Отзывы о банках Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

«ВИТАС» отзывы клиентов и реквизиты

«ВИТАС» реквизиты


Наименование организации: ВИТАС
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
Регистрационный номер: 1955
Дата регистрации Центробанком: 14 июля 1992 г.
Статус лицензии: Лицензия отозвана
Место нахождения: 129327, г. Москва, ул.Енисейская, д.22, корп.2
Официальный сайт:

«ВИТАС» отзывы

Оценка: 1 ★

Добрый день, моя родственница хотела сегодня снять деньги со вклада и столкнулась с проблемой и невозможностью это сделать. Люди пришедшие сегодня для совершения данной операции были выгнаны, прикрывшись тем, что у них сбой системы, что до 26 июня система работать не будет! Это просто кошмар, а именно: началась паника в отделении! Народ орал и пугал всех пришедших клиентов! Хотелось бы выразить недовольство по данной ситуации, и что же это такое, чтобы снять 500 тыс. рублей, нужно ждать до 28 числа. А раньше система не придет в себя и сделать это не возможно! Надеюсь, что мы все-таки получим свои деньги, а так это конечно кошмар! Прошу разобраться в данной ситуации и помочь в снятии наших денежных средств! Спасибо!


Оценка: 1 ★

Оценка: 3 ★ ★ ★

Главный офис м. Бабушкинская. Мы — юр. лицо, сотрудничаем с банком более года, с такой ситуацией столкнулись впервые, с 18.06.2012 г. платежи более 200 тыс. рублей не уходят, т.е. «висят» и не списываются, уходят только мелкие. Операционисты сначала утверждали о сбое в программе и уговаривали подождать, но если «мелочь» уходит, а чуть более — нет, то о каком сбое идет речь? Начальник отдела ежедневно обещает что-то предпринять, но ничего не предпринимается. К руководству банка не попасть, секретарь отвечает: «Нужно записываться на прием заранее», но сейчас уже все расписано на неск. недель вперед.


Оценка: 1 ★

Добрый день! Главный офис Витас банк на Бабушкинской. Я являюсь юр. лицом и уже 4 года обслуживаюсь в этом отделении банка. Третий день воюю с банком, он не все отправляет платежки с р/с, а если отправляет, то у меня списывает с р/с, а до поставщиков каким-то образом деньги не доходят. При звонках отвечают, что у них новая программа и платежки могут уходить через один и то не факт, что в реальности уходят деньги.Ни о какой-либо программе, ни о чем-либо другом связанным с задержкой платежек информации нет. Девочки из оперзала переводят все на своего начальника Ш-ву С.А., которая тоже ничем помочь не может, кроме как сказать ждите. На телефоны вышестоящие руководство Банка не отвечает. Письма с интернет-банка с просьбой подробно описать ситуацию просто игнорируются. Зато как свою комиссию задним числом, так они не забывают списывать и при этом у них все работает. Видимо у Банка серьезные проблемы, которые он очень пытается скрыть.


Оценка: 4 ★ ★ ★ ★

Открыла р/с для ООО в Витас Банке (на м. Бабушкинская) в апреле этого года. Хорошие условия и обслуживание на достаточно высоком уровне — операторы корректны и доброжелательны, особенно хочу отметить Екатерину, которая очень помогла мне по вопросу оформления платежек, так как я начинающий предприниматель, и на первой платежке неприятно натолкнулась на сбор в 300 руб. (при заполнении оператором — хотя в тарифах — 150 руб./лист — а заполняется-то всего 1 лист, а не два, два только распечатывается!).Приятным моментом было получение письма от банка с благодарностью за выбор и начало сотрудничества, однако приглашение к диалогу в этом письме (подписано Ламоновой Еленой) при возникновении проблем повисает в воздухе без контактных данных…От админа: Каким образом сотрудник банка помогла при оформлении платежек и когда это было?..Стеша: Было это 5 мая при оплате платежа в ПФР — это была моя первая платежка и сотрудник сделала ее сама (что это стоит 300 р. (а платеж был 100 р.) явилось для меня неприятной новостью) и сотрудница объяснила мне значение полей платежки, отличия для коммерческого платежа и налогов, чтобы я смогла делать их сама.


Оценка: 2 ★ ★

04 июня пришел в головной офис банка (м. Бабушкинская) с намерением открыть счет. В талоне электронной очереди значилось: перед вами один клиент. За терминалом (по-моему, №6) никого не оказалось. Прождал 20 мин, но операционистка так и не появилась. Соседняя операционистка обслужила за это время 4-х клиентов с банковскими ячейками. На мой вопрос, где я могу открыть счет, ответила, что она тоже может оформить открытие, но она сейчас занята и предложила ждать. Такой сервис меня не устроил, и я покинул офис. Скорее всего, в этот банк я уже не приду.


Оценка: 2 ★ ★

Прошел год после описанной мною ранее (пятью постами ниже) процедуры по открытию двух карточных счетов. В прошлый раз оценку банку не поставил, поскольку описал свои первые впечатления. В течение года банк исправно выполнял свои обязательства в виде начисления процентов на картсчета и присылки СМС-уведомлений о балансе счетов. Однако в начале апреля вместо двух сообщений получил только одно. Оказалось, что срок действия одной из двух карт истек в марте. Как-то странно, заказывал и получал обе карты одновременно, в апреле прошлого года, почему у них оказался разный срок годности? Ну, да ладно, не принципиально. Два дня назад мне позвонила сотрудница банка с напоминанием об окончании срока действия второй карты и предложением приехать в офис и переоформить карту или закрыть счет. Я так и сделал, вчера после работы посетил все тот же Таганский офис банка, с которым имел дело в прошлом году. И с удивлением констатировал, что прошедший год никак не отразился на квалификации сотрудниц-операционисток. Судите сами: когда я изложил милой девушке свое желание закрыть один карточный счет, срок действия карты к которому истек в марте, а ко второму моему счету перевыпустить карту аналогичного типа с новым сроком действия, операционистка впала в ступор! Подобные операции оказались ей совершенно не по силам, она начала просматривать какие-то инструкции, искать, что нужно сделать в такой ситуации, говорила, что карты должны были бы перевыпустить автоматически (если на счетах есть положительный остаток), но новых карт почему-то не прислали из центрального офиса, и что ей теперь делать, она не знает, поскольку знающее это «что-то» начальство работает только до 17 часов, а сейчас уже 17:45!!! Как уже писал, я имею карты разных банков и соответствующий опыт их использования. Одни банки (тот же Сбер) автоматически перевыпускает карты с истекающим сроком — достаточно лишь заехать в соответствующий офис с паспортом; другие (как Мастер) — предварительно интересуются по телефону о желании клиента на перевыпуск карт и о том офисе, в котором клиенту будет удобнее забрать карту; третьи (СМП, Райффайзен) перевыпускают карты по заявлению клиента. Но ни в одном банке я не сталкивался с тем, чтобы обслуживающий клиентов сотрудник (или сотрудница) НЕ ЗНАЛ, как следует поступать в такой, в общем-то, рядовой ситуации! Забавно также, что за пределами рабочего времени квалифицированных в подобных вопросах сотрудников, а это с 09:00 до 17:00 по рабочим дням, проблема не может быть решена! А как же круглосуточный сервис поддержки клиентов? Или просьбу по срочной блокировке карты в случае ее утраты также следует адресовать только специально обученным менеджерам с таким же графиком работы? Хотелось бы обратить внимание руководства банка на недопустимость подобных ситуаций. Если соискатель должности операциониста не знает таких элементарных операций, его следует обучить до того момента, когда он окажется один-на-один с клиентом, а рабочий день более информированного сотрудника уже закончился.Суммируя свои свежие впечатления с прошлогодними ставлю твердую «двойку» за постоянство если не всему Витас-банку, то, по крайней мере, Таганскому офису этого банка!


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Раньше о банке ничего не слышал и выбрал из соображений территориальной доступности. Являюсь ИП, и хоть и пользуюсь услугами банка по расчетно-кассовому обслуживанию около 2 мес., пока всем доволен. Все процедуры по открытию счета, подключению интернет-клиента банка проходили очень быстро. Всегда приятно заходить в офис с работающим кондиционером. Работа интернет-клиент банка также не вызывает никаких проблем. Цены на обслуживание не самые низкие, но вполне адекватные. Также хорошее впечатление оставляют сотрудники банка.


Оценка: 1 ★

28 марта оплачивал налоги в отделении у м. Бабушкинская. Девушка попыталась отправить меня в Сбер, сказала, что мне там будет удобнее. Я настоял на своем решении, о чем впоследствии пожалел. Девушка набивала платежки 30 мин. (я обычно набиваю 15 мин. просто мой инет-банк в тот день не работал). В назначении платежа девушка написала «Сумма платежа», вместо того, чтобы написать как положено, допустим: «три тысячи рублей 00 копеек». Попросил исправить, скривилась, но после уговоров-таки исправила.Далее приходит мне письмо из налоговой о задолженности и пени. Оказалось, девушка ошиблась в написании платежки, т.е. набивала долго и с ошибками. Пришел в банк 1 июля. Рассказал о проблеме. Операционистку, с которой общался 1 июля зовут Юля, сказала, что сделает уточнение. Ждал 40 мин., подхожу, а она обслуживает других клиентов. Объяснила, что ждет еще от кого-то из сотрудников, кто ищет в интернете адрес, куда отправить уточнение. Т.е. такую важную информацию берут не из справочников, а из интернета. Но самое удивительное, что мне даже не сообщила об этом, я зря потратил 40 мин. Договорился, что подъеду после 2 часов дня. Это был первый эпизод.Другой случай тоже на ст. м. Бабушкинская. Перед отпуском в мае оформляли жене долларовую карту. Заказали смс-информирование. Вернулись 29 мая, 30 мая написали заявление, чтобы отказаться от услуги. Сумма, положенная на карту в отпуске не понадобилась, попытались снять. Оказалось на счете не хватает 8 долларов. Деньги снимали в июне, смс приходили, т. е. реально не отключили информирование и сняли 8 долларов за СМС-информирование. Попросили разобраться, они ответили, что отдел пластиковых карт работает только до 18:00 и они ничем помочь не могут. Пока еще не было возможности до 18:00 заехать к ним и разобраться.Вывод: десять раз подумайте, прежде чем иметь дело с этим банком.


Оценка: 3 ★ ★ ★

В банке Витас делал перевод денежных средств без открытия счета, сумма была 280 000 руб. все прошло успешно. Через неделю мне нужно было оплачивать налоги за ИП, в моем инет «банке Санкт-Петербург». Из-за технических проблем банка Санкт-Петербург не получилось оплатить налоги. Пошел с живыми платежками в Банк Витас. Девушка скривилась, увидев 6 платежек и сказала, что мне надо идти в сбер. Я сообщил, что уже хочу оформить через Витас, а в Сбер совсем не хочу. Начала оформлять. Очень долго это делала, деликатно спросил, в чем трудности, ответ: «Мужчина, вы что не видите сколько вы платежек принесли, потерпите, думаете это так просто». Ответил, что не только думаю, но обычно сам набиваю и ничего трудно тут нет. Ну да ладно, подождал еще. В итоге примерно 25 минут они мучительно делали 6 платежек. Дали на проверку, в назначении платежа написано… сумма прописью Говорю: «Девушка, сумма прописью тут цифры буквами надо написать — три тысячи девятьсот и т. д. Отвечает: «И так все будет нормально». Еле уговорил переделать по человечески, налоги же все-таки. Недавно перед отпуском оформляли жене долларовую карту, все прошло быстро и хорошо. В целом хочу пожелать быть по сообразительнее. Вот как-то так.От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком офисе и когда оформляли платеж? Ответьте представителю банка.


Оценка: 3 ★ ★ ★

В офисе банка на Таганке все несколько не так, как описано в ответе банка на предыдущий комментарий. Заказал изготовление двух банковских карт 14.04.2011, ближе к концу рабочего дня офиса. Операционистка терпеливо ждала, пока я, стоя за неудобной для выполнения каллиграфических работ стойкой, ВРУЧНУЮ ПЕЧАТНЫМИ БУКВАМИ В КВАДРАТИКАХ заполнял бланки двух заявлений (ФИО, дата рожд., данные паспорта, тип карты, вид валюты, место регистрации, место работы, адрес работы, моб. телефон, электронный адрес, и т.д., и т.п.), т.е. весь тот перечень персональных сведений, который запрашивает любой банк, но обычно их набирает операционист в компьютере и дает распечатку на проверку и подпись клиента.В итоге процесс заполнения заявлений занял более тридцати минут, но я благодарен сотрудникам, терпеливо ожидавшим окончания процесса уже после 20.00 — времени закрытия офиса. Девушка уведомила меня о сроке изготовления карт — пять рабочих дней, почти как везде, и посоветовала уточнить поступление карт по телефону. Через неделю, в пятницу 22.04.2011, звоню в банк, интересуюсь. Ответ: «Да, карты поступили, можно забирать». Сказал, что приеду завтра, в субботу (СБ и ВС — рабочие дни офиса для физических лиц), чтобы получить карты и внести на счета деньги. «Хорошо», — был ответ.В субботу приезжаю, в офисе две операционистки и ни одного посетителя. Называю цель визита, получаю ответ: «К сожалению, мы не можем выдать Вам карты, они в хранилище (?), доступ в которое открыт только по рабочим дням с 9.00 до 17.30». Позвольте, в каком хранилище? В кассовом сейфе? А касса работает тоже только по рабочим дням? А что тогда делает офис по СБ и ВС? Почему никакой информации о столь странном графике ОБСЛУЖИВАНИЯ физических лиц нет ни на сайте банка, ни на стендах в офисе. Почему, наконец, об этом меня не уведомили при телефонном разговоре накануне, узнав о моих субботних планах? «Сожалеем, но по приказу мы не можем выдать Вам карты, приезжайте в рабочий день с 9.00 до 17.30» — ответ двух явно смущенных ситуацией девушек. «Девушки, я работаю по рабочим дням! Я выбрал Ваш офис во многом из-за его графика работы с клиентами по выходным!» «Нам очень жаль! Приезжайте на неделе». Ну, что тут поделаешь, еще два часа впустую потрачено (на дорогу туда-обратно) на простую процедуру открытия карточного счета.Отпросившись-таки на работе (в ответе банка на предыдущий отзыв клиентов уверяли: этого делать не надо, предупредите по телефону о визите, и будет Вам счастье!), приехал в офис в будний день. Две новые вежливые девушки-операционистки, охранник, кассир и ни одного посетителя. В такой обстановке процесс получения уже изготовленных карт, внесения денег на счета и подключение SMS-оповещения к картсчетам занял около часа: опять рукописное заполнение вороха бумаг, переписывание в них номеров карт и картсчетов (видимо, из базы данных банка эти сведения не могли быть получены, т.к. даже в журнале регистрации выдачи карт валюты счетов двух карт были перепутаны, установить истину удалось только после звонка в Центральный офис). Общий итог: для открытия двух карточных счетов мною потрачено около двух часов общего времени в офисе банка и время в дороге на три визита в офис. Все три визита — я был единственным посетителем, а насколько процедура потянула бы при наличии хотя бы минимальной очереди?Из офиса я вышел в 12.10., в 18.00 решил проверить остаток по счетам по телефону, т.к. SMS о зачислении денег на счет и о доступном лимите не получал. В ответ на запрос банку LIMIT (условный пароль для получения информации об остатке) — глухое молчание. В 18.30 мой новый запрос: STATUS (в соответствии с информацией на бланке заявления о подключении услуги SMS-оповещения это пароль на получение статуса карт, причем сразу всех, привязанных этой услугой к телефону клиента). Ответ тот же, т.е. НИКАКОГО! Не успели подключить услугу? А когда? О сроках на сайте — ни слова. Не успели зачислить деньги? Тогда почему не ответили, что лимит — ноль? Не активированы карты? Никакой информации о необходимости подобной активации, и нет ответа, что карта не активна. Вообще никакого ответа от банка нет! Интересно узнать о графике работы этого сервиса: может быть тоже — только по рабочим дням с 9.00 до 17.30? И работает ли сервис вообще?Учитывая мое первое знакомство с Витас-банком, пока оценку выставлять не хочу, подожду, как будут развиваться события, о чем информирую участников форума. Я владел и владею несколькими десятками карт разных платежных систем и разных классов самых разных банков, и мне есть с чем сравнивать оперативность и качество поставляемых услуг.


Оценка: 4 ★ ★ ★ ★

Открыл вклад в ДО «Отрадное». Очень быстро, вежливо, профессионально.Ко вкладу предлагается карта «Visa Electron», на которую начисляются проценты. Не могу получить эту карту уже пару недель т.к. не могу отпроситься с работы пораньше, чтобы успеть приехать и забрать карту.Возможно ли разработать форму доверенности, чтобы карту или иные документы могло получить доверенное лицо (например супруга). Это было бы очень удобно для клиентов.Собственно четвёрка только из-за того, что нет такой опции.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Здравствуйте! От Представителей Витас Банка был получен заказ на монтаж систем видеонаблюдения в филиалах р-ки Дагестан. Филиалов около двадцати. За все время работы с организацией только положительные эмоции. Сотрудники управляющие и остальной персонал очень добропорядочен и профессионален. Сразу чувствуется профессионализм подбора сотрудников. Удивляют масштабы сети филиалов. Благодаря вам объездил вдоль и поперек свою республику. Приятно было познакомиться с директорами филиалов, особенно с теми, у которых гостил, спасибо Большое! Буду рад иметь с вами дело в дальнейшем. Кулиева Назиля должно быть вы с тоже из Дагестана? От души желаю развития!


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Очень радует качество обслуживания юридических лиц в филиале Витас Банка в г. Красноярске:- расчетный счет открыли 29.12.2009 за один час (без всяких проволочек и очередей); — быстро проводятся платежные поручения;- очень корректный и внимательный персонал банка;- низкие тарифы на РКО;- удобство в хранении выписок (в сейфовых ячейках для юр. лиц).Хочу особо отметить профессионализм и высокий уровень обслуживания юр. лиц заместителем начальника операционного отдела Март-вой Н. А.! С уважением, клиент банка (социально ориентированное предприятие розничной торговли города Красноярска).