АлмазэргиэнБанк или ВТБ - что лучше, где взять ипотеку, кредит, карту, отзывы 2024

АлмазэргиэнБанк отзывы

Оценка:★
В течениене скольких лет я являюсь клиентом АКБ «Алмазэргиэнбанка» АО, держателем зарплатной карты. И всегда была довольна работой банка, не раз обращалась в банк для получения кредита. В августе 2018 года я обратилась в банк за потребительским кредитом в размере 1 млн.руб.
Для получения кредита на более выгодных условиях мне предложили оформить страхование кредитного договора с АО Страховой компанией «Стерх», размер страховой премии составил 145 843руб. (Сто сорок пять тысяч восемьсот сорок три рубля), на что я была вынуждена дать своё согласие так как при отказе ставка процентных годовых увеличивается и была вынуждена оформить кредит на сумму больше чем планировала для того, чтобы внести страховую премию.
Кредит мне одобрили со сроком погашения в течение пяти лет, однако в январе 2019 года (спустя 5 месяцев) я погасила кредит в полном объёме и решила обратиться в страховую компанию с целью возврата части страхового взноса по прекращённому договору страхования и какого же было моё удивление, когда я получила от страховой компании сумму 21 876руб. 45 коп. учитывая, что кредитом пользовалась неполных пять месяцев.
На моё обращение в страховую компанию мне дали разъяснение, что расчёт произведён верно с учётом того, что банк забирает со страховой премии «агентские» в размере 75% (145835 – 75% /5 * 3=21 876,45) независимо от срока пользования кредитом.
Перечитав свой договор с банком и правила страхования я не нашла где бы это было написано, при оформлении страховки мне не было дано разъяснений по этому поводу. Я крайне возмущена данной ситуацией, намерена обращаться в суд, конечно же после данного инцидента переведу свою зарплатную карту в другой банк и никому не буду советовать быть клиентом этого банка и тем более обращаться в этот банк за кредитом.
По факту мне навязали услугу, за которую я просто так подарила банку около 120 000 руб. Очень обидно, что банк так относится к своим постоянным клиентам. Отделение банка по адресу г. Алдан, ул. Ленина 21

Оценка:★
15 июля 2014 года, являясь участником заплатанного проекта Алмазэргиенбанка, оформил потребительский кредит на сумму 750 000 рублей. Естественно банком был включен в список застрахованных лиц по определенному страховому продукту и у определенной страховой компании (ООО Гелиос). Ни страхового полиса ни договора страхования не выдавалось.
Работник кредитного отдела не потрудилась уведомить о том, что я могу рассчитывать на аналогичные условия кредитования без страховки.
На письменные обращения в Банк и в страховую компанию получал отписки. СК Гелиос вообще в ответе сообщил, что: «в соответствии с условиями договора страхования, заключенного между банком и страховой компанией страховщик обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении договора, в связи с чем направить мне договор страхования не предоставляется возможным»!!!
Отношение банка к клиентам мягко говоря шокируют. За период кредитных отношений с Алмазэргиенбанком было два заключения Роспотребнадзора, указывающие на нарушения, суд даже не учел эти заключения в своем решении.
При обращение в Центральный банк РФ получил подробные разъяснения о содержании общих и индивидуальных условий потребительского кредита, но в рамках осуществления надзора за деятельностью кредитных организаций не уполномочено принимать какие-либо меры….

Оценка:★

«Спасибо» за массу «сэкономленного» времени, нервов, за вашу парковку, за ваш так называемый сервис. За отфутболивание с Кирова по Ленина вашего клиента, я даже отфутболился на верхние этажи к вашим сисадминам и программистам). За ваши поборы, за так называемое обслуживание. За медленных кураторов. Спасибо! 3 года мучений, больше сюда не вернусь.

Оценка:★★★★★
На обслуживание в АЭБ попали по рекомендации и ни разу не пожалели. Несмотря на долгое открытие р/с (проверка документов несколько дней, выезд специалиста и согласование с ГО) мы довольны сотрудничеством и выделили ряд плюсов:
1. удобный Банк-Клиент;
2. очень оперативное перечисление д/ср-ств контрагентам в другие банки;
3. гибкий подход к решению вопросов по обслуживанию;
4. клиентоориентированность сотрудников на превосходном уровне (всегда перезванивают и помогают в решении проблем).
Отдельное спасибо нашему менеджеру — П-вой Татьяне!

Оценка:★
Сегодня в субботу пришел в АЭБ по Ленина 10. Отсидел очередь, попал на прием, номер талона Д204, прием вел парень, который очень долго сверял мои данные: я предъявил свидетельство о смерти и свидетельство о наследстве, спросил даже номер телефона.У меня сложилось впечатление, что он не знает, что делать. Подошла девушка и сказ ала ему, что счет заблокирован в связи со смертью, а так как сегодня суббота-то никто счет не разблокирует.Парень как попугай повторил это мне и предложил прийти с понедельника по пятницу. При этом талон на эти операции выдавали, мои данные с моим лицом он сверял минут десять, я отсидел очередь час времени, приехал на такси. Почему на сайте АЭБ нет никаких указаний, что выдача денег по наследству в субботу не осуществляется. Это еще не все. До этого Пенсионный фонд отправлял остаток недополученной пенсии на этот счет, а АЭБ его вернул, и если бы я прождал положенные полгода и не сходил в Пенсионный фонд, то эти деньги я бы уже не получил — сроки бы вышли. Это очень плохая работа банка или намеренный саботаж, чтобы не выдать наследуемые деньги и спустя полгода записать их себе в дохо

Оценка:★★★
Открыл вклад в этом банке 12.11.2017г., при открытии спросил есть ли онлайн-сервис на что получил положительный ответ. На 27.11.2017г. не могу зайти в онлайн-банк по причине не регистрации и не выдачи пароля при открытии счета,(регистрация только при наличии банковской карты). Звонок в головной офис не дал результата ( ответ-обращайтесь в доп.офис), письмо в банк осталось без ответа. Несколько раз ходил в сам доп.офис где открывал вклад ответ- когда придет с Якутска тогда мы с вами свяжемся. Непонятное отношение к клиентам,какие проблемы с онлайн-сервисом?Пока выхода не вижу, но вклад увеличивать уже побаиваюсь.

Оценка:★
Самый наихудший банк Якутска! После смены проездных для инвалидов на пластиковые карты мне оформляли ее 2 месяца. Я ее пополнила на 408 рублей. Спустя некоторое время я перевела 100 руб. так чтоб проверить переводом со Сбербанка. Так я проездила месяц, потом проезд резко увеличился аж на 5 руб. и как назло у меня на карте деньги закончились. Я хотела пополнить через автомат, но он не принял карту. Сказал ваша карта не читается. Сделала опять перевод на 300 руб., так как на балансе оставалось 100 руб. Итого должно было быть 400. Потом еще 100 руб. Думала, что возьмет комиссию и 50 руб на всякий случай. Утром поехала на работу и даю карту кондуктору а она говорит, что нет денег! Я в бешенстве. Пришлось опять расплачиваться деньгами.
Пошла в банк, а он не работает по выходным. Можно только приложить карту и войти в банкоматы. Достаю карту и пытаюсь открыть дверь, а она не открывается. Подождала пока выйдут люди и зашла. Вставляю в банкомат карту и смотрю на баланс там 459 руб. Вношу еще 100 руб., чтоб было наверняка. Сегодня захожу в Алмазэргиэнбанк онлайн, чтоб проверить баланс, а там 337. 50 коп.
Итого: я внесла 750 руб. Вопрос куда делись мои деньги, и за что сняли? Это такая комиссия или годовое обслуживание?

Оценка:★★★★★
Здравствуйте!
У меня имеется дебетовая карта в АЭБ. Банк привлек тем, что Сбербанку я не доверял ранее, а сейчас и подавно. Получал карту в г. Вилюйск. Сейчас нахожусь в Сибири. Карта на руках. Пользуюсь ей. Была проблема однажды, когда не смог заплатить в магазине, не верный ПИН был (так в чеке написано было). Я позвонил в тех.поддержку и девушка мне помогла. Сразу вникла в ситуацию, проверила все и разблокировала карту. Жаль, что АЭБ не выходит на федеральный уровень. Я Ваш клиент навсегда! Спасибо вам за всё!

Оценка:★
9 ноября 2015 зашла в АЭБ перечислить деньги человеку на карту. Отдала кассиру бумажку с указанием реквизитов, там же была написана необходимая сумма платежа 841 рубль. Кассир ни слова не сказав, перечислила полностью 1000 руб., которую я ей отдала. Когда я ее попросила исправить платеж, сказала что возврат невозможен. Конечно я возмущена такой невнимательностью и равнодушием к клиентам. В любом банке обычно переспрашивают сумму перевода, никогда таких идиотских ситуаций не было.

Оценка:★★★★★

Я сам работаю главным бухгалтером в ООО, у нас открыт счет в банке, и оформлены зарплатные карты в АЭБ. Нравится быстрое, понятное обслуживание и позитивное отношение к клиентам. На оформление зарплатных карт у банка ушло меньше 4 рабочих дней. Менеджер по зарплатному проекту лично приезжала в офис и ответила на все интересующие вопросы.

ВТБ отзывы

Оценка:★
У меня начали удерживать комиссию по карте 5368 2900 0870 4431 за снятие наличных в размере 300 руб. Связавшись с сотрудником банка по чату что с 01.08.2019г. изменили лимит на 75000 руб. с 5000руб. по мультикарте. При оформлении данной мультикарты сотрудник банка объяснил что я могу снимать с любых банкоматов и у меня бесплатное обслуживание карты и бесплатное смс информирование при обороте 15000руб. на счете и карту мне менять необязательно так как счет один.
Кроме того банк меня не уведомил Меня об данных изменениях.
Мне не приходило ни одного смс об списании данной комиссии с моего счета хотя другие возвраты и комиссии по картам и счетам мне приходили, а списание о снятии с банкоматов мне ни разу не приходили.
Требую вернуть мне данные денежные средства .
В случае отказа считайте это до судебной претензией.

Оценка:★★★★★

Здравствуйте. Считаю необходимым отметить сотрудницу банка ВТБ Батрыгину Юлию как высококлассного специалиста знающего своё дело. Заводил карту в отделение банка в г. Ярославль
ул. Кирова, 10/25. Всё объяснила, показала и рассказала. Позитивный и доброжелательный человек. Побольше бы таких сотрудников.

Оценка:★★
Накопила 20000 миль. В конце сентября 2019 решаю купить очень выгодный билет. Два дня пытаюсь сделать это через приложение и сайт ВТБ бонус, бесполезно — и там и там при оплате выскакивает ошибка и оплата не проходит. В итоге билет упустила… Цена выросла и вместо 25000 стоит 50000 ((( деваться не куда, откладывать покупку уже было нельзя. То есть не только не уменьшила милями стоимость , но ещё и переплатила значительно из-за ожидания. При этом обращалась в службу поддержки, и писала письма по скрином ошибки по просьбе операторов, бесполезно, не помогли, а на письмо так и не ответили. Ну а через несколько дней наступает октябрь и они меняют условия программы, теперь милями можно оплатить только половину стоимости!!!!может поэтому специально программа не давала мне купить билет в конце сентября????

Оценка:★
Втб делает, что захочет со счетами клиентов юридических лиц!
Блокирует и устраивает проверки с неопределенным сроком не взирая на потери, которые несут компании-контрагенты.
Еще в августе компания партнер должна была провести оплату по договору. Втб заморозила счета партнера под видом какой-то проверки. Банк не может дать реальное понимание того, когда компания-контрагент сможет нам провести оплату.
Последняя информация, которую удалось получить, это то, что теперь проверяют контрагентов нашего партнера, т.е нас.
В чем причина этих проверок и когда они закончатся втб не говорит. «Мы рассматриваем» — отвечают!
Возмущает поведение банка и непонимание ущерба, который он наносит!!!!
На данный момент не получив денег, на которые был расчет нет возможности оплатить офис, рассчитаться с нашими партнерами, оплатить рекламу и зарплату!!!
В результате мы должны опасаться компаний у которых счета в ВТБ и избегать сотрудничества с ними. Иначе можем попасть в абсолютно непонятную безвыходную ситуацию.

Оценка:★
По кредитному договору от 2017г. процентная ставка была 9.7% при условии страхования жизни. Страховой полис ВТБ-страхование заканчивается в конце сентября. В 2018 году я сама позвонила в страховую и попросила прислать мне квитанцию, чтобы вовремя оплатить. Прислали квитанцию с просьбой отправить платежку в ВТБ-страхование и в банк на почту 1233@vtb24.ru.
В 2019 году в сентябре пришло письмо от ВТБ-страхования с темой «Пролонгация договора по ипотеке» (какой ипотеке, если это страхование жизни ???) и ссылкой на сайт, где все данные уже введены, по которой можно оплатить. Ни слова про подтверждение платежа написано не было. «Оплатить нужно до 03.10.2019». Спасибо, до свидания.
Действительно, ведь проверка банка проходит 01.10. А полис заканчивается 28.09. Но зачем нам торопиться? Пусть проверка пройдет спокойно.
Оплачиваю 25.09 на сайте ВТБ-страхования, и посылаю электронный чек на 1233@vtb24.ru. Ни ответа ни привета.
02.10 захожу в личный кабинет и вижу — с ноября платеж увеличился на 1000 руб. Пишу в ВТБ-страхование, прошла ли оплата, привязана ли она к ИПОТЕЧНОМУ договору. Получаю ответ — «Оплата привязана к договору от 25.09» Что это за договор, мне неизвестно.
Звоню в колл-центр банка — мне говорят, мы вам повысили ставку, теперь до 1 апреля будете платить по 10.7%. А почта 1233@vtb24.ru УЖЕ ГОД КАК НЕ РАБОТАЕТ!
Посылайте чек на 1233@vtb.ru и его рассмотрят к 1 апреля (но это не точно).
Таким образом, банк навязывает страховку ВТБ, аргументируя это тем, что «оплатить можно прямо в отделении, у нас все взаимосвязано» (на самом деле, нет!!!). А после клиент получает некорректную (а может быть, умышленно неточную) информацию сначала от сотрудников страхования, затем банк молча меняет эл.почту, чтобы МОЛЧА повысить ставку — это же прописано в договоре, а ты, несчастный ипотечник, сам дурак! Зато 5 раз на дню позвонят и предложат взять кредит.
Разочарование сплошное. При выполнении всех обязательств перед банком и страховой, меня просто кинули. Это была моя последняя страховка в ВТБ. Если так пойдет дальше, буду менять и банк.

Оценка:★★
Получил предложение от банка ВТБ: «[table]Андрей Александрович,Поздравляем!
Банк готов выдать вам кредитную картуЖдем вас с документами в любом удобном офисе ВТБ.» Ок, умаю открою кредитку чтобы в пакете Мультикарта зарабатывать побольше бонусов. Сумма по кредитке реально небольшая — так, на расходы. И началось — в личном кабинете все красиво расписано мол позвоните на горячую линию там примут заявку и расскажут где и когда получить кредитную карту. Позвонил, странная работа голосового помощника, ну ладно кое как выяснили кто я, зачем-то спросили где мне удобно получить карту и сказали мол иди туда и там подавай заявку и узнавай окончательное решение. Ок, пошел, приняли прекрасно и консультант реально рад был помочь, к нему вопросов нет. Но отказ, вторая попытка (он дела несколько какими то там разными способами) — пришло 3 отказа. Вопрос — какой смысл гонять клиента в офис? Для чего? Не первый раз такое. Ну не хотите вы мне ничего предлагать, зачем гоняете? Кроме раздражения и потерянного времени, ну и естественно потери определенной доли уважения и доверия к банку вы ничего не добились. Оценка не «1» только потому что консультант реально пытался помочь и даже извинился за отказ. Увы, ВТБ в очередной раз показал неуважение к клиентам…[/table]

Оценка:★★
В понедельник через сайт оформила заявку на потребительский кредит на сумму 1.5 млн руб. Сначала кредит подтвердили, но попросили подождать несколько минут для окончательного подтверждения. Через некоторое время появилось сообщение, что информации недостаточно и надо для принятия решения обратиться в любой офис банка. Такая же информация пришла в СМС и на e-mail. В e-mail дополнительно было указано, что с собой необходимо принести документы: паспорт, СНИЛС и справку 2-НДФЛ.
Я заказала справку у работодателя и через 2 дня, когда она была готова пошла в банк. Отсидела очередь 20 минут и когда передала операционисту свой вопрос и принесенные документы в ответ услышала: «еще нужна заверенная копия трудовой книжки»
Ни то, что из 2-НДФЛ видно, что в течение последнего года работодатель не менялся, ни то, что я могу донести копию ТК после подтверждения кредита непосредственно перед оформлением договора, ни возможности направить скан позже — ничего не помогло сделать запрос и узнать решение!!!
Как же так можно относиться к людям и не считаться с их временем!!!!
Отвратительная работа банка — убеждаюсь в этом каждый раз, когда приходится обращаться — и ничего не меняется, а жаль.

Оценка:★
Зарегистрировал себе ИП, банк сам со мной связался уговорили открыть у них счет. Я согласился после долгих уговоров. В результате мне отказывают, из-за того, что я в 2017 году банкротился как физ. лицо. Теперь самое интересное — хочу знать вынесли мне официальный отказ и испортили ли мне этим отказом деловую репутацию. Я сам юрист и намереваюсь по этому поводу обращаться в суд. Насколько я понимаю банкротство физ лица не является основанием для отказа в открытие счета юр лица, причем другой топ банк открыл мне счет без проблем.

Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить отличного специалиста банка ВТБ на Мира, 36 Эренберг Марину Ивановну за помощь и удачное решение в моем вопросе перехода на кредитную мультикарту, с увеличенным сроком действия. Спасибо огромное! Отличный специалист, который не боится нестандартных задач и готов всегда помочь клиенту! Прошу отметить премией! Очень благодарна!