Банк Россия или Банк Кузнецкий - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк Россия отзывы

Оценка:★

Хотел перевести со своей карты Банк Россия 3000 рублей на счёт своего киви-кошелька, до этого много раз проделывал эту операцию, и деньги всегда приходили. В этот раз просто пришло смс о том, что в платеже отказано, при этом деньги с карты списались и обратно так и не вернулись, до киви-кошелька они тоже не дошли.

Оценка:★
В данном банке в связи с тем, что получаю зарплату. В августе начали оформлять ипотеку на 1 милл 50 тыс., одобрили 932 тыс. ну стали по немногу собирать до нужной суммы, при этом оценку не делали. После оценщик оценил в 1 милл 300 руб, т.е больше чем она продается. Отправили заново документы и приходит новая сумма одобрили 600 тыс., в связи с чем не объясняют.
Это что вообще за банк сначала одну сумма дает, потом резко меняет решение, ладно бы еще на 50 тыс меньше одобрили, но где нам теперь брать недостающую сумму, я разочарована. Хотя брали не один кредит и погашали во время и даже была досрочно. Наверное теперь будем менять банк.

Оценка:★★
Имели несчастье открыть аккредитив в банке Россия, отделение на пл. Растрелли д 2. Менеджер, Л-ко Ульяна, при работе с клиентом проявила хамское отношение к клиенту и показала полнейшую безграмотность по прямым своим обязанностям. Вообще, сама манера высокомерного поведения специалиста и общения с клиентом оценке не поддаются, просто- ужас. Такое впечатление, что она работая с нами, делает нам одолжение, и это за услугу стоимостью 20 000 р.
Сотрудник отделения банка Россия на Растрелли явно профнепригодна, о субординации, уважении к клиенту, заботе о его комфорте и времени, речи не идет, а высокомерное поведения специалиста и общения с клиентом оценке не поддается.
Далее, после жалоб на ее работу, она пыталась связать и оправдать свое поведение и никак не могла понять, почему с ней не хотят общаться. Колл-центр банка Россия напоминает коммунальную квартиру, они не предоставляют данные по продукту-аккредитив, закрытой информацией является ФИО руководителя
филиала, а когда, не дай бог, ты звонишь повторно, они друг другу передают о чем и с кем ты ранее общалась с сотрудником колл-центра. Ни одном из банков СПб с таким безобразием, как отказ в помощи клиенту по решению проблемы и вопросов, отказ в предоставлении информации и общении с руководителем вышеуказанного непрофессионального и безграмотного сотрудника не сталкивалась.
По сути:
1.Неправильно дала адрес отделения филиала банка Россия в Краснодаре.
2. Недостоверно уведомила клиента о перечне документов со стороны продавца, необходимых для открытия аккредитива при дистанционной сделке.
3. Недостоверно донесла до клиента информацию о стоимости аккредитива.Суммааккредитива составила 10 000 000 р. При его заключении, Л-ко У., поставила в известность о стоимости аккредитива 10 000 р, которые она запросила внести на р/с, что было произведено.
При перечислении денежных средств продавцу, случайно выяснилось, что необходимо внести на р/с еще 10 000 р, т. к. банк получатель не банк Россия. О том, что получателем является банк Сбербанк менеджер банка
знала изначально, т. к. реквизиты банка получателя указаны в заявление на аккредитив. Своей некомпетентностью менеджер ввела в заблуждение клиентов банка и заставила дополнительно клиентов
нервничать и нести финансовые потери. Доказать,конечно же, слова менеджера или их отсутствие о дополнительных документах мы не можем, но факт того, что на счету внесено 10 000 р. является подтверждением, что менеджер грубейшим образом забыла о своих прямых обязанностях, при работе
с клиентом.
Мы были вынуждены были тратить опять свое время и вносить недостающие 10 000 р. для того, чтобы продавец получил деньги за проданный участок. Если знала бы заранее о неуважительном отношение сотрудника банка к его клиентам и стоимости аккредитива на 100 % выбрала бы для оформления дистанционной сделки другой банк. Раньше была недовольна работой Сбербанка, но все познается в сравнении.

Оценка:★

Карты выпускают не рабочие. Из магазина Google банк убрали. Прилажки для телефона нет официально. (скачивать с сайта вирусы). За каждую операцию комиссия. Интернет банкинг три с половиной функции..
А самое обидное, не уйти из банка. Корпоративная политика. А, кредиты не дают под нелепыми предлогами. Хоть и зарплатники, и партнёры банка. Худшее заведение, даже банком то не назвать.

Оценка:★
Являюсь клиентом банка не по своей воле! Имею кредит в банке рнкб. Пошёл в банк россия для рефинансирования кредита стороннего банка и открытия овердрафта. В итоге спустя 7 дней звонят и говорят, мол пришёл отказ( естественно причину не указывают). Кредитная история чиста, просрочек ни разу небыло. При этом, чтобы попасть к операционисту нужно выстоять сумасшедшую очередь. К самим сотрудникам отделения притензий нет. Политика банка просто дно! Буду отказыватся от услуг этого банка! Место событий, г. Севастополь

Оценка:★★★
Клиент банка с 2015 года ( открыт зарплатный счёт). С мужем хотели получить ипотечное кредитование на покупку квартиры стоимостью 2800000 руб, запрашивали сумму в 2000000 руб, т.к. есть собственные накопления 800000 руб. + сумма мат капитала.
Специалист банка проверил сумму поступлений по зарплатному счету за 3 месяца (более 300000 руб), её оказалось достаточно для запроса ипотечного кредита 2000000 руб. на 25 лет. Справку 2НДФЛ мужа в расчёт не взяли, объяснив, что он является сотрудником ООО.?!
В течении 3 дней позвонил сотрудник банка и радостно сообщил, что ипотеку одобрили аж на 935000 руб. Причину уменьшения суммы не сообщили, что фактически не даёт шансов исправить ситуацию.

Оценка:★
Хочу предостеречь всех что фраза «Банк отказал без указания причин» является формальностью, на самом деле БАНК говорит причину третьим лицам (вместо клиента), а третьи лица в частности риелтор, потом этим пользуется и ставит своего клиента на деньги, т.к. клиенту было отказано по его вине (вине клиента), очень жалею что не записала данные разговоры на диктофон и с риелтором и сотрудниками банка (которые мне сказали ну вам уже объяснили причину, подразумевая что ваш риелтор в курсе). Хоть 100 раз не прав клиент, какое право вы имеете разглашать информацию третьим лицам?

Оценка:★
Доброго времени суток. Я обратился в отделение банка «Россия»по адресу г. Севастополь ул. Ленина 33 «Центральное», для оплаты штрафа в ГИБДД. Поскольку через итернет-банкинг не смог оплатить, так как не «подтянулась информация» по штрафу. В данном отделении всегда очень большие очереди. В 9:15 я получил талон к менеджеру для оформления платёжных документов, в очереди просидел 25 минут, оформление и проверка правильности внесённой информации ещё 15 минут, ожидание очереди в кассу 10 минут, манипуляции кассира 5 минут, и как говорится — «вишенка на торте», снова посещение менеджера для получения платёжного поручения 5 минут. В других банках эта процедура занимает как минимум в половину меньше времени. Потому как все эти действия выполняет кассир. Эта претензия адресована руководству банка, так как менеджеры делают всё от себя зависящее дабы нивелировать «хромую» систему работы отделения. На данный момент не могу рекомендовать услуги этого учреждения, так как оно не является клиенто-ориентированным.

Оценка:★★★★★

Хочу оставить благодарность сотрудникам Банка Россия доп офис Чистые пруды, за помощь, качественное и оперативное обслуживание, профессионализм. А именно, Валерии З. И Эльвире М. и начальнику доп офиса Чистые пруды.
Неоднократно обращалась в банк для оформления потребительских кредитов, рефинансирование ипотеки.
Благодарный заёмщик :-)

Оценка:★

Самый ужасный банк из 11 с которыми работаю. В клиентском отделе трубку не поднимают от слова совсем. Заблокировали клиент-банк, так как нужно отправить бумажку с новым годовым сертификатом ключа. Отправил почтой бумажку, клиент-банк все равно не разблокировали, сказали еще нужно 4 анкеты выслать по почте, по клиент-банку не получится, т.к. он заблокирован Безумие.

Банк Кузнецкий отзывы

Оценка:★
07.06.2019 года я делал перевод на счёт юридического лица.
В кассе мне выдали чек об оплате. Через несколько дней мне потребовалось платёжное поручение по этой операции. Я обратился в банк и попросил выдать мне его. Платёжное поручение мне не выдали, операторы ходили спрашивали друг у друга как это сделать, и заметно нервничали. В итоге попросили меня написать заявление, указав в нем мои паспортные данные и реквизиты платежа, копию заявления мне НЕ ДАЛИ!
Сказали ждать несколько дней, и будет готова платёжка. Через несколько дней раздаётся звонок из банка и сообщают что приходить мне не надо и платежное поручение мне не дадут совсем !!! Придумав при этом какие-то нелепые причины «не могут найти платёж» , «не могут выгрузить мой платёж, так как он смешался с остальными в тот день». Прошу Банк Кузнецкий решить данную проблему, разобраться в вопросе и наказать виновных некомпетентных сотрудников !

Оценка:★
Скажу сразу, на протяжении нескольких последних лет имел дело только с офисом на Шуисте, да и то, в контакт с с работниками практически не входил — только когда оформлял карту. Обычно раз в месяц заходил, через терминал клал деньги на карту — и все. Несколько раз сумма, которую я хотел положить на карту, превышала лимит терминала — сначала он у них был 25 тыс руб, сейчас 35 тыр. Без каких-либо проблем работники делали приходники и брали деньги через кассу.
Сегодня в очередной раз приехал к ним положить денежку на карту, а у них терминал не работает. Ну, думаю, ничего страшного, сейчас через приходник положу, народу благо нет никого, но и операционистка была только одна — и она сразу как-то грубо мне так- «… а вы что хотели?..» Слова-то вроде бы вполне нормальные, а вот тон какой-то неуважительный получился… Почему??? Не понятно. Ну, я говорю, что хотел бы положить деньги на карту, а у вас терминал не работает, как же быть, может вы возьмете и положите денежки мне на карту… Она вроде бы взяла в руки мою карту, а дальше — «…давайте паспорт. Без паспорта нельзя. Что же вы в БАНК пришли без паспорта?»… Я говорю, что пришел в общем-то для того, чтобы положить деньги через терминал, а туда паспорт не требуется, а она мне — «нет! вы должны иметь при себе паспорт! без него никак!». И тут сразу вспомнился известный мультик — «Трое из Простоквашино», когда почтальон Печкин принес посылку для дяди Федора, но не отдавал ее, потому что у них не было документов)))Ну никак так никак, что ж теперь, раньше без проблем клал деньги на свою карту, никто паспорт не требовал, а тут на тебе! Не хотите брать деньги — да и не надо! Благо, банков в городе много. Преимуществ вашего банка перед другими уже и не осталось, а ваше отношение к клиентам оставляет желать лучшего. У жены карта Сбербанка, в 100 метрах от вашего отделения на Шуисте находится Сбербанк, где много банкоматов, и если один не работает — работают 10 других, и к кассирам-операционистам уж точно не приходится обращаться для того, чтобы положить деньги на карту.

Подведем итог: женщина в за столом в банке вроде бы и все сделала по закону, по вашим правилам, но вот что вы получите в итоге, если всех клиентов, которые захотят положить деньги в ваш банк, вы будете отправлять в «…другое отделение»… Как минимум одно клиента — меня — вы сегодня потеряли… Обидно, черт побери…

Оценка:★
«Это не банк, а контора с некомпетентными сотрудниками!» — цитирую предыдущий отзыв и не могу с ним не согласиться! Две недели пытаемся добиться от сотрудников банка чтобы наконец-то заработал шаблон коммунального платежа. А воз и ныне там. Если нужна конкретика — пожалуйста. Не работает шаблон оплаты услуг МКП «Теплоснабжение». Проблема решается уже ДВЕ НЕДЕЛИ!!!

Оценка:★
Это не банк, а шарашкина контора с некомпетентными сотрудниками — именно такое ощущение сложилось при посещении данного заведения.
Посещал 2 раза и после двух раз остался негативный осадок. Приехал первый раз для обмена валюты несколько месяцев назад (сумма не большая 2 000 евро). Захожу в кассу, нужно обменять — мне, сколько? Отвечаю 2 000. Ответ — денег нет столько. Спрашиваю, а сколько можно — нет, нисколько. Выключили домофон (или как он называется) и демонстративно отвернулись.

Приезжаю сегодня — отстоял в очереди, захожу в кассу вопрос кассира, того, счо и был в прошлый раз — сотрудник лет под 50 (далее дословный диалог):
-Чо?
Показываю евро, говорю — обменять
— у меня обед, у меня на вас всех времени нет.
Занавес. И это работа банка в кризис… Кошмар.
Рекомендую руководству обратить внимание на работу этого контингента, я больше туда ни ногой! Не рекомендую данное заведение. А я выбрал другой банк — где на меня нашли свое время сотрудники

Оценка:★★
Пользуюсь т.н. «коммунальной» дебетовой картой этого, как они сами себя называют, работающего по международным стандартам, банка, т.к. местное областное руководство навязывает его услуги в сфере ЖКХ. Телефон 8-800 … работает только в рабочие дни и часы. Сайт постоянно глючит. Мобильное приложение не работает. Недавно, как я узнал лично обратившись в отделение, нужно было оплатить 150 рублей за обслуживание карты, ни смс, ни телефонного звонка (видимо боятся разорится на этом), просто взяли и заблокировали карту — забота о клиентах (их девиз — «Потому что свой!»).

Оценка:★★★
Купив квартиру, я узнал, что моя УК принимает оплату по коммунальным платежам без процентов только в этом банке. Я решил оформить дебетовую карту в этом банке, для оплаты коммунальных платежей с подключением онлайн банка. Сразу оговорюсь я был только в отделении по адресу Терновского, 207 — Дополнительный офис «Петровский».
Так вот, впервые попав в это отделение я был ошарашен очередью, стоящих людей у входных дверей. Ну думаю возможно это всё пенсионеры пришли оплачивать коммунальные, но мне то нужны другие услуги, оформление карты и узнать про онлайн услуги. В итоге, я выяснил, что все должны отстоять очередь, вне зависимости от необходимой услуги. Придя в другой день, я попал в пустое отделение, где меня сразу жи приняли и начали оформление карты. Заняло это продолжительное время, но в принципе терпимо.
И какого же было моё РАЗОЧАРОВАНИЕ, когда я решил на только что оформленную карту положить деньги для оплаты онлайн коммунальных платежей…
Распишу главную промашку этого банка после больших очередей:
Если в отделении много людей, положить деньги на карту через офисного сотрудника становится нереальным в течении часа-двух, поэтому можно подойти к единственному терминалу в отделении. Итак (оговорюсь, что я программист и дизайнер пользовательских интерфейсов, повидавший многое) я подошел к терминалу и для того, чтобы найти пункт, как положить деньги пришлось несколько раз понажимать разные разделы представленного меню… Ладно нашёл, и тут меня охватил ступор, я пытался найти отверстие в терминале в которое необходимо вставить карту… увы, его НЕТ! Приходится вручную вбивать все цифры своей карты. Ладно, карту терминал распознал, дальше я пытаюсь вставить 5000 купюру, но тут меня останавливает, заинтересовавшийся сотрудник отделения моими раздраженными разговорами, и говорит что терминал не принимает 5000 купюры и их нужно поменять в кассе. Меняю, снова ввожу номер карты, вставляю купюры.
УРА! Я положил деньги на карту! Никогда не думал, что это может стать на столько сложной операцией.
P.S. сотрудники отделения в банке очень доброжелательные, не агрессивные, рады помочь всегда, когда у них нет очереди из 10-15 пенсионеров, а их там всегда много или я всегда попадаю в такое время.
Уважаемое управление банка, мне хочется донести до вас, что такие неудобства отталкивают, даже при хорошем отношении сотрудников и хорошим условиях по вкладам. Да, я собираюсь оформить вклад, но меня волнует как мне пополнять его БЕЗ ПРОБЛЕМ.