DoubleTree by Hilton Moscow – Marina, Ленинградское шоссе 39 Стр 1, Войковский, Москва — отзывы отдыхающих, плюсы и минусы
Имя: Volariy
Оценка: 9,2 из 10
Спасибо руководству отеля за грамотный подбор персонала!
Минусы: 1. Завтрак в прошлый раз надоел. Уже глаза на него не смотрели.2. Номер с балкончиком не оправдал ожидания. Вида никакого. Если не куришь то переплачивать за балкончик не стоит. Там даже не посидишь — слишком маленький.3. На втором этаже неприятный запах пыли или плесени. Если живешь на пятом этаже — запах хорошего отеля.4. Безумно долго ждать Room-Service.5. Не забудьте взять с собой зубную щетку. У людей с чувствительными деснами будут БОЛЬШИЕ проблемы.6. ПОДУШКИ!!!
Плюсы: Номер был чистый, горничные приветливые.Опять разрешили поздний выезд. Люблю Вас за это !!!!
Имя: A_lex_81
Оценка: 5,4 из 10
Ровная четверка
Минусы: 1. В небольшой спа-зоне толпой кажутся даже несколько человек. 2. Не очень понял дизайнерский ход со шторами, отделяющими прихожую с ванной от жилой зоны — в чем смысл, если задернуть ее все равно не получится. 3. Отельеры — закупайте нормальные рожки для обуви, на длинной ручке. 4. Если у вас корпус для Hilton Honnors — что ж вы туда не селите всех участников программы 5. В отеле со спа-зоной в ванной должна быть сушилка для полотенец.
Плюсы: Печенька на заезде хороша. Спутнице в целом понравился балийский массаж в Шаванне. Халаты двух размеров в номере — большой и маленький, мне большой, спутнице — маленький. Хорошие, плотные шторы на окна.
Имя: Volariy
Оценка: 9,2 из 10
Замечательный персонал
Минусы: 1. Самый большой минус — это подушки!!! Квелые, невнятные, ужасные.2. На четвертый день завтрак надоедает хуже горькой редьки.3. Вписали в счет неоказанные услуги Room-Cervice.
Плюсы: 1. Чистота2. Персонал3. Разрешили поздний выезд4. Понравился СПА5. Ужин в представительском лаунже. Каждый вечер разный.6. По выходным на завтраке балуют шампанским.7. Все время оставляла ювелирные украшения на тумбочке, деньги и документы не убирала в сейф.
Имя: Maria
Оценка: 7,1 из 10
не первый раз уже в этом отеле, но в этот раз брали номер с…
Минусы: Цены на доставку в номер — завышены.Очень опечалило, что в номере нет кофемашины, а только растворимый пакетик, который конечно никто не пьет.По запросы принесли халаты и ватный набор.Жаль, что нельзя платить другой картой, кроме той, что указывали при бронировании. Это очень неудобно. Повезло, что она у меня была с собой.
Плюсы: не первый раз уже в этом отеле, но в этот раз брали номер с балконом (в отдельном здании).Печенька традиционно при заселении.Спа в отеле прекрасно. Не забудьте купальник (к отелю соответственно предложение — сделать уголок с продажей купальников для тех, кто забыл)
Имя: Alexey
Оценка: 6,3 из 10
Дизайн, персонал, звукоизоляция, парковка.
Минусы: Не соответсвующие качеству и уровню отеля цены в ресторане. В детском меню паста за 800+ рублей и бульон за 500 Хм…Битком набитый SPA. На рецепции попросили заранее сказать во сколько придём — когда пришли шкафчиков нет. Предложили переодеться в номере. Но в номере нет халата. Его надо… «заказывать!». Внутри спа зоны везде вода, неубрано. И напишите где-то что с детьми младше 7 лет туда нельзя, что бы люди не удивлялись по приезду!Последним штрихом было то что бокалы для вина в номер платные. 100 рублей… Как можно додуматься брать за это деньгиУдивлялись пока были там и точно решили что больше не хочется повторить этот опыт.
Плюсы: Дизайн, персонал, звукоизоляция, парковка.
Имя: Аноним
Оценка: 9,2 из 10
Чистые номера.
Минусы: В раковине стояла вода и практически не сливалась.
Плюсы: Чистые номера. Отзывчивый и внимательный персонал. В выходные в спа было многовато людей, но в целом общей картины от отдыха не испортило. Вкуснейшие завтраки!
Имя: Anna
Оценка: 8,8 из 10
Все отлично
Минусы: Тк мы повторно останавливаемся в отеле (в брачную ночь) и сейчас отмечали годовщину — надеялись получить какой-то приятный бонус/ скидку/ комплимент от отеля и заранее об этом даже попросили. Но ничего(
Плюсы: Все отлично
Имя: Denis
Оценка: 8,3 из 10
Отличное расположение.
Минусы: Не совсем комфортные матрасы и подушки. Рекомендую сотрудникам отвечающим за эту составляющую отеля, заехать на сутки в любой отель из серии Crown. Разница будет очевидна. Матрсы жестковаты (для нас с супругой это был минус).С подушками совсем беда, их всего по 2 маленькие на человека и не комфортные…Гудит кран в ванной при увеличении напора воды. Это немного раздражает.
Плюсы: Отличное расположение. Отличные номера. Превосходный завтрак!
Имя: Irina
Оценка: 10 из 10
Понравилось абсолютно все в данном отеле.
Минусы: Нет замечаний.
Плюсы: Понравилось абсолютно все в данном отеле. Отель стильный и современный. Шикарная спа зона, Отличный завтрак, очень вкусная кухня в ресторане.
Имя: Dmitry
Оценка: 10 из 10
Номер, спа-зона, все на высшем уровне
Минусы: Стоимость парковки 900 руб/сутки — это дороже, чем в аэропорту, а качество самой парковки и размер машиномест оставляет желать лучшего. Проектировщику парковки стоит руки вырвать…
Плюсы: Номер, спа-зона, все на высшем уровне
Имя: Аноним
Оценка: 5,4 из 10
Безразличие персонала
Минусы: Неправильное информирование персоналом относительно прайса услуг. По телефону озвучили 6 тысяч за услуги глажки, по факту заезда с нас взяли 9,5 тысяч, отказавшись как либо урегулировать данное несоответствие в цене, воспользовавшись нашей безвыходной ситуацией. Далее с утра мы попросили принести 2 пустых бокала для шампанского для свадебной съемки. И внимание: в отеле взимают 100р за доставку самых обычных бокалов в номер! Сложилось впечатление, что у отеля цель — максимально содрать денег с посетителей за каждую мелочь.Хотя отель сам по себе очень достойный.В номерах все чисто, аккуратно.Завтраки очень вкусные (хотя опять же за завтрак на одного человека надо доплачивать 1490р)…При выезде мы попросили проверить персонал номер на предмет забытых вещей и позвонить если что-то обнаружат, так как мы опаздывали в загс и убегали очень быстро.По итогу выяснили, что мы забыли чехлы от свадебного платья и костюма вместе с нашими вешалками.Позвонили в гостиницу и сказали об этом. Обещали узнать и перезвонить мне. Прошло 4 часа, звонка не последовало. Позвонила ещё, сказали что узнают и позвонят в течение 5 минут. Прошло 25 минут! И мне озвучивают, что ничего в номерах найдено не было, хотя я четко назвала номера комнат и чёткие места, где забытые вещи должны были быть.Получается:Ресепшн не передал службе уборки номеров про то, чтобы они внимательно посмотрели номер, а служба уборки скорее всего просто выкинула эти чехлы.По итогу: абсолютно наплевательское отношение к гостям! Мы, честно говоря, в полном шоке!Надеемся на обратную связь!
Плюсы: Дизайн, чистота
Имя: Daria
Оценка: 10 из 10
Соотношение цена/качество.
Минусы: Предварительно согласовали повышение класса номера, а по факту сообщили, что номеров нет
Плюсы: Соотношение цена/качество. Очень вкусные и разнообразные завтраки
Имя: Dmitry
Оценка: 6,3 из 10
Традиционно чисто
Минусы: Отель сильно задержал время заселения , ссылаясь на то что « у них большая конференция»Номер забронирован и оплачен был заранееОтель выбирали поткритериям безупречной пунктуальности , а тут такое пятно на репутацию отеля
Плюсы: Традиционно чисто
Имя: Наталья
Оценка: 9,6 из 10
Очень уютный, стильный и просторный номер.
Минусы: Далековато от станции метро. Не удобные подушки, хотелось бы, чтобы были предложены несколько вариантов жёсткости подушек.
Плюсы: Очень уютный, стильный и просторный номер. Отлично продуманная гардеробная. Отдельно хочется отметить гигантское зеркало, просто супер идея. И конечно же spa-центр! Рекомендую!
Имя: Сергей
Оценка: 7,9 из 10
Хороший, новый отель, удобные матрасы/подушки, хорошая…
Минусы: Самый сложный въезд и выезд с Парковки в моей жизни. Очень узко на шлагбаумах. Утром кто то из персонала ворвался в номер без стука, спасла цепочка на двери(
Плюсы: Хороший, новый отель, удобные матрасы/подушки, хорошая звукоизоляция, бесплатная парковка.
Имя: Аноним
Оценка: 9,2 из 10
Всё! Отель как отличная пятёрка!
Минусы: Далековато от метро, неспешным шагом минут 20
Плюсы: Всё! Отель как отличная пятёрка! Чистота, обслуживание, комфорт, ресторан с достойной кухней, большими порциями и приятными ценами! Спа фактически индивидуальное, так как никого нет! Удобства все, вплоть до профессионального фена, утюг и доска в номере! Всем рекомендую! Стоит своих денег!!
Имя: Anastasia
Оценка: 7,5 из 10
Очень понравился завтрак — разнообразно, постояноо…
Минусы: Не понравилось обслуживание номеров.1. Постояльцы могут заказывать еду в номера, а затем выставляют грязные тарелки перед номером и они стояли напротяжении 2х часов. Перед номером в который мы заселялись тоже стояла гора грязной посуды. Видимо, ее не убрали даже после выселившихся постояльцев.2. Халаты входят в стоимость номера но их надо заказывать дополнительно! Заказала, принесли через 1,5 ч. Спасибо, что не «завтра».3. Из номера тяжело дозвониться до ресепшена, по 10 минут приходилось «висеть» на телефоне.4. Приезжали, чтобы отметить годовщину свадьбы, о чем было указано в комментариях к бронированию, и была просьба дать хороший номер (разумеется, в рамках стоимости). Но, нам достался номер со сломанным душем. Долго решался вопрос с заменой номера.В итоге, потребовалось более 2х часов, чтобы нормально заселиться.
Плюсы: Очень понравился завтрак — разнообразно, постояноо обновляется, пришли под конец, но все блюда были доступны. Вкусно готовят как на шведский стол, так и для ужинов в кафе на территории. Очень приятная СПА-зона, все чистое, приветливый персонал, есть все необходимое, посетителей не много. Можно действительно расслабиться и отдахнуть.
Имя: Дарья
Оценка: 9,2 из 10
Номер + спа+ персонал —
Минусы: В вашем отеле остановились на свою свадьбу .Приехав вечером , заселили нас достаточно быстро , на ресепшене мы попросили несколько ваз , чтобы поставить букеты цветов . В итоге ждали минут 40, никто нам ничего не принёс . Позвонили … прошло ещё 20 минут . Опять никто не принёс вазы . И только с третьего звонка через 5 минут принёс сотрудник вазы . Это конечно мелочь , но хотелось уже лечь спать , а не ждать полтора часа вазы .Также нужна была с утра мицелярная вода для снятия макияжа , позвонив на ресепшен отеля мне просто ответили : нет , у нас нет. И хорошо , что я догадалась спросить : а может есть в раздевалке бассейна мне сказали « не знаю» , сейчас соединю , спросите у них» .Знаете , я конечно все понимаю , но хочется приезжая в отель 4 звезды клиентоориентированность, индивидуальный подход.Это тот случай , когда задумываешься , а стоит ли вернутся .У вас очень чистые номера ! Прекрасная Спа зона !Но : Отношение персонала хочется видеть лучшим .
Плюсы: Очень понравился номер . Чисто, удобно , стильно . Также понравился бассейн . Очень атмосферно , уютно .Девушка на ресепшене в СПА центре очень вежливая , приветливая )
Имя: Денис Савлук
Оценка: 10 из 10
Очень хороший завтрак, в номерах чисто, убирают регулярно.
Плюсы: Очень хороший завтрак, в номерах чисто, убирают регулярно. Приехал немного раньше заезда, заселили без проблем без дополнительной оплаты. Прекрасная SPA зона и бассейн. Все очень понравилось.
Имя: Екатерина
Оценка: 10 из 10
Шикарный Отель
Минусы: В спа зоне грязновато
Плюсы: Номера очень уютные, чистота идеальная, слышимость минимальная, Завтраки разнообразные и вкусные.Халаты по требованию предоставляются.Тапочки уже есть в номере.Фен очень хороший в номере-подходит для укладки длинных волос даже;)Парковка на сутки 500 рублей ( места всегда есть).Сотрудники отеля отзывчивые и оперативные.
Имя: Yulia
Оценка: 10 из 10
Понравилось все, кроме парковки!
Минусы: Парковка!!! Каждый раз одна и та же история, паркомат принимает не все купюры, либо не выдаёт сдачу, либо застревает парковочных карта. Из-за чего теряется время и сотрудник предлагает неудобные варианты — либо приехать на следующий день за сдачей, при этом не важно, что ты сегодня выезжаешь из гостиницы! Либо соотвественно уехать без сдачи!
Плюсы: Понравилось все, кроме парковки!
Имя: Karina
Оценка: 10 из 10
Потрясающе!!!
Плюсы: Удобное месторасположение и огромная подземная автостоянка, стильный интерьер гостиницы и идеальная чистота в номере, прекрасная звукоизоляция, вежливый и услужливый персонал и очень вкусное печенье для гостей на ресепшен!!!
Имя: Anton
Оценка: 10 из 10
Стараюсь в Москве останавливаться только в этом отеле.
Плюсы: Стараюсь в Москве останавливаться только в этом отеле. После тяжелого дня приятно отдохнуть в сауне и искупаться в бассейне, круглосуточно работающий спортзал также подкупает. Мегаудобные кровати, тихие номера, отличные завтраки. Спасибо!
Имя: Diana
Оценка: 9,2 из 10
Все было здорово)
Минусы: Отношение администратора на ресепшене, который несколько раз просил подождать по 5 минут, в итоге это заняло около 30, несколько раз перепутала номера.
Плюсы: Прекрасное расположение, очень комфортные номера, есть все необходимое
Имя: Александр
Оценка: 7,5 из 10
Утром было Шумно над нашим номером это происходило с 10 утра…
Минусы: Утром было Шумно над нашим номером это происходило с 10 утра и периодически то есть очень шумно до 16:00. Мы не смогли выспаться. Я просил предоставить ещё одну ночь бесплатно или ожидал скидки 50% на след ночь.
Имя: Евгений
Оценка: 7,1 из 10
Чисто. Красиво (+) Дорогая парковка (-)
Минусы: Платная парковка. Я не скуп, но платить 500 рублей в сутки за парковку машины при гостинице на отшибе с не самыми дешёвыми номерами и услугами… это единственное, что портит впечатление от пребывания в отеле.Если окно номера выходит на Ленинградское шоссе — ну вы понимаете (лучше их не открывать).
Плюсы: Просторный модерновый чистый номер.
Имя: Валерия
Оценка: 8,8 из 10
Персонал душевный, номер чистый, дизайн хороший.
Минусы: Кухня была не то что бы посредственной, однако блюдам определенно не хватало специй а иногда и свежести. Есть небольшие косяки в виде не принесённого в номер халата.
Плюсы: Персонал душевный, номер чистый, дизайн хороший. Кровать определенно крутая;) Приятно удивил ресепшн когда не могли дозвонится и они не забыли и перезвонили сами.
Имя: Анна
Оценка: 10 из 10
Отдыхаю уже в 3ий раз в этом отеле. Безумно нравится, всё по моим запросам с которыми я приезжаю.
Минусы: Завтрак хороший, но дорогой. Парковка была бесплатная, стала платная.
Плюсы: Большая мягкая кровать. Шикарное спа который дополняет Отель в прекрасные ощущения от отдыха.
Имя: Ludmila
Оценка: 2,5 из 10
В 10:25 спустились позавтракать.
Минусы: В 10:25 спустились позавтракать. Коллега проживала ранее и сообщила, что завтрак до 11:00. Вошли в зал , оплата за номер не включала стоимость завтраков ( на двоих 50 $!!), знала об этом заранее и дала согласие на доп оплату. Налив стакан Воды и положив ложку каши, также заказав омлет, увидела, что меня зашторивают в зоне шведского стола без каких -либо предупреждений. Далее вышли сотрудники Кухни с телегами и начали быстро всё убирать прямо при мне, а я стояла открыв рот с полупустой тарелкой каши . Пришлось самой спросить, что происходит Мне удосужились ответить, что завтрак окончен. А омлет мне вынесут в зал…. ровно через минуту к нам подошла девушка с чеком и попросила произавести оплату, первая ложка каши чуть не застряла у меня в горле …… тут уж я возмутилась, почему когда мы входли в зал за 2 минуты до окончания завтрака, нас не предупредили об этом, а только провозгласили, что должны оплатить! За 50 долларов я бы позавтракала и в другом месте в более причиной обстановке ! Далее , было ещё чудеснее …. Девушка, почувствовав скандал , это было уже написано на моём лице, сообщила , думаю своему руководству. К нам подошла женщина , вежливо извинилась за сложившийся казус, сказала, что завтраки до 11 только в выходные дни и сослалась на неопытность молодого персонала., также принесла нам кофе. Но что Вы думаете Ровно через минуту вышел уборщик с огромным пылесосом и начал пылесосить прямо вокруг нашего стола. В зале мы были не одни , ещё несколько столиков. У сидящего рядом за столом иностранца, который сидел и пил кофе упали на стол от неожиданности очки, а глаза были по 5 копеек:-))) Все быстро засобирались и уходили . Моя коллега попросила упаковать её омлет и овощи с собой, сказав, что не может это запихнуть в себя за минуту ,да и ещё в такой обстановке. Ей отказали, она настояла и попросила согласовать этот процесс с руководством, ей было отказано во второй раз, После чего нам настойчиво предложили оплатить !
Имя: Влада
Оценка: 10 из 10
Понятный качественный сервис
Минусы: —
Плюсы: Мне нравится этот отель, часто в нем останавливаюсь. Удобная для меня локация, рядом яхт клуб и прекрасная марина, а так же ресторан «Водный» с видом на реку. Понятный сервис. Когда бы не посетила этот сетевой отель — все на уровне. Хороший СПА.
Имя: Irina
Оценка: 9,2 из 10
Все великолепно
Минусы: Единственный минус, с которым я сталкиваюсь уже второй раз- это кровать и все остальные принадлежности для третьего человека в номере. Не совсем понятно почему это не делается заранее,а только после того,как заехали гости и попросили об этом сами
Имя: Svetlana
Оценка: 10 из 10
Комфорт и удобство проживания.
Минусы: Не могу придумать, мне все нравится. Почаще акции по снижению цены:)
Плюсы: Замечательный завтрак, возможность воспользоваться бассейном и спа-зоной, тихо, уютно, комфортно, все нужное в номере — чайник, чай/кофе/вода, тапочки, полный набор полотенец и принадлежностей для мытья, утюг и гладильная доска, удобные кровати. Очень милая приветственная печенька! Удобное для моих целей расположение.
Имя: Elizaveta
Оценка: 8,3 из 10
Персонал на рецепшн, номер с панорамными окнами, тишина…
Минусы: Если вы оплачиваете завтрак при заезде, то в номер его заказать нельзя, придётся оплатить ещё раз (хотя цена за самый дорогой вариант в номер сопоставима с обычной ценой завтрака).Красивые лежаки со шторками в зоне СПА только до тех, кто отдыхает после массажа и тп. так что не рассчитывайте туда попасть без заказа процедур. Сама зона небольшая и в выходные может быть многолюдно. Но в целом красиво
Плюсы: Персонал на рецепшн, номер с панорамными окнами, тишина (хотя рядом были соседи), завтрак разнообразен
Имя: Natalia
Оценка: 10 из 10
Хорошие номера ( проживали несколько раз), чисто , в ванной…
Плюсы: Хорошие номера ( проживали несколько раз), чисто , в ванной хорошая косметика. Ресторан с хорошим меню, завтрак на любой вкус.Заселение всегда проходит очень быстро
Имя: Kate
Оценка: 8,8 из 10
1) Пахло сигаретами в номере (тянуло по вентиляции или через…
Минусы: 1) Пахло сигаретами в номере (тянуло по вентиляции или через окна из других номеров в наш). 2) Не было халатов в номерах, пришлось звонить на ресепшн и просить, чтобы принесли. Все остальное прекрасно, как и всегда!
Имя: Valery
Оценка: 8,5 из 10
Кукис был. Однако, ложечка не нашлась и осадочек остался…
Минусы: При бронировании добавил пожелание касательно размещения в тихом номере (всегда ставлю галочку) и с видом на воду (марина отель всё же)…Пришло подтверждение, что «усё мол, милчеловек подтверждено, по Вашему запросу и услуга будет оказана без доп оплаты».Приехал, чек-ин-все-дела, с нетерпением иду в номер, предвкушаю дзен от вида на химкинское фодохранилище… но даже врождённый пространственный кретинизм не сумел обмануть предчувствие. И точно: захожу и любуюсь видом на ленинградку!Звонок на ресепшн с претензией, ответ в стиле «такая услуга не может быть гарантирована, всё у нас занято» и тд…Я им говорю, что в номере с окнами на проспект спать точно не буду, потому что я их открываю и специально просил вид на воду и тихий номер! Тогда предложили компромиссный вариант: номер во внутреннем корпусе с окнами, вроде как куда-то вбок и (внимание, формулировка!) «в направлении воды»… В итоге, оказался угловой номер с полноценной ванной (да!), с крутым остеклением почти в 120 градусов. Однако, факт его размещения на 2м этаже, без окон в свободное пространство, никоим образом не реализовал преимущества такой фишки. Вода где-то там возможно и была, но её отгораживал один из основных корпусов и непроглядная сень деревьев ))))Времени на дальнейшие разборки не было, поэтому смирился и уехал на встречу.Резюме: потеря отелем клиента, который приезжает в Москву около 50 раз в год и рассматривал альтернативу Шератону.
Плюсы: Тёплый и свежий Кукис при заселении — это гуд!Завтрак хорош. Омлет или скрамбл можно заказать и сделают за 5 минут. Так и должно быть.На ресепшн всё быстро и чётко.Уютное кафе-лонж под навесом во внутреннем дворикеОценить марину и спа не удалось, по причине отсутствия времени.
Имя: Nadezhda
Оценка: 6,7 из 10
Хороший отель, но с нюансами
Минусы: Конда я бронировала отель, оставались только номера с двумя кроватями. Попросила сдвинуть (просто сдвинуть) , персонал отказался, более того- написали, что это невозможно…странновато. Сдвинула самаПросила вазу для цветов, ее несли пол дня
Плюсы: Прекрасное расположение, отель тихий и комфортный
Имя: Sergey
Оценка: 8,8 из 10
Стабильный уровень Double tree
Минусы: Была бы территория — было бы вообще прекрасноХотя наличие в 200 метрах яхт-клуба сглаживает этот момент
Плюсы: Отличный завтрак, отличные (для своей категории) номера, дизайн общих помещений, персонал.Очень приятная спа зона
Имя: Альбина
Оценка: 10 из 10
Все отлично все звёзды с неба ваши,при заезде получили…
Плюсы: Все отлично все звёзды с неба ваши,при заезде получили теплые печеньки нереально вкусные воздушные, огромная кровать,чисто уютно, ресторан на отлично во время принесли горячее вкусно готовят персонал вежливый всё рассказали объяснили,само прибывание было интересно мы даже успели погулять и просто вау,молодцы мы ещё к вам вернемся.
Имя: Станислав
Оценка: 10 из 10
Стоит своих денег.
Минусы: На выезде из подземного паркинга шлагбаум и два автомата для считывания карточек. В первый карточка вставляется, во втором она прикладывается. Я вставил карточку в первый, ждал минуту, ничего не происходит, потом нажал кнопку «отмена», карточку автомат вернул. Затем вставил карточку во второй автомат — шлагбаум открылся. Просто нюанс, который надо иметь ввиду — в подземном паркинге на выезде прикладывайте карточку, вставлять не надо. А вот уже на выезде с территории еще шлагбаум — там карточка вставляется…
Плюсы: Интерьер отеля, продуманность номера. Большая кровать. Вид из окна (во двор). Хороший подземный паркинг. Рядом отличный ТЦ Метрополис. Приветственные печеньки — это конечно не то, ради чего выбирали отель, но печеньки превзошли ожидания (с орешками!)
Имя: Viktoriya
Оценка: 8,3 из 10
Спасибо, понравилось все.
Минусы: Заказывала отель на букинге с включённым завтраком. Когда заехали в отель выясняется, что завтрак не входит, хотя я прекрасно помню, что был включён.
Плюсы: Спасибо, понравилось все. Чистота, уютно. Хороший SPA. Отдельное спасибо девочкам из SPA, помогли мне разрешить личный вопрос, хотя это и не входило в их прямые обязанности.
Имя: A_lex_81
Оценка: 7,5 из 10
В целом, приятная расслабленная атмосфера.
Минусы: То, что окна (и балкон) выходят на Химкинское водохранилище совершенно не значит, что его из них видно (а мы останавливались на максимально возможном в нашем корпусе этаже). Балкон,как это зачастую бывает в отелях, не очень функционален. Зона с бассейном и саунами в спа крайне компактна (Боливар не выдерживает даже троих), посему предложил бы закрыть ее для бесплатного посещения и сделать просто частью спа-программ Шаваны. Когда на завтраке встают обе кофе-машины — это печалит.
Плюсы: Вкусная печенька при заезде. Прекрасный парк. Удобная кровать. Этаж для Hilton Honors (впервые хоть какая-то польза от регистрации в программе).
Имя: Anzhela
Оценка: 10 из 10
Отличные выходные
Минусы: Нет минусов)
Плюсы: Отличная геолокация, приветливый персонал.Превосходный SPA комплекс, который входит в стоимость проживания.Все чисто, уютно и на хорошем уровне.Количество заявленных звезд в отеле, соответствуют своему уровню.
Имя: Елена
Оценка: 5,4 из 10
Останавливалась в отеле с 08.
Минусы: Останавливалась в отеле с 08.06 Все было великолепно, даже очень хорошо! Омрачило одно происшествие, а именно: оставила зарядку в номере. Позвонила в отель в этот же день и попросила оставить на ресепшене, так как на днях собиралась ее забрать. Мне ответили, рум сервис оставил ее себе.Жутко огорчило это заявление. Просьба внимательно подбирать персонал в отель. В других приличных отелях от 4 звёзд забытые вещи всегда возвращают.
Имя: Marineska_in_travel
Оценка: 9,6 из 10
Спокойно, красиво и расслабляюще
Минусы: Дорогие цены в доставке еды в номер, но при этом не нечто особенное (что бы иметь такие цены). Нормально, съедобно, сильно далеко от «Вау!» впечатление от еды, в то время как счёт за еду именно «Вау!» Тут или цены снижать, или реально что очень вкусное предлагать. Считаю слабое место этого отеля. То же самое с завтраками — ничего особенного, а за меньшую цену в Москве в отелях такого уровня можно богато и вкусно и разнообразно на завтраках питаться. Конкуренцию в итоге составляет Метрополис в плане еды, даже сгоняв туда на такси туда обратно — получишь больше позитивных кулинарных впечатлений и возможно за меньшие деньги.
Плюсы: Второй раз в этом году в этом отеле. Живём в Москве, приезжаем для релакса, спа, ощущения отпуска в выходные. Номера, чистота, комфорт, персонал и внимание — отлично. Очень и очень хорошо. Отдыхаешь!
Имя: Varvara
Оценка: 9,6 из 10
Отличный спа, номер, печенье каждому гостю при въезде
Минусы: Не понравилось, что при просьбе принести лёд в номер, за услугу взяли деньги, я первый раз такое вижу, нигде и никогда за это не брали дополнительную плату
Плюсы: Отличный спа, номер, печенье каждому гостю при въезде
Имя: Алина
Оценка: 8,8 из 10
Отель очень понравился! В спа было мало людей, обстановка расслабляющая, персонал на высоте.
Минусы: 1) Не понравился завтрак в ресторане. Заказали кашу овсянную на воде, принесли какую-то жижу с крупинками овсянки.2) Так же ориентируясь на фото в описании отеля, что терм.зона выглядит с зонами отдыха с подсветкой, а по-факту оказалось, что они для клиентов спа, кто берет у них услуги.3) заказать приборы в номер за 100 рублей… впервые такое вижу, мы же их не домой берем..странно очень3) когда заехали, в номере не было халатов. Попросили персонал, и нам их тут же принесли.4) не понравились принадлежности для душа в термальной зоне (шампунь, бальзам для волос и гель) очень плохо пенятся и запах приторный дешевый
Плюсы: Кровать в номере шикарная, термальная зона очень приятная и расслабляющая, просторный отель, очень милая задумка комплимента при заезде в виде горячего печенья, еще очень приятно, что процедура регистрации очень быстро прошла, без лишних вопросов (персонал красивый и молодой, приятно смотреть, все пожелания и просьбы выполнялись в тот же момент)
Имя: Irina
Оценка: 10 из 10
Отличный номер!
Плюсы: Отличный номер! Все необходимое есть-фен, тапочки, утюг и гладильная доска и в особенности хочу выделить миниатюры косметических средств по уходу за собой!!! Это нечто! Премиальная косметика роскошного качества.И ещё приятный бонус- это термальных зона и SPA, не стоит удивляться цене-получите огромное удовольствие.