Банк ДОМ.РФ или Русский Стандарт - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

Банк ДОМ.РФ отзывы

Оценка:★
Рефинансировали в этот банк в 15 августа. В начале сентября была зарегистрирована ипотека с господдержкой для молодых семей под 5.25%. Понижение процентной ставки должно было произойти с 01.10.2019, однако этого не произошло. В службе поддержки причины этого назвать не могут. Операторы к документам по кредиту доступа не имеют, актуальный размер ежемесячного платежа назвать не могут. «Кормят завтраками», а проценты капают.
Дистанционное обслуживание клиентов не производится, как обещалось. Справки по почте не высылаются, выдаются при личном обращении в отделение банка. На сайте и по телефону озвучивают разные режимы работы отделений банка в Санкт-Петербурге, вводя в заблуждение клиентов.
Данным банком крайне недовольны, складывается впечатление какой-то шараги.

Оценка:★
В 2015 году взяли кредит на покупку Газели 3302, в феврале 2019 года погасили кредит досрочно. Забрали ПТС из банк, справку об отсутствии задолженности. Работники банка клятвенно заверили что в ближайшее время снимут обременение. По прошествии 8-ми месяцев продал машину и когда покупатели приехали переоформлять оказалось что обременение не снято. А денег у меня уже нет, банк говорит да вы не переживайте решим эту проблему. но точно не быстро. Задержал выплату на неделю или 10 дней этому банку так они испортили кредитную моментально, ждать не стали. Любопытна реакция банка.

Оценка:★★★★★

Сегодня 2 октября звонила в банк Дом Рф.
Меня соединили с консультантом. Я задала консультанту Анне Котляровой тысячу вопросов. Практически замучила. Но… Она мне подробно на все ответила. Снова и снова пояснила сложные для меня моменты. В итоге. Я разобралась. И очень благодарна. Спасибо банку. Грамотно подбираете сотрудников. Спасибо Анне.

Оценка:★
28 августа 2019 года был досрочно погашен ипотечный кредит в связи с рефинансированием военной ипотеки. 29 августа в дополнительном отделении банка на Новочерёмушкинской улице я получил справку об отсутствии ссудной задолженности и написал заявление о предоставлении мне закладной. С тех пор мною выполнено множество звонков в колл-центр для получения информации о судьбе закладной, после чего сотрудниками колл-центра делались запросы в центры ипотечного кредитования данного банка, но ни разу мне никто не перезванивал. Прошу разобраться.

Оценка:★
Решением Североморского районного суда Мурманской области от 24.10.2018 г. по Делу № 2-1616/2018 г. АКБ «Российский Капитал» (АО) (Банк ДОМ РФ)отказано в исковых требованиях к Р-ку В.И. и И-ву Д.В. Исковые требования И-ва Д.В. о признании залога транспортного средства прекращенным удовлетворены. По настоящее время информация о залоге транспортного средства не исключена с сайта нат. палаты залога (VIN NMTBB9****34475). Месяц назад на официальную почту банка направлялась жалоба о необходимости удалить информацию о залоге транспортного средства, также сообщалось в онлайн-чате представителю банка. По настоящее время банк на жалобу не ответил, информация о залоге автомобиля не удалена. Представитель И-ва Д.В. -К-рев А.В.

Оценка:★
Завершился вклад, сумма не крупная и уже лежит на расчётом счете. Звоню, хочу забрать,но «вы не сможете забрать деньги, тк их надо заказывать аж за 5 дней и не днем ранее» . Сколько было вкладов в разных банках, но такого колхоза ещё не встречал. Предложили приехать в отделение и спросить сумму там (типа суббота и они не могут сами узнать). Приехал, а денег в банке нет…. Ну конечно, это же целых 300 тысяч! Короче, колхоз. Никому не советую. Даже после типа модного ребрендинга банк явно не для клиентов, а для чего-то другого.

Оценка:★
1)Обратились в банк в начале мая за получением ипотеки по гос.пр. Более месяца нас мурыжили, на 21.06 назн подписание.Заранее я уточнила про расходы потребуются для оформление кредита, мен.Елена ответила только 2т за аккредитив. Подписав КД, муж с гл спец ЦИК Татьяной пошел в кассу, внес деньги на аккредитив , 2000 комиссию и еще 3200 за юр.усл.Квит.он мне отдал только дома, 3200 были переч.не в банк, а в ООО по серт. N от 21.06. Позвонив на след день Татьяне, я потребовала отменить эту пл усл, она обещала перезвонить. В итоге я сама созвонилась с этим ООО и выяснила как расторгнуть этот платный дог 2)Записавшись в банк на предост зарег.дог.муж столкнулся с таким хамским отношением, гл спец Татьяна разговаривала на повыш тонах, отвечала на вопросы очень грубо, свид.был наш агент по недвижимости. 3) через неделю,муж приехал с за справкой для ПФ , в оперзале необх.было написать заявление на част пог.кредита и указать, что мы хотим уменьшить осн.долг, а не срок.В оперз.отказывались принимать это заявл,пока нет денег на сч, никакого заявл на ЧДП они не принимают. В итоге, мне пришлось самой объяснять этой сотр все то, что нам сообщили сотр.ЦИК их же офиса.Заявл.приняли 4)23.07 отвезли в банк Отчет об оценке, написали заявлна оформ закладной, сказали ждать 10 раб дн. Через мес звоню на гор линию, говорят не готова, спрашиваю в чем дело, Ответили, как будет готова с вами свяжутся. 2.09 звоним мен Елене.Она сообщила, что наша оцен комп не аккред.Звоню в эту комп,ок-ся:они в июле сбросили в банк анкету и все док для аккредитации-тишина. В конце августа им звонит сотр.банка и просит сбросить опять теже док, типа те уже не актуальны, сотр ушел в отпуск или уволился и ничего не сделал для аккредитации. Сбросили и опять тишина, звоним Елене, говорит, к 20 сент д.б все готово. 24.09 звоню в банк, сотр КЦ отв -закладная не готова, компания так и не аккр!Сроки подсказать не может. Тут я вышла из себя и высказала все , что думаю об их банке, аппелируя инстр ЦБ.Если есть проблема, не хватает док для ак-ции, изм.сроки, так почему никто не позвонил? Ни мне, ни оцен комп, ни слова, полный игнор. Вам что, на клиентов и партнеров совсем наплевать? На след день позв, сказали можете приезжать за закладной. 5) муж 27.09 час просидев в ОЗ , услышал, что Закл не готова и кто вам сообщил, что она оформлена, они не знают. Опять начались звонки в КЦ, сказали идите на 2 эт в ЦИК к любому сотр, там тоже самое-Закл нет, она не готова. Звоню в КЦ, ФИО говорю дайте сотр, кто вам сообщил, что наша Закл готова, в отд банка никто ее не может найти, никто и пальцем пошевелить не хочет , чтобы помочь клиенту, который и так ждет ее 3 месяц!!!! В итоге, дали фио сотр-Стародворцева Дарья 6)прождав мин 10 вышла Дарья, швырнула на стол закладную и громким голосом сказала- проверяйте. Муж, первый раз в жизни видя закладную, спросил, что именно, в ответ услышал крик ВСЕ! Спрашивает, с чем сверить данные, Дарья опять грубо отвечает, надо было с собой взять документы! Сверяйте с приложением значит. Муж открыл приложение, попросил ее показать где здесь указаны необходимые данные для сверки с закладной-Дарья ответила не знает!
Вот такие прекрасные сотрудники работают в банке. Никому больше не посоветую сюда обращаться за кредитом! Банки должны бороться за каждого клиента, повышать качество обслуживания, а в банке Дом. Рф плевали на это!!!! Такое чувство, что в банке, после того, как мы отказались от их навязанной платной услуги, внесли нас в черный список и теперь специально тянут время, задерживают сроки, грубят, по хамски общаются. Или это такое отношение ко всем клиентам????

Оценка:★
Добрый день. Начну с того что взяли ипотеку по гос программе в банке левобережный. После нас левобережный продал по цессии в этот банк(Дом РФ). И началось веселье. Приезжаем в отдел(специально отпросились с работы), идём в ипотечный отдел и спрашиваем, все ли документы у нас есть, что нам ещё нужно предоставить и т.д. На что нам отвечают что нас вообще найти не могут.
Дали листочек в котором говорится что нужно отправить на их почту список документов, для Закладной. Ну мы уехали. 28.08 отправили документы, подождал и начали писать на их почту вопросы «когда?». На что нам до 27 числа говор ли что ждут ответа от «ответственного» подразделения, хотя срок был одозначен обработки запроса на закладную 10 рабочих дней. Окей, получили ответ, напоминаю 27.09.19. Нам говорят что уже со 02.09. Закладная в отделении… Т.е «ответственное» подразделение 25 календарных дней уточняло что у них есть наша Закладная. ура. Спрашиваем когда можно получить, пишут что в рабочие дни. Смотрим режим работы, суббота с 10 до 16. Звоним в КЦ спрашиваем. Получаем ответ, приезжайте в субботу! Мы, радостные с ребёнком утром едем и… Радость кончается по приходу в офис, нам говорят что ипотечный отдел не работает. Хотя ни одной вывески что у него отдельный режим работы мы не увидели. Что в итоге? Впустую потраченые пол дня, и обещание позвонить в понедельник и уточнить что мы можем забрать закладную.

Русском Стандарте отзывы

Оценка:★
27.09.2019 я обратилась в отделение с целью совершить операцию по доверенности. Мою доверенность направили на проверку и через три дня отказали!!! Обосновав это какой-то чушью, ссылаясь на то, что Банк обязан хранить персональные данные клиента. Это все знают!!! Только доверенность для того и существует, что клиент ДОВЕРЯЕТ получать информацию ЗА НЕГО. При чем тут закон о хранении персональных данных? Я так и не поняла. В своём обращении я написала статьи, которыми руководствуюсь при обращении в Банки (ст. 185.1 и ст. 187 ГК РФ). НИГДЕ мне ещё не отказали и только Русский стандарт отличился! Из-за них я просто-напросто не могу помочь человеку, который рассчитывает на меня. Никогда не стану клиентом этого «Банка».

Оценка:★
Много лет являлся клиентом банка русский стандарт. Вчера мне позвонила хамка с того банка, и сказала что у меня просрочка по кредиту 65 копеек. Разговаривала со мной, как с преступником и пугала меня что теперь у меня испорченная кредитная история.
Я все понимаю, но так разговаривать со своими клиентами, это просто хамство. Было ощущение, что звонил рабовладелец собственному рабу. Можно было просто предупредить через смс, или через звонок, не портя настроение на целый день. Завтра поеду закрывать всю задолженность, уже одобрено в другом адекватном банке, где нет такого отвратительного сервиса.
Меня так взбесила эта оператор, что теперь буду писать везде где только можно негативные отзывы об этом мерзком банке.

Оценка:★
Не был клиентом банка Русский стандарт, согласия на передачу банку своих персональных данных не давал.

1.09.2019 в 10:10 МСК позвонил робот с номера +7 (495) 221-53-10 с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и попросил оператора исключить меня из базы обзвона.

30.09.2019 в 11:59 МСК снова позвонил робот с того же номера с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и снова попросил оператора исключить меня из базы обзвона, поскольку согласие на обработку своих персональных данных банку Русский стандарт я не давал. Оператор ответила невнятным согласием. Я переспросил «вы сделаете это?». Оператор сказала «Да».

Ждём продолжения.

Для проверки: мой номер оканчивается на 4522. Даты и время звонков — выше. Другие персональные данные банку не передавал и не собираюсь.

Оценка:★
Добрый вечер! Сегодня произошла смешная история в отделении банка Русский Стандарт на Ткацкой. Приехала туда за выписками по двум кредитным картам. Плачу на них потихоньку, не напрягаясь. Примерно раз в год заезжаю узнать баланс. Договора старые, поэтому по ним процент высоковат: 42%. Остаток уже тоже небольшой, по обеим в сумме чуть больше 100 000. И тут чудесная девушка Наталья предлагает рефинансировать их в один общий кредит с процентной ставкой от 11 до 24%. Написала заявление. Через полчаса звонок от кредитного менеджера, которая интересовалась только моим личным доходом (кстати вполне приемлемым для Москвы), а не семейным, который соответственно в три раза выше. Рассказала ей все, вплоть до марки белья (шутка). В итоге перезванивает Наталья и говорит, что мне отказано в рефинансировании, потому что я не прохожу по доходу! То есть, по логике банка, платить 42% годовых я в состоянии, а 24% уже нет??? Посмеялись дома с семьей, поскольку особой нужды в рефинансировании не было, а предложение исходило со стороны банка, а не от нас. )))

Оценка:★★★★
Начну с отрицательных сторон, которых у банка быть не должнов принципе.
— Проценты по картам. У кого-то индивидуально, но стандартный процент по
картам около 30 плюс обслуживание. Это довольно много, сейчас есть одна карта с
грейсом 100 дней, но я пока её не получил. Получить карту больше некого
суммарного лимита не получится
— Не очень понятная структура списания. Копаться ввыписках клиент не обязан, так как это его драгоценное время. Приходят списания
процентов разбитые на части и сиди гадай, почему так. Одним словом, не
интуитивно.
— Куча совершенно непонятных продуктов в виде бонусных программ, карт
Американ Экспресс,
— Это не банк, у которого банкоматна каждом углу в любом городе, снять нал в чужих банкоматах не бесплатно. В
плане покрытия городов, конкретно в моём случае норм, но всё упирается в
банкоматы.

Из минусов вроде всё, как можно заметить, они не очень стрёмные.

Теперь по плюсам, что меня самого привлекает в сотрудничестве с банком.
— Лютые проценты можно посчитать. Они никуда не деваются, но нарочно их особо
не скрывают, а всё же информируют и ты сам принимаешь решения. Явный обман, мелкий шрифт и всё такое не замечал.
— Основные продукты в виде дебетовой и кредитной карты дают гибкие
возможности в управлении средствами. Условия в сумме получаются мягкими (не
бесплатными, но всё же).
— В интернет-кабинете и приложении есть все необходимые функции, можно
делать платежи, переводы, быстро перевести на вклад и разные другие
централизованные удобства. Не ощущаю какого-то сильного отставания от клиентов
других банков, а для меня этого достаточно.
— Нет волокиты, когда тебя таскают по отделениям, почти всё доступно
через интернет, кроме подписания договоров.
— Бонусные программы довольно привлекательные, но они не дают особой
выгоды, скорее амортизируют оплату услуг банка. Отдача с этого не какая-то
огромная, но ощущается.
— Билеты можнопокупать на родном портале, там бывают хорошие условия по цене или местам, что
приятно и удобно.
— Можно делать многие платежи без комиссий или они не очень большие.
— Размер снятия наличных в день заметно больше, чем в некоторых других
банках, особенно через кассу. В некоторые моменты это может быть очень кстати,
кто сталкивался, тот поймёт.
— В среднем довольно стабильная работа всего. Отсутствует череда
сумасшедших ребрендингов, редизайнов (бал один раз).
Пару отдельных слов про кредит наличными, после которого я инаписал этот отзыв по предложения оценки услуг банка.
* Порядок действий: * Впечатления:
— Пришлось восстановить второй документ из-за потери, но это не заняло
много времени. повезло. Если бы заняло, заявку онулировали бы через 10 дней
(обычно документы примерно столько и делают).
— Ни сумма, ни условия не соответствовали моему изначальному запросу.
— Сумма была немного больше
— Сразу списали страховку. Причём, это была страховка жизни, но страховка
кредита шла отдельно.
— Срок был почти в два раза больше!
— Стоимость страховки была 10к рублей, что заметная сумма по сравнению с
тем, какой размер кредита.
— В бумагах не нашёл, где зафикисрованна сумма, которая приходит мне на
счёт.
— Процентная ставка была озвучена меньше приоформлении заявки, вышла почти 20%.
— Обещали перерасчёт страховки в случае досрочной выплаты. Как известно,
её делать не особо выгодно, так как по графику платежей первые выплаты по телу
долга незначительные, но из-за размера страховки это имеет особый смысл.

Что я получил в итоге: «Быстро и дорого», при этом в нынешних реалиях
и конкретно моём статусе это вполне рыночное предложение.

Оценка:★
Кредитная карта 100 дней льготного периода.
Они пишут на сайте, что нет комиссии за снятие наличных в первый месяц, но за снятие наличных с вас возьмут процент по кредиту, в ТП (технической поддержке) мне так и не смогли объяснить формулу.
Не советую брать кредитные карты в данном банке, а если уже взяли, то проверьте свою задолженность, она в приложении на вкладке инфо.
Причем, что при получении карты представители банка по телефону уверяли меня, что никаких скрытых платежей все честно.
Ниже скриншоты общения с ТП банка.

Оценка:★

Прозвон со спец предложениями от Банка Русский стандарт с номера +74955395370 29.09.2019 в 13:21.
Основная проблема в том, что я не являюсь клиентом этого банка и не передавал ему мои персональные данные, такие как телефон и ФИО для обработки и использования. На лицо мошеннический способ получения данных.

Оценка:5
Многое время, пользовалась сбербанком. Знакомые посоветовали Банк русский стандарт. Я не верила, боялась обращаться туда. Так как у всех разные мнения насчёт этого банка. Я решилась и пошла туда. Меня очень хорошо приняли и обслужили. Мой менеджер, сразу показался очень грамотным и хорошим человеком, который мне очень помог
Хотелось выразить огромную благодарность Давидовой Мэри за её труд и хорошее оказание услуг. Благодаря этому менеджеру, я полюбила этот банк . Хочу обратиться к руководству банка и поблагодарить за хорошего сотрудника , который знает своё дело