Банк Союз или БалтинвестБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк Союз отзывы

Оценка:★★★★★
Обращаюсь не раз в этот банк , так как условия по вкладам всегда хорошие , с возможностью досрочного закрытия (не в каждом банке предлагают такие условия). Последний раз обращалась в отделение в Отрадном. Хотелось бы выразить благодарность девочкам операционистам за оперативное и профессиональное обслуживание . Но хочется отдельно отметить, что в офисе отсутствует кулер и неудобно стоять перед стойкой долгое время. Желаю вашему банку дальнейшего процветания.

Оценка:★
Сегодня, 30.09.2019 г, в 18-35 посетил Дополнительный офис «Ленинский проспект» г. Санкт Петербург. Точнее — попытался посетить, так как обнаружил закрытые двери, на которых висел огрызок бумаги со словами «С 26.09.2019 г. режим работы с 9 до 18». Вот спасибо за подарок! А предупредить клиентов СМСкой или по почте уже нельзя было? Или это такая фирменная клиентоориентированность — клиенты пусть сами узнают, что же выдумали в очередной раз в банке? Вот прям мне больше делать нечего, как каждое утро начинать с посещения сайта банка и поиска, чем же снова меня «обрадовал» банк! Почему в других банках нет никаких проблем — при изменении режима работы обязательно приходит СМСка или емейл?
Далее. Откуда такой идиотский режим работы? Руководство банка не учитывает, что многие их настоящие (или будущие) клиенты ТОЖЕ РАБОТАЮТ В ЭТО ЖЕ ВРЕМЯ? Им что делать?
Если раньше отделение работало до 20-00 и я без проблем мог его посетить после работы, то сейчас я буду вынужден каждый раз отпрашиваться или брать «за свой счёт»! А оно мне надо? А моему начальству оно надо, постоянно отпускать меня? Одним из критериев выбора банка как раз и был режим работы.
Я понимаю, что владельцы минимизируют затраты и сокращают персонал, отсюда сокращение времени работы отделения. Но неужели нельзя было подумать головой и сделать режим работы «плавающий»? Например, по чётным с 9 до 18, по нечётным с 11 до 20?
Теперь я, клиент этого банка более 4 лет, вынужден буду уйти в другой банк — я не имею возможности постоянно отпрашиваться или брать «за свой счёт».
Спасибо руководству за такую клиентоориентированность, приведшую к потере клиентов. Так держать! Сделайте вообще режим работы 1 час в неделю через неделю и клиенты валом попрут к вам!

Оценка:★
25 сентября в 21:34, со своей карты Сбербанк я перевела деньги на свою карту Союз, со Сбербанка деньги были списаны, на союз зачислены, всё сопровождалось смс. Проверила баланс деньги были на карте, 26 сентября деньги были на карте, 27 сентября когда я решила из перевести на вклад денег на карте не было, я позвонила на горячую линию где мне ответили да деньги у вас были, но потом пропали и на счету 4,83 р, на вопрос куда и как могли пропасть ответить не смогли, подали заявление в техподдержку для выяснения, дали номер заявки и сказали позвонить 27 сентября вечером это была пятница, дозвонившись в техподдержку молодой человек мне сказал что заявка моя не рассмотрена и они займутся ей только в понедельник, я была возмущена тоесть меня по каким то там банковским сбоям или ещё с чем то лишили денег на все выходные, и там так то далеко не 500р пропало. Этим же вечером я отправилась в отделение банка по г. Сочи по ул. Ленина 6а, с той же проблемой на что сотрудник банка сказал что да действительно деньги поступили на счёт, но сейчас он не видит денег на счету, но возможно их база обновится и я их должна увидеть после 12 ночи 28 сентября, вообщем прошло и 28 и 29 сентября денег до сих пор нет, и ни кто не может мне внятно ни чего ответить. Вы не представляете как подвёл этот банк союз, я ни кому не советую с ним сотрудничать и пользоваться их услугами. В понедельник я иду в отделение полиции с заявлением и раз ни кто из банка разобраться с этим не может, пусть разбираются органы, как так получилось и где по сей день находятся мои деньги и на каком основании ими пользуется банк.

Оценка:★★★★★

С сегодняшнего дня все банки должны принимать заявление по ФЗ 157 (компенсация ипотеки многодетным). Но ни в контакт-центре банка, ни в офисе обслуживания даже не в курсе этого закона. Что же вы так плохо доносите информация до своих сотрудников. При звонке в контакт-центр переключают на менеджера по ипотеке который трубку не берет. В местном офисе полдня не могут найти информацию о законе.

Оценка:★
По вкладу сегодня на карту упали % о чем пришло СМС, но в Личном кабинете банка на счету карты денег нет т.е. расплатиться картой или перевести С2С не возможно.
Телефоны поддержки ушли в глухую оборону и не отвечают. По факту денег на карте нет , связи с банком нет.
Так же наблюдается проблема с входом инет-банк , о чем пару дней тому назад мной была составлена заявка в тех.поддержку под номером 753569 о результатах обещали сообщить , но воз и ныне там.

Оценка:★★
На сайте банка были объявлены «технические работы с 22.30 до 23.35 по Мск 17.09.2019». Извините, пришла домой после 22.30. Ранее (с 17.40 до 18 часов) в отделении банка по адресу Москва, Лесная, 41 положила деньги на счет и сообщила, что хочу открыть вклад онлайн, и никто из сотрудников о технических работах на сайте не предупредил. В период с 23.40 до 0.30 18.09.19 по московскому времени не могла зайти в интернет-банк (ни после перезагрузки компа, ни после очистки куков и истории посещений, другие браузеры тоже не помогли). Дважды звонила на гор.линию банка (оператор Екатерина сообщила, что техподдержка работает с 8 утра до 8 вечера, спасибо большое). В итоге: вклад мало того что открыт не 17, а 18.09.19, так еще и ставка понижена с 18 сентября с 7.5 до 7.25%. Безобразная работа банка и сайта.

Оценка:★
Уже давно не использовал услуги этого банка … и правильно делал. Возникла мысль воспользоваться вкладом Надежный процент, который открывается через интернет-банк. Внёс деньги на счёт, а дальше неприятности одна за одной.
То процент снизили, хотя в интернете, в т.ч. на банки.ру ни слова об этом. То учетная запись не активируется, более 40 минут ждал свободного оператора на горячей линии. Потом 15 минут проверки у техспециалиста. Через час ожидания узнаю — не подключён номер сотового к профилю. Исправить ситуацию можно только опять при личном обращении в единственный в городе офис.
Прошу соединить с отделом качества — дважды звонок срывается. Нужно на следующий день ехать в офис, напомню, он единственный с ближайшей доступной парковкой в 20 минутах ходьбы. Судите сами: процент не тот, куча времени потрачена зря. Совет один — выбирайте нормальные банки и цените своё время.

Оценка:★★★★★
Хочу поблагодарить сотрудниц Самарского филиала банка Союз Юлию и Наталию. Открывала вклад «надежный процент» через интернет, так как процентная ставка сильно отличается от той что при открытии в офисе. Неоднократно обращалась с вопросами, продукт у банка новый, еще не очень отлаженный, не все получалось. Но девочки были очень внимательны и терпеливы, помогали мне . Пусть не сразу, но у нас все получилось. Банку есть еще над чем поработать, но профессионализм сотрудников порадовал. Спасибо

Оценка:★★
В пятницу 16.08.19 я посетил офис и внёс деньги для открытия вклада «Надёжный процент» онлайн. Попытки открыть вклад онлайн не увенчались успехом: в интернет-банке не было видно внесенной мною суммы.
Служба поддержки завела заявку№745748 и обещала ей заняться только в понедельник 19.08.19. Это меня не устраивало, 2 дня деньги будут лежать в банке без начисления процентов.
В результате вклад онлайн я смог открыть 17.08.19 после визита в другой офис банка (офис, в котором я был в пятницу, в субботу не работал) и дополнительных банковских операций .
Резюме: открытие вклада онлайн в этом банке может оказаться непростой задачей.

Оценка:★
Обратилась в банк союз 16.082029 , в контакт-центр. Мне дали номер 74957252994 , якобы центральный офис. Туда дозвониться невозможно :берут трубку и сбрасывают. Я снова обратилась в контакт-центр . Мне говорил автоответчик , что все операторы заняты и просто сбрасывал мой звонок. Так , я звонила раз 20. Далее мне удалось связаться с оператором, она сказала , что сейчас свяжется с отделением и попросила ожидать . Я так поняла, что меня перевели на это отдаление и просто сбросила мой звонок. Я снова обратилась в контакт -центр, мой звонок просто сбрасывался.
В итоге, я не могу дозвониться ни до контакт-центра , ни до офиса-везде мой звонок просто сбрасывается ( с условием того, что это все было на громкой связи и на что-то нажать я не могла) . Отвратительное обращение с клиентами! Отделы колл-центра, работают по будням дням! Для чего вообще нужен контакт-центр , если они работают только по будням! Ближайшие отделение находится в 300 км от меня ! Я не могу дозвониться до контакт-центра и обратиться в отделение тоже не могу!
Никому и никогда не советую обращаться в этот банк!

БалтинвестБанк отзывы

Оценка:★

Банк не высылает договор, хотела закрыть досрочно, сказали что по данному кредиту досрочного погашения нет! Договора нет, чтобы посмотреть как там написано! Когда брала кредит, говорили что можно закрывать досрочно, якобы сумма основного долга будет уменьшаться и проценты взыматься не будут, А по факту получилось не так

Оценка:★
22.03.2019
Был оформлен автокредит ПАО Балтинвестбанк, в г. Н.Новгород пр.Ленина 19 «АВТОЛИДЕР»
Сотрудник автосалона»АВТОЛИДЕР»объяснил,что автокредит дается только с сертификатом (помощь при дтп) без него кредит ни один банк вам не даст. Данный сертификат стоит 30000 т.р.
Если вы им не воспользовались в течении 3х месяцев, денежные средства можно будет вернуть…
По истечению указаного выше срока, отправил заказное письмо в г. Москва ул. Воронцовская, д35 б офис 502. Откуда мне пришел отказ о расторжении договора…
Прошу разобраться в данной ситуации

Оценка:★
На покупку автомобиля в автосалоне был оформлен автокредит в ПАО «Балтинвестбанк» это было предложено салоном, без вариантов. Автосалон в связке с банком навязали свои услуги. Салон пообещал КАСКО в подарок , а в итоге Банк включил в кредит помощь на дороге без договора и чека на сумму 50000 руб, также был оформлен полис автострахования на 12000 руб как бы каско, но как выяснилось это не Каско. Кредитная ставка банка оказалась гораздо выше,чем по предварительной заявке в автосалоне было предложено ранее. Пытались отказаться от предложенных условий, авто салон нам пытался выставить неустойку.Пришлось согласиться на их условия.
1.Отсутствует номер у нашего кредитного договора, так должно быть?
2. Прошу разъяснить почему в документах отсутствуют договор, и чек на услугу, техническая помощь на дороге.Эта услуга не персонофицирована, требуем на эту сумму уменьшить размер кредита . Электронная карта технической помощи на дороге №266ХХХХХХХ89, фото документа предоставлю по запросу.

Оценка:★★
29.06.2019 мной был оформлен автокредит в ПАО «Балтинвестбанк». При оформлении кредита сотрудник его оформлявший, без моего согласия оформил услугу помощь на дороге. Позже он пояснил, что данная услуга является обязательной при оформлении автокредита и без нее в предоставлении кредита мне будет отказано. Стоимость данной услуги составила 94000 рублей. В данной услуге я не нуждаюсь, пользоваться ей не желаю. Услуга была мне навязана сотрудником при оформлении кредита, соответственно мне было не предоставлено право выбора исполнителя услуги. Договор автокредитования был заключен в г. Екатеринбург в автосалоне «Город Авто».

Оценка:★

1. Обслуживание на низком уровне,
2. Сотрудники обособленно Л-ва Татьяна (менеджер), не знает свою работу. Очень долго отвечает на письма. Я так и не получила результата от этих писем.
3. До операторов реально дозвонится (15 мин), а вот до сотрудников не реально, они все сваливают на операторов.
4. Процентные ставки по кредитам высокие.

Оценка:★

Банк — самый худший!!! Не имея возможности узнать свой баланс в личном кабинете( поменяла номер телефона, а чтобы изменить его в базе Банка, надо нотариально заверить заявление по смене номера телефона! ). Пришлось звонить на горячую линию, было сделано 10 звонков в течении всего дня! ПЕРЕНАПРАВЛЯЯ ОТ ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА К ДРУГОМУ, и только за 30 минут до закрытия банка решился мой вопрос. Какой угодно банк, только не БАЛТИНВЕСТБАНК!!!!

Оценка:★
Приветствую уважаемых читателей и клиентов настоящих, а так же возможно будущих БалтИнвестБанка!
16.03.19 подала заявку на полное досрочное погашение через приложение БалтИнвестБанка. Предварительно уточнив у специалиста на горячей линии сумму для полного досрочного погашения, а озвучено было: 231 970 руб. 52 коп., однако в приложении фигурировала сумма 230 618 руб. 27 коп. — это сумма общей задолженности на сегодняшний день!
17.03.19 статус заявки сменился на исполнено и в этот же день денежные средства были отправлены в банк.18.03.19 деньги поступили и отображались на счёте. Зайдя в мобильное приложение 21.03.19 заявка на полное досрочное погашение была уже почему-то не выполнена…
Я сразу позвонила в БалтИнвестБагк и на вопрос: — «почему заявка не выполнена?» Был дан ответ: — «составляйте заявку уже на 25.03.19». При чём, сумма увеличилась уже на 1 500р.!!!Получается из-за ошибки и некомпетентности сотрудника я должна платить проценты и нести финансовые потери. Даже когда я спросила: — «почему в приложении отображается одна сумма, а вы мне называете другую?», на это «специалист» не смог мне объяснить и ответить, и озвучил сумму для полного досрочного погашения: 231 970 руб. 52 коп.
Не связывайтесь с этим БалтИнвестБанком, не совершайте моих ошибок!!!

Оценка:★
На вкладке вклады увидела что операция прошла.Также увидела что банк взял комиссию 1000 рублей.На вкладке счета так и не увидела денег.Написала 6 писем банку.Банк ответил отписками. 11.03 банк удалил мои операции о закрытии вклада.Удалил свою операцию о списании комиссии.Остались мои письма в банк с копией проведенных операций.Денег по вкладу ни где нет.Сумма большая. То что делает БАЛТИНВЕСТБАНК НЕ НОРМАЛЬНО.Очень хотелось другое слово написать.

Оценка:★

Общение ужасное! Муж попал в больницу, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать наличие задолженности. Разговаривать со мной отказались и обозвали мошенницей, несмотря на то, что я могла предоставить все данные паспорта и кредитного договора. Никому не советую обращаться в этот банк. Просто отвратительное отношение к людям!!!

Оценка:★
18.02.2018 оформили с мужем 2автокредита в «Балтинвестбанке». Нам объяснили, что можно вносить платежи через «Абсолют банк». В этом банке на моё имя был открыт счёт и с него списывались денежные средства на наши кредитные договоры.
11.07.2018. скоропостижно умирает муж, о чём 31.07.2018. путём заявления сообщаю в «Балтинвестбанк», приложив копию свидетельства о смерти (которую отксерили в этом же банке) и всю контактную информацию для связи банка со мной. В заявлении так же прошу «заморозить» кредит мужа на 6 месяцев, до вступления в наследство, а в дальнейшем пересмотреть процентную ставку по кредиту. От 6.08.2018 получаю ответ от банка, что я должна платить и никто меня не освобождает. Буквально на следующий день поступает звонок от сотрудника банка, с разъяснениями что если кредит моего мужа в течении 6 месяцев не будет погашаться, то банк станет начислять пени. Настоятельно просит учесть этот факт. А как я вступаю в наследство, банк может пересмотреть процент по кредиту. Предлагает поставить машину на стоянку банка на период 6 месяцев.
После оплаты кредита в декабре 2018 г., мне приходит sms-оповещение, что мой кредит «продан» в банк «Союз». Позвонив в этот банк, я поинтересовалась про кредит мужа. Мне подтвердили, что такой кредит числится за ними. «Балтинвестбанк» об этом в декабре мне не сообщил, даже о моём кредите.
12.01.2019. приезжаю в банк «Союз», узнаю, что очередной платёж по кредиту мужа не возможен и рекомендуют обратиться в центральный офис банка «Союз» на Кронверкской ул. А так же что для решения данного вопроса нужно, что бы были документы подтвердающие что я наследник.
Получив 21.01.2019.наследственные документы, обратившись в банк «Союз» узнаю, что кредит моего мужа опять возвращён в «Балтинвестбанк».
Обращаюсь в «Балтинвестбанк», сделать очередной платёж по кредиту, мне сообщают, что это невозможно, пока не проверят подлинность документов.
Через 4 дня мне позвонили и сообщили, что очередной платёж я могу оплатить 25.01.2019. Так же поступает звонок от специалиста кредитного отдела С-вой. Которая сообщает, что в период с октября по декабрь 2018 г. деньги, которые я платила не шли на погашение кредита, а перечислялись на счёт мужа в «Балтинвестбанке», якобы это решение службы безопасности банка и с октября 2018 г., счёт заблокирован ими же. И на кредит начисляются пени. О том, что счёт заблокирован меня не уведомили.
Вопрос: если счёт заблокирован, как на него поступали деньги в течении 3х месяцев? Они должны были вернуться на мой счёт обратно в «Абсолют банк». На что сотрудник сообщил, что о смерти мужа от меня никаких уведомлений не было и о его смерти им стало известно в октябре. Имею выписку из лицевого счёта моего мужа (карточный счёт для гашения кредита) в графе «назначение платежа» за месяцы с сентября по декабрь, указанно: перечисление денежных средств для погашения кредита мужа, а с октября видишь ли его заблокировали, хотя назначения одни и те же.
Так же от сотрудницы кредитного отдела узнала, что счёт разблокировать они не могут, перевести деньги в счёт погашения кредита тоже, без предоставления мной наследственных документов на этот счёт. Т.е. я опять должна обратиться к нотариусу и несу убытки в размере около 10000 для оформления документов (т.к. наследников двое: я и мой несовершеннолетний ребёнок), потом снимаю деньги, плачу их обратно в «Балтинвестбанк» и ещё пени. Получается я платила по кредиту и выполняла свои обязательства по отношению к банку, а меня таким образом теперь наказывают.
Вопрос: какое удовлетворяющее меня решение должен принять банк для досудебного решения конфликта.