Kol Gali Resort&Spa, ул. Прибрежная д.1 , Болгар — отзывы отдыхающих, плюсы и минусы
Имя: Andrei
Оценка: 10 из 10
Отель сказка, нереальный оазис роскоши и блаженства,…
Плюсы: Отель сказка, нереальный оазис роскоши и блаженства, персонал отзывчивый и услужливый.Посещали местный ресторан, очень вкусно и красиво, завтраки бомбические,большое изобилие блюд,обслуживание на уровне. Шикарное спа,все чисто,чувствуется,что дорожат мнением клиентов,брали услугу массажа остались очень довольны. В этот отель хочется возвращаться.
Имя: Bulat
Оценка: 7,5 из 10
Понравился сам отель, интерьер.
Минусы: Сотрудники скучают, постояльцев мало, мне кажется, наличие только одного заповедника мало для привлечения туристов, чтобы все посмотреть достаточно несколько часов, для этого нет необходимости оставаться ночевать.
Плюсы: Понравился сам отель, интерьер. Хороший бассейн с гидромассажем, завтрак.
Имя: yuliaavg
Оценка: 7,5 из 10
Отель рекомендую, но есть недостатки
Минусы: 1. В бассейне уже потрескавшиеся бортики и видно, что нужен ремонт.Хотя за чистотой следят.2. В номере не было зубного набора3. При такой стоимости за номер могли бы услуги сауны и хамам включить перечень услуг, за которые не надо доплачивать.4. Автоматическая подсветка у прикроватных тумбочек сломалась (включалась/выключалась без перерыва). Позвонили на ресепшен в 21.30. Трубку так никто и не взял. Пришлось тумбочки закрыть одеялами, чтоб их мерцание не мешало спать.Но это мелочи! Отдых удался
Плюсы: Отель новый, поэтому в целом и номер и ресторан оставили приятные впечатления. Номер достаточно большой, халаты, тапочки есть. Сам по себе отель очень красивый, чувствуешь себя как во дворце. Обслуживающий персонал соответствующий. В ресторане обслужили быстро, но и людей в зале было очень мало. Завтрак просто шикарный!
Имя: Regina
Оценка: 10 из 10
Великолепное место.
Плюсы: Великолепное место. Раскошные номера. Очень приветливый и дружелюбный персонал. Интересный досуг детям: аниматоры, занимательные игры, просмотр мультфильмов, угощения. Разнообразный завтрак. Сервис на высшем уровне! В отеле очень приятная атмосфера, настолько он красивый не только снаружи, но и внутри. Все продумано до мелочей! Хочется вернуться снова :) Рекомендую всем!
Имя: Людмила
Оценка: 9,6 из 10
Хочется вернуться ещё!
Минусы: Пришлось подождать подачу обеда. Это единственный минус нашего великолепного пребывания.
Плюсы: Роскошь отеля впечатляет. Достойная термальная зона отдыха в спа комплексе, после обертывания чувствовала себя воскресшей. Благодарю.
Имя: Diana
Оценка: 10 из 10
«Mardan Palace» по-татарски :)
Минусы: Набрала пару кг после отдыха)
Плюсы: Роскошный, помпезный, впечатляющий — что еще добавить Идеальный отель для отдыха от городской суеты. Мы даже не выходили за территорию отеля, просто отдыхали и восстанавливались — отсыпались/ели/ходили в СПА/гуляли по большой зеленой территории. Дети с удовольствием играли в детском клубе, у них каждый день была разная программа и развлечения. Номера очень большие и красивые, удобные матрац и подушки. Мы обязательно вернемся, большое спасибо!
Имя: Pavel
Оценка: 9,2 из 10
Идеальное место для выходных с любимыми.
Минусы: Постоянный шум от газовой станции. Рекомендую селиться в правом крыле, подальше от нее.
Плюсы: Завтрак замечательный ! Хороший бассейн на улице с отличным видом на Волгу. Хорошие, добротные шезлонги.
Имя: Galina
Оценка: 10 из 10
Изумительный отель!
Плюсы: Изумительный отель! Сервис на высоте! Шикарный отель и белоснежный песочек! Персонал выше всяких похвал! Генеральный менеджер следит за всем! Очень хотят,чтобы все гости остались довольны! Огромная просьба-не меняйте отношение к организации отеля! Мужу на день рождения подарили от отеля вкуснейший тортик! Спасибо огромное за все! Скоро приедем снова
Имя: Andrey
Оценка: 10 из 10
Особенно понравилось улыбающийся и здоровающийся персонал ,…
Минусы: Нет
Плюсы: Особенно понравилось улыбающийся и здоровающийся персонал , некоторые бонусы на ресепшн (чертовски приятно ), нам продлили проживание на 2 часа ,обалденный завтрак и балкон с видом на реку , потрясающий СПА со всевозможными банями , саунами парильнями , комнатами отдыха с чайными церемониями . Я поняла что описать невозможно нужно просто приехать и все прочувствовать самому !
Имя: Nailia
Оценка: 9,6 из 10
Желаю, чтобы у вас были только хорошие, культурные постояльцы!!!
Минусы: Слышимость в номерах ( но это проблема подавляющего большинства отелей везде!((( )
Плюсы: Все было очень хорошо. Обслуживающий персонал очень вежливый и предупредительный. Искренне желаю держать эту высокую планку всегда!
Имя: Вероника
Оценка: 10 из 10
Попадаешь во дворец.
Плюсы: Попадаешь во дворец. Отличные и большие комнаты, удобная кровать. Все есть для удобства: тапочки/халаты/все душ принадлежности/море полотенец/кофе машина/чайник. Есть сейф, мини бар, но это, видимо, платная услуга. Убирают номер по-волшебству, никогда это не замечаешь, но в течении дня еще приходят: полотенца заменят, если не так лежит, кроватку расстелют к вечеру, подушки собьют. Все с улыбкой. Отделка отеля на высоком уровне, все дорого и со вкусом. Завтраки супер достойные, очень редко такие встретишь. Очень прекрасный бассейн, спа-зона. На улице есть небольшой пляж-насыпали белоснежный песок. Супер релакс, что для детей, что для взрослых. Необычные и удобные лежаки, везде есть полотенца. Бесплатно можно покататься на велосипедах по территории. Велосипеды качественные и добротные. Есть детская комната-мини клуб. С игровыми приставками! Каждый вечер для детей мультики с поп-корном и соками. Детишек в клубе без проблем оставляешь и идешь в чудесную спа-зону. Все продумано! Обеды/ужины в стоимость не входят, но это не проблема. Ресторан работает всегда, подача блюд быстрая. Цены-адекватные для ресторана. Обязательно сюда вернемся, и не раз.
Имя: Ринат
Оценка: 10 из 10
Удобства, комфорт и чистота.
Минусы: Путаница с питанием халяль, официанты не обладают информацией точной по стандарту халяль. В разных меню, разные данные по данному стандарту.Странно что в Татарстане в отеле с арабской направленностью нет полностью халяль меню по питанию.
Плюсы: Удобства, комфорт и чистота.
Имя: Elena
Оценка: 10 из 10
Роскошный отель
Минусы: Не понравилось, что время слишком быстро пролетело)) хотя, разумеется, отель в этом не виноват. Нам не очень понравился наш ужин в ресторане. На мой взгляд, выбор блюд не очень, всё довольно дорого, ну и самое главное, мои овощи гриль были пережарены, некоторые до состояния сожжения. Не заметить этого ни повару, ни официанту было невозможно, но ничего, принесли в таком виде, не побоялись испортить впечатление о себе. Ну и смогли! Удалось испортить впечатление.
Плюсы: Замечательный, роскошный отдых. Внимательный персонал. Чистота и уют. Чудесный бассейн, комфортная температура воды. Посетили (за отдельную плату) термальную зону, выше всяких похвал! Очень понравилась каменная баня с хвойными ароматами, впрочем, обе паровые тоже на 5, особенно в сочетании с холодной купелью. Замечательные завтраки, разнообразно и вкусно.
Имя: Руслан
Оценка: 7,5 из 10
Роскошные интерьеры, удобства в номере
Минусы: Необходимость бронировать ужин в ресторане вызывает недоумение! Персонал может запросто не пустить в ресторан гостей отеля бесцеремонно заявляя, что мест нет, идите ужинать в лобби бар! Это не солидно, не достойно для отеля, позиционирующего себя как пятизвёздочный! Также странно было слышать, что вход в хамам стоит 1500 рублей на человека! При стоимости номера в 12700 рублей оставлять бесплатным для гостей лишь посещение бассейна кажется крохоборством!
Плюсы: Роскошные интерьеры, удобства в номере
Имя: Marat
Оценка: 10 из 10
Всем рекомендую, выше всяких похвал.
Минусы: Нет кулера на этаже и воду обновляют раз в день. Но попросив персонал о помощи — воду нам налили в бутылочку.
Плюсы: Отель просто супер. Все чудесно. И персонал и отель и обслуживание. Большой номер с шикарным видом. Меню подушек. Детская комната с аниматором и VR шлемом. На завтрак красная рыба и сыры. Все очень отзывчивые и отвечают с удовольствием на любой запрос. В общем все супер.
Имя: Regina
Оценка: 10 из 10
Perfect
Минусы: Никаких нареканий! Но нужно понимать, что отель высокого уровня, и стоимость услуг соответствующая.
Плюсы: Потрясающий отель с высоким уровнем сервиса, очень красивым местоположением, отличной кухней и хорошим спа. Получили удовольствие от волшебного вида Волги из окон нашего просторного номера и насладились ужином в местном ресторане; персонал очень дружелюбный и отзывчивый, особенно в ресторанах. С нетерпением ждём запуска открытого бассейна, пляжа и пристани, который планируется там в ближайшей перспективе.
Имя: Nailya
Оценка: 8,8 из 10
Роскошный, но скучный
Минусы: 1. Еда в номер была невкусная.2. Больше одного дня нельзя приезжать, очень скучно.3. Террасы закрыты4. Территория не интересная
Плюсы: 1.номер красивый, комфортный, чистый2. Звукоизоляция3. Персонал4. Завтрак5. Термальная зона
Имя: alinabelskaya
Оценка: 9,2 из 10
Окунуться в гостеприимство этого дворца
Минусы: В Яндекс картах забили название отеля, но навигатор нас привёл куда то в другое место, пришло у местных жителей спрашивать как добраться
Плюсы: Я всегда тщательно подхожу к выбору отелей, потому что, моя отельная жизнь — неотъемлемая и значительная часть самой эстетики путешествия. Этот отель меня поразил! Ты будто находишься в гостях у шейха, но при этом не испытываешь дискомфорта от окружающей тебя роскоши вокруг. Более приветливого и заботливого персонала я нигде не встречала! Советую всем окунуться в гостеприимство этого дворца в какой то особенный для себя день, например провести там день рождение или устроить себе романтические выходные.Мы приехали с мужем после регистрации брака (я об этом указала при бронировании) и в номере нас ждал комплимент в виде бутылки шампанского.
Имя: Эльвира Арсланова
Оценка: 9,2 из 10
Отлично
Минусы: Прохладно было в номере,но проблема была решена с помощью обогревателя. Не так легко найти было въезд в отель.
Плюсы: Тёплый приём,вкусная еда,выбор подушек,СПА-центр,персонал работает чётко! Кофемашина в номере.
Имя: Розалия
Оценка: 10 из 10
Очень красиво, чисто, красивый вид на Волгу.
Минусы: Территория отеля нуждается в уходе. Не знаю замыслов собственников, но можно было посадить красивые деревья, как-то пусто
Плюсы: Очень красиво, чисто, красивый вид на Волгу. Отель поддерживает архитектуру Болгар. Респект архитектору.
Имя: Maxim
Оценка: 9,6 из 10
Очень неудачно спроектирована насосная станция.
Минусы: Очень неудачно спроектирована насосная станция. Терасса с крутым видом на реку, а смысл от терассы теряется из-за постоянного гула, из-за которого о тишине можно забыть.
Имя: Said
Оценка: 10 из 10
Качество номеров, приветливый персонал
Минусы: Шум от дизель-генератора, качество еды в ресторане очень посредственное. Мало развлечений, но обещают больше к середине июля.
Плюсы: Качество номеров, приветливый персонал
Имя: Дания
Оценка: 10 из 10
Отличный отдых!
Плюсы: Остались в восторге от отеля и достопримечательностей!Стоит побывать и не раз!Для России уникальный отель в уникальном месте!Восторгу и удивлению не было предела!Отлично это мало сказано!Посетили термальную зону, бассейн,ресторан-отдохнули великолепно!Завтрак так же удивил!Спасибо персоналу за их работу!!!
Имя: Lilia
Оценка: 9,6 из 10
Очень красиво , чисто , вкусные разнообразные завтраки .
Минусы: Бассейн на улице до сих пор не запущен . Бесплатно дают на прокат велосипеды — мы так на них надеялись , что возьмём на прокат и прокатимся по историческим достопримечательностям, но увы ((( разочаровались. Запрещено выезжать на велосипедах за территорию отеля . Так что, если приехали посмотреть достопримечательности, готовьте удобную обувь .
Плюсы: Очень красиво , чисто , вкусные разнообразные завтраки . Территория большая, но нечего там посмотреть как кроме травы которая сохнет . Отличная СПА зона и детям есть где порезвится . На улице отличная детская площадка.
Имя: Бахтияр Измайлов
Оценка: 9,2 из 10
Прекрасный отель, который подарил теплые впечатления от проведённых в нем дней.
Минусы: Было бы прекрасно, если на территории отеля было больше мест для отдыха на природе. Можно улучшить звукоизоляцию номеров. В нашем номере было слышно детей из соседнего номера.
Плюсы: Понравился восточный колорит отеля, по которому просто приятно пройтись. Отдельно стоит отметить, доброжелательный и отзывчивый персонал отеля, который идет навстречу всем пожеланиям гостей. Все номера уютные и чистые.
Имя: Li Official
Оценка: 10 из 10
Королевский замок
Плюсы: Отели Питера и Москвы отдыхают в сторонке. Завтрак, номер, спа — выше всяких похвал и у букинга не хватит баллов охарактеризовать этот поистине королевский замок @kolgaliresort Следующая поездка непременно будет с детьми райские местечки есть и для них (Посуда просто бомбическая я как фанат скажу , что красивее я не встречала )Спасибо создателям
Имя: Yulechka
Оценка: 9,6 из 10
Новый красивый отель.
Минусы: Некоторая удаленность от променада. Открытый бассейн и пляж ещё в процессе ремонта. Но это вопрос времени.
Плюсы: Новый красивый отель. Просторный номер, в котором есть все необходимое: фен, сейф, мини бар (цены кусаются), халаты, тапочки, кофемашина, изобилие полотенец. Чудесная СПА зона, хороший завтрак.
Имя: Natalya
Оценка: 8,3 из 10
Хорошее место для тихих выходных.
Минусы: Гул со стороны леса, тех зона.
Плюсы: Новый, уютный отель на берегу реки. Красивый вид и мало людей. Очень приветливая служба безопасности. Еда вкусная, особенно выпечка и гриль. Большой бассейн и удобная сушилка для купальника.
Имя: Svetlana
Оценка: 10 из 10
Шикарный отель!
Минусы: Повар ресторана-ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ! И не позорьте этот отель своей халтурой, пока вас не закидали тухлыми помидорами клиенты. А очень хотелось, но Здоровье после вашего ужина сильно подкачало… и совет другим посетителям: лучше брать из дома свою еду, чем есть за баснословные деньги то, что в этом ресторане называют ужином… и обязательно позаботьтесь о медикаментах для пищеварения.
Плюсы: Шикарный отель! Достойнейшее место, чтоб отпраздновать день рождения!
Имя: Ильсеяр
Оценка: 10 из 10
Непременно вернёмся!
Минусы: Температуру воды в детской аквазоне было бы неплохо повысить. Даже мой закаленный ребёнок там замёрз. Не знаю, как купаются там дети, которым в +25 родители одевают шапочки, кофточки и тёплые носочки.
Плюсы: Понравилось всё: расположение, интерьер, приветливый персонал, наличие теннисного корта и таких услуг, как прокат велосипедов и самокатов. Особо хочу отметить превосходную еду в ресторане.
Имя: Алексей
Оценка: 10 из 10
Супер Отель!
Плюсы: Супер Отель! Супер Персонал! В старом городе живет Душа Республики, а в отеле все самое лучшее-чистота, красота, роскошь и ответственность персонала. Вы Умнички! ))))
Имя: Anton
Оценка: 10 из 10
5 звезд
Минусы: Хочется видеть более зеленую территорию, пока выглядит довольно “голо’, но при этом все очень ухоженно (это плюс). Продумать и обыграть водную зону (река).
Плюсы: Большие и чистые номера. Персонал отеля работает на высоком уровне. Хорошая спа-зона. Ресторан соответствует уровню отеля. С проблемой долгого ожидания заказа не столкнулись, все быстро и качественно. Есть чем развлечь детей.
Имя: Guliya
Оценка: 8,3 из 10
Замечательный отель.
Минусы: Не понравился сервис .В спа зоне в хамам было очень холодно!
Плюсы: Замечательный отель. Очень красивый дизайн , чувствовала себя как в своём огромном арабском дворце.гостей в гостинице почти не было.Вкусный завтрак.
Имя: Ksenia
Оценка: 10 из 10
Восточная сказка
Минусы: Немного не благоустроена территория вокруг отеля, но общее впечатление от проведённого отдыха осталось только положительным
Плюсы: 1. Визуально отель очень красивый как снаружи, так и изнутри. Огромная охраняемая территория для прогулок и катания на велосипеде.2. Очень вкусные и разнообразные завтраки: и овощи, овощное рагу, стручковая фасоль, помидорки запеченые , яичная мешанка и колбаски, рыбка красная, сыры, десерты, кофе машина вкусное кофе делала.3. Номер просторный, светлый. В номере:Кофемашина, чайник, фен, кондиционер, тв. В ванной комнате: зубныещетки, шапочки, бритва, расчески, шампунь, гель для душа, бальзам для волос, бальзам для тела.4. Прекрасный бассейн, зона спа.
Имя: Наталья
Оценка: 9,2 из 10
Очень хорошие завтраки на 10+, очень хочется отметить…
Минусы: Уборка территории трактором ранним утром (6,00), при открытом окне не поспишь
Плюсы: Очень хорошие завтраки на 10+, очень хочется отметить качество обслуживания и вежливость персонала, любая просьба решалась за 5 минут! Пожелания: разнообразить меню основного ресторана
Имя: Svetlana
Оценка: 10 из 10
Новый, современный отель, где все продумано до мельчайших…
Минусы: Не нашли недостатков. Всё было прекрасно!!
Плюсы: Новый, современный отель, где все продумано до мельчайших подробностей от входной группы до ложечек !!! Отель более похож на дворец или музей! Холлы, номера, лобби, лестницы и рестораны обустроены с восточной роскошью. Приятно просто гулять по отелю и любоваться этой краснотой. Отдохнули душой и телом в полном смысле слова. Заехали в будний день, народу почти не было. Поразила огромная ухоженная территория, красивая набережная, для прогулок очень много места. Брали на прокат велосипеды, они все новые, современные, и велодорожки хорошо обустроены. Отдельно хочу отметить бассейн, с двумя температурными зонами, гидромассажем и удобным временем работы с 5 утра до 24. Персонал очень старается, все доброжелательные, улыбаются — от охранников до горничных. В первый день был континентальный завтрак, во второй- шведский стол, оба варианта достойные, все свежее и разнообразное. Прекрасный кофе. Отелю желаю поддерживать сервис на прежнем уровне и побольше посетителей. Спасибо вам за прекрасно проведённые выходные!!!
Имя: Ivan
Оценка: 9,2 из 10
завтрак хорош.
Минусы: скорость обслуживания в ресторане.за два дня,в пустом зале, время ожидания любого блюда больше часа.отсутствие в спа отеле специалистов спа и косметических процедур в связи с »малой загруженностью отеля»
Плюсы: завтрак хорош.берега Волги есть куда как живописней,однако отеля такого уровня, пока не найти
Имя: Светлана
Оценка: 9,6 из 10
Отличная спа зона.
Минусы: Не впечатлил завтрак. Вроде все необходимое есть, но нет изыска, присущее отелю такого уровня. Нет изюминки. Кофе из аппарата низкого качества, фрукты все мелко нарезаны. Зачем.кв. Выпечки мало.
Плюсы: Отличная спа зона. Провели там больше трёх часов с удовольствием. Замечательный 25-метровый бассейн . Ребёнок был в восторге! Отель новый, чистый. Роскошный интерьер. В номерах все продумано до мелочей. Очень удобные кровати, подушки
Имя: Artem
Оценка: 7,5 из 10
Ой как спорно. Отель выходного дня
Минусы: Учитывая географию отеля, основная масса гостей приезжает на одну ночь с пятницы на субботу или с субботы на воскресенье. Соответственно все более или менее приличное случается только в эти дни. В будни соответственно завтрак в урезанном виде, ибо гостей очень-очень мало. В ресторане в обед или на ужин очень долгое обслуживание, вернее приготовление еды, особенно из детского меню. На территории делать нечего особо. Спа-зона Хоть и красиво обставлена, но не впечатлило. Детский бассейн не работал, о чем умалчивалось при чек-ине. Массаж неплохой. Ряд цен на услуги нелогичны конечно. В целом осталось смазанное впечатление. Надеюсь в след приезд будет лучше.
Плюсы: Новый отель. Вкусная еда в ресторане. Хорошие номера. Приятное отношение персонала. Спа-зона симпатичная.
Имя: Ramil
Оценка: 9,6 из 10
Очень классный отель, все на высшем уровне!
Минусы: —
Плюсы: Очень классный отель, все на высшем уровне! вкусные завтраки и ужины, ужин шведский стол , 1 взр-1500 руб, дети до 5 лет бесплатно. Приветливые сотрудники, хороший бассейн, спа, сауна. Есть детская зона. Нам очень понравилось.
Имя: Polina
Оценка: 8,8 из 10
Очень понравилось обслуживание персонала!
Минусы: На мой взгляд нужно снизить цену на шведский стол на ланч и ужин. Выбор там не так велик, и выгоднее и вкуснее получается есть а ля карт. Ещё хотелось бы больше досуга для взрослых, когда на улице непогода и нечем себя занять.
Плюсы: Очень понравилось обслуживание персонала! Большое спасибо за гостеприиство! В ресторане а-Ля карт очень адекватные цены, порции большие, готовят быстро! И главное вкусно! В номере идеальная чистота! Персонал в спа тоже на 5+! Вернёмся обязательно!
Имя: Alina
Оценка: 9,6 из 10
Новый отель, очень дружелюбный персонал.
Минусы: В ресторане принесли холодный борщ.
Плюсы: Новый отель, очень дружелюбный персонал. Завтрак на 3+. Номера чистые, новые. Отличное место для релакса, единственный большой минус — цена. Белая мечеть в 3 минутах езды. Можно взять бесплатно велосипед напрокат.
Имя: Dmitry
Оценка: 9,2 из 10
Отличное место для семейного или романтического отдыха!
Минусы: Несмотря на то, что отель очень роскошен и неоспоримо соответсвует 5 звездам мне не не понравился подход руководства к некоторым моментам, на мой взгляд это нацелено на выкачивание денег из клиентов. Неприятно, мелочно!1. Финская сауна около бассейна имеет температуру всего 50гр, что это Для кого Там холодно!!! Администратор вежливо ответила, что такая температура сделана для того, что бы в сауну могли ходить дети и люди с ограничениями по здоровью. В итоге сауна пустая, никому не нужна. Если ребенок любит сауну он ходит с родителями в нормальную! Если не любит то его и в холодную не затащишь. А такая низкая температура сделана, что бы проживающие платили за вход в банный комплекс!!!2. Банный комплекс шикарен, разнообразные парные, джакузи, насладились посещением! Впечатление подпортило только наличие насекомых (сверчков), которые бегают там как у себя дома. И не очень удобно, что оплатив 3-х часовое посещение нельзя разбить его на несколько входов, только подряд 3 часа. Посещений на меньшее время нет.3. Отсутствуют в продаже резинки для волос, добавьте пожалуйста! Супруга забыла взять с собой резинку для волос, а мочить волосы в бассейне не хотела, попытка найти резинку в отеле результатов не принесла.4. Номер: все отлично, но: нет вытяжки в СУ, после душа пар стоит несколько часов, после туалета — запах. Номер 3220.5. Ресторан по меню: замороченное меню в котором не разбираются даже официанты, администратор ресторана вообще НОЛЬ в меню, ничего не знает, официант кое как смог объяснить, но все равно блюда не полностью соответствовали описанию. Сделайте меню с картинками если не можете научить персонал))) Очень дорогой алкоголь!!! Накрутка миллион процентов наверное! Шампанское, которое стоит 500-600р в магазине в меню стоит несколько тысяч рублей! Еда вкусная, за это спасибо)6. Мини бар! Я часто путешествую, и как правило всегда останавливаюсь в 5 звездочных отелях. Первый раз я увидел ПЛАТНЫЙ мини бар ЗАКРЫТЫЙ на замок, БРЕД!
Плюсы: Роскошный дворец, чисто, красиво, безупречный сервис, вкусная еда на завтрак, огромная территория!
Имя: Polina
Оценка: 9,2 из 10
Душа отеля — коллектив!
Минусы: Женская сауна при бассейне все дни, что мы были не прогревалась выше 20 градусов… грелись в мужской(( В день отъезда не дают воду в номер и куллеров на этажах с водой нет… мне с трехлетним ребенком было диковато добывать воду в 5 звездочром отеле. Выезд в 12 часов — это еще половина дня…не жалейти воду! Успехов!
Плюсы: Душа отеля — коллектив! Отзывчивые, внимательные. Вцелом вкусная еда. Уютные номера. Чисто! Термы и бассейн отличные.
Имя: Guest
Оценка: 9,6 из 10
все очень новое и чистое, приятная, дружелюбная атмосфера,…
Минусы: кухня. на обед-ужин по меню интересные блюда, все очень вкусно написано, на деле абсолютно простая еда. не сказать что вкусно. у ребёнка аллергия на молочку и глютен, этого в детском меню не предусмотрено, все, что смогли предложить — куриный шашлык. однако завтрак был разнообразный и вкусный
Плюсы: все очень новое и чистое, приятная, дружелюбная атмосфера, хороший отзывчивый персонал, вкусно пахнёт, современная большая спа зона, очень приятно находиться, как будто где то заграницей. по отелю нарицаний никаких
Имя: Sergei
Оценка: 6,7 из 10
На пару дней один раз можно съездить сменить картинку, да и попробовать блюда в ресторане. Не более.
Минусы: Охранник на въезде даже не потрудился выйти, спрашивал свои вопросы, повышая голос и довольно надменно. Не самое лучшее приветствие, которое доводилось видеть. Такого человека я бы уволил без лишнего расследования — в таком месте ему не стоит работать и портить настроение людям, которые приехали ОТДЫХАТЬ, а не созерцать этого охранника с ярко выраженным комплексом обиженного на весь мир спасателя Вселенной.Бармена постоянно не было на месте в баре СПА зоне. Также в наличии не было соков и коктейлей, которые заявлены в меню. Уж извините, если вы говорите что этот отель 5*, то надо соответствовать. Пока что это заявление тянет лишь на не самый грамотный маркетинг. Если нет услуг, о которых заявлено — вы даже не 4*, звезды вам в принципе еще рано вешать. Сначала надо понять зачем эти звезды и что они значат и почему люди должны ехать именно к вам и каковы их ожидания. Ожидания надо превосходить, а не гордиться тем, чего еще нет.
Плюсы: Хорошие просторные чистые номера, шикарная кухня в ресторане. Неплохой СПА, но до казанского ЛУЧАНО все равно не дотягивает, как по дизайну, так и по сервису.Внимательные сотрудники отеля — мы забыли кое-что в номере и нам любезно доставили наши вещи на следующий день в Казань. Было очень приятно.
Имя: Elena
Оценка: 8,8 из 10
Новый, современный, сервис полностью подтверждающий статус 5 звезд. Рекомендую очень.
Минусы: Очень сурово работает охрана не въезде, прямо режимный объект. Понимаю их внимание к безопасности, но все же лучше эйчарам поработать со службой охраны, можно осуществлять тот же комфорт более расслабленно внешне.
Плюсы: Безупречный сервис, полностью подтверждающий статус 5 звезд — предупредительное, ненавязчивое обслуживание, любые ваши пожелания. Бесплатный трансфер, рум сервис 24 часа в сутки,Разнообразная кухня высокого уровня и качества, шведский стол на завтрак — на любой вкус, сложно представить, что можно было бы еще добавить. Возможно, только побольше фруктов и круасаны.Спа-комплекс масштабный, можно подобрать зону, температуру по своим желаниям, большой бассейн с комфортной водой.Номер современный, хорошей площадью, с уютным балконом, новый, чистый, в номере много чистой питьевой воды, кофемашина, все очень заботливо. Будем рады приехать еще раз!
Имя: Lilia
Оценка: 10 из 10
Отдыхающих было мало и для нас это большой плюс.
Плюсы: Отдыхающих было мало и для нас это большой плюс. Отдохнули душой и телом, в термальной зоне банные мастера супер. Рекомендую всем кто хочет отдохнуть от городской суеты.