Кубань Кредите или ГазпромБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Кубань Кредите отзывы

Оценка:★★★
Банк который ждет меня, правда не совсем понятно где ждет? История простая, пришла СМС что с карты сняты деньги (908.98 руб), думаю как то не очень понятно за что и кто получил такую роскошь. Пытаюсь зайти в интернет банк, но не тут то дело, не приходит СМС с кодом. Звоню на горячую линию, говорят телефон у вас совсем плохой, но вот что странно, если расплачиваюсь картой, то СМС приходят исправно. И так 2 дня подряд. Вообщем дистанционное обслуживание хромает. И интернет банк так и не заработал, 3 день пошел.

Оценка:★

С 2016 года вышла из созаемщиков по ипотеке. Сотрудник банка заверил, что в БКИ выгрузят информацию об этом в течение 1-2 месяцев. НО до сих пор продолжают подавать в БКИ некорректные данные. Полностью игнорируют все просьбы о внесении изменений в БКИ. Я не несу ответственность за недобросовестное выполнение обязательств по выплате ипотеки основного заемщика, т.к. уже давно никаких отношений к данной недвижимости и ипотечному кредиту не имею!

Оценка:★
Добрый день!
20.06.2019 года мой отец , Л. Андрей В-ич (15.04.1967 года рождения) ,клиент вашего банка обратился в отделение, расположенное в г.Ростове-на-Дону, по улице Петренко д.1 с просьбой выдать ему копию платежного поручения о переводе денежных средств застройщику для предоставления в органы налоговой службы. Ему сказали , что необходимо подождать час. Спустя час данный документ отец не получил , его отправили домой, сказав , что справку сделают на следующий день в связи с неимением доступов.
Я позвонила на горячую линию Банка , сотрудник колл-центра Галина заверила меня, что данный документ выдаётся по факту обращения клиента, я попросила соединить меня с начальником Доп.офиса, куда обращался мой отец, с просьбой прокомментировать отказ в выдаче справки. Меня соединили с руководителем офиса Х. Яной С-ой, она меня выслушала , затем спросила у сотрудника, который общался с отцом почему документ не был предоставлен.
Был отчетливо слышен ответ сотрудника: «у меня нет доступов, я написала в Головной, не знаю , когда они ответят, и вообще у меня нет времени этим заниматься, не знаю, когда руки дойдут, других дел хватает» . Я сообщила руководителю Яне С-не , что в таком случае буду оформлять претензию — она ответила , что конечно же отпишется на данную жалобу, ей не сложно, но дел действительно много.
Через полчаса после моего звонка руководителю отцу позвонили из отделения банка и сообщили , что запрашиваемый документ будет готов через 5 рабочих дней по регламенту. Почему в таком случае ему не ответили сразу , что она будет готова 5 дней, он бы не ждал час. Мой отец проживает в городе Шахты , что в 80 км от Ростова-на-Дону, работает посменно, приехал в отделение Банка, где не смог получить элементарную бумажку. Спустя ещё 15 минут, позвонил все тот же сотрудник отделения и сообщил о готовности справки.
Прошу прокомментировать действия сотрудников: незнание регламента банка, касаемо выдачи документов клиентов, отсутсвие основ деловой этики и отвратительное обслуживание. Почему мой отец должен терпеть язвительный тон сотрудников?!

Оценка:★★
С 4.04.2018 г ставка по ипотеке у нас была 9.9%.Дата очередной обязательной страховки заканчивается 10 мая 2019 Вот наступил очередной 2019 год. 5 июня муж идет узнать в банк условия,чтобы взять потребительский кредит и тут случайно узнает ,что по ипотеке у нас ставка уже не 9.9 %,а 10.9% годовых!На каких основаниях понятно!Я оказывается должна была вспомнить что мне нужно страховку продлить,а я забыла это сделать и у меня эта мысль напрочь вылетела из головы!
Вам что было сложно позвонить своему клиенту и уведомить о том,что страховка заканчивается?На что вы просто молча подняли ставку на 1% ,о чем мы чисто случайно узнали с мужем,когда он пришел в ваш банк узнать за потребительский кредит!Я в ярости осталась!Какой там потребительский кредит в вашем банке?Вся охота отпала,потому что у вас такое наглое отношение к клиентам!Не уведомить,и молча совершить действия!Самый наглый банк,который я когда либо встречала на своем пути!Доплачиваю ипотеку и прощаюсь с ваши раз и навсегда!

Оценка:★
Ситуация следующая:
06.05 вечером я хотела снять деньги в банкомате по адресу г. Краснодар, Ейское шоссе, д 40. В ходе совершения данной операции банкомат зажевал карту и не выдал деньги. После, в ходе осмотра банкомата, я увидела, что он неисправен — ездила панель, присутствовала щель, в которой можно было разглядеть внутренности банкомата. Я незамедлительно обратилась на горячую линию, где приняли мою заявку и сообщили, что информация по карте будет предоставлена 08.05, в связи с выходным днем 07.05.
08.05 мне поступил звонок из банка, сотрудница сообщила, что решение по карте будет только в понедельник, 13.05.
Поскольку мне нужно было снять деньги, я обратилась в ближайшее территориально мне отделение по ул Душистая, д 49, увы, получилось добраться только за 15 мин до закрытия, когда работал только прием платежей. График есть график, НО! научите своих сотрудников ВЕЖЛИВО сообщать о режиме работы, а не из серии «вообще-то касса уже не работает».
13.05 мне снова поступил звонок из банка с сообщением о том, что я могу забрать карту 17.05 в головном офисе по ул Орджоникидзе, д 32. В ходе разговора я сразу уточнила режим работы отделения — с 9 до 18. В 17:00 я уже была в офисе, где мне сообщают:
1. Что карты в отделении еще НЕТ (!) и что инкассировать банкомат будут сегодня НОЧЬЮ (!) и соответственно карту привезут тоже ночью!
2. Что деньги я снять не могу, тк касса уже НЕ РАБОТАЕТ! Касса до 16:00.
А теперь, уважаемый «Банк, в котором меня ждут» ответьте мне — сколько мне еще нужно ждать, пока вы достанете наконец мою карту из банкомата? Почему ваши сотрудники обладают разной информацией и дезинформируют клиента? Почему я должна тратить время впустую на катания по всему городу? Почему вы не уважаете время своих клиентов? Почему вы не можете корректно указать режим работы кассы у себя же на сайте?
И ключевое — когда я наконец ПОЛУЧУ свою КАРТУ и СМОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ?!
Отвратительная работа и обслуживание!!!
Через весь город в ваш головной офис у меня больше нет ни времени, ни желания ехать. Решите вопрос с доставкой карты в офис, который МНЕ удобен — г. Краснодар, ул. Душистая, д 49.

Оценка:★★★★★
Добрый день!
Огромная благодарность менеджеру Наталье, за чуткость, понимание, оперативность.
Стали счастливыми обладателями квартиры, ипотеку рассматривали в Сбербанке и в Кубань Кредите.
Во втором были условия выгоднее, но не проходили по сумме одобрения. Так как бронь квартиры была ограничена, думали, что возьмем ипотеку под бОльший процент в Сбербанке.
Но благодаря оперативности и пониманию, Наталья предложила увеличить первоначальный взнос, тем самым мы проходили под одобренную сумму, быстро подготовила необходимые документы, оперативно взаимодействовала с застройщиком в части одобрения недвижимости банком.
В итоге ипотека обошлась на 0,8% ниже или на более 2 млн. руб экономии на переплате.

Оценка:★
Мной была направлена Претензия к КБ «Кубань Кредит» на имя пред. Правления Ч-вой Н.Н. г. Краснодар.ОТ 03.04.19 зарегистрировано все как положено, специалистом общего отдела и тд.и тп. Где черным по белому указана просьба направить ответ на Претензию письменно по такому то адресу. Сегодня на дворе 14 мая и что же? Видимо небожители вместе со своим штатом заместителей, секретарей, машинисток и прочими сотрудниками слишком занятые люди чтобы найти время на ответ? Напоминаю Вам суть дела. Умер человек, вкладчик вашего Чудо Банка, со счета исчезла круглая сумма в валюте, никаких ордеров о получении или переводе нет. И это называется Банковская Тайна? Или вы покрываете кого-то кто с вами в доле? За Такое отношение к людям вам большая жирная еденица!

ГазпромБанк отзывы

Оценка:★
Из личного кабинета открыл вклад с возможностью довложений на 151день. По истечении хотел закрыть вклад и вывести все средства. Из личного кабинета сделать это нет возможности, необходимо личное присутствие в офисе. Сам живу и работаю в в небольшом городе Тульской обл., где нет отделения этого банка. На наше предприятие раз в неделю приезжает представитель банка (у нас их зарплатные карты), но как выяснилось, и этот представитель не может меня идентифицировать и принять заявление о закрытии вклада. Зато принять заявление на выдачу кредита может. Теперь вынужден или отпроситься с работы или тратить своё личное время в выходной день для поездки в Тульское отделение. Мерзко!

Оценка:★
После разочарования в Сбербанке. Решил перейти на полное обслуживание в Газпромбанк. Карту решил заказать в онлайне, выбрал визу голд, привезли уже на следующий день на работу. Менеджер рассказывал какой хороший банк я выбрал для обслуживания, что у них очень привлекательные условия, особенно по моей новой карте. Но радость продлилась буквально день, потому что в конверте не оказалось пинкода. Да и привелегии по карте как оказалось не соответствует словам менеджера. На горячей линии сказали, что необходимо отправить сообщение на номер и в ответ поступит пин, но в ответных смс поступали только отказы. Затем мне предложили приехать в отделение для решения моей проблемы. Приехав туда, из 10 окон, работало только одно. Приняли меня примерно через час, ещё почти столько же решали проблему. В итоге сказали, что необходимо какое-то заявление написать и моя ситуация будет рассматриваться в течении 30 дней.
в итоге решил закрыть счёт и перейти на полное обслуживание в Альфа Банк.

Оценка:★
Пришёл в «чудесное отделение»:Оо#004/2010 филиала»Среднерусский»Газпромбанк.Что сказать…очередь,очередь и ещё раз очередь!взял талон в 11:45 сейчас уже 12:32,а конца всё ещё не видно.Из 7 окон,работают только 3.опоздал уже везде где можно.ужас какой-то!причем прихожу сюда уже 2-ой раз.тогда было тоже самое.но в первый раз не стал писать комментарий(подумал ну всякое бывает)Но как оказалось так обслуживать клиентов,это здесь норма!!!p.s.причем прихожу второй раз за одной и той же бумагой,постольку поскольку первый раз они мне выдали не то что нужно.такое вот отделение.

Оценка:★
28.09.2019 написала в отделении банка заявление на частично досрочное погашение кредита. Сотрудница , которая меня принимала, видимо была стажёром, т.к. постоянно спрашивала , что ей делать у стоящей за ее спиной другой сотрудницы. При оформлении моего заявления поставила галочку не на погашении основного долга, а на погашении процентов! Получается я выкинула свои деньги и в моем погашении кредита ничего не изменилось ни на рубль! Как можно доверять проведение таких операций новым сотрудникам и не проверять их? Поеду в отделение банка , но , скорее всего, эту ситуацию уже не исправить.

Оценка:★
Когда то,очень давно, за нерсторопность,хамливость и отсутствие сервиса мы ругали один зеленый банк..Наследие совка и все такое.На удивление-он исправился.Но,свято место пусто не бывает.Газпром банк его шикарно занял.Перечислять его пакости времени не хватит.Это и не выдача им же подарноной ,перевупущенной золотой карты(пожизненной) и отключение телекарда..И ипотека и остальные продукты..Короче пока это сидит на зарплатных проектах ничего хорошего не будет.А когда со временем попилят газпром то он будет не готов и скатится до уровня регионального банкчика..Федеральное вливание думаю так же прекратят..Короче неповоротливая,ленивая душа..Зам генерального директора по работе с физиками -можно смело выгонять из банка..

Оценка:★
Являюсь клиентом банка, зарплатная карта этого банка. 29 сентября снимал деньги в банкомате партнера банка, деньги банкомат не выдал, а со счета списались. Позвонил на гор.линию банка чей банкомат, там мне сказали обратится в свой банк, минут через 15 смог только дозвонится в свой банк мне предложили приехать в отделение банка и написать заявление. Приехал, заявление написал, со мной был свидетель, его тоже внесли в заявление, сказали ждите ответ по заявлению будет через 30 дней. В итоге прошло 32 дня ни ответа ни привета, поехал в отделение банка где писал заявление прождал 40 минут, дождался очереди объяснил всю ситуацию оператору, она ушла выеснять ещё на 20 минут. После возвращение вообще мне ни чего вразумительного не сказала и вообще не понятно рассматривалось ли моё заявление. Сказали звоните на горячую линию узнавайте. Что за халатное отношение к клиентам??!!! Чтобы заявление рассматривалось нужно что звонить каждый день и напоминать на протяжении всех 30 дней???!!! Полнейшее безобразие!!!!!

Оценка:★
Посетил отделение в Подольске 02.10.19 в 10 утра. Из пяти рабочих мест, сотрудники были на 2-х. В 11 часов появился третий . Обслуживали по какому-то загадочному алгоритму: вызывали по талонам, но по факту люди пришедшие позже, вызывались раньше. В самом помещении интернет (мобильный) не работает. Ну понятно — здание старое, стены толстые, но для клиентов нельзя что-ли Wi-Fi сделать? Ну по полтора часа приходится ждать! Мамочки с детьми приходят.Ну не можете уголок детский, так хоть интернетом обеспечьте!
Оформил вклад > 1 млн. Ну резонно предположить, что мне нужно отслеживать движение в интернет банке. Операционистка ни словом не обмолвилась, не предложила ни ИБ, ни моб. приложение. Когда уже сам скачал-оказывается зарегистрироваться в ИБ можно только имея карту Банка. Ну, блин, почему же не предложили-то!!?? Звоню в Банк : «можете в отделении моментально оформить неименную и зарегистрироваться в ИБ». Поехал опять в отделении. «Не- именных не завезли. Давайте какую-нибудь оформим- по ней зарегистрируетесь.» Краем глаза увидел в рекламном буклете, что могу по Премиум обслуживанию оформить Priority Pass. Спросил менеджера по Премиуму, что бы уже с ним обсудить какую карту лучше оформить. «Был, говорят, один, да и тот на учебе. Через четыре дня будет.» Осталось только плюнуть с досады на Газпромбанк и его сервис!!!

Оценка:★
15.05.2019 Открыла Вклад «Двери открыты». К вкладу прилагался бесплатный пакет услуг «Привилегия». При открытии вклада автоматически (отказаться нельзя) оформляется дебетовая карта, которой я пользоваться не собиралась. Впоследсвии, я открыла еще несколько вкладов.
В середине июля я случайно сама узнала, что условия пакета услуг изменились. Банк не прислал мне даже смс, а персональный менеджер (который ни разу со мной не связывался) тоже не сообщил об изменениях пакета услуг.
На сайте Газпромбанка в разделе «Премиум» четко написано, что «пакет услуг является бесплатным, при среднем остатке в 2млн. рублей и тратам по всем картам внутри пакета от 0.01 руб.»
В июле, августе и сентябре я исправно осуществляла платеж с карты.
Сегодня, 1 октября 2019 года, с меня списали 5000 руб. На горячей линии все сотрудники, с которыми мне довелось общаться, утверждают, что я не выполнила условия бесплатного обслуживания. И что платеж 30 сентября 2019 года не считается платежом за сентябрь. С персональным менеджером мне связаться не удалось. Для связи необходимо знать ФИО и добавочный номер. Но в связи с тем, что мы ни разу не общались, персональный менеджер для меня- персонаж вымышленный.
По итогу сложившейся ситуации, в ближайшее время я планирую забрать свои и мужа денежные средства из этого банка. Премиального обслуживания в Газпромбанке нет.

Оценка:★

Перестал быть клиентом банка, но все равно приходят рекламные смс. Позвонил на горячую линию и попросил исключить мой номер из рассылок.
Консультант сказал, что требуется прийти в офис(!) и написать для этого заявление.
Подобная «клиентоориентированность» в данном банке неудивительна. В нормальной организации достаточно телефонного звонка с номера, который требуется удалить из рассылки.

Оценка:★
Постоянные проблемы внесением платежей.
В августе получила карту для внесения платежей по ипотечному кредиту. При этом надо не просто внести деньги на карту, надо перевести их на счет, открытый для погашения ипотеки. Сделать этот перевод в банкомате не получается, надо ввести номер счета и точную сумму платежа. Интернет-банк при попытке перевода выдает сообщение «Не удалось». В прошлый раз служба поддержки сообщала, что внесенные в выходные деньги зачисляются в течении суток, а в будни — не более часа. Сегодня будний день, деньги внесены около 3 часов назад, видны на балансе карты. Сделать перевод на кредитный счет я не могу. Даже 100 рублей не переводится. Я не понимаю, почему проблемы с новым интернет-банком переложены на клиентов. Я должна вносить деньги за несколько дней? Это не прописано в договоре.
Итого. У меня есть чек о внесении денег в банкомат, я вижу деньги в интернет-банке и у меня будет просрочка по кредиту.
Просила контактный центр объяснить насколько именно заранее надо вносить платежи, предельный срок в конкретных цифрах… ответа не получила!