Biography, Улица Lugovaya 5, Новороссийск — отзывы отдыхающих, плюсы и минусы
Имя: Вероника
Оценка: 10 из 10
Лучший отель, в котором я когда либо была
Плюсы: Идеальная чистота, приветливый, внимательный персонал!! Вкусная еда в ресторане! Честно говоря, лучший отель, в котором я когда либо была) чувствуешь себя как дома) обязательно вернёмся к вам снова! Вы супер!
Имя: Anna
Оценка: 9,6 из 10
Отель с поразительным дизайном
Минусы: Пока главный минус отеля — это молодой сервис и необученный персонал.Когда ты видишь оснащение и интерьеры столь высокого класса — то ждёшь и от персонала такого же высокого уровня в поведении и мастерстве.От желания угодить гостям персонал становится слишком навязчивым и ты себя чувствуешь неуютно. Так быть не должно.Персоналу не помешает униформа, бейджи с именами указанием должности. Персоналу нужно обучение по корректному общению с гостями и сохранение некоторой дистанции. А то получилось так — словно в доску свой парень с улицы зашёл случайно в этот шикарный отель и вот в чем шел мимо — стал подавать еду в недёшевом ресторане, оказалось, что он вроде как официант, но по подаче блюд и его внешнему виду этого никак не скажешь. Собственно как и выяснение вслух персоналом какие продукты есть в наличии, каких нет. Это все должно оставаться за кадром. И это странно воспринимается. Идет сразу несоответствие дороговизны места и неквалифицированного обслуживания.Завтраки хотелось бы видеть в формате шведского стола или выбора из списка некоего блюд, поскольку пока все подавалось без права выбора, фруктов на завтрак не было.Невзирая на эти недочеты, отель роскошный и перспективный, мы желаем процветания!
Плюсы: Останавливались на одну ночь, выбрали отель по высокой оценке на Букинг. По пути нам отзвонились с информацией об отсутствии забронированного номера «Стандарт» с одной кроватью, предложили «Семейный» номер с существенной скидкой. Для нас переплата оказалось в 500. Наш заезд в отель состоялся! Спасибо за исправление ситуации.Отель невероятной красоты, в интерьерах использованы дорогие материалы — натуральный камень, ткани. Все напоминает минидворец. Честно, такие условия очень необычно видеть на юге России. Словно попадаешь в другой мир. В номере продумана каждая мелочь, каждый нюанс интерьера отработан с дизайнерской точки зрения — идеальное сочетание цветов, логотип отеля разместили и на папке с подробной информацией, и на мусорном ведре, и на стационарном телефоне. Кажется, даже в отелях Европы мы не встречали такого тщательного подхода к деталям. Поразило и техническое оснащение — сенсорные светящиеся панели на каждой двери с символами «Уберите номер», «Не беспокоить» и др. В ванной комнате зеркало с подсветкой, которая включается сенсорной кнопкой на самом зеркале — чудо. Семейный номер просторный — помимо кровати, есть раскладной диванчик, чайник и чайный набор, холодильник, кондиционер, сетка на окнах, просторная ванная комната с биде и душем, есть балкон и небольшая прихожая.Пляж, как говорят «дикий», просто необорудованный и тихий — в 5ти минутах ходьбы от отеля. Пляж галечный, вода чистая, вход в море не совсем комфортный — скользкие камни. Сам отель окружен забором и калитка открывается только картой-ключом от номера, парковка за забором с видеонаблюдением, кажется.Ужин по меню можно заказать к определенному времени, чтобы не пришлось долго ждать его приготовления.
Имя: Ирина
Оценка: 9,6 из 10
Чистота, место расположение.
Минусы: завтраки, лучше бы был шведский стол, есть нюансы с детьми , у них завтрак строго по меню, допустим вареное яйцо , но ребенок наш такое не ест, выбрать яичницу нельзя. бассейн — холодная вода , необходим подогрев. Обидно что он есть , но его не включали.
Плюсы: Чистота, место расположение. удобства. Есть все — бассейн , терраса,мангал, детская площадка . все новое
Имя: Ольга
Оценка: 8,3 из 10
Прекрасный Отель, но сервис немного хромает
Минусы: Нет чайника в номереНет лифтаДолго готовят в ресторанеКухня в ресторане — посредственная. Суп с морепродуктами за 530 вообще недоразумение. Завтраки однообразны, не стесняются поставить на стол подгоревший омлет или пережаренные оладьи.Был неприятный случай с персоналом отеля. Мы вернулись в отель около 21:15. На улице к вечеру похолодало, мы замёрзли. Ресторан оказался закрыт. Мы подошли к девушке, которая сидела на ресепшн. Попросили чаю. Она отказала! Заявила, что утром всех постояльцев опрашивали насчёт ужина — все отказались. Поэтому кухню закрыли. Мол, у коллектива отеля корпоратив. И открыть кухню, чтобы сделать нам чаю она отказывайся. Мы были просто в шоке. Притом у этой девушки не было очереди из гостей. Она сидела и занималась своими делами… и решила просто послать гостей. Чай мы в итоге у неё выпросили, ведь в номере сделать чай никак не получится — чайника там нет. Вы бы видели с каким лицом нам подали этот несчастный чай. Настроение было испорчено.Этот досадный эпизод подпортил впечатление об отеле. Но это человеческий фактор. В остальном все прекрасно!
Плюсы: Биография — Отель очень высокого уровня. По части технического оснащения и комфорта — это полноценные 4*. Новый чистый номер с прекрасным матрасом и подушками. Мощный индивидуальный кондиционер, большой телевизор, фен и мини-холодильник. Халаты, тапочки, набор для чистки обуви и все необходимые косметические средства. Не хватает только чайника в номере, чтобы сказать, что Отель идеален. Приятно удивило также электронное управление на двери номера — можно нажать на кнопку «прошу убрать номер» — сигнал увидит горничная, или «не беспокоить» — тогда звонок в номер не прозвучит. Розеток полный комплект. Есть сейф и достаточно вешалок в шкафу. Разнообразные светильники и лампы создают уют. Wi-Fi работает великолепно! Место хорошее, вокруг тихо. Море рядом, но пляж дикий. До оборудованного пляжа пешком минут 20. Рекомендую поблизости ресторан и винодельню Мысхако — там прекрасная кухня и вино.
Имя: Джулия555
Оценка: 10 из 10
Красивое место с шикарным отелем!!!!!!!
Минусы: Вкусная кухня, но приходится очень долго ждать, понятно, что мы на отдыхе и никуда не спешим , но 2,5 часа это уже перебор.
Плюсы: Очень красивый новый отель с дизайнерским дорогим ремонтом, все на высшем уровне. Дикий не обустроеный пляж в 5 минутах ходьбы , мы пользовались им так как там не многолюдно .
Имя: Надежда
Оценка: 7,5 из 10
Великолепный небольшой отель!
Минусы: Совершенно непонятное поведение администратора ((( в час ночи, когда мы естественно спали, услышали, что кто-то открывает дверь нашего номера, закрытого изнутри!это были девушка-администратор с постояльцами, видимо забыли, что номер уже занят, хотя все фиксировалось на ресепшн, не понимаю как так могло произойти…конечно спросонья мы очень испугались и нормальный сон был потерян…скандалить мы не стали-мы люди воспитанные…но считаю, что сотрудники отеля могли бы извиниться хоть каким-то приятным бонусом…
Плюсы: Великолепный небольшой отель!прекрасный номер, все идеально)) имеется небольшой бассейн-освежиться хватает)) ухоженная территория) лежаки, зонты, есть несколько красивых и оборудованных зон для посиделок и барбекю)
Имя: Dmitriy
Оценка: 10 из 10
Великолепен
Плюсы: Удобно расположен в 5 мин от дикого пляжа в посёлке Мысхако. Сам отель похож на сказочный мир. Случайно попали в это место и не пожалели. Великолепен сервис и обслуживание. Все номера новые( отдельно хочу отметить удобный матрас и подушки, для меня это отдельная графа качества), территория не очень большая, но все для комфортного отдыха есть: бассейн с лежаками, беседка и зона барбекю, детская площадка. Очень вкусно готовят, спасибо шеф-повару! С удовольствием вернёмся и будем рекомендовать друзьям.
Имя: Gulnara
Оценка: 10 из 10
Это лучшее предложение для тех, кто мечтает о спокойном отдыхе на море. Обязательно приедем еще!
Минусы: Понравилось абсолютно все!
Плюсы: Всем советую отель «Биография»! Нам здесь понравилось абсолютно все — дизайнерское оформление, очень красивый и уютный номер, шикарный вид с балкона — хорошо видно и море, и гору Колдун (добавила пару фото — вид с балкона). А какая здесь разнообразная и вкусная кухня (есть и детское меню)! Других вариантов с кафе и ресторанами мы даже и не рассматривали. До пляжа реально идти совсем ничего. Кстати, пару раз видели дельфинов, это тоже незабываемое зрелище! Также можно поплавать в замечательном бассейне, расположенном во дворе отеля, в нем есть и отдельная зона для малышей. Во дворе также оборудована детская площадка, взрослые могут отдохнуть в беседках или на диване-качелях. И, что для нас было немаловажно, — никаких дискотек — спокойный отдых в респектабельном районе Мысхако. От пребывания здесь остались только самые положительные впечатления! И огромное спасибо всем сотрудникам отеля, особенно Виктории! :)
Имя: Виталий
Оценка: 9,2 из 10
Отличный новый отель с красивыми интерьерами.
Минусы: Была накладка с завтраком, вроде бы заказали все с вечера, но в итоге нам на четверых выносили блюда с непонятной переодичностью, кто-то вообще сидел без ничего 20 минут пока другие ели, а нашим друзьям забыли принести третье блюдо. Также непонятно формирование стоимости дополнительных услуг — вроде бы пользование мангальной зоной бесплатно: но за пользование 8 тарелками с приборами и пакет угля с нас взяли больше 1000 рублей и еще 1500 рублей за двоих друзей которые к нам приехали поесть шашлыки. Может быть было бы дешевле сразу арендовать мангал и все было бы включено
Плюсы: Отличный новый отель с красивыми интерьерами. Шикарные ванные комнаты. Есть мини площадка для детей. Классный бассейн с шезлонгами, море рядом но пляж дикий и неудобный заход в воду.
Имя: Александра
Оценка: 9,2 из 10
Прекрасный уютный отель
Минусы: Все понравилось — про мелочи писать не хочется — были технические сбои, но хозяева старались их устранять изо всех сил — за что огромная благодарность!
Плюсы: Отель чудесный — маленький, но уютный. Так как отель открылся буквально за пару недель до моего приезда, то были небольшие технические накладки , но в целом впечатления отличные. Комфортные современные номера, вкусный завтрак, территория отеля очень аккуратная и милая. Месторасположение своеобразное — отель находится среди частных домов в поселке Мысхако, пляж рядом, но оч плохой. Но я всегда приезжаю на машине в командировку, поэтому мне было хорошо. Если ценовая политика сохранится, то приеду еще.
Имя: Elena
Оценка: 10 из 10
Неожиданно приятный отель, очень чисто и красиво
Минусы: Хлеб на завтрак лучше свежий купить в соседнем Магните, чем разогревать эти замороженные булки(
Плюсы: Маленькая, но очень ухоженная, красивая территория. В номерах чистенько, всё такое новое и красивое) двери с электронным таблом и сигнализацией))
Имя: Dmitry
Оценка: 9,6 из 10
Хороший отель.
Плюсы: Хороший отель. Новенькие номера, отличные ванные комнаты. Все в едином стиле. Хорошая территория с детской площадкой, бассейном. Все компактно и очень мило. Ещё доделываются по мелочи. Вкусно кормят. До моря 5 минут
Имя: Иван Таранец
Оценка: 10 из 10
Отель на пятерку!!
Минусы: Кондиционер в номере слабоват на мой взгляд. Хотелось бы, чтобы охлаждал быстрее.
Плюсы: Понравилось всё. Чувствуется, что отель новый. Полотенца и халат пушистые, кровать мягкая. Горячая вода есть, все банные принадлежности на месте. Чистенько, аккуратно. Кормят тоже очень вкусно и очень сытно. На все вопросы получали ответы и остались довольны. Персонал всегда шел на встречу гостю, что редко на нашем побережье.
Имя: Алексей
Оценка: 10 из 10
Чисто тихо красиво вкусно ))
Минусы: Все замечательно)
Плюсы: Чисто тихо красиво вкусно ))
Имя: IntelligentDF
Оценка: 10 из 10
Все отлично! пусть так и будет всегда.
Минусы: Была небольшая задержка завтрака, но не критично.
Плюсы: Отличный интерьер, очень чистый номер, приятный персонал.
Имя: Виктория
Оценка: 10 из 10
Замечательно
Плюсы: все соответствует фотографиям , рекомендую всем и каждому , отдыхали семьей , все удобства !