Эс Би Ай Банк или ВТБ - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Эс Би Ай Банк отзывы

Оценка:★★★

01.10.19 около 11 утра приехал в банк для обмена рублей на usd. Курс на банки.ру 64.99, а в отделении — 65.5. Как написано на данном сайте, курсы валют сообщают работники банка. Приходится сделать вывод, что банк намеренно указал заниженный курс обмена валют. Тем более на сайте указано, что данные обновлены как раз около 11 утра.

Оценка:★

Для открытия счета надо заказать карту, тебе ее должны изготовить и привезти.
В воскресенье позвонил в контактный центр, сделал заявку. Мне ее аккуратно оформили и сказали, что вся процедура по изготовлению и доставке карты займет 3-5 дней.
В понедельник пришла СМС-ка, что карта в процессе изготовления, ждите звонка курьера. Больше никаких сообщений от банка не поступало.
В пятницу, на 5-й день позвонил в Контактный центр, изложил ситуацию. Уточнили, что Заявка оформлена и пообещали выяснить и позвонить.
Не дождавшись звонка, спустя пару-тройку часов еще раз выразил свое недоумение. И еще раз через 2-3 часа.
Сейчас уже середина понедельника и от Банка ни ответа ни привета.
А вот что написано на главной странице сайта:
«Эс-Би-Ай Банк (SBI Bank LLC) – это первый в России банк с уникальным сочетанием современности и классики, технологий и традиций, передовых разработок и многолетнего опыта».
Что-то здесь пошло не так, или с уникальностью, или с традициями, а может быть, с опытом?!

Оценка:★★★★★
Почему я выбрала этот банк?
1. Хорошие ставки по вкладам.
2. Грамотные специалисты контактного центра.
3. Локпнично изложенная информация на сайте.
4. У них есть даже онлайн-звонок! (на сайте справа наверху под номером телефона жмите на фразу Всегда на связи)
5. С карты «Доходная» можно снимать средства без комиссии по всему миру.
Теперь подробнее о начале взаимодействия с SBA банком.
На прошлой неделе оставила заявку на открытие вклада «Максимальный доход». Видимо из-за того, что был вечер, перезвонили только на следующий день. Ответили на все вопросы и обозначили временной интервал, в который доставят дебетовую карту.
Привезли в середине обозначенного срока. И даже раньше назначенного времени. Спокойно и оперативно заполнили с курьерьером Павлом все документы, меня сфотографировали для отчетности. В этот же день пришло уведомление, что можно активировать.
Через приложение банка прошла активацию. Задала там же пин-код. В банкомате ПочтаБанк внесла наличные на карту. В приложении открыла вклад. Там же оЗнакомилась с договором. Ничего лишнего. Открывать онлайн очень удобно, вся информация как на ладони.
Надеюсь на такое же приятное сотрудничество с SBI Bank и дальше! Спасибо!

Оценка:★
Дозвониться невозможно. 2 часа звоню — это как? Ну и сервис…
Вопрос в регистрации в интернет банке. Выдает ошибку и в компе и в телефоне. Сначала не перезванивали неделю после подачи заявки (ох должно было меня это насторожить). За это время снизилась ставка по вкладу.
Потом карту везли еще неделю. Вот теперь ставка поменяется завтра. т.е. до 17-00 сегодня я должна все успеть. А банк не дает регистрации. Такое впечатление, что специально. Потом еще и не дозвониться.
от такое обслуживание букет.
Еще часок помучаюсь, если не выйдет, то все выхожу из клиентов этого банка. Только вот заяву надо ехать в Москву писать, вот попадалово.

Оценка:★★★★★
В стране шагает кризис 23 августа, наконец компания с которой расстался еще в начале весны, расплатилась со мной по долгам зарплатным сумма семизначная… Человек практичный коплю так сказать на нищенскую пенсию у нас в стране, своя подушка безопасности.
Решил разместить вклад, в тот момент, увидел в двух банках самый высокий процент, но тут(Эс-Би-Ай) еще и 0,5% за перевод денег был, и они однозначно выигрывали по профиту, оставил заявку на 8,11% процентов — кажется столько было. Это было 23 или все же 24 числа, вроде было написано что ставка до 29 августа актуальна, думал успею почти неделя впереди! А еще вспомнил, т.к. там глюк в программном обеспечении на сайте, не понятно заявка ушла или нет, просто жамкаешь на кнопку и ничего не происходит(!!!), то еще позвонил с домашнего долго, но там были гудки. Видимо много клиентов или все вечно кушают, не отвечали. Перезвонили кажется 30-го числа, приватно могу сообщить домашний и мобильный для проверки точных дат, если у вас в банке хранятся такие логи, сообщили, что ставка уменьшилась до 7,85% и я отказался обидевшись, по мне так «обман» меня любимого.
Но уже 1 сентября решил, что лучше не найти и вот вчера (4 сентября) получил дебетовую карту и могу открыть счет, претензия как понятно одна, слишком долго связывались, я потерял лучший процент, клиента почти потеряли. Колл-центр как в анекдоте «Ваш звонок очень важен для нас!!! Оставайтесь на линии. Би-би-би отбой.» Со второй попытки получилось, но с худшими условиями, можно ли восстановить процент учитывая нерасторопности Колл-центра, то есть не мой косяк!

Оценка:★★

К сожалению не смог оставить заявку на сайте т.к. она просто не отправляется. Заявку на карту. Кстати еще очень плохо что не понятно что вклад просто так нельзя открыть — нужно сначала открыть карту. На сайте это не написано. Понял только после звонка в колл-центр. Однако потом начал оставлять заявку на карту и не смог — форма не отправляется. В целом продолжать не хочется работать с банком.

Оценка:★
1. 11 августа заполнил заявку на сайте на открытие вклада. Сайт написал, что со мной совсем скоро обязательно свяжутся. На сайте есть форма для проверки статуса заявки, но она требует какой-то номер заявки, а сайт мне никакой номе не выдал. В общем, прождал два дня — никто не связался.
2. Намека судьбы не понял, поэтому 13 августа уже дозвонился до колл-центра, где девушка завела новую заявку, тщательно записала все мои паспортные данные до последней точки и регистров всех букв и заверила, что в течении недели мне обязательно привезут карту — тишина.
Прошло 9 дней, никто не приезжает, не звонит не пишет.
3. Опять намек не понял: дозвонился 22 августа, выяснилось, что девушка ошиблась в одной цифре паспорта и поэтому карту сделать не могут. Почему было сразу не уточнить у меня правильных цифр — не понятно. Договорились, что в срочном порядке выпустят мне безымянную карту и привезут 23-24 августа. Вечером 23-го я на всякий случай опять дозвонился и уточнил, передали ли карту в службу доставки, меня заверили, что карту передали и 24-го со мной обязательно свяжутся и привезут. Думаете, привезли? Нет, и опять никто не позвонил.
4. 26 августа с самого раннего утра опять дозвонился до колл-центра, девушка признала ситуацию странной, обещала разобраться в причинах и сразу позвонить. И конечно же, сегодня 27-е, опять никто не позвонил.
Отдельно радует коммуникация: она только через колл-центр, который работает только по рабочим дням с 8 до 8 и дозвониться в него хоть и с трудом можно только утром или вечером. Днем там просто короткие гудки. Люди, кто последний раз видел колл-центр, в котором сразу короткие гудки?! Привет из 90-х
Напрашиваются выводы:
— если в самых разных процессах «банка» такой бардак, где гарантия, что мои деньги не окажутся на внебалансовых счетах
— если деньги так сложно положить в «банк», страшно подумать как сложно будет их оттуда достать

Оценка:★
Попытка банка набрать вкладов обернулась многократными фейлами. Несколько раз оформил заявку на сайте, но в итоге лишь одна попытка перезвонить и то, видимо, робота, так как сразу после того как я взял трубку, на стороне банка ее повесили.
Банк по ходу меняет условия соглашений. Сначала на сайте висело сообщение, что условия по вкладам будут до 29 августа, но затем с одностороннем порядке условия закрыли 27 августа и об это ни сном, ни духом заранее на сайте.
Банк совсем не отличается японской точностью. Откровенно неприятно было приехать и узнать, что условия по вкладам изменились сегодня и ждать бесконечную очередь, которая не продвинулась за час вообще.
В очереди много интересного узнаешь и про юрлиц — мы их не любим, говорят сотрудники банка.
В общем, кол за обслуживание клиентов, нежелание экономить время клиентов, отсутствие информирования и полный бардак в офисе.

Оценка:★

Оставил заявку на открытие депозита по ставке 8.11% на сайте банка 24.08.2019, выскочило оповещение, что со мной свяжутся в течении 15 минут.
Связались через 2,5 суток, с радостным заявлением, что у них много заявок, поэтому открыть вклад можно, но по завтрашней ставочке 7,85%.
Спасибо за быструю связь и заботу о клиенте!

ВТБ отзывы

Оценка:★
У меня начали удерживать комиссию по карте 5368 2900 0870 4431 за снятие наличных в размере 300 руб. Связавшись с сотрудником банка по чату что с 01.08.2019г. изменили лимит на 75000 руб. с 5000руб. по мультикарте. При оформлении данной мультикарты сотрудник банка объяснил что я могу снимать с любых банкоматов и у меня бесплатное обслуживание карты и бесплатное смс информирование при обороте 15000руб. на счете и карту мне менять необязательно так как счет один.
Кроме того банк меня не уведомил Меня об данных изменениях.
Мне не приходило ни одного смс об списании данной комиссии с моего счета хотя другие возвраты и комиссии по картам и счетам мне приходили, а списание о снятии с банкоматов мне ни разу не приходили.
Требую вернуть мне данные денежные средства .
В случае отказа считайте это до судебной претензией.

Оценка:★★★★★

Здравствуйте. Считаю необходимым отметить сотрудницу банка ВТБ Батрыгину Юлию как высококлассного специалиста знающего своё дело. Заводил карту в отделение банка в г. Ярославль
ул. Кирова, 10/25. Всё объяснила, показала и рассказала. Позитивный и доброжелательный человек. Побольше бы таких сотрудников.

Оценка:★★
Накопила 20000 миль. В конце сентября 2019 решаю купить очень выгодный билет. Два дня пытаюсь сделать это через приложение и сайт ВТБ бонус, бесполезно — и там и там при оплате выскакивает ошибка и оплата не проходит. В итоге билет упустила… Цена выросла и вместо 25000 стоит 50000 ((( деваться не куда, откладывать покупку уже было нельзя. То есть не только не уменьшила милями стоимость , но ещё и переплатила значительно из-за ожидания. При этом обращалась в службу поддержки, и писала письма по скрином ошибки по просьбе операторов, бесполезно, не помогли, а на письмо так и не ответили. Ну а через несколько дней наступает октябрь и они меняют условия программы, теперь милями можно оплатить только половину стоимости!!!!может поэтому специально программа не давала мне купить билет в конце сентября????

Оценка:★
Втб делает, что захочет со счетами клиентов юридических лиц!
Блокирует и устраивает проверки с неопределенным сроком не взирая на потери, которые несут компании-контрагенты.
Еще в августе компания партнер должна была провести оплату по договору. Втб заморозила счета партнера под видом какой-то проверки. Банк не может дать реальное понимание того, когда компания-контрагент сможет нам провести оплату.
Последняя информация, которую удалось получить, это то, что теперь проверяют контрагентов нашего партнера, т.е нас.
В чем причина этих проверок и когда они закончатся втб не говорит. «Мы рассматриваем» — отвечают!
Возмущает поведение банка и непонимание ущерба, который он наносит!!!!
На данный момент не получив денег, на которые был расчет нет возможности оплатить офис, рассчитаться с нашими партнерами, оплатить рекламу и зарплату!!!
В результате мы должны опасаться компаний у которых счета в ВТБ и избегать сотрудничества с ними. Иначе можем попасть в абсолютно непонятную безвыходную ситуацию.

Оценка:★
По кредитному договору от 2017г. процентная ставка была 9.7% при условии страхования жизни. Страховой полис ВТБ-страхование заканчивается в конце сентября. В 2018 году я сама позвонила в страховую и попросила прислать мне квитанцию, чтобы вовремя оплатить. Прислали квитанцию с просьбой отправить платежку в ВТБ-страхование и в банк на почту 1233@vtb24.ru.
В 2019 году в сентябре пришло письмо от ВТБ-страхования с темой «Пролонгация договора по ипотеке» (какой ипотеке, если это страхование жизни ???) и ссылкой на сайт, где все данные уже введены, по которой можно оплатить. Ни слова про подтверждение платежа написано не было. «Оплатить нужно до 03.10.2019». Спасибо, до свидания.
Действительно, ведь проверка банка проходит 01.10. А полис заканчивается 28.09. Но зачем нам торопиться? Пусть проверка пройдет спокойно.
Оплачиваю 25.09 на сайте ВТБ-страхования, и посылаю электронный чек на 1233@vtb24.ru. Ни ответа ни привета.
02.10 захожу в личный кабинет и вижу — с ноября платеж увеличился на 1000 руб. Пишу в ВТБ-страхование, прошла ли оплата, привязана ли она к ИПОТЕЧНОМУ договору. Получаю ответ — «Оплата привязана к договору от 25.09» Что это за договор, мне неизвестно.
Звоню в колл-центр банка — мне говорят, мы вам повысили ставку, теперь до 1 апреля будете платить по 10.7%. А почта 1233@vtb24.ru УЖЕ ГОД КАК НЕ РАБОТАЕТ!
Посылайте чек на 1233@vtb.ru и его рассмотрят к 1 апреля (но это не точно).
Таким образом, банк навязывает страховку ВТБ, аргументируя это тем, что «оплатить можно прямо в отделении, у нас все взаимосвязано» (на самом деле, нет!!!). А после клиент получает некорректную (а может быть, умышленно неточную) информацию сначала от сотрудников страхования, затем банк молча меняет эл.почту, чтобы МОЛЧА повысить ставку — это же прописано в договоре, а ты, несчастный ипотечник, сам дурак! Зато 5 раз на дню позвонят и предложат взять кредит.
Разочарование сплошное. При выполнении всех обязательств перед банком и страховой, меня просто кинули. Это была моя последняя страховка в ВТБ. Если так пойдет дальше, буду менять и банк.

Оценка:★★
Получил предложение от банка ВТБ: «[table]Андрей Александрович,Поздравляем!
Банк готов выдать вам кредитную картуЖдем вас с документами в любом удобном офисе ВТБ.» Ок, умаю открою кредитку чтобы в пакете Мультикарта зарабатывать побольше бонусов. Сумма по кредитке реально небольшая — так, на расходы. И началось — в личном кабинете все красиво расписано мол позвоните на горячую линию там примут заявку и расскажут где и когда получить кредитную карту. Позвонил, странная работа голосового помощника, ну ладно кое как выяснили кто я, зачем-то спросили где мне удобно получить карту и сказали мол иди туда и там подавай заявку и узнавай окончательное решение. Ок, пошел, приняли прекрасно и консультант реально рад был помочь, к нему вопросов нет. Но отказ, вторая попытка (он дела несколько какими то там разными способами) — пришло 3 отказа. Вопрос — какой смысл гонять клиента в офис? Для чего? Не первый раз такое. Ну не хотите вы мне ничего предлагать, зачем гоняете? Кроме раздражения и потерянного времени, ну и естественно потери определенной доли уважения и доверия к банку вы ничего не добились. Оценка не «1» только потому что консультант реально пытался помочь и даже извинился за отказ. Увы, ВТБ в очередной раз показал неуважение к клиентам…[/table]

Оценка:★★
В понедельник через сайт оформила заявку на потребительский кредит на сумму 1.5 млн руб. Сначала кредит подтвердили, но попросили подождать несколько минут для окончательного подтверждения. Через некоторое время появилось сообщение, что информации недостаточно и надо для принятия решения обратиться в любой офис банка. Такая же информация пришла в СМС и на e-mail. В e-mail дополнительно было указано, что с собой необходимо принести документы: паспорт, СНИЛС и справку 2-НДФЛ.
Я заказала справку у работодателя и через 2 дня, когда она была готова пошла в банк. Отсидела очередь 20 минут и когда передала операционисту свой вопрос и принесенные документы в ответ услышала: «еще нужна заверенная копия трудовой книжки»
Ни то, что из 2-НДФЛ видно, что в течение последнего года работодатель не менялся, ни то, что я могу донести копию ТК после подтверждения кредита непосредственно перед оформлением договора, ни возможности направить скан позже — ничего не помогло сделать запрос и узнать решение!!!
Как же так можно относиться к людям и не считаться с их временем!!!!
Отвратительная работа банка — убеждаюсь в этом каждый раз, когда приходится обращаться — и ничего не меняется, а жаль.

Оценка:★
Зарегистрировал себе ИП, банк сам со мной связался уговорили открыть у них счет. Я согласился после долгих уговоров. В результате мне отказывают, из-за того, что я в 2017 году банкротился как физ. лицо. Теперь самое интересное — хочу знать вынесли мне официальный отказ и испортили ли мне этим отказом деловую репутацию. Я сам юрист и намереваюсь по этому поводу обращаться в суд. Насколько я понимаю банкротство физ лица не является основанием для отказа в открытие счета юр лица, причем другой топ банк открыл мне счет без проблем.

Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить отличного специалиста банка ВТБ на Мира, 36 Эренберг Марину Ивановну за помощь и удачное решение в моем вопросе перехода на кредитную мультикарту, с увеличенным сроком действия. Спасибо огромное! Отличный специалист, который не боится нестандартных задач и готов всегда помочь клиенту! Прошу отметить премией! Очень благодарна!