МеталлинвестБанк или Банк Екатеринбург - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

МеталлинвестБанк отзывы

Оценка:★
24 сентября 2019 года мной был заключендоговор срочного банковского вклада № 87/0600ПП с ПАО АКБ « Металлинвест банк».
При заключении договора я попросил менеджера банка подключить меня к
интернет банку и получил на свой мобильный телефон логин и пароль для входа в интернет банк. В
связи с тем, что участились факты мошенничества с вкладами вечером 24 сентября
2019 года придя домой я попытался войти в интернет банк ПАО АКБ « Металлинвест
банк» с целью узнать зачислена мне сумма вклада или нет, однако все мои попытки
внести логин и пароль не удались (постоянна, выпадала ошибка логина или пароля).
В 17.51 я связался по тел. 88002509797 с оператором ПАО АКБ « Металлинвест банк» и попросил помочь в данной ситуации на ,что получил ответ регистрируйтесь сами на сайте банка по номеру счета. В дальнейшем мне снова не удалось зарегистрироваться и зайти в личный кабинет, а на повторный звонок в службу поддержки в 18.46 ответил только робот, и пояснил, что обращаться можно только в рабочее время. Учитывая выше изложенное можно сделать вывод ,что интернет банка уПАО АКБ « Металлинвестбанк» просто нет и по всей вероятности у банка очень много привлеченных средств и
интересы вкладчиков их не интересуют.
Согласно письма ЦБ РФ от 26 октября 2010 г. № 141-Т «О рекомендациях по подходам кредитных организаций к выбору провайдеров и взаимодействию с ними при осуществлении дистанционного банковского обслуживания» клиентам предоставляется возможность получать достоверную информацию о состоянии своих счетов и управлять ими, не прибегая к специальным банковским терминалам, а, используя имеющиеся у них под рукой средства телекоммуникации: телефон, компьютер с модемом, телефакс. Действия (бездействие) банка ПАО АКБ « Металлинвест банк» противоречит ЦБ РФ, т.к я не могу получить информацию по своему вкладу и контролировать движение денежных средств.

Оценка:★★

При попытке его открыть получил сначала отказ открывать указанный вклад без оформления страхового продукта от «Согаз» за 2 000 руб. При этом в описании предложения на Банки.ру не нашел упоминания этого условия.
Только настойчивость позволила открыть вклад.После телефонного звонка старшему, операционистка открыла вклад, хотя до этого предлагала открыть на других условиях и утверждала, что вклад открывается для Банки.ру…(без смеха не напишешь).
Неприятный осадок от такого промо.

Оценка:★

09.09.2019 года взять кредит в банке. 10.09.2019 мной написан отказ от страхования. 13.09.2019 года мне возвратили денежные средства по образованию за сентябрь.
Просьба разобраться,почему нет возврата полной стоимости моей трпховки в размере 35125 рублей.
По договору страхования прописано,что они должны вернуться полностью,если не наступал трпховой случай. Страхового случая не было.

Оценка:★

Пытался войти несколько раз — пишется — неправильный номер телефона. Вчера вечером позвонил — сказали, что уже поздно (18-30 примерно было) и предложили заказать звонок на сегодня. Я указал свой мобильный — и просьба после 14-00. Сказали, что до 16-00 позвонят. Сегодня заболел зуб, хотел к врачу — но думаю — нехорошо (получалось, что в момент звонка я был бы у врача). Жду.. в 15-55 сам перезвонил. переключили на «специалистку» — объяснил ситуацию.
1) Она — я Вас не могу идентифицировать — обратитесь в ДО.
2) Я ей — меня не надо идентифицировать (как в анекдоте Изю- нюхать, его надо учить) — надо найти мой договор и из него взять мой телефон и внести его в базу данных. Взятого не с моих слов — а из хранящегося У НИХ «договора вклада». и что они явно неправильно его ввели, и надо исправить.
В-общем повтор пп. 1-2 продолжался минут 5. Резюме — очень плохое отношение к клиентам: не позвонили, не исправили свою (считай Банка) ошибку. А мне ехать далеко до офиса.

Оценка:★
Добрый день.
Я обращалась в отделение банка за справкой об остатке основного долга и сумме выплаченных процентов, на что мне ответили,что данная справка стоит 1000 р. Я попросила дать мне тарифы. В тарифах данная данная справка (п.10.2.11.8 ) выдаётся бесплатно. Мне нехотя распечатали справку, но в ней не была указана вся информация,которая заявлена в тарифах, а именно сумма уплаченных процентов,предстоящих платежей с указанием суммой процентов.
Когда я попросила указать всю заявленную информацию п.10.2.11.8 мне ответили,что справка формируется автоматически и ничего дополнительно вносить не будут. Просьба разобраться в данной ситуации и предоставить мне справки с полной информацией с 2013 года по 2018 включительно. Ответ предоставить по номеру тел. 8952***14

Оценка:★
Добрый день!
Я очень не довольна работой банка. Хочу поделится своей ситуацией. Обслуживание на нулевом уровне. Мы обращались за Ипотекой (коммерческой). Получили положительное решение с горем пополам, очень долго ждали как рассмотрят заявку. Потом клиент выбирал объект, нас торопил постоянно менеджер — видимо планы горят. Мы выбрали объект НАКОНЕЦ-ТО, но у нас закончилось наше решение.
Главный менеджер по развитию бизнеса центра ипотечного кредитования Н-ник Юлия, сообщила что нужно обновить данное решение, мы попросили согласовать минимальный первоначальный взнос. Мы отправили обновленные справки и тк. Ждали три дня. И вот долгожданный ответ, что по заявке положительное решение (обновили). Она нас отправила в оценку за отчетом, мы заказали отчет об оценки и тут началось…. Ужасное поведение данного менеджера, который начал названивать просто бесконечно в оценку и торопить их, каждый день по куча звонков. Она звонила нам в агентство, говорила что надо быстрее выйти на сделку, говорила вы обещали быстро, что так долго. Оценочная компания тоже оказалось в шоке от ее вечных звонков. И когда отчет оценочная компания выслала в банк. У нас продавец хотел улететь, но мы уговорили вернуть билеты.
Мы подождали еще два дня и нам сказали что данное решение закончилось (то самое первое решение которое действовало до 23 августа) а сейчас у нас отказ в рамках нового решения. То есть она нас обманула что она решение продлила, зачем мы заказывали отчет об оценки? Зачем клиент тратил деньги? Отчет на коммерческую недвижимость стоит не три копейки!!!!!! Ужасное поведение, грубость, хамство в разговоре менеджера. Не компетентность, в водит в заблуждение. Прошу разобраться с этим вопросом. Зачем только пошли к вам на заявку, потратили деньги которые нам ни кто не вернет. Хорошо что есть другие банки, в которых мы оперативно получили решение положительное и оперативно выходим на сделку.Ужасное обслуживание! Не рекомендую. Персонал надо бы вам перебрать. Еще обязательно поговорю с ее начальством. Не банк а бардак.

Оценка:★
Добрый день.
Я взял кредит в ПАО АКБ Металлинвестбанк 16.03.2017 на сумму 700 000 рублей. Я своевременно его обслуживаю, всегда имею положительный остаток на счете. 27.08.2019 я обратился в отделение этого банка для того что бы полностью погасить кредит. адрес отделения г.Москва, ул.краснопрудная, 7-9. Специалист банка на мою просьбу сказать ФИО, не представилась. Бейджика так же на ней не было. Специалист не смогла сделать досрочное погашение моего кредита, аргументируя тем что брал я кредит в отделении города Нижнего Новгорода и она не видит данных по моему кредиту в системе. Так же на мою просьбу распечатать заявление/бланк претензии клиента — сотрудник отказал мне, сказала что таких форм у банка не существует. Я попросил сотрудника банка распечатать информацию оп моей задолженности — получил отказ. Считаю что банк нарушает законодательство РФ, нормативные акты Банка России и права клиента!
Прошу Вас разобраться в этих нарушщениях!
— сотрудник банка отказался представиться
— у сотрудника банка нет бейджика
— сотрудник банка отказался дать информацию по задолжности
— банк не имеет бланков заявлений и претензий
— сотрудник банка не принял заявление на досрочное погашение кредита, заставив меня переплачивать дополнительные проценты за пользование кредитом.
Так же прошу банк принять от меня заявление на полное погашение кредита с пересчетом процентов на дату моего обращения 27.08.2019.
— Имеется ссылка на видео которое снято мной в отделении банка

Банк Екатеринбург отзывы

Оценка:★★
После новогодних праздников, имея при себе кучу разных квитанций, решила заглянуть в этот банк, чтобы сделать все необходимы платежи. С порога меня встретила следующая картина: куча народу в зале, которых обслуживает два операциониста. Уже давненько, более года назад, имела печальный опыт стояния в очередях в этом учреждении, когда отстояв в очереди весь обеденный перерыв, так и не дождавшись своей очереди при обращении к свободному специалисту та демонстративно поставила на стойку объявление что с клиентами не работает. Вот мол, читайте, здесь все на русском языке написано. Являясь по натуре оптимистом и искренне веря только в хорошее и в этот раз встала в очередь (думаю: а вдруг быстро идет?). Отстояла минут пять в раздумьях и сравнивая текущую ситуацию с моим последним посещением этого банка осенью 2015г.
По прошествии времени банк видимо сделал соответствующие выводы и сократил бездельников их места пустые и вообще много пустых мест), при этом, как раньше, так и сейчас — очереди (тех, кто трудится, несмотря на наличие в зале пустых мест — не прибавилось). Зато в банке появились терминалы по приему платежей (сначала это меня обрадовало), подойдя к железной коробке и потыкав разные кнопки, я так и не обнаружила всех нужных мне получателей (и это меня крайне огорчило). Заплатив в терминале лишь по одной квитанции, уже вспотев в зимней одежде, но в душе надеясь хоть на мало-мальское ускорение процесса решила подойти к стойке и ….. о чудо!
На стойке лежит объявление – мол, дорогие клиенты, извините за очереди, это все по причине модернизации программного обеспечения. В голове возникла мысль: а что за неделю новогодних праздников или в ближайшие выходные этого нельзя было сделать? Или зная о предстоящих технических мероприятиях, следствием которых могут быть очереди (о чем и указано в объявлении), разве нельзя было дополнительно привлечь других работников на этот период? Прочитала еще раз — на объявлении ни даты, ни периода проведения работ, т.е. его можно каждый раз выкладывать как только накопилась очередь (а может и не убирать вовсе) и вроде все должны быть довольны, т.к. вот Вам объяснение ситуации, пожалуйста, читайте. Возможно это и случайное стечение обстоятельств (во что мало верится), но объективно складывается впечатление, что просто не могут (или не хотят) нормально организовать процесс работы с населением.
В итоге, осознав подобный подход сделала свой выбор в пользу другого, более клиентоориентированного учреждения, умеющего и желающего обслужить более быстро и качественно (решила так – пускай другие получают комиссию, развиваются и далее улучшают свои процессы). А здесь со своими объявлениями и искусственно созданными очередями пусть и дальше языком кружева плетут.

Оценка:★★
Отмечу сразу, что обслуживался более 4 лет в ОАО Банк Екатеринбург, имел расчетный счет, идеальную кредитную историю, однако в этом году расчетный счет закрыл. Причина одна: последнее время — сервиса никакого, cплошная волокита, какие-то постоянные реорганизации и кадровые перестановки. Имею счета еще в 2 банках, так там просто приятно решать все рабочие вопросы, а здесь все изменения в последнее время похоже направлены в угоду какой-то непонятой политике.
Представляется, что какая-то группа управленцев выдумала построить в 2015 году Cберкассу 90-х годов прошлого века, только в синем цвете (c их очередями, наполовину образованным персоналом, вечным отфутболиваением клиентов в какие-то новые отделы и другими не самыми лучшими заимствованиями).
Обобщая скажу: пусть идеологи в этом банке придумывают свои стратегии и пути развития, а мне такого неклиентоориентированного добра не надо.