Банк ФК Открытие или Почта Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк ФК Открытие отзывы

Оценка:★
Являюсь премиум клиентом открытия. Сегодня пришла комиссия в 2500 руб. за якобы не выполненные условия обслуживания по премиум карте . На накопительном счету более 1 млн руб и одну покупку в сентябре я совершил . На горячей линии мне объяснили ,что так как у вас, отрицательный баланс по покупкам(было в начале месяца 4 возврата покупок за предыдущие месяцы ) -вы не выполнили минимальные требования . В тарифе четко написано минимальные требования -это нахождение на счетах более 1 млн руб и одна покупка в месяц , про возвраты и отрицательные балансы там не сказано. Прошу вернуть назад неправильно списанные деньги .

Оценка:★
Всё началось с того, что наша компания решила перейти на зарплатный проект банка «Открытия». Во время оформления документов сотрудник допустил ошибку в моём отчестве (не правильно просклонял), а моё замечание об этом просто проигнорировали, сказав, что всё нормально. В итоге, моя карта работала некорректно: нельзя было отправить/получить перевод от другого банка, нельзя было пользоваться другими банкоматами, кроме их фирменных (а их на весь город раз, два и обчелся). Кстати, на их банкоматах не рабоатет функция безконтактной оплаты, хотя значок такой есть и когда спрашиваешь у сотрудников почему, то они просто смеются в ответ, мол да, такие дела.
Мне пришлось потратить целый день на решение проблемы с картой. Сначала я пошла в офис на Советском пр-те, 19, где мне довольно грубо сказали, что вопросы по моей карте решаются в офисе на другом конце города. Затем, мне пришлось ехать в офис на ул. Куйбышева, 11, где на 8 окон работает 1 сотрудник и прождать там час своей очереди! Во втором офисе мне сказали, что на Советском пр-те тоже могли решить мою проблему, но просто не захотели (как так??). Я написала заявление на изменение данных, а потом попросила закрыть мою карту, ибо желания дальше иметь дело с банком «Открытие» просто нет. На мою просьбу мне отказали. Это вообще законно? Банк «Открытие», дайте мне от вас уйти! Вы отвратительно работаете со своими клиентами! Мне пришлось потратить ДЕНЬ на то, чтобы разобраться с ВАШЕЙ ошибкой. Это разве честно?

Оценка:★
Добрый день. 11.09.2019 г. в ДО «Мичуринский» по адресу г. Москва, Мичуринский проспект д.22 корп.1, мною было подано заявление о несогласии с транзакцией (опротестование транзакции) по причине отказа в оказании услуги. Был присвоен номер заявления №1-56794017038. Также к заявлению были приложены копии документов (отказ торговой точки в возврате денежных средств, билеты, отказ авиакомпании в возврате средств по причине банкротства). Данное заявление было подано на основании того, что клиент МПС (MasterCard) имеет право оспорить любую транзакции в течении 540 дней. Причина моего оспаривания это не оказания услуги торговой точкой(код по системе МПС MasterCard 4855). Для подачи данного заявления мне пришлось потратить около 2 часов своего времени в филиале банка. Операционист (к огромному сожалению не зафиксировал ФИО) выдала бланк заявления, которое было заполнено и к которому я приложил все имеющиеся документы. В заявлении я просил направить ответ в виде SMS и электронной почты. К сожалению, несколько дней мой телефон работал некорректно и sms я не получил, но ответ по электронной почте мне также не поступил (хотя в заявлении об этом было указано). Позднее через контактный центр (ориентировочно 26.09) я узнал о том что есть ответ на мое обращение. В ответе указано что мое заявление некорректно составлено и документов не хватает. После жалобы на то что бланк заявления давал сотрудник банка и что все дополнительные документы были также переданы, меня переключили на сотрудника банка из данного отделения, который сказал что разберется с данным вопросом и сделает мне ответный звонок. До 02.10.2019 включительно мне никто так и не перезвонил. Я повторно обратился в контактный центр. Предоставить бланк заявления который я должен снова заполнить мне не смогли (еще раз уточняю, что бланк заявления мне предоставил сотрудник банка и данный бланк оказался неправильным). Я составил жалобу на то что по вине сотрудника банка мне изначально дали на заполнение не правильный бланк заявления. На данный момент сотрудники банка мне предлагают снова обратится в офис банка (где работают сотрудники которые дают ложную информацию и сами не знают что нужно заполнять).
1. Вопрос почему банк противится принятию заявления о несогласии с транзакцией? В свою очередь хотел напомнить что принятие таких заявлений от клиента в сторону МПС является обязанностью банка и если банк противится принятию данного заявления, то должен быть предоставлен официальный ответ. В свою очередь клиент имеет право пожаловаться в МПС на банк, так как своими действиями банк нарушает права клиента.
2. Квалификация сотрудников отделения настолько низкая, что они даже дают неправильные бланки. Клиент тратит уйму времени впустую и никто не несет ответственность за ошибки.
3. В моем заявлении я специально указал два способа доставки ответа, для уверенности в том что я его получу. Почему банк ответ не прислал на email, а просто отмалчивался.
4. Почему невозможно получить правильное заявление (если первое заявление было написано на неправильном бланке по вине сотрудника банка) по почте или скачать с сайта. Как я могу составить заявление если никто не знает в этом банке на каком бланке оно должно быть подано. И почему клиент из-за ошибки сотрудника банка должен снова тратить свое время. Если сотрудник банка ошибся, то пусть в рамках лояльности ищет способ исправить свою ошибку.
На основании вышеизложенного считаю что банк ужасно относится к своему клиенту. Также хочу заметить, что являюсь премиальным клиентом этого банка, но такого ужасного отношения уже давно не встречал.

Оценка:★
Здравствуйте. Писала отзыв 26.09.2019 10:44. Ни ответа, ни привета. Оплатила платёж через кассу — никаких СМС — тишина. Теперь ещё не могу в личный кабинет войти — пишет «ошибка, попробуйте позже.» Даже не могу понять — сколько у меня денег на кредитной карте. Вывод напрашивается один — просто раздолье для мошенничества. Прошу в срочном порядке решить ВСЕ мои вопросы. Вы меня вынуждаете обратиться в Роспотребнадзор и срочной телеграммой ( с уведомлением ) известить владельцев банка.

Оценка:★
Моей матери периодически названивает банк «Открытие» с «важными» информационными сообщениями, при том, что она с банком «Открытие» НИКОГДА не имела взаимоотношений. Звонят пожилому человеку в моменту, когда их «чудо-продукты» совсем не уместны — в момент нахождения в поликлинике, больнице и т.п. Сегодня я взял трубку и послал девицу матом (трехэтажным). Девица посоветовала перейти на нормативную лексику. Была послана матом четырехэтажным. Вопрос — откуда у банка «Открытие» номер телефона моей матери, которая никогда не имела с ним взаимоотношений? Тупо покупают базы в даркнете?

Оценка:★
Сначала через горячую линию я пробовал выяснить могу ли я иметь не одну кредитную карту от банка.
Только с 3 попытки сотрудник четко проговорил что могу
Позвонил, сказали карта в отделении — пришел.
Подождал приема, сотрудник поискал — не нашел, ушел(общие потери времени 40 минут). На следующий день позвонили, что нашли, пришел, снова подождал — выдали, на этот раз без проблем.
Заодно написал заявление на изменение контактного номера — приняли. Но при изменении сами зачем то подключили SMS информирование(без моего согласия). От одной карты, где сразу заметил — отключил через горячую линию, но там отказались принять заявление о самовольном(со стороны банка) подключении услуги и не начислении платы за эту услугу. Значит снова в конце месяца смотреть выписку и новые разборки по комиссии. Потом обнаружил что ее подключили и некоторым другим картам(не ко всем).
После изменения номера выяснилось что доступ к старому интернет банку(до миграции карт) возможен только по старому номеру. Сотрудники об этом не предупредили(хотя знали что я к ним перешел из БинБанка), а я и не подозревал об этом. Снова еще одно посещения и новая потеря времени.
Вывод — не очень высокая квалификация сотрудников(офиса и горячей линии) . Задавайте свой вопрос несколько раз, пока не получите не менее 3 одинаковых ответов, причем озвучивайте что в предыдущий раз Вам ответили другое
Дополнение — в другом банке, который мне пришлось также посещать несколько раз — мне был дан номер телефона(не знаю чей) с просьбой перезвонить когда я буду в банке и после этого меня проводили в другое место где очень быстро решили мой вопрос.

Оценка:★
В четверг привезла в данное отделение постановление о снятии ареста с кредитной карты. Заявлено 3 рабочих дня! Карта арестована, пошла просрочка! Никто ничего ответить не может, когда снимут. Не в чате, не по телефону не в офисе. Оставляла заявку через сайт. Почти неделю в подвешенном состоянии. Маленький, грудной ребёнок, постоянно ездить в отделение банка нету возможности. Звонят с отдела по просроченной задолженности. Хотя изначально мне сама оператор в банке сказала, что если положить на счёт, сразу с пишут в счёт ареста и пометку в этом отделе оставляла. Пристав сказал, что банк не сообщил, что это кредитный счёт. Что делать не знаю.

Почта Банк отзывы

Оценка:★
Хочу оставить отзыв, может кого отговорю от похода в данное отделение Почта Банка.
Я Военный пенсионер, мне 63 года но еще работаю. В прошлом пользовался кредитными продуктами данного банка, платил исправно и без просрочек. Как следствие, спустя год после закрытия кредита, получил смс от банка со спец предложением на новый потреб кредит под 9,9% годовых. Предложение интересное- решил воспользоваться. Обратился в отделение в г Кстово ул. 40 лет Октября, 5, где девушка подтвердила что предложение действительно есть и действительно до 3 октября 2019 г., сейчас все оформит. В это время мне позвонил сын, я попросил его подъехать, что бы он помог мне, проверил договор и т.д. Так вот, присоеденившись к нам за стол, мой сын начал задавать много вопросов девушке, кредитному специалисту, из ответов на которые стало ясно что процентная ставка специального предложения не 9,9% а 19,9% годовых, что для получения ставки 9,9% годовых нужно выполнить целый ряд условий и еще заплатить около 12 000 руб ( в моем случае, от кредита в 209 000 руб), а так же что страховка будет стоить 62 700 руб! Это 30%!!!
Чем дольше девушка, сотрудник банка, отвечала на вопросы моего сына, тем более явно ее улыбка менялась на недовольство.
Но самое интересное случилось когда сын предложил отказаться от некоторых «платных пакетов» что пытались продать вместе с кредитом- ставка выросла до 20,9%.
Не большая разница, но т.к. кредит планировал закрыть досрочно, посчитав переплату, все равно согласился. В этот момент, сын мне сказал, что от страховки по закону я смогу отказаться и банк пересчитает и кредит и платеж по кредиту, а учитывая стоимость страховки в 30% там есть что пересчитывать! В этот момент у девушки, специалиста банка, от улыбки на лице уже ничего не осталось и она сообщает что в кредите отказано, и предложения больше никакого нет.
Все это кажется как то странно.
Создалось впечатление, что если бы я получил кредит, а потом написал заявление об отказе от страховки, эту девушку лишили бы премии, а может и целой зарплаты.. шутка конечно, но мнение что данный отказ был по причине личной заинтересованности специалиста банка осталось.
Ради интереса, с сыном доехали до другого отделения банка, уже в Нижнем Новгороде, где нам сказали что никакого спец предложения нет, хоть в смс и было написано что оно действительно до 04.10.19г.
Очень недоволен тем фактом что по телефону предоставляют одну информацию, финансово неграмотному человеку объективно никогда не объяснят плюсы и минусы каких либо услуг, а подкованному в финансовых вопросах человеку откажут в кредите т.к. от такого кредита зарплата сотрудника банка не прибавится, а возможно даже сократится. Считаю недопустимым оставлять ситуацию без изменений, в которой сотрудник банка в угоду личной выгоды может производить выбор кому продавать услуги банка а кому нет.

Оценка:★
Второго декабря 2018 года с менеджером точки продаж заключилдоговор потребительского кредитования № 38598882. 01 октября 2019г. обратился в офис банка, чтобы уточнить размер оставшихся
платежи по кредиту. Тут выяснилось, что у меня имеются просрочки:      1. Из-за включения дополнительнойуслуги «Кредитное информирование» и списания комиссии за её использование.
Однако специалист не предупреждала об этойуслуге и никак не разъяснила порядок её использования. Согласия на её
подключение я не давал. Помимо отсутствия информации хочу отметить то, что её
наличие прямо противоречит действующему законодательству и является
необоснованной.
Так, в статье 10 закона № 353-ФЗ указано, чтокредитор обязан предоставлять заёмщику информацию о размере текущей
задолженности по договору потребительского займа, а также о дате и размере
обязательных платежей. В части 4 этой статьи сказано, что эта информация должна
предоставляться заёмщику бесплатно. Также статья 34 ФЗ «О банках и банковской
деятельности» регулирует порядок взыскания задолженности.
В части 19 статьи 5 закона «О потребительскомкредите» сказано, что кредитор не имеет права взимать плату за исполнение им
своих обязательств, возложенных нормативными правовыми актами, а также за те
услуги, которые необходимы исключительно для соблюдения его интересов.
Сообщение о наличии просроченной задолженностиотносится к таким услугам. Исходя из этого услуга «Кредитное информирование»
должна предоставляться бесплатно.         2. Также мне начислены дополнительные проценты по кредиту по непонятныммне причинам. Все платежи произведены вовремя, более того, до мая месяца платежи производились минимум за месяц заранее. Платёж за май
поступил в ваш банк 27.03.2019г. Далее
платежи следовали согласно графику или с некоторым опережением.      Исходя из вышеизложенного, требуюаннулировать начисление комиссии и корректно пересчитать все проценты по
данному кредитному договору, так как вышеизложенное ущемляет мои права как
потребителя финансовых услуг. Прошу в течение десяти дней направить мне
мотивированный ответ на претензию.

Оценка:★
Добрый день! 30.09 в одном из клиентских центров оформила кредитный договор. Цель моего кредита была покупка. После оформления договора денежные средства поступили мне на карту ( карта с бесконтактной основной). Я решила перевести деньги на карту в этот момент произошел сбой в приложении и денежные средства поступили на кредитный договор. Я значение этому не предала так как посчитала что это мой счёт и денежные средства останутся там. Завтра должна состояться сделка, я зашла в приложении и обнаружила что мой договор закрыт, при этом банк при заключении договора меня не уведомил. Обратится в отделение банка сейчас не могу ( по личным причинам). Прошу возобновить договор на изначальных условиях.