Сравнение банков Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

Банк Авангард или Фора Банк — что лучше

Банк Авангард отзывы

Оценка:
Я имею дебетовую карту банка Авангард.
Сегодня 02.10.2019 в 17:10 мне позвонила сотрудница банка и в хамской форме разговора требовала погасить долг перед банком. Когда я осведомился о сумме задолженности и откуда она образовалась, сумма оказалась 483 рубля 65 копеек, которая возникла в результате перерасхода.
Тон с которым сотрудница банка общалась, совершенно непозволительный и хамский. После того, как я попросил расшифровать откуда появился «перерасход» мне ответили : -«мы не обязаны ничего объяснять», я ответил, -» в таком случае я не обязан ничего платить», и попросил сотрудницу сослаться на пункт договора банковского счета на основании которого она действует, на что получил ответ: -«поднимите свои бумажки и посмотрите». ВНИМАНИЕ, сотрудник банка говорит клиенту «поднимите свои бумажки и посмотрите», я сделал замечание, что это не бумажки, а договор. 
Дальнейший разговор с некомпетентной сотрудницей, говорящей на повышенных тонах в хамской форме продолжать не стал.


Оценка:★★
Пользуюсь кредитной картой банка «Авангард» с 2014г. (в настоящий момент находится в процессе закрытия). На днях запросила свою кредитную историю в НБКИ и там обнаружились странные данные по этой карте — лимит 34 тыс., задолженность 99 тыс., срок погашения — 2015г. при этом задолженностей никаких нет.  Что есть на самом деле: лимит 0, задолженность 0, срок — пока действующая (жду 45 дней чтобы закрыть). Написала заявление в Банк с просьбой все поправить.  И вместо поправок мне внезапно ответили, что данные по этой карте в НБКИ банк никогда не подавал, так как нет моего согласия на это. Абсолютно точно знаю, что это данные карты Авангарда, так как на тот момент карта была единственная, лимит 34 тыс. и один раз временно поднимался до 99 тыс. Все заявления в базе банка есть, подавались через интернет-банк. В НБКИ, я думаю, тоже увидят, какой именно Банк подал сведения, одного не понимаю, зачем банальную ситуацию доводить до абсурда. Очень надеюсь, что вопрос получится решить по средством сайта Банки. ру


Оценка:
Являюсь клиентом зарплатного проекта аж с 2009 года. Долгое время в общем-то был всем доволен. Интернет-банк хоть и немного старорежимный, но удобный и с бесплатным межбанком — раньше это мало где встречалось. По телефону всегда быстро отвечали.
Но вот сейчас ВНЕЗАПНО обнаружил, что банк ввёл комиссию в размере 25 евро в месяц (300 в год!) просто за ведение счёта в евро — точнее, за то, что на счету >= 10к евро (у меня не сильно больше). Предупредить, можно сказать, не предупредили — ну да, опубликовали новость на сайте, но она же не заметна в общем потоке ерунды. Ни звонка, ни смс уведомления, ни email рассылки.
Дескать ставка у ЕЦБ отрицательная и всё такое. Но даже если она -0.5% годовых, то на 10к евро это 4 евро в месяц, а никак не 25. Не говоря уже о том, что ни в одном (!) другом банке такой комиссии нет.
Обнаружил я это сейчас, зайдя в интернет-банк и увидев там, что сумма на счету внезапно уменьшилась. Сняли за август — и за сентябрь уже получается тоже снимут, т.к. там речь о среднемесячном остатке.
Самое прикольное, что забрать деньги наличкой тоже невозможно, т.к. есть лимит снятия = эквивалент 300000 рублей в месяц, а всё что свыше, облагается комиссией аж 2.5%. Я конечно об этом знал и ранее, но также я знал о том, что можно оставить заявление на отмену комиссии и их обычно согласовывают, я их всего пару раз отправлял. Соответственно, сейчас я попробовал отправить заявление снова и получил отказ без объяснений. Я конечно отправил ещё раз и даже обратился в отделение, но там операционистка только позвонила уточнила и предложила написать заявление на временное увеличение лимита снятия до эквивалента 700 т.р. — ну, написал, да.
И даже при закрытии счёта написано, что есть комиссия (что не факт, что вообще легально, т.к. выдать деньги при закрытии счёта — не право банка, а обязанность).
В общем, по-видимому, из банка буду уходить, комиссия при снятии не устраивает. По крайней мере с таким лимитом — комиссия-то бывает и в других банках, но лимит обычно больше примерно на порядок. А уж стоимость ведения счёта в евро 300 евро в год, введённая в одностороннем порядке — это вообще нонсенс. Причём от 100000 евро вообще 0.1% от суммы ежемесячно (!), но таких клиентов у них видимо вообще нет, т.к. они бы наверное очень громко матерились, увидев такое.


Оценка:
Сегодня 28.09.2019в 11:41 я позвонил в обменный офис Лиговский и сделал заказ на покупку  Польских злот.Мне операторсообщил : Ваш номер заказа  30 курс 17.80  но нужно ждать час.  — Хорошо.  Через 40минут придя в обменный офис по адресу:  ипройдя  в кассу №5 мне кассир сообщил: Ваш
заказ в силе курс 17.80, но нужно пождать в коридоре, Мы Вас пригласим. Сидя вкоридоре я постоянно следил за  курсом
Польского злота  сайт ligovka.ru Интересноменяется курс на польские злоты как только я пришел в банк курс стал уже 17.20 .
 Я спросил у сотрудника офиса  — почему курс меняется, сегодня же суббота.  У вас бронь  курс для вас зафиксированный.  Через 40минут ожидания в коридоре Меня пригласили в кассу №6 ,  я говорю:  заказ 30 / 
А кассир мне объявляет курс 17.90  Это как ???  Я попыталсяобъяснить ситуацию, ну как известно в России это бесполезно. По итогу:  я ушел из этого банка. Как такое возможно ??? Это один изслучаев банковского вранья от ligovka.ru  Все чтобудет комментировать сотрудник банка – это есть вранье и отговорки!!


Оценка:★★
Мы с мужем отдыхали в Турции.
Решили снять наличные с банковских карт, пришли к ближайшему банкомату, в 30 минутах езды от отеля. Сначала пробовал муж: в процессе проведения операции система нас предупредила, что комиссия составит 4%, мы пожадничали и отменили операцию. Зашли в магазин, то-се, на обратном пути я решила проверить, какой процент возьмут с меня, результат такой же (карта Тинькофф). Отменила операцию и ушла. Вечером мы оба обнаружили, что запрошенные деньги с карт сняты.
То есть мы операции отменили, муж пользовался русским меню, я английским, но операции прошли как одобренные.
Муж связался с Банк АВАНГАРД и вопрос был решён за пол часа написанием заявления. Мы даже обрадовались по началу: Авангард оказался расторопнее Тинькова. Но не тут-то было, по состоянию на 27.09 (спустя 11 дней) Банк Авангард не только не считает нужным связаться с клиентом хоть каким-то способом, но и переносит решение на 24.10! Более месяца.
В аналогичной ситуации Тинькофф рассматривает всю ситуацию еще веселее, до 11.11, но замороженные средства вернул.
Как все это возможно, я понять не могу. Но точно знаю, что надежнее уже даже не дебетовая карта, а носок.
Дорогой Банк Авангард, мы оба много лет ваши клиенты, у нас не было проблем, несмотря на то, что вы дико отстаете в диджитилизации и все у вас на ручном управлении. Есть ли у вас совесть?


Оценка:

В школе заставили перейти на расчет по картам в столовой. Пошла заказывать карту. Мало того,что ждать ее пришлось 3 недели, так еще и пришла только карта школьника, а основная карта не пришла! Теперь еще неделю ее ждать! Возмущению нет предела, если вы выпускаете такие карты ,так выпускайте их вместе и отправляйте в офис! Работа каждого вашего сотрудника влияет на вашу репутацию.  Пока что репутация подпорчена.


Оценка:

Посмотрел курс валют и решил прикупить долларов для поездки в Турцию. Приемлимый курс указан в»Авангарде», да и офис рядом. Но стоимость продажи долларов оказалась больше опубликованной на сайте… Оператор перезвонила руководству и потупив глазки пояснила, что курс устанавливается центральным офисом для остальных офисов… В общем плюнул и ушел… Мелкие мошенники…


Фора Банк отзывы

Оценка:★★

Хотели обменять валюту, зашли сначала на сайт, проверили курс, пришли в банк — курс другой. На официальном сайте банка курс стоял ниже чем в отделении банка. Данные об актуальном курсе валют должны обновляться одновременно как на сайте, так и в отделениях, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Зря потраченное время.


Оценка:
Заказала у Фора-Банк дебетовую карту (Platinum)  12 сентября 2019 года через Банки.ру 
19 сентября 2019 года пришло сообщение что карта готова и с нами свяжется курьер. Но в течение 5-ти дней нам никто не звонил. 24 сентября мы позвонили сами, нам сказали, что представитель банка приедет 25 сентября 2019 года. Карту доставила женщина в намеченный день, но вела себя очень по хамски. У нее с собой был заполненный бланк заявления, в котором была ошибка в паспортных данных. Она очень резко отреагировала на это, сказав, что не будет ничего заново заполнять, мол заполняйте сами. Вела себя при этом не совсем адекватно вечно швыряя разные бумаги. После заполнения бланка, попросили представителя банка поподробнее рассказать о карте в ответ она сказала: «У меня нет времени, либо смотрите на сайте, либо звоните оператору». 
Чуть позже мы увидели что нам вместо карты Platinun принесли карту Gold, мы позвонили в контакт центр и сказали что представитель доставил не ту карту, в ответ нам сказали: «не нравится, приходите в банк и закрывайте карту».
Тем же вечером мы поехали в отделение банка у нас в Ростове и закрыли карту.
С этого момента больше не будем пользоваться никакими услугами этого банка.


Оценка:
Работает одна касса из 4 со скоростью человек в 20 минут.Судя  по книге жалоб и предложений проблема длиться много месяцев. Странно что в отделении не способны организовать работу и соотношение сотрудников(множество сотрудников в за стойками из которых большинство не задействовано, но один кассир который не справляется) Номер 8800 так же все заняты длительное время. Худший банк из тех примерно 20 с которыми довелось столкнуться за свою жизнь. Если цените свое время не связывайтесь с ними, даже в Сбере обслуживание лучше(если это может быть расценено как реклама, хотя на мой взгляд это негативный пример, просьба модераторам удалить эту часть предложения начиная с даже).


Оценка:
17.09.2019 года в отделении Банка в Измайлово была куплена крупная сумма долларов США. 18.09.2019 в отделении Банка в Митино была предпринята попытка выполнить перевод в долларах США. В кассу отделения были предъявлены купюры, купленные в Банке накануне. Кассир отделения признал 4 купюры неплатежными. Причем одна из купюр, на мой взгляд, соответствует признакам платежности, размещенными на информационном стенде.
Придя домой, я обнаружил еще, как минимум, одну неплатежную купюру, выданную в отделении Банка в Измайлово. Я, конечно, понимаю, что в данной ситуации я не смогу ничего доказать, и Вы наверняка этим воспользуетесь в данной ситуации.  Действия сотрудников Банка не вызывают ничего, кроме возмущения безответственным (точнее, ПОДЛЫМ, так как такие купюры, со слов кассира, Банк обязан отправлять в ЦБ, ну, или отдавать лохам) и неуважительным отношением к Клиенту.


Оценка:★★★
Добрый день, уважаемый Форабанк! На днях заходил в Форабанк по адресу г. Ярославль, Тутаевское шоссе 1 ТЦ РИО,  хотел пополнить карту OZONcard(РНКО) оператор сказал что можно, простоял всю очередь, потом через несколько минут оператор говорит что пополнение будет с комиссией, я отказался. Потом я позвонил на горячую линию Форабанка мне там сказали что принимают только по реквизитам. Почему мне тогда оператор в Форабанке это не сказали пока стоял в очереди? Пробывал ещё Советская 21 там вообще сказали что эти карты не принимают почему?


Оценка:★★
Несколько лет являюсь вкладчиком банка. До сегодняшнего дня нравилось практически всё: и лояльные условия по вкладам, и рейтинг банка, и милые, заботливые сотрудницы в офисе моего города, а также не слишком кривой ИБ. Но сегодня моё мнение о банке поменялось коренным образом. Рассказываю.
Для открытия вклада в системе ДБО перевёл межбанком на текущий счёт минимальную сумму для открытия вклада (5100 руб.). Счёт остался от закрытой в конце июля карты. Я это прекрасно знал. Статус счёта в ИБ высвечивался как «ДЕЙСТВУЕТ».  То есть не замороженный, не заблокированный, не мёртвый и так далее.  Мой перевод текущий счёт принял быстро и с удовольствием, а вот дальше началась клоунада.
Попытка открыть вклад в системе ДБО кончилась провалом, ибо Фора-банк резво припомнил, что раз счёт находится в стадии закрытия (45 дней после написания заявления о закрытии карты),  то он может и не находиться в системе, о чём мне и было прислано СМС: вклад не м. б. открыт, так как счёта то НЕТ!!! Пробовал два раза, не помогло. 
А дальше была попытка «помочь» мне со стороны КЦ. Их вердикт был таков: деньги можно будет вызволить только 15 сентября (в день закрытия счёта), точно то же самое поведали мне и сотрудницы Тульского ОО (как же мне всё-таки нравится с ними общаться в процессе сотрудничества или решения каких-либо вопросов. Любовь, Евгения, Ольга Вы для меня по прежнему ЛУЧШИЕ!!!).
Причём сотрудницы КЦ не предложили мне никакого иного решения, к примеру: создать вручную новый текущий счёт и перевести мне на него мои подвисшие деньги, или сразу открыть вклад на зависшую сумму, или, я думаю, что сотрудницы ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗНАТЬ ещё несколько решений этой проблемы. Смеху для надо отметить, что создание текущего счёта в офисе услуга платная — стоит 200 руб. 
Но ничего этого не произошло… Тела руководителей для общения недоступны, причём об этом было заявлено с таким апломбом, что я даже почувствовал себя виноватым. Видно я покусился на святое. Неприятно.
Я эту ситуацию как-нибудь переварю, банк, надеюсь, тоже. Что новому вкладу не быть — это и так понятно.


Оценка:★★★★★
Добрый день!
Хочу выразить благодарность и большую признательность Кристине Ч-ко за профессионализм, внимание, оперативность, отзывчивость и компетентность в работе. Не считаясь со своим временем и занятостью Кристина всегда решает возникающие проблемы и  вопросы.
Я часто обращаюсь в банк, как представитель организации и как частное лицо, и всегда все вопросы решаются положительно в кратчайшие сроки и на высоком профессиональном уровне. В работе Кристины всегда видна искренняя заинтересованность в клиенте, желание оставить о работе банка только позитивные впечатления.
Умение оказать качественную услугу, оперативность, пунктуальность, доброжелательность — это ценные качества специалиста. Хочется пожелать банку побольше таких сотрудников.


Оценка:★★★★
Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.:
1. Невозможно без проблем положить деньги на карту. Банкоматы на принимают деньги, банк принимает только по паспорту и при наличии владельца (послать члена семьи с паспортом и картой нельзя) значит для работающего положить можно 1 день в неделю — в субботу. Обещанная возможность внесения через СБ — не бесплатно — цена вопроса 1,5 % от суммы. 
2. Разные условия обслуживания для новых и постоянных клиентов. Новым предлагают карту без платы за обслуживание, а у меня плату берут.


Оценка:★★★★★

Являюсь давним и постоянным клиентом офиса «Ленинский» Фора-банка. Никогда не было никаких замечаний. 
Вчера, 11 августа, закончился срок вклада. Приехал в офис в 13-00, в 13-15 вышел с деньгами.  Вчера было воскресенье. 1 400 000 рублей выдали без заказа. Являюсь вкладчиком двух десятков банков. Ни в одном из них, кроме Фора-банка, такое невозможно. Спасибо !


Оценка:
5-го августа 2019 года пыталась получить перевод в иностранной валюте по системе Western Union. Как обычно бывает в этом банке… Говорят, что система не работает. Везде работает, а у них — нет. Мало того, что обслуживают долго: один перевод выдают по 40 минут. Простоишь в очереди сорок минут, потом получаешь — целую вечность… Менеджер «сидит» в интернете, пятую точку никогда не поднимет, чтобы объявить, что программа не работает. Суммы для размена никогда нет.


Оценка:
Так получилось, что мне не повезло и я являюсь владельцем зарплатной карты Фора банка.
Сервис это какой-то ужас, мало того, что на весь город всего ОДИН банкомат, в котором кстати нельзя пополнить карту, так еще и для того, что мне пополнить карту в отделении банка, нужно пройти 7 кругов ада, начиная от очереди и заканчивая тем, что многи окошки не работают, хотя в них сидят кассиры, а так же самое интересное, что даже положить на СВОЮ же зарплатную карту СВОИ же допустим 1000 рублей без паспорта я не могу. Какой-то сюрреализм. И зачем вообще нужен этот банк? Отделений в городе считай нет, персонал работать не очень хочет, банкоматов нет, комиссии за все дикие, так что пользоваться например банкоматами Сбербанка имея пластиковую карту Фора банка очень не выгодно.
Буду писать заявление на перевод зарплаты на карту другого банка. Связываться с Фора банком никому не рекомендую!