«СИТИ ИНВЕСТ БАНК» реквизиты
Наименование организации: СИТИ ИНВЕСТ БАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 3194
Дата регистрации Центробанком: 30 декабря 1994 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 191187, г. Санкт-Петербург, ул. Шпалерная, д.2/4, литер А
Официальный сайт: http://www.cibank.ru/ru/
«СИТИ ИНВЕСТ БАНК» отзывы
Пользуюсь услугами банка с 2013 года. За это время успел вложить деньги в ПИФы, попользоваться дебетовой картой. Сейчас имею кредитную карту 1.5 года, по которой уже 2 раза повышали кредитный лимит. Пользуюсь бонусной программой Citi Select, 2 раза заказывал вознаграждения (на 30 000 баллов). Без проблем можно снять наличные доллары из банкоматов.Каких-либо проблем с операциями и с обслуживанием за это время не сталкивался. По телефону поддержки Citi Phone отвечают практически сразу, бывали спорные замораживания денег на карте, по которым достаточно подробно мне все рассказывали по телефону.Немного жаль, что на данный момент в Санкт-Петербурге лишь 3 офиса банка с банкоматами. Ранее обслуживался в отделениях на Лиговском и двумя отделениями на Московском проспекте.
Добрый вечер!Хочу написать о моем первом знакомстве и впечатлении о Сити банке ,а в частности об сотрудниках отделения Ленинский проспект .До этого с данным банком не сотрудничал ,поэтому ни хорошо ни плохо сказать не могу.Теперь впечатления ,сотрудники дружелюбны и доброжелательны.Хотелось бы в особенности отметить менеджера Биткашу Марину ,очень отзывчивый и грамотный сотрудник.Все популярно объяснила по поводу дебетовой карты.Разложила все плюсы и минусы,терпеливо по несколько раз повторяла для нас непонятные нам вещи.Очень понравилось то что можно открыть счет в ,10 главных валютах.Для тех кто часто бывает за границей ,нужная вещь.Корочее впечатления хорошие.Перед нашим отьездом дала свой телефон, сказала если что звоните еслине дозвонитесь пишите СМС.Я по всем вопросам постараюсь помочь. Во второй раз поехал через неделю за готовой картой.Так получилось ,что позвонил за 15 минут до подъезда к банку,на мою радость Марина ответила ,организовала все так,чтобы все было максимально быстро.и без очередей.Пригласила менеджера Ольгу(фамилию не знаю)она мне быстро все объяснила и ввела в курс по онлайн банку.Так что мне в Сити банке все понравилось.Все гуд. надеюсь и дальнейшее сотрудничество будет плодотворным и приятным.Всем рекомендую.С уважением Мардон
Здравствуйте!Мы редко находим в себе силы написать хороший отзыв. Как правило отрицательные пишем часто, много и с удовольствием! Позволю себе начать с того, что Ситибанк у меня всегда вызывал только негативные эмоции. Здесь и очереди в отделениях, и, последнее время, крайне малое количество этих отделений, и долго думающие банкоматы со множеством ненужных нажатий кнопок, и чудовищные ограничения, якобы в угоду безопасности и уже много лет совершенно никчемное мобильное приложение. Но не буду вдаваться в подробности — кто пробовал, тот понимает! Как и то, что зарплатный банк, есть зарплатный банк!НО!Возможно, в это трудно поверить, но один (!) сотрудник смог… Нет, не изменить мнение о банке, к сожалению, но, как минимум, компенсировать негативные эмоции, возникающие каждый раз при мысли о любой банковской операции. Это Корниенкова Анита. Анита является нашим корпоративным менеджером по обслуживанию физических лиц. С первого дня моей работы в компании я каждый раз испытываю огромное удовольствие общаясь с ней — всегда внимательна, обходительна, тактична и умна. Всегда готова предоставить любую информацию, даже не касающуюся её обязанностей напрямую Её консультации не выглядят навязыванием очередной услуги, а всегда подкреплены понятным и логичным объяснением, почему мне данная услуга может быть интересна и полезна. Помимо обязательных действий по прикреплению моего счета к зарплатному проекту моей компании, я воспользовался еще несколькими услугами Банка (страхование жизни для моей семьи, кредитная карта, потребительский кредит и т.д.). И все это исключительно благодаря тому, как Анита рассказала мне об этих услугах. И, конечно, как клиент, не могу не отметить потрясающее терпение Аниты при оформлении документов или проявляющееся в ответах на мои бесконечные и, подчас, повторяющиеся вопросы.Анита! Огромное Вам спасибо! И не только за комфортное и профессиональное обслуживание, но и за то, что укрепили мою, существенно пошатнувшуюся, веру в человечность банковских работников!Удачи Вам и высоких профессиональных свершений!С уважением, Анатолий Капранов
Уважаемый Ситибанк! Я столкнулся с неразрешимой проблемой — банк в течение 3-х лет не может поменять мою информацию у себя в базе данных. Вот уже 3 года, как у меня свой бизнес и я не работаю по найму весь этот период. Проблема в том, что на сегодняшний день данные обо мне (по большей части) трехлетней давности, хотя я подавал заявки, документы через Ситифон, через отделения, через менеджеров по кредитам, которые периодически назначают встречи… Проблема в том, что вы в периодичностью 1-2 раза в 3 месяца формируете специальные предложения, но каждый раз я получаю отказ, поскольку данные профиля не соответствуют реальности. Ситуация повторяется с завидной регулярностью — мне звонит менеджер, предлагает продукт, я говорю о том, что данные не верные, меня убеждают что ВОТ СЕЙЧАС все точно поменяли и данные верные. Опять пустые встречи, вы тратите время своих сотрудников и мое, а проблема решается за 2 минуты. Но, очевидно, должен был пройти на 1 год и нужно обратиться к вам публично, чтобы проблему, возможно, удастся решить. Помогите найти сотрудника, который сможет сделать данную работу!
Досрочное погашение тянется третий месяц. При полном внесении средств и официальной заявке у сумма задолженности растет каждый месяц. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ. Если Вы просрочите платеж — будут звонить на работу. Объяснять и общаться с сотрудниками банка бесполезно — только продлить и увеличить кредит. В остальном ответ — это в компьютере и изменить нельзя. По-наглому: пользуются деньгами — и тянут с погашением, начисляя проценты. Боятся потерять ваши проценты. ЭТО ПЕРВЫЙ КОММЕНТАРИЙ. ПОКА ДОСРОЧНО НЕ БУДЕТ ПОГАШЕН КРЕДИТ, БУДУ ПИСАТЬ ПО ЖАЛОБЕ В ДЕНЬ в верхних строках поисковика.
Искала кредитную карту с возможностью заполнения онлайн заявки и быстрым сроком рассмотрения. Наткнулась на Сити банк. Заявку заполнила 6.11 понедельник вечером. Интерфейс удобный. В конце появилась информация, что заявка предварительно одобрена.7.11 перезвонил менеджер, перепроверили данные, что то спросил. Сказал, что заявка предварительно одобрена, назначили встречу с сотрудником банка на четверг.В четверг 9.11 приехал ровно в нужное время. Были какие то заминки на его планшете, мне не приходила смс с кодом, который я должна была назвать сотруднику. Минут через 15 решили вопрос. Но самое странное. Я подписала кредитный договор, а карту мне не выдали, просто сфотографировали паспорт и забрали подписанные мной бумаги.В этот же день позвонил сотрудник банка, спросил, приезжал ли ко мне их представитель, вовремя ли и тп. Потом сказали, ждите рассмотрения заявки. Сроки не сказали.Сегодня 13.11, прошла ровно неделя. Сколько ещё ждать? Почему я сначала подписываю бумаги, а потом получаю карту в сторонней курьерской службе? Почему не озвучивают точные сроки?
21.10.2017 в отделении на Павелецкой я написала заявление о дате переноса платежа по кредиту с 12 числа на 25, сотрудник принял его, на то что нужно оплатить 300 рублей за эту услугу в кассу, он сказал, что это позже пришлют новый график платежей и я не должна сейчас ничего вносить в кассу.24.10.2017 во второй половине дня в 14.45 приходит смс от банка, что мое заявка не была обработана из-за недостаточности средств на счету. 24 это последний срок когда можно было написать заявление на перенос, рабочий день, когда уже я не могла поехать еще раз в банк. При звонке в Ситифон 24.10.2017 сотрудник увидел что дата платежа 25. 08.11.2017 мне позвонили с напоминанием о дата платежа и тем что они не видят никаких других дат кроме как 12.Я понимаю, что банку выгодно, потому что 12 мне абсолютно неудобная дата и за просрочку начисляются штрафы. Я не знаю умышлено поступают так в банке или такие неквалифицированные специалисты, в любом случае 23 октября видимо за весь день не могли обработать заявку, а уведомили в последний день когда уже невозможно приехать.
Здравствуйте, уважаемые!В течение последних нескольких дней по независящим от меня причинам, по вине банковских служащих и/или курьерской службы Ситибанк, Россия, я не могу получить мою дебетовую банковскую карту на руки, потратив безуспешно на попытки ее получения время и деньги. Как я могу получить свою карту до завтрашнего дня, т к мне необходимо уехать с картой на руках, и как компенсировать затраты времени и денег.Более 10 лет клиент Ситибанк. Ранее абсолютно все устраивало — условия обслуживания, сервис, никаких проблем не было, была благодарным клиентом. Но сейчас столкнулась с невыносимым сервисом получения дебетовой карты на руки. Получить карту в выбранном отделении банка бесплатно нельзя, но можно получить через курьерскую службу или по почте. Вот уже несколько дней пытаюсь получить карту от курьерской службы, теряю по половине рабочего дня каждый день, «а воз и ныне там». Посоветовали написать сюда. Итак, банк выслал мне подтверждение несколько дней назад, что курьерской службе передана карта. Перезвонила мне в тот же день курьерская служба и справшивает, на какой из озвученных ими адресов доставить завтра карту. Я им сообщаю, что один из указанных адресов ко мне не имеет отношения, это какая-то ошибка. Мне сообщают, мы не знаем, звоните в банк. Я спрашиваю, можно ли я дам им другой адрес, на котором мне удобно получить карту, мне говорят — нет, только один из тех, что у них указан или измените адрес в банке. Я сообщаю курьерсокй службе один из адресов, из тех, что они предложили, договариваемся на следующий день, что я вторую половину дня буду ждать курьера по этому адресу. Сама звоню в банк (пробираюсь через автоответчик), сообщаю им, что есть ошибка с адресом у курьерской службы. Банк говорит, что у них этого ошибочного адреса в системе нет вообще, это, наверное, ошибка курьерской службы. А также я добавляю в систему в банк дополнтельный адрес для передачи в курьерскую службу (пришло соответствущее подтверждение на телефон, что добавлен новый адрес). На следующий день, в который я собираюсь ждать доставку карты, звонит мне курьерская служба, и, как ни в чем не бывало, справшивает, на какой из адресов мне завтра доставить карту. Я им говорю, мы же уже на сегодня договорились, и я выделила полдня ждать доставку. Они говорят, что, наверное, у них какая то ошибка, что они сегодня ничего не собираются доставлять, и что привезут завтра. И снова предлагают адреса, включая ошибочный, но не включая тот, что я добавила накануне в систему банка. Разбираться с этим у меня же времени нет, я выбираю адрес, который у них есть и договориваемся, что я снова завтра полдня жду курьера. Потом мне снова перезвонила курьерская служба (Наташа), собщила, что они извиняются за ошибки, что вообще дебетовую карту могут доставить на любой адрес вне зависимости от того, есть он в системе или нет и еще раз спрашивают, какой адрес мне удобен. Я даю им адрес, они обещают доставить карту на следующий день в первой половине дня. Жду, сегодня звонит курьер и говорит, я сейчас подвезу вам корреспонденцию на адрес… И тут я слышу тот самый ошибочный адрес, который ко мне не имеет отношения, и совершенно не тот, по которому договоривались и по которому я жду. Я ему говорю, что вчера договаривались на другой адрес, а этот вообще не знаю откуда у них взялся. Курьер говорит, я не могу ехать на этот другой адрес, я передам это нашим менеджерам, я не могу вам ничего доставить на этот другой адрес, и вешает трубку. У меня потеряно два раза по полдня, карты на руках до сих пор нет, курьерская служба не работает в выходные, а мне необходима карта до выходных на руках. Сегодня пятница, карта нужна сегодня.
Ситибанк удивил в очередной раз. Потребовалась выписка по счету для визы. Ладно, что ее ждать нужно несколько дней, хотя в других банках ее делают при тебе же в отделении. Но вишенка на торте — это формат. Просил выписку по расчетному счету — сделали по ВСЕМ счетам. Мало того — баланс по дебетовой карте на одну дату, по одной кредитке на вторую и по второй кредитке на третью дату — и все это в одной строке!!! Видимо банкиры в ситибанке не знают что нужно складывать апельсины с апельсинами, а не апельсины с бананами. Когда ткнул пальцами на эту чушь — ответ «У нас так система выдает».
Обратился в банк с просьбой о досрочном закрытии потребительского кредита , на что мне сотрудник банка говорит полное закрытие кредита происходит в течении 30 календарных дней , я сказал при подписании договора такого пункта не было , но сотрудник банка сказал что были изменения от 29.06.2017 вас об изменениях уведомили смс сообщением .Прошу руководство банка решить данную проблему и закрыть кредит т.к. смс информирование ни какой юридической силы не имеет.
Хотела бы оставить отзыв о работе Ситибанка. Я недавно стала клиентом Ситибанка и оформила кредит. И исправно плачу его. Потом мне понадобилась кредитная карта ситибанка и я оставила заявку на нее онлайн 18 октября 2017 года. С меня потребовали дополнительные документы – 2 НДФЛ, которую я готова была предоставить в указанный день. Шли дни, я видела в статусе своей заявки – ПРЕДОСТАВИТ ДОКУМЕНТЫ. Но сама подгрузить я их не могла. Звонила исправно каждый день в ситифон и мне говорили – не волнуйтесь, с Вами свяжутся сегодня и все расскажут, что и куда нести. Я спрашивала каковы сроки рассмотрения заявки, мне отвечали всегда по-разному, то есть у всех сотрудников одного банка свои сроки –у кого-то 3 дня, у кого-то 5, потом сказали 10, и потом вообще оказалось 17-18 дней. Уважаемые, где это видано такие сроки? Конкуренции небоитесь. Любой банк рассматривает ипотеки уже за несколько дней, а Вы кредитные карты за 17! Смех да и только. Я звонила каждый день в ситифон и говорила, как я могу подгрузить документы в свое заявление, они продолжали мне говорить – НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, С ВАМИ СВЯЖУТСЯ. Более того они передавали мои комментарии и просьбы своим коллегам из кредитного отдела, чтобы те со мной связались как можно быстрее и не тормозили процесс рассмотрения заявки. Прошло 10 рабочих дней. Я звонила в ситифон каждое утро, это уже практически входило в мой утренний ритуал. Нажмите 1, потом нажмите 2, и т.д. Я позвонила в ситифон, также оставила жалобу на сайте (ответ, кстати, был тем же), и попросила зафиксировать свою жалобу на ужасное обслуживание своих же клиентов по телефону. Это заняло примерно 30 минут моего времени. Жалоба была зафиксирована и в тот же день со мной связались, объяснили как подгрузить документы. Прошу обратить внимание, тоже не с 1 раза. Оказывается, у заявки на кредит есть 2 номера, который также знает через 1 их сотрудник. По номеру, который был у меня – я ничего подгрузить не могла. С трудом я допыталась второй номер и подгрузила документы. А сотрудник меня упорно уверял, что у меня проблемы с браузером. Статус остался прежний в заявке. Меня это смутило. Я проделала данную операцию по подгрузке документов подряд 3 раза!На следующий день я опять позвонила в ситифон – мне сказали, что документы подгружены и все рассматривается дальше. Я решила ждать. Так прошло еще около 3-5 дней. И о чудо, 7 ноября мне звонят и говорят – а где же ВАША НДФЛ? Я говорю как где, в заявке? Они говорят нет – несите в банк. Я им сообщила, что у них глюканутый сайт, они были крайне удивлены этому. И я сломя голову поехала в банк, чтобы отдать НДФЛ, который я могла отдать 18 октября, после оформления заявки. Девушка, которая звонила мне 7 ноября сказала, что ускорит процесс рассмотрения. И она правда ускорила – 8 ноября мне пришел отказ. Сумма была 100 000 рублей. Я долго смеялась, и мне было жалко потраченного времени на все эти звонки и общение… Поэтому я Вам настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк, такого сервиса, повторюсь я исправно плачу кредит и являюсь клиентом, я не получала ни в одном банке, даже не являясь клиентом. Я в ужасе, товарищи! Никогда никому не рекомендую связываться с услугами данного банка. Сайт глюканутый, видимо все сотрудники тоже!
Добрый день.Банк запросил документы для валютного перевода поступившего на мой счет. Поскольку перевод был от брокерской компании, банк потребовал только регламент брокерского обслуживания этой компании. Поскольку возможности лишний раз тратить свое время на бессмысленные операции у меня нет, возник вопрос: полгода назад в подобной ситуации банк запрашивал справку от брокера в которой было указано, что перевод сделан на основании пункта 3 и пункта 22 9 статьи 173 ФЗ. Регламент брокера не просили, Достаточно было заявления на присоединение к этому регламенту. Почему сейчас я должен предоставлять регламент брокера, который лежит в открытом доступе в интернет на корпоративном сайте?Согласно пункту 5 23 статье 173 ФЗ: «Органы и агенты валютного контроля вправе требовать представления только тех документов, которые непосредственно относятся к проводимой валютной операции.» и «Одни и те же документы представляются резидентами и нерезидентами органу валютного контроля, территориальному подразделению органа валютного контроля, агенту валютного контроля, непосредственно истребовавшим соответствующие документы, однократно и не подлежат повторному представлению до изменения сведений, указанных в представленных документах. Указанное положение не распространяется на случаи утраты представленных документов вследствие непреодолимой силы»Таким образом, получается что для переводов от этого брокера(поскольку за прошедшие пол года изменений не было) мне уже не требуется что то предоставлять? Поскольку: 1) регламент брокера неимеет непосредственного отношения к этой операции, и если так уж он нужен его можно скачать самостоятельно с сайта.2) заявление о присоединении и справку от брокера я уже предоставлял.Для решения данного вопроса я попытался связаться с валютным контролем этого банка для того что бы получить объяснения по моему вопросу, Но, к сожалению, банк не идет на контакт и доступ к валютным контролерам, запросившим этот документ, мне не дали. Общался с девушкой в ситифоне, Натальей П-вой, у которой явно недостаточно знаний для аргументированной дискуссии по этому вопросу, в связи с чем все ее ответы сводились к одному — запросили, значит надо предоставить, иначе вы нарушите ЗАКОН! Но в чем я его нарушу мне непонятно. Документ лежит в открытом доступе, везти его лично и тем более распечатывать 155 страниц регламента мне кажется излишним. Остальные документы были уже предоставлены в банк ранее.В данной ситуации мне не нравится:1) тот факт, что банк не предоставляет возможности аргументированно обсудить его требования, 2) его сотрудники угрожают жалобами в банк России;3) его сотрудники на горячей линии не квалифицированы для аргументации требований;4) нет возможности связаться с людьми запросившими документ.Надеюсь перевод дискуссии в открытый доступ позволит решить эту проблему.