Банк ФК Открытие или Киви Банк - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк ФК Открытие отзывы

Оценка:★
Являюсь премиум клиентом открытия. Сегодня пришла комиссия в 2500 руб. за якобы не выполненные условия обслуживания по премиум карте . На накопительном счету более 1 млн руб и одну покупку в сентябре я совершил . На горячей линии мне объяснили ,что так как у вас, отрицательный баланс по покупкам(было в начале месяца 4 возврата покупок за предыдущие месяцы ) -вы не выполнили минимальные требования . В тарифе четко написано минимальные требования -это нахождение на счетах более 1 млн руб и одна покупка в месяц , про возвраты и отрицательные балансы там не сказано. Прошу вернуть назад неправильно списанные деньги .

Оценка:★
Всё началось с того, что наша компания решила перейти на зарплатный проект банка «Открытия». Во время оформления документов сотрудник допустил ошибку в моём отчестве (не правильно просклонял), а моё замечание об этом просто проигнорировали, сказав, что всё нормально. В итоге, моя карта работала некорректно: нельзя было отправить/получить перевод от другого банка, нельзя было пользоваться другими банкоматами, кроме их фирменных (а их на весь город раз, два и обчелся). Кстати, на их банкоматах не рабоатет функция безконтактной оплаты, хотя значок такой есть и когда спрашиваешь у сотрудников почему, то они просто смеются в ответ, мол да, такие дела.
Мне пришлось потратить целый день на решение проблемы с картой. Сначала я пошла в офис на Советском пр-те, 19, где мне довольно грубо сказали, что вопросы по моей карте решаются в офисе на другом конце города. Затем, мне пришлось ехать в офис на ул. Куйбышева, 11, где на 8 окон работает 1 сотрудник и прождать там час своей очереди! Во втором офисе мне сказали, что на Советском пр-те тоже могли решить мою проблему, но просто не захотели (как так??). Я написала заявление на изменение данных, а потом попросила закрыть мою карту, ибо желания дальше иметь дело с банком «Открытие» просто нет. На мою просьбу мне отказали. Это вообще законно? Банк «Открытие», дайте мне от вас уйти! Вы отвратительно работаете со своими клиентами! Мне пришлось потратить ДЕНЬ на то, чтобы разобраться с ВАШЕЙ ошибкой. Это разве честно?

Оценка:★
Добрый день. 11.09.2019 г. в ДО «Мичуринский» по адресу г. Москва, Мичуринский проспект д.22 корп.1, мною было подано заявление о несогласии с транзакцией (опротестование транзакции) по причине отказа в оказании услуги. Был присвоен номер заявления №1-56794017038. Также к заявлению были приложены копии документов (отказ торговой точки в возврате денежных средств, билеты, отказ авиакомпании в возврате средств по причине банкротства). Данное заявление было подано на основании того, что клиент МПС (MasterCard) имеет право оспорить любую транзакции в течении 540 дней. Причина моего оспаривания это не оказания услуги торговой точкой(код по системе МПС MasterCard 4855). Для подачи данного заявления мне пришлось потратить около 2 часов своего времени в филиале банка. Операционист (к огромному сожалению не зафиксировал ФИО) выдала бланк заявления, которое было заполнено и к которому я приложил все имеющиеся документы. В заявлении я просил направить ответ в виде SMS и электронной почты. К сожалению, несколько дней мой телефон работал некорректно и sms я не получил, но ответ по электронной почте мне также не поступил (хотя в заявлении об этом было указано). Позднее через контактный центр (ориентировочно 26.09) я узнал о том что есть ответ на мое обращение. В ответе указано что мое заявление некорректно составлено и документов не хватает. После жалобы на то что бланк заявления давал сотрудник банка и что все дополнительные документы были также переданы, меня переключили на сотрудника банка из данного отделения, который сказал что разберется с данным вопросом и сделает мне ответный звонок. До 02.10.2019 включительно мне никто так и не перезвонил. Я повторно обратился в контактный центр. Предоставить бланк заявления который я должен снова заполнить мне не смогли (еще раз уточняю, что бланк заявления мне предоставил сотрудник банка и данный бланк оказался неправильным). Я составил жалобу на то что по вине сотрудника банка мне изначально дали на заполнение не правильный бланк заявления. На данный момент сотрудники банка мне предлагают снова обратится в офис банка (где работают сотрудники которые дают ложную информацию и сами не знают что нужно заполнять).
1. Вопрос почему банк противится принятию заявления о несогласии с транзакцией? В свою очередь хотел напомнить что принятие таких заявлений от клиента в сторону МПС является обязанностью банка и если банк противится принятию данного заявления, то должен быть предоставлен официальный ответ. В свою очередь клиент имеет право пожаловаться в МПС на банк, так как своими действиями банк нарушает права клиента.
2. Квалификация сотрудников отделения настолько низкая, что они даже дают неправильные бланки. Клиент тратит уйму времени впустую и никто не несет ответственность за ошибки.
3. В моем заявлении я специально указал два способа доставки ответа, для уверенности в том что я его получу. Почему банк ответ не прислал на email, а просто отмалчивался.
4. Почему невозможно получить правильное заявление (если первое заявление было написано на неправильном бланке по вине сотрудника банка) по почте или скачать с сайта. Как я могу составить заявление если никто не знает в этом банке на каком бланке оно должно быть подано. И почему клиент из-за ошибки сотрудника банка должен снова тратить свое время. Если сотрудник банка ошибся, то пусть в рамках лояльности ищет способ исправить свою ошибку.
На основании вышеизложенного считаю что банк ужасно относится к своему клиенту. Также хочу заметить, что являюсь премиальным клиентом этого банка, но такого ужасного отношения уже давно не встречал.

Оценка:★
Здравствуйте. Писала отзыв 26.09.2019 10:44. Ни ответа, ни привета. Оплатила платёж через кассу — никаких СМС — тишина. Теперь ещё не могу в личный кабинет войти — пишет «ошибка, попробуйте позже.» Даже не могу понять — сколько у меня денег на кредитной карте. Вывод напрашивается один — просто раздолье для мошенничества. Прошу в срочном порядке решить ВСЕ мои вопросы. Вы меня вынуждаете обратиться в Роспотребнадзор и срочной телеграммой ( с уведомлением ) известить владельцев банка.

Оценка:★
Моей матери периодически названивает банк «Открытие» с «важными» информационными сообщениями, при том, что она с банком «Открытие» НИКОГДА не имела взаимоотношений. Звонят пожилому человеку в моменту, когда их «чудо-продукты» совсем не уместны — в момент нахождения в поликлинике, больнице и т.п. Сегодня я взял трубку и послал девицу матом (трехэтажным). Девица посоветовала перейти на нормативную лексику. Была послана матом четырехэтажным. Вопрос — откуда у банка «Открытие» номер телефона моей матери, которая никогда не имела с ним взаимоотношений? Тупо покупают базы в даркнете?

Оценка:★
Сначала через горячую линию я пробовал выяснить могу ли я иметь не одну кредитную карту от банка.
Только с 3 попытки сотрудник четко проговорил что могу
Позвонил, сказали карта в отделении — пришел.
Подождал приема, сотрудник поискал — не нашел, ушел(общие потери времени 40 минут). На следующий день позвонили, что нашли, пришел, снова подождал — выдали, на этот раз без проблем.
Заодно написал заявление на изменение контактного номера — приняли. Но при изменении сами зачем то подключили SMS информирование(без моего согласия). От одной карты, где сразу заметил — отключил через горячую линию, но там отказались принять заявление о самовольном(со стороны банка) подключении услуги и не начислении платы за эту услугу. Значит снова в конце месяца смотреть выписку и новые разборки по комиссии. Потом обнаружил что ее подключили и некоторым другим картам(не ко всем).
После изменения номера выяснилось что доступ к старому интернет банку(до миграции карт) возможен только по старому номеру. Сотрудники об этом не предупредили(хотя знали что я к ним перешел из БинБанка), а я и не подозревал об этом. Снова еще одно посещения и новая потеря времени.
Вывод — не очень высокая квалификация сотрудников(офиса и горячей линии) . Задавайте свой вопрос несколько раз, пока не получите не менее 3 одинаковых ответов, причем озвучивайте что в предыдущий раз Вам ответили другое
Дополнение — в другом банке, который мне пришлось также посещать несколько раз — мне был дан номер телефона(не знаю чей) с просьбой перезвонить когда я буду в банке и после этого меня проводили в другое место где очень быстро решили мой вопрос.

Оценка:★
В четверг привезла в данное отделение постановление о снятии ареста с кредитной карты. Заявлено 3 рабочих дня! Карта арестована, пошла просрочка! Никто ничего ответить не может, когда снимут. Не в чате, не по телефону не в офисе. Оставляла заявку через сайт. Почти неделю в подвешенном состоянии. Маленький, грудной ребёнок, постоянно ездить в отделение банка нету возможности. Звонят с отдела по просроченной задолженности. Хотя изначально мне сама оператор в банке сказала, что если положить на счёт, сразу с пишут в счёт ареста и пометку в этом отделе оставляла. Пристав сказал, что банк не сообщил, что это кредитный счёт. Что делать не знаю.

Киви Банк отзывы

Оценка:★
Уважаемые сотрудники банка , написал отзыв и получил ответ на этом сайте от сотрудника банка что для закрытия Карты надо укащать все как в паспорте даже точки и запятые как в паспорте надо указать , я так и сделал , и в третий раз получаю отказ что оказывается теперь уже вам не как в паспорте надо указать а по другому с указанием Области и района , так вы сами же определиться не можете , говорите указать как в паспорте я делаю все как в паспорте , получаю отказ с ответом что теперь не как в паспорте надо , теперь надо указать по другому , вы не знаете у чему придраться ? Вы мне не загранпаспорт выдаёте в конце концов , 1 отказ не правильно указал адрес, укажите как в паспорте
2 отказ , укажите не как в паспорте теперь а с указанием Области
3 отказ , указываю как в паспорте теперь запятую на там поставил
4. раз написал заявление позвонил в концентр БезСовесть , сказали укажите как в паспорте , говорю я указал как в паспорте , тогда говори. Укажите по другому с указанием Области. И района , в итоге как в паспорте указывать надо ? Или так как вы каждый раз меняете своё мнение ?

Оценка:★★
Поначалу моя лояльность была высока, особо никаких проблем не возникало с Рокетом, пропользовавшись около 2х лет, доверие выросло, стал деньги на карманные расходы хранить у них, потом и стал производить оплаты по ипотеке и по кредитам через нее, все удобно, тех поддержка удобная, вопрос-ответ, вроде подскажут, но…. на днях у меня списывается с карты переводом на чужую карту 5500р! просто кто-то с моего кабинета перевел денег, мои деньги, написал в тех поддержку, ответ через 2 минуты, в ходе которого выяснение ситуаций, что это не я перевел, чтобы в конце ответить: Обращаитесь в полицию, то что ваш кабинет взломали мы не виноваты, и помочь больше ничем не можем. Ребята, вы видели, что авторизовался другой телефон( да да, техподдержка ответила какой моделью телефона пользовались жулики и она отличительна от моей!), видели списание, и в итоге ничем не можете помочь.
Вы считаете себя лояльными и клиентоориентированым банком? да это пока у вас не происходит проблем с жуликами и сотрудниками, которые слили базу вашу, погуглил проблему и я не один с такой проблемой!
Желание сотрудничать с вами нет теперь никакого. Порекомендую друзьям?Нет! нафиг надо, в итоге эта же поддержка, может помочь разобраться только в управлений программой и больше ничем особо. И это тех поддержка? это консультант обычный.
короче жирный минус.

Оценка:★
Итак прошла куча месяцев реакция ноль…

5 июня оплатил к вечеру 2600 рублей, дата платежа 5ое число, оплатил с карты сбера прямо на карту Совесть ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ САМОЙ СОВЕСТИ, прилетел чек, в графике проставлено что 5го пришел платёж, но оказывается зачем то через месяц списали 700р за штраф… за типо невнесение в срок платежа, деньги типо опоздали.
Обратился написал претензию, обещали скинуть хотя бы ответ отрицание, итог ноль, придется в суд идти, официальный ответ на мою претензию так и не пришёл, вижу кидалово, а самое дурацкое пока не залезешь не посмотришь не узнаешь что просрочка т у тебя, просто списывают и всё, без уведомлений….
отстойный банк и продукт, халва есть и намного круче и менее проблемнее.
Требую вернуть деньги так как по всем чекам даже смс чекам оплачено всё вовремя, как и положено по графику, или пойду в суд. и везде жаловаться ну хотя киви видимо не привыкать народ кидать. Если поправятся то напишу, а не вернут деньги народ поисковиков надеюсь увидит мой отзыв и если с десяток клиентов свалит и не придёт вообще к СОВЕСТИ то уже хорошо!!!!!!!!

Оценка:★
Карта совесть появилась у меня в феврале 17 Года.. по началу особо активно ей не пользовалась, но все же покупки иногда совершали. В 2018 году покупаем квартиру, в которую надо покупать абсолютно всё!!!! Плюс ко всему ещё и в положении) надо и на лялечку покупать..лимит хороший, 116 тысяч. Вся техника была куплена совестью. Причём не дешёвая техника. Мебель в спальню Купили совестью, тумбу под ив и много другого. Не единой просрочки!!!! И что вы хотите? Этим летом покупаем Кондер, в след месяце собрались брать точно такой жемкондиционер, а карта заблокирована!! Звоню в банк, пишу.. говорят что у меня в паспорте изменились какие то данные, надо заполнить заявление, Отфоткать паспорт и отправить. Сделала. Это июнь! По телефону обещают что восстановится на днях карта. Но все ни как. Тогда пишу в чате. Там отвечают что моя карта восстановлению не подлежит, нужна замена. Но в моем городе нет возможности!!!!! В магазинах сидят оформояют, а мне возможности!!!!! Зачем врать??? Скажите что вы не хотите мне бонусы начислять , за вовремя погашённые рассрочки. Сначала обещали на 1 августа, а сейчас отвечают что до сих пор нет курьера!!! Глупости!!! Потеряли отличного клиента!!! Сколько советов я давала друзьям, оформить карту!!!!! Теперь врагу не пожелаю!!!! Могли бы и с соседнего города прислать курьера, но нет!!!!! Ждите!!!!! Ужасное отношение!!!!

Оценка:★
В мвидео при покупке , выдали карту совесть , я ей даже не пользовался и не активировал , уже 2 недели не могу от неё отказаться , пишу заявление а приходит ответ , то точку не там поставил то запятую не там , то напишите адрес как в паспорте , я написал , приходит ответ , нет напишите адрес чтоб была область И так далее , одним словом ищут причину чтоб вам надоело писать заявление и вы оставили себе карту , звонят по несколько человек в день , уговаривают чтоб не отказывался от Карты , объясняешь все по 10 раз и через несколько часов звонит еше один сотрудник , и все начинается по новой ,

Оценка:★
Номер заявки — QW12363259

Я, как и один из многих миллионов людей, стал «жертвой» данного банка, получив блокировку своего кошелька совершенно не нарушая никаких правил сервиса

Столкнулся я с проблемой, которая мне поначалу казалась решаемой. Телефон привязанный к кошельку принадлежит мне, им я пользуюсь уже много лет. Однако на кого он оформлен мне не известно. На сайте киви, по ссылке я заметил, что в таком случае мне необходимо переоформить договор на себя. Вопросов нет — прибыв в отделение оператора связи я сообщил, что являюсь пользователем данной сим карты и мне необходимо переоформить договор на свое имя, для получения соответствующего документа, который я смогу предоставить в Киви.

После успешной проверки службой безопасности, данный номер был переоформлен на мое имя, я получил от оператора связи договор, направил его в Киви в комплекте с другими запрашиваемыми документами.

Однако, спустя почти месяц после рассмотрения моих документов, мне Киви сообщает, что они могут открыть доступ к балансу моего кошелька только с даты заключения договора, указанной на договоре оператора связи (то есть даты, когда была переоформлена сим карта). А чтобы получить деньги, которые были на счету до переоформления сим карты (то есть в момент блокировки и расторжения договора), им необходимо предоставить данные прошлого владельца сим карты.

Как я не пытался им объяснить, что данных прошлого владельца сим карты у меня нет, всегда получал один и тот же ответ: » Предоставьте данные прошлого владельца сим»

То есть это что получается, что если являюсь пользователем Киви кошелька, а также пользователем сим карты, к которой привязан кошелек, то фактически владельцами денежных средств являются мошенники из Киви? Которые в любой момент могут заблокировать кошелек и затребовать документы, которые невозможно предоставить!

Кому должны достаться деньги тех, кто по совершенно разным причинам не может предоставить данные лиц, на которых была оформлена сим карта в момент блокировки кошелька? Ситуаций таких тысячи:

— Сим карту оформлена на родственников, которых по разным причинам уже нет

— Сим карта оформлена на друга / жену (еще лучше бывшую), либо на другого человека, с которым связь давно утеряна. Мне чтобы вернуть 3000 рублей из киви нужно провести ряд мероприятий по установлению местонахождения человека? Причем многие из которых явно не рады будут общению со мной и к тому же вправе отказать мне в предоставлении своих персональных данных и тем более «селфи с паспортом».

— Сим карта куплена вообще без договора. На любой станции метро можно такую купить. Либо вообще получить бесплатно. Их пачками в переходе раздают

— Сим карта на Юридическое лицо, а данного Юр. лица уже не существует.

На все эти и многие другие случаи существует процедура переоформления номера в одностороннем порядке (либо просто присваивание персональных данных, если ранее на сим карту не были занесены персональные данные пользователя). Именно этим я и воспользовался, чтобы вернуть принадлежащие мне деньги из Киви! Однако киви это не интересует, иных решений данной проблемы они не предлагают.

Как мне вернуть свои деньги? Почему, если сим карта оформлена на неизвестное мне лицо, то деньги на кошельке фактически принадлежат не мне, как владельцу и пользователю сим-карты, а банку?
p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 17.0px; font: 15.0px Arial; color: #000000; -webkit-text-stroke: #000000; background-color: #ffffff}
span.s1 {font-kerning: none}

Оценка:5

Хочу поблагодарить за оперативную помощь сотрудников киви банка. Ребенок ошибочно внёс сумму денег на телефон и ошибся в одной цифре. Нашу заявку рассмотрели очень быстро и в тот же день вернули наш платеж, на верный номер. Спасибо большое за оперативную помощь. Отличного дня. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!