Сравнение банков Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

Банк ФК Открытие или РоссельхозБанк — что лучше

Банк ФК Открытие отзывы

Оценка:
Являюсь премиум клиентом открытия. Сегодня пришла комиссия в 2500 руб. за якобы не выполненные условия обслуживания по премиум карте . На накопительном счету более 1 млн руб и одну покупку в сентябре я совершил . На горячей линии мне объяснили ,что так как у вас, отрицательный баланс по покупкам(было в начале месяца 4 возврата покупок за предыдущие месяцы ) -вы не выполнили минимальные требования . В тарифе четко написано минимальные требования -это нахождение на счетах более 1 млн руб и одна покупка в месяц , про возвраты и отрицательные балансы там не сказано. Прошу вернуть назад неправильно списанные деньги .


Оценка:
Всё началось с того, что наша компания решила перейти на зарплатный проект банка «Открытия». Во время оформления документов сотрудник допустил ошибку в моём отчестве (не правильно просклонял), а моё замечание об этом просто проигнорировали, сказав, что всё нормально. В итоге, моя карта работала некорректно: нельзя было отправить/получить перевод от другого банка, нельзя было пользоваться другими банкоматами, кроме их фирменных (а их на весь город раз, два и обчелся). Кстати, на их банкоматах не рабоатет функция безконтактной оплаты, хотя значок такой есть и когда спрашиваешь у сотрудников почему, то они просто смеются в ответ, мол да, такие дела. 
Мне пришлось потратить целый день на решение проблемы с картой. Сначала я пошла в офис на Советском пр-те, 19, где мне довольно грубо сказали, что вопросы по моей карте решаются в офисе на другом конце города. Затем, мне пришлось ехать в офис на ул. Куйбышева, 11, где на 8 окон работает 1 сотрудник и прождать там час своей очереди! Во втором офисе мне сказали, что на Советском пр-те тоже могли решить мою проблему, но просто не захотели (как так??). Я написала заявление на изменение данных, а потом попросила закрыть мою карту, ибо желания дальше иметь дело с банком «Открытие» просто нет. На мою просьбу мне отказали. Это вообще законно? Банк «Открытие», дайте мне от вас уйти! Вы отвратительно работаете со своими клиентами! Мне пришлось потратить ДЕНЬ на то, чтобы разобраться с ВАШЕЙ ошибкой. Это разве честно?


Оценка:
Добрый день. 11.09.2019 г. в ДО «Мичуринский» по адресу г. Москва, Мичуринский проспект д.22 корп.1, мною было подано заявление о несогласии с транзакцией (опротестование транзакции) по причине отказа в оказании услуги. Был присвоен номер заявления №1-56794017038. Также к заявлению были приложены копии документов (отказ торговой точки в возврате денежных средств, билеты, отказ авиакомпании в возврате средств по причине банкротства). Данное заявление было подано на основании того, что клиент МПС (MasterCard) имеет право оспорить любую транзакции в течении 540 дней. Причина моего оспаривания это не оказания услуги торговой точкой(код по системе МПС MasterCard 4855). Для подачи данного заявления мне пришлось потратить около 2 часов своего времени в филиале банка. Операционист (к огромному сожалению не зафиксировал ФИО) выдала бланк заявления, которое было заполнено и к которому я приложил все имеющиеся документы. В заявлении я просил направить ответ в виде SMS и электронной почты. К сожалению, несколько дней мой телефон работал некорректно и sms я не получил, но ответ по электронной почте мне также не поступил (хотя в заявлении об этом было указано). Позднее через контактный центр (ориентировочно 26.09) я узнал о том что есть ответ на мое обращение. В ответе указано что мое заявление некорректно составлено и документов не хватает. После жалобы на то что бланк заявления давал сотрудник банка и что все дополнительные документы были также переданы, меня переключили на сотрудника банка из данного отделения, который сказал что разберется с данным вопросом и сделает мне ответный звонок. До 02.10.2019 включительно мне никто так и не перезвонил. Я повторно обратился в контактный центр. Предоставить бланк заявления который я должен снова заполнить мне не смогли (еще раз уточняю, что бланк заявления мне предоставил сотрудник банка и данный бланк оказался неправильным). Я составил жалобу на то что по вине сотрудника банка мне изначально дали на заполнение не правильный бланк заявления. На данный момент сотрудники банка мне предлагают снова обратится в офис банка (где работают сотрудники которые дают ложную информацию и сами не знают что нужно заполнять).
1. Вопрос почему банк противится принятию заявления о несогласии с транзакцией? В свою очередь хотел напомнить что принятие таких заявлений от клиента в сторону МПС является обязанностью банка и если банк противится принятию данного заявления, то должен быть предоставлен официальный ответ. В свою очередь клиент имеет право пожаловаться в МПС на банк, так как своими действиями банк нарушает права клиента.
2. Квалификация сотрудников отделения настолько низкая, что они даже дают неправильные бланки. Клиент тратит уйму времени впустую и никто не несет ответственность за ошибки.
3. В моем заявлении я специально указал два способа доставки ответа, для уверенности в том что я его получу. Почему банк ответ не прислал на email, а просто отмалчивался. 
4. Почему невозможно получить правильное заявление (если первое заявление было написано на неправильном бланке по вине сотрудника банка) по почте или скачать с сайта. Как я могу составить заявление если никто не знает в этом банке на каком бланке оно должно быть подано. И почему клиент из-за ошибки сотрудника банка должен снова тратить свое время. Если сотрудник банка ошибся, то пусть в рамках лояльности ищет способ исправить свою ошибку.
На основании вышеизложенного считаю что банк ужасно относится к своему клиенту. Также хочу заметить, что являюсь премиальным клиентом этого банка, но такого ужасного отношения уже давно не встречал.


Оценка:
Здравствуйте. Писала отзыв 26.09.2019 10:44. Ни ответа, ни привета. Оплатила платёж через кассу — никаких СМС — тишина. Теперь ещё не могу в личный кабинет войти — пишет «ошибка, попробуйте позже.» Даже не могу понять — сколько у меня денег на кредитной карте. Вывод напрашивается один — просто раздолье для мошенничества. Прошу в срочном порядке решить ВСЕ мои вопросы. Вы меня вынуждаете обратиться в Роспотребнадзор и срочной телеграммой ( с уведомлением ) известить владельцев банка.


Оценка:
Моей матери периодически названивает банк «Открытие» с «важными» информационными сообщениями, при том, что она с банком «Открытие» НИКОГДА не имела взаимоотношений. Звонят пожилому человеку в моменту, когда их «чудо-продукты» совсем не уместны — в момент нахождения в поликлинике, больнице и т.п. Сегодня я взял трубку и послал девицу матом (трехэтажным). Девица посоветовала перейти на нормативную лексику. Была послана матом четырехэтажным. Вопрос — откуда у банка «Открытие» номер телефона моей матери, которая никогда не имела с ним взаимоотношений? Тупо покупают базы в даркнете?


Оценка:
Сначала через горячую линию я пробовал выяснить могу ли я иметь не одну кредитную карту от банка.
  Только с 3 попытки сотрудник четко проговорил что могу
Позвонил, сказали карта в отделении — пришел.
  Подождал приема, сотрудник поискал — не нашел, ушел(общие потери времени 40 минут). На следующий день позвонили, что нашли, пришел, снова подождал — выдали, на этот раз без проблем.
  Заодно написал заявление на изменение контактного номера — приняли. Но при изменении сами зачем то подключили SMS информирование(без моего согласия). От одной карты, где сразу заметил — отключил через горячую линию, но там отказались принять заявление о самовольном(со стороны банка) подключении услуги и не начислении платы за эту услугу. Значит снова в конце месяца смотреть выписку и новые разборки по комиссии. Потом обнаружил что ее подключили и некоторым другим картам(не ко всем).
  После изменения номера выяснилось что доступ к старому интернет банку(до миграции карт) возможен только по старому номеру. Сотрудники об этом не предупредили(хотя знали что я к ним перешел из БинБанка), а я и не подозревал об этом. Снова еще одно посещения и новая потеря времени.
  Вывод — не очень высокая квалификация сотрудников(офиса и горячей линии) . Задавайте свой вопрос несколько раз, пока не получите не менее 3 одинаковых ответов, причем озвучивайте что в предыдущий раз Вам ответили другое
  Дополнение — в другом банке, который мне пришлось также посещать несколько раз — мне был дан номер телефона(не знаю чей) с просьбой перезвонить когда я буду в банке и после этого меня проводили в другое место где очень быстро решили мой вопрос.


Оценка:
В четверг привезла в данное отделение постановление о снятии ареста с кредитной карты. Заявлено 3 рабочих дня! Карта арестована, пошла просрочка! Никто ничего ответить не может, когда снимут. Не в чате, не по телефону не в офисе. Оставляла заявку через сайт.  Почти неделю в подвешенном состоянии. Маленький, грудной ребёнок, постоянно ездить в отделение банка нету возможности. Звонят с отдела по просроченной задолженности. Хотя изначально мне сама оператор в банке сказала, что если положить на счёт, сразу с пишут в счёт ареста и пометку в этом отделе оставляла. Пристав сказал, что банк не сообщил, что это кредитный счёт. Что делать не знаю.


РоссельхозБанк отзывы

Оценка:
Стипендиальную карту выдал ВУЗ. Возникла необходимость перевыпустить карту. Пришёл в отделение, просидел 50 минут в очереди. На карте за время эксплуатации появились следы этой самой эксплуатации — стёршиеся первые цифры карты. И за это меня оштрафовали на 500 рублей! Это возмутительно, поскольку эту карту они просто выбрасывают в мусорку. Лишь надуманный предлог выбить денег. После такой наглости счёт тут же был закрыт. К этому можно прибавить малое количество банкоматов РСХБ в городе, технические сбои и прочие «приятности».


Оценка:
Дважды неверно пересчитался график платежей!
Оба раза досрочно гасил ипотеку, причем сумма досрочного погашения ориентировочно была всего на 3 тр больше обычного ежемесячного платежа. Оба раза сумма ежемесячного платежа увеличивалась!!! Ну как так-то? Я плачу на 3 тр больше, а ежемесячный платеж вырастает на 100 руб?!
Номера моих заявок, которые я направлял через мобильное приложение и ответа на которые я до настоящего времени не получил:
SD4309013 от 28.08.2019
55436 от 30.08.2019


Оценка:

02.10.2019
В РСХБ держу только долларовый вклад и карту к нему привязанную. Идти в отделение не захотел, поэтому перевел на карту денег и с карты попытался пополнить вклад через мобильное приложение. 
Как итог:»При выполнении операции произошла ошибка. Попробуйте позже.». Пробую целый день, толку ноль.
Да и в целом частенько приложение достучаться до сервера не может.


Оценка:
Вот и мне пришлось пожалеть, что связался с Россельхозбанком. Второй день подряд не могу войти в интернет-банк РСХБ. Мои пароль-логин объявляет недействительными, возможности получить новый пароль по смс не дает. По «горячей линии» ответ один: «Ваше время ожидания больше десяти минут». Прождал на линии больше десяти минут, ответ не изменился. То есть, до банка достучаться никакой возможности нет.  Не понимаю, как действовать дальше? Неужели, чтобы войти в интернет-банк РСХБ надо ехать в офис с паспортом?


Оценка:★★
Добрый день! 30.09.2019 внес через банкомат на свою Дт карту средства в сумме 1400 рублей для последующего перечисления на свою же карту Банка Тинькофф, что ранее делал неоднократно и средства мгновенно оказывались на моей карте другого банка. Однако 30.09.2019 данную операцию совершить не удалось. После попытки перечисления средств с карты Россельхозбанка на карту Тинькофф указанные средства Россельхозбанком были заблокированы. При звонках на горячую линию Россельхозбанка мне давалась противоречивая информация: 1. при первом звонке мне сообщили, что средства успешно были перечислены в Тинькофф и проблему нужно искать там, хотя это было не так, что мне подтвердил Тинькофф; 2. При втором звонке мне сообщили, что средства заблокированы до 05.11.2019, но причину блокировки можно уточнить только в офисе банка, что и было сделано. Операционный сотрудник офиса обслуживания моей карты был очень обходителен и всячески пытался помочь в решении данной проблемы: несмотря на отсутствие полномочий у сотрудника на месте для разблокировки или хотя бы выяснения причин блокировки по моему устному обращению был направлен запрос в Единый сервисный центр города Уфы, однако решений данной проблемы пока так и нет, ответ не получен — средства остаются заблокированными. Очередной звонок на горячую линию не обнадежил — Банк рекомендовал ждать дату окончания блокировки — 05.11.2019, что устроит меня лишь в случае компенсации Россельхозбанком: 1. процентов за пользование средствами; 2. компенсации штрафных санкций, а также процентов, начисляемых мне банком Тинькофф за несвоевременное погашение обязательств в сумме 1400 рублей. Надеюсь на своевременное решение данной проблемы без встречи с представителем на судебном заседании, куда направлено соответствующее исковое заявление.


Оценка:★★
Второй раз пытаюсь оформить дебетовую карту в Россельхозбанке. Первый раз была заполнена заявка на получение карты на сайте банка, которая, как выяснилось, заявкой на получение карты по факту не является.

Сегодня доехал до офиса. В офисе оказалось не менее «интересно», чем в интернете

После того как я озвучил операционисту своё желание оформить дебетовую карту, мне сначала был учинён допрос на тему для чего мне карта и откуда там будут появляться деньги? Постарался объяснить, что карта мне нужна для покупок, а деньги мои собственные.

После того как операционистка выслушала мои объяснения, мне любезно было сообщено что, во-первых, карт моментальной выдачи нет (ну да ладно и так собирался заказывать именную), а, во-вторых, на выбор у меня два варианта: либо я оформляю страховой продукт и заявление на выпуск карты от меня принимают «здесь и сейчас», либо меня будет проверять служба безопасности, а заявление на выпуск карты у меня примут при следующем посещении офиса.

Уважаемый Россельхозбанк, я не понял это политика банка или же «инициатива» отдельных работников, но у меня сложилось ощущение, что новые клиенты банку не нужны, ну разве что им самим очень надо и они готовы заплатить 2-3 тысячи рублей сверху за обладание дебетовой картой вашего прекрасного банка.

Вобщем выбрал я проверку службой безопасности. При этом ни каких заявлений или каких-то других документов оформлено не было — операционистка просто скопировала мой паспорт, записала номер телефона и всё. Вот теперь осмысляю, как она на самом деле воспользуется полученными от меня персональными данными…


Оценка:
Сегодня замучилась открывать вклад через интернет-систему россельхозбанка!Первый раз после ввода данных о вкладе система долго о чём-то думала, потом сообщила, что информация недоступна — попробуйте повторить попытку позже.Хорошо, попробовала позже через 15 минут, произошло то же самое.Третий раз попробовала через час, вроде-бы всё пошло, но система выдала, что при выполнении операции произошла ошибка.
В это-же время пришло сообщение, что вклад открыт!
В истории системы указано, что заявка на открытие вклада — Отказано.
Сейчас вклад в системе появился, но в истории отказ остался!
Вообщем это просто ужас какой-то, а не банковская система, больше ей пользоваться не буду!


Оценка:
20 сентября в офисе на ярцевской улице заказала выпуск  именной карты мир- jcb в евро. 27 сентября получила смс о доставке карты в отделение, при получении оказалось, что мне выпущено 2 карты, одна в евро, вторая в рублях, и несмотря на то, что вторую карту я не заказывала, не забирала и не активировала, на карте в евро, которую я получила,  числится комиссия за выпуск 6 евро . Эти карты бесплатны при условии единственной в данном тарифе. Прошу отменить начисленную комиссию.


Оценка:★★★★★
Уже два года наша компания является клиентом АО «Россельхозбанк» в г. Балабаново Калужской области.
Все сотрудники отделения на ул. Боровская, д. 5 очень приветливы, внимательны  и с готовностью  помогают в решении любых вопросов. 
Особенно хочется отметить ведущего менеджера-операциониста Бугынину Наргизу Бахшиловну. К высокому профессионализму этого сотрудника прилагается море обаяния, такта и невероятное терпение, что, на мой взгляд, является очень важным качеством в работе с людьми!
Спасибо Вам за Вашу работу и за чудесное отношение к людям!


Оценка:
01.10.2019 Целый день не работает интернет банк, приложение. В интернет банке постоянная «Внутреняя ошибка авторизации». Иногда отображается сообщение что интерент банк будет недоступен 15 минут. Никакой информации о сроках восстановления системы, в техподдержку дозвониться невозможно, ожидание более 10 минут и так минут 20, ответа не дождалась. 
Также в приложении исчезла возможность выбора даты для частичного погашения ипотеки. Поле перестало быть доступным для выбора.