Банк Россия или ТрансстройБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк Россия отзывы

Оценка:★

Хотел перевести со своей карты Банк Россия 3000 рублей на счёт своего киви-кошелька, до этого много раз проделывал эту операцию, и деньги всегда приходили. В этот раз просто пришло смс о том, что в платеже отказано, при этом деньги с карты списались и обратно так и не вернулись, до киви-кошелька они тоже не дошли.

Оценка:★
В данном банке в связи с тем, что получаю зарплату. В августе начали оформлять ипотеку на 1 милл 50 тыс., одобрили 932 тыс. ну стали по немногу собирать до нужной суммы, при этом оценку не делали. После оценщик оценил в 1 милл 300 руб, т.е больше чем она продается. Отправили заново документы и приходит новая сумма одобрили 600 тыс., в связи с чем не объясняют.
Это что вообще за банк сначала одну сумма дает, потом резко меняет решение, ладно бы еще на 50 тыс меньше одобрили, но где нам теперь брать недостающую сумму, я разочарована. Хотя брали не один кредит и погашали во время и даже была досрочно. Наверное теперь будем менять банк.

Оценка:★★
Имели несчастье открыть аккредитив в банке Россия, отделение на пл. Растрелли д 2. Менеджер, Л-ко Ульяна, при работе с клиентом проявила хамское отношение к клиенту и показала полнейшую безграмотность по прямым своим обязанностям. Вообще, сама манера высокомерного поведения специалиста и общения с клиентом оценке не поддаются, просто- ужас. Такое впечатление, что она работая с нами, делает нам одолжение, и это за услугу стоимостью 20 000 р.
Сотрудник отделения банка Россия на Растрелли явно профнепригодна, о субординации, уважении к клиенту, заботе о его комфорте и времени, речи не идет, а высокомерное поведения специалиста и общения с клиентом оценке не поддается.
Далее, после жалоб на ее работу, она пыталась связать и оправдать свое поведение и никак не могла понять, почему с ней не хотят общаться. Колл-центр банка Россия напоминает коммунальную квартиру, они не предоставляют данные по продукту-аккредитив, закрытой информацией является ФИО руководителя
филиала, а когда, не дай бог, ты звонишь повторно, они друг другу передают о чем и с кем ты ранее общалась с сотрудником колл-центра. Ни одном из банков СПб с таким безобразием, как отказ в помощи клиенту по решению проблемы и вопросов, отказ в предоставлении информации и общении с руководителем вышеуказанного непрофессионального и безграмотного сотрудника не сталкивалась.
По сути:
1.Неправильно дала адрес отделения филиала банка Россия в Краснодаре.
2. Недостоверно уведомила клиента о перечне документов со стороны продавца, необходимых для открытия аккредитива при дистанционной сделке.
3. Недостоверно донесла до клиента информацию о стоимости аккредитива.Суммааккредитива составила 10 000 000 р. При его заключении, Л-ко У., поставила в известность о стоимости аккредитива 10 000 р, которые она запросила внести на р/с, что было произведено.
При перечислении денежных средств продавцу, случайно выяснилось, что необходимо внести на р/с еще 10 000 р, т. к. банк получатель не банк Россия. О том, что получателем является банк Сбербанк менеджер банка
знала изначально, т. к. реквизиты банка получателя указаны в заявление на аккредитив. Своей некомпетентностью менеджер ввела в заблуждение клиентов банка и заставила дополнительно клиентов
нервничать и нести финансовые потери. Доказать,конечно же, слова менеджера или их отсутствие о дополнительных документах мы не можем, но факт того, что на счету внесено 10 000 р. является подтверждением, что менеджер грубейшим образом забыла о своих прямых обязанностях, при работе
с клиентом.
Мы были вынуждены были тратить опять свое время и вносить недостающие 10 000 р. для того, чтобы продавец получил деньги за проданный участок. Если знала бы заранее о неуважительном отношение сотрудника банка к его клиентам и стоимости аккредитива на 100 % выбрала бы для оформления дистанционной сделки другой банк. Раньше была недовольна работой Сбербанка, но все познается в сравнении.

Оценка:★

Карты выпускают не рабочие. Из магазина Google банк убрали. Прилажки для телефона нет официально. (скачивать с сайта вирусы). За каждую операцию комиссия. Интернет банкинг три с половиной функции..
А самое обидное, не уйти из банка. Корпоративная политика. А, кредиты не дают под нелепыми предлогами. Хоть и зарплатники, и партнёры банка. Худшее заведение, даже банком то не назвать.

Оценка:★
Являюсь клиентом банка не по своей воле! Имею кредит в банке рнкб. Пошёл в банк россия для рефинансирования кредита стороннего банка и открытия овердрафта. В итоге спустя 7 дней звонят и говорят, мол пришёл отказ( естественно причину не указывают). Кредитная история чиста, просрочек ни разу небыло. При этом, чтобы попасть к операционисту нужно выстоять сумасшедшую очередь. К самим сотрудникам отделения притензий нет. Политика банка просто дно! Буду отказыватся от услуг этого банка! Место событий, г. Севастополь

Оценка:★★★
Клиент банка с 2015 года ( открыт зарплатный счёт). С мужем хотели получить ипотечное кредитование на покупку квартиры стоимостью 2800000 руб, запрашивали сумму в 2000000 руб, т.к. есть собственные накопления 800000 руб. + сумма мат капитала.
Специалист банка проверил сумму поступлений по зарплатному счету за 3 месяца (более 300000 руб), её оказалось достаточно для запроса ипотечного кредита 2000000 руб. на 25 лет. Справку 2НДФЛ мужа в расчёт не взяли, объяснив, что он является сотрудником ООО.?!
В течении 3 дней позвонил сотрудник банка и радостно сообщил, что ипотеку одобрили аж на 935000 руб. Причину уменьшения суммы не сообщили, что фактически не даёт шансов исправить ситуацию.

Оценка:★
Хочу предостеречь всех что фраза «Банк отказал без указания причин» является формальностью, на самом деле БАНК говорит причину третьим лицам (вместо клиента), а третьи лица в частности риелтор, потом этим пользуется и ставит своего клиента на деньги, т.к. клиенту было отказано по его вине (вине клиента), очень жалею что не записала данные разговоры на диктофон и с риелтором и сотрудниками банка (которые мне сказали ну вам уже объяснили причину, подразумевая что ваш риелтор в курсе). Хоть 100 раз не прав клиент, какое право вы имеете разглашать информацию третьим лицам?

Оценка:★
Доброго времени суток. Я обратился в отделение банка «Россия»по адресу г. Севастополь ул. Ленина 33 «Центральное», для оплаты штрафа в ГИБДД. Поскольку через итернет-банкинг не смог оплатить, так как не «подтянулась информация» по штрафу. В данном отделении всегда очень большие очереди. В 9:15 я получил талон к менеджеру для оформления платёжных документов, в очереди просидел 25 минут, оформление и проверка правильности внесённой информации ещё 15 минут, ожидание очереди в кассу 10 минут, манипуляции кассира 5 минут, и как говорится — «вишенка на торте», снова посещение менеджера для получения платёжного поручения 5 минут. В других банках эта процедура занимает как минимум в половину меньше времени. Потому как все эти действия выполняет кассир. Эта претензия адресована руководству банка, так как менеджеры делают всё от себя зависящее дабы нивелировать «хромую» систему работы отделения. На данный момент не могу рекомендовать услуги этого учреждения, так как оно не является клиенто-ориентированным.

Оценка:★★★★★

Хочу оставить благодарность сотрудникам Банка Россия доп офис Чистые пруды, за помощь, качественное и оперативное обслуживание, профессионализм. А именно, Валерии З. И Эльвире М. и начальнику доп офиса Чистые пруды.
Неоднократно обращалась в банк для оформления потребительских кредитов, рефинансирование ипотеки.
Благодарный заёмщик :-)

Оценка:★

Самый ужасный банк из 11 с которыми работаю. В клиентском отделе трубку не поднимают от слова совсем. Заблокировали клиент-банк, так как нужно отправить бумажку с новым годовым сертификатом ключа. Отправил почтой бумажку, клиент-банк все равно не разблокировали, сказали еще нужно 4 анкеты выслать по почте, по клиент-банку не получится, т.к. он заблокирован Безумие.

ТрансстройБанк отзывы

Оценка:★★★★★

Меняли валюту в московском офисе. Никаких нареканий. Удобный обменный курс. Хотя людей меняет валюту там много, все прошло относительно быстро.
Являюсь клиентом банка. Имеется вклад, а так же для ИП пользуюсь для своего интернет магазина услугой эквайринга. Там же получили консультацию как пользоваться приложением по дистанционному обслуживанию. Оператор помог в настройках приложения на самсунг на месте.

Оценка:★
Пришел в отделение открыть вклад, часть денег была в фунтах стерлингов, которую собирался поменять на рубли. Приветствие в кассе «что надо?» изначально насторожило, но дальше начался просто цирк: несмотря на то, что счетная машина все посчитала и проверила купюры на подлинность, каждую из сотни купюр кассир рассматривала и на просвет и под ультрафиолетом и отпускала комментарии из разряда «это что такое, это я не приму». В итоге половину купюр отказались принимать, видите ли тут пятно, здесь следы от ручки, это при том, что купюры были получены из банкомата в Англии. На резонные вопросы о том, что не так с купюрами, девушка поворачивается к своей коллеге в соседней кассе и отпускает комментарий «чо они не понимают и вечно со мной спорят?».
Вклад я все же открыл в итоге (на меньшую сумму, чем рассчитывал) так как уезжал в этот день в командировку, и уже не было времени искать другой вариант. Как только закончится, однозначно бегом от такого обслуживания. Купюры которые не приняли, поменял буквально в соседнем здании в другом банке вообще без вопросов.

Оценка:★
Необходимо было получить информацию из ЛК через ИБ. При вводе правильных логина-пароля, система не отправляет одноразовый пароль в СМС, пишет «ошибка отправки кода». Пробовал неоднократно в течении трех часов. Звоню по контактному номеру 88005053773, сразу включается автосекретарь, но при выборе любого номера: операционный зал, клиентская поддержка, секретарь — после 3-х секундной паузы отбой. Тоже звонил неоднократно. Как так может предоставляться ДБО? Бардак!

Оценка:★★★
Обратились сегодня в отделение банка. Банк небольшой, уютный, народу нет, два оператора, касса и управляющий. Диванчик посидеть, стенд с лицензиями и уставными документами банка. В принципе, приятное обслуживание. Но не обошлось без казусов…
1. Оператор, оформляя документы на вклад, в документах указывала, что действует на основании доверенности. Попросил показать эту доверенность, искали долго, весь коллектив — подлинник не нашли, ксерокопия меня не устроила. От предоставления ксерокопии доверенности с заверительной надписью банка и печатью, сотрудники отказались. Тогда управляющая показала доверенность на своё имя и сотрудник банка переоформила все документы от имени управляющей. Я, конечно, понимаю, что удостоверение может исходить из обстановки, в которой совершается сделка, но «береженного…»
2. Оператор при идентификации и оформлении договора без спроса клиента понесла копировать паспорт. Пришлось разъяснить требования законодательства. И уже при моем обращении и снятии копии с моего паспорта, оператор попросила разрешения. Думаю, это будет уроком для банка.
3. В принтере для распечатывания документов закончился тонер, и большинство документов оказались непропечатанными и размазанными.
4. Ну и банк отказался в оформлении вклада в пользу третьего лица, при указании мной ФИО выгодоприобретателя. Пришлось писать требование.
Исходя, что ВСЕ было культурно и вежливо, даже учтиво, оценка средняя.

Оценка:★★★★★

Приходил оформлять депозит.
Сделали все быстро, мин 15-20. У них кстати появилась лицензия на драг металлы. Решил пару граммов купить, чтобы не все сбережения в одном варианте держать.

Оценка:★★★★★

Спасибо сотрудникам клиентского отдела, операционисткам и кассирам за быстрое и внимательное обслуживание.

Оценка:★★★★★
В силу разных причин по окончании очередного продления срока вклада мне пришлось его забрать из указанного банка. В общем-то жаль: мне нравились и проценты по вкладам (хотя они чуть упали), и, самое главное, не на словах, а на деле, индивидуальный подход к клиенту. Согласитесь, когда каждый раз при подходе очередной рубежной даты из банка звонят и тонко напоминают — это здорово. Вот и на сей раз, позвонили, напомнили, спросили о моих планах. То, что я вклад закрывал, никак не отразилось на нашем диалоге — они (представители ТСБ) оставались такими же вежливыми и радушными. Само получение денег заняло, наверное, не более 5 минут. Прощаясь с сотрудниками банка, сказал «До свидания», в душе добавив «Но не прощай!»
Так что надеюсь вернуться при случае. Обслуживался в головном офисе, сначала на Киевской, теперь — на Дубининской ул.

Оценка:★★★★★
Прошло полгода, банк переехал на Дубининскую улицу. Теперь там у них свой особнячок, а не один этаж в офисном здании, как и раньше. Не сказать, что мне лично стало сильно удобнее добираться: это между Павелецкой и Тульской. От тульской пешкой, от Павелецкой на трамваях до 1-Павловского пер., 4-й Горбольницы.
А так все предыдущие, указанные мной «+» на месте. Позвонил менеджер Дмитрий за пару дней, поинтересовался моими планами, к моему визиту уже подготовил весь комплект документов, поэтому сам процесс посещения банка занял минут 10. Проценты не самые огромные по Москве, но достойные. Так что, рекомендую. Вот уже постоянный вкладчик Трасстройбанка Денис.

Оценка:★★★★★
Второй раз в этом банке. Справедливо отмечено, что банк не сильно ориентирован на розничные услуги. И в этом есть определенный плюс, т.к. каждому посетителю очень рады, притом искренне. Проведут до кассы, подождут, пожмут руку и т.д. Представьте себе это чудо где-нибудь на «конвейере» Сбербанка.
Накануне, за 2 дня, до окончания срока вклада позвонил менеджер Дмитрий, который ведет все вопросы частных вкладов, напомнил об окончании срока вклада и пригласил в банк. С таким сервисом сталкиваюсь впервые. Ну, и проценты неплохие.
Для объективности изложу определенные минусы: не очень удачное для пешеходов расположение в глубине смоленско-киевских переулков, неудобное время работы с физическими лицами до 17-00. А так — РЕСПЕКТ! Бумаг, кстати, стало меньше, и переоформление вклада заняло минут 15 от силы.