СПА Отель Рафаэль, Лечебно- Оздоровительный Центр, Улица Ленина 8а, Железноводск — отзывы отдыхающих, плюсы и минусы
Имя: Maksim
Оценка: 4,6 из 10
Совок
Минусы: Спустились с Эльбруса, наш вид соответсвующий.Ресеп встретил надменным взглядом, когда мы дозвались ее из-за шторы, где днём(!!!) сидит персонал. Чтобы вызывать такси в аэропорт пришлось напоминать 2 раза, вечером и утром. Выбирая завтрак, нам дали листок на послезавтра, так что утром нам пришлось есть пюре с котлетой. Короче, 4 звезды Рафаэль наклеил себе сам. Дешевые понты и абсолютное несоответствие цене. Кровать жесткая как доска.
Плюсы: Сняли люкс, тк других номеров не было. Номер большой и чистый. Все в золоте и лепнине:)) вид из окна хорош. Есть кондиционеры.
Имя: Tanchetos
Оценка: 7,9 из 10
Перевести дух и расслабиться, спустившись с гор
Минусы: Нам так и не принесли бритвенный набор в номер. И в бассейне некоторые гости вели себя очень шумно, прыгая в воду (что, учитывая небольшой размер спа-зоны, обычно бывает запрещено) — и дежурный не сказал им ни слова. А меня на входе попросили надет шапочку. Создалось впечатление, что это были то ли владельцы, то ли их друзья — но, в принципе, наверное, это типичная ситуация для нашей страны.
Плюсы: Отличное расположение рядом с парком. Номер достаточно удобный, большая ванная (с ванной, а не душем!), всё чисто. В номере есть балкон. Персонал не говорит на английском, но реагируют достаточно быстро. Мы уезжали очень рано утром — нам любезно собрали завтрак в ланч-боксы. Спа-зона чистая, неплохие парные.
Имя: Galina
Оценка: 9,2 из 10
Отдыхаем в данном отеле уже не первый год.
Минусы: Отдыхаем в данном отеле уже не первый год. В этом году расстроили только пару вещей. Неадекватный молодой человек в бассейне, который отвечал за «супер кнопку» (включение пузырьков). Не умеет разговаривать с людьми. Совсем. То всех прогнал на пол часа раньше так, как ему надо по делам… То грубо разговаривал с женщинами и детьми. Просто откровенно хамил. И один раз попались грязные кружки на завтрак (следы губной помады). Но все равно рекомендую данное место.
Имя: Aleksandr
Оценка: 10 из 10
Очень чисто, доброжелательный персонал.
Минусы: Есть одно. Только утром узнал, что наполнение завтрака нужно было выбрать заранее. На ресепшене об этом не говорят.
Плюсы: Очень чисто, доброжелательный персонал. Вкусная кухня. Замечательное расположение. Чистый бассейн.
Имя: Denis
Оценка: 8,8 из 10
Комфортный ночлег в мини отеле
Минусы: Завтрак при остановке на 1 ночь падают дежурный, без выбора блюд. Хотелось бы, чтобы магазин и ресторан работали до позднего вечера.
Плюсы: Мини- отель рядом с Каскадной лестницей. Комфортный ночлег рядом с парком.Персонал отеля решил все возникшие у меня пожелания.
Имя: Kristina
Оценка: 3,3 из 10
Никакого сервиса
Минусы: Заведение построено и оборудовано на отлично,но персонал совершено не подходящий,нет сервиса,тактики повеления с клиентом. Вообщем заведению ещё расти и расти,а то потухнет в скором будущем. Жалею ,что для отдыха выбрали это место .
Имя: Валерия
Оценка: 9,6 из 10
Неделя в этом отеле и отдых в Железноводске получился прекрасным. Отдохнула прекрасно
Минусы: в отеле есть один недостаток — это ресепшн, в особенности девушка молодая с нарощенными ресница (вроде бы Анастасия), крайне неприятная.Всегда сидит с недовольным лицом, никогда не здоровается и не улыбается.На любой вопрос отвечает, как будто я ей должна что-то. После неё остаётся неприятный осадок. В таком молодом возрасте и так быть недовольной жизнью)))Считаю, что таких сотрудников, тем более на ресепшене не должно быть. Она лицо отеля, которое портит всю картину.Что касается других девушек на ресепшене- к ним вопросов нет, меня заселили, проводили до номера, все с улыбкой и хорошим настроением. С энтузиазмом отвечали на мои вопросы по экскурсиям.
Плюсы: Отель находится в отличном месте, в 1 км от источников. За такую цену можно поселиться в ужасном санатории)) и удивительно, что букинг не выдаёт отели в Железноводске.Большой плюс, что в отеле есть одноместные номера (это большая редкость), кровать полуторка, очень удобная, мягкая.При бронировании я просила заселить меня этажом повыше, мои пожелания были исполнены. С окна открывался потрясающий вид на горы, рассветы и закаты были космические.+каждый день ставили бутылку воды+на этаже есть кулер+есть неплохой спорт.зал с дорожкой, эллипсом и небольшим количеством тренажёров+бассейн, хамам, сауна+стиральная машинка на втором (если не ошибаюсь) этаже, очень удобно+сейфЯ брала завтраки, можно было доплатить 800 в сутки и кушать 3 раза в день, но смысла в этом я не видела. На завтраках очень сытно кормили. Рыбу с салатом на завтрак я ещё никогда не ела))) не хватает в меню что-то сладкого: блины, сырники и тд., запеканка была пару раз.+в кафе (где проходят завтраки) есть кофемашинаТакже во дворе есть летняя веранда, очень красивый интерьер там, фонтанчик. По меню можно пообедать/поужинать, цены слишком приятные.Форель выходила на 200-300Салат в районе 150Чай 100-150Свежевыжатые соки -70, но в конце мая был не сезон и их к сожалению не делали.- нет горячих блюд в меню.
Имя: Цюрих
Оценка: 8,3 из 10
Хороший современный отель с хорошими светлыми номерами .
Минусы: Рафаэль называет себя отелем , но завтрак по меню как в санатории и если ты не заказал за сутки себе еду то придёться есть ,что дадут , это не очень удобно если ты приехал на пару дней по делам ! Бассейн и Баня требуют реновациии или более тщательной уборки ! Чтобы сходить на массаж нужно обязательно посетить врача , его услуги бесплатные в первый день , далее нужно оплачивать дополнительно ! Я просидела 30 минут у кабинета , большим временем я не располагала , к врачу я не попала на массаж соответственно тоже .
Плюсы: Хороший современный отель с хорошими светлыми номерами .
Имя: Alexandr
Оценка: 9,6 из 10
Мне понравился этот отель, я готов в него снова заселиться вместе с семьей.
Минусы: Персонал на ресепшен мог бы быть более приветливым.
Плюсы: Завтрак отличный, расположение прекрасное, все в шаговой доступности и лечебный парк и магазины.Также в номере очень чисто, окна затеняет зелень, есть балкончик, в отеле не курят. Все очень позитивно.
Имя: Ольга
Оценка: 8,8 из 10
Удобное месторасположение отеля в городе.
Плюсы: Удобное месторасположение отеля в городе. Брали люкс с двумя спальнями. Номер идеален для большой семьи. СПА-услугами не пользовались, так как останавливались на сутки. Единственный минус для нас, номер выходил на проезжую часть города, соответственно шумно! Лучше брать номер с выходом во внутреннюю часть двора (вид на лесной массив). Если еще раз будем в Железноводске, однозначно остановимся здесь.
Имя: Vera
Оценка: 6,7 из 10
Свежий ремонт, чисто, тихо, в номере все удобства, в тч…
Минусы: Ужасные администраторы! Вежливость и доброжелательность на нуле. Застала картину, как клиент за что-то отчитывала администратора, так та вместо того, чтобы принять позицию «клиент всегда прав», в прямом смысле начала нагло затыкать клиента.
Плюсы: Свежий ремонт, чисто, тихо, в номере все удобства, в тч туалетные принадлежности.
Имя: Oxana
Оценка: 10 из 10
Прекрасный отдых в красивейшем месте!
Минусы: Пару раз по утрам отключался свет, но, насколько понимаю — это аварийные ситуации из-за большого количества гостей.
Плюсы: Отличный отель с профессиональными процедурами и замечательным персоналом. Шикарный вид с балкона, очень чисто, смена белья раз в три дня, завтраки, обеды и ужины можно выбрать на свой вкус из большого количества блюд — пусть и напоминает меню столовых советских времен, но в этом есть свой шарм. Тем, кто хочет снять стресс, поправить здоровье — то, что нужно. Рядом парк, источники с минеральной водой, грязелечебница и бальнеолечебница (если процедур в отеле будет мало), есть спа-процедуры, бильярд, теннисный стол, бар с фиточаями и не только. Но самое главное — умеренные цены при таком высоком уровне комфорта и сервиса.
Имя: Rana
Оценка: 9,2 из 10
Хорошо
Минусы: В ресторане вкусная еда, великолепная работа поваров, но обслуживание персонала удручает — одна официантка на все смены и гость оказывается в зависимости от её настроения и личных предпочтений.
Плюсы: Современный, уютный отель, с замечательным местоположением
Имя: Алимов
Оценка: 7,9 из 10
Местоположение, номера.
Минусы: Персонал. Хамовитые девушки на ресепшене. Обманули при выезде. Не вернув деньги за более ранний ввезд. Хотя это вопрос к руководству
Плюсы: Местоположение, номера. Хорошие уборщицы
Имя: Ирина
Оценка: 6,7 из 10
Уборка персонала в номере, доступность к транспорту,…
Минусы: Отель начинается с рецепции, что немаловажно! Девочкам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно улыбаться гостям и быть более словоохотливыми — это рекомендация. К сожалению, при полной загрузке отеля, кухня и официанты не справляются, время затравка сдвигается, персонал путается в заказном меню. Лица, которые проходят процедуры в отеле не успевают своевременно их посетить. Близость к дороге, напротив общежитие и шум от вентиляции соседствующего с отелем ресторана.
Плюсы: Уборка персонала в номере, доступность к транспорту, теренкуру, парковой зоне.
Имя: АлексВик
Оценка: 7,5 из 10
Хороший номер.
Минусы: Не могли добиться при выезде отчетных документов. Оказывается их надо заказывать заранее. Т. Е. Кассового чека нет, За оказанную услугу.при всей замечательности отеля, это огромный минус.
Плюсы: Хороший номер. Чисто.
Имя: Victor
Оценка: 9,2 из 10
Отель расположен в центре города Железноводск.
Плюсы: Отель расположен в центре города Железноводск. Рядом в пешей доступности (1,5 минуты)находится грязелечебница, водолечебница. В отеле различные СПА процедуры, массаж. В стоимость номера включена сауна, бассейн, тренажёрный зал. Из Отеля можно подняться к источнику с минеральной водой и на терренкур. Рекомендую!!!
Имя: Alexandr
Оценка: 10 из 10
Отличное место для отдыха и оздоровительного лечения!
Минусы: Было бы здорово расширить ассортимент горячих блюд бара отеля, тк если не брать 3х разовое питание, то в отеле можно покушать только в баре.
Плюсы: Отличное место для отдыха и оздоровительного лечения! Очень вежливые и аккуратные горничные.
Имя: MiniЗефирка
Оценка: 7,9 из 10
На мой взгляд стоимость завышена. В следующий раз рассмотрю другие варианты размещения
Минусы: Очень-очень сильно разочаровала еда. Брала полный пансион (в стоимость проживания входят только завтраки), обед+ужин каждый день доплата 800 руб. НО! нельзя заказать в один день только обед, а в другой день только ужин, к примеру; более того даже нельзя заказать питание на несколько дней проживания, а на какие то не заказывать, при заселении строго ограничили — либо заказываешь на все дни проживания обед+ужин, либо вообще нет. Ок, заказала на все дни и очень сильно пожалела! Еда из 100% случаев в 85% была совершенно невкусная, как в самой дешевой столовой!Никакие мед. процедуры и даже первичная консультация врача в стоимость не входит. При отеле взяла процедуры: грязь на некоторые участки тело и магнитотерапия.
Плюсы: Отель очень красивый, чистый и новый. Все вечера проводила в бассейне и хамаме при отеле (входит в стоимость проживания). До парка с бюветом идти 5-7 минут. Номер чистый, с балконом, пастельное белье и полотенца свежайшие. В номере нашла тапочки и халат, ванные принадлежности. трансфер от ж/д вокзала Мин.воды + раннее заселение (в 10 утра) обошлись в 1000 руб. сверху.
Имя: Irina
Оценка: 8,8 из 10
Новый комфортный отель
Минусы: Еда — ресторан при отеле работает несколько часов в день, в столовой можно заказать или завтрак, или полный пансион, просто пообедать нельзя. Если не заказываете полный пансион, то могут быть проблемы с едой.
Плюсы: Чистый, новый отель, вид на горы. Хорошая сауна и бассейн ( не очень большой, но есть джакузи). Кулеры на каждом этаже с холодной и горячей водой. Есть бесплатная постирочная (стиральная машина).
Имя: Alexander
Оценка: 7,9 из 10
Приезжаю не в первый раз.
Минусы: Заявление персонала на ресепшн, что терминал не работает идите и снимите наличные деньги, как это так вы приехали без наличных денег… Течет раковина в ванной комнате.21 век на дворе и я привык расплачиваться пластиковой картой, получая за это приличное вознаграждение от банков! Почему я должен упускать свою выгодуПросьба отремонтировать терминал и предупреждать людей заранее о таких неудобствах.
Плюсы: Приезжаю не в первый раз. Все нравиться. Тихо и комфортно.
Имя: Lisiy_Nos
Оценка: 10 из 10
Прекрасный отель, с удовольствием приедем снова
Плюсы: Отель полностью соответствует фото и описанию. Предоставляется трансфер. Нам понравилось абсолютно всё: расположение отеля, номера,сервис, питание и пр. Огромное спасибо прекрасному персоналу за внимание и заботу: управляющей Ларисе Ивановне, арт-директору Виктории, сотруднику бара Виктории и всему персоналу в целом! Отдыхали с 9-месячным ребёнком, сотрудники сделали всё, чтобы нам было комфортно, начиная с питания и заканчивая организацией индивидуальной экскурсии. Посещали СПА и остались в восторге, Инна — специалист высочайшего уровня! С удовольствием вернёмся в этот отель!
Имя: Mariya
Оценка: 9,2 из 10
Удобная кровать, чистота, хорошая сантехника, бассейн и спа.
Минусы: Хотелось бы улучшить работу бара — необходим квалифицированный бармен (как минимум)
Плюсы: Удобная кровать, чистота, хорошая сантехника, бассейн и спа. Персонал молодцы, всем спасибо за комфортный отдых
Имя: Sicha
Оценка: 7,9 из 10
Отель замечательный. Сервис плохой.
Минусы: В наш визит что-то видимо пошло не так: на интернете 1го числа у отеля закончились деньги, и, соответственно, он не работал. Документы для моего иностраного друга забывали, теряли, путали с чужими. О времени нашей экскурсии нам сообщили неправильно, а после того, как гид уехала без нас, говорили что это мы опоздали. Администраторы и менеджер постоянно перепирались друг с другом на ресепшене. Может быть я просто отвыкла от русского сервиса, но всё это было очень неприятно.
Плюсы: Номер был просто чудесный: чисты, светлый, с белоснежными простынями и мягкими подушками. Чайником, холодильником и бесплатной питьевой водой. В ванной было все необходимой: от зубной щетки до ватных палочек.Отель очень круто расположен: рядом каскад, источники с минеральной водой и очень крутой парк. Через дорогу грязелечебница.Также приятно иметь в отеле бассейн, сауну и хамам.
Имя: Nadegda
Оценка: 7,9 из 10
Мне так пондравился
Плюсы: Сервис , завтраки вкусные и так приятно можно заказать по вкусу. номер в котором жила пондравился чисто и такое ни навящевое присутствие персонала. обслуживающего ( чистые полотенца средства личной гигиены.).
Имя: Александр Кознеделев
Оценка: 6,3 из 10
Поездка в Железноводск
Минусы: Завтрак в номер подают в пластмассовой посуде, чай заварить не во что, чайник в отели 1, кофе машины на завтраке нет, что бы получить воду в номер нужно сходить самому набрать в кулере на этаже или если хотите в бутылке то это нужно поискать горничную.
Плюсы: Понравилось расположение отеля, и сам номер, чисто, уютно, красиво, есть балкон, несмотря на минусы, это лучший отель в городе!!! Приезжайте в Рафаэль, Вам обязательно понравится!!!
Имя: Arzu
Оценка: 8,8 из 10
Комнаты просторные, чисто, постель очень комфортная,…
Минусы: Питание ужас! Рагу явно подгорело, то кашу забыли, то яблоко. Какой-то ещё выбор придумали: творог бр… Отель 4 звезды: питание на 1! Не вкусно!!!! Отдельная тема спа: бассейн грязный! Типа был санитарный час, воду то поменяли, а бассейн чистить зачем. В сауне тоже никто ничего не мыл: лавки черные. Чистота в комнатах и такое в спа
Плюсы: Комнаты просторные, чисто, постель очень комфортная, горничная Вера очень приятная женщина, все объяснила, показала. Спасибо большое за такое отношение к клиентам! Воспользовались стиральной машиной, очень удобно! Сотрудник в Спа приятный. Местоположение отличное , рядом ресторан грузинской кухни Тинотин. Очень вкусно!!! Анжела супер!!! В
Имя: blackpearl400
Оценка: 9,6 из 10
Отдых в Железноводске
Плюсы: Номер чистый, все соответствовало фотографиям. Воду, косметические средства добавляли каждый день, полотенца меняли каждый день, полы в ванне с подогревом. В отеле очень понравился бассейн, вода с подогревом, есть хамам и сауна, просто погреться там очень приятно. Завтраки вкусные. Из процедур понравился массаж и шоколадное обертование, если будет возможность, обязательно нужно сходить. Очень удобно, что в стоимость номера входит стирка и глажка белья, можно самим все сделать. Ребенку понравилась игровая комната. Очень красивая природа, рядом расположен парк, где очень вкусный шашлык, большое озеро, можно покататься на лодке и катамаранах. Также рядом расположен завод по производству минеральной воды, если не знать, что он там есть его не видно. Относительно рядом, нужно идти в гору, находятся бюветы. Также рядом находится грязелечебница. Рядом с отелем находятся два маленьких магазина, но разнообразия там нет. Если вы решите заселиться в семейный номер, рядом находится детская комната, где играют дети, может быть очень шумно. Также, когда вы заселитесь, нужно сходить в столовую, заказать завтрак на следующий день, т.к. нет шведского стола. Не знаю, как в других номерах, но у нас на этаже все было очень слышно, как и дверями хлопают и в коридоре разговаривают.
Имя: Ivan
Оценка: 8,8 из 10
Вполне хорошо, если смириться с мелочами.
Минусы: Заехав в отель в 16.00 нас на ресепшене не предупредили про завтрак, его необходимо было выбрать. Поэтому утром нас ждал неприятный сюрприз. Дали овсянку и салат из ламинарии((( , в то время как остальные ели запечённые яблоки, творог, омлет(яичница) и много ещё чего вкусного. Обидно.В выходные никаких процедур не проводят, а хотелось попробовать местное лечение.В воскресенье вечером в холле был живой концерт хитов 80-х, 90-х очень громко, телевизора не было в номере слышно.
Плюсы: Удобное расположение, шикарный вид из окна на гору. Номера удобные( брали двухместный и одноместный) Порадовала ванна в номере.Очень понравился массажный кабинет, массажист Инна профессионал своего дела.Вернули забытый в номере фитнесс браслет.
Имя: Yuliya
Оценка: 8,8 из 10
Прекрасный двухкомнатный люкс, в котором предусмотрено…
Минусы: Завтраки. Несмотря на обилие еды, было ощущение, что завтраки готовятся накануне вечером: ледяная каша, подсохшая яичница.
Плюсы: Прекрасный двухкомнатный люкс, в котором предусмотрено абсолютно все, придраться совершенно не к чему. Успели посетить также входящие в стоимость бассейн, сауну и хаммам, тоже остались довольны. Отель практически на входе в парк, очень удобное расположение.
Имя: Евгений
Оценка: 5,4 из 10
Новый отель, прекрасный вид на горы.
Минусы: Не обученный персонал. Девушка на рецепшене ничего не объяснила о услугах отеля, как бесплатных, так и платных, а позже не правильно сказала часы работы бани и бассейна.В детской комнате большая часть игрушек сломана.В бассейне отвалилась штукатурка в нескольких местах, а под ней грибок!!!В хамаме запах плесени.Отсутствует звукоизоляция, совсем…Ночью постоянный гул в номере от вентиляции или каких-то других коммуникаций.
Плюсы: Новый отель, прекрасный вид на горы. Хорошая уборка в номерах и вообще горничные очень отзывчивые. Вкусная, хотя и диетическая еда на завтрак. Отличное расположение отеля.
Имя: Natalya
Оценка: 9,6 из 10
много спа-процедур хорошего качества ,отличное расположение …
Минусы: улучшить нужно только девочек на ресепшен ,приветливые ,улыбчивые ,но тут же забывающие любые просьбы и без напоминания, вряд ли что будет сделано…
Плюсы: много спа-процедур хорошего качества ,отличное расположение ,нормальное диет питание , а самое поразительное это тишина в отеле ,при практически полной заполненности и наличии детей с родителями . Хорошие горничные и девочки в столовой .Порадовала не только возможность погладить ,но и стиральная машина и агрегат для отпаривания вещей —бесплатно
Имя: Ekaterina
Оценка: 7,5 из 10
Не понравилось.
Минусы: Клиентоориентированности у персонала, особенно работников ресторана нет. В ресторане в смену работает один официант. Гостям, которые приходят в ресторан впервые, совершенно не понятно, что им делать. На входе в ресторан никого нет, официантка пробегает мимо с пренебрежительным взглядом, шведского стола нет. гости стоят, пока не поймают официантку, которая с недовольным взглядом укажет, за какой стол нужно сесть. В ресторане не комфортно и не вкусно. Отдельная история — это СПА. я бы назвала это помещение общественная сауна с большим (относительно) бассейном. Про шезлонги разговора нет, нет даже стульев, чтобы присесть после посещения сауны. Гости присаживаются на край бассейна.
Плюсы: Потрясающий вид из окна, доброжелательные горничные. Белоснежное постельное и полотенца. Наличие в отеле детской комнаты, настольного тенниса, бильярдной комнаты, тренажерного зала. Красивое оформление отеля.
Имя: Gyuzel
Оценка: 8,8 из 10
Современный дизайн отеля, стильный ,с особым шиком.
Минусы: Обслуживание на завтраке одной официанткой не отвечает потребностям отеля.
Плюсы: Современный дизайн отеля, стильный ,с особым шиком. Идеальная чистота белья и номера. Оказание медицинских услуг профессионалами.
Имя: Аноним
Оценка: 8,8 из 10
Не понравилась организация завтраков!
Минусы: Не понравилась организация завтраков! Обслуживает всего один официант, он же собирает и уносит грязную посуду! В результате рекорд ожидания подачи блюд порядка 30 мин! Часто не было чайных пар, не успевали помыть! Это большой недостаток, он дискредитирует многие позитивные моменты!
Имя: Аноним
Оценка: 5,0 из 10
-Дизайн номера
Минусы: — Холодный завтрак даже если ты приходишь к 8,30. (Зеленая фасоль была сварена в воде после хека…так себе удовольствие)- Воняла занавеска в туалете- Убили 2 больших паука
Плюсы: -Дизайн номера-Вид из окна-Наличие бассейна, бильярда, настольного тенниса и тренажерного зала.
Имя: Elena
Оценка: 6,3 из 10
Чистота, качество и ремонт номеров.
Минусы: Персонал. Квалификация низкая очень. Не улыбаются нигде, а ведь это гостиничный бизнес. При заселении на ресепшн девушка ( конкретно та, которая нас заселяла) может делать только одно дело, если она выполняет бронирование, то ни на какие другие вопросы отвечать не может.. Про отель, услуги, возможности — ни слова.То, что происходит на завтраке, оч сложно описать:горы грязной посуды на столах, люди, которым некуда сесть, хамское обращение и так далее. Качество еды так себе, как в санатории, но это же отель 4 звезды. Удивительным показалось блюдо- творожная запеканка с макаронами..Вообщем, если подтянуть сервис, то захочется вернуться, а пока там совок, поэтому поищем что-то ещё
Плюсы: Чистота, качество и ремонт номеров. Косметолог Инна супер!
Имя: Svetlana
Оценка: 7,9 из 10
Славный отель, в холле странный интерьер, но номера очень…
Минусы: Была неразбериха с завтраками. Все столики обслуживает ОДНА девушка (возьмите ей помощника, пожалуйста). В итоге долго ждать блюда и свободное место, неясно, как заказывать еду (нам никто изначально не объяснил). Еда обычная самая.
Плюсы: Славный отель, в холле странный интерьер, но номера очень чистые и уютные.На первом этаже есть ресторан-бар, где можно перекусить.Месторасположение отличное, рядом с парком и на центральной улице города, легко найти.
Имя: Аноним
Оценка: 5,8 из 10
Неплохой отель с ужасным персоналом и не самой вкусной едой
Минусы: Беспардонный персонал, который нагло общается со своими постояльцами и заставляет ждать пока проверят номер, требуют объяснить причины появления в лобби отеля в поздний час, завтрак отвратительный и система его заказа совковая, к завтраку надо спуститься по лестнице без лифта — бред если ты с коляской
Плюсы: Удобное расположение, недалеко от Аэропорта
Имя: Kseniya
Оценка: 8,8 из 10
Отличное расположение, очень чисто, дружелюбный персонал.
Минусы: Отель не ориентирован на посетителей с детьми.1. В трансфере нет детских кресел.2.Печально пустая детская комната с дешевым пластиковым комплексом (качель+горка) и плохим освещением. Комплекс грозится опрокинуться при раскачивании на качелях и постоянно теряет детали. Много мелких поломанных игрушек.3. Вместо детской кроватки предлагают манеж, альтернатив нет.
Плюсы: Отличное расположение, очень чисто, дружелюбный персонал. Достойное, простое, вкусное и недорогое питание.
Имя: Natalia
Оценка: 8,3 из 10
Хорошее расположение
Минусы: Нет варёного кофе. Только растворимый. Ни за завтраком, ни в баре. Это все-таки отель, а не санаторий. В чем проблема кофе-машину поставить Завтраки оставляют желать лучшего. Такое впечатление, что салаты были нарезаны вчера. Сосиски не лучшего качества.
Плюсы: Чистота номера, балкон
Имя: Aleksei
Оценка: 7,5 из 10
Хороший отель в хорошем месте.
Минусы: Неплохо было бы предупреждать на ресепшене при заезде,что меню завтрака надо согласовывать накануне.Неприятно,придя утром поесть,ощущать себя бедным родственником, слоняясь между на крытыми(не для тебя) столами,глядя на жующих «счастливчиков «и единственную! официантку,носящуюся по залу.Выбирать не пришлось,видимо,принесли то,что не выбрали другие-2 молочные сосиски с пюре.Заполнив бланк с еле видимыми вариантами еды,назавтра по заказу рыба с гарниром»,получил свой костлявый минтай с вермишелью.Если цель таких завтраков-оживить ностальгию по советским столовым,то в них все же кормили получше.Вообще,питание-не самая сильная сторона наших отелей (за редким исключением),но ведь одна из важнейших! Особенно обидно для в целом достойного хорошего отеля.
Плюсы: Вполне комфортный отель,вблизи курортного парка с источниками воды и терренкурами.Впечатляет отделка номеров исключительно деревом (кроме санузла),что не только эстетично,но помогает шумоизоляции.Кулер на этаже,чайник и полный набор посуды ,много полотенец и халат-тоже в плюс.Приятный балкончик с мебелью и фонариком,пульт для управления освещения номера,современный кондиционер .Из услуг-недорогой отельный трансфер до аэропорта.
Имя: Elena
Оценка: 9,2 из 10
Практически каждый день приходилось подтверждать свою оплату…
Минусы: Практически каждый день приходилось подтверждать свою оплату за питание на ресепшн, меня не включали в списках в ресторане. Совет- не выбрасывате квитанцию об оплате, она вам очень пригодиться. Это портило весь отдых.
Имя: Ирина
Оценка: 10 из 10
Замечательный отель,все чисто,удобное расположение.
Плюсы: Замечательный отель,все чисто,удобное расположение.Прилетели ночью,встретили ,все четко,без задержек.Номер бронировали семейный,очень большой,вид был на горы,что не могло не радовать.Сотрудники отеля всегда помогут,подскажут.Особенно хотелось бы выделить арт-директора Викторию,которая помогла сделать сюрприз на день рождение!Виктория спасибо Вам человеческое,эти эмоции того стоили,а руководство отеля прошу ценить и поощрять премиями таких сотрудников,будем рекомендовать Ваш отель всем своим друзьям и знакомым!
Имя: Dmitry
Оценка: 9,6 из 10
Шикарный отель по более чем адекватной цене, в которую…
Плюсы: Шикарный отель по более чем адекватной цене, в которую входит хороший завтрак и бассейн! При необходимости можно ещё и подлечиться)). Месторасположение — шикарное, не рядом с центральным входом в парк, но зато рядом со входом на терренкуры 2 и 3! А до центрального входа 10 мин. пешком.
Имя: EvaGrin
Оценка: 8,8 из 10
Номер из деревянного сруба очень уютный, вид с балкона…
Минусы: Бар в 12 дня был закрыт, на ресепшн не смогли пояснить почему и когда откроется
Плюсы: Номер из деревянного сруба очень уютный, вид с балкона отличный, хороший завтрак, порадовало наличие книжной полки в холле