Банк Урал ФД или ГазпромБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк Урал ФД отзывы

Оценка:★
25.09.2019 обратился в отделение банка с целью получить информацию по моему вкладу, действующему с декабря 2017 по январь 2019.
Хотел получить выписку по депозитному счету. Был предъявлен паспорт для идентификации.
Сотрудник банка вбивал в поиск и ФИО и серию-номер паспорта, но так и не смог меня найти в АБС как бывшего клиента. Разные варианты и консультации со старшими товарищами не помогли.
Банк бесследно вычеркнул все мои персональные данные из АБС, полностью лишив возможности получить какую либо информацию по вкладу и счету.
Если учитывать, что вклад закрылся в январе 2019, а карта ко вкладу и того позже, то обязательный срок (5 лепо ФЗ-115т) хранения сведений и документов о клиенте ещё далеко не иссяк.
Ну и есть нормативы ЦБ об обязательных сроках хранения архивных документов, которые тоже исчисляются не менее 5 лет с момента прекращения правоотношений с клиентом.
Я понимаю рвение банка исключить все общение со мной и закончить все отношения, удалив меня полностью из АБС, но не до такой же степени нарушения законодательства.
25.09 было написано обращение, оставлен номер телефона. В течении суток ни кто не позвонил.
26.09 пришел снова в это же отделение, все также — «по нашим данным Вы не являлись клиентом нашего банка».
Естественно никакую информацию и выписку я не смог получить.Опять написал обращение.
Не помог даже Договор вклада и номер счета.
Банк «затер» меня как клиента и удалил все персональные данные.
Учитывая, что банковская выписка по счету вклада ооочень нужна была 25 и 26, то придется покарать банк за такое.

Оценка:★★★★★
Хочу выразить благодарность сотрудникам ККО «Московский» за быстроту и качество обслуживания. Год назад моей компании нужны были денежные средства на исполнение контракта. Ранее я обращался в пару крупных известных банков, но там меня разочаровала скорость — ждать решения нужно почти месяц. Друзья посоветовали обратиться в Урал ФД — хвалили за скорость и приятные ставки, а также возможность получить беззалоговый кредит.Я пришел в офис, менеджер Олег грамотно рассказал о подходящих мне продуктах. Я оставил заявку и через несколько дней получил кредит! Теперь я постоянный клиент и советую банк своим деловым партнерам.

Оценка:★
13.08.2019 года через московский филиал Банка ПАО АКБ «Урал ФД»лично подавал заявку на потребительский кредит.
Утром 14.08 позвонил мой менеджер Виктория с вопросом о том,что сотрудник андеррайтинга не может дозвониться (а именно,что я не отвечаю на звонки), хотя звонков не поступало и Виктория дозвонилась до меня с первого раза. К ее просьбе быть на связи в ближайшее время я отнесся ответственно и ждал звонка от Банка. До 12:20 звонков так и не было, в 12:20 повторно позвонила Виктория с новостью о том, что мне отказано в кредите, так как до меня не смогли дозвониться.
Я был доступен все это время, и доступен до сих пор. Вежливый сотрудник московского филиала так же дозвонилась до меня оба раза,кому звонит андеррайтинг? Если Урал ФД не заинтересован в потребительском кредитовании,то зачем тратить мое время на сбор документов и дорогу до офиса (единственный офис в Москве),чтобы потом отказать по несуществующим причинам. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо!

Оценка:★★
Обратился в отделение банка Клюква (розничный бренд УФД) в Москве по поводу рефинансирования ипотеки в конце июня 2019. Моей заявкой занялась Ирина М-ва, которая с самого начала и по сей день производит крайне приятное впечатление (всегда на связи, конструктивно отзывается на любые просьбы, сигнализирует заинтересованность банка в новым клиентах). В начале июля 2019 все документы с моей стороны были предоставлены. Были запрошены и предоставлены мною дополнительные документы, что свидетельствует о том, что кандидатура заемщика серьезно рассматривается андеррайтерами.
Однако, дальше со стороны банка наступила тишина. Несмотря на то, что заявка находится на рассмотрение более месяца (!) с момента предоставления всех запрошенных банком документов, ни я, ни сотрудник банка не получили никакого ответа: решения нет. Статус заявки: на рассмотрении. На многочисленные запросы со стороны Ирины ответов от андеррайтеров не поступает.
Все в целом это производит не просто отрицательное, но даже таинственное впечатление. Я допускаю, что добросовестные и крайне профессиональные сотрудники встречаются и в банках, не заинтересованных в новых клиентах. Однако, в данном случае складывается впечатление, что банку безразлично и то, что ведущий сотрудник Московского отделения потратил на клиента немалое количество времени, а теперь оказался в крайне неловком положении, не зная, что отвечать клиенту.
Настоятельно прошу принять меры по исправлению ситуации. Сотрудник достоин того, чтобы банк незамедлительно проинформировал его о текущем статусе заявки. Предлагаю премировать Ирину М-ву за терпение по отношению к коллегам. Про клиента, т.е. себя даже не дерзаю начинать говорить.
Настаиваю на публикации этого отзыва и ответа на него со стороны банка.

Оценка:★

Списано банком с моей дебетовой карты 700 рублей. В контакт- центре проверили и ответили что мол да, списали , как они выразились «некорректно» , а попросту обворовали. Теперь велят сидеть и ждать 10 дней когда они рассмотрят (!) мой вопрос? Я в шоке. Собираюсь подать на них заявление в правоохранительные органы.

Оценка:★
Не так давно объявили о законе «об ипотечных каникулах».
Сотрудники банка о нем конечно же слышали, но заявления не принимают. У сотрудников банка нет ещё данных о процедуре оформления. В следующую очередь, сотрудники безопасности банка, имеют право угрожать отказом на данное заявления не имея никаких законных оснований к этому.
Сегодня мне поступил звонок представителя банка, который прямым текстом заявил о том, что при подаче мною заявления о предоставлении ипотечных каникул я получу отказ, потому что ему не нравится то, что в некоторых случаях я или мой супруг не отвечаем на его телефонные звонки.
Считаю это вершиной некомпетентности и прошу обратить внимание на грамотное обучение сотрудников вашей организации.

Оценка:★★★
Пришла в банк закрывать счёт по кредитной карте. Оператор оформила документ и направила в кассу для оплаты смешной оставшейся суммы. Кассир принял деньги. Расписался. Через 2 часа приходит смс о зачислении на дебетовую карту. Что это? Думаю я. В контактом центре ничего не объяснили. Сегодня приходит смс о том, что мой обязательный платёж составляет… И все та же сумма. Но вчера я специально ездила в банк для этого… Кассир напутал, коммуникации оказались не эффективными???? Очень грустно и неприятно. Жалко потраченного времени.

ГазпромБанк отзывы

Оценка:★
Из личного кабинета открыл вклад с возможностью довложений на 151день. По истечении хотел закрыть вклад и вывести все средства. Из личного кабинета сделать это нет возможности, необходимо личное присутствие в офисе. Сам живу и работаю в в небольшом городе Тульской обл., где нет отделения этого банка. На наше предприятие раз в неделю приезжает представитель банка (у нас их зарплатные карты), но как выяснилось, и этот представитель не может меня идентифицировать и принять заявление о закрытии вклада. Зато принять заявление на выдачу кредита может. Теперь вынужден или отпроситься с работы или тратить своё личное время в выходной день для поездки в Тульское отделение. Мерзко!

Оценка:★
После разочарования в Сбербанке. Решил перейти на полное обслуживание в Газпромбанк. Карту решил заказать в онлайне, выбрал визу голд, привезли уже на следующий день на работу. Менеджер рассказывал какой хороший банк я выбрал для обслуживания, что у них очень привлекательные условия, особенно по моей новой карте. Но радость продлилась буквально день, потому что в конверте не оказалось пинкода. Да и привелегии по карте как оказалось не соответствует словам менеджера. На горячей линии сказали, что необходимо отправить сообщение на номер и в ответ поступит пин, но в ответных смс поступали только отказы. Затем мне предложили приехать в отделение для решения моей проблемы. Приехав туда, из 10 окон, работало только одно. Приняли меня примерно через час, ещё почти столько же решали проблему. В итоге сказали, что необходимо какое-то заявление написать и моя ситуация будет рассматриваться в течении 30 дней.
в итоге решил закрыть счёт и перейти на полное обслуживание в Альфа Банк.

Оценка:★
Пришёл в «чудесное отделение»:Оо#004/2010 филиала»Среднерусский»Газпромбанк.Что сказать…очередь,очередь и ещё раз очередь!взял талон в 11:45 сейчас уже 12:32,а конца всё ещё не видно.Из 7 окон,работают только 3.опоздал уже везде где можно.ужас какой-то!причем прихожу сюда уже 2-ой раз.тогда было тоже самое.но в первый раз не стал писать комментарий(подумал ну всякое бывает)Но как оказалось так обслуживать клиентов,это здесь норма!!!p.s.причем прихожу второй раз за одной и той же бумагой,постольку поскольку первый раз они мне выдали не то что нужно.такое вот отделение.

Оценка:★
28.09.2019 написала в отделении банка заявление на частично досрочное погашение кредита. Сотрудница , которая меня принимала, видимо была стажёром, т.к. постоянно спрашивала , что ей делать у стоящей за ее спиной другой сотрудницы. При оформлении моего заявления поставила галочку не на погашении основного долга, а на погашении процентов! Получается я выкинула свои деньги и в моем погашении кредита ничего не изменилось ни на рубль! Как можно доверять проведение таких операций новым сотрудникам и не проверять их? Поеду в отделение банка , но , скорее всего, эту ситуацию уже не исправить.

Оценка:★
Когда то,очень давно, за нерсторопность,хамливость и отсутствие сервиса мы ругали один зеленый банк..Наследие совка и все такое.На удивление-он исправился.Но,свято место пусто не бывает.Газпром банк его шикарно занял.Перечислять его пакости времени не хватит.Это и не выдача им же подарноной ,перевупущенной золотой карты(пожизненной) и отключение телекарда..И ипотека и остальные продукты..Короче пока это сидит на зарплатных проектах ничего хорошего не будет.А когда со временем попилят газпром то он будет не готов и скатится до уровня регионального банкчика..Федеральное вливание думаю так же прекратят..Короче неповоротливая,ленивая душа..Зам генерального директора по работе с физиками -можно смело выгонять из банка..

Оценка:★
Являюсь клиентом банка, зарплатная карта этого банка. 29 сентября снимал деньги в банкомате партнера банка, деньги банкомат не выдал, а со счета списались. Позвонил на гор.линию банка чей банкомат, там мне сказали обратится в свой банк, минут через 15 смог только дозвонится в свой банк мне предложили приехать в отделение банка и написать заявление. Приехал, заявление написал, со мной был свидетель, его тоже внесли в заявление, сказали ждите ответ по заявлению будет через 30 дней. В итоге прошло 32 дня ни ответа ни привета, поехал в отделение банка где писал заявление прождал 40 минут, дождался очереди объяснил всю ситуацию оператору, она ушла выеснять ещё на 20 минут. После возвращение вообще мне ни чего вразумительного не сказала и вообще не понятно рассматривалось ли моё заявление. Сказали звоните на горячую линию узнавайте. Что за халатное отношение к клиентам??!!! Чтобы заявление рассматривалось нужно что звонить каждый день и напоминать на протяжении всех 30 дней???!!! Полнейшее безобразие!!!!!

Оценка:★
Посетил отделение в Подольске 02.10.19 в 10 утра. Из пяти рабочих мест, сотрудники были на 2-х. В 11 часов появился третий . Обслуживали по какому-то загадочному алгоритму: вызывали по талонам, но по факту люди пришедшие позже, вызывались раньше. В самом помещении интернет (мобильный) не работает. Ну понятно — здание старое, стены толстые, но для клиентов нельзя что-ли Wi-Fi сделать? Ну по полтора часа приходится ждать! Мамочки с детьми приходят.Ну не можете уголок детский, так хоть интернетом обеспечьте!
Оформил вклад > 1 млн. Ну резонно предположить, что мне нужно отслеживать движение в интернет банке. Операционистка ни словом не обмолвилась, не предложила ни ИБ, ни моб. приложение. Когда уже сам скачал-оказывается зарегистрироваться в ИБ можно только имея карту Банка. Ну, блин, почему же не предложили-то!!?? Звоню в Банк : «можете в отделении моментально оформить неименную и зарегистрироваться в ИБ». Поехал опять в отделении. «Не- именных не завезли. Давайте какую-нибудь оформим- по ней зарегистрируетесь.» Краем глаза увидел в рекламном буклете, что могу по Премиум обслуживанию оформить Priority Pass. Спросил менеджера по Премиуму, что бы уже с ним обсудить какую карту лучше оформить. «Был, говорят, один, да и тот на учебе. Через четыре дня будет.» Осталось только плюнуть с досады на Газпромбанк и его сервис!!!

Оценка:★
15.05.2019 Открыла Вклад «Двери открыты». К вкладу прилагался бесплатный пакет услуг «Привилегия». При открытии вклада автоматически (отказаться нельзя) оформляется дебетовая карта, которой я пользоваться не собиралась. Впоследсвии, я открыла еще несколько вкладов.
В середине июля я случайно сама узнала, что условия пакета услуг изменились. Банк не прислал мне даже смс, а персональный менеджер (который ни разу со мной не связывался) тоже не сообщил об изменениях пакета услуг.
На сайте Газпромбанка в разделе «Премиум» четко написано, что «пакет услуг является бесплатным, при среднем остатке в 2млн. рублей и тратам по всем картам внутри пакета от 0.01 руб.»
В июле, августе и сентябре я исправно осуществляла платеж с карты.
Сегодня, 1 октября 2019 года, с меня списали 5000 руб. На горячей линии все сотрудники, с которыми мне довелось общаться, утверждают, что я не выполнила условия бесплатного обслуживания. И что платеж 30 сентября 2019 года не считается платежом за сентябрь. С персональным менеджером мне связаться не удалось. Для связи необходимо знать ФИО и добавочный номер. Но в связи с тем, что мы ни разу не общались, персональный менеджер для меня- персонаж вымышленный.
По итогу сложившейся ситуации, в ближайшее время я планирую забрать свои и мужа денежные средства из этого банка. Премиального обслуживания в Газпромбанке нет.

Оценка:★

Перестал быть клиентом банка, но все равно приходят рекламные смс. Позвонил на горячую линию и попросил исключить мой номер из рассылок.
Консультант сказал, что требуется прийти в офис(!) и написать для этого заявление.
Подобная «клиентоориентированность» в данном банке неудивительна. В нормальной организации достаточно телефонного звонка с номера, который требуется удалить из рассылки.

Оценка:★
Постоянные проблемы внесением платежей.
В августе получила карту для внесения платежей по ипотечному кредиту. При этом надо не просто внести деньги на карту, надо перевести их на счет, открытый для погашения ипотеки. Сделать этот перевод в банкомате не получается, надо ввести номер счета и точную сумму платежа. Интернет-банк при попытке перевода выдает сообщение «Не удалось». В прошлый раз служба поддержки сообщала, что внесенные в выходные деньги зачисляются в течении суток, а в будни — не более часа. Сегодня будний день, деньги внесены около 3 часов назад, видны на балансе карты. Сделать перевод на кредитный счет я не могу. Даже 100 рублей не переводится. Я не понимаю, почему проблемы с новым интернет-банком переложены на клиентов. Я должна вносить деньги за несколько дней? Это не прописано в договоре.
Итого. У меня есть чек о внесении денег в банкомат, я вижу деньги в интернет-банке и у меня будет просрочка по кредиту.
Просила контактный центр объяснить насколько именно заранее надо вносить платежи, предельный срок в конкретных цифрах… ответа не получила!