Банк Санкт Петербург или Банк Нейва - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк Санкт Петербург отзывы

Оценка:★★★★
Пользуюсь картой Visa банка Спб достаточно давно, нареканий никаких нет, обычная кредитка. Кешбеком в 10% сейчас мало кого удивишь, льготным периодом в 51 день тоже, а вот когда % сверх этого периода сходится с заявленным в договоре, на сайте, поверьте, сейчас дорогого стоит, говорю как экономист. Тут, если сказано 25%, то это именно 25%, а не 48, 50 и т.д. Хоть и вижу, что сейчас банки как будто бы соревнуются между собой, предлагая условия все лучше, но как говорится «старый друг лучше новых двух».
Вот в начале сентября понадобились деньги, решил закрыть этот вопрос путём повышения лимита по карте, до этого он был 150 тыс. Обратился в отделение, менеджер объяснил процедуру, паспорт и 2 ндфл у меня были и я почему-то решил, что этих документов достаточно, учитывая мою хорошую КИ по предыдущим погашениям. Однако менеджер объяснил, что на ту сумму, что я претендую, будет недостаточно этих документов, и скорей всего, поднимут лимит тыс на 70, не больше, потому посоветовал дополнительно предоставить справку о размере пенсии из ПФ, принял у меня документы и сказал, что подождёт, пока я подвезу эту справку. Вместо обещанных 2 дней, я вёз справку целых 5, бюрократия, ничего не поделаешь. Оформили ходатайство, все быстро, у менеджера были готовы бланки, и я отправился ждать положенные 2 дня, однако ни через 2, ни через 3 дня звонка не последовало, я набрал менеджера сам. Он только собирался мне звонить, чтобы сообщить, что мне одобрили повышение лимита в максимально возможном размере, насколько позволял доход, я был рад, сразу негодование улетучилось. В общем, все закончилось хорошо, а вот по срокам, уважаемые представители банка, если пишите, что 2 дня, то надо придерживаться сроков, как мы придерживаемся оплат кредитов.

Оценка:★★★
Я уже давно являюсь клиентом этого банка (за долго до текущей ипотеки) и мне очень комфортно было с ним взаимодействовать. Опыт предыдущей ипотеки в другом банке только еще большее показывал как удобно и комфортно в Банке Санкт-Петербург, но одно НО ставка в 11% на фоне предлагаемого рефинансирования в 9,4 — 9,7 % несколько высоковата (конечно за комфорт надо платить, но оплата должна быть соизмерима).
Написав несколько заявлений в сторонние банки на рефинансирование ипотеки и получив одобрение (в большинстве рефинансирование по ставке 9,6%) прикинув затраты на оценку, страхование, повышенный процент до залога квартиры в новом банке и.т.д пришел к выводу что надо рефинансировать. Но как же банк Санкт-Петербург…
Обратился в банк с просьбой рассмотреть возможность снижения % ставки по ипотеке. Обратился вообщем-то без особой надежды на положительное решение (из общения с сотрудниками банка было очевидно,что банк в принципе не снижает ставку по выданным кредитам), но маломальская надежда все же присутствовала.
Ответ ни сказать что-бы удивил (на 99% я был уверен что процентную ставку по кредиту не снизят) он просто обескуражил. Представитель банка писал: «Вы были ознакомлены и согласны с условиями, о чем свидетельствует Ваша подпись на Договоре.» Я в обращении и не оспаривал свою подпись, а просил рассмотреть возможность снижения % ставки по ипотеке. И ответ, что мол рассмотрев Ваше обращение банк не может изменить % ставку был бы принят мной без эмоций. Но стилистика ответа «банка высокой культуры» (это точно не про банк Санкт-Петербург) просто возмутительна. Может у банка слишком много клиентов (судя по вечно переполненным не многочисленным офисам)?
Я конечно перекредитуюсь в другом кредитном учреждении, но хамский ответ банка не пройдет бесследно.
Не могу поставить ниже 3 из-за массы положительного в работе банка. Банк далеко не плохой, но будьте готовы, что о вас вытрут ноги «профессионалы».

Оценка:★
★★
Вчера в банкомат я вставил карту и внёс значительную сумму напоменаю что было другая валюта долларов. Сумма которая внёс было 300$. Банкомат съел деньги и не зачислил на счёт.
Написал заявление у операциониста об этом, сказали, что заявление рассматривается от 3 до 10рабочих дней. Еще теперь доказывай, что деньги вносил.
Никто не знает из сотрудников, работает ли у них камеры! Теперь надо ждать, когда вернут мои же собственные деньги. И вернут ли вообще!!!!

Оценка:★★★★★

В понедельник (30.09.2019) посетила Банк Санкт-Петербург (офис на проспекте Большевиков, дом 17), операция — закрытие депозита. Хочу поблагодарить сотрудников отделения за оперативное и качественное обслуживание! Приятно видеть работу профессионалов!
Отдельное спасибо кассирам Герман М. и Цыганковой В.

Оценка:★★★★★

ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И БЫСТРОЕ ОТКРЫТИЕ СЧЕТА СОТРУДНИКА ДО Московский Иванову Аллу. Впервые обратилась за консультацией в августе 2019 года. Алла дала мне полную консультацию по порядку предоставления пакета документов на открытие счета. И вот на прошлой неделе всего за один час мне открыли счет, выдали бесплатный токен, а на следующий день и корпоративную карту. Четко, быстро профессионально.

Оценка:★★★★★
Около недели назад обратилась в банк «Санкт-Петербург» на ул.Зарайская , меня обслуживала милая девушка по имени Елизавета Иноземцева , несмотря на свой юный возраст, девушка является настоящим специалистом своего дела, внимательно выслушав все мои вопросы , Лиза очень тактично и вежливо отвечала на них, давала дельные советы и рекомендации, очень приятно иметь дело с такими сотрудниками да и в целом атмосфера в банке очень уютная.
Когда мне понадобится обратиться в ваш банк ещё , буду надеяться на то, что я опять попаду к Елизавете! Большое спасибо !!

Оценка:★
Являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому , когда возникла потребность в ипотеке выбрал этот банк. Ипотеку взял по программе «Семейная Ипотека», до этого момента все было хорошо. ….
Но 25.09.2019 после вступления в силу Постановления Правительства №1170 от 07.09.2019 «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам), столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников банка. На неоднократные звонки в колл центр в период с 25.09.2019 по 30.09.2019 с вопросом «о порядке подачи документов в банк, мне ответили, что банк не работает с данной программой., т.е. как я понимаю Постановление Правительства РФ на «Банк» Санкт-Петербург»» не распространяется. По указанным на сайте банка дополнительным номерам отделов ипотечного сопровождения телефонную трубку не поднимает.
Хочется задать вопрос администрации и руководству банка: «это некомпетенция ваших сотрудников или злонамеренное создание дополнительных точек социального напряжения в вопросах наиболее значимых для граждан РФ (со слов Презедента РФ)?»
Данный вопрос был поднят Президентом РФ еще 20.02.2019 г, 03.07.2019 был принят ФЗ №157, ПП №1170 было принято 07.09.2019, т.е. времени подготовиться банкам было достаточно. Считаю, что намеренное затягивание сроков начала приема документов, связано с желанием банка получить дополнительную, необоснованную прибыль в виде процентов.
Сегодня мной так же был направлен запрос «о правомерности отказа в приеме документов по данному вопросу» в ЦБ РФ.
В случае отказа положительно рассмотреть данное обращение , в ближайшее время, планирую обратиться в суд и СМИ.

Оценка:★★★★★

Хочется выразить большую благодарность специалистам офиса банка «Санкт-Петербург» на ул.Зарайская, г.Калининграда за их участие в решении моих финансовых проблем по переводу денежных средств, а именно менеджеру Татьяне Огерок, которая в своё личное время оказала мне квалифицированную помощь, огромное ей спасибо!

Оценка:★
планировала купить квартиру через застройщика. внесла аванс застройщику для бронирования, далее одобрили ипотеку в банке СПб, с требованием закрыть остатки потребительского кредита. В установленные сроки сделать этого не успели и договор не заключили. И после этого началось самое веселое — уже почти 2 года я не могу получить справку, о том, что ипотеку не дали, чтобы вернуть аванс (пункт в договоре застройщика — возврат, только если ипотека не одобрена). Условие банка не выполнено, следовательно ипотека не одобрена.
Обращалась в офисы банка — пинают из офиса в офисы, уже собрала коллекцию входящих заявлений — ответ — это не в нашем — обратитесь в другой офис. Когда же закончиться эта история с посещением офисов города????? Написала уже на вашу рабочую почту, и сюда, надеюсь все же закрыть вопрос и реакцию Банка СПб.

Банк Нейва отзывы

Оценка:★★

Обменивал валюту $ на ?. Оператор признал деньги ветхими. И назначил курс обмена ниже установленного. Причём доллары я покупал в Сбербанк месяц назад. Видать за месяц банкноты сильно устаревают!!!!!! Полный развод с курсом обмена. ………………………………………………………………………………………………………………)&()?;76;,??)?.()(???)?)) что за идиотское ограничение в 300 символов. И тут развод

Оценка:★
Казалось бы что проще — пополнить карточный счет привязанный к потребительскому кредиту. Сверяем с сотрудником ФИО получателя, дату рождения, получаем листок с номером кредитного договора и в кассу. Кассир ошибается, деньги уходят на чужой счет. Все люди, можем ошибиться. В банке ошибку признают, но исправить ее не спешат, а идут по пути «сама виновата», под печатью не разглядела ошибку кассира (0 вместо 5) и подписала документ. А деньги ? Будем ждать «счастливого получателя» без его доброй воли возврат не возможен! Банк будет разбираться, а пока пришлось повторить платеж, во избежание начисления процентов. Цена вопроса 25 000 руб. Я всегда аккуратна и предусмотрительна. Значит с НЕЙВОЙ, что-то не так…

Оценка:★
Я, являюсь директором организации имеющей рас. счет в банке. Но счетом организация не пользуется уже более 6 (шести) месяцев и банк неоднократно уведомлял что счет заблокирован. Вчера, 15.08.19, а совершил перевод со своего счета физического лица из банка Тинькофф ОШИБОЧНЫЙ перевод на расчетный счет организации в банке НЕЙВА. Я, Хотел сделать перевод на расч. счет организации в ДРУГОМ банке, но воспользовался шаблоном в мобильном банке и не посмотрел что там указан расч.счет в банке НЕЙВА. Спохватившись, связался с банком Тинькофф и попросил оформить отзыв платежа. Тинькофф отзыв оформил и отправил в банк НЕЙВА.
Сегодня я получил ответ из банка НЕЙВА в котором указано, что ошибочный платёж они зачислили на рас.счет юр.лица, списали комиссию за ведение счета в размере 1200,00 руб. И! Предлагают мне верннуть деньги обратно посредством перевода обратно, естественно оставив себе(!!!) комиссию и естественно за стоимость платёжки!!! Это что получается!?!? Банк просто присвоил деньги из ошибочного платежа??? Требую вернум мне, физическому лицу, совершившему ошибочный платёж в адрес юридичекого лица, в полной мере!!! Иначе, обращусь с заявлением в ЦБ РФ!!!

Оценка:★★★★★
Нечасто пишу отзывы, но сейчас прямо хочу поделиться и поблагодарить сотрудников. Пришла за кредитом в офис банка Нейва на Космонавтов. Кредит понадобился прямо срочно: муж попал в больницу с сердцем, нужна была срочная операция и потом деньги на лекарства. Сумма не бешеная – 250тр, но ведь в чем загвоздка –сколько банков обошла, нигде не давали. В Сбере отказали судя по всему, что нет кредитной истории, в Почтабанке предложили сначала перевести мою пенсию в их банк, потом возможно и одобрят мне кредит и так далее по списку, везде были подводные камни: либо не давали, либо на эту сумму навязывали страховку тыщ на 30-40.
В Нейву зашла уже наугад, ни начто не надеясь. Сначала офис не особо понравился: очереди в кассу и граждане из ближнего зарубежья толпились, но оказалось, что для кредитов есть отдельный кабинет вниз по лестнице и очереди там нет. Приятная девушка Ирина все подробно рассказала по условиям, просила про мою кредитную историю. Даже тот факт, что у меня ее нет не стал причиной отказа. Мне предложили привлечь поручителя, у кого есть кредитная история. Я сначала не хотела никого привлекать, сумма-то ведь не лям. Но раз в Нейве нет страховок в принципе, что меня удивило, и ситуация по здоровью мужа была критическая, поэтому я решила привлечь сестру. Сама процедура оказалась несложной с поручителем: сестре даже ехать в банк не пришлось, чтобы на себя предоставлять доки: все можно присылать на электронную почту или ватсап. Приезжать поручителю надо только уже на саму выдачу кредита, не надо было справок о ЗП поручителя. Ирина очень быстро отправила мою заявку на рассмотрение, мне позвонили вскоре же ив этот же день вечером я получила свой кредит.
Спасибо большое за чуткое отношение к клиенту! никто в предыдущих банках даже не попытался понять мою ситуацию и предложить решение проблемы.

Оценка:★
В соседних жалобах на этом сайте уже описана ситуация с навязываемой услугой при потребкредитовании «Финансовый консультант», например
У меня подобная ситуация. Работаю с банком с 2010 года. Как ИП работаю с банком с 2014 года. Настолько высокомерного, неуважительного и нелояльного отношения я никак не ожидал, когда обратился в кредитный отдел физлиц. Сотрудники кредитного отдела никогда в глаза не видели ни одной книжки про «лояльность клиентов», про «потребительское поведение», про «психологию потребителя».
Я жаловался в ЦБ РФ через он-лайн приёмную. Из ЦБ РФ мне пришёл шаблонный ответ: «Если не нравятся условия потребкредита, то идите в другой банк». Прикладываю скан письма.
БАНК «НЕЙВА», в нарушение законодательства РФ, навязывает мне услугу «Финансовый консультант» (34400 рублей при кредите в 500 тыс. руб.) и не даёт возможности отказаться от неё даже с повышенным процентом (как того требуют правовые нормы РФ). В Прокуратуру РФ я жаловаться не буду, так как, судя по другим жалобам на этом сайте, БАНК «НЕЙВА» предлагает неадекватный кредитный процент (около 25%). Поэтому смысла бороться за невыгодный потребкредит абсолютно нет.)
P.S. Результат такого НЕЛОЯЛЬНОГО отношения к своим клиентам простой. Сегодня я открыл счет своего ИП в другом банке. Банковские карточки постепенно закрываю. И в этом году закрою их полностью. Пусть кредитный отдел сам себе кредиты выдаёт. Спасибо им, помогли мне достроить дачу в этом году.
Я не прошу рассмотрения своей жалобы представителем колл-центра на этом сайте и шаблонной отписки. Просто накипело. Хотя можете и ответить на такой вопрос: «Как написать жалобу в Совет директоров банка по поводу несогласия с кредитной политикой».

Оценка:★
Имею расчетный счет в данном банке как ИП. Решил, что в будущем буду покупать еще одну квартиру в ипотеку (имею в собственности 2 квартиры). Кредитная история у меня чиста, последние 15 лет кредитов не брал, поэтому решил создать себе кредитную историю взяв потребительский кредит 250000 рублей на 3 года. Связался с менеджером и отправил ему сканы документов на две квартиры, машину, дачу, все копии необходимых документов.
На следующий день со мной связались и сказали, что кредит одобрен, договорились в какое время я подойду за деньгами. Небольшое отступление: банковский работник сказал, что кредит мне одобрен только с учетом специальной услуги – платишь сразу 18000 рублей и процент кредита начиная с 13месяца составляет 14,9% при отсутствии просрочек за это время (первый год ставка 23,9%). Я согласился на эти условия.
Через полчаса мне поступает звонок от этого же менеджера. Он сообщает что к сожалению, еще необходим поручитель. Меня это немного расстроило, не хотел привлекать никого. В итоге на следующий день поручителя нашел, он их устроил, кредит снова подтвердили. В этот раз звонили уже из Москвы и сказали, что получить кредит можно будет только в центральном офисе на Чапаева 3А.
Мы приходим с поручителем в указанное время за деньгами. На подпись приносят документы от какого-то ООО «Микрозаймы, что-то в этом роде». Где прописана ставка 22,9%, комиссия за понижение этой ставки с 25,9% составляет 38000 рублей, отказаться от неё нельзя. Нейва-банк в данном договоре нигде не фигурирует. Менеджер на словах говорит что при своевременной оплате через год процент снизится до 16,9%. Для этого нужно будет подать заявление в Нейва –банк. Еще раз повторюсь – в самом договоре о Нейва-банке ни одного слова. Прошу показать где написано про понижении процентов. Говорят нигде. Это внутренние документы банка. Могут только показать состав учредителей данного ООО, что они те же что и в Нейва-банке. Посчитав что только проценты +волшебная комиссия составят более 90000 за год я ретировался оттуда.
И вот сегодня меня мучает вопрос: то ли работники банка занимаются собственными махинациями, то ли уважение у банка к своим клиентам отсутствует напрочь…