ГазэнергоБанк или Альфа Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

ГазэнергоБанк отзывы

Оценка:★

Сотрудники данного банка незаконно приобрели мои личные данные. Упорно предлагают кредиты. На неоднократные жалобы и обращения исключить меня из их базы не реагируют. Сегодня вообще в 12 ночи разбудили со своим спамом. Ужасный банк никому не советую связываться с ними………..

Оценка:★
Добрый день. Хочу оставить свой негативный отзыв о сотрудниках Газэнергобанка. Обратилась в банк, с целью открыть вклад на процентах. Девушка операционист, предложила открыть вклад, подчеркиваю, что именно вклад под 13% годовых. Оформили. Когда приехала домой и более детально стала изучать пакет документов, обнаружила, что мои денежные средства размещены в инвестиции.
У меня даже не спрашивали, хочу я этого или нет. Ввели в заблуждение, якобы дают подписывать документы по вкладу, а вручили договор в инвестиции. Пришла в банк именно к этому сотруднику, чтобы вернуть свои деньги и расторгнуть этот договор. Так сотрудник вместо извинений стала припираться. Денежные средства, мне так еще не вернули. Объяснив мне, что я сама должна идти на почту и отправлять заказным письмом эти бумаги. 14 дней еще не прошло, с момента заключения этого договора.
Очень прошу, наведите порядок в этом отделении. Очень страшно попадать на обслуживание к таким «специалистам» . Это больше похоже на обман!

Оценка:★
Обратился в банк 30.07.2019 с целью получения денежного перевода Золотая корона. Сотрудник сообщила, что получить перевод можно только заплатив комиссию банка. Я поинтересовался, а что это за комиссия такая, если у платежной системы золотая корона комиссия фиксированная 1% и отправитель ее уже оплатил. Ответ был удивительный: 990 руб стоит некое «страхование переводов», без этого нельзя получить перевод. Кстати, это примерно 7% от суммы перевода. Я попытался выяснить каким образом банк, являясь агентом платежной системы Золотая корона, умудрился притянуть эту страховку к получению перевода и не является ли это скрытой комиссией, на что получил ответ в стиле: вы просто не знаете, почитайте правила там все есть. Я попросил договор или оферту для ознакомления с условиями этой странной услуги, но в ответ услышал недовольную фразу: сейчас все почитаете.
После моих комментариев и ссылок на правила осуществления переводов Золотая корона, на Закон о защите прав потребителя сотрудник занервничал, долго копался в компьютере и передумал навязывать мне эту страховку, дал на подпись бланк перевода. Сумму я получил в полном объеме, но все-же считаю это попыткой обмана клиента. На лицо нарушения ЗОПП, правил работы банков регулируемых ЦБ.

Оценка:★

СМС-рассылка о предложении кредита пришла в 5:42 утра!

Оценка:★

Касса ничем не отделена и не закрыта, сразу окошко к кассиру из общего зала. Машина для пересчета денег клиенту не видна, так как стоит на двух кассиров одна, и от окошка в трех метрах. Деньги кассир берет, поворачивается спиной к тебе, подходит через 3 метра к машине и спиной к тебе пересчитывает деньги. Наведите порядок в кассе! Сотрудники объяснили, что машина одна, шнур электрический короткий, ширму им не ставят.

Оценка:★

Далее после оплаты этого счета, деньги перевели на мой счет, но было сказано, что проценты по вкладу выданы не будут совсем, потому что так у них принято. Ко всему прочему основная сумма вклада уменьшилась на 10.000 рублей, на вопрос куда делись деньги отказались отвечать сославшись на тайну вклада. Работница банка постоянно кому то звонит по любому вопросу и не может ответить ни на один вопрос.
Что делать в такой ситуации?

Оценка:★
Не советую идти в данный банк — там совершенно не дорожат клиентами.
09 января 2019г. мы с мужем Б-вым П.И. открывали (переоформляли) вклад — просидели целый час (перед нами была всего одна девушка, а за нами — еще 4 человека). Очень неудобный график работы офиса — в обед с 13.00 до 14.00 работает всего 1 операционист, хотя предусмотрено их трое. Естественно — мы опоздали на работу на полчаса с обеда. Вечером банк работает до 18.00. Когда работающий человек может положить свои деньги? Для кого они работают? За наши же деньги — над тобой же еще измываются. Издевательское, пренебрежительное отношение О-вой Ирины и Марины Е.

Оценка:★
Продолжение ранее написанного мной ?
Получив перевод по системе «Золотая Корона», я вновь отправился в уже знакомый офис ГЭБ’а по адресу г.Брянск, ул. Куйбышева 19.
Мне вновь сообщили что получить перевод можно, но для этого надо заплатить комиссию.
Я сообщил девушке, что уже писал отзыв на их отделение на сайте banki.ru, где представитель банка сообщил мне, что возникло недопонимание между мной и операционистом, я цитирую:
«..Для получения денежных переводов в Газэнергобанке клиенту не надо заключать с банком какие-либо дополнительные договоры или соглашаться на дополнительные услуги. Возможно, в данной ситуации имело место недопонимание между Вами и специалистом, поскольку сотрудники офисов обычно сообщают клиентам информацию о преимуществах дополнительных продуктов банка…«.
После услышанного девушка операционист сделала телефонный звонок и сказала, что я смогу получить перевод без комиссии, что я в итоге и сделал.
В сухом остатке мы имеем навязывание услуг либо банком через операционистов либо самим операционистом.
Поскольку данный инцидент не первый и банк по прежнему предпринимает попытки ввести в заблуждение граждан, я решил отправить данную информацию в саму платежную систему «золотая корона». Оценку ставлю самую минимально возможную и рекомендую не пользоваться услугами данного банка.

Оценка:★
Будьте осторожны в Газэнергобанке со счетами «до востребования».
У меня был открыт вклад на достаточно выгодных условиях сроком на полтора года. Так сложилось, что после окончания срока вклада полтора года я не касалась этих денег. По условиям договора деньги переводились во вклад «до востребования» под 0.01% годовых.
Вроде всё логично, но я и подумать не могла, что через год банк начнёт ежемесячно списывать со счёта по 300р за ведение счёта. За 7 месяцев я потеряла 2100р.
Такой тариф на сайте банка есть ( если не трогать деньги 2 года, списывать будут по 1000р в месяц), но возникает вопрос: законны ли вообще такие тарифы на обслуживание?
И есть ли возможность вернуть деньги?

Оценка:★
Здравствуйте, при оформлении кредита ваши вежливые сотрудники сказали, что при досрочно погашении кредита, я смогу вернуть часть страховки, но как оказалось что она теперь будет действовать и при досрочном погашении кредита. Брал кредит 17.10.2018, на 2 года, но на данный момент готов погасить его полностью. Сумма страховки 18 тысяч, как то очень жирно, получается за 2 месяца пользования кредитными средствами. Если бы сотрудники сказали что при досрочном погашении кредита страховка (или ее часть) не возвращается, я наверное бы и не стал у вас оформлять кредит. В документах написано что это полис комбинированного страхования. Организация страховщика АО «Д2» Страхование.

Оценка:★★★★★
Здравствуйте,неоднократно пользовалась услугами вашего банка(переводы вестерн юнион,юнистрим и золотая корона).Сотрудники всегда вежливы,никаких проблем с получением и отправкой переводов никогда не было.В октябре моей семье срочно понадобилась сумма в 35000 рублей.Нами было принято решение взять потребительский кредит в вашем банке.Кредит нам был одобрен на 3 года.Свекровь(пенсионерка) поехала одна на оформление.Кредит оформили,сумму получили.Всё бы хорошо,но после я заметила,что сумма займа не 35000,а 43200.И После нами было обнаружено,что у свекрови подписан договор страхования на сумму 8200.К сожалению данный факт нами был констатирован после 14 дней.
При обращении в банк(13.11.2018),сотрудник нам объяснила,что если бы вы не оформили договор страхования,условия кредитования были бы другими и скорее всего вы бы получили отказ,но свекрови в момент оформления договора страхования не было разъяснено то,что она подписывает дополнительный договор страхования.Мы планируем закрывать кредит частями(15000 рублей внесли сегодня).То есть, теперь получается,что нам необходимо заплатить банку 8200 лишних рублей,которыми мы по сути и не пользовались.Подскажите пожалуйста,как нам,при досрочном закрытии кредита вернуть сумму,которая была удержана за страхование(8200 рублей)?
Несмотря на сложившеюся ситуацию,нам очень приятно было работать с вашим банком, ваши сотрудники всегда вежливы и учтивы,что не может не радовать.

Альфа Банк отзывы

Оценка:★★
Добрый вечер .
Сегодня 02.10.2019 проверил выписку по кредитной карте, обнаружил регулярное списание с моего счета: «Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС»,При оформление карты от всех страховок я отказался, меня заверили что я буду платить только 1490р за обслуживание в год . Значит сотрудник банка без моего ведома подключил данную страховку!!!
Суммарно с меня списали по этой статье за год : 10552,11 р .
Сегодня 02.10.2019. Через чат я смог отключить данную функцию , но про возврат денежных средств мне отказали , сказали что если что вы были бы застрахованы на случай , но мне это не надо я отказывался на месте от всех видов страховок !!! Это незаконно , сотрудник компании без ведома клиента вписывает страховку от которой я на месте отказался !!!! Это мошенничество со стороны сотрудника банка.
Моя ошибка что не проверял ранее что с меня списывают т.к доверял банку.

Оценка:★

Добрый день.
прошу решить вопрос с рассылкой смс о долге другого человека.
Услугами банка никогда не пользовался, клиентом банка также никогда не был. Уже писал здесь в отзывах о банке об этой же проблеме ранее в этом году. Проблему обещали решить и удалить мой номер из базы банка.
Сегодня опять пришло смс на о долге другого человека.
Прошу решить проблему.

Оценка:★
19.09.2019 в г.Уфа приобрела товар в кредит. Как всегда навязали тайно страховку. Сотрудники сообщили , что я могу отказаться он неё в теч.14 календарных дней. Собрала пакет документов, оформила заявление и отправила Почтой России 20го сентября. Письмо получено 26.09.2019. Позвонила в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» , уточнить статус рассмотрения, а они говорят что документы не получены. Проверили по трек-номеру, подтвердилось что они действительно получили. В итоге они предложили мне вновь направить пакет документов. Только вот сегодня 02.10.19 уже 13-й день. Это возмутительно. Я конечно направила снова пакет документов. Но вот скорее всего они теперь будут ссылаться на истек сроков. Видимо лучше обратиться в суд, и уже в судебном порядке взыскивать эти деньги.

Оценка:★
Часть 1. В 2008-2009 гг. оформлял карту Альфа-Банка. Оформили не ту, что заказывал, и от услуг Банка отказался. При оформлении был указан номер телефона.
Через 10 лет, осенью 2018 г. решил снова обратиться в Альфа-Банк. Заключил договор на дебетовую карту, в новом договоре указал актуальный номер телефона, к которому сейчас подключены SMS-коды.
Часть 2.
Пакет услуг при оформлении карты давал бесплатное Страхование ВЗР. Мог его оформить на год, но не стал, т.к. было неактуально и решил поэкономить ресурсы банка.
В конце сент. 2019 г. обратился в чат в приложении с просьбой оформить Страхование ВЗР. Ответили, что с лета 2019 г. изменились условия моего Пакета услуг, Страхование больше не предоставляется и меня об этом якобы уведомляли. Выяснилось, что в качестве контактного указан мой старый номер, который мне уже не принадлежит.
Проблемы.
1. После того, как перестал пользоваться услугами Банка — персональные данные не были удалены Банком и сохранились в течение 10 лет
2. При заключении нового договора Банк не обновил данные полностью
3. В июле об изменениях условий Пакета услуг Банк уведомил через один канал связи (SMS), не использовал е-мейл.
В рез-те — я не получил уведомление об изменениях.
4. Банк отказался оформить Страхование на прежних условиях, которые являлись существенным условием выбора Пакета услуг
5. Банк отказался удалить неверный телефон и указать тот телефон, который указан в действующем договоре
6. Мой счет и перс. данные подвергаются определенной опасности в связи с п.5, т.к. какие-то уведомления приходят неизвестному человеку
Как можно системно решить вопрос
1. Удалять критические перс. данные (телефон, адрес регистрации, емейл) из учетных систем, если клиент не пользуется услугами Банка в течение 3-6 мес. Одно дело — CRM, другое дело — юридически важные уведомления.
2. При заключении нового Договора — обновлять данные во всех системах Банка, а не только в какой-то одной
3. Уведомлять клиента о юридических изменениях не только по телефону, но и по е-мейл
4. Если по ошибке Банка клиент не получил вовремя уведомления — предоставлять услугу согласно условиям, действовавшим до изменения. В данном случае — бесплатное Страхование ВЗР
5. При обращении клиента в такой ситуации — обновлять данные без доп. личного визита в банк. У Банка уже есть новый договор с правильным номером. Речь ведь не идет об указании неизвестного номера.
6. Предоставить сотрудникам в чате моб. приложения больше полномочий для решения подобных вопросов.
Объяснил все детали проблемы, что это ошибка банка, что под опр. угрозой безопасность аккаунта, что потом в отделении при расторжении меня будут спрашивать — почему расторгаю? Предложил различные варианты, всеми способами искал решение Win-Win. В т.ч. хотя бы оформить обращение в юр. отдел — ведь это юр. риски для банка; в службу поддержки клиентов, руководителю, рук-лю руководителя; к аналитикам процессов, в ИТ-отдел.
Ни в какую, решать проблему не захотели, и отказались даже просто передать обращение на уровень выше.
7. Нанять аналитика бизнес-процессов для решения пунктов выше.
Цена вопроса
Lose-Lose. Буду вынужден во второй раз отказываться от услуг как Банка, так и брокера АльфаДирект, несмотря на то, что в Директе сотрудники разобрались в проблеме и обновили данные регистрации и номер телефона без доп. визитов в отделение

Оценка:★
Мне позвонили и предложили по тел оформить кредитку с периодом 100 дней льготным).я уточнила сразу,что страховка карты,мамы,папы или какой-то другой мне НЕ ТРЕБУЕТСЯ!на что сотрудник сказал,конечно,страховка добровольна.не хотите-оформляем карту без страховки.При получении карты в ДО Новогиреево у сотрудницы Пипкиной Владимировны 17 сентября.Пипкиной было заявлено что если я не оплачу страховку в размере 3000 (страховка карты,как сказала она,и как впоследствии выяснилось в офисе страховой компании-страховка от несчастных случаев!!!).то карту она мне не выдаст
,а мне нужно будет подавать новую заявку и ждать стотыщпятьсот дней для ее получения,т.к.на денежные средства карты (кредитные) у меня уже были планы,мне пришлось ее получить,я решила что на следующий день откажусь от страховки.Пипкина допустила грубейшие нарушения! она не поставила дату в договоре страхования, хотя понятно дата оформления страхвки идентична с датой получения кредитки,т.к.без страховки Пипкина не отдавала мне кредитку.и так же не был выдан чек об оплате страховой премии.хот 3000 списали с кредитки и мне чек должны были положить в файл вместе со страховкой.На следующий день я обратилась в офис страховой компании м.Шаболовка,где были ошарашены что в договоре страхования нет даты,а также что нет чека.И вначале не хотели принимать заявление на расторжение страховки.договор страховки Z6922/232/17284191/19 .Понятно,что Пипкина в нарушении всех норм оформила страховку так чтобы ее было почти невозможно сдать!Вопрос банку,будете ли оставлять на работе-сотрудников аферистов_пипкину марину владимировну и помогите вернуть страховку!вышлите чек на мою почту электронную.свяжитесь со страховой!почему ваши сотрудники врут людям!и вводят их в расходы и нервные потрясения!!!!

Оценка:★
Оформляла зарплатную карту, сотрудница офиса после подписания документов принесла две карты и сказала, что в комплекте с дебетовой, сразу выдается и кредитная. Я очень торопилась, не стала спорить, хотя подумала, что зачем мне лишняя кредитная нагрузка. Также девушка сказала, что картой можно не пользоваться, никаких документов, либо условий карты она не объяснила. По итогу через дня я зашла в личный кабинет и увидела задолженность 1 190 рублей — комиссия за пользование картой, хотя вторая сотрудница сообщила, что для активации карты ее нужно вставить в банкомат. Сотрудники в чате просто максимально сливают клиента, задавая одни и те же вопросы, и каждый раз приходится ждать нового консультанта по 10 минут.