Банк Русь или Банк Санкт Петербург - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк Русь отзывы

Оценка:★★★
Пришла в банк открывать счёт 11.06.2019г. 12:00.Очередь огромная, сидит один специалист (второй ушёл на обед), который и счета открывает и кредиты выдаёт и досрочное погашение делает…всё повесили на одного человека. Из-за этого можно часами сидеть в очереди!
Сама работаю в банке, и мы уходим на обед, если НЕТ потока клиентов(бывает что без обеда остаёмся). Как можно при наличии очереди из 6 человек уходить на обед и взваливать всё на одного специалиста??? Мне срочно и быстро надо успеть открыть счёт в течение ближайшего часа. А тут такое… Для меня это тоже было внезапно(открытие счета), в другом случае я бы заранее запланировала поход в банк.

Оценка:★

Пользуюсь банкоматом банка Русь по ул Салмышская,ленты нет с лета 2018 года,реклама на стенде по актуальности на 18.03.2019 действительна до апреля 2018. Вопрос чем занимаются сотрудники или руководство этого банка?

Оценка:★★★★★

Не первый год хожу обслуживаться в банк Русь. Но было очень неудобно ездить каждый раз после работы в центр. Вчера первый раз был в новом офисе за остановкой Молодежная — все новое, светлое. Обслужили быстро и банкомат есть. главное, что удобно теперь ходить в банк — близко к дому и остановке. Приятно, что об удобстве клиентов думают.

Оценка:★
Добрый день!
Пишу уже и сюда, с просьбой помочь разобраться в ситуации… Надеюсь хоть с помощью сайта банки.ру ситуация сдвинется с мертвой точки.
11 января 2008 года мы оформляли ипотечный кредит, в ОИКБ «Русь» (ООО). Я являлась созаемщиком по данному кредиту. В 2010 году, насколько мне не изменяет память, т.к. прошло уже много лет, мы погасили кредит ДОСРОЧНО. Сотрудники Банка нам сообщили, что никаких доп. действий и запросов делать не нужно, кредит закрыт. В связи с тем, что необходимости в кредитных средствах не было, я не подавала заявки на кредиты и видимо никак не могла узнать, что данный Банк не отправил запрос в НБКИ с целью того, чтобы указать действующие данные — а т.е информацию о том, что кредит ЗАКРЫТ.
В 2015 году я обратилась в банки с целью взять кредит, на что, проверяющие сотрудники банков, сообщили мне о том, что мой кредит по ипотеке — действующий. При попытках разобраться в ситуации, первое с чем я столкнулась, не дозвониться до этого банка. Можно только пробовать оставлять форму обратной связи, и не с первого раза, но Банк свяжется. Далее все пошло еще интереснее — мне начали говорить о том, что для подачи запроса в НБКИ на отображение статуса закрытия кредита — оказалось необходимо мое личное присутствие, на мой вопрос: «Какова цель личного присутствия?» я ответ не получила.
На протяжении уже нескольких лет, я проживаю в другом регионе РФ. Где нет регионального подразделения Банка. Ехать из-за такого вопроса, решение которого висит на стороне Банка? На мой взгляд абсурдно.
Ну и наконец, связавшись с НБКИ — там мне сообщили, что необходимо идти в Банк… пинают как котенка и никто не хочет видимо выполнить свою работу.
Так что уважаемые читатели сайта, подумайте хорошо, прежде чем связаться с этим Банком. А я надеюсь, что все -таки случится ЧУДО и сотрудники Банка выполнят свою работу и вопрос будет решен. Мне не придется идти в судебные органы.

Оценка:★★★★★
Потребовалось пройти процедуру персонификации в платёжной системе rapida. На сайте платёжной системы указано, что пройти процедуру можно в пунктах системы денежных переводов CONTACT. А, как известно, этими пунктами являются практически все банки. Поэтому, я без предварительных звонков, пошёл сначала в Промсвязьбанк, потом в банк Кольцо Урала, в Автовазбанк.
Везде есть система contact, но мне отказали, так как сотрудники этих банков впервые слышали об этом и не умели проводить такого рода операции. Очередным банком был Банк Русь, в котором мне без лишних вопросов, менеджер оформила перевод, который являлся процедурой персонификации в системе rapida.

Оценка:★

Наверняка каждый из Вас когда-либо сталкивался со стеной непонимания не отдельного какого-либо сотрудника, а всего Банка в целом. Сегодня я попытаюсь рассказать страшную сказку об одном замечательном банке под звучным названием ОИКБ «Русь».
Некоторое время назад нашей семье посчастливилось стать обладателем льготного ипотечного продукта Оренбургской области, посредником по выдаче, сопровождению и обслуживанию выступил этот драгоценный банк :-). Мы с супругой рабочий класс банковских работников, день не нормированный, нервы расшатаны. Дабы не стоять в очередях с мирными бабушками, так мило оплачивающих коммунальные платежи, мы попросили привязать к ипотечному счету карту для погашения кредита. Думали всё, вздохнем спокойно, будем потихоньку платить и ждать сдачи нашей долгожданной жилплощади. Раз заплатили, два заплатили, три заплатили :-):-), в четвертый месяц забегаю в уже привычный банк, пробираюсь к терминалу через толпу у кассы, набираю заветное заклинание на экране терминала, кладу в купюроприемник бабосики, он их с аппетитом кушает, и благополучно зависает :-). Где-то через 2 минуты, моргнув, выдает чек с надписью «незавершенная операция». Вот… я в ступоре… беру чек… еду домой беру еще денег, оплачиваю снова…
Через 2 дня супруга, как единственный и законный владелец карты идет в злополучный банк, пишет заявление, прикладывает чек (при чем забирают оригинал). Ей сотрудники говорят, что разберутся, советуют не волноваться и ждать возврата денюшек на карту через 10 дней… Уфффф :-) отлегло, разберутся ведь.
Прошел месяц, заезжаю в банк на всякий случай проверить баланс, хотя был уверен, что деньги уже вернули. Проверяю. Денег нет… я в ступоре… месяц же прошел, наверняка терминал уже не раз инкассировали и нашли излишек, так почему не вернули деньги?.. Подошел к сотрудникам. Объяснил. Меня помнят с прошлого месяца. Спрашивают, в каком окне супруга писала заявление. Я не пойму, что все заявления, написанные клиентами заявления по месяцу лежат в окне у операционистов? Оно должно быть давно в отделе пластиковых карт, который в свою очередь скорпулезно в панике ищет у кого терминал скушал деньги. Ведь у них излишек денег в терминале!.. Еще один довод сотрудников, что отдел пластиковых карт «зашивается» от большого количества работы. Напомню читателям, что банк ОИКБ «Русь» занимает 340 место по активам, карманный банк Оренбурга, в котором никак не должно быть так много клиентов и работы, чтобы месяц не реагировать на заявление о возврате денег из собственного глючного терминала… я в ярости… завтра идем опять писать заявление на заявление, что не рассмотрели наше заявление… меня интересует, куда оприходовали деньги? Спокойненько на доходный счет банка?..
Мы — семья молодая. Для нас эта ситуация сильно ударила по карману, я разочарован и взбешен… не должно быть такого отношения, нельзя забывать своих клиентов.
Администратор: В каком отделении произошла данная ситуация и когда?
tomarovas: Добрый день! 25 декабря 2012 терминал скушал, 27 написали заявление на возврат. На след. день после того, как я написал этот отзыв мы снова ходили в отделение банка (25 января 2013 г.) Добились извинений от управляющего офисом, вчера, 28 января, деньги вернули, сегодня управляющий звонила еще раз, продублировала информацию о возврате денег, офис на 8-го марта. Конфликт уже исчерпан… нерадивые, непробиваемые рядовые сотрудники.

Банк Санкт Петербург отзывы

Оценка:★★★★
Пользуюсь картой Visa банка Спб достаточно давно, нареканий никаких нет, обычная кредитка. Кешбеком в 10% сейчас мало кого удивишь, льготным периодом в 51 день тоже, а вот когда % сверх этого периода сходится с заявленным в договоре, на сайте, поверьте, сейчас дорогого стоит, говорю как экономист. Тут, если сказано 25%, то это именно 25%, а не 48, 50 и т.д. Хоть и вижу, что сейчас банки как будто бы соревнуются между собой, предлагая условия все лучше, но как говорится «старый друг лучше новых двух».
Вот в начале сентября понадобились деньги, решил закрыть этот вопрос путём повышения лимита по карте, до этого он был 150 тыс. Обратился в отделение, менеджер объяснил процедуру, паспорт и 2 ндфл у меня были и я почему-то решил, что этих документов достаточно, учитывая мою хорошую КИ по предыдущим погашениям. Однако менеджер объяснил, что на ту сумму, что я претендую, будет недостаточно этих документов, и скорей всего, поднимут лимит тыс на 70, не больше, потому посоветовал дополнительно предоставить справку о размере пенсии из ПФ, принял у меня документы и сказал, что подождёт, пока я подвезу эту справку. Вместо обещанных 2 дней, я вёз справку целых 5, бюрократия, ничего не поделаешь. Оформили ходатайство, все быстро, у менеджера были готовы бланки, и я отправился ждать положенные 2 дня, однако ни через 2, ни через 3 дня звонка не последовало, я набрал менеджера сам. Он только собирался мне звонить, чтобы сообщить, что мне одобрили повышение лимита в максимально возможном размере, насколько позволял доход, я был рад, сразу негодование улетучилось. В общем, все закончилось хорошо, а вот по срокам, уважаемые представители банка, если пишите, что 2 дня, то надо придерживаться сроков, как мы придерживаемся оплат кредитов.

Оценка:★★★
Я уже давно являюсь клиентом этого банка (за долго до текущей ипотеки) и мне очень комфортно было с ним взаимодействовать. Опыт предыдущей ипотеки в другом банке только еще большее показывал как удобно и комфортно в Банке Санкт-Петербург, но одно НО ставка в 11% на фоне предлагаемого рефинансирования в 9,4 — 9,7 % несколько высоковата (конечно за комфорт надо платить, но оплата должна быть соизмерима).
Написав несколько заявлений в сторонние банки на рефинансирование ипотеки и получив одобрение (в большинстве рефинансирование по ставке 9,6%) прикинув затраты на оценку, страхование, повышенный процент до залога квартиры в новом банке и.т.д пришел к выводу что надо рефинансировать. Но как же банк Санкт-Петербург…
Обратился в банк с просьбой рассмотреть возможность снижения % ставки по ипотеке. Обратился вообщем-то без особой надежды на положительное решение (из общения с сотрудниками банка было очевидно,что банк в принципе не снижает ставку по выданным кредитам), но маломальская надежда все же присутствовала.
Ответ ни сказать что-бы удивил (на 99% я был уверен что процентную ставку по кредиту не снизят) он просто обескуражил. Представитель банка писал: «Вы были ознакомлены и согласны с условиями, о чем свидетельствует Ваша подпись на Договоре.» Я в обращении и не оспаривал свою подпись, а просил рассмотреть возможность снижения % ставки по ипотеке. И ответ, что мол рассмотрев Ваше обращение банк не может изменить % ставку был бы принят мной без эмоций. Но стилистика ответа «банка высокой культуры» (это точно не про банк Санкт-Петербург) просто возмутительна. Может у банка слишком много клиентов (судя по вечно переполненным не многочисленным офисам)?
Я конечно перекредитуюсь в другом кредитном учреждении, но хамский ответ банка не пройдет бесследно.
Не могу поставить ниже 3 из-за массы положительного в работе банка. Банк далеко не плохой, но будьте готовы, что о вас вытрут ноги «профессионалы».

Оценка:★
★★
Вчера в банкомат я вставил карту и внёс значительную сумму напоменаю что было другая валюта долларов. Сумма которая внёс было 300$. Банкомат съел деньги и не зачислил на счёт.
Написал заявление у операциониста об этом, сказали, что заявление рассматривается от 3 до 10рабочих дней. Еще теперь доказывай, что деньги вносил.
Никто не знает из сотрудников, работает ли у них камеры! Теперь надо ждать, когда вернут мои же собственные деньги. И вернут ли вообще!!!!

Оценка:★★★★★

В понедельник (30.09.2019) посетила Банк Санкт-Петербург (офис на проспекте Большевиков, дом 17), операция — закрытие депозита. Хочу поблагодарить сотрудников отделения за оперативное и качественное обслуживание! Приятно видеть работу профессионалов!
Отдельное спасибо кассирам Герман М. и Цыганковой В.

Оценка:★★★★★

ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И БЫСТРОЕ ОТКРЫТИЕ СЧЕТА СОТРУДНИКА ДО Московский Иванову Аллу. Впервые обратилась за консультацией в августе 2019 года. Алла дала мне полную консультацию по порядку предоставления пакета документов на открытие счета. И вот на прошлой неделе всего за один час мне открыли счет, выдали бесплатный токен, а на следующий день и корпоративную карту. Четко, быстро профессионально.

Оценка:★★★★★
Около недели назад обратилась в банк «Санкт-Петербург» на ул.Зарайская , меня обслуживала милая девушка по имени Елизавета Иноземцева , несмотря на свой юный возраст, девушка является настоящим специалистом своего дела, внимательно выслушав все мои вопросы , Лиза очень тактично и вежливо отвечала на них, давала дельные советы и рекомендации, очень приятно иметь дело с такими сотрудниками да и в целом атмосфера в банке очень уютная.
Когда мне понадобится обратиться в ваш банк ещё , буду надеяться на то, что я опять попаду к Елизавете! Большое спасибо !!

Оценка:★
Являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому , когда возникла потребность в ипотеке выбрал этот банк. Ипотеку взял по программе «Семейная Ипотека», до этого момента все было хорошо. ….
Но 25.09.2019 после вступления в силу Постановления Правительства №1170 от 07.09.2019 «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам), столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников банка. На неоднократные звонки в колл центр в период с 25.09.2019 по 30.09.2019 с вопросом «о порядке подачи документов в банк, мне ответили, что банк не работает с данной программой., т.е. как я понимаю Постановление Правительства РФ на «Банк» Санкт-Петербург»» не распространяется. По указанным на сайте банка дополнительным номерам отделов ипотечного сопровождения телефонную трубку не поднимает.
Хочется задать вопрос администрации и руководству банка: «это некомпетенция ваших сотрудников или злонамеренное создание дополнительных точек социального напряжения в вопросах наиболее значимых для граждан РФ (со слов Презедента РФ)?»
Данный вопрос был поднят Президентом РФ еще 20.02.2019 г, 03.07.2019 был принят ФЗ №157, ПП №1170 было принято 07.09.2019, т.е. времени подготовиться банкам было достаточно. Считаю, что намеренное затягивание сроков начала приема документов, связано с желанием банка получить дополнительную, необоснованную прибыль в виде процентов.
Сегодня мной так же был направлен запрос «о правомерности отказа в приеме документов по данному вопросу» в ЦБ РФ.
В случае отказа положительно рассмотреть данное обращение , в ближайшее время, планирую обратиться в суд и СМИ.

Оценка:★★★★★

Хочется выразить большую благодарность специалистам офиса банка «Санкт-Петербург» на ул.Зарайская, г.Калининграда за их участие в решении моих финансовых проблем по переводу денежных средств, а именно менеджеру Татьяне Огерок, которая в своё личное время оказала мне квалифицированную помощь, огромное ей спасибо!

Оценка:★
планировала купить квартиру через застройщика. внесла аванс застройщику для бронирования, далее одобрили ипотеку в банке СПб, с требованием закрыть остатки потребительского кредита. В установленные сроки сделать этого не успели и договор не заключили. И после этого началось самое веселое — уже почти 2 года я не могу получить справку, о том, что ипотеку не дали, чтобы вернуть аванс (пункт в договоре застройщика — возврат, только если ипотека не одобрена). Условие банка не выполнено, следовательно ипотека не одобрена.
Обращалась в офисы банка — пинают из офиса в офисы, уже собрала коллекцию входящих заявлений — ответ — это не в нашем — обратитесь в другой офис. Когда же закончиться эта история с посещением офисов города????? Написала уже на вашу рабочую почту, и сюда, надеюсь все же закрыть вопрос и реакцию Банка СПб.