Гранд Отель и СПА Аристократ Кострома, Костромская область, Красносельский район, поселок Молодежный, Кострома — отзывы отдыхающих, плюсы и минусы
Имя: Алексей
Оценка: 7,9 из 10
Аристократ Аристократ!
Минусы: Брали номер с выходом к бассейну. Типа ВИП. Излит номер и большой и места много, а вот мебели мало((( Всего два стула, а нас то трое….И вешалок маловато….
Плюсы: Красивое место, чистая и Большая территория, 50-и метровый открытый бассейн.
Имя: Алина
Оценка: 10 из 10
Отмечали с мужем годовщину свадьбы.
Плюсы: Отмечали с мужем годовщину свадьбы. Долго выбирали место, остановились на Гранд Отеле. Нисколько не пожалели о своём выборе.Очень уютные номера, все необходимое есть.Вкусное, разнообразное питание. Шикарная зона спа. В частности открытый бассейн. На улице было прохладно, но это не помешало искупаться, бассейн подогревается.Очень вежливый персонал. Вернёмся ещё ни один раз
Имя: Artem
Оценка: 8,3 из 10
Красивая ухоженная территория, хорошее питание, живая музыка…
Минусы: При заселении сантехника была плохо помыта. После замечания все исправили
Плюсы: Красивая ухоженная территория, хорошее питание, живая музыка и дискотека вечером.
Имя: elena_gorokhova
Оценка: 6,7 из 10
Ожидали большего
Минусы: Мы жили в коттедже, и нам не повезло с погодой. Был дождь и прохладно, в коттедже было очень холодно и приходилось прогревать, включая кондиционеры на 30 градусов. Одноразовые щетки и з. паста за доп. плату, и при этом не удалось даже купить, так как закончились. Очень много людей в выходные. Интерьер в коттедже ужасный. Территория вроде бы большая, но какая-то не продуманная, не очень благоустроенная.
Плюсы: Чисто, коттедж просторный, клевый вольер с кроликами, кровати удобные, терраса, есть месть для барбекю.
Имя: Ирина
Оценка: 8,8 из 10
Понравилось расположение.
Минусы: Качество еды по заказному меню отвратительное ( хуже, чем на шведской линии). Заселение с 14 до 16 часов, т.е., если вы приехали в 14 часов, по правилам отеля вас могут не заселять до 16 часов.
Плюсы: Понравилось расположение. Комфортные номера. Отличные бассейны.
Имя: Nigora
Оценка: 7,1 из 10
СПА
Минусы: Попросила принести чай в номер, т.к отойти сама не могла, в номере со мной был маленький ребенок, но на ресепшене мне отказали.
Плюсы: Спа услуги, бассейн, хамам и сауна.
Имя: Снежана
Оценка: 7,1 из 10
Мне очень понравился номер, Спа зона, отель и правда очень…
Минусы: Очень не понравилось отношение к людям, нигде нет информации что за все надо платить залоги: за минибар (хотя мы им и не собирались пользоваться), за утюг!!! чтоб дали погладить платье, нужно заплатить 1000… И таких недостатков куча… В середине ужина вышли из-за стола до туалета, так обратно нас пускать не хотели.. Говорят, вышли, так вышли… И вообще «Все включено» одно название… Анимация-это вообще отдельный разговор… Диджей намерено видно включал музыку, которую никто не слушает, сколько записок мы не писали, так ничего и не поставил, а когда мы достали свой алкаголь на дискотеке (так как у них за эти деньги он не включен, навязывают свой в три дорого), так диджей вообще подошел и сказал, платите мне 2000 и пейте, а так нельзя. Еще была ситуация с массажем, записались на массаж на субботу на вечер, оплатили… перед сеансом позвонил администратор и сказал что массаж перенесли на воскресенье, причем на время за пол часа до выезда! Конечно такой массаж нам не нужен, так они отказались деньги возвращать, сказали через 2 недели на карту, хотя оплачивали мы наличными! Это мы так замечательно приехали с друзьями отметить совместные годовщины свадьбы! Короче отель не для веселья, а для пассивного отдыха. Мы много где были, но с таким отношением встретились впервые!
Плюсы: Мне очень понравился номер, Спа зона, отель и правда очень красивый, для романтика самое то!
Имя: Elena
Оценка: 9,2 из 10
Отличный отдых. Отель превзошел ожидания.
Минусы: Качество блюд в ресторане (все блюда чуть теплые,невкусные салаты и выпечка).Не работает джакузи в спа.
Плюсы: Европейский уровень отеля.Умеренная цена. Полный набор услуг (3 разовое питание,спа, большая территория для прогулки на воздухе, бассейн,вечерняя программа, дискотека….) Дополнительная порция позитива- черная хрюшка, невозмутимо гуляющая по парковке,мини- зоопарк и грибы подберёзовики прямо на территории.
Имя: Наталия Веснина
Оценка: 10 из 10
Прекрасное место для комфортного отдыха
Плюсы: Прекрасный отель, номера просторные, всё соответствует фото. Открытый бассейн работал и в прохладную погоду, температура воды 22-23 вполне приемлемая. Качество еды и выбор выше всяких похвал, каждый день фрукты в изобилии, замечательные мясные и сырные нарезки. Салаты, супы и основные блюда — просто объедение, ничего пережаренного или несвежего. Территория ухоженная, есть мини-зоопарк и вольер с кроликами. С погодой нам не повезло, но здесь всегда есть чем заняться — сауна, теннис, бильярд. По выходным живая музыка. Хорошая детская комната и анимация. Даже комната с играми xbox и playstation есть.
Имя: Andrey
Оценка: 8,8 из 10
Не всё то золото, что блестит
Минусы: Не в первый раз посещая этот отель нельзя не заметить нововведений сомнительного характера:- в номерах появился «минибар» с нелепым набором содержимого: пару банок газировки, чипсы и проч. За «это» придется оставить залог при заселении и ждать пока горничная проверит состояние номера (содержимое «минибара») при выезде- горничная проверит состояние номера при выезде… Гранд Отель, вы уверены- даже при полном заселении отеля не стоит ждать даже живой музыки вечером в лобби, в дни, кроме Пт и Сб. Гости сидят по номерам, либо с детьми в игровой комнате, пока десяток «заезжих» устраивает банкет в диско-зале. Такими вечерами над Отелем проносится призрак пансионата «Энергетик».- кухня и ранее не отличалась разнообразием, но куриные желудки — это перебор, будь они даже в «соусе из семечек кациуса». В ресторане появилось «вино по бокалам» — это приятно.- в номере есть гладильная доска, но нет утюга (возможно мне не повезло, кажется, в прошлый раз был).Если кому-то показалось, что я «выеживаюсь», то внимательно посмотрите на стоимость проживания.
Плюсы: Великолепный отель, островок роскоши и блеска в костромской глубинке! Приветливый персонал, огромные номера, ухоженная территория. Место уединения и отдыха.
Имя: Natalya
Оценка: 7,5 из 10
Тихо — 2 корпус, 2 этаж
Минусы: Не хватка спусковых лестниц в открытом и закрытом бассейнах. Учитывая глубину бассейнов, большинство детей стоять в них не могли и находились около лестниц, что остальным отдыхающим было проблематично спуститься или подняться в воду и из воды. В номере в ванной комнате не хватало крючков, чтобы вешать полотенца. Для двоих еле хватало, а если было 4 человека в номере, то не понятно, как вешать вещи. Около раковины не хватало полочки для туалетных принадлежностей. В пятницу и субботу в ресторане не хватало еды. При том что очень скудный ассортимент «шведского стола». За счет того, что кроме отдыхающих, отель принимает гостей без проживания, но с питанием. В выходные очень много народу, места не хватало и в закрытом бассейне.
Плюсы: Номер был Делюкс на двоих, 2 корпус, 2 этаж. Окна выходили на парковку и ресепшен, но это было самое тихое место. Самое классное — подогреваемый уличный бассейн длиной 70м с зоной отдыха (лежаки), а также большая территория с собственным прудом с рыбками и с выходом на небольшой пляж (чистый) на Волге. Хорошая финская сауна и хамам.
Имя: Наталия
Оценка: 10 из 10
Как всегда вы на высоте !
Минусы: При заселении отсутствовала мебель на улице , столик с креслами были около другого номера , столик был грязным с недоеденными сухариками толи от соседний толи от предыдущих гостей , оба лежака на месте не было вообще , после как сообщили на ресепшен о проблеме , в течении 30/40 мин персонал принёс лежаки и остальную мебель , так же проблемой было не проходила вода в раковине , приходил сантехник , почистил стакан , чуть стала лучше уходить , но на следующий день ситуация повторилась , обращается уже не стали , т к не хотели зацикливаться на этом , так все на высоком уровне , как и всегда , спасибо вам
Плюсы: Как всегда вы на высоте !
Имя: Irina
Оценка: 9,2 из 10
Комфортный отдых
Минусы: Неудобное время работы аквазоны — открывается поздно, закрывается рано. За 20 мин до закрытия работники аквазоны начинают выживают гостей. В раздевалки и зоне душевых — очень скользкий пол. Это опасно. Очень плохо работают души возле бань. Они и месяц назад работали плохо. Ничего не изменилось. С открытием нового корпуса стало гораздо больше народу. Не хватает шезлонгов возле бассейна. Большая их часть сломана. По утрам — очередь к кофемашине. Хорошо бы поставить еще одну. От гостей из номеров с выходом к бассейну постоянно какой-нибудь дискомфорт — то они курят — и дым идет к вам в номер, то шумят поздно вечером и рано утром….
Плюсы: Мы с мужем отдыхаем второй раз в этом замечательном отеле. Спасибо за то, что сделали музыку у бассейна потише и убрали из репертуара жуткую попсу.Очень нравится, что ночью в отеле тишина. Несмотря на то, что в отеле проходили две свадьбы, после 23 часов все стихало. Питание на шведском столе очень достойное. Рыба была каждый день, что тоже замечательно. Хочется отметить отличную работу официантов в ресторане — все делают очень быстро.
Имя: Mariya
Оценка: 8,8 из 10
Прекрасные просторные номера.
Минусы: Если сильно придираться-несколько скудное меню. Если чуть позже открытия пришёл покушать, будешь есть то что осталось, не всегда выносят закончившиеся блюда. Нет балконов в номерах. Вот их прям очень не хватало.
Плюсы: Прекрасные просторные номера. Отличный бассейн. Соотношение цена-качество идеально! Прекрасно провели время.
Имя: Андрей
Оценка: 8,8 из 10
Тихо, спокойно, уютно.
Минусы: Одна цепь у качелей была плохо закреплена. Дети упали на землю. Хорошо, что обошлось без травм. На массаж не попали из-за накладок при записи. Джакузи за 3 дня отдыха так и не починили.
Плюсы: Тихо, спокойно, уютно. Хороший повар. Красивый вольер с кроликами. Свободно гуляющий по территории мини-пиг. Бассейны и хамам. Доброжелательный персонал. Хорошее место для отдыха с детьми.
Имя: Aleksandr
Оценка: 8,8 из 10
Отдых сравним с европейским по комфорту.
Минусы: Нет настольных ламп для номеров. Можно хотя бы по просьбе клиентов выдавать настольные лампы (для работы за компьютером) или организовать отдельные комнаты для работы за ПКПожалуйста, не пересаливайте отдельные блюда- в крайнем случае клиенты сами их подсолят (за весь отдых попалось одно такое) . Если пересОлите, то ничем уже это не исправить…Над одним из теннисных столов напрашивается ряд светильников (вечером играть темно):датчики дыма можно передвинуть, а на освободившиеся места установить точечные светильники.Только в последний день узнал о том, что одноразовые щетки выдаются по запросу (если бы я знал об этом ранее, то не таскал бы с собой пакет с зубными щетками на всю семью)…Для меня это было неожиданностью.Половая плитка в номере при проливании на нее воды сверхскользкая, опасность падения велика даже в резиновых тапках, поэтому надо быть осторожнее.По ощущениям-вода в подогреваемом открытом бассейне холоднее, чем заявлено на доске объявлений перед входом в плавательную зону.
Плюсы: Шведский стол. Дорогая мебелировка и солидная обстановка в целом. Имеется детская игровая комната (лабиринт). Постриженные газоны, лакированные скамейки и миниатюры из дерева в виде домиков хороши. Вечерняя подсветка бассейна прожекторами и пешеходных дорожек светильниками в виде факелов в районе загона для зайцев придает колорит. Можно половить рыбу на чистом пруду (в основном видел выловленные экземпляры 25-30 см). Не ошибусь, если скажу, что из всех окон номеров прекрасный вид
Имя: Ekaterina
Оценка: 10 из 10
Хотим ещё!
Минусы: Когда много гостей в отеле, трудно подходить к шведскому столу. Было бы здорово при большом заселении дублировать раздачу или расширять, разместив все блюда в 1 ряд (сейчас в 2)
Плюсы: Безумно понравился огромный подогреваемый бассейн, можно наплаваться вдоволь. Ещё очень удобно, что зона СПА практически совмещена с бассейном. Попариться в сауне и быстренько в бассейн или джакузи! Очень круто — плывешь, смотришь на родные березки и елочки.Территория очень ухоженная. Много интересных деревянных экспозиций: скворечники, фигурки, домики…Детям понравилась игровая с несколькими уровнями.Номера чистые, всё необходимое есть.Кормят вкусно.Отдохнули лучше чем за границей. Нет никаких перелетов, трансферов, а сервис выше.
Имя: Ольга
Оценка: 9,2 из 10
Сделать зону для курения, нанять швейцара, улучшить качество и разнообразие еды на шведской линии
Минусы: Ужасный шведский стол, очень скудный выбор, еда как в столовой. В ресторане стоит гам, так как 80% отдыхающих с маленькими детьми. Нет швейцара или другого сотрудника мужского пола, который мог бы помочь донести вещи. Нет отдельной зоны для курения, все курят прям на крыльце, где постоянно ходят дети. Бесполезный лобби бар, почти ничего из меню нет в наличии; а то, что есть в наличии, это просто еда, недоеденная в столовой.
Плюсы: Номер очень просторный (с лёгкостью поместились две детские кроватки в спальне), чистый. Убираются каждый день. Очень красивый вид из номера на Волгу и пруд. Отличная зона спа, шикарный хамам с эвкалиптом. Просторная ванная в номере с джакузи. Много развлечений для детей, отличный огромный бассейн на улице с подогревом.
Имя: Konstantin
Оценка: 9,6 из 10
Номера, питания, оформление отеля, территория отеля
Минусы: В часы пик много народу в аквазоне, бассейн со слабым подогревом, вода всего +18, купались один раз из 5 дней
Плюсы: Номера, питания, оформление отеля, территория отеля
Имя: Ekaterina
Оценка: 9,6 из 10
Все понравилось.
Минусы: WiFi работает только на 1 этаже. Мы жили на 3 и с интернетом были проблемы. Мраморный пол холодный, а обогрев пола на лето отключают. Бассейн работает только до 19.00, выход на терассу до 20.00 это расстроило.
Плюсы: Все понравилось. Очень красиво и чисто! Отличный бассейн. Вежливый персонал. Вкусная еда. Для детей настоящий рай, много разных развлечений. В отель приезжает много семей с детьми и не смотря на это везде идеальная чистота! Несмотря на некоторые минусы рекомендую посетить это место.
Имя: Maksim Galakhov
Оценка: 9,6 из 10
Три дня в Гранд Аристократ
Минусы: Всё отлично, разве что персоналу можно было бы быть немного внимательнее. В отеле такого уровня принято провожать гостей до номера и знакомить с отелем. А нам просто на рецепшн дали ключи и сказали вам туда.
Плюсы: Отличный отель, вкусная еда. Хороший spa центр и тренажерный зал. Красивая природа. Хорошие номера с удобной кроватью. Отель на 2-3 дня идеально подходит отдохнуть от городской суеты. Отдыхающих не много, развлечений никаких нет, в общем полный релакс.
Имя: Tatyana
Оценка: 10 из 10
Идеальное место для семейного отдыха
Минусы: Нет зеркала в полный рост в номере, но их несколько вне номеров — лифт, холл. Нет чайников и кулеров, чай можно заказать только в баре)
Плюсы: Все прекрасно! Площадь номера, уют, чистота, очень приличный шведский стол, всегда есть, что выбрать, вкусный кофе из кофе машины. Территория ухоженная, бассейн прекрасен!
Имя: Юлия
Оценка: 10 из 10
Потрясающее место, где сочетается и изысканный интерьер, и…
Плюсы: Потрясающее место, где сочетается и изысканный интерьер, и чистота, и комфорт. Отдельный выход к бассейну- отдельное спасибо,гениальная задумка, мы с мужем оценили. Успели и поплавать, и погулять, и рыбу половить. По уровню сервиса — как будто за границей побывали
Имя: Pavel
Оценка: 9,2 из 10
Хороший шведский стол, большие номера, джакузи в номере,…
Плюсы: Хороший шведский стол, большие номера, джакузи в номере, большой крытый бассейн и большой бассейн на улице, выход к которому был прямиком из номера. Территория интересная, площадки для волейбола и футбола, детская площадка с горками и качелями. По территории иногда гуляет очаровательный минипиг
Имя: Irina
Оценка: 9,6 из 10
Нам здесь было хорошо
Минусы: Громкая музыка на территории. Неудобное время работы аквазоны. Открывается поздно, закрывается рано. Неудобно. что нельзя положить деньги на депозит — на карту гостя или браслет.
Плюсы: Нам все очень понравилось! Уютно, красиво, вкусно! Гардеробная — это, вообще, здорово! Хороший тренажерный зал. Приятный, вежливый персонал. Всем спасибо.
Имя: Мария
Оценка: 10 из 10
Очень уютный отель, доброжелательный персонал, вкусный кофе,…
Минусы: Ездили тремя семьями, с нами были дети и конечно им не хватало анимации. Было бы не плохо занять детей мини дискотекой вечером или какими то детскими развлекушечками днем И ещё музыку у бассейна разнообразить не помешает))
Плюсы: Очень уютный отель, доброжелательный персонал, вкусный кофе, тишина, спокойствие. Это именно то что мы хотели)
Имя: Irina
Оценка: 9,6 из 10
Отличный загородный отель — просто ОТЛИЧНЫЙ!
Минусы: Ужасно напрягала громкая музыка, которая звучала весь день на территории. Зачем.кв. Разве люди приезжают на отдых на природу, чтобы слушать попсу, а не тишину и пение птиц Такой репертуар совершенно не соответствует концепции отеля.Если на первом этаже поселяется «веселая компания», которая тусит возле бассейна и поздно вечером, и рано утром, придется спать только с закрытыми окнами.Странно, что нет душа в зоне открытого бассейна. Зонтов над шезлонгами тоже нет.Неудобный график работы крытого бассейна. Открывается поздно, закрывается рано. Нет возможности поплавать перед завтраком. А вечером надо опрометью бежать на ужин, потому что он до 20, а не до 21 часа.
Плюсы: Отличный загородный отель — просто ОТЛИЧНЫЙ! Просторный, стильно обставленный, удобный номер. Удобная кровать с прекрасным свежайшим, белоснежным бельем. Все сверкает чистотой. Редкая для российских отелей звукоизоляция — это огромный плюс. Шикарная ванная комната — просторная, светлая — халаты, полотенца, гели-шампуни — все на уровне. Уборка каждый день.Прекрасный, очень большой открытый бассейн. Аквазона с хаммамом и сауной тоже неплохая. Хороший тренажерный зал.Питание нас полностью устроило. Очень порадовало, что каждый день подавали рыбу.Очень достойное место с хорошим сочетанием цена/качество.
Имя: Татьяна
Оценка: 8,8 из 10
Новый, чистый отель.
Минусы: Персонал и кухня работают на поток, как-то без души что-ли…
Плюсы: Новый, чистый отель. Большой бассейн и спа, превосходная природа. Просыпались и засыпали под пение птиц и ароматы леса. Большой номер с огромной ванной и гардеробной, удобная кровать. Всё отлично, просто немножечко больше сервиса и не начинать за полчаса до закрытия бассейна ходить подтирать с тряпкой и двигать лежаки, дайте последние полчаса спокойно насладиться плаванием и отдыхом.
Имя: Kris1508
Оценка: 10 из 10
Отличный отель
Минусы: Ничего
Плюсы: Всё.Чудесная хрюшка Фантик, гуляющая по территории. Маленькие кролики в загонеВсе понравилось. Все отлично. Отдыхаем второй раз и всем довольны. Единственное-меню можно чуть разнообразнее, особенно фрукты, так как многие с детьми и это актуально
Имя: Александр
Оценка: 9,6 из 10
От еды до развлечений— все на 5+.
Минусы: Попозже бы завтрак начинался и было бы шедеврально!
Плюсы: От еды до развлечений— все на 5+. Сами туда собираемся повторно. Для компаний, посиделок и отмечаний— самое то)
Имя: Irina
Оценка: 7,5 из 10
В целом хорошо, но в другой раз, скорее всего, буду искать более удобные для нас заезды и выезы.
Минусы: Я предупреждала, что мы заедем в 17 часов, т. к. работаем и раньше не сможем. Оплачено было за сутки! В 12 часов дня нас стали выселять! Мы ехали на отдых! За обед доплачивали, из спа попросили, карточку в номер заблокировали. Мы предупреждали, что на сутки приехали! Видимо, в другой раз надо заранее всё обговаривать чтоб отдых полностью удался.
Плюсы: Красивая, чистая территория, отличное питание, спа, чистота в отеле. Кролики и мини пиг хорошо дополняют территорию!Вечерняя программа-живое исполнение радует. Беседки у пруда , тёплый бассейн- хорошо.
Имя: Валерий
Оценка: 6,7 из 10
Отсутствие необходимых гигиенических принадлежности.
Минусы: Отсутствие необходимых гигиенических принадлежности. Отель, позиционирующий себя, 5 зв. не имеет ватных дисков, палочек, зубной пасты и счетки, расчески, бритвенных принадлежностей и др. необходимых вещей.В сауне доски на полке не закреплены с Нового года. Душ в зоне саун не работает долгое время. Вода течёт из всех соединений, только не из лейки.
Имя: OlgaSr
Оценка: 8,8 из 10
Очень хороший отель, но менеджмент на тройку.
Минусы: Нет детской анимации. Большинство гостей с детьми и для загородного отеля это огромный минус. В спа комплекс приезжают люди, которые не проживают в отеле, даже в праздничный заезд, когда отель полностью заполнен. В итоге плавать в закрытом бассейне просто невозможно, поскольку он забит людьми. Терраса с открытым бассейном работает только с 1 июня, 9 мая стояла жара 28 градусов, но даже загорать на террасе было запрещено. Хорошо бы разнообразить прокат, чтобы были не только велосипеды.
Плюсы: Номера комфортные, чистые, все необходимое есть. Красивый вид из окна на Волгу. Большая территория вокруг, есть где погулять. Питание вполне достойное и разнообразное. Хороший массаж по очень приемлемым ценам.
Имя: Victor
Оценка: 10 из 10
Хорошее место для спокойного отдыха.
Минусы: Хотелось бы побольше обустроенных дорожек для прогулок.
Плюсы: Хорошее питание, чистота, прекрасное расположение. Близость к Костроме. Мы после завтрака выезжали в город, а к обеду возвращались в гостиницу.
Имя: Elenaskl44
Оценка: 10 из 10
В этом отеле понравилось абсолютно все!
Минусы: Не был настроен кондиционер, было душновато
Плюсы: В этом отеле понравилось абсолютно все!! Великолепные номера, вкусная еда, территория, бассейн, спа зона. Кругом лес, тишина, птицы поют. Очень порадовало, что при полной загрузке отеля ( были на майские праздники), никто никому не мешает… Есть места и в ресторане и в спа зоне. Вечерами в лобби баре проходят потрясающие концерты с живой музыкой. Мы в полном восторге! в это место мы точно вернемся!
Имя: Olga
Оценка: 9,6 из 10
Хорошо отдохнули
Минусы: Разве, что свинья в холле удивила:)
Плюсы: Хороший отель, хорошая уборка, большой номер, дали детскую кроватку, ребенку понравилось представление кукольного театра. Чистое и теплое спа. Много качелей на территории, кролики и даже минипиг. Этот минипиг кстати спокойно разгуливает по большому холлу. Еда вкусная, горячее достаточно обычное, но всегда есть салаты, сыр, фрукты.
Имя: Aleksandra
Оценка: 10 из 10
Потрясающий отель.
Минусы: Запах в номерахДорога к отелю очень раздолбанная
Плюсы: Потрясающий отель. Отличная еда, царская обстановка, чистый огромный бассейн. Территория выше всяких похвал.
Имя: Yuriy
Оценка: 8,3 из 10
Расположение.
Минусы: Очень лимитированные по времени завтрак обед и ужин. Всего по два часа. Ужин можно точно дольше сделать до 21.Разнообразие еды хотелось бы побольше. Но очень вкусно.
Плюсы: Расположение. Красотка волги и чистота всего.
Имя: Irina
Оценка: 6,3 из 10
Когда нормальная идея убивается беспощадный русским сервисом
Минусы: Персонал — просто кошмар!!! Разгоните этот колхоз и сделайте нормальный отель. В день заселения мы не могли несколько часов дозвониться до отеля и решить проблему. Когда приехали и спросили, в чем дело, ответ был из серии «вас много, я одна». При заселении ничего не рассказали, не объяснили. Персонал также не следит за порядком. Когда пьяная компашка курила на веранде ресторана, мне пришлось подойти к персоналу, чтобы решили проблему. Ответ мне был: ну а что мы можем сделать Так вы хоть попытайтесь!Также к спа-зоне много вопросов. Зачем делать кользкую плитку и класть уродливые пластиковые коврики сверху Почему часы работы с 10 до 18, когда самое нужное время — после ужинаЗалог за мини-бар — это тоже отдельная тема… каменный век
Плюсы: Всё новое, большие номера, чисто, в номере есть все необходимое. Неплохое питание, нет толкучки. Есть бассейн и спортзал. Приятная территория недалёко от Волги
Имя: Elena
Оценка: 6,7 из 10
Прекрасная территория, новый отель, вкусная еда
Минусы: Администратор на ресепшн с уровнем клиентоориентированности на нуле. У остального персонала( не у всех, но у многих) тоже страдает качество обслуживания.
Плюсы: Прекрасная территория, новый отель, вкусная еда
Имя: Yana
Оценка: 8,3 из 10
Майские в Аристократе
Минусы: Отвратительная дорога на въезд к отелю. Можно было бы сделать нормальную дорогу, а то 3 км нужно ехать по просто убитой дороге, которая изначально портит первое впечатление. В номере не работал телефон , на просьбу решить проблему -не отреагировали. Чтобы убрались в номере -нужно было идти на ресепшн и просить об этом ( телефон же не работал). У отеля хорошая территория , где можно было бы продумать больше развлечений для отдыхающих. Очень страдает менеджмент отеля. Но несмотря на минусы, плюсов больше и вернуться туда однозначно хочется
Плюсы: Очень понравился двухкомнатный номер , с собственной гардеробной и ванна с джакузи. Но неплохо было бы добавить бокалы для вина и сделать полноценный балкон в номере. Вид из окна на реку Волгу. Воздух чистейший. Понравилась спа зона , но опять-таки минус, что туда пускают не только постояльцев отеля, по сути может зайти любой , кто заплатит деньги.
Имя: Ekaterina
Оценка: 8,3 из 10
Человеческий фактор испортил все впечатление(((
Минусы: 1.Персонал на ресепшн. При заезде попросила дополнительное полотенце. Выяснилось, что это неположенная роскошь. Никто не смог объяснить, почему они не могут мне его дать… Пытались говорить, что «не положено», «распоряжение руководства», «полный заезд» (несли какую-то ахинею) Ребят! Вы действительно считаете, что из-за одного полотенца стоит портить впечатления от вашего отеля После долгих препирательств выдали! Однако позже я наблюдала сцену, когда при выезде с гостей пытались взять деньги за то, что в их номере не хватало одного полотенца… Скандал был жуткий!!! Мне было очень жаль эту пару. Совет — при вселении в номер все считайте: стаканы, подушки, тапочки, халаты, полотенца (маразм!), а то вдруг что потом…2.Дальше: нет в свободном доступе воды и кипятка (только во время приемов пищи). Обращаюсь к администрации — поставьте по кулеру на каждом этаже !3.Игровая комната. Муж попросил джойтики и игры от приставки. Все тот же персонал на ресепшн выдал ему коробку. Внутри не оказалось джойстика. Муж вернулся на ресепшн. Попросил джойстик. Выяснилось, что его нет и вообще работает только 1 приставка из 4… Опять маразм… Почему нельзя сказать сразу! Почему гости должны сами во всем разбиратьсяВ итоге, когда нам понадобилось второе одеяло , мы просто решили не идти, чтобы не препираться опять с этими девочками… Ресепшн абсолютно не клиентоориентирован. Пропало всякое желание подойти и спросить о чем-то.Вам нужно срочно это менять!!! Не отпугивайте гостей!!!4. Ужин с 18 до 20 часов при условии, что спа зона работает до 19. Все приходят ужинать под закрытие. Присоединяюсь к одному их предыдущих отзывов о том, что хорошо бы сделать ужин с 19 до 21, например.
Плюсы: КУХНЯ! Пусть выбор небольшой, но еда изумительно вкусная!Номера шикарные. Очень удобные.Бассейн, хамам, прогулки, месторасположение
Имя: Ирина
Оценка: 10 из 10
Прекрасный отель за городом, идеально для путешественников…
Минусы: Нужно облагородить до конца территорию. Местами очень красиво, но спортивные площадки в запустении и деревья можно подсадить на территории. Тогда будет вообще сказка.
Плюсы: Прекрасный отель за городом, идеально для путешественников на машине. Чистота, комфорт, вкусная еда и вежливый персонал.