«УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ» реквизиты
Наименование организации: УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Публичное Акционерное Общество
Регистрационный номер: 429
Дата регистрации Центробанком: 28 сентября 1990 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 620014, г.Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д.67
Официальный сайт: http://perm.ubrr.ru/chastnym-klientam/
«УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ» отзывы
Меня поражает работа данного отделения, больше года периодически захожу чтобы воспользоваться услугами системы золотая корона, каждый раз меня разворачивают словами «сегодня сбой программы» , лишь один раз мне удалось получить перевод позвонив на горячую линию, далее сотрудники сказали что система заработала и меня обслужили. Сегодня же был очень замечательный вечер, пришел примерно в 6 вечера, в отделении не было ни одного клиента, в офисе было 4 сотрудника, меня как обычно развернули сказав что система не работает, далее позвонил на горячую линию, попросил уточнить информацию, на что сотрудник горячей линии ответил что не смог дозвониться до отделения, никто не ответил на звонок, якобы заняты все. Хочу отметить, когда я зашел не было ни одного клиента, пока я звонил зашли два клиента, было 4 сотрудника. Поэтому у меня возник вопрос, когда будет стабильность в работе системы золотой короны? Если у вас постоянные проблемы со связью больше года, почему вы не откажитесь от предоставления данной услуги что бы не занимать время клиентов? Зачем нужна горячая линия, если сотрудник не может даже дозвониться до офиса и дать исчерпывающий ответ на поставленный вопрос?К слову, в этом же районе есть еще два банка, у них о связью всегда порядок.Сложилось ощущение того что, сотруднику не оплачивают данную операцию и они просто пинают всех с золотой короной.
Куча ситуаций, таких как у меня, читаю и поражаюсь насколько банк УБРИР обманывает своих клиентов!Ситуация такова. Открыла расчетный счет в Убрир, потому что понравились цены на тарифы. Мой счет проработал месяца полтора, потом прилетело письмо из банка «Предоставьте документы». Хорошо, без вопросов, все документы у меня были, все предоставила. Ситуация не решилась, пошла закрывать счет, говорят мол 10% мы заберем комиссию, так как документов маловато, хорошо, предоставила еще документы по всем операциям. Потом мне говорят мол в заявлении ошибка, ладно… переделала, отправила. Потом говорят денежки не переведем, пока не оплатите штраф от налоговой 200 рублей, пришлите мол реквизиты куда платить (как будто у них самих нет реквизитов налоговой), хорошо прислала.Потом уже операционист говорит, что не может решить мою проблему, мол звоните на гор. линию. Звоню на гор. линию, говорят, что данный вопрос решает только операционист в офисе филиала. Операционист дает мне контакты куратора, куратор, в свою очередь, отнекивается и говорит мол сейчас у всех наших клиентов такая ситуация и решить ее можно только на гор. линии. По итогу, сегодня 22 ноября, а заявление на закрытие написано 11 октября 2017 года. До сих пор вопрос не решен и не вижу пока пути решения. Буду обращаться в короткие сроки в суд и в ЦБ РФ, потому что банк нарушил уже все, что можно было нарушить. Никогда не обращайтесь в данный банк.
Суть нарушения в том, что ссылаясь на данный закон, банк совершает не в тех случаях и не те действия, которые предписаны законом 115 — ФЗ. Ситуация такова. Скончался (от естественных причин) один из учредителей предприятия, о чем предприятие узнало с некоторой задержкой. Сразу после получения предприятием «Справки о смерти», этот документ был предоставлен банку, а также были предприняты другие необходимые в данном случае действия по оформлению изменений в составе учредителей. Те, кто сталкивался с проблемой знают, что не всегда её можно решить быстро. Банк не стал дожидаться окончания всех необходимых процедур и заблокировал предприятию расчетный счет. Аргументируя свои действия тем, что согласно пункта 14 статьи 7 закона 115 — ФЗ предприятие обязано сообщать информацию о своих учредителях, а наше предприятие эту обязанность не выполнило, поэтому на основании пункта 11 статьи 7 закона 115 — ФЗ, банк УБРИР отказывает в выполнении всех без исключения расходных операций. Устно операционист сообщил, что банк ожидает оформления изменений в составе учредителей в регистрирующем органе, после чего счет разблокируют. Пункт 14 статьи закона 115 — ФЗ действительно предписывает предприятиям сообщать информацию об учредителях, но там нет ни слова о том, что информация должна кем либо где либо заверяться или регистрироваться. Самую актуальную на тот момент информацию банк имел, а другой пока просто не было. Кроме того, пункт 11 статьи 7 действительно разрешает банку блокировать операцию (разово!), если это операция перечисления средств неустановленному лицу и т.п. О каждой заблокированной операции банк обязан сообщать в соответствующие государственные органы. Заблокировав полностью возможность совершать расходные операции, банк не выполнял данное предписание закона 115 — ФЗ. Помимо этого, нигде в законе 115 — ФЗ нет разрешений банку блокировать платежи по налогам и сборам в бюджет, выплату заработной платы сотрудникам и пр. После оформления изменений в составе учредителей и предоставления банку соответствующих документов, ещё две недели заняла разблокировка счета. Таким образом, счет предприятия был необоснованно блокирован в течении полутора месяцев. В результате противоправной деятельности банка УБРИР предприятие получило прямые финансовые убытки, понесло имиджевые потери, приобрело просроченную задолженность по налогам и сборам и т.д. Прошу прощения у клиентов данного банка, но предприятие будет обращаться в ЦБ РФ с просьбой пресечь противоправную деятельность банка УБРИР. По поводу обращения в прокуратуру и в суд решение будет принято по результатам обращения в ЦБ.
У меня расчетный в Уральском банке уже год открыт. Буквально месяц назад я оставил заявку на подключения торгового эквайринга. Терминал я брал в собственность, выбрал самый дешевый стационарный пин-пад. Он подключается к кассе и имеет соединение с сетью Интернет. Для моих сотрудников было обучение по использованию данного терминала. Принимает он все карты, в том числе и МИР. Плачу я 2% от поступлений в конце месяца. Обороты у меня пока не большие, поэтому обслуживание выходит не дорого. Но хочу заметить, что с установкой терминала моя прибыль увеличилась. Мои сотрудники быстро поняли как с ним работать и теперь не могут себе представить, как работали только с наличностью. Платежи зачисляются довольно быстро на счет. Я сейчас в процессе разработки своего сайта и думаю подключить в будущем интернет-эквайринг. Если я это осуществлю, то я буду обязан Уральскому банку своим успехом. Действительно, как только начал обслуживаться в этом банке, так бизнес пошел в гору.
Добрый день, в мае этого года воспользовался услугами данного банка по потребительскому кредиту. Из-за срочности брал только по паспорту при условиях снижения ставки спустя 6 месяцев при отсутствии просрочек, дата платежа 30 число каждого месяца. Вносил необходимую сумму 29-30 числа, в различное время на карту банка, списание происходило всегда по разному, и 31 и 1 числа. В сентябре месяце внес сумму 30 числа во второй половине дня, на следующий день, это было воскресенье, с утра пришло смс о необходимости погасить задолженность, хотя деньги были на счету с прошлого дня еще как и положено с 30ого числа. В итоге сумму списали только 2ого октября, посчитав как 2 дня просрочки. В тех поддержке два специалиста говорили абсолютно разные вещи, в итоге сообщили, что снижения ставки не произойдет, т.к. есть просрочка эта, и нужно было вносить заблаговременно, хотя в договоре ничего об этом не написано, только, что дата платежа 30 число, сотрудники банка тоже об этом ничего не сообщили. Вот и возник вопрос — как решить эту проблему?
Ха ха, даже не знаю как к этому относиться. Шлют мне персональное предложении по кредиту. Ну я думаю хорошо, перекредитоваться мне самое оно. Захожу в банк к оператору, даю паспорт, говорю про персональное предложение. Смотрит паспорт — говорит у вас батенька — он ветхий! Вы говорит поменяйте и приходите и мы посмотрим. Типа сейчас быстро паспорт меняют. Зачет. Т.е. мне надо поменять паспорт, в связи с изменением паспортных данных переписать пару доверенностей у нотариуса, подать данные в нескольких банков включая УБрИР (расчетный счет) и после этого придти и услышать что мы кредит то вам не дадим, по крайней мере мне так объяснили по телефону. Это типа предварительное предложение и банк вправе отказать без объяснения причин. Господа, если бы вы отказали без причин…. это нормально. Но вы не отказали, вы меня посылаете проделать кучу работы, без гарантии получения кредита. Ветхий паспорт!!!! А в соседнем отделе — ничего паспорт принимают не стесняются. Понятно он ветхий мне 43 года, а в 45 меняют. А его использую постоянно. Расчетный счет мой у вас ветхий! Вот я так это расценил. Пора обновить.
14.11. 2017 года сдала исполнительный лист со всеми необходимыми документами в головной офис УБРИР в городе Екатеринбурге по адресу: ул. Сакко и Ванцетти 67, при приеме заявлении обещали перевести деньги на мой счет в течении 3 дней. На 4 день начала звонить на справочную банка, там совершенно операторы не компетентны в данном вопросе,в итоге все что они сделали это зарегистрировали заявление с моих слов, присвоили номер 8001036859 и все- снова тишина, в разделе контакты сайта банка, нашла один городской номер- позвонила это оказалось казначейство банка, женщина ответила что они этим не занимаются, остальные городские номера просто переходят автоматом на справочную службу банка. Зашла на сайт банка в разделе вопросы и оказалось таких же как я людей, с таким же вопросом просто уйма и банк им отвечает общими фразами, что все будет исполнено в ближайшее время. В итоге что имеем: я сдала судебный документ, что с ним, какая его судьба, будут или не будут его исполнять и что дальше делать, я так и не узнала, просто отвратительная безинформативная справочная служба, в конце не удивлюсь если они просто потеряют исполнительный лист.
Посетил сегодня московский филиал банка для оформления карты ко вкладу «максимальный он-лайн”, ушел ни с чем — типа бесплатные карты сегодня закончились, оформляйте платную или призжайте снова как появятся… Просил оформить хотя бы доступ в интернет-банк, чтобы была взможность оформить вклад (вклад в соответсвии с его названием оформляется только онлайн), так и этого не смогли сделать, типа без карты это невозможно… И главное я уточнял этот момент у сотрудника банка, когда мне звонили после подачи заявки на вклад на сайте, и меня заверили, что все есть, приезжайте. Короче бред и разводилово на платную карту, которая мне в принципе ни к чему. Второй раз не поеду, а банку всего «хорошего» с таким подходом!
Обслуживаюсь в УБРиР с июня 2017 года (ДО «Заельцовский» Филиала «Новосибирский», р/с 40702810764830000289). У меня маленькая ООО. Оптовая торговля. Обороты очень маленькие, приходится экономить на всём. Я и учредитель и директор в одном лице, дополнительных работников мне не на что нанимать. Выбрала УБРиР за скромные тарифы. 26.10.2017 получаю запрос о предоставлении документов/пояснений за последний месяц. Сначала решила, что запрос чисто для галочки — операций то за последний месяц практически не было. На счете 25 тысяч. Направила все документы/пояснения в указанный срок. Жду разблокировки счета (зачем банк блокирует счет ещё даже до того как запрос направляет — совершенно непонятно). Звонят из банка — маловато договоров с контрагентами. Отвечаю, что за последний месяц и нету больше — один поставщик, два заказчика, да оплата аренды офиса. Нет, просят ещё контрагентов добавить. Отправляю договора за весь период обслуживания и снова жду. Позвонили 13.11.2017 из банка — обрадовали, что с документами всё в порядке, что через несколько дней ждите разблокировки. На следующий день снова звонят — запутались с налоговыми платежами, где какой налог им непонятно. Взяла калькулятор и справочник по КБК, всё им расписала и пояснила. Кстати, налогов плачу больше 1% от оборота. 16.11.2017 звоню узнать когда же счет заработает, а мне сотрудник банка вполне серьезно говорит — да документы все в порядке, но счет мне не разблокируют потому, что зарплатные налоги я не плачу. Какие зарплатные налоги, спрашиваю? Вы же видите, что фирма на грани разорения, что всё и так на налоги уходит. И кроме того, я имею право по закону сама себе зарплату не начислять. На что в банке мне сказали — ничего не знаем, счет не разблокируем. И добавили, что при закрытии счета с меня удержат комиссию 10%!!!Прочитала договор с банком — комиссия 10% при НЕПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ! Но я то все документы/пояснения предоставила, даже те, что в запросе не фигурируют. Прочитала 115 ФЗ — ни чего там нельзя применить к моим операциям даже близко! Сижу и думаю: толи я — дура, толи банк — неадекватный?Зашла на сайт banki.ru, почитала отзывы и всё стало понятно — ведь пока счет был заблокирован на него пришли деньги, целых 100 тысяч, стало на счете 125 тысяч. Видимо банк посчитал, что 12,5 тысяч у меня отнять — хороший бизнес и банку они всё-таки нужнее. А то что это незаконно — судя по отзывам, банк нисколько не смущает.
В октябре 2016 года сложилось так, что мне за несколько часов нужны были деньги в связи со смертью близкого человека. Из банков, находящихся в моем городе только данный банк выдает кредиты без справок за короткий срок. Мне были необходимы 50 000 рублей. Приехав в банк меня обслуживала довольно милая девушка, единственный человек в данном заведении, который не закатывает глаза при виде клиента и т.д. Больше я ее не видела, хотя в банк заходили часто, ниже объясню почему. Банк навязал страховку (коллективную), сумма страховки составила 40 000 рублей, без нее банк отказал в кредите, это при том, что моя кредитная история была идеальна в нескольких кредитных организациях. Кредит платила исправно, но 24 июня 2017 года я попала в аварию, в итоге три перелома, огромное количество ушибов. На следующий день мама приходит в банк, со всеми документами, со справками с больницы, со страховкой, на что ей был дан ответ: Ваша дочь умерла?- нет. Страховка не будет оплачиваться. На просьбу сдвинуть ближайший платеж так же получили отказ. Вчера я пришла в банк, чтобы досрочно погасить кредит, который, кстати, не выдавали менее чем на 4 года. Что бы это сделать, необходимо произвести кучу операций, через кассу этого сделать нельзя, сотрудницы банка невежливы и не довольны, что их потревожили в конце рабочего дня. О сумме. Сумма досрочного погашения чуть меньше 60 000 рублей, это если учесть что за год я отдала 50 000 рублей и еще оставалось платить 3 года. Проценты в банке бешеные, легче пройти в микрофинансовую организацию, там хотя бы отличный сервис и приятные сотрудники. Я счастлива, что больше не буду иметь дело с данным банком. Очень надеюсь, что после полного перерасчета банк без проблем сможет отдать мне сдачу, которую, как мне подсчитали с 60 000 рублей около 2 000 рублей. Не советую однозначно!
Пользовался вкладами банка УБРиР с 2010 по 2016 года. Привел всех своих родственников и родственников жены в этот банк. За долгие годы обслуживания бывали незначительные проблемы, но как правило удавалось их решить. Вернулся в банк после года отсутствия и столкнулся с обманом.28 октября 2017 я обратился в отделение на Белореченской 18а по вопросу открытия вклада. Специалист Суслова Анна Олеговна (далее специалист) подключила меня к интернет банку и выдала дебетовую карту. На счёте у меня не было денег. Я проконсультировался со специалистом по вопросу пополнения счёта. На вопрос смогу ли я пополнить свой счёт по реквизитам из другого банка, получил ответ, что смогу, но этот сторонний банк возьмёт с меня комиссию. Никакого другого консультирования о тарифах со стороны банка не было. Никакой другой информации специалист не выдавал по тарифам на обслуживание. Так как банк, из которого я собирался переводить деньги в УБРиР, не берёт комиссию за перевод в сторонний банк по реквизитам, то это не было для меня проблемой. Специалист проинструктировал меня, что реквизиты для пополнения я могу взять в интернет банке. Так и порешили, что я пополняю счёт отправкой денег по реквизитам, после чего открываю вклад в интернет банке УБРиРа без комиссии.На официальном сайте УБРиР http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/popolnenie-kartochnih-schetov/ такая же информация.Банковские переводы:Переводите денежные средства с помощью интернет-банка и отделений сторонних банков.Для перевода необходим номер вашего счета в УБРиР.Комиссия по тарифам банка-отправителя.До 2 рабочих дней.Без ограничений по сумме).Я выполнил перевод по реквизитам моего счёта в УБРиР, но при получении денегбанком УБРиР с меня была взята комиссия в размере 2700 (две тысячи семьсот) рублей.В ответ на претензию банк ссылается на то, что все тарифы есть на сайте (несмотря на то. что я им показываю ссылку на их сайт, где они уверяют, что нет никаких комиссий и лимитов), и на то, что я сам подписался об ознакомлении о тарифах (хотя специалист выдал совсем иную информацию).Стоит ли сотрудничать с таким банком? Какую бы они процентную ставку не пообещали, я вряд ли буду сотрудничать с банком, который обманывает (ошибается, и не признаёт своих ошибок).
Клиентом банка являюсьболее 15 лет. 29 декабря 2015 года в филиале города Самара, ул. Самарская 267,при заключении очередного договора вклада мне сотрудником банка со словами «вдругвам когда-нибудь понадобится и для вкладчиков все бесплатно» была врученадебетовая карта с подключением к интернет банку вашего банка. Каким же было моеудивление когда, я в начале ноября 2017 года активировав карту и зайдя в личныйкабинет, обнаружил баланс на счете с долгом 100 руб. 09.11.2017 г. мной вотделении Банка было оставлено обращение относительно неправомерного начисленияи снятия с карты комиссии за услуги банка в период 29.04.2016 г.- 30.04.2016 г.Из устного ответа «горячей линии» с 33 раза после многочисленных извинений и уточнений длинной в сутки, мне все было сказано,что плата взимается со второго года. Причемтут апрель 2016 года и за что сняты деньги, так и не было объяснено. Выводы поработе следующие: 1.Уважаемые клиенты, если у вас подключен интернет банк ранее2017 года, с вас снимают ежегодную плату, зайдите в банк и пере подключите данную услугу, если она вам необходима, сейчасона бесплатна. 2.Тарифы по обслуживанию, действующие на момент получения картына сайте отсутствуют. 3. Интернет банк за который снимают плату работает «эпизодически»поэтому и плату наверно брать перестали. 4. На горячей линии и в отделе «поборьбе с клиентами» работают очень неквалифицированные работники. Ничего толком не понимающие, повсем вопросам паузы в сутки, отправление в отделение банка и «футболящие» коператору следующего дня, которому приходится снова все объяснять и бесконечныеизвинения, сбои, и снова «футбол» на завтра.PSЯ пережил с вами кризиси 8 и 14 года и помню моменты когда деньги в банкоматах и кассе не выдавали… Честнои с горечью заявляю: сдали вы позиции и причем круто, точнее остались там наначальном уровне когда-то лучшего банка, а другие ушли вперед… Вдальнейшем рассматриваю вопрос об отказе от ваших услуг.
Пришла в банк оформить карту Максимум. Очень понравилось обслуживание специалиста Лилии. Все рассказала, вникла во все детали, подсказала мне, что могу более выгодно оформить вклад, показала как в интернет банке видеть график процентов вклада. Я получила множество реально полезной мне информации. Хотя пришла поздно, офис уже закрывался, сотрудник доброжелательно со мной работала и осталась некоторое время после смены. Грамотный, профессиональный, доброжелательный специалист в офисе на Ленина/Володарского
Хотела бы написать о торговом эквайринге от Уральского банка. У меня открыт у них счет уже около года. Плата за обслуживание меня устраивает полностью, никаких дополнительных и скрытых списаний не было. Доступ в Личный кабинет всегда работает хорошо, технических неполадок не было. Так вот, полтора месяца назад я подключила торговый эквайринг. Выбрала я для своего дела стационарный аппарат. Сам аппарат работает бесперебойно, а если я не знаю, что мне делать или как в чеке поменять данные, то я звоню на горячую линию банка. Мне специалисты всегда подсказывают алгоритм действий. Оборот в месяц у меня примерно 200 тыс. руб. Таким образом, за обслуживание терминала я плачу около 4200 от оборота. Это недорого, если учесть мой оборот, качество и скорость обслуживания. Вообще в очередной раз убеждаюсь, что выбрала правильный банк. Сами мне не звонят, а если я позвоню – то полностью консультируют. И хотелось бы сказать отдельное спасибо менеджерам, которые всегда с добротой и особым профессионализмом отвечают на вопросы.
27.09.17 нами был открыт расчетный счет 40802****1407, до этого обслуживались в Тинькофф банк, проблем не знали, но решили попробовать поработать с УБРИР. И вот 27 сентября открыли расчетный счет. И вот 24.10.17 приходит запрос о предоставлении документов. Документы подготовили, отправили ответным письмом в интернет-банке. И наступает день когда приходят деньги на расчетный счет и банк без всяких предупреждений ограничивает операции по счету. Дальше происходит следующее. Приезжаем к ним в офис, где заключили договор на обслуживание счета, — Екатеринбург,Чайковского 45, проходим в юр.отдел, где грубо и совершенно некомпетентно сотрудники нам отвечают, что да, счет ограничен, причин они не знают и сроки разблокировки счета или закрытия тоже….Ждите с вами свяжутся.. ни сроков, ни причин…Не рекомендую данный банк для ведения счета.