«ЗАПАДНЫЙ» реквизиты
Наименование организации: ЗАПАДНЫЙ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Открытое акционерное Общество
Регистрационный номер: 2598
Дата регистрации Центробанком: 03 декабря 1993 г.
Статус лицензии: Лицензия отозвана
Место нахождения: 117292, г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 8, корпус 1
Официальный сайт: —
«ЗАПАДНЫЙ» отзывы
Вполне нормальный банк. 142 место. И вдруг, как гром среди ясного неба — отозвана лицензия. В Курске (к сожалению) был всего один офис, вежливые люди, приемлемые процентные ставки, никаких очередей, быстро и грамотно обслужили. Так была рада сотрудничеству. Надеялась, что надолго. И вдруг читаю… что не совсем хороший банк, как причина и как следствие — отзыв лицензии. Хотелось бы знать, какой банк будет выплачивать вкладчикам банка «Западный» деньги? И когда?
Оставила онлайн-заявку на кредит в этом «чудо-банке» в городе Тула. Через 2 дня мне перезвонила сотрудница, чтобы сверить анкетные данные. При этом женщина разговаривала настолько надменно, будто бы я прошу деньги из ее собственного кармана. Я просто отказалась с ней говорить, сказав, что я лучше обращусь в отделение банка. Прочитав отзывы, понимаю, что не стоит обращаться в эту организацию. Но все равно, мне любопытно, руководство банка специально набирают такой персонал, который нормально общаться с людьми. Неужели не понимают, что люди идут в банк не на увеселительную прогулку и не для собственного удовольствия, а просто возникли финансовые проблемы. При оформлении кредита кто-то больше, кто-то меньше нервничает и волнуется как все пройдет. А если так «приветливо» с тобой общается сотрудник начинаешь нервничать еще больше. Неужели невозможно набрать более вежливый персонал и люди потянутся.
Подошел срок закрывать вклад. И я, как предупреждали, заранее начал звонить в Воронежский филиал банка, чтобы заказать деньги. С 10-00 до 16-00 регулярно звонил по всем 4 указанным на сайте телефонам. Одни был постоянно занят (261-01-53), видимо, сломался. К остальным трем телефонам за 6 часов никто ни разу не подошел. В перерывах между звонками в филиал позвонил в центральный офис на горячую линию. Оттуда меня попытались соединить непосредственно с филиалом — ничего не вышло.Придется ехать, что не очень удобно.
Уважаемые сотрудники банка, а известно ли Вам крылатое выражение «Благими намерениями вымощена дорога в ад»? Я ценю, что Вы своим клиентам напоминаете о том, что они должны внести очередной кредитный платеж, но Ваши добрые намерения лично для меня добрыми не являются. Если Вам нечем заняться и у Вас телефон бесплатный, это не значит, что надо звонить по всем знакомым заёмщика и говорить им, что заёмщик должен заплатить, он и так про Вас помнит. Срок платежа по графику — 8 числа месяца, так зачем Вы трезвоните 4 числа? Так вот объясните своим ничем не занятым сотрудникам, что звонить и напоминать всем о моём платеже — это разглашение банковской тайны, что лично мне, как клиенту Вашего банка, неприятно. Извините, если чем-то оскорбила. С уважением, Екатерина.
По сложившимся обстоятельствам стала клиентом вашего банка в феврале 2013 г., брала сумму в 150 000 руб. В итоге при оформлении кредита мне насчитали страховку в 44 805.19, причем специалист прокомментировал это так, что если я не оформлю страховку, кредит мне не выдадут! Сейчас же собиралась погасить кредит полностью, и вернуть страховую часть, т.к. по факту ведь я не пользовалась продуктами, которые мне навязали еще и получается я платила проценты на эту сумму. Возможно ли возвращение страховой части без каких-либо разбирательств, если мне эту страховку просто напросто навязали?
Всем доброго дня! В недавнем прошлом был заёмщиком Банка. При досрочном погашении кредита, сотрудник по имени Андрей дал подробную инфу по вкладам! Впервые услышал о вкладе проценты вперед От такого предложения отказаться не смог, воспользовался и действительно получил проценты за весь срок вклада! Жаль, что узнал о таком продукте немного поздновато, часть своих кровных уже успел разместить в другом Банке под меньший процент. Очень мало информации в сми, давайте больше рекламы!
Являюсь клиентом банка Западный до депозиту уже 6 месяцев. Супруга также является клиентом банка уже пару месяцев. Процентные ставки по вкладам продолжают радовать — свыше 10% за вклад с капитализацией на полгода. Провожу пополнение вклада несколько раз в месяц. Оперативное и вежливое обслуживание клиентов банка, правда был случай некомпетентности со стороны персонала. Очередей нет, максимум — один — два клиента перед собой. Удобный режим работы офиса, в том числе в выходные дни. В Тюмени пока единственный офис. В целом впечатления положительные, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.От администратора: Автору: «Оперативное и вежливое обслуживание клиентов банка, правда был случай некомпетентности со стороны персонала..» — приведите примеры.
Очень неприятная ситуация сложилась в отделении ООО Брянск ОАО Банк Западный. 14 декабря 2013 года решили погасить досрочно кредит, выданный моей бабушке 76 лет. Оплатили сразу 40 222,5 рублей — сумма с учетом процентов по кредиту. Девушка специалист банка уверила пожилую женщину, что кредит погашен полностью и ничего больше делать не нужно! Не передать словами, каково было негодование, когда спустя 3 месяца стали поступать звонки из банка с требованием оплатить еще 2427.40 рублей. Как выяснилось, оплаченная сумма 40 222.5 рублей была размещена на счету и 3 месяца с нее успешно списывался ежемесячный платеж с процентами из-за того, что не было принято специалистом заявление на досрочное погашение!!! И на данный момент, соответственно, до полного погашения обязательств по кредиту не хватает 2427.40 руб.! Отсюда напрашиваются вопросы — почему некомпетентность специалиста должна наносить ущерб клиенту, в данном случае, пенсионеру! Во-вторых, почему звонки стали поступать только через 3 месяца! ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СРАЗУ ПРОИНФОРМИРОВАТЬ? Затем, 29 марта 2014 года в отделении банка было написано заявление с описанием проблемы и с просьбой приостановить на время разбирательства действия по кредитному договору, чтобы больше не списывали ежемесячные платежи с учетом процентов, и соответственно, чтобы не увеличивалась сумма долга! Заявление было написано на имя управляющей М-ой Ольги Ю-ны, оставили контактный номер телефона, звонков пока не поступало…Руководители банка, надеюсь, обратят внимание на данную ситуацию, кредит нужно закрыть, а набежавшую сумму в 2427.4 рублей либо аннулировать, либо возложить на ответственность отделения, в частности, на некомпетентного сотрудника офиса! Кто виноват, что специалист банка заверила что все в порядке и не приняла заявление у пожилой женщины?
15 марта делала возврат денег на карту в магазине. На сумму 989,10 руб. Чек возврата на руках, обещали в течение 10 дней, что деньги будут на карте. Прошло уже 2 недели, а поступления не было. Ходила к ним, говорят все вопросы в банк. Звонила в банк, сказали звонить в процессинговый центр! Процессинговый центр ничего не увидел, говорят звоните в банк! Все футболят! Где мои деньги? Какие мои действия? Кто займется моим вопросом? Дайте контакты специалиста!
Заключил в банке договор срочного вклада на год. По истечении срока вклада пришёл в банк и сообщил, что хотел бы переоформить вклад ещё на год. Работник банка взяла договор, посмотрев что-то в компьютере, вернула его со словами «Вклад пролонгируется». Я заметил, что не нашёл в договоре ничего про пролонгацию. Она опять взяла договор, ещё раз посмотрела в компьютер и заверила меня, что ничего переоформлять не надо, вклад продлевается на тех же условиях. Что мне оставалось делать? Я ей поверил. Каково-же было моё разочарование, когда я пришёл по истечении срока: вклад целый год лежал на вкладе до востребования, моя упущенная выгода составила 23 000 руб. Я написал заявление управляющему доп.офиса Ч-вой Е.М. с просьбой сообщить, что явилось причиной данного неприятного инцидента (кроме моей доверчивости) и какие приняты меры для предотвращения подобных случаев. Увы, заявление осталось без ответа. Возможно, это умышленный обман клиентов. Будьте бдительны, внимательно читайте договора и не верьте на слово!
Хочу обратиться к банку с претензией!Сегодня 24.03 отпросился с работы с целью открыть вклад в этом банке. Приехал по адресу Ул. Марата д.40, причем пришлось добираться с приморского района, на что я потратил полтора часа! Почему один офис?! Мне ей богу не понятно! У меня хоть и нет экономического образования, но и то не понимаю как можно так «Любить» своих клиентов! Работаю на железной дороге и зарплату получаю на кредитную карточку зарплатного банка и я не помню ни одного города где не смог бы быстро найти его банкомат, всегда в доступности, но к сожалению низкий процент по вкладам единственный но решающий минус. А в Западном, как в зеркале- всем меня устраивающий процент ну и как оказалось абсолютное не желание идти на встречу клиентам. Короче, добраться до офиса было только началом. Зайдя в офис тут же попал в пробку — огромная толпа измученного народу и всего три работника! Аппарата с талончиками для очередей нет! Спрашиваю, у мужчины — мол что, что-то случилось? Банк, говорит с нами, этот случился! Оказалось люди приходят открывать вклады, а работники не только не справляются с таким количеством людей, но и выглядят, как заезженные лошади! Простоял час, нет вы вдумайтесь целый час! Чем я так Вам обязан, если через час приперлась еще три бабульки за кредитной карточкой или, что вы там кредитуете и шансов уйти счастливым вкладчиком, стало меньше ровно на одну работницу, а двое парней стали еще быстрее колотить по клавишам.Хоть очередь и двигалась сравнительно быстро, кто-то ушел и все вконец запутались, кто за кем. На возмущения перед нами извинились и предложили записаться на любое другое удобное время по бесплатному номеру — ЗАПИСАТЬСЯ! Нет ну есть совесть?! Люди Вам доверяют, а Вы их заставляете тратить свое время впустую!Ну почему на сайте нет информации, что можно выбрать время! Зачем я должен кататься если можно заранее все спланировать?! Теперь я вынужден снова отпрашиваться и толкаться в пробках. Что такое записаться — узнаю завтра в 11:00. Считаю, что я за вредность тоже могу участвовать в акции по вкладам, ну или какую-нибудь компенсацию что ли. И откройте еще отделения, а то вклад «проценты вперед» придумали, а где их забирать — нет!