Банк Левобережный или Альфа Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк Левобережный отзывы

Оценка:★

Почему Курсы валют у данного банка очень высокие? На протяжении года захожу смотрю текущие котировки по банкам. Эти всегда в антилидерах по доллару и евро особенно в плане продажи. Интересно, есть ли клиенты, которые через него совершают по ним валютно-обменные операции? Не спорю с юанями у Левобережного еще всё более менее.

Оценка:★
Оказалась в данном отделении банка по случаю получения зарплатной карты. Пока стояла возле кассы в ожидании своей карты обратила внимание на вывешенный листочек с курсом валют. Так как у меня было в планах в ближайшие дни произвести обмен евро на рубли, то решила это сделать здесь и сейчас. С собой была только купюра в 20 евро, ее я и передала кассиру. Она долго ее осматривала со всех сторон, теребила, я все ждала, что она ее еще нюхать и на зуб пробовать начнет. Прям видно было, что человек ищет изъяны и не знает к чему прикопаться.
По итогу кассир сообщает, что купюра не является свеженапечатанной и поэтому по краю она уже «не первой свежести» (извините за тавтологию), но банк готов смилостивиться и принять ее у меня с комиссией 20%. На мое возражение, что купюра не грязная, не мятая, не рваная и вполне платежеспособная, более того, после покупки в банке она не использовалась и хранилась в конверте дома, кассир ответила, что все равно примет ее только с комиссией 20%.
Естественно, что на такие условия я не согласилась. К сожалению, управляющего офисом не было на месте, чтобы он дал хоть какие-то комментарии по поводу действий этого кассира, которые, на мой взгляд, смахивают на незаконные.
Еще хотелось бы порекомендовать отправить этого сотрудника на тренинги, где обучают разговаривать с клиентами, потому что вместо того, чтобы спокойно отвечать, кассир начала провоцировать конфликт. Я уже выходила из кассы, а она еще что-то выкрикивала мне вслед. Такого в других банках не встретишь. Естественно, что обслуживаться в данном банке как зарплатному клиенту желания теперь нет, поэтому буду писать заявление о переводе моей зарплаты в другой банк.

Оценка:★
Ну, что же, второй раз за неделю приходится сталкиваться с российской реальностью банковского обслуживания. На этот раз с банком Левобережный — я до этого знал, что это мутный региональный банк «совкового» типа, но поскольку в организации, в которой я работаю всех обязали перейти в этот банк, то я стал счастливым обладателем зарплатной карты этого банка. Единственной операцией, которой я пользуюсь — это снятие наличности, как только поступят деньги. Все остальное — это темная материя космоса! Даже за оплату мобильного телефона тут берут комиссию!
Но проблема нарисовалась другая — в один день у меня безакцептно списали остаток денег на счете, в размере 50,67 руб. Выяснилось, что судебные приставы направили запрос на сумму 923 рубля. В тот же день, я оплатил задолженность и отвез документы к приставу, и она сняла все запрос на блокировку моих счетов. Все карты, которыми я ежедневно пользуюсь в тот же день разблокировали, а про Левобережный я и забыл. Пришлось вспомнить, когда начали приходить СМС о списании все тех же 50,67 рублей. Я зашел в интернет-банки увидел, что эта сумма была возвращена и тут списана банком обратно, и так происходило несколько раз! То есть поскольку я оплатил полную сумму, а банком была безакцептно списана лишняя сумма, судебные приставы возвращали излишне оплаченную сумму. Но как только судебные приставы возвращали средства, банк опять их безакцептно списывал в пользу все тех же судебных приставов. Чтобы как-то остановить данный цикличный процесс, я позвонил в банк и объяснил ситуацию…
После общения с несколькими сотрудниками, мне перезвонил сотрудник службы безопасности банка — БИНГО (как я люблю этих самых одаренных сотрудников банка)!!! Он долго пытался вникнуть в суть моей ситуации, а после 10-15 минут спросил мою фамилию! (интересно, безопасники все такие?), ну а после этого стал утверждать, что я сам должен решать эту проблему — ехать к приставу и брать письмо о погашении задолженности и снятии блокировки. На это я спросил о возможности сделать запрос по своим каналам, почему в их банке нет информации о снятии блокировки. Ну, естественно, решать проблему клиента служащему банка было не с руки или просто лень, поэтому было предложено идти в отделение банка и писать заявление и ждать письменного ответа банка.
В общем, о заботе клиентов и решении их проблем в банке Левобережный, судя по всему, не знают и, скорее всего, знать не хотят. Все знают единственную причину, по которой данный банк держится на плаву. При этом руководство банка устраивает это, и менять свою систему обслуживания клиентов не планируют. Это очень близорукая тактика и при прекращении поддержки со стороны Новосибирских властей данный банк не выживет, о чем я сожалеть не буду. Такие банки только вредят банковской системе.

Оценка:★
Я была сотрудником банка Левобережный, в ноябре 2018 года уволилась, зарплатная карта осталась, я хотела её закрыть, но менеджеры на ул. Оржиникидзе сказали, что условия после увольнения не изменятся. Я её оставила, хранил на ней небольшие деньги как резерв и сейчас снимая деньги, обнаружила, что за снятия в банкомат ах самого банка Левобережный взимается комиссия, позвонив по горячей линии оператор мне это подтвердила, что действительно именно по зарплатным картам меняются условия по снятию наличных в банкоматах. Было неприятно, просто закрою данную карту, здесь решила написать для информации

Оценка:★
Добрый день!
23.07.2019 обратилась в офис на ул. Орджоникидзе по поводу перевода благотвор. взн. от сотрудников бюдж. организации в помощь пострадавшим от наводнения в Иркутске. Сотрудник офиса ушел консультироваться с руководителем, минут через 5 пришел и пояснил, что не может принять перевод, так как платеж за юр. лицо. Но я просила только в назначении платежа указать, что взнос от сотрудников организации.
Ответ сотрудника — банк не может принять платеж. Я попросила пригласить руководителя, на что меня саму отправили искать по коридору данное лицо. Нашла, спросила, получила тот же ответ- не можем принять платеж. На мою просьбу еще раз с кем-нибудь проконсультироваться, руководитель все-же кому-то еще позвонила и ей дали добро. Вот счастье какое!
Привели меня назад к сотруднику офиса, но он словам не поверил и опять начались звонки куда-то. После 30 минутного ожидания наконец-то приняли платеж и я его оплатила в кассе. На мою просьбу предоставить платежное поручение, попросили написать заявление. Ответ нужно ждать в течение месяца. (Супер! Очень профессионально и мобильно!) Еще и комиссию взяли 2%, банк вообще-то социальный. Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники.
Провела в банке больше часа (весь свой обеденный перерыв), еще и настроение испортили на весь день. Плохо!

Оценка:★
Здравствуйте,читатели.все началось в далеком 2013году,когда я оформил в данном банке кредитную карту.пользовался ей год,и в 2014 году закрыл и благополучно забыл.забыл до недавнего времени,пока не посмотрел свою кредитную историю.в числе действующих кредитов я обнаружил и эту закрытую карту,которая была с просрочкой.обратился в банк,написал заявление,которое,как сказала менеджер Ольга,нужно писать обязательно для того,чтоб они поменяли информацию в кредитном бюро. Т.е. как быстренько отправить туда информацию о просроченной задолженности,так они не забывают,а как отправить закрытый кредит-благополучно забыли.
Ну ладно,сейчас все исправлено,но,думаю,скоринговый балл подпорчен.
Далее вторая история.Подал онлайн заявку на кредит наличными,предварительно одобрили,собрал документы,пришел в банк. ОДОБРЕНО.но с обязательной страховкой(5000) и картой дебетовой,за которую надо заплатить 36000рублей.все бы ничего,но эти 41000 вычитаются из тела кредита.на мои возмущения,как это так,ведь страховка и и все виды доп.услуг являются добровольными,менеджер Екатерина сказала,что,действительно,добровольные,но отказаться я от них не могу.типа так решил «кредитный комитет».что это за такой комитет и где вообще логика,я не понял.
Звоню на горячую линию,мне объясняют,что менеджер сама поставила галочки на страховку и карту,сказали подайте заявку заново.ок.звоню опять Екатерине(менеджер),говорю,звонил,спрашивал,она опять:»кредитный комитет».
Подаю заявку опять,но сказав,что согласен на страховку за 5000р и не более того.в итоге позвонила и сказала,что в кредите отказано.это получается,что не беру доп.услуги «добровольные»,и не дают кредит?!
Вот и все.может быть кому то поможет это отзыв.в этот банк я больше не пойду.

Альфа Банк отзывы

Оценка:★★
Добрый вечер .
Сегодня 02.10.2019 проверил выписку по кредитной карте, обнаружил регулярное списание с моего счета: «Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС»,При оформление карты от всех страховок я отказался, меня заверили что я буду платить только 1490р за обслуживание в год . Значит сотрудник банка без моего ведома подключил данную страховку!!!
Суммарно с меня списали по этой статье за год : 10552,11 р .
Сегодня 02.10.2019. Через чат я смог отключить данную функцию , но про возврат денежных средств мне отказали , сказали что если что вы были бы застрахованы на случай , но мне это не надо я отказывался на месте от всех видов страховок !!! Это незаконно , сотрудник компании без ведома клиента вписывает страховку от которой я на месте отказался !!!! Это мошенничество со стороны сотрудника банка.
Моя ошибка что не проверял ранее что с меня списывают т.к доверял банку.

Оценка:★

Добрый день.
прошу решить вопрос с рассылкой смс о долге другого человека.
Услугами банка никогда не пользовался, клиентом банка также никогда не был. Уже писал здесь в отзывах о банке об этой же проблеме ранее в этом году. Проблему обещали решить и удалить мой номер из базы банка.
Сегодня опять пришло смс на о долге другого человека.
Прошу решить проблему.

Оценка:★
19.09.2019 в г.Уфа приобрела товар в кредит. Как всегда навязали тайно страховку. Сотрудники сообщили , что я могу отказаться он неё в теч.14 календарных дней. Собрала пакет документов, оформила заявление и отправила Почтой России 20го сентября. Письмо получено 26.09.2019. Позвонила в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» , уточнить статус рассмотрения, а они говорят что документы не получены. Проверили по трек-номеру, подтвердилось что они действительно получили. В итоге они предложили мне вновь направить пакет документов. Только вот сегодня 02.10.19 уже 13-й день. Это возмутительно. Я конечно направила снова пакет документов. Но вот скорее всего они теперь будут ссылаться на истек сроков. Видимо лучше обратиться в суд, и уже в судебном порядке взыскивать эти деньги.

Оценка:★
Часть 1. В 2008-2009 гг. оформлял карту Альфа-Банка. Оформили не ту, что заказывал, и от услуг Банка отказался. При оформлении был указан номер телефона.
Через 10 лет, осенью 2018 г. решил снова обратиться в Альфа-Банк. Заключил договор на дебетовую карту, в новом договоре указал актуальный номер телефона, к которому сейчас подключены SMS-коды.
Часть 2.
Пакет услуг при оформлении карты давал бесплатное Страхование ВЗР. Мог его оформить на год, но не стал, т.к. было неактуально и решил поэкономить ресурсы банка.
В конце сент. 2019 г. обратился в чат в приложении с просьбой оформить Страхование ВЗР. Ответили, что с лета 2019 г. изменились условия моего Пакета услуг, Страхование больше не предоставляется и меня об этом якобы уведомляли. Выяснилось, что в качестве контактного указан мой старый номер, который мне уже не принадлежит.
Проблемы.
1. После того, как перестал пользоваться услугами Банка — персональные данные не были удалены Банком и сохранились в течение 10 лет
2. При заключении нового договора Банк не обновил данные полностью
3. В июле об изменениях условий Пакета услуг Банк уведомил через один канал связи (SMS), не использовал е-мейл.
В рез-те — я не получил уведомление об изменениях.
4. Банк отказался оформить Страхование на прежних условиях, которые являлись существенным условием выбора Пакета услуг
5. Банк отказался удалить неверный телефон и указать тот телефон, который указан в действующем договоре
6. Мой счет и перс. данные подвергаются определенной опасности в связи с п.5, т.к. какие-то уведомления приходят неизвестному человеку
Как можно системно решить вопрос
1. Удалять критические перс. данные (телефон, адрес регистрации, емейл) из учетных систем, если клиент не пользуется услугами Банка в течение 3-6 мес. Одно дело — CRM, другое дело — юридически важные уведомления.
2. При заключении нового Договора — обновлять данные во всех системах Банка, а не только в какой-то одной
3. Уведомлять клиента о юридических изменениях не только по телефону, но и по е-мейл
4. Если по ошибке Банка клиент не получил вовремя уведомления — предоставлять услугу согласно условиям, действовавшим до изменения. В данном случае — бесплатное Страхование ВЗР
5. При обращении клиента в такой ситуации — обновлять данные без доп. личного визита в банк. У Банка уже есть новый договор с правильным номером. Речь ведь не идет об указании неизвестного номера.
6. Предоставить сотрудникам в чате моб. приложения больше полномочий для решения подобных вопросов.
Объяснил все детали проблемы, что это ошибка банка, что под опр. угрозой безопасность аккаунта, что потом в отделении при расторжении меня будут спрашивать — почему расторгаю? Предложил различные варианты, всеми способами искал решение Win-Win. В т.ч. хотя бы оформить обращение в юр. отдел — ведь это юр. риски для банка; в службу поддержки клиентов, руководителю, рук-лю руководителя; к аналитикам процессов, в ИТ-отдел.
Ни в какую, решать проблему не захотели, и отказались даже просто передать обращение на уровень выше.
7. Нанять аналитика бизнес-процессов для решения пунктов выше.
Цена вопроса
Lose-Lose. Буду вынужден во второй раз отказываться от услуг как Банка, так и брокера АльфаДирект, несмотря на то, что в Директе сотрудники разобрались в проблеме и обновили данные регистрации и номер телефона без доп. визитов в отделение

Оценка:★
Мне позвонили и предложили по тел оформить кредитку с периодом 100 дней льготным).я уточнила сразу,что страховка карты,мамы,папы или какой-то другой мне НЕ ТРЕБУЕТСЯ!на что сотрудник сказал,конечно,страховка добровольна.не хотите-оформляем карту без страховки.При получении карты в ДО Новогиреево у сотрудницы Пипкиной Владимировны 17 сентября.Пипкиной было заявлено что если я не оплачу страховку в размере 3000 (страховка карты,как сказала она,и как впоследствии выяснилось в офисе страховой компании-страховка от несчастных случаев!!!).то карту она мне не выдаст
,а мне нужно будет подавать новую заявку и ждать стотыщпятьсот дней для ее получения,т.к.на денежные средства карты (кредитные) у меня уже были планы,мне пришлось ее получить,я решила что на следующий день откажусь от страховки.Пипкина допустила грубейшие нарушения! она не поставила дату в договоре страхования, хотя понятно дата оформления страхвки идентична с датой получения кредитки,т.к.без страховки Пипкина не отдавала мне кредитку.и так же не был выдан чек об оплате страховой премии.хот 3000 списали с кредитки и мне чек должны были положить в файл вместе со страховкой.На следующий день я обратилась в офис страховой компании м.Шаболовка,где были ошарашены что в договоре страхования нет даты,а также что нет чека.И вначале не хотели принимать заявление на расторжение страховки.договор страховки Z6922/232/17284191/19 .Понятно,что Пипкина в нарушении всех норм оформила страховку так чтобы ее было почти невозможно сдать!Вопрос банку,будете ли оставлять на работе-сотрудников аферистов_пипкину марину владимировну и помогите вернуть страховку!вышлите чек на мою почту электронную.свяжитесь со страховой!почему ваши сотрудники врут людям!и вводят их в расходы и нервные потрясения!!!!

Оценка:★
Оформляла зарплатную карту, сотрудница офиса после подписания документов принесла две карты и сказала, что в комплекте с дебетовой, сразу выдается и кредитная. Я очень торопилась, не стала спорить, хотя подумала, что зачем мне лишняя кредитная нагрузка. Также девушка сказала, что картой можно не пользоваться, никаких документов, либо условий карты она не объяснила. По итогу через дня я зашла в личный кабинет и увидела задолженность 1 190 рублей — комиссия за пользование картой, хотя вторая сотрудница сообщила, что для активации карты ее нужно вставить в банкомат. Сотрудники в чате просто максимально сливают клиента, задавая одни и те же вопросы, и каждый раз приходится ждать нового консультанта по 10 минут.