Банк Союз или Финанс Бизнес Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк Союз отзывы

Оценка:★★★★★
Обращаюсь не раз в этот банк , так как условия по вкладам всегда хорошие , с возможностью досрочного закрытия (не в каждом банке предлагают такие условия). Последний раз обращалась в отделение в Отрадном. Хотелось бы выразить благодарность девочкам операционистам за оперативное и профессиональное обслуживание . Но хочется отдельно отметить, что в офисе отсутствует кулер и неудобно стоять перед стойкой долгое время. Желаю вашему банку дальнейшего процветания.

Оценка:★
Сегодня, 30.09.2019 г, в 18-35 посетил Дополнительный офис «Ленинский проспект» г. Санкт Петербург. Точнее — попытался посетить, так как обнаружил закрытые двери, на которых висел огрызок бумаги со словами «С 26.09.2019 г. режим работы с 9 до 18». Вот спасибо за подарок! А предупредить клиентов СМСкой или по почте уже нельзя было? Или это такая фирменная клиентоориентированность — клиенты пусть сами узнают, что же выдумали в очередной раз в банке? Вот прям мне больше делать нечего, как каждое утро начинать с посещения сайта банка и поиска, чем же снова меня «обрадовал» банк! Почему в других банках нет никаких проблем — при изменении режима работы обязательно приходит СМСка или емейл?
Далее. Откуда такой идиотский режим работы? Руководство банка не учитывает, что многие их настоящие (или будущие) клиенты ТОЖЕ РАБОТАЮТ В ЭТО ЖЕ ВРЕМЯ? Им что делать?
Если раньше отделение работало до 20-00 и я без проблем мог его посетить после работы, то сейчас я буду вынужден каждый раз отпрашиваться или брать «за свой счёт»! А оно мне надо? А моему начальству оно надо, постоянно отпускать меня? Одним из критериев выбора банка как раз и был режим работы.
Я понимаю, что владельцы минимизируют затраты и сокращают персонал, отсюда сокращение времени работы отделения. Но неужели нельзя было подумать головой и сделать режим работы «плавающий»? Например, по чётным с 9 до 18, по нечётным с 11 до 20?
Теперь я, клиент этого банка более 4 лет, вынужден буду уйти в другой банк — я не имею возможности постоянно отпрашиваться или брать «за свой счёт».
Спасибо руководству за такую клиентоориентированность, приведшую к потере клиентов. Так держать! Сделайте вообще режим работы 1 час в неделю через неделю и клиенты валом попрут к вам!

Оценка:★
25 сентября в 21:34, со своей карты Сбербанк я перевела деньги на свою карту Союз, со Сбербанка деньги были списаны, на союз зачислены, всё сопровождалось смс. Проверила баланс деньги были на карте, 26 сентября деньги были на карте, 27 сентября когда я решила из перевести на вклад денег на карте не было, я позвонила на горячую линию где мне ответили да деньги у вас были, но потом пропали и на счету 4,83 р, на вопрос куда и как могли пропасть ответить не смогли, подали заявление в техподдержку для выяснения, дали номер заявки и сказали позвонить 27 сентября вечером это была пятница, дозвонившись в техподдержку молодой человек мне сказал что заявка моя не рассмотрена и они займутся ей только в понедельник, я была возмущена тоесть меня по каким то там банковским сбоям или ещё с чем то лишили денег на все выходные, и там так то далеко не 500р пропало. Этим же вечером я отправилась в отделение банка по г. Сочи по ул. Ленина 6а, с той же проблемой на что сотрудник банка сказал что да действительно деньги поступили на счёт, но сейчас он не видит денег на счету, но возможно их база обновится и я их должна увидеть после 12 ночи 28 сентября, вообщем прошло и 28 и 29 сентября денег до сих пор нет, и ни кто не может мне внятно ни чего ответить. Вы не представляете как подвёл этот банк союз, я ни кому не советую с ним сотрудничать и пользоваться их услугами. В понедельник я иду в отделение полиции с заявлением и раз ни кто из банка разобраться с этим не может, пусть разбираются органы, как так получилось и где по сей день находятся мои деньги и на каком основании ими пользуется банк.

Оценка:★★★★★

С сегодняшнего дня все банки должны принимать заявление по ФЗ 157 (компенсация ипотеки многодетным). Но ни в контакт-центре банка, ни в офисе обслуживания даже не в курсе этого закона. Что же вы так плохо доносите информация до своих сотрудников. При звонке в контакт-центр переключают на менеджера по ипотеке который трубку не берет. В местном офисе полдня не могут найти информацию о законе.

Оценка:★
По вкладу сегодня на карту упали % о чем пришло СМС, но в Личном кабинете банка на счету карты денег нет т.е. расплатиться картой или перевести С2С не возможно.
Телефоны поддержки ушли в глухую оборону и не отвечают. По факту денег на карте нет , связи с банком нет.
Так же наблюдается проблема с входом инет-банк , о чем пару дней тому назад мной была составлена заявка в тех.поддержку под номером 753569 о результатах обещали сообщить , но воз и ныне там.

Оценка:★★
На сайте банка были объявлены «технические работы с 22.30 до 23.35 по Мск 17.09.2019». Извините, пришла домой после 22.30. Ранее (с 17.40 до 18 часов) в отделении банка по адресу Москва, Лесная, 41 положила деньги на счет и сообщила, что хочу открыть вклад онлайн, и никто из сотрудников о технических работах на сайте не предупредил. В период с 23.40 до 0.30 18.09.19 по московскому времени не могла зайти в интернет-банк (ни после перезагрузки компа, ни после очистки куков и истории посещений, другие браузеры тоже не помогли). Дважды звонила на гор.линию банка (оператор Екатерина сообщила, что техподдержка работает с 8 утра до 8 вечера, спасибо большое). В итоге: вклад мало того что открыт не 17, а 18.09.19, так еще и ставка понижена с 18 сентября с 7.5 до 7.25%. Безобразная работа банка и сайта.

Оценка:★
Уже давно не использовал услуги этого банка … и правильно делал. Возникла мысль воспользоваться вкладом Надежный процент, который открывается через интернет-банк. Внёс деньги на счёт, а дальше неприятности одна за одной.
То процент снизили, хотя в интернете, в т.ч. на банки.ру ни слова об этом. То учетная запись не активируется, более 40 минут ждал свободного оператора на горячей линии. Потом 15 минут проверки у техспециалиста. Через час ожидания узнаю — не подключён номер сотового к профилю. Исправить ситуацию можно только опять при личном обращении в единственный в городе офис.
Прошу соединить с отделом качества — дважды звонок срывается. Нужно на следующий день ехать в офис, напомню, он единственный с ближайшей доступной парковкой в 20 минутах ходьбы. Судите сами: процент не тот, куча времени потрачена зря. Совет один — выбирайте нормальные банки и цените своё время.

Оценка:★★★★★
Хочу поблагодарить сотрудниц Самарского филиала банка Союз Юлию и Наталию. Открывала вклад «надежный процент» через интернет, так как процентная ставка сильно отличается от той что при открытии в офисе. Неоднократно обращалась с вопросами, продукт у банка новый, еще не очень отлаженный, не все получалось. Но девочки были очень внимательны и терпеливы, помогали мне . Пусть не сразу, но у нас все получилось. Банку есть еще над чем поработать, но профессионализм сотрудников порадовал. Спасибо

Оценка:★★
В пятницу 16.08.19 я посетил офис и внёс деньги для открытия вклада «Надёжный процент» онлайн. Попытки открыть вклад онлайн не увенчались успехом: в интернет-банке не было видно внесенной мною суммы.
Служба поддержки завела заявку№745748 и обещала ей заняться только в понедельник 19.08.19. Это меня не устраивало, 2 дня деньги будут лежать в банке без начисления процентов.
В результате вклад онлайн я смог открыть 17.08.19 после визита в другой офис банка (офис, в котором я был в пятницу, в субботу не работал) и дополнительных банковских операций .
Резюме: открытие вклада онлайн в этом банке может оказаться непростой задачей.

Оценка:★
Обратилась в банк союз 16.082029 , в контакт-центр. Мне дали номер 74957252994 , якобы центральный офис. Туда дозвониться невозможно :берут трубку и сбрасывают. Я снова обратилась в контакт-центр . Мне говорил автоответчик , что все операторы заняты и просто сбрасывал мой звонок. Так , я звонила раз 20. Далее мне удалось связаться с оператором, она сказала , что сейчас свяжется с отделением и попросила ожидать . Я так поняла, что меня перевели на это отдаление и просто сбросила мой звонок. Я снова обратилась в контакт -центр, мой звонок просто сбрасывался.
В итоге, я не могу дозвониться ни до контакт-центра , ни до офиса-везде мой звонок просто сбрасывается ( с условием того, что это все было на громкой связи и на что-то нажать я не могла) . Отвратительное обращение с клиентами! Отделы колл-центра, работают по будням дням! Для чего вообще нужен контакт-центр , если они работают только по будням! Ближайшие отделение находится в 300 км от меня ! Я не могу дозвониться до контакт-центра и обратиться в отделение тоже не могу!
Никому и никогда не советую обращаться в этот банк!

Финанс Бизнес Банк отзывы

Оценка:★★★★★
Решил изменить себе и написать положительный отзыв, тем более что собирался это сделать еще год назад. Имею вклады в ФББ на протяжении нескольких лет. В этом году пришло время закрывать истекающий и открывать новый. Послал имейл в банк на который ответили почти моментально (уже большая редкость!). Имел дело с Александром, он же мне оформлял вклад год назад, заранее адресовал запрос ему со всеми моими данными. Когда доехал до офиса все документы были уже готовы, на подпись и внесение денег в кассу ушло не более пяти минут. Так быстро я еще никогда вклад не открывал. По моему многолетнему опыту такой сервис в наших банках редкость.