Банк Урал ФД или Актив Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк Урал ФД отзывы

Оценка:★
25.09.2019 обратился в отделение банка с целью получить информацию по моему вкладу, действующему с декабря 2017 по январь 2019.
Хотел получить выписку по депозитному счету. Был предъявлен паспорт для идентификации.
Сотрудник банка вбивал в поиск и ФИО и серию-номер паспорта, но так и не смог меня найти в АБС как бывшего клиента. Разные варианты и консультации со старшими товарищами не помогли.
Банк бесследно вычеркнул все мои персональные данные из АБС, полностью лишив возможности получить какую либо информацию по вкладу и счету.
Если учитывать, что вклад закрылся в январе 2019, а карта ко вкладу и того позже, то обязательный срок (5 лепо ФЗ-115т) хранения сведений и документов о клиенте ещё далеко не иссяк.
Ну и есть нормативы ЦБ об обязательных сроках хранения архивных документов, которые тоже исчисляются не менее 5 лет с момента прекращения правоотношений с клиентом.
Я понимаю рвение банка исключить все общение со мной и закончить все отношения, удалив меня полностью из АБС, но не до такой же степени нарушения законодательства.
25.09 было написано обращение, оставлен номер телефона. В течении суток ни кто не позвонил.
26.09 пришел снова в это же отделение, все также — «по нашим данным Вы не являлись клиентом нашего банка».
Естественно никакую информацию и выписку я не смог получить.Опять написал обращение.
Не помог даже Договор вклада и номер счета.
Банк «затер» меня как клиента и удалил все персональные данные.
Учитывая, что банковская выписка по счету вклада ооочень нужна была 25 и 26, то придется покарать банк за такое.

Оценка:★★★★★
Хочу выразить благодарность сотрудникам ККО «Московский» за быстроту и качество обслуживания. Год назад моей компании нужны были денежные средства на исполнение контракта. Ранее я обращался в пару крупных известных банков, но там меня разочаровала скорость — ждать решения нужно почти месяц. Друзья посоветовали обратиться в Урал ФД — хвалили за скорость и приятные ставки, а также возможность получить беззалоговый кредит.Я пришел в офис, менеджер Олег грамотно рассказал о подходящих мне продуктах. Я оставил заявку и через несколько дней получил кредит! Теперь я постоянный клиент и советую банк своим деловым партнерам.

Оценка:★
13.08.2019 года через московский филиал Банка ПАО АКБ «Урал ФД»лично подавал заявку на потребительский кредит.
Утром 14.08 позвонил мой менеджер Виктория с вопросом о том,что сотрудник андеррайтинга не может дозвониться (а именно,что я не отвечаю на звонки), хотя звонков не поступало и Виктория дозвонилась до меня с первого раза. К ее просьбе быть на связи в ближайшее время я отнесся ответственно и ждал звонка от Банка. До 12:20 звонков так и не было, в 12:20 повторно позвонила Виктория с новостью о том, что мне отказано в кредите, так как до меня не смогли дозвониться.
Я был доступен все это время, и доступен до сих пор. Вежливый сотрудник московского филиала так же дозвонилась до меня оба раза,кому звонит андеррайтинг? Если Урал ФД не заинтересован в потребительском кредитовании,то зачем тратить мое время на сбор документов и дорогу до офиса (единственный офис в Москве),чтобы потом отказать по несуществующим причинам. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо!

Оценка:★★
Обратился в отделение банка Клюква (розничный бренд УФД) в Москве по поводу рефинансирования ипотеки в конце июня 2019. Моей заявкой занялась Ирина М-ва, которая с самого начала и по сей день производит крайне приятное впечатление (всегда на связи, конструктивно отзывается на любые просьбы, сигнализирует заинтересованность банка в новым клиентах). В начале июля 2019 все документы с моей стороны были предоставлены. Были запрошены и предоставлены мною дополнительные документы, что свидетельствует о том, что кандидатура заемщика серьезно рассматривается андеррайтерами.
Однако, дальше со стороны банка наступила тишина. Несмотря на то, что заявка находится на рассмотрение более месяца (!) с момента предоставления всех запрошенных банком документов, ни я, ни сотрудник банка не получили никакого ответа: решения нет. Статус заявки: на рассмотрении. На многочисленные запросы со стороны Ирины ответов от андеррайтеров не поступает.
Все в целом это производит не просто отрицательное, но даже таинственное впечатление. Я допускаю, что добросовестные и крайне профессиональные сотрудники встречаются и в банках, не заинтересованных в новых клиентах. Однако, в данном случае складывается впечатление, что банку безразлично и то, что ведущий сотрудник Московского отделения потратил на клиента немалое количество времени, а теперь оказался в крайне неловком положении, не зная, что отвечать клиенту.
Настоятельно прошу принять меры по исправлению ситуации. Сотрудник достоин того, чтобы банк незамедлительно проинформировал его о текущем статусе заявки. Предлагаю премировать Ирину М-ву за терпение по отношению к коллегам. Про клиента, т.е. себя даже не дерзаю начинать говорить.
Настаиваю на публикации этого отзыва и ответа на него со стороны банка.

Оценка:★

Списано банком с моей дебетовой карты 700 рублей. В контакт- центре проверили и ответили что мол да, списали , как они выразились «некорректно» , а попросту обворовали. Теперь велят сидеть и ждать 10 дней когда они рассмотрят (!) мой вопрос? Я в шоке. Собираюсь подать на них заявление в правоохранительные органы.

Оценка:★
Не так давно объявили о законе «об ипотечных каникулах».
Сотрудники банка о нем конечно же слышали, но заявления не принимают. У сотрудников банка нет ещё данных о процедуре оформления. В следующую очередь, сотрудники безопасности банка, имеют право угрожать отказом на данное заявления не имея никаких законных оснований к этому.
Сегодня мне поступил звонок представителя банка, который прямым текстом заявил о том, что при подаче мною заявления о предоставлении ипотечных каникул я получу отказ, потому что ему не нравится то, что в некоторых случаях я или мой супруг не отвечаем на его телефонные звонки.
Считаю это вершиной некомпетентности и прошу обратить внимание на грамотное обучение сотрудников вашей организации.

Оценка:★★★
Пришла в банк закрывать счёт по кредитной карте. Оператор оформила документ и направила в кассу для оплаты смешной оставшейся суммы. Кассир принял деньги. Расписался. Через 2 часа приходит смс о зачислении на дебетовую карту. Что это? Думаю я. В контактом центре ничего не объяснили. Сегодня приходит смс о том, что мой обязательный платёж составляет… И все та же сумма. Но вчера я специально ездила в банк для этого… Кассир напутал, коммуникации оказались не эффективными???? Очень грустно и неприятно. Жалко потраченного времени.

Актив Банк отзывы

Оценка:★★★★★

В первые решила попробовать дебетовую карту в банке Райффайзен(. Так как предыдущий банк меня не во всем устраивал. Заказала карту на сайте с доставкой курьером, так как после перелома ноги, ездить по банкам не особо удобно. Приехал курьер Ч. Игорь. Все вежливо и понятно объяснил, мы подписали договор и все) надеюсь подставы как со списание средств со счетов как в сбербанке не будет. Спасибо Игорю за карту)))