Отель Imperial & Champagne SPA, Улица Промышленная, 38, Абрау-Дюрсо — отзывы отдыхающих, плюсы и минусы
Имя: Leila
Оценка: 5,4 из 10
Разочарование
Минусы: Приезжаем отдыхать в этот отель каждый год, этот год видимо был последним. За 12 тыс в сутки с бронью полулюкса мы получили темную каморку без балкона на первом этаже, хотя 90% номеров отеля имеют балкон. Ранее даже и не представляла что такие номера в отеле есть. Замену номера не предоставили, ссылаясь на их отсутвие, хотя только что перед нами из полулюкса с балконом выехал наш знакомый. Странное отношение к постоянным гостям.В номере было сыро и постоянно пахло канализацией.В такую жару постель укомплектована зимним одеялом, оно огромное, тяжёлое и жутко шуршащее, невозможно повернуться в кровати, чтобы этого не услышали спящие рядом.Все уже выглядит морально и физически уставшим.Ночные температуры в 13-18 градусов не позволяли бассейну прогреться есиественным путем, тем более большую часть времени бассейн находится в тени. В спа зоне гордо прокомментировали, что бассейн греют только зимой и температура в 20 градусов вполне комфортна для купания. Даже спортивные бассейны греют до 26 градусов, а тут спа бассейн с ледяной водой. Видимо для выпивших пару бутылок брюта.В итоге за 12 тыс в сутки мы получили пожалуй только приемлемый завтрак и все.Детская площадка — одно название. У вас же достаточно места поставить батут и хотя бы одну приличную горку, почему такое наплевательское отношение к детям.кв.Возможно, семейный отдых не формат отеля. Тогда об этом стоит сразу писать на сайтеОтель не стоит своих денег. Будем отдыхать в другом месте.
Плюсы: Неожиданно удивил ресторан, по предзаказу все было вовремя и вкусно. В предыдущие несколько раз ресторан был разочарованием, сейчас намного лучше
Имя: Anna
Оценка: 9,2 из 10
Отличный отель!
Минусы: Отсутствие лифта, отсутствие навигации на входе с паркинга, нелюбезный менеджер при приеме. Жаль, что гостям разрешают курить на балкончиках в номерах- дым доносится и в другие номера((. СПА зона доступна с 10:00.
Плюсы: Очень удобная кровать и подушки, отличный завтрак!
Имя: Yulia
Оценка: 9,6 из 10
Очень приятный отель, небольшой и уютный.
Минусы: очень мягкие матрасы и совсем маленькие подушки, сон был некомфортен.
Плюсы: Очень приятный отель, небольшой и уютный. Симпатичные чистые номера, хороший сервис, достойная, хоть и небольшая, спа зона. Вкусный завтрак. Хорошее расположение.
Имя: Irina
Оценка: 10 из 10
Хочу обратно
Плюсы: Отель европейского уровня в стиле французского Прованса: красиво оформленные и комфортные большие номера, вкусные завтраки, пять видов шампанского на завтрак. Чувствуешь себя аристократом, сидя на балконе и потягивая холодненькое Розе.Комфортная зона релакса: бассейн, шезлонги (можно добавить мягкие матрасы, чтобы было супер люкс?), полотенца, финская баня, хамам, душ впечатлений (!), бар возле бассейна.Есть зона в бухте на море, где почти комфортно. Сделаны навесы (правда, не спасают от солнца, слишком большой шаг между балками, надо добавить балки или натянуть парусину), шезлонги, полотенца, кафе, где можно перекусить, выпить смузи, а для особо прошаренных, как мы, спрятаться от палящего солнца под навесом на втором этаже кафе :).Умиротворённая обстановка для полного релакса и наслаждения природой: озером Абрау (а выглядит, как Женевское, посередине даже фонтан есть), горами, виноградниками, и, конечно, закатами.Хочу обратно!
Имя: Oleg
Оценка: 8,8 из 10
Атмосферное место для спокойного отдыха
Минусы: 1) Сейф в номере просто лежал на полке в шкафу и не был прикручен ни к стене, ни к самому шкафу. Учитывая его легкость и габариты, вполне можно брать и выносить. 2) В ванной комнате предусмотрено всего 2 крючка, на которых висят халаты. Для полотенец после душа не остается места.Не могу сказать, что это как-то испортило отдых или впечатление, но считаю, что в отеле такого уровня подобных вещей не ожидаешь по умолчанию. Если поправить подобные мелочи, то будет практически идеально!
Плюсы: Отдыхали здесь с семьей. Все очень понравилось. Отличный сервис, зона SPA, чисто и уютно. Номер был с видом на озеро, что придавало особый шарм отдыху. Все достопримечательности в пешей доступности. Отдельно хочу отметить ресторан при отеле-все безумно вкусно.Очень рекомендую остановиться здесь минимум на ночь, окунуться в атмосферу комфорта, уюта и расслабленности.
Имя: Olga
Оценка: 9,2 из 10
Уютно.
Минусы: Кое где есть износ, муравьёв много в номере было, запах канализации в с/у. Не критично.
Плюсы: Уютно. Прованс…СПА зона прикольная, бассейн.Персонал очень участливый. Все здороваются, улыбаются, официанты в ресторане вообще супер. Меню как стихи)
Имя: Alexander
Оценка: 9,6 из 10
Прекрасное месторасположение, недалеко от центра поселка, но…
Минусы: Неудобный матрас, что, конечно же, персональное неудобство. Средний завтрак. Только приехав домой, узнали, что в отеле есть шаттл, который вывозит постояльцев на собственный пляж. Об этом никто не предупредил, что минус девочкам на ресепшен. И самое неприятное — огромное количество детей по всей территории, в том числе в спа. Релакса не получилось, крики и шум были постоянно. Это не вина отеля, просто нам не повезло с соседями, но впечатление не стопроцентно положительные.
Плюсы: Прекрасное месторасположение, недалеко от центра поселка, но и не шумно. Великолепный номер, очень комфортный, стильно оформленный. Очень удобная ванная комната. Доброжелательный персонал. Неплохие завтраки, но не на отлично. Очень доступная и удобная парковка. Обязательно буду рекомендовать.
Имя: Karine
Оценка: 10 из 10
Для меня это лучшее место для комфортного отдыха
Минусы: К сожалению, в моем номере плохо функционировали слив в душе.
Плюсы: Очень уютное местечко, чудно расположенный и комфортный отель в прованском стиле. Прекрасный завтрак с меню из местных фермерских продуктов. Его качество остается на высоте с течением времени. Меню и персонал ресторана и кафе выше всяческих похвал.))
Имя: Ирина
Оценка: 10 из 10
вид из номера чудесный,все прекрасно.
Минусы: Все понравилось.
Плюсы: Мы с мужем приехали первый раз в Ваш отель.Все очень понравилось,природа,номер,обслуживание,Спасибо большое буду рекомендовать всем друзьям ВАШ отель.
Имя: Marina
Оценка: 7,5 из 10
Все предложения в отзыве, за такие цены надо работать над предлагаемым сервисом
Минусы: Мест для завтрака не хватает, необходимы ввести дресс-код для ресторана на завтрак-Слишком много людей топлес с утра в отеле ,это же не на пляже Инал: неуместно и некрасиво.Плаж-кроме трансфера и полотенец никакого VIP — на лежаках и рядом такие. специфические отдыхающие! Ужас
Плюсы: Хорошее расположение,прекрасные завтраки,чудесная вода в номере для питья
Имя: Sergey
Оценка: 9,6 из 10
Великолепнейший отель, лучший из всех, где я останавливался…
Плюсы: Великолепнейший отель, лучший из всех, где я останавливался в России.Впервые побывал в Абрау в 2006 и видел этот отель в полуразрушенном состоянии; то, с какой любовью владельцы смогли восстановить и преобразить его вызывает огромное уважение. Полное дежавю, что находишься на юге Франции.
Имя: Игорь
Оценка: 6,9 из 10
Завтрак великолепный.
Минусы: Не понравился санузел в номере! Постоянно присутствовал запах канализации, вентиляционная решётка закреплена скотчем, громко работал сливной бачок, летом , в жару тёплый пол был включён, как в парной воздух .
Плюсы: Завтрак великолепный. Обслуживание в ресторане на высшем уровне!
Имя: Екатерина Недилько
Оценка: 10 из 10
Очень приветливый персонал!
Минусы: Очень приветливый персонал! Чистый,уютный и комфортный номер, невероятно вкусный завтрак! При оформлении предложили 2 бокала шампанского,что было очень неожиданно и «очень в тему»,т.к.приехали отпраздновать венчание
Имя: sabu0702
Оценка: 10 из 10
Абрау замечательное место.
Минусы: Все совершенно!
Плюсы: Абрау замечательное место. Абрау постоянно развивается и открывается каждый раз с новой стороны. Абрау то место куда можно приезжать в любое время года.
Имя: Евгения
Оценка: 9,2 из 10
Очень красивый отель.
Минусы: Очень поздний заезд в 15:00, хотя выезд как обычно в 12:00. Странно что в таком маленьком отеле там много времени надо на приготовление номера!
Плюсы: Очень красивый отель. Вкусные завтраки и отличное шампанское! Удобные подушки, что крайне редко встречается в отелях с 4 звёздами. В отеле тихо. Шикарная косметика Локситан.
Имя: Angelina
Оценка: 10 из 10
Идеально всё!
Плюсы: Идеально всё!-очень любезный и приветливый персонал-идеальная чистота в номерах,в отеле,на территории,всё в очень свежем состоянии-отличный спа комплекс-навкуснейшие завтракиБезумно романтическое и приятное место!
Имя: Никита
Оценка: 8,3 из 10
Очень вкусный завтрак с хорошим выбором, чистые номера,…
Минусы: Немного смутил персонал, так как не смог выполнить пару незначительных просьб. Например, мне так и не удалось заранее по телефону/эл. почте заказать завтрак в номер. В остальном нареканий нет.
Плюсы: Очень вкусный завтрак с хорошим выбором, чистые номера, отличное месторасположение, хоть и не большой но удобный (ребенку было комфортно) и очень чистый бассейн. Шикарное расположение, напротив хороший ресторан грузинской кухни с видом на озеро.
Имя: Дарья
Оценка: 10 из 10
Великолепное место для спокойного отдыха
Минусы: Мелочи, но всё же:1.Душевой не помешает косметический ремонт.2.Частный пляж, где есть душ, полотенца, лежаки — это прекрасно. Но вот бар — это какое-то издевательство. Еду нужно ждать часами, все очень-очень медленно. Даже если отель не имеет непосредственного отношения к бару, то можно хотя бы предупреждать, что поесть на пляже не удастся, так как шатл приезжает раз в 3 часа, а кроме этого бара там нет магазинов.3.На пляже негде спрятаться от солнца, есть «навесы», которые создают подобие тени, но и их не много. За 3 часа с детьми там можно очень сильно сгореть. Об этом никто не предупреждает.
Плюсы: Приехали намного раньше времени заселения — нам предложили на бесплатном для постояльцев шаттле отправиться на пляж Абрау. Когда вернулись, номер был уже готов — это восторг! Оформление номера чудесное, у нас был полулюкс, для двоих даже большой. Всё сделано стильно, красиво, со вкусом. Отличный спа с хорошим бассейном, несколько парных — небольших, компактных, в выходной день было много людей, но ощущения толпы не было. У бассейна под соснами можно заказать великолепное ассорти местных сыров или мясных деликатесов и, конечно же, бутылочку Виктора Дравиньи. Цены на удивление приятные. Завтрак очень хороший, с непривычки показалось, что как-то даже скромно, но на самом деле есть все, что нужно — красная рыба, мясные, сырные нарезки, йогурты, молоко, хлеб, свежевыжатые соки и плюс горячее по меню. Все продукты местные, свежие, вкусные. Обязательно нальют бокал игристого. Персонал очень приятный, приветливый. Обязательно приедем еще.
Имя: Kristallovich
Оценка: 5,0 из 10
Стойкое разочарование
Минусы: Администрации отеля необходимо обратить пристальное внимание на состояние сантехники в номерах. Раковина была далеко не в лучшем состоянии. Стоячая вода в душевой, которая впоследствии заливает половину ванной комнаты. Удивило также наличие черной плесени в душевой кабине, весь герметик в ней. В номере фактически отсутствовал интернет. В общем, это не тот уровень, который ожидаешь увидеть за почти 200 долларов в сутки.
Плюсы: Расположение отеля, неплохие завтраки.
Имя: Владимир
Оценка: 7,5 из 10
Данный отель отличное место. Природа. Шампанское. Отличная еда. Рекомендую.
Минусы: Парковка для авто — солнце уничтожает автомобили (мот тент натянутый для навеса или больше деревьев создающих тень). Нет возможности обслужить авто после долгой дороги (нет мойки, нет возможности убрать салон). Въезд на территорию нашли случайно. Отель плохо обозначен на местности.Сложно читается вход в здание и поиск ресепшен зоны (если не был — сориентироваться сложно).Освоившись — знаешь куда идти. Наверное проблема обусловлен сложившейся обстановкой.Море — арендованный пляж. доставка микроавтобусом. Автобус вроде новый но внутри бедновато (жесткие сидения, мало места для ног, штатный кондиционер не справляется с охлаждением воздуха). Шустрые водители — была ситуация в горах с разъездом. Возят стоячих. В целом думаю временное решение но отель с таким статусом мог бы гуляще проанализировать данный вопрос. Пляж — выполнен виде деревянного настила — щели между досками слишком велики — телефон проскочил под доски. Целое событие было достать его. Достал сам. Хотя рабочий и появился мин через 20 (время реакции на проблему приемлемое). На пляже не было солнцезащитных зонтов. Кто желает спрятаться от зноя должен втискиваться в зону под крышу — а там семейным с детьми места мало. Маленькие по размеру полотенца выдают на пляже. Сильный запах ГАЗА со стороны моря при восточном (если не ошибаюсь) ветре. Пляж в зоне загрузки транспортов природным газом.В счет включили воду которую не брали из бара. Но списываем не на умысел а на случайность. Деньги взяли за воду.
Плюсы: Место. Курорт уникальный. Озеро. Природа. Номера внутри — хороши. Чисто, стильно. Весь минимальный набор для отелей подобного заведения присутствует (тапочки, принадлежности душа). Отличные рестораны кавказкой кухни, ресторан для завтрака, неплохой спа салон. ОТЛИЧНЫЙ ВАЙФАЙ. Вайфай в ресторанах никакой.
Имя: Aleksandr
Оценка: 10 из 10
Комфортный и спокойный отдых
Плюсы: Дизайн номеров, разнообразие завтрака и его вкусовое качество, красота территории, мастерство массажиста в спа и приветливость, оперативность персонала
Имя: Ксения
Оценка: 10 из 10
Просто потрясающе красивое место.
Минусы: Просто потрясающе красивое место. Отель от порога до подушек в номере — чистый Прованс, очень нежно всё выглядит. Чистота в номере, в холле, ресторане. Очень приветливый персонал. Спа услуги тоже очень качественные. Вид из номера на озеро — обалденный. Мы очень довольны отдыхом, нехуже Майорок и Риминь.
Имя: NataliBor
Оценка: 7,1 из 10
Понравился интерьер, завтрак, расположение отеля,…
Минусы: В номере периодически пахло канализацией. Чипсы в номере были просрочены, ими я отравилась, а аптечки в отеле нет.В бассейне не работал каскад воды. Пульт от ТВ заклеен скотчем)) Мелочи, но за такие деньги не должно быть подобных мелочей)
Плюсы: Понравился интерьер, завтрак, расположение отеля, приветливый персонал и чистота в номере, отеле в целом. Виды на озеро и близость центра, в котором можно погулять, посетить экскурсии.
Имя: Evgeniya
Оценка: 9,6 из 10
Приятное место для спокойного расслабленного отдыха.
Минусы: Лестница на второй этаж — тяжкое испытание по жаре. Номера уже чуть потрёпаны жизнью. И жаль, что в ресторане нет скидок для гостей отеля.
Плюсы: Приятное место для спокойного расслабленного отдыха. Уютные номера, удобные постели, балконы с красивым видом. Завтрак потрясающий: очень вкусные сыры, паштеты, хлеб, мясо, молочные продукты, рыба, разнообразное горячее по меню, свежевыжатые соки, — и всё это становится ещё вкуснее на балконе с видом на озеро. И шампанское — везде: при заезде в отель, на завтраке в ресторане, у бассейна и в мини-баре.
Имя: Natalia
Оценка: 10 из 10
Заселение произошло раньше, не пришлось ожидать.
Плюсы: Заселение произошло раньше, не пришлось ожидать. Комплимент от отеля- бокал шампанского очень уместен в жаркий день и после длительной поездки ?. Номера чистые, все необходимые принадлежности, халаты, тапочки есть. Отдельный респект завтракам. Все очень вкусно, разнообразие сыров, мясных нарезок…. а вид располагает к неспешному завтраку. Из приятностей-автобус на Абрау бич. Кому нужно море- пожалуйста.
Имя: Elena
Оценка: 9,2 из 10
Хороший отель, прекрасный спа и ресторан
Минусы: Для отеля называющего себя 4 звезды, пляж на море в июне месяце не готов.
Плюсы: Отель находится в центре, все в шаговой доступности. Номер шикарный, ресторан отличный.
Имя: Richsor
Оценка: 8,8 из 10
Приятный отель для романтического weekend
Минусы: Достаточно дорогая стоимость проживания для провинциального отеля. В самом поселке дольше 2-3-х дней делать нечего.
Плюсы: Много раз проезжали мимо этого отеля, с дороги он выглядит впечатляюще. Решили провести там день рождения супруги. Девушки на ресепшен встретили нас приветливо, угостили шампанским и предложили заселиться, несмотря на то что мы приехали за два часа до официального времени заезда. Проживали в номере стандарт на втором этаже рядом с рестораном. Номер не большой, но приятно оформленный. В номере есть набор бокалов, что актуально для места, которое славится своим игристым. Кровать большая и удобная, несколько подушек. С балкона вид на бассейн, частично на озеро и церковь. В цокольном этаже есть небольшой спа с выходом к небольшому, но очень красивому бассейну в окружении сосен. Ужинали в ресторане при отеле, все блюда понравились. Включенный в стоимость завтрак, заслуживает отдельной похвалы. Мясные и сырные деликатесы, рыба, фрукты, фреши и холодное шампанское, все представлено в достаточном количестве. Столы для завтрака в ресторане красиво сервированы.
Имя: Yulia
Оценка: 9,6 из 10
Очень живописное место, на территории поют птицы, много…
Минусы: Нет такого.
Плюсы: Очень живописное место, на территории поют птицы, много зелени, цветов. Персонал отзывчив, на чекине угощают холодным шампанским. Хороший завтрак, домашний паштет, сами солят лосось. В общем, молодцы!
Имя: Alex
Оценка: 9,2 из 10
Остальное на твердую пятерку: высокое качество…
Минусы: Персонал на ресепшн на полголовы выше остальных сотрудников.Надо поработать над разнообразием завтраков и вкусом ингредиентов (например, помидоры и огурцы были не оч вкусные)
Плюсы: Остальное на твердую пятерку: высокое качество инфраструктуры, отличные балконы и галереи, свежесть отеля, наличие спа, местоположение, «шампань» рекой)
Имя: Nikita
Оценка: 8,3 из 10
Расположение, вид, завтрак
Минусы: Персонал в ресторане для такого отеля очень вялый и неприветливый. Ситуация: официантка разбила стакан и спокойно ушла, не убрав, не отметив место, не позвав менеджера. Конечно, на осколки уже успели наступить прежде, чем пришла уборщица с совком. Такие вещи отрабатываются как часы в приличных отелях.
Плюсы: Расположение, вид, завтрак
Имя: Lyudmila
Оценка: 10 из 10
Очень комфортный и уютный отдых))
Плюсы: Очень комфортный и уютный отдых))Радушный приветливый персонал, великолепная кухня!!!Были приятно удивлены поздравлением с нашими днями рождения в виде преподнесенных от Отеля бутылок шампанского и открыток!!!Спасибо всем))
Имя: Sergey
Оценка: 9,6 из 10
отель отлично вписан в окружающий пейзаж.
Минусы: Ужинали в ресторане при отеле одни и видимо не зря. Дорого и не вкусно. Рыба — кефаль под сметанным соусом ужасная, десерт Безе Павловой так себе.
Плюсы: отель отлично вписан в окружающий пейзаж. Здание построено в стиле сталинский ампир, а внутренний дизайн сплошной прованс. Номер полулюкс у нас был однокомнатный , но довольно просторный, на первом этаже без балкона. Санузел небольшой, но идеально чистый и комфортный..В номере при заезде две бутылки фирменной воды Абрау Мини бар укомплектован.Бассейн действительно небольшой, но вода тёплая и даже весной можно поплавать под соснами.Халаты самые лучшие, из тех что встречали в отелях.
Имя: lvesn
Оценка: 8,8 из 10
Персонал супер вежливый и внимательный.
Минусы: Мне бы хотелось чашки для чая большего объема и воды побольше в номер, а лучше наверное оьщий куллер с водой.
Плюсы: Персонал супер вежливый и внимательный.С номером повезло- светлый интерьер.Банные принадлежности отличной фирмы.Очень вкусный хлеб на завтрак. Да и вообще , завтрак отличный.
Имя: Viktoria
Оценка: 8,8 из 10
Прекрасный отель
Минусы: не совсем комфортный матрац
Плюсы: Интерьер,завтраки,персонал ! Spa комплекс! Прекрасный бассейн с подогреваемой водой! Ближайшие рестораны достойны внимания!
Имя: Natali
Оценка: 10 из 10
Место для истинного наслаждения
Плюсы: Когда заселяешься в этот Отель создаётся впечатление, что ты приехал в гости в дворянское имение. Все очень атмосферно, уютно и вкусно. Шикарная термальная зона, бассейн с тёплой водой и видом на озеро. В день рождения поздравили и подарили бутылку шампанского.
Имя: Игорь
Оценка: 9,6 из 10
хорошие впечатления, уютно и тепло, обязательно вернемся
Минусы: все понравилось, ну если придираться, то на завтраке не было ягод, только фрукты, не было десертов, только выпечка, рыба только красная, масляной, шпрот или сельди нет в ассортименте, также не предлагают завтрак в стиле ланч, как это обычно бывает в крупных 4-х звездных отелях; но в целом завтрак очень сытный и вкусный, все свежее и всего хватает, шампанское делает свое дело!! а вот в спа пакетированный чай на 2 кружки стоит аж 450 р., это слишком для пакетика чая считаю даже для 4 звезд; в нашем номере вытяжка в душевой не справлялась, не зависимо от того пользовались вы комнатой или нет, характерный запах был всегда, это пожалуй главный минус
Плюсы: встретили шампанским, даже детское есть, поздравили с днем рождения шампанским и открыткой, очень приятно; красивый, уютный отель, интерьеры в стиле Прованс, номера стандарт просторные и очень комфортные, хорошая косметика, халаты, тапочки все есть, удобная кровать, хороший завтрак с шампанским, спа зона очень уютная хоть и небольшая, местоположение отличное, рядом рестораны и прогулочная набережная, персонал очень любезный и находчивый!!
Имя: Vitaly
Оценка: 7,9 из 10
Очень чисто и уютно.
Минусы: Чемоданы никто не удосужился предложить помочь донести и это за 39000 за номер за 2дня. Очень удивило, тем более для отеля, где нет лифта.
Плюсы: Очень чисто и уютно.
Имя: Светлана
Оценка: 9,6 из 10
Отличный отель!
Плюсы: Отличный отель! Приветливые девушки на ресепшн! Приветственное шампанское! Вкусный ресторан! Романтические ванны с шампанским! Бассейн с подогревом! Есть куда прогуляться и насладится красивым видом на озеро!
Имя: Аноним
Оценка: 6,7 из 10
Бесплатная парковка, косметика в номере, милое оформление…
Минусы: Дорога от парковки к номеру с чемоданом- только по лестнице, площадь номера маленькая, раковина низкая, перепутаны обозначения гор / хол воды на вентилях, звукоизоляция низкая, терраса смежная с соседями, которые курили и шумели. Бассейн малюсенький и рядом с дорогой. Мебель и фурнитура некачественная. Кондиционер вместо центрального кондиционирования. Меню в ресторане отеля очень специфично- так и ушли, ничего не заказав. В апреле по близости вечером работает приличное Гранд кафе.
Плюсы: Бесплатная парковка, косметика в номере, милое оформление номера, вид на озеро,завтрак- разнообразный, лучше вставать пораньше, чтобы было место на балконе. Подогреваемый пол в санузле, уютные халаты и хорошие полотенца.