Сравнение банков Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

Альфа Банк или СаровбизнесБанк — что лучше

Альфа Банк отзывы

Оценка:★★
Добрый вечер .
Сегодня 02.10.2019 проверил выписку по кредитной карте, обнаружил регулярное списание с моего счета: «Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС»,При оформление карты от всех страховок я отказался, меня заверили что я буду платить только 1490р за обслуживание в год . Значит сотрудник банка без моего ведома подключил данную страховку!!!
Суммарно с меня списали по этой статье за год : 10552,11 р . 
Сегодня 02.10.2019. Через чат я смог отключить данную  функцию , но про возврат денежных средств мне отказали , сказали что если что вы были бы застрахованы на случай  , но мне это не надо я отказывался на месте от всех видов страховок !!! Это незаконно , сотрудник компании без ведома клиента вписывает страховку от которой я на месте отказался !!!! Это  мошенничество со стороны сотрудника банка.
Моя ошибка что не проверял ранее что с меня списывают т.к доверял банку.


Оценка:

Добрый день.
прошу решить вопрос с рассылкой смс о долге другого человека. 
Услугами банка никогда не пользовался, клиентом банка также никогда не был. Уже писал здесь в отзывах о банке об этой же проблеме ранее в этом году. Проблему обещали решить и удалить мой номер из базы банка. 
Сегодня опять пришло смс на о долге другого человека. 
Прошу решить проблему.


Оценка:
19.09.2019 в г.Уфа приобрела товар в кредит. Как всегда навязали тайно страховку. Сотрудники сообщили , что я могу отказаться он неё в теч.14 календарных дней. Собрала пакет документов, оформила заявление и отправила Почтой России 20го сентября. Письмо получено 26.09.2019. Позвонила в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» , уточнить статус рассмотрения, а они говорят что документы не получены. Проверили по трек-номеру, подтвердилось что они действительно получили. В итоге они предложили мне вновь направить пакет документов. Только вот сегодня 02.10.19 уже 13-й день. Это возмутительно. Я конечно направила снова пакет документов. Но вот скорее всего они теперь будут ссылаться на истек сроков. Видимо лучше обратиться в суд, и уже в судебном порядке взыскивать эти деньги.


Оценка:
Часть 1. В 2008-2009 гг. оформлял карту Альфа-Банка. Оформили не ту, что заказывал, и от услуг Банка отказался. При оформлении был указан номер телефона.
Через 10 лет, осенью 2018 г. решил снова обратиться в Альфа-Банк. Заключил договор на дебетовую карту, в новом договоре указал актуальный номер телефона, к которому сейчас подключены SMS-коды.
Часть 2. 
Пакет услуг при оформлении карты давал бесплатное Страхование ВЗР. Мог его оформить на год, но не стал, т.к. было неактуально и решил поэкономить ресурсы банка.
В конце сент. 2019 г. обратился в чат в приложении с просьбой оформить Страхование ВЗР. Ответили, что с лета 2019 г. изменились условия моего Пакета услуг, Страхование больше не предоставляется и меня об этом якобы уведомляли. Выяснилось, что в качестве контактного указан мой старый номер, который мне уже не принадлежит.
Проблемы.
1. После того, как перестал пользоваться услугами Банка — персональные данные не были удалены Банком и сохранились в течение 10 лет
2. При заключении нового договора Банк не обновил данные полностью
3. В июле об изменениях условий Пакета услуг Банк уведомил через один канал связи (SMS), не использовал е-мейл.
В рез-те — я не получил уведомление об изменениях.
4. Банк отказался оформить Страхование на прежних условиях, которые являлись существенным условием выбора Пакета услуг
5. Банк отказался удалить неверный телефон и указать тот телефон, который указан в действующем договоре
6. Мой счет и перс. данные подвергаются определенной опасности в связи с п.5, т.к. какие-то уведомления приходят неизвестному человеку
Как можно системно решить вопрос
1. Удалять критические перс. данные (телефон, адрес регистрации, емейл) из учетных систем, если клиент не пользуется услугами Банка в течение 3-6 мес. Одно дело — CRM, другое дело — юридически важные уведомления.
2. При заключении нового Договора — обновлять данные во всех системах Банка, а не только в какой-то одной
3. Уведомлять клиента о юридических изменениях не только по телефону, но и по е-мейл
4. Если по ошибке Банка клиент не получил вовремя уведомления — предоставлять услугу согласно условиям, действовавшим до изменения. В данном случае — бесплатное Страхование ВЗР
5. При обращении клиента в такой ситуации — обновлять данные без доп. личного визита в банк. У Банка уже есть новый договор с правильным номером. Речь ведь не идет об указании неизвестного номера.
6. Предоставить сотрудникам в чате моб. приложения больше полномочий для решения подобных вопросов.
Объяснил все детали проблемы, что это ошибка банка, что под опр. угрозой безопасность аккаунта, что потом в отделении при расторжении меня будут спрашивать — почему расторгаю? Предложил различные варианты, всеми способами искал решение Win-Win. В т.ч. хотя бы оформить обращение в юр. отдел — ведь это юр. риски для банка; в службу поддержки клиентов, руководителю, рук-лю руководителя; к аналитикам процессов, в ИТ-отдел. 
Ни в какую, решать проблему не захотели, и отказались даже просто передать обращение на уровень выше.
7. Нанять аналитика бизнес-процессов для решения пунктов выше.
Цена вопроса
Lose-Lose. Буду вынужден во второй раз отказываться от услуг как Банка, так и брокера АльфаДирект, несмотря на то, что в Директе сотрудники разобрались в проблеме и обновили данные регистрации и номер телефона без доп. визитов в отделение


Оценка:
Мне позвонили и предложили по тел оформить кредитку с периодом 100 дней льготным).я уточнила сразу,что страховка карты,мамы,папы или какой-то другой мне НЕ ТРЕБУЕТСЯ!на что сотрудник сказал,конечно,страховка добровольна.не хотите-оформляем карту без страховки.При получении карты в ДО Новогиреево у сотрудницы Пипкиной Владимировны 17 сентября.Пипкиной было заявлено что если я не оплачу страховку в размере 3000 (страховка карты,как сказала она,и как впоследствии выяснилось в офисе страховой компании-страховка от несчастных случаев!!!).то карту она мне не выдаст
,а мне нужно будет подавать новую заявку и ждать стотыщпятьсот дней для ее получения,т.к.на денежные средства карты (кредитные) у меня уже были планы,мне пришлось ее получить,я решила что на следующий день откажусь от страховки.Пипкина допустила грубейшие нарушения! она не поставила дату в договоре страхования, хотя понятно дата оформления страхвки идентична с датой получения кредитки,т.к.без страховки Пипкина не отдавала мне кредитку.и так же не был выдан чек об оплате страховой премии.хот 3000 списали с кредитки и мне чек должны были положить в файл вместе со страховкой.На следующий день я обратилась в офис страховой компании м.Шаболовка,где были ошарашены что в договоре страхования нет даты,а также что нет чека.И вначале не хотели принимать заявление на расторжение страховки.договор страховки Z6922/232/17284191/19 .Понятно,что Пипкина в нарушении всех норм оформила страховку так чтобы ее было почти невозможно сдать!Вопрос банку,будете ли оставлять на работе-сотрудников аферистов_пипкину марину владимировну и помогите вернуть страховку!вышлите чек на мою почту электронную.свяжитесь со страховой!почему ваши сотрудники врут людям!и вводят их в расходы и нервные потрясения!!!!


Оценка:
Оформляла зарплатную карту, сотрудница офиса после подписания документов принесла две карты и сказала, что в комплекте с дебетовой, сразу выдается и кредитная. Я очень торопилась, не стала спорить, хотя подумала, что зачем мне лишняя кредитная нагрузка. Также девушка сказала, что картой можно не пользоваться, никаких документов, либо условий карты она не объяснила. По итогу через дня я зашла в личный кабинет и увидела задолженность 1 190 рублей — комиссия за пользование картой, хотя вторая сотрудница сообщила, что для активации карты ее нужно вставить в банкомат. Сотрудники в чате просто максимально сливают клиента, задавая одни и те же вопросы, и каждый раз приходится ждать нового консультанта по 10 минут.


СаровбизнесБанк отзывы

Оценка:★★★
Являюсь клиентом Саровбизнесбанка не первый год- и кредиты у них брал и перекредитовывался (рефинансирование) и сейчас есть (был) кредит. Условия кредитования меня вполне устраивали и я не раз рекомендовал друзьям и знакомым обращаться именно в этот банк.
18.09.2019 г. мне позвонили из Саровбизнесбанка и сообщили о персональном предложении кредита до 270000 руб. под 10,9%. Я поблагодарил за информацию, спасибо- не надо. А через несколько дней появился стук в двигателе моего автомобиля. Понимая, что ремонт будет дорогостоящим и мне явно не хватит имеющихся денег, решил, что выход один- в банк. 23.09.2019 г. обратился в офис Саровбизнесбанка по адресу: Дзержинск, Чапаева, 31А- так и так, был от вас звонок с предложением, ещё действительно? Сотрудница банка проверила информацию в компьютере- да, есть для вас такое предложение, действует до 4 октября. У меня гора с плеч- и деньги на ремонт и процент по кредиту будет меньше, чем текущий 12,9%. Обсудили с ней, что полученными деньгами я закрываю текущий кредит, а остаток использую на своё усмотрение, что так как справку о доходах с места работы будут высылать почтой, то на первое время будет достаточно электронной копии, что хоть размер дохода и достаточный, но лучше взять справку и на второй работе и т.п. Оформили заявку на 270000 руб. На следующий день с утра позвонил в бухгалтерию в Оренбург, заказал справку по форме банка, выслал бланк этой справки, позвонил в бухгалтерию на второй работе… Всё отлично- жду. СМС от банка: отказано. После работы иду в банк с вопросом: что можно сделать? Может переоформить заявку на меньшую сумму? Может доход ошибочно указали маленький? Может ещё какая чисто техническая ошибка в заявке? Нет, говорят, ничего сделать нельзя, отказ- значит отказ.
В общем пришлось обращаться в другой банк, чтобы рефинансировать кредит Саровбизнесбанка. Мне жалко, что так получилось, но зато теперь есть деньги на ремонт.
До сих пор в недоумении- зачем было предлагать?!!


Оценка:
Добрый день.
В 2017 году я являлась зарплатным клиентом ПАО «Саровбизнес банк». В 2017 году был подключен к зарплатному счета услуга «овердрафт» на 5 000 рублей. В 2018 году было обращение в отделение банка ПАО «Саровбизнес банк» по адресу г. Н. Новгород, Казанское шоссе, 4. Причина обращения — закрытие всех счетов и карт.
Было составлено заявление № 28739 от 02.04.2018 г. о расторжении договора банковского счета с использованием банковских карт (закрытие карточного счета). В данном заявлении есть отметки от сотрудника банка — К-ой М.Ю.  о том, что техническая задолженность (неразрешенный овердрафт) отсутствует, кредиты/овердрафты к карточному счету отсутствуют или закрыты. 
14 мая 2019 года мне приходит оповещение о том, что у меня в Вашем банке имеется просроченная задолженность, при том, что уже более года я не являюсь клиентом Вашего банка, все счета/карты закрыты.
17 мая 2019 года была составлена Претензия (входящий № 1198 ) принял сотрудник — отдела делопроизводства С-на М.С.  К претензии приложила копию заявления № 28739.
Прошу пересмотреть решение банка о задолженности, так как сотрудником Вашего банка не являюсь и есть заявление о том, что все счета/карты/долги по овердрафтам не имею.


Оценка:★★
Добрый день. 
Являюсь зарплатным клиентом данного банка. В данный момент не могу снять свои личные средства с карточки СББ. Так как мне ее перевыпустили в связи с тем,что у моего сберегательного счета была ошибка в их системе. Перевыпускали мне ее с 24.04.19 получить смог только 21.05.19 года. Мало того что мне ее пришлось ждать целый месяц. Так и деньги не могу с нее снять, потому что они заблокированны, а разблокируются они только тогда когда поступит ближайшая выплата от работодателя.
Ближайшая выплата от работодателя неизвестно когда поступит, т.к. нахожушь на больничном по производственной травме. Мой больничный не добросовестный работник не может передать на выплату для ближайшего зачисления. Хотел бы узнать могут ли разблокировать мне мои денежные средства без зачислений от работодателя?


Оценка:★★
Организация, в которой я работаю навязала обслуживание в данном банке зарплатной карты.
В первый же месяц оказалась в затруднительной ситуации: банк сделал корректировку баланса по карте, не уведомив списал с карты средства, которые как мне ответил оператор,»были начислены по ошибке дважды».
В это время я была в другом городе без наличных, полагая, что смогу снять деньги с карты ( в смс значилась сумма около 2000 руб.). Если бы мне не заняли деньги коллеги по работе из-за  «ошибки» банка могла остаться ночевать на улице!
Случай второй — заказала перевыпуск карты, которую украли и не могла ее получить, т.к. специалист в отделении не работал после 17.30!!! А отделение в расписании работало до 19.00. Прямо как в мультфильме про почтальона Печкина: карта Ваша пришла, но мы Вам ее не отдадим! — 120 руб. на такси до банка, в котором уже нет «нужного» специалиста. И,наконец, случай последний, банкомат того же банка оставил мою новую ( 1,5 месяца назад перевыпущенную карту) в себе по техническим причинам.  За съем нала заплачено 150 руб. Специалист банка по телефону сообщает, что банкомат будут инкассировать 03.04. и нужно перезвонить 04.04 чтобы забрать карту ( о том, что карту забрали потому. что она неисправна — не слова). В ходе повторного звонка специалист сообщает, что банкомат будут инкассировать через 2 недели!! Мы инкассируем по мере надобности ( с презрительной интонацией). Сообщают мне, что карта размагнитилась или что-то в этом роде. Вы бы ее перевыпустили, она будет работать с перебоями 1-2 месяца! Вот это — супер! Какой подарок банку — еще 500 руб. Итого на «обслуживание» в новом банке истрачено уже 780 руб. и куча нервов.
С прежним банком таких проблем не было! Кэшбек, которым прельстился наш руководитель ушел в ноль. Жаль, что нельзя другой банк выбрать!


Оценка:
27.03.2019 года позвонил в банк по телефону горячее линии, чтобы выяснить условия по получение дебетовой карты Visa Infinite. Сотрудник по телефону сообщил, что требований особых нет. Приезжайте в банк, подавайте заявление и получите карту примерно через неделю. Я поинтересовался, а можно ли онлайн оформить заявку, чтобы не ездить дважды в банк, на что был получен отказ.
28.03.2019 приехал в банк, сотрудница задавала вопросы для каких целей собираюсь открывать карту, на что я ответил — расходные операции. Как буду пополнять? Переводом от меня же из другого банка или через кассу. Договорились. Заполнил заявку (в других банках обычно это делают сотрудники, а клиент лишь ставит в нужных местах подпись, окей, не придираюсь).
В отделении сообщили, что срок изготовления 2 недели (не сходится с информацией по телефону, но не страшно, подождем).
29.03.2019 звонит сотрудница и говорит, что у меня отказ. Причина, конечно же, не сообщается.
Просто так потратил время на этот банк. Не советую открывать там ничего — потратите свое время.


Оценка:
Клиент Бе-ова Нина Б. моб.телефон 8930******3 .Хочу оставить отзыв о данном банке.
Являлась клиентом на протяжение 3- х лет (возможно и до сих пор являюсь, т.к ни один сотрудник не может дать чёткий ответ). Началось с того, что ранее получала зарплату в данном банке была выдана карта VISA, но затем она было утеряна и писала заявление на закрытие договора. После этого на предприятии была выдана карта МИР.
По телефону горячей линии (УЖАСНО РАБОТАЕТ!!!) сотрудники не могу предоставить информацию какой составляет баланс по карты, в отделение банка если снимать через кассу будьте готовы, что только с комиссией, интернет банк для, чтобы зайти нужно обратиться в отделение.
4.11.2018 г. Обратилась на горячую линию ответил мне сотрудник Ак-ев Алексей А. на мой вопрос был ли у меня закрыт счёт в банке он мне сказал да, после этого попросил ожидайте сказал, что счёт не был закрыт. После того как сказала состав те жалобу он начал повышать тон (считаю, что это не приемлемо), мне необходимо ответ на адрес регистрации, он сказал что может только по электронной почте сможет направить, затем он это всё переформулировал и озвучил, что жалобу он не примет, т.к это не может сделать только руководитель и направить ответ официальным письмом.
Заявление на закрытие договора было составлено 08.08.2018


Оценка:5
Добрый день!
На днях оформляли у Вас в филиале автокредит на новое авто. Остались очень довольны и сервисом, и сотрудниками, которые там работают! В особенности, благодарны К-вой Инессе Валериевне! Все доступно объяснила, курировала на каждом шагу, везде помогала и консультировала! Спасибо Вам огромное за всё!Побольше бы таких людей в банках! Ведь от консультации и обсуждения зависит многое! Буду всем рекомендовать Вас как надежный банк с проверенными людьми! Супер!


Оценка:★★
Граждане Россияне! Я взял кредит на машину. Не много, всего 200 000 руб. Расплатился досрочно по безналу «карта-ихний счёт». А потом узнал, что ещё должен! Оказывается, они зачитывают перевод денег не в день МОЕГО отправления, а в день ИХ получения денег. Я в ус не дую, думаю, что расплатился, а денежки капают. Через месяц получаю СМС, что долг не погашен, звоню, а мне девушка радостным голосом объясняет, что те 2 дня, в течение которых деньги к ним шли накапало ещё 615 рублей. [Отмодерировано. — прим. адм.] Выжимают из клиента по полной программе! Так что будьте поосторожней.