Банк Фольксваген Банк Рус или РосБанк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк Фольксваген Банк Рус отзывы

Оценка:★★★★★
Добрый день!
Пришлось взять кредит для того, чтобы получить гос. субсидию за первый авто. Со стороны Банка всё было замечательно. Заявку рассмотрели быстро, с выдачей и перечислениями проблем не было, также не было проблем с досрочным погашением и консультацией через call-центр.
Кредитный менеджер от автосалона «раздула» тело кредита до максимума, даже страховку включила. Поскольку сразу планировал погасить кредит досрочно, то на эти действия кредитного менеджера автосалона только улыбался. В итоге, кредит погасил досрочно за 1,5 месяца. Работой Банка остался довольным, в особенности, понравились процесс досрочных погашений и работа call-центра.
Карту в банке-партнере не открывал, также банкоматом в банке-партнере не пользовался, все средства вносил через операциониста банка-партнера. В самом Фольксваген Банк РУС также никаких личных кабинетов не открывал. Справку о погашении Банк прислал в тот же день после звонка в call-центр. Надеюсь, со снятием залога проблем не будет (в call-центре сообщили, что это делается в течение 3-х рабочих дней). Всё общение через call-центр и электронную почту.
В кассе автосалона был также один момент, что при внесении наличных средств бралась небольшая комиссия, а при внесении средств с помощью карты комиссии не было (в моём случае еще и кэшбэк получил), поэтому лучше уточнять этот момент заранее и выбирать более выгодный вариант.
Плюсы:
1. быстро рассмотрели мою заявку;
2. в первые 30 дней в досрочку списывают автоматически всю сумму, превышающую ежемесячный платеж (в моём случае это плюс и огромный, поскольку в первую неделю погасил почти весь кредит), в последующие месяцы досрочка в даты погашения по графику;
3. есть возможность не брать страхование жизни и при этом ставка составила 12,9%, что тоже очень хорошо (со страхованием ставка 9,9%, но при досрочке невыгодно брать);
4. очень хорошо работает call-центр, мне на все вопросы отвечали подробно и конкретно;
5. на следующий день после списания досрочки автоматически присылают на электронную почту новый график погашений;
6. есть возможность выбрать дату платежей (об этом тоже лучше подумать заранее, на мой взгляд, оптимально первый платеж выбрать через 10 дней);
7. нет навязывания СМС-информирования или других платных услуг;
8. деньги перечислили автосалону в срок.
Минусы:
1. комиссия за выдачу кредита 5 т.р.;
2. работать приходится через банк-партнер, что не совсем удобно если возникнут какие-то непредвиденные обстоятельства (в моем случае такого не было). Процесс в этом случае, думаю, будет затянут, поскольку, например, для элементарного отказа от страхования жизни потребуется написать заявление в банк-партнер, далее это заявление «пойдет» по почте, параллельно нужно работать со страховой и самим Банком, чтобы постоянно контролировать процесс. Поэтому лучше заранее продумать как планируется погашать кредит и какие услуги выгодно или невыгодно брать. Лучше не доводить процесс до нестандартного развития.
3. также необходимо деньги заранее на счете размещать, лучше за 3 рабочих дня (это как следствие предыдущего пункта).
Спасибо Банку за хорошую работу и гибкую систему досрочных погашений, а также за ненавязывание дополнительных услуг! Я — не сторонник заемных средств, но, если понадобится и Банк не откажет в заявке, то обязательно в будущем воспользуюсь услугами Фольксваген Банк РУС.

Оценка:★★★★★
В конце 17 года брал кредит в этом банке на покупку Skoda Rapid по ставке 6.5. На тот момент это были самые выгодные условия кредитования.
Кредит брал через официального дилера Skoda. Конечно в дилерском центре пытались навязать дополнительные страховки, но при помощи интернета и консультаций на горячей линии банка, я от них успешно отказался.
Из особенностей: банк работает через банки посредники, в моём случае это Райффайзенбанк. Так как я уже являлся клиентом последнего, то никаких неудобств в связи с этим не испытываю.
По любым возникающим у меня вопросам охотно консультирует служба поддержки. Нет необходимости оформлять КАСКО у дилера, оформить можно где угодно, в банк отправить скан по электронной почте.
Многие жалуются на страхование жизни или кредит с остаточным платежом, на мой взгляд, эти проблемы возникают у людей не желающих разбираться в том, что они подписывают. В личном кабинете банка есть калькулятор, в нём можно рассчитать все виды кредитов и оценить их выгодность.
Я не сталкивался с досрочным погашением, по этому поводу ничего сказать не могу. Но это впереди, посмотрим, так ли всё плохо как тут пишут.

Оценка:★
В конце мая 2019 года, покупал новый автомобиль через официальный дилерский центр. Покупка осуществлялась с помощью кредита. Банком-кредитором выступал Фольксваген Банк. Срок кредита 3 года, ставка 9,9% годовых при условии заключения договора страхования жизни и здоровья. Без заключения такого договора ставка 12,9% годовых. Первоначально сумма кредита была 282 тыс. руб. Но сюда добавилось обязательное КАСКО (25 тыс. руб.) и страхование жизни и здоровья (48 тыс. руб. сразу за три года). В итоге сумма кредита составила 355 тыс. руб. При моем возражении, что я не хочу заключать договор страхования жизни и здоровья мне заявили, что в этом случае ставка вырастет больше, чем заявлено (то есть больше 12,9% годовых) и что, если погасить досрочно можно вернуть оставшуюся сумму за неиспользованный срок. Однако, был заключен не договор страхования жизни и здоровья, а заявление на страхование. То есть страхователем выступает сам банк, а физ.лицо застрахованным.
В конце августа 2019 года кредит был досрочно погашен. Хотел вернуть страховку за неиспользованный срок, да не тут было. Когда я обратился в страховую компанию мне сообщили, что так как банк является страхователем, то и заявление нужно писать в банк. А банк сообщил, что договор страхования жизни и здоровья продолжает действовать дальше до окончания действия первоначального договора кредитования и страховка возврату не подлежит. Хотя согласно заявлению на страхование при наступлении страхового случая (потеря работы, здоровья, инвалидность и т.п.) страховая выплата равняется остатку ссудной задолженности, а он в моем случае равняется нулю! Конечно, банк может расторгнуть договор, но деньги не возвращает. Получается я заплатил за услугу за три года, а использовал данную услугу всего три месяца, а за оставшееся время, мои деньги банк оставляет себе, хотя уже не оказывает услуг по страхованию. Так что у меня очень негативное отношение к данному банку. Советую не обращаться в данный банк, который вводит в заблуждение клиентов (а точнее обманывает их)!

Оценка:★★★★★
Брал автокредит на Кодиак, правда он по факту оказался потребительским, но не суть.
1. Вначале все внимательно изучить на сайте.
2. Потом спокойно подходишь к отделу автокредитования в салоне и спокойно и четко говоришь что от них нужно. Льготный автокредит без всяких страховок. Если не слышат — до свидания автосалон
3. Если кредитный менеджер дружелюбный, то можно даже посчитать со страховкой по сниженной ставке и без страховки, но тоже льготной ставке. Мне было выгодно без страховки.
4. КАСКО обязательно, но можно по франшизе снизить. Я в любом случае бы первый год страховал.
5. Про досрочное погашение — дается памятка при выдаче договора, на сайте все четко написано — изучайте заранее!
6. Спокойно досрочно погашал в течении 30 дней. Работает так. Накануне на счете должны быть деньги (можно не всю сумму, которую хотите), с утра можете еще докинуть. После обеда сумма списывается в счет кредита.
Но (видимо из-за криков случайно положивших деньги впрок) сумма ежемесячного платежа остается на счете. Т.е. она лежит до момента ежемесячного платежа. Все что свыше — списывается. Срок уменьшается, СМС приходят, электронные письма тоже приходят.
7. На звонки отвечают (колл центр), все подробно рассказывают. Нормальный банк. Просто его надо умело использовать.
P.S. Если есть деньги на досрочное погашения — храните их на накопительном счете, например. Тоже какие-то проценты капают.

РосБанк отзывы

Оценка:★
Ранее обращался в банк насчет удержанной комиссии по кредитке:
Банк со мной созвонился и заверил, что комиссия будет возвращена мне на карту. Однако прошло уже две недели с момента данного звонка , а на мой счет так и не вернулись удержанные проценты. Кроме того, т.к. я вынужден не пользоваться кредиткой (не выполняется условие бесплатности), чтобы не запутать ситуацию по счету, с меня уже списалась комиссия за ведение счета 99 р.
Я звонил несколько раз в контакт центр, каждый раз заново объясняя свою ситуацию с картой, меня заверили неделю назад, что мой вопрос в приоритете, но почему то он завязан на решении ИТ проблем/решений в банке. Но две недели — это уже перебор для реализации анонсированного клиенту решения.

Оценка:★
01.октября 2019 г. я обратился в СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК (Далее Банк), с намерением закрытия счета и получения остатка денежных средств на счете наличными, но получил отказ в выдаче денежных средств, по причине, что остаток превышает сумму 100 000 рублей (106 000), и наличными выдан быть не может, а только
переведен на другой счет. Других счетов я не имею, соответственно требую выдать
остаток денежных средств наличными.

В отделении банка заявление на закрытие счета с выдачей остатка средств наличными принимать отказались. Сначала причину отказа не могли сформулировать, официальный отказ в нежелании принимать заявление также предоставить не смогли. После моих настойчивых попыток все таки подать заявление, начали говорить, что программа не выгружает такое заявление. После общения с оператором горячей
линии было зафиксировано мое обращение, на которое я должен ждать ответ. Итог – заявление на закрытие так и не принято, мои денежные средства насильно удерживаются банком. Считаю действия Банка необоснованными и нарушающими мои права!
Согласно следующих оснований:
1.     Всоответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не
предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
2.     Согласно пункту 3 статьи 859 ГКРФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
3.     Согласно п. 8.1 Инструкции, Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. И Банк не вправе отказать клиенту в приеме заявления.

Оценка:★★
Считаю действия Росбанка обманом и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора. Вкратце описываю ситуацию.
Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%. Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена моя процентная ставка. На что получил прямой ответ, что ставка не повышена и я могу спокойно пользоваться деньгами, отталкиваясь от зафиксированной процентной ставки и графика платежей.
Каково же было мое удивление когда спустя 4 МЕСЯЦА мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ в одностороннем порядке увеличили ставку на 6%. Далее банк начал, извините за выражение, косить под дурочка и вместо того, чтобы ответить на мою конкретную претензию об увеличении ставки через 4 МЕСЯЦА, объяснят мне что увеличение ставки — это нормально. Суть моего недовольства и возмущения заключалась именно в увеличении ставки через 4 месяца, а не в самом факте увеличения ставки. Конечно же, как любой здравомыслящий человек, я ожидал роста ставки после отказа от страховки, но я был уверен, что банк сделает это после моего отказа.
Банк же ввел в заблуждение меня, как клиента, дал мне денег под низкий процент, и только спустя 4 месяца поднял ставку. На мой взгляд, это полное неуважение к свои клиентам и настоящее хамство, завуалированное под маской сервиса. И это при том, что я зарплатный клиент Росбанка. Претензию мою рассматривали более 3-х недель и в стандартной приторной форме отказались признавать свою неправоту, сославшись на договор, который я подписал.
Никому не рекомендую работать и пользоваться услугами данного банка. Это МОШЕННИКИ, которые хитро составляют договоры, оставляя в них неоднозначные моменты, которые потом используются для обогащения банка и обмана клиентов. Мной будет сделано все возможное, чтобы распространить данную информацию на максимальную аудиторию.

Оценка:★★
Здравствуйте. 2 месяца назад Росбанк сформировал мне предодобренное предложение по кредитной карте «120 дней под 0» на 255 тыс. руб. по одному паспорту. По стандартным условиям по паспорту можно получить только 100 тыс. руб. Как же отказаться от такого предложения! Позвонил на горячую линию, все подтвердили, что это именно предложение, сформированное в ПО банка, а не просто рекламный ход для выманивания в офис. Одушевленный этим событием в офисе получаю отказ. Отчет из Эквифакса (скор. балл 953, отсутствие просрочек за все время) показывает причину отказа по заявке «Кредитная политика кредитора». Я, честно говоря, в недоумении. Очень хочется обратиться к сотрудникам, которые формируют подобные предложения:
Если я изначально (по скоринговым параметрам) не являюсь идеальным заемщиком для Вашего банка, откуда появляются специальные предложения, да еще и с лимитом, который в 2,5 раза превышает стандартный?
Почему предложение действует и сейчас, когда есть уже 2 отказа по той же причине?
Предусмотрена ли ответственность для сотрудников, которые занимаются формированием подобных предложений, не учитывая реальные характеристики заемщика, вследствие чего сотрудники фронт-офиса и я вынуждены тратить время впустую?

Оценка:★★
Добрый день. Больше года назад открыл вклад в отделении банка в Мурманске (Ленина 82) Оформляли минут 40-45. Думал, что впервые в банке , много документов и т.д. Однако, 02.10.2019 вклад закончился и я пришел забрать деньги. Через минуту я сидел напротив сотрудника банка. МНЕ ОФОРМЛЯЛИ ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА БОЛЕЕ 20 МИНУТ !!!Причем, деньги были заказаны заранее, все документы (паспорт, договор вклада ) были предьявлены. Вклад был на мое имя. ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ 20 МИНУТ ????????? Ладно , наконец пошел в кассу. Там еще 15 минут.При том , что сумма то небольшая . КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ????? В общей сложности потерял 35 минут времени, причем не в очереди, а из-за некомпетентного , на мой взгляд, персоонала отделения. Прошу комментарий представителя банка

Оценка:★★
Преамбула. Длительное время являюсь клиентом Росбанка, о чём знают только банк и я (как я наивно полагал). В последние месяцы начались звонки на мой мобильный номер от «сотрудников безопасности Росбанка» о якобы подозрительных операциях. При этом представляются полностью — ФИО и называют моё ИО. После первого такого звонка я перезвонил в Росбанк, где «милый» автоответчик сообщил, что банку проблема известна и если я не сообщил мошенникам (а это точно они) своих данных, то могу спать спокойно, что я какое то время и делал. Но после очередных звонков от жуликов мой сон стал менее спокойным и я решил обратиться через чат в банк с вопросом: «Что же происходит с безопасностью хранения банком моих персональных данных?» На что не менее милые чат-боты Ирина и Алена заверили меня, что : 1. банк надежно защищает персональные данные клиентов !!! ) (на всякий случай не поверил), 2. банк не рассылает смс и звонков с запросом данных. «Малыш — это жулики» (поверил, поскольку звонили они и звонили) 3. «На первый взгляд, может показаться, что информация попала к жуликам от банка» (и не на первый тоже). «Но известно (кому, банку ?), что мошенники сформировали список всех возможных телефонов (да ну ?!) , и с помощью IT-технологий получили данные о владельцах карт (вона как!) из общедоступной информации сервисов по переводу денег по номеру телефонов» (какие продвинутые негодяи) ).
Телефон , с которого звонили мошенники, у меня почему то позабыли спросить. Может итак знают ?)
Амбула. Неувязочка в том, что переводов по номеру телефона на/с карты Росбанка я никогда не делал. Предполагаю, что информация о том, что я являюсь клиентом Росбанка, ФИО и номере телефона, попала к мошенникам таки через банк. И да, из «службы безопасности» других банков, клиентом которых я являюсь, мне почему то не звонят … IT-технологии у них слабовата, наверное, и персональные данные охраняют не очень ..).
«150 лет надёжности» говорите ? Сомневаюсь…