Отзывы о банках Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

«ТАВРИЧЕСКИЙ» отзывы клиентов и реквизиты

«ТАВРИЧЕСКИЙ» реквизиты


Наименование организации: ТАВРИЧЕСКИЙ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Открытое акционерное Общество
Регистрационный номер: 2304
Дата регистрации Центробанком: 21 апреля 1993 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 191123 Санкт-Петербург, ул. Радищева, 39
Официальный сайт: http://www.tavrich.ru

«ТАВРИЧЕСКИЙ» отзывы

Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Оценка: 3 ★ ★ ★

Оценка: 3 ★ ★ ★

Оценка: 3 ★ ★ ★

Сегодня открыла вклад «Оптимальный» и мне выдали карту, сказали, что карта бесплатная и за обслуживание денег тоже не берут, и я могу получать % по карте через банкомат и не стоять в очереди. Но один клиент, пожилой мужчина, говорил, что карту надо оплатить, и что надо ежемесячно оплачивать покупки не менее трех тысячи рублей… Ехать на Щепкина 39 и выяснить или может мне кто-то ответит? Я не хочу платить за карту, не хочу получать какие-то сообщение платные и т.д. Я располагаю временем и могу месяц один раз приехать за процентами. Спасибо, если разъясните.


Оценка: 1 ★

Имел неосторожность открыть вклад в этом учреждении.  Эпизод первый. Третьего октября сего года срок вклада истек, и я приехал в московское отделение банка для расторжения договора и получения денежных средств. Время на часах — 18:07, до закрытия отделения почти два часа (не 15 минут, прошу обратить внимание), клиентов в зале человек двадцать. Талоны в терминале уже не выдаются. Клиентов обслуживают два, от силы три сотрудника. Пытаюсь встать в «живую» очередь. Мимо проходит какой-то, по-видимому, старший клерк кавказской наружности и говорит мне, что, мол, можем не успеть обслужить вас. Я отвечаю, что до конца работы отделения почти два часа, у меня сегодня заканчивается срок вклада и банк ДОЛЖЕН успеть обслужить меня, в противном случае он нарушит условия договора. Клерк парирует, что, дескать, если успеем, обслужим, а не успеем — ваши проблемы. Именно так, «ваши проблемы». Я сказал, что если меня не успеют обслужить, то это будут уже проблемы банка. Тут из-за стойки подключается второй клерк и начинает говорить, что это, мол, наглость с моей стороны. Старший клерк начинает его успокаивать, типа, не вступай в дискуссию. Цирк с конями. Понимая, что ожидание может оказаться бессмысленным, решаю придти на следующее утро.Эпизод второй. Утро следующего дня, четвертого октября. Московское время — 9 часов 14 минут (банк работает с 9:00). В отделении человек пятнадцать клиентов. Терминал по выдаче талонов не работает («мы только включили»).  От рабочего дня утекло уже четверть часа. Наконец, терминал начинает нехотя выплевывать бумажки с номерами. Первые 45 минут приглашают только тех, кто пришел для переоформления вкладов и еще каких-то операций. На расторжение не приглашают никого. Периодически к терминалу подходят сотрудники банка и получают талоны для клиентов, пришедших позже остальных. «Остальные» сидят в очереди по часу и более. Кто эти люди, на каком основании они проходят раньше других? Впрочем, чего еще можно ждать от персонала, открыто хамящего клиентам? Наконец, моя очередь. Само расторжение происходит быстро. Следующий бастион — касса. Из двух касс, как нетрудно догадаться, клиентов обслуживает одна, и в нее, понятное дело, отдельная очередь. Теряю еще 25 минут. Ура, всего лишь один впустую потраченный вечер буднего дня, два часа рабочего времени утром дня следующего — и мои денежки снова со мной!   Цель этого отзыва не в том, чтобы сотрудник банка снова написал свое стандартное «спасибо руководство банка стремится улучшить обслуживание клиентов мы проведем работу с сотрудниками и прочее «бла-бла-бла». Ежу понятно, что ничего здесь в лучшую сторону уже не изменится, так как никто не заинтересован в том, чтобы что-то менять в лучшую сторону. Набрать хамов (еще в прошлом году персонал был другой) и посадить их за стойку для пререканий с клиентами — это пожалуйста.  Я хочу просто предупредить всех тех, кто сейчас выбирает банк. Если вам некуда девать свободное время и вы хотите выслушивать хамство клерков, «Таврический» станет для вас находкой. Но я сюда больше ни ногой.


Оценка: 1 ★

Оценка: 1 ★

Здравствуйте. Уже 3-й раз мне приходится тратить свое время и нервы в связи с ежемесячным необоснованным списанием денежных средств за SMS-информирование, от которого я ранее официально отказалась. Тем не менее, каждый месяц деньги снова списываются, и мне приходится снова писать в банк заявление на возврат, они возвращают, извиняются, но через месяц история повторяется. Я не понимаю, почему я каждый месяц должна просить избавить меня от навязанных услуг?


Оценка: 1 ★

Сегодня решил открыть депозитный счёт в этом «чудесном» банке. Приехал, прождал в очереди почти час (не все смогли дождаться своей очереди и ушли раньше, это было видно по табло с номерами и отсутствием людей по ним) и тут выяснилось, что тариф «уверенный выбор» это инвестиционный счет, а не обычный депозит. Но вот, как все приличные банки, написать об этом у себя на сайте ни в названии тарифа, ни в описании они не стали. На мой справедливый вопрос — почему на сайте ничего не написано и что вводить людей в заблуждение не хорошо, операционист начал бодро мне «продавать» инвестиционный счёт. Вдобавок предлагают ещё какой-то банк мфц (если не ошибаюсь). Итог — потерянное время (весь день поломали потому что пришлось ехать в другой банк), деньги на поездку и главное настроение. Если бы можно было бы поставить не 1, а отрицательную оценку, поставил бы с огромным удовольствием. Очень надеюсь, что маркетолог, который придумал так завлекать Клиентов и начальник, который это одобрил где-то налетят на такой же подход и также потеряют время и хорошее настроение. Никому не рекомендую. И внимательней смотрите, что они предлагают. История со вторым банком сильно сомнительна.


Оценка: 1 ★

Добрый день! Являюсь клиентом Банка уже очень давно, пережил с ним все тяжёлые времена — и 1998 год, и санацию. Поэтому хочу помочь Банку работать и дальше, но хорошо работать Банк может только с хорошими (компетентными) сотрудниками.Суть проблемы:1. Поход в Банк 25.07.2017. Сотрудник (операционист) — ст. экономист Ч-ва С.Х. Очередь большая (идёт освоение новой программы), время предобеденное, подходит моя очередь. Она выходит из своего кабинета, и обращаясь ко мне говорит, что меня примет обязательно до обеда. Потом она уходит на рабочее место (отпускает клиента и занимается каким-то делами). Меня она до обеда не пригласила, а потом сказала, что у неё обед и я могу идти домой. Никаких извинений. А после обеда опять большая очередь. В итоге ожидание больше 3-х часов.2. Поход в Банк 09.08.2017. Сотрудник (операционист) — ст. экономист Ч-ва С.Х. Цель: Открытие вклада. На информационной листовке указано, что вклад, который я хочу открыть, открывается только с выдачей карты. Тогда я задаю ей вопросы:- На каком основании она требует оформление карты, если в договоре вклада об этом нет ни слова?- Бесплатное ли у неё (карты) обслуживание?- Может ли мою карту (она безымянная) пополнить в кассе другой человек?- Может ли она подключить карту к системе Частный Банк (это банк-клиент Банка «Таврический»)- На каком основании она требует оформление доверенности (платно) на пополнение депозита другого человека (родственника).На все эти вопросы я получил два ответа — «не знаю» и «мне так сказали». ВСЁ!Банк должен развиваться, но с такими сотрудниками это невозможно. Прошу Вас обратить внимание на данную ситуацию, и всё-таки хотелось бы получить ответы на вопросы из пункта 2. Особенно на последний вопрос.


Оценка: 2 ★ ★

Имею в этом банке два вклада. Вроде с банком все нормально, но тут столкнулся с одной проблемой. С одного вклада получаю проценты ежемесячно копейка в копейку, а вот с другого последнее время проценты не совпадают с расчетами. Пользуюсь Финкалькулятором и считаю по всем банкам проценты в нем . Все точно до копейки, но вот почему то в Таврическом на одном вкладе эти копейки не совпадают. Ладно. Обратился на ГЛ по 8-800  еще вчера , пообещали что свяжутся с Москвой и мне перезвонит специалист , никто вчера не перезвонил. Ближе к вечеру еще раз позвонил на ГЛ и меня соединили с Москвой на проводе была Анна , фамилию не знаю. Сначала предложили прийти в офис и выяснять про не правильно выплаченные  проценты .Я сказал что прошу лишь просто посчитать как начисляются проценты и правильно ли ?, при этом сказал свои ФИО и не считаю это секретной информацией по мнению Анны, я ведь не сумму на вкладе спрашиваю , и не пароль от личного кабинета, а прошу всего лишь проверить правильность начисления процентов. Вообщем она пообещала разобраться и перезвонить. Вот сейчас 04.08.2017 г. на часах 16-10 , а сотрудница Анна все разбирается и разбирается. Видно у меня там так все запутано , что на это надо неделю. Складывается мнение, что банку клиенты не особо то и нужны. Ну что ж, если и дальше так продолжится, то в сентябре по окончании первого вклада все закрою, а ведь хотел продолжать сотрудничество, да еще и друзьям рекламирую, да видно не стоит, что б потом не краснеть.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Хочу поделиться своим опытом получения ипотечного  кредита. В процессе выбора банка столкнулась с разным отношением к клиенту. До Банка Таврический получила одобрение Сбербанка и Абсолюта, но в каждом из них меня останавливало отсутствие сервисного подхода и завышенная стоимость страхования, без выбора для клиента.За месяц до покупки квартиры узнала о старте программы в банке Таврический и подала заявку на рассмотрение. Что сразу удивило:1. Быстрая скорость рассмотрения заявки2. Помощь с заполнением и сбором документов3. Полная консультация по страхованию и сделке4. Низкая процентная ставка по кредитуСотрудник банка Инна Р-кая (офис на Радищева,39) всегда была на связи со мной и продавцами, оперативно отвечала на запросы риэлтора со стороны продавца, тем самым сделав данную сделку для меня максимально безболезненной. Хочу отметить, что продавцы также были удивлены качеством  и скоростью всех процедур.В современном мире важен индивидуальный подход и качество предоставляемых услуг, рада что есть такие сотрудники!


Оценка: 2 ★ ★

Сегодня открывала вклад, приехала к 10 часам, вышла из банка в 13.15. Специально пересчитал людей, сидящих в очереди, всего 7 человек. Работало в зале 2,5 операциониста. Нормально работала девушка в 11 окне и молодой человек кажется в 4 окне. Девушка по фамилии Р-ва всем своим видом показывала, что она и так всех осчастливила своим присутствием и обслуживать клиентов ей невмоготу. Она просто «принесла свою красоту» на рабочее место. Молодой человек оформлял двоих клиентов, а Р-ва одного еле-еле, периодически выходя в служебное помещение поболтать и на улицу покурить. Заместитель управляющего на неоднократные жалобы клиентов никак не реагировал, просто сидел в своём кабинете и даже не попытался выйти в опер.зал. Примерно к 12 часам подошла на работу ещё одна операционистка и очередь пошла чуть быстрее. Очень странное отношение банка к клиентам! В банке наплыв клиентов, а банк не хочет организовать оперативное обслуживание, одни спят на рабочем месте (такие как Р-ва), другие приходят на работу к 12.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Позвольте выразить огромную благодарность невероятному специалисту в области ипотечного кредитования, к которому меня направил мой риэлтор — Любови Манукян! Я крайне удивлена, что банк с такой, откровенно говоря, неоднозначной репутацией имеет в штате такого сверхпрофессионала, который так оперативно, изысканно, умеючи помогает нам сейчас реализовать нашу заявку на ипотечный кредит, Любовь рассказала нам обо всех возможностях использования материнского капитала и субсидии, для нас, молодой семьи, и мы сейчас готовим документы, хотя практически все банки от нас отмахнулись. Человек находится постоянно на связи, и по телефону, причем не только городскому, но и мобильному, всегда оперативно отвечает на все наши вопросы, в том числе и с помощью почты. Вообще, сложилось приятное впечатление об ипотечном отделении в Таврическом — видно, что все стараются, чтобы все прошло хорошо, что тебя здесь ждут, что вникают в твою ситуацию, и, самое главное, знают как ее решить.


Оценка: 4 ★ ★ ★ ★

Сегодня получив возмещение за Югру в сбербанке решил открыть вклад в Таврическом. В банке приехал около 9-30. Электронная очередь работает, народу немного. По талону эл. очереди был 3-й. Увы то, что передо мной казалось мало народу не сократило моё время нахождение в банке. От входу в банк до окончание всех процедур было потрачено около 1,5 часов, вышел около 11 утра. Считаю это многовато, на договорах вклада работал всего один сотрудник.Теперь по порядку, когда сказал, что я на открытие вклада под 9.1% мне сказали теперь, они это всё переводят в МФК (их санатор). Я был не против тем более в МФК ставка 9.2% годовых. То есть в итогу получается придя в отделение Таврического, я заключил договор с МФК, что и отражено в бумагах. Как сказали получать денежку я потом буду в МФК, но так же и могу у них, но это займет побольше времени. Из минусов сказали у МФК нет интернет банка, все выписки только в отделении МФК или Таврического. Резюмируя Таврический в целом чистенького было, эл.очередь в порядке, кулеры с водой есть, народу немного. (Помню как-то давно хотел у них открыться в пик кризиса, даже на крыльцо было не войти ). То есть придя в Таврический я стал клиентом МФК. Из минусов огорчило, что почти все сотрудники без каких-либо бейджиков с имена, вроде только на одном сотруднике таковой заметил. Еще у рабочего места оператора с кем заключал договор была на столе большая табличка с ФИО.