( естественно причину не указывают). Кредитная история чиста, просрочек ни разу небыло. При этом, чтобы попасть к операционисту нужно выстоять сумасшедшую очередь. К самим сотрудникам отделения притензий нет. Политика банка просто дно! Буду отказыватся от услуг этого банка! Место событий, г. Севастополь


Оценка:★★★
Клиент банка с 2015 года ( открыт зарплатный счёт). С мужем хотели получить ипотечное кредитование на покупку квартиры стоимостью 2800000 руб, запрашивали сумму в 2000000 руб, т.к. есть собственные накопления 800000 руб. + сумма мат капитала.
Специалист банка проверил сумму поступлений по зарплатному счету за 3 месяца (более 300000 руб), её оказалось достаточно для запроса ипотечного кредита 2000000 руб. на 25 лет. Справку 2НДФЛ мужа в расчёт не взяли, объяснив, что он является сотрудником ООО.?!
В течении 3 дней позвонил сотрудник банка и радостно сообщил, что ипотеку одобрили аж на 935000 руб. Причину уменьшения суммы не сообщили, что фактически не даёт шансов исправить ситуацию.


Оценка:
Хочу предостеречь всех что фраза «Банк отказал без указания причин» является формальностью, на самом деле БАНК говорит причину третьим лицам (вместо клиента), а третьи лица в частности риелтор, потом этим пользуется и ставит своего клиента на деньги, т.к. клиенту было отказано по его вине (вине клиента), очень жалею что не записала данные разговоры на диктофон и с риелтором и сотрудниками банка (которые мне сказали ну вам уже объяснили причину, подразумевая что ваш риелтор в курсе). Хоть 100 раз не прав клиент, какое право вы имеете разглашать информацию третьим лицам?


Оценка:
Доброго времени суток. Я обратился в отделение банка «Россия»по адресу г. Севастополь ул. Ленина 33 «Центральное», для оплаты штрафа в ГИБДД. Поскольку через итернет-банкинг не смог оплатить, так как не «подтянулась информация» по штрафу. В данном отделении всегда очень большие очереди. В 9:15 я получил талон к менеджеру для оформления платёжных документов, в очереди просидел 25 минут, оформление и проверка правильности внесённой информации ещё 15 минут, ожидание очереди в кассу 10 минут, манипуляции кассира 5 минут, и как говорится —  «вишенка на торте», снова посещение менеджера для получения платёжного поручения 5 минут. В других банках эта процедура занимает как минимум в половину меньше времени. Потому как все эти действия выполняет кассир. Эта претензия адресована руководству банка, так как менеджеры делают всё от себя зависящее дабы нивелировать «хромую» систему работы отделения. На данный момент не могу рекомендовать услуги этого учреждения, так как оно не является клиенто-ориентированным.


Оценка:★★★★★

Хочу оставить благодарность сотрудникам Банка Россия доп офис Чистые пруды, за помощь, качественное и оперативное обслуживание, профессионализм. А именно, Валерии З. И Эльвире М. и начальнику доп офиса Чистые пруды.
Неоднократно обращалась в банк для оформления потребительских кредитов, рефинансирование ипотеки.
Благодарный заёмщик :-)


Оценка:

Самый ужасный банк из 11 с которыми работаю. В клиентском отделе трубку не поднимают от слова совсем. Заблокировали клиент-банк, так как нужно отправить бумажку с новым годовым сертификатом ключа. Отправил почтой бумажку, клиент-банк все равно не разблокировали, сказали еще нужно 4 анкеты выслать по почте, по клиент-банку не получится, т.к. он заблокирован Безумие.