Отзывы о банках Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

«ВВБ» отзывы клиентов и реквизиты

«ВВБ» реквизиты


Наименование организации: ВВБ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Публичное Акционерное Общество
Регистрационный номер: 1093
Дата регистрации Центробанком: 05 декабря 1990 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 299011, г. Севастополь, ул. Воронина, 10
Официальный сайт: http://bankvvb.ru/

«ВВБ» отзывы

Оценка: 1 ★

Два года я был клиентом данного банка. За это время проблем не было кроме неработающего банкомата. Пришло время окончания вклада и вот началась чехарда. Заранее заказал деньги и уточнил у сотрудника время стабильного обслуживания. День был послеполуденный. Прибыл в указанное время и столкнулся с тем, что денег нет, будут после обеда, точно сказать никто не может. Ждите, если хотите — выдадим в валюте или перекладывайте вклад. В результате пришлось ждать три часа до прибытия инкассации. Приходящим уже после меня клиентам, тоже заказавших деньги, предлагами ждать.


Оценка: 4 ★ ★ ★ ★

Ранее уже писал здесь о банке ВВБ.В негативном ключе,т.к столкнулся с непонятным для меня требованием операционистки копии моего СНИЛС при снятии процентов с моего депозита. Тот отзыв я закончил фразой о моём нежелании продлевать депозитные отношения с этим банком после окончания срока действующего депозита.И вот сегодня этот срок наступил.Шёл в банк,вспоминая прошлый визит и готовясь к негативным эмоциям.А получилось всё наоборот!Операционист Надежда чуть не совершила невозможное и не убедила переоформить депозит в этом банке!Всё с улыбкой,с женским обаянием,но с чётким пояснением по всем пунктам имеющейся в банке ВВБ линейке вкладов.Это была не та  операционистка,с которой возникло недопонимание по СНИЛС. У меня даже закралась мысль,что с Надеждой того недопонимания не случилось бы…Что значит,роль человеческого фактора в сфере работы с людьми.И кассир сегодня улыбалась клиенту!Что в питерских банках-огромная редкость…Было,даже,как-то,неудобно не оправдать надежд этих милых дам и не пролонгировать депозитный договор.Но моё письменное обещание в предыдущем отзыве не позволило мне сделать этого,увы. В общем,депозит я забрал,но впечатления о банке остались хорошими.И,вполне возможно,в банк я вернусь.А Надежде и кассиру,имя которой я не запомнил-спасибо за приятное послевкусие от посещения банка.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Оценка: 3 ★ ★ ★

17 августа снимал проценты по депозитному вкладу в отделении на ул. Ленсовета 89. Был озадачен требованием операционистки (фамилии не запомнил, но она там в этот день работала одна) предоставить копию СНИЛСА. При открытии вклада я предоставлял в банк номер СНИЛСА, хотя тоже не понимал, зачем это нужно.Теперь номера мало,нужна копия.На мой вопрос,зачем и кому это нужно,операционистка подвинула мне поближе напечатанную на бумаге и запаянную в оргстекло (готовились люди к вопросам!) выписку из закона об отмывании доходов,которая даёт право требовать банкам при совершении денежных операций СНИЛС.У меня это требование вызывает недоумение,если принять во внимание,что я владелец депозита,а не проситель кредита,который,безусловно заслуживает большего внимания и тщательной проверки со стороны банка.А зачем банку СНИЛС владельца депозита,сумма которого не превышает установленный размер страхового возмещения? В законе прописана очень широкая формулировка «при совершении денежных операций»,но должна же быть какая-то логика у менеджеров банка, распространяющую её на ВСЕХ клиентов,независимо от вида потребляемых банковских услуг. Такая инициатива ничего не вызывает,кроме раздражения от этого традиционного «лучше перебдеть,чем недобдеть». Особенно,на фоне других питерских банков,клиентом которых я являюсь и которые не требуют от владельцев депозита никаких СНИЛС. Наверное,эти банки не хуже банка ВВБ знают законы…Конечно,я не буду в дальнейшем продлевать сотрудничество с банком ВВБ. Мне претит неуважение к клиенту.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Благодарю всех сотру­дников филиала банка «ВВБ» в городе Сева­стополь (отделение на ул. Очаковцев, в центре), за внимател­ьное отношение ко мне как к клиенту. Все­гда приятное, практи­чески дружеское обще­ние и оперативное ре­шение моих вопросов. Каждый год езжу на отдых к родственникам в Севастополь (живу и работаю на Камча­тке), и соответствен­но пользуюсь услугами местных банков. Уже несколько лет явля­юсь клиентом банка ВВБ (у меня депозит и пластиковая карта). Особо отмечу отличн­ую работу сотрудника Натальи. Всегда кач­ественно и доступно проконсультирует по всем вопросам. Очень приятно быть клиент­ом банка с такими со­трудниками. Спасибо Вам за вашу работу, желаю успех­ов и дальнейшего про­цветания


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Добрый день, буквально на днях оказался в совершенно патовой ситуации – моя жена должна была вернуться со стажировки из Китая, я спокойно ждал и готовился встречать. И тут по пути на работу получаю сообщение в ватсап – она опоздала на рейс, следующий, на который есть билеты через сутки, но билетов осталось мало. Денег у нее, сами понимаете, было в обрез и на билет просто не хватало. Так себе положение – одна без денег в чужой стране…нужно было срочно искать решение. Работаю недалеко от Лиговки, так навскидку помнил, что прям на выходе есть офис какого-то банка, зашел наугад и оператор Галина помогла быстро разобраться в проблеме, несмотря на мои сбивчивые объяснения. В итоге она быстро подобрала какой-то способ перевода денег в Китай через Юнистрим, что приятно – с какой-то символической комиссией, не стала наживаться, хотя в тот момент я был в таком состоянии, что заплатил бы по двойному тарифу, лишь бы быстрее отправить деньги, потому как жена постоянно звонила в ватсап прямо в истерике.В общем, деньги моя благоверная получила буквально через пару часов, успела взять билет и вот сегодня, наконец, прилетела. Посмеялись с ней дома, конечно, то еще приключение. А ВВБ спасибо за человечное отношение, обратил внимание, буду пользоваться услугами теперь.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Хочу поблагодарить сотрудников офиса, убедивших меня подключиться к интернет-банкингу. Я ежемесячно совершаю ряд обязательных платежей — детский сад, коммуналка и т.д. Ранее делала это через кассу другого банка, но отделение поблизости от дома закрылось, пришлось искать альтернативу. В ВВБ пошла потому, что у меня есть их зарплатная карта. Когда я стала оплачивать детский сад, мне предложили подключить интернет-банк, чтобы оплачивать самой из дома. Я заполнила заявление по форме банка и уже вечером попробовала сделать платеж сама. Конечно, пришлось помучиться, вбивая реквизиты — чтобы не ошибиться. Но зато порадовала комиссия за платеж — она оказалась примерно вдвое меньше, чем я отдавала ранее при платеже. В общем, очень удобно, буду осваивать возможности дальше. Кстати, приятно, что подключение произвели бесплатно.


Оценка: 3 ★ ★ ★

В конце 2016 года открыл вклад в офисе банка на Лиговском проспекте. Сегодня обратились в ближайший офис в банка, расположенный на ул. Ленсовета, с целью получения процентов по депозиту. Однако, эта рядовая операция вызвала массу проблем: сначала, по словам операциониста, программное обеспечение банка не представляло возможности совершать расходные операции, т.к. вклад открыт в другом офисе. Операционисту пришлось звонить в другой офис уполномоченному лицу, что бы получить санкцию на операцию. Этого лица не было на месте, поэтому операционист позвонила другому. После долгих переговоров дело вроде бы сдвинулось — получилось оформить расходный ордер. Но мы получили предупреждение! Для нас сделали большое одолжение, а в следующий раз в этом офисе проценты нам не будут выданы. В следующий раз мы обязаны обращаться в офис, где заключали договор депозита. Однако, этим дело не ограничилось. Второй «квест» нас ждал уже в кассе. Теперь у кассира не было полномочий выдать нам деньги. Она вынуждена была опять звонить. Как я понял из сообщений кассира, дозвониться до ответственного лица, которое решало выдать нам наши кровные или нет, кассиру не удалось, это лицо было на совещании. Через 7-10 минут стояния у кассы, кассир отважилась выдать нам деньги (почему? мы можем только предполагать).Потеряв время и нервы, в предвкушении поездки в другой офис через весь город, мы вышли с из банка с облегчением. УРА! Мы получили наши деньги! В целом банк демонстрирует пример атавизма, как будто на дворе 18 век. При заключении договора депозита нас никто не предупреждал о подобных нюансах. В тексте договора не содержится условий о том, что операции по снятию денег возможно только в офисе открытия вклада. Также хочу отметить следующее. По словам операциониста, не смотря на то, что они не могут совершать расходные операции с вкладами, открытыми в других офисах банка, они могут пополнять эти вклады. Как нести деньги банку — банк лицом к клиенту, а вот забрать — он демонстрирует отнюдь не лицо. В условиях мегаполиса это большая проблема.Прошу представителя банка ответить, почему возникают подобные трудности и когда эта проблема будет решена?


Оценка: 3 ★ ★ ★

Прежде, суть проблемы. Был открыт корпоративный счёт в банке. При этом, клиентом были предоставлены все необходимые документы и сведения по запросу сотрудников банка. Была переведена денежная сумма (оплата услуг клиента заказчиком) на этот счёт. Затем проведён перевод со счёта банка ВВБ на счёт банка Крайинвест в размере 1 000 р. При попытке перевести 25 000 р. по тому же пути, получен отказ. После предоставления дополнительно запрошенных документов при повторной попытке перевести деньги получен отказ и Уведомление о расторжении Договора. Для снятия своих средств со счёта банка ВВБ клиентом был указан тот же банк Крайинвест, куда раннее была попытка перевести деньги через клиент банк. Деньги прошли благополучно, за вычетом 20%. В результате было потеряно 7 000 р. (1 400 р. — первоначальный взнос + 20% от средств на счету), потеряно время.Отсюда вопрос, если через клиент банк можно пересылать только 1 000 р, почему это не оговорено при заключении Договора? Почему клиент не может перевести средства со счёта ВВБ на свой же счёт только в другом банке, а сотрудники банка могут? Почему о таком положении вещей не был предупреждён клиент на этапе заключения Договора?


Оценка: 3 ★ ★ ★

В Ярославле в начале 2016 г. было объединении банков Ярославич и Верхневолжский, теперь все стало называться банк ВВБ. Мной был открыт вклад в одном из офисов банка. Обслуживаться в части вклада (снятие, пополнение, снятие %%) возможно только в том офисе, где был открыт вклад, что крайне не удобно. До сих пор не создана общая база клиентов в рамках банка ВВБ в городе Ярославле, соответственно, в других офисах банка обслуживаться невозможно. Для нормального банка это просто несерьезно. При этом банк выбрал ужасно не клиентоориентированный график работы, офисы по будням работают до 17.45, в выходные не работают. Этим графиком работы банк лишает себя возможности привлечь вклады от работающего населения. Многие работают до 18.00 и хотели бы открыть вклад после работы или в субботу, например. Но, к сожалению, банку видимо не особо нужны новые вкладчики либо таким путем банк отсекает возможность уменьшения депозитной базы банка.


Оценка: 1 ★

23 января 2017 года я оформила срочный вклад в Таврическом филиале ПАО банка ВВБ, находящийся в г. Евпатория. ул. Фрунзе 50. Я расписалась в договоре срочного вклада, после чего сотрудница банка направила меня в кассу для внесения денег. Я внесла деньги в кассу и подошла к сотруднице банка, чтобы забрать договор вклада. Сотрудница банка договор вклада мне не отдала, т.к. он не был подписан заведующей отделением банка. Заведующей отделением банка не было на рабочем месте. Было обеденное время и она ушла на обед. Сотрудница банка знала об отсутствии заведующей на рабочем месте, знала, что не сможет отдать мне договор вклада, но направила меня в кассу внести деньги. Мой договор вклада был положен в стопку к другим договорам (!) для подписи заведующей отделением. То, что я не единственная без договора меня совершенно не порадовало, тем более, что это был уже второй раз, когда мне после внесения денег не отдали договор. В начале января я оформляла вклад, а договор вклада получила в банке через четыре дня. В первый раз я выразила свое возмущение такой практикой оформления вклада и грубым нарушение статьи закона о «Защите прав потребителя». Хорошо зная это, сотрудница банка отправила меня в кассу внести деньги т.е. ввела меня в заблуждение, что категорически не допускается законом «О защите прав потребителей». И не отдала договор. Банк грубо нарушает закон о банковских вкладах и права вкладчиков. На сегодня 10 февраля у меня нет договора о вкладе, который я сделала 23 января. Прошу принять меры к оформлению вкладов согласно законов РФ.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Оценка: 3 ★ ★ ★

Вчера у меня в этом банка закончился вклад. Вечером я пришел в указанное отделение, чтобы забрать деньги. Был неприятно удивлён обилием посетителей в отделении. Оказалось, что банк ввёл высокодоходный вклад, но количество операционисток не увеличил. Обслуживал клиентов: закрывал вклады и оформлял новые договора только один человек. Другой, по всей видимости из тех.поддержки, выдавал проценты и принимал пополнение. В результате чего, пришлось ожидать своей очереди больше часа. Однако, клиенты, стоявшие передо мной в очереди, утверждали, что ждали своей очереди около 3 (ТРЁХ) часов. Но хочется заметить, что отделение работало до последнего клиента, т.е. все были обслужены. Также хочется обратить внимание руководства, что время работы данного отделения неудобно для большинства клиентов — работает только до 17-45.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Я оставил письмо в форме обратной связи на сайте ВВБ Банка вечером в 21:00, с просьбой помочь мне с регистрацией интернет-банкинга. Через 3 минуты мне позвонила сотрудница банка и уточнила проблему… в 9 вечера, Карл! Я говорю, вы что там совсем не расходитесь домой что ли? А она мне: сейчас Вам поможем и расходиться будем! И правда помогла! Спасибо, Виктория. Вот это я понимаю сотрудники клиентоориентированы! До сих пор не могу поверить. Вроде мелочь, а как приятно! ВВБ, Вы ЛУЧШИЕ!