«ТЭМБР-БАНК» реквизиты
Наименование организации: ТЭМБР-БАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 2764
Дата регистрации Центробанком: 28 марта 1994 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 127473, г. Москва, 1-й Волконский пер., д. 10
Официальный сайт: https://tembr.ru/ru
«ТЭМБР-БАНК» отзывы
09.09.2016 открывал вклад «Осенний хит» в рублях, под 10,5% на 549 дней по адресу 1-й Волконский пер., д. 10.Решение открыть там вклад было мотивировано следующими причинами:- высокий на тот момент процент;- длительный срок размещения; — ежемесячная выплата;- участие в АСВ.Откровенных недостатков из описания условий вклада не вытекало, разве что сам банк «не самый известный», но это весьма субъективно.Перемещаться с суммой под АСВ по городу не очень хотелось, потому выбрал межбанковский перевод из известного зеленого банка. Пришлось сходить в ТЭМБР, объяснил, что нужен счет для перевода из другого банка, чтобы затем с этого счета зачислить на вклад в ТЭМБРе. Минут за 10 быстро оформили, оператор выдала договор и листок с реквизитами счета для межбанка — чтоб не переписывать из договора, для удобства словом. Межбанк дошел без проблем, если не считать комиссии .Во второй приход оформили непосредственно вклад и счет, на который будут поступать проценты. Почему бы не использовать тот счет, куда осуществлялся межбанк, я так не понял, ну и ладно. Минут за 20-25 оформили все бумаги, зачислили деньги со р/счета на счет вклада.Спустя полгода никаких проблем не испытал, проценты выплачиваются исправно. Еще ни разу не нарвался на какую бы то ни было очередь, посещая банк раз в пару месяцев около 7-8 часов в будний день. Хотя, если она случится, есть место посидеть, подождать, операционный зал немаленький. Электронной очереди нет — в нынешние времена оценивается как недостаток. Забрать проценты — 3-5 минут. Правда, на входе всегда переписывают паспорт — вахтёризм )).Общение с персоналом происходило только по существу, все грамотно, без неприятных моментов и прочего.Расположение оценивать не буду — у всех свое мнение на этот счет. Проценты решают, что называется.Резюмируя: полгода сотрудничества — полет нормальный, без нареканий. Хотя, помню, с Арксом тоже полтора года «дружил»…).
Доброго всем дня. Вчера вечером открывал вклад в этом новом для меня банке. Попробую рассказать о своих впечатлениях. Пришел в банк, встретил вежливый сотрудник СБ и показал куда именно мне надо идти, в банке пропускной режим с предъявлением паспорта. Посетителей мало, за все время было 4 человека. Открытие вклада прошло как по маслу, показал паспорт, написал сумму и телефон. Дальше предложили присесть пока оформляются бумаги, это было недолго, минут 5. Подписывать правда пришлось достаточно много разных бумаг, но с помощью сотрудника банка все прошло без сучка и задоринки. Дальше я внес сумму подошел второй раз на стойку, где оформлял вклад, забрал бумаги, мне рассказали и показали что делать, если я захочу забрать свой вклад досрочно и я был свободен. Почитал отзывы об этом банке и видел некоторые негативные. В одном из них кому то не выдали выписку по счету, мне выдали сразу, причем до внесения денег в кассу, но потом поставили на ней печать. Совет не верить всему что пишут, проверять лично и надеяться, что люди работают над своими недочетами.Расскажу про общее впечатление о банке. Проходная показалась на первый взгляд какая то странная, потом посмотрел внимательно и понял стекла и двери бронированные, полное ощущение надежности, одним словом как оборонный завод. Внутри наоборот все мило. Интересные картины по стенам, можно оставаться и разглядывать, оранжевая коняшка и ваза у операционисток. Персонал очень вежливый, и заинтересован в своих клиентах. Отличное впечатление о банке сложилось именно в этом отделении, в других не был. Из пожеланий предлагаю банку добавить на сайт информацию про отделение по этому адресу, что для входа в банк надо пройти во внутренний двор этого дома, а с фасада улицы нет никаких указателей, что здесь находится банк. Также предлагаю выдать (или предложить одеть) операционистке бейджик, т.к. хотелось обратится к этому очень вежливому человеку по имени, а имени то и нету.Р.S. Поставил банку 4, хотя заслуживает высшей. Так как 5 почему то не засчитывают уже в котором отзыве, причем причин не называют. Ау администраторы, объясните, пожалуйста, почему вы отзывы не засчитываете правдивые? Лень проверять или другие причины?
Обращался в Головной офис на 1-м Волконском переулке около 17:00. Режим работы отделения для физических лиц указан до 21 часа. Клиентов было мало, операционистов много, и вклад мне открыли минут за 15. Но вот когда я уже внес деньги и подписывал документы началось что-то непонятное.В оперзал начали стекаться сотрудники банка, причем судя по всему, не только данного отделения, но и других отделений. Некий дядя, очевидно руководитель, периодически давал ценные указания сотрудникам и сетовал по поводу небольшого количества присутствующих, хотя их уже к тому времени набилось в оперзал человек 30-40. Темой собрания, как мне удалось уловить из очередного высказывания дяди, было положение в отрасли. Мне бы конечно было интересно послушать докладчика на столь злободневную тему, а может даже и поучаствовать в дискуссии, однако к тому времени мои документы были оформлены, а вышеобозначенный дядя обратился к присутствующим на предмет обнаружения ими затесавшихся среди собравшихся клиентов и обеспечения очистки помещения от таких клиентов. Поэтому мне пришлось ретироваться не дожидаясь очистки. По дороге из оперзала мне попадались группы сотрудников, спешащих на собрание, а на 1-м этаже сотрудница судорожно опустошала банкомат. «Людк, на собрание опоздаешь» — донесся крик со второго этажа. «Погоди, дай денег сниму, а то потом уже не получится» — крикнула в ответ Людка. Все происходящее, безусловно, вызвало у меня определенную тревогу и вопросы остающиеся без ответов. Что это за собрание? Почему его надо проводить во время работы отделения и в оперзале? А если бы я пришел на 30 минут позже, меня бы не обслужили? Почему после собрания уже не получить деньги в банкомате (правда, у Людки могли быть на то какие то личные причины)? А может их всех собирают, чтобы сообщить о всеобщем роспуске в связи с окончанием деятельности?В целом, впечатление двоякое. Вроде все быстро оформили, но ощущение, что могло быть и иначе. В общем, АСВ в помощь.
Уважаемый Банк,Являюсь Вашим клиентом много лет, по-соседски (живу рядом) пользуюсь услугами обмена валюты (спасибо за гибкую курсовую политику) и аренды ИБС. Доволен.Тут ознакомился с комментариями некоторых клиентов, относительно работы ДО Марьино. Удивительное дело — согласен почти с каждым словом. Только причины проблем, на мой взгляд (в том числе как юриста) состоят не в плохой работе персонала, а в совершенно не выверенном алгоритме , который, простите великодушно, утверждает «головной офис» Банка.В задачке «расходы на содержание офиса/доходы Банка» допущена, на мой взгляд, системная ошибка (о чем уже когда-то говорил г-ну Фахретдинову) — убрав два дня работы (Сб. и Вс.) и сократив персонал (правда, экономия для Банка), сделав время работы с 10 (спасибо собственнику здания — это его решение — не с 8, 9, а именно с 10 утра) и до 19час., оставив в зале одного!! операциониста, естественно одного руководителя (которая работает как операционист) и кассира (который не должен покидать кассового узла) — Вы сами создали невозможность выполнения любого пожелания, да и также каприза клиента (который, конечно же всегда прав — знаю эту позицию Банка; без комментариев тут, однако видел таких клиентов, что ручки тянулись к чему-то тяжелому).Когда в зале, на диванчике сидит три пенсионера, на стуле ещё два, а тут ещё (надо же!) приходит собственник здания (как клиент, но очень важный, говорю без иронии), плюс ещё пара-тройка юрлиц влетает — поверьте, начинается кошмар (простите великодушно!), что страшно становится. Я это вижу, поскольку в утреннее или в обеденное время иду перекусить в МариЭль (к слову, очень хороший ТРЦ), и всегда забегаю к девочкам, которых знаю много лет.Поэтому, не моё конечно же дело, но — тут либо «крестик» либо «трусики» (простите за цитату из старого анекдота) — нужно менять время работы. А поскольку люди не роботы — нужно делать график. Я это уже писал в Банк — мне, и многим жителям Марьино удобно, когда Банк работает все дни — с 9 до 21час. Но это требует, да, требует — доп. расходов. Понимаю, замкнутый круг. Плюс нужно мотивировать сотрудников (премии, доплаты) — но это вообще отдельный разговор. И, да, вот что ещё. Нужно иногда защищать своих сотрудников и признавать свои ошибки (это не к конкретной ситуации в последние дни — а в принципе. Ибо важен не клиент или Банк — важен справедливый подход к возникающим проблемам.Всего самого доброго.
Сегодня попытался открыть вклад в ДО ТЭМБР-банка на Водном стадионе, там надо с проходной звонить, чтобы в банк попасть. Так вот по телефону сотрудница сказала, что за полтора часа она вклад открыть не сможет . Приходите, говорит, в другой раз и по-раньше. Это настолько удивительно, что я даже решил этим фактом поделиться с другими вкладчиками. И не пытайтесь звонить заранее, телефон будет занят. Надо отметить, что помещение ДО найти невозможно, вывески с названием банка нет, только если зайти в офис ВТБ, который расположен в этом же здании, то там могут объяснить, как ДО ТЭМБР-банка найти, они уже привыкли, им часто объяснять приходится.Так что про качество работы ДО напишу, когда удастся в ДО прорваться.
Решил открыть вклад (солидную сумму) в данном банке, предлагающий 11,6% по вкладу «Летний». Ближайший офис ко мне оказался в Марьино. Сразу немного напрягло то, что для клиентов работа только до 19:00 (вам вообще нужны вкладчики? Если нужны, то подумайте о таком простом обстоятельстве, что они тоже работают, и не поблизости от вас!). Я даже накануне позвонил в банк и спросил о возможности открытия вклада именно в этом офисе, на что мне сначала ответили, что нет проблем, до 20:00 (!!!) я успею его открыть. Мне пришлось уточнить, так ли это на самом деле? Оказалось, что да, я был прав, офис работает до 19:00. И все, больше никаких предупреждений про работу кассы или еще о каких нюансах работы данного офиса мне поведано не было…Рассуждал логически — если клиенты нужны, то работают до звонка, а может даже задержаться смогут ради денег вкладчиков (наивный). Поэтому, работая до 18:00, думал успеть.Сегодня, 25.08.2016, зашел в офис в 18:40. Сидят две девицы в расслабленных позах, одна совсем откинулась на кресле и болтает по телефону. С явным неудовольствием, написанным на лице (какая улыбка, о чем вы!!!), оторвавшись от телефона (ну, естественно, разговор то важный, наверное, был — о вложениях арабского шейха, не меньше!), и с такой же интонацией в голосе она поинтересовалась — собственно говоря, чего такого я здесь забыл? Я выдохнул… Но все-таки с улыбкой ответил ей, что хочу открыть вклад. Ответ был лаконичен и терминален: «Касса работает до 18:30». Дальнейшие действия и слова были излишни, мне стало все понятно про банк и его сотрудников, а именно то, что вклады не нужны, вкладчики — быдло… Я развернулся и уже хотел уйти, но сказал еще одну фразу: «Я правильно понял, что вам не нужны вкладчики и их суммы на миллионы?» Ответ был просто в стиле подборок Михаила Задорнова… Знаете, что она мне ответила? — А у нас вклады оформляются 50 минут, все равно бы не успели! Занавес. Комментарии излишни.
Открывал вклад в ДО «Марьино» в субботу 20.08.2016 г. Обслуживал один операционист. Среднее время открытия вклада новому клиенту — 30 мин. Понравилась уютная обстановка в полумраке Немного странно для банка, но мне понравилось. Мягкий удобный диван. Полтора часа ожидания пролетели незаметно. На стене, справа от входа, висят памятки от АСВ в кол-ве 8 шт. На стене напротив гордо вывешена грамота кредитного рейтинга «А», хотя, с 10.11.2015 рейтинг у банка B++ и тот был изменён на негативный и отозван 04.02.2016 г. Не понравилось:1. Договор вклада распечатывается только после внесения суммы во вклад. Пока не отнесёшь в кассу деньги — с договором даже не получиться ознакомиться.2. В приходном ордере, кассир поставила сочную круглую печать прямо на мою подпись. Мне кажется, что специально. Мою подпись, под этой печатью, теперь почти не видно. Отзовитесь, у кого так же? 3. Обещанную ко вкладу бесплатную карту для снятия процентов оформить отказались. Объяснили отказ — субботой и отсутствием «чего-то» (не запомнил умное слово).4. Предложили оформить карту в понедельник, но уже, почему-то, за деньги. Видимо, тариф «Вкладчик» действует только в день открытия вклада.
1) Зайдите на любой сайт банка и вы обязательно найдете на главной странице пункт «офисы и банкоматы». Это так логично! У Тэмбра эта инфомрация запрятана в «о банке» -> «контакты». Проще оказалось найти адреса, сделав запрос по имени банка в яндекс-картах.2) Но даже если вы нашли список отделений и нашли свое отделение по адресу ул. Макарова, то не спешите ехать туда к 8 вечера. Ведь на сайте не сказано, что физиков они обслуживают до 17:30, а не до 20:00, как написано на сайте.Одним словом, интернет это хорошо, но лучше звонить и перепроверять информацию с сайта.
Здравствуйте. Вот решил написать про этот «банк». Все наверное уже столкнулись с новым законом о «Легализации» — это закон который должен контролировать денежные переводы со счетов юр. лиц и ип на карты физ.лиц. Так вот как воспользовался этим законом Тэмбр банк, он ввел комиссию за перевод денежных средств со счетов ип и юр. лиц на карты физ.лиц в размере 10% от суммы перевода. Будьте бдительны, если вы являетесь клиентом Тэмбр банка и я бы вам не советовал становится их клиентом! Очень хитрый банк!
Как и один из авторов отзывов ниже имею к несчастью с ним дело, т.к. у моей организации в нем зарплатный проект. Сеть банкоматов просто отсутствует как класс. Недавно убрали 2-й банкомат, к которому был доступ до 22-00, теперь остался только в главном офисе, куда для многих добираться, мягко сказать, неудобно. В выходные дни никаких операций с пластиковыми картами в главном офисе не выполнишь, т.к. отдел пластиковых карт у них просто не работает, хотя сам главный офис — да. Но там простой менеджер сидит, у которого мало к чему есть доступ (об этом я узнал просидев в очереди 2 часа). Личного кабинета для физиков нет. Сайт просто убожество и не обновляется подолгу (информация по банкоматам может месяцы неверная лежать, как сейчас, например). На территории организации банкомат часто ломается, раньше вообще каждый месяц, заменили на другой, был получше, но теперь и он сломался. С конца прошлого года отремонтировать не могут, всё кормят «завтраками». Операторы предлагают снимать деньги в «Сбербанке» с комиссией в 1% (мин 150 руб.), но СБ дает снять только 7500 руб. за раз, т.е. комиссия превращается уже в 2%. В итоге деньги вроде есть, но чтобы добраться до них ещё нужно очень-очень постараться.
Я человек достаточно терпеливый и снисходительный, однако до определённых рубежей и жизнь часто проверяет их на прочность. На обеде решил съездить в Тэмбр банк снять деньги. Прикинул, при условии отсутствия иных страждущих процедура займёт максимум 10 минут, накинул ещё столько же на форс-мажор, вполне хватит затем поесть и с новыми силами погрузиться в работу. Явился, народу никого, ок все идёт по плану. Ха, сказали с легкой ухмылкой сотрудники ДО Тушинский, наивный. Вы обслуживались в головном офисе? Ага, ответил простодушный я, но разве это является препятствием в век айти. Несомненно, обнадежили меня, вам придется подождать. Минут 30 они искали меня по базе и слали друг другу по факсу различные бумаги. Завертелся бумажный документооборот. Тут мне признаюсь взгрустнулось, мой потенциальный обед стал приобретать статус эфемерного. К операционистке с трогательной фамилией М-ш, претензий нет, мы оба стали заложником системы. Текущий счёт планируете закрывать? Уже мечтаю. Вам лучше съездить в головной офис. Это я уже понял. Господа, опомнитесь, 21 век на дворе. В довершении всего, кассир ведя частные беседы по телефону, с завидным трюкачеством пыталась удержать трубку у уха, свериться с паспортными данными и выдать мне мои кровные. Не знаю, может у них так принято, но вот лично мне, совсем неинтересно чем занималась её собака.Итого, в сухом остатке, 45 минут. Мягко говоря неспеша, грубо — п…. как долго. Наверное, когда одновременно приходят больше одного клиента у них наступает паника, аврал и коллапс, офис переходит на военное положение и круглосуточный режим работы. Грустно, девицы. Любопытно было бы взглянуть.Вы спросите, что меня сподвигло на написание сего пасквиля — голод, господа, голод, исключительно он.