СПА Комплекс Лучано, ул. Островского, 26/ ул. Право-Булачная, 49, Казань — отзывы отдыхающих, плюсы и минусы
Имя: Лариса
Оценка: 9,6 из 10
Завтрак изумительный)) Очень вкусный.
Минусы: Мне не понравилось долгое обслуживание во время завтрака!По несколько раз в день разрежался браслет для входа!НЕ корректно нас попросили из нового бассейна в новом корпусе, сказал работник что мы не можем им пользоваться, хотя при заселении нам сказали что можно!В мине баре нет алкоголя!
Плюсы: Завтрак изумительный)) Очень вкусный. Красивый уютный ресторан на 6 этаже. Чистота, комфорт в номере, хорошая и качественная уборка.
Имя: Алина
Оценка: 9,2 из 10
Аквазона очень потрясающая.
Минусы: Вид с окна комнаты 512 выходил на внешнее окно, чем-то испорченное (как будто грязное, но его испортили то ли каким-то раствором, непонятно) неприятный момент.Душевая угловая полочка неустойчивая: пролились открытые бутылочки с моющими средствами.Душевая в той же комнате довольно тесная.Сами моющие средства вроде хорошего качества, но пахнут исключительно мужским ароматом, не нейтральным.Самый любезный персонал мне попался в ресторане 6го этажа на завтраки. На ресепшене следовало бы всех научить искренне улыбаться и желать приятного утра/дня/вечера- это же не так сложно!а гостям приятнее.Завтраки по системе шведский стол сервируют только если количество гостей от 20 персон, в остальном случае — а ля карт, что увеличивает время ожидания заказа.Возможно, я слишком придираюсь, но это же сервис и репутация отеля. В аквазоне тоже все какие-то сонные были.В общем, из-за такого неприятного осадка от ресепшена, не хочется возвращаться.
Плюсы: Аквазона очень потрясающая. Везде чистенько, полы своевременно протирают, чтобы гости не подскользнулись. В раздевалках есть тапочки, разного размера полотенца, халаты под разные объёмы тела, ушные палочки, ватные диски. В холле есть возможность попить травяного чая нескольких видов.Интерьер роскошный, пахнет приятно. Играет живая музыка на пианино.Очень вкусные завтраки, но подача довольно долгая (минут 10-15). И вид с террасы довольно красивый.Очень мягкие халаты и тапочки в комнате.Очень удобное расположение отеля!
Имя: Наталья
Оценка: 10 из 10
Полный Релакс!
Минусы: Не критично, но имелись пятна на покрывале и ковре. И совсем небольшой шум от строительства рядом + вид на строительство из фитнес центра. Но это мелочь, по сравнению с общим впечатлением. Ещё хотелось бы, чтобы добавили возможность оплаты с яндекс денег, киви или виртуальной карты. Оплата так и не прошла. Воспользовалась классической картой
Плюсы: Местоположение в центре города, интерьер, чистота помещения, кухня ресторана — супер!Рекомендую брать номер именно с посещением терма спа и выделить хотя бы 2-3 часа на эти процедуры. Полное расслабление. Посещала спа комплекс до обеда в пятницу, всего 2 человека и тишина. Прекрасное место!
Имя: Александр
Оценка: 4,6 из 10
Месторасположение
Минусы: Это не отель, это большой салон красоты, спа-комплекс и фитнес зал, разбавленный несколькими номерами. Рядом с номером вполне может соседствовать массажный или процедурный кабинет. В самом номере крайне не удачное управление светом (много светильников, торшеров, бра, которые выключаются каждый индивидуально), отвратительный запах от постельного белья (помните, как пахло белье, выдаваемое в поездах), «лысые» полотенца с таким же запахом. Про «шикарный» ресторан, фитнес кафе (не забыли, это же не отель))) я умолчу)
Плюсы: Месторасположение
Имя: Andrey
Оценка: 10 из 10
Отель был полный, по словам администратора, но возникло…
Плюсы: Отель был полный, по словам администратора, но возникло ощущение пустоты — редко кто попадался на глаза и тишина. Вкусные завтраки по меню. Про СПА зону здесь уже много хорошего написали.
Имя: Yuri
Оценка: 4,6 из 10
Обманутые ожидания
Минусы: Разместили в номере с панорамными окнами на стройку. 30 рабочих смотрят на вас целый день.Спа центр наполовину закрыт, при этом цена осталась прежняя. За фитнес надо доплатить, и это при самой высокой цене номеров в Казани.Отдельный респект проектировщику. Настолько путанной логистики в отеле сложно себе представить.
Плюсы: Отличный и разнообразный завтрак
Имя: Аноним
Оценка: 5,4 из 10
Отличное расположение.
Минусы: Обманули со СПА. С Букинга пришло письмо что бассейны, завтрак и мини-бар включены.По факту на входе за посещение бассейнов попросили 10 000 за двоих. Деньги отдал, прошёл со швейцаром по огромному лабиринту- и узнал что ничего не работает. Со скандалом сделали возврат.Персонал отдельная песня — улыбаются все время, но на твои проблемы пофигу. Сумки тяжёлые до парковки пер с женой.Отель своих денег не стоит.
Плюсы: Отличное расположение. Чистые номера.
Имя: Natalia
Оценка: 10 из 10
Удачное расположение — самый центр!
Минусы: Добавить бы химчистку! Постирали пиджак и испортили его!
Плюсы: Удачное расположение — самый центр! Вкусный завтрак! Удобная кровать! И самое главное — это СПА!
Имя: Tatyana
Оценка: 6,3 из 10
Прекрасный номер и отличнй ресторан
Минусы: Огромным разочарованием стало то, что ребенка (11 лет) не пустили в аква зону. НО об этом заранее мы не были предупреждены. И аква зона была одним из основных критериев выбора отеля. А это значит, что заплатив достаточно приличную сумму за проживание, мы не получили одну из основных услуг, на которую расчитывали
Плюсы: Прекрасный номер и отличнй ресторан
Имя: ЬЩ
Оценка: 10 из 10
Все отлично.
Минусы: Понравилось все. Единственное чуть медленная подача блюд в ресторане.
Плюсы: Все отлично. Высокий уровень сервиса. Отличный персонал. Разнообразие спа процедур. Отличные номера.
Имя: Marina
Оценка: 2,9 из 10
Есть два входа в отель.
Минусы: Есть два входа в отель. При бронировании нужно предупреждать заранее в какой корпус лучше заходить, иначе приходиться ждать провожатого чтобы перейти по бесконечным коридорам в другой корпус для регистрации. До регистрации гости не могут внутри отпряну перейти из одного корпуса в другой, поскольку для этого требуются электронные ключи!При заезде в номере не работал кондиционер. В эти дни в городе было 38 градусов. В номере жара. Мы предупредили в 15.00 на ресепшн, что кондиционер не работает.Вернулись в номер в 23.15. Кондиционер так и не заработал!!! В номере просто баня!Ребёнок хочет спать. Звоню на ресепшн, к телефону не подходят. Пришлось спускаться вниз, выяснять что с кондиционером. Предложили вызвать техника!Но в 23.15 я не готова ждать техника!!!!Я хочу прийти в номер и спать!!!Переселять отказались.Пришлось открыть дверь на балкон и в номер, чтобы хоть какой-то сквозняк создать.Звонок через 30 мин разбудил ребёнка.Мы вам предлагаем переехать в другой номер.!!!!!!!Переезжать не стали. Ещё через 30 мин заработал кондиционер.
Имя: Irina
Оценка: 9,6 из 10
Всё понравилось и буду рада вернуться.
Минусы: В номере, в душе забит слив
Плюсы: Уютно, спокойно и тихо. Каждый вечер горничная заботливо оставляла шоколадку на прикроватной тумбочке. Процедуры с Луизой вернули к жизни, а маникюр и педикюр у Зули и Светланы подарили крылья. Спасибо!
Имя: Olga Mitireva
Оценка: 8,3 из 10
Достойный отель с высоким качеством услуг.
Минусы: Очень неудобные подушки — набитые синтепоном и сваливающиеся в комок. Это самая большая проблема для тех, кто приезжает по работе, потому что очень важно хорошо отдохнуть после (или перед) напряженным днем.
Плюсы: Месторасположение — самый центр Казани, при этом не шумно и уютно. Когда рядом закончится строительство нового спа-комплекса, станет совсем замечательно. Номер чистый, современный, удобный. Завтрак по меню вкусный (увы, буфет, не такой удачный). Очень приятное спа.
Имя: Evgeniy
Оценка: 9,6 из 10
За два дня, только единожды наткнулся на других…
Плюсы: За два дня, только единожды наткнулся на других постояльцев))… Идеальные по атмосфере холлы, в которых можно провести время между делом. Огромная терраса с лежаками и чудный завтрак, да и в целом весьма приличные рестораны внутри комплекса.
Имя: Alexander
Оценка: 6,9 из 10
Хороший, душевный молодой персонал.
Минусы: Архитектура и планировочное решение здания.Не правильная организация завтрака.
Плюсы: Хороший, душевный молодой персонал.Хороший интерьер номеров и холлов.Прекрасная кухня в ресторане.
Имя: Anna
Оценка: 4,2 из 10
Новый отель с большим Спа, который хоть и включён в…
Минусы: Заселили в занятый номер со спящим постояльцем, потеряли паспортные данные, не пустили в спа, так как не прошили его в браслет, выводили оттуда с охраной. На просьбу прислать менеджера не отреагировали. Наверное это и лучший отель Казани, но что то с сервисом пошло не так
Плюсы: Новый отель с большим Спа, который хоть и включён в проживание но не доступен
Имя: Sergey
Оценка: 10 из 10
Чисто, приветливый персонал.
Минусы: Были с маленьким ребёнком 6 месяцев, узко в коридорах и все двери закрыты. Одному с коляской проблематично передвигаться. Лучше отдыхать без детей)
Плюсы: Чисто, приветливый персонал. У жены было день рождение, принесли комплимент, приятно. Уровень достойный.
Имя: Konstsntin
Оценка: 5,8 из 10
Пятерка по-русски. Если вы хотите заплатить втридорога за сервис уровня тройки, то это ваш вариант.
Минусы: Персонал безграмотный. На ресепшене могут ответить только на очевидные вопросы. Интересовался стоимостью массажа, на ресепшене сказали звонить в СПА-центр, в СПА-центре сказали уточнить в аквазоне. У кого уточнить У парня-спасателя или у уборщиков Почему нет единого прайса и описания всех услугЯ приезжал бегать марафон в Казань. Старт в 8 утра. Спросил можно ли позавтракать в 6:30 (завтрак входит в стоимость проживания). Ответили, что оплаченный завтрак начинается в 7:00, если это поздно — заказывайте в номер платно. В итоге, сделали одолжение и утром принесли сухпаек из бутерброда, йогурта и яблока. Такой себе завтрак марафонца. Кофе тоже наверно невозможно сварить в 6:30. К слову, в гостинице-тройке в Вене специально сделали выкладку ВСЕГО шведского стола за час до официального начала завтрака по просьбе.Понятная навигация в отеле отсутствует. Отель большой, есть переходы в другие блоки, которые никак не называются. Попросил сотрудника проводить в аквазону. Обратно искал дорогу минут 15. Только названия кабинетов висят на стенах.
Плюсы: Хорошая аквазона. В номере и во всем отеле чисто. Отличное месторасположение.
Имя: Andrey
Оценка: 6,3 из 10
Услуги очень дорогие.
Плюсы: Услуги очень дорогие. Предлагают и потом только узнаешь цену. А цены просто космос.Предложили удалить пиломы. Сумма за услугу составила 18000 . Очень не приятные воспоминания.
Имя: Demian
Оценка: 5,4 из 10
В отеле изменили систему оплаты.
Минусы: В отеле изменили систему оплаты. С 1 марта завтраки в отчетный документ прописываются отдельной строчкой. НИ КТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ!!! Приехал не на отдых, а по работе. Документы не приняли, попал на деньги. Звонил, хотел оставить претензию, обещали перезвонить, ответного звонка так и не поступило. Напротив атр отель можно остановить в 3 раза дешевле с нормальными документами)) Странно, такой уровень, а на клиентов наплевать
Имя: Elena
Оценка: 8,8 из 10
Очень долго обслуживают в ресторане, даже на завтраке, омлет…
Минусы: Если бы по приезде нам провели экскурсию по отелю, то мы могли бы воспользоваться всеми его предложениями, например, массажем и процедурами, а также взять индивидуальную тренировку по плаванию для ребенка на все 5 дней, а не на 2.
Плюсы: Очень долго обслуживают в ресторане, даже на завтраке, омлет или глазунью ждешь больше 20 минут.
Имя: Gulshat
Оценка: 10 из 10
В этом отеле нет ни одного минуса.
Минусы: Нет минусов
Плюсы: В этом отеле нет ни одного минуса.Все продумано для отдыха,начиная от уютных номеров с прекрасными завтраками а ля карт до шикарного спа комплекса с кучей бассейнов и бань.Персонал отеля выше всяких похвал.Будем всем рекомендовать данный отель.
Имя: Elvir
Оценка: 9,6 из 10
Казань — Лучано
Минусы: Все на 5
Плюсы: Шикарный спа отель на несколько дней, есть все процедуры, доброжелательный персонал, тихо, спокойно, даже при полном отеле) отличный завтрак, хороший ресторан.
Имя: Ольга
Оценка: 8,8 из 10
Завтраки не для уровня отеля, в смежных номерах ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ…
Минусы: Завтраки не для уровня отеля, в смежных номерах ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ, по крайней мере на 7 этаже, я слышала как разговаривают по телефону в соседнем номере, плохо работал электронный ключ.
Имя: Nataly
Оценка: 10 из 10
Отлично встретили новый год!
Минусы: Всегда есть что улучшать, но я недостатков не заметила. Очень хороший отель.
Плюсы: Отличный спа, его посещение входит в стоимость проживания, что особенно радует. Прекрасные бассейны и для взрослых и для детей, всё продумано, очень комфортно!
Имя: Kseniia
Оценка: 10 из 10
Потрясающе отпраздновали новый 2019 год
Плюсы: Шикарные завтраки , приятный персонал , заехали гораздо раньше , проблем с заселением не возникло. Новый корпус потрясающий, теперь можно сходить в сауну и поплавать в бассейне прямо с детьми . Тренера внимательные , без шапочки не пустят никогда в бассейн ))) Чистота на 10+, ребёнку при заселении выдали Детский халат с ушками зайца , вкусные угощения и Детский набор ))Новая детская комната — выше всяких похвал , водили каждый день ребёнка , она с восторгом рассказывала как с ней занимались играми и интересными заданиями, девушки-аниматоры там умницы Незадолго до НГ нас в номере ожидал приятный сюрприз : открытки с поздравлением, написанные от руки и мандаринки , это было так приятно!!!!С утра 1 января был потрясающий завтрак , я думала лучше уже некуда , молодцы, позаботились о курином бульончике)))) Торт был с корицей потрясающий, конина была хороша ,их блинчики с нутеллой и овсяная каша -это отдельный восторг Выбор на завтраке всегда огромный : от солений до венских вафель , кофе машина хороша, официанты всегда все приготовят и принесут к Вашему столику. Отдельное спасибо швейцару Сергею , помог на выезде с нашим огромным чемоданом , забрал наши бахилы очень приветливый, оказалось , на ресепшене забыли кошелёк , ему сразу же позвонили и он за ним побежал и вернул нам его !!Лучано — Вы потрясающие , огромное спасибо за такое гостеприимство , прекрасный персонал , который очень чутко подходит ко всем желаниям гостей!!!Мы возвращаемся к Вам не в первый раз и Вернёмся снова и снова
Имя: Dmitry
Оценка: 8,8 из 10
Все прекрасно, как всегда, кроме ресторана.
Минусы: Ресторан. Он неплохой, но никак не может претендовать на ресторан с таким позиционированием и таким уровнем цен. Кухня на другом этаже, блюда приходят на стол холодными, приходится просить разогревать. Бармен не разбирается в коктейлях: попросили коктейль Dry Martini (вечная всем известная классика), причем, рассказал на всякий случай, как он должен выглядеть. Получили бокал с джином, мартини и газировкой (!!) со льдом… :))По этим ценам в центре Москвы будет первоклассный сервис и качество.Надо или над этим поработать, или закрыть, чтобы не портил впечатление.
Плюсы: Все прекрасно, как всегда, кроме ресторана. Новая СПА зона для детей, прекрасные детские комнаты. Комфорт в номерах, красивая обстановка, хорошее расположение.
Имя: Yana
Оценка: 5,0 из 10
Чистые просторные современные номера.
Минусы: Ночной Чек-аут занял около часа, гость так и не дождался закрывающих документов и был вынужден уехать, чтобы не опоздать на рейс. Подобные задержки в обслуживании гостей заставляют нервничать и портят все положительные впечатления от проживания к сожалению.
Плюсы: Чистые просторные современные номера. Отличный спа, но долгое обслуживание при выселении портит все впечатление.
Имя: Пери
Оценка: 6,3 из 10
Большой красивый отель.
Минусы: Я случайно оставила в кабинете тайского массажа купальник после процедуры. Несколько дней искали и не нашли! А если я бы оставила что-то ценное! Очень огорчило отношение сотрудников на ресепшн. Приходилось каждой смене объяснять ситуацию по новой и каждый раз обещали позвонить. В итоге звонка с ответом «нет/да нашли» получала только после того как сама связывалась. Будьте осторожны!
Плюсы: Большой красивый отель. Хорошие завтраки и персонал в ресторане.
Имя: Anastasia
Оценка: 9,2 из 10
Совершенно великолепный повар, изумительное…
Минусы: Очень странные переходы к Спа, персонал добрый, но еще тренировать и тренировать. Решение руководства о пролонгации номера вернуло нас в начало 90ых…
Плюсы: Совершенно великолепный повар, изумительное месторасположение, прекрасный номер
Имя: Елена
Оценка: 10 из 10
Чистые номера, персонал- профи, зона Spa- комфортная, на…
Плюсы: Чистые номера, персонал- профи, зона Spa- комфортная, на любой вкус). Завтраки вкусные и хороший выбор по меню). Местоположение отеля отличное! Отвлечься от «суетной» Москвы- то, что надо! Уже запланировали снова поездку в этот отель).
Имя: Анастасия
Оценка: 10 из 10
Все было супер!
Минусы: Брали номер из-за спа. Непонятен подход отеля, в котором не все разболтало в праздники: 2 бани из пяти, не все бассейны. Однозначно минус((
Плюсы: Все было супер! Самое главное, когда ты выбираешь 5*, ты не должен думать о том, что что-то будет не так))
Имя: Sergei
Оценка: 10 из 10
Потрясающим образом устроена постель-из нее невозможно вылезти)
Минусы: к сожалению, не оказалось просекко , хотя винная карта- отменная.
Плюсы: Отель высокого европейского уровня. И обслуживание, и номера, и интерьер. Спа-центр не знает себе равных. Прекрасные рестораны. Все устроено так, что можно неделю жить, не покидая отеля, и не наскучит.
Имя: Iurii
Оценка: 10 из 10
Балуйте себя, отдыхайте в отеле Лучано.
Минусы: Нет.
Плюсы: Останавливаемся здесь в третий раз. Ранее я описывал Отель в превосходной степени и сейчас все на высшем уровне: Спа- зона замечательная, все чисто, народа мало, зато халатов, полотенец, разных напитков предостаточно. Также, при желании, целый комплекс платных спа-услуг. Ресторан, как и был, на высшем уровне, завтрак (на заказ по меню, входит в стоимость номера) отличный, наверное, лучший, хотя много чего видели за рубежом (не видел, даже в пяти-звездных отелях, чтобы обслуживали на завтрак в белых перчатках). За день выматывались, потом спа-зона, сил не оставалось, поэтому заказывали ужин в номер, меню поменьше, но тоже все очень вкусно. Еще один плюс: мини бар с соками, водой, шоколадом тоже входит в стоимость номера. Персонал очень любезный, на любую просьбу отзывается мгновенно, а встречают, как будто, приехал близкий родственник.Может показаться, что отзыв писал «свой человек», но нам, действительно, очень нравится этот отель и что дороговато проживание , но если разбить стоимость проживания на все то, что ходит в стоимость, то все встает на свои места.
Имя: Liliia
Оценка: 7,1 из 10
Отель «Миллион дверей»
Минусы: Первое с чем мы столкнулись, выйдя из машины, это множество ступенек, по которым мы тащили свои чемоданы, затем дверь за дверью двери. Ни швейцара , ни автоматического открывания. Ты пытаешься одной рукой открыть дверь, второй рукой тащишь свой чемодан. И когда ты в надежде, что все позади, заходишь в холл, то его там нет, там снова лестница, Карл! Лестница!!! Дотащив до половины лестницы свой чемодан, о Боги , тебя замечает администратор и кричит: « Оставьте !!! Оставьте свой багаж, его заберут!!!» Заселяют в номер, заходишь в лифт, поднимаешься на свой этаж , двери лифта распахиваются , и о боже, вы никогда не догадаетесь , что за ними !!! Это дверь, опять дверь, зачем! Для чего Логика Цель Итак, их ещё три на моем пути, которые каждый раз я открываю самостоятельно !!! В итоге после выхода из машины и попадания в номер я открыла 5 дверей ( не считая дверь машины и лифта). Уважаемые руководители гостиницы, нужно срочно ставить швейцара , а лучше два , чтобы они помогали гостям комфортно и беспрепятственно оказываться у вас на ресепшене!
Плюсы: -Отличный персонал,-Хороший завтрак ,-Чистота в номере ,-Хороший СПА, а главное это арома массаж ( мастер Ядгар) , это будет самый лучший массаж в вашей жизни, если вам посчастливится попасть в руки этого Гуру!!!!
Имя: NataliyaSalunina
Оценка: 9,2 из 10
Великолепный спокойный отдых
Минусы: Из-за небольшого количества людей в термальной зоне не все джакузи работали, приходилось просить, чтобы включали.Завтрак по меню, отсутствуют простые блюда. Блинчики только с начинкой, взять отдельно блин со сметаной нельзя. Каша, творожная запеканка сами сладкие, еще хорошо политы медом (сиропом). Хотелось бы меньше сахара в блюдах.Запеканка из цукини представляла собой оладушек из цукини жаренный в масле. Запеканка запекается, это обман, потому что не всем можно жаренное.Не все устраивало в обслуживании официантов, за 6 завтраков каждый раз были новые официанты, очень молодые и сложилось впечатление, что опыта работы им не хватает. Для отеля 5* это странно.
Плюсы: Условия проживания на высоком уровне. Чисто, удобная кровать, новые полотенца и постельные принадлежности, вода в номере бесплатно. Вечером горничная приходила «подготовить номер к вечеру». Хорошая шумоизоляция. Термальная зона, сауны, кресла для отдыха оставили самые приятные впечатления. Около саун бесплатное горячее питье (отвары, лимонная вода). В районе 6 ч в холле пианистки играют на фортепиано.
Имя: Диляра
Оценка: 10 из 10
Провели замечательно время в этом отеле.
Плюсы: Провели замечательно время в этом отеле. При заселении нам сообщили, что бронировали мы стандарт, но по той же стоимости нам предоставят Джуниор Сюит Комфорт. И это было только начало приятностей в отеле. Номер чистый, просторный, пол в ванной комнате с подогревом. На столе лежало именное приветственное письмо, что было очень приятно. Заказали в номер обед, принесли быстро и соотвественно блюда были вкусные. Вечер провели в спа зоне. Нам всё рассказали, показали что и где находится. По возвращению в номер были приятно удивлены тем, что номер убрали, полотенца заменили. Спали на таких матрасах и подушках просто шикарно. Не слышали ни соседей, да вообще никого не слышали. Интерьер отеля выше всяких позвал, как и завтраки. Сервис просто на высоте, все очень вежливые, начиная от работников парковки и заканчивая горничными. Чувствуются забота о своих гостях, что очень ценно. Спасибо всему персоналу этого прекрасного отеля.
Имя: dmail555
Оценка: 10 из 10
Отличный отель!
Минусы: Был по рабочим делам. На выезде напечатать расчетный листок заняло 25 минут. (причина — оплата с карты списана, а на расчетный счет номера не зачислена (со слов)) Требуется внимание со стороны старшего менеджера.
Плюсы: Все соответствовало фотографиям. Качественно, удобно, парковка входит в стоимость проживания. Минибар входит в стоимость проживания. Можно ходить в халате по отели в спа-зону. Сама спа-зона на отлично. Выбор чая для расслабления 4 сорта. 2 типа воды (с имбирем и лимоном). Кухня в ресторане достойна звания высокой! Завтра по меню входит в стоимость проживания. Все отлично!
Имя: Anastasiia
Оценка: 10 из 10
Прекрасный отель
Плюсы: Понравилось абсолютно все. Отличнейшая спа-зона с вкусным травяным чаем, хамам просто супер, джакузи с морской водой — фантастика. Прекрасно оборудованный спортзал — несомненный плюс. Номера все свежие, мини бар входит в стоимость, банные принадлежности хорошего качества. Завтрак выше всяких похвал. Sheraton в Праге не оставил такого впечатления.Отелем я очень довольна и от души всем рекомендую!
Имя: pan005
Оценка: 8,8 из 10
Расположение.
Минусы: Рядом идёт интенсивное строительство нового корпуса. Это не только портит вид из окна. Шум стройки очень мешал и не позволял открывать окна в номере. Пришлось постоянно спать с включенным кондиционером.
Плюсы: Расположение.
Имя: Ярослав
Оценка: 8,3 из 10
Хороший отель с отличным спа комплексом.
Минусы: Номер дали с видом на стройку.А вместо заявленного шведского стола на завтрак, был завтрак Аля-карт,несмотря на то что в ресторане сидело три человека,яичницу готовили 40 минут,а лосось принесли замороженный вместо охлажденного.Во время заказа кофе не предупредили что соевое молоко идет за отдельную плату, пришлось доплачивать.в целом завтрак попортил положительное мнение об отеле.
Плюсы: Хороший отель с отличным спа комплексом.
Имя: Захаров Вадим
Оценка: 7,1 из 10
Будет почти идеально, если поработать с персоналом и над всякой мелочью
Минусы: 1. Персонал. В целом персонал был приветливый, но было пару сотрудников, которые сильно испортили общее впечатление. Например крайне резкая и раздражительная администратор Алла (или Анна, к сожалению не смог разглядеть точно), которая заполняла нам анкету и на мой вопрос фыркнула что-то типа «если я это спрашиваю, значит так нужно».2. Парковка. У отеля два здания и мы подъехали сначала не к тому и попросили помощь у персонала (мы сами не из Казани). Затем в течении часа сотрудники нас посылали от одного к другому, просто что бы скинуть с себя ответственность, в итоге с нами послали парня, который вообще не знал как и куда ехать на паркинг и по сути просто сидел рядом (но хотя он пытался сделать все что в его силах). Час времени потерян был на такую простую задачу (припарковать автомобиль) и даже никто не извинился.3. Внутри отеля очень легко заблудится. Мы жители в соседнем здании от спа зоны и каждый раз приходилось делать долгий переход между зданиями. И самое смешное, что ни одного указателя нигде нет, притом что переход довольно сложный (надо скакать между этажами и тд), но стоит отметить, что в этом плане персонал выручал и всегда показывал дорогу.4. Это уже мой личный фетиш, но в баре очень скудный выбор пива, причем оно все бутылочное. Уж можно было бы пару сортов разливного завезти :)
Плюсы: Отличная СПА зона, выше всяких похвал. Отличный и просторный номер. Отличный завтрак. Отель очень порадовал, если бы не пару жирных минусов, о которых рассказал выше.Как джениус путешественнику предложили бесплатный поздний выезд, что не может не радовать.
Имя: Igor
Оценка: 9,6 из 10
Прекрасная аква и термозоны, возможность укрепить здоровье…
Минусы: Сложность перемещения из номера в аква и термозоны , рестораны , без сопровождающего первый раз просто нереально дойти. Полагаю что нужно чтобы в номере была какая то информация ( маршрутная карта) или запись на мониторе. Для заблудившихся неплохо было бы в коридоре поставить внутренние телефоны для возможности получить справку .
Плюсы: Прекрасная аква и термозоны, возможность укрепить здоровье под присмотром специалистов
Имя: Миннегэл
Оценка: 8,8 из 10
1.Неудобно парковать машину: отсутствие прямого выхода из…
Минусы: 1.Неудобно парковать машину: отсутствие прямого выхода из номера через отель к месту парковки автомобиля2. Для проживающих в отеле должен быть приоритет при заказе услуг клиник и выборе специалистов.Разочарование вызвало то обстоятельство, что не удалось воспользоваться всеми желаемыми процедурами и услугами в связи с занятостью специалистов
Имя: Наталья
Оценка: 10 из 10
Очень советую остановиться в отеле Лучано! Красивый, просто шикарный отель!
Плюсы: Очень понравился Отель. Находится в самом центре Казани. Обслуживание на высшем уровне. Лучшее спа, чем где-либо!!! Такого разнообразия саун, причём очень качественных, нигде не видела. Большой набор фиточая. Завтраки очень вкусные по меню и с большим ассортиментом. На террасе вечером советую поужинать, хорошее вино и замечательные блюда итальянских поваров. Нам сделали бонусный ранний заезд и поздний выезд. В следующий раз обязательно остановлюсь только здесь и всем советую!!!!!!!!!!