«СИБЭС» реквизиты
Наименование организации: СИБЭС
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 208
Дата регистрации Центробанком: 24 мая 1993 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 644007, г.Омск, ул. Рабиновича, 132/134
Официальный сайт: https://www.sibesbank.ru
«СИБЭС» отзывы
26 декабря 2016 года я прибыла в отделение на Перуновском переулке. В кассе №2 объяснила, что хотела бы поменять н тысяч евро на рубли. Попросили паспорт, который у меня не РФ. Увидев, что паспорт не российский, сотрудница в лучших традициях Совка и тоном будто она меня просто безумно одаряет своим вниманием, бросила паспорт в лоток с воплями, что паспорт не на русском языке.Пришлось буквально тыкать пальцем в паспорт и показывать, что в паспорте каждая графа подписана на 3 языках, включая РУССКИЙ.Присоединилась 2-я коллега, такой же гонор, пояснения что таких как я приходит по 12 на день и у всех перевод, и что нужно на кириллице текст. Меня не задел тот факт, что зарубежный паспорт нужно переводить и транслитерировать на кириллицу, задела манера разговора, если соскучились по Совку и людей, разговаривающих с Вами, будто вы кусок ничего, вам в Сибэс.Для справки — в Райффайзен банке на Арбате спокойно приняли тот же паспорт без перевода и оформили все что нужно. Пожелания Сибэсу — 1) Отправьте своих сотрудников на тренинг по общению с клиентами, даже отказать можно вежливо и без гонора. 2) Научите сотрудников вчитываться в документ и хотя бы изображать желание помочь клиенту.3) На дворе 21й век, введите раскладку в компьютере на латинице (на всякий случай).4) Элементарные знания названий стран на английском могут упростить ситуацию в разы.5) Самое главное, научите разговаривать с клиентами как с людьми, а не тварями дрожащими.Я лично, так же как и моя семья и друзья, больше ни ногой к Вам. Вы конечно не лишитесь огромной выручки, но в карму вам сильный незачет.
13.12.16 в 19:00 прибыла в отделение банка «Сибэс», что находится в Перуновском переулке, д. 3 стр.2 с целью открыть вклад «Новогодний марафон». Перед приездом ещё раз удостоверилась, что на сайте информация про этот вклад актуальна. Но по приезду открыть вклад не удалось — женщина-специалист, сидящая за белой стойкой заявила, что с сегодняшнего дня этот вклад открыть нельзя. Я возразила, что на сайте информация-то другая, — нет, сказала она, на сайте про этот вклад информация изменена. Прошу разобраться в этой ситуации руководство — на сайте информация про вклад «Новогодний марафон» есть и она не исправлена и не удалена… Что же получается? — Ваши специалисты специально вредят банку, не принимая деньги на вклад или же, — некому следить за информацией на сайте банка? Я, в общем-то, потратила время на поездку и мне его жаль…
Банк СИБЭС на Мира-37. Над входом табло с курсом обмена валют и якобы есть обмен валюты. Зачем писать курсы валют и то что это отделение предоставляет такие услуги? Пишут самый высокий курс обмена валюты, но по факту, когда придёшь в отделение по адресу Мира-37, обмена нет по разным причинам. Благо фантазия у кассира богатая, причины придумывает разные, то компьютер не работает, то деньги кончились, то профилактические работы идут. Заходил просто по пути, последние разы просто узнать новую причину отказа.
11 октября 2016 г. совершал обмен валют. Диалог с операционисткой (по-памяти фамилия Т-ва):Я : «Здравствуйте, хочу купить у вас 500 $»;Кассир (невнятное бурчание);Я кладу паспорт;Кассир: «Не нужен мне ваш паспорт! Он только при сумме свыше 40 тысяч!»;Я забираю паспорт;Кассир называет сумму в рублях… и «дайте без сдачи!»;Я не нахожу без сдачи, кладу деньги;Кассир кидает сдачу и 500$;Я немного жду, затем спрашиваю: «А квитанции вы тоже не выдаете?»;Кассир : «А что еще мы не выдаем!?»; Я переспрашиваю;Кассир дает квитанцию;Я: «Спасибо!»Книги жалоб в зале нет, спрашивать не стал, спешил и не хотел портить настроение дальше.Хамство.
Выражаю огромную благодарность главному специалисту «Сибэс» банка — отделение г. Москва, Перуновский пер.3, стр.2, Вячеславу М. за высококачественную и профессиональную консультацию по заинтересовавшим меня продуктам банка — вклады и потребительские кредиты. Благодаря чему я серьёзно задумался сделать вклад, а возможно и взять небольшой кредит. Таких бы грамотных, спокойных и отзывчивых специалистов побольше бы и в других банках нашей необъятной РФ. Спасибо «Сибэс» банку за высококвалифицированного сотрудника.
Прочитав предыдущий отзыв, тоже решил не оставаться в стороне! Зарегистрировался сегодня на сайте и во что хочу сказать…Сегодня 21.09.2016 хотел пополнить вклад, но мне было в этом отказано. Сказали, что сейчас деньги на пополнение не возьмут, приходите мол в начале октября. Мне бы так же хотелось бы понимать истинные причины нарушения условий договора. Первый раз с таким сталкиваюсь, какое неуважение к вкладчику!!!Хочу заметить! Когда я был в банке, это был не конец рабочего дня (12:50) и кроме меня из клиентов больше никого не было, никакой загруженности, никаких очередей. Просто у меня отказались брать деньги на пополнение вклада.
Добрый день, господа. Являюсь клиентом Вашего банка, у меня к Вам 2 уточняющих вопроса-отзыва:1. В прошлую пятницу (01.07.2016), один из руководителей (его рабочее место в зале) Вашего отделения в Москве, отговорил меня от ошибочного шага (я неправильно понял условия договора). В итоге, я не пошел в кассу и не стал снимать деньги со вкладов до неснижаемого остатка (как планировал). Но я уже получил на руки РКО (расх касс ордеры) под номерами 009_, 009_, но не был в кассе (т.е. кассир не ставила на них печати и штампы в подтверждение факта выдачи мне денег, и не давала мне денег на руки, не отрывала и оставляла у себя экз. РКО, не выдавала мне с деньгами мои экз. РКО, и т.п.). Мне сказали, что аннулировали эти РКО и получилось, что деньги не снимались, а остались на моих вкладах (эти РКО я забрал с собой). Эти РКО аннулированы, деньги у меня на вкладах? Мне сказали, что как такового, подтверждения отмены РКО не выдают.2. У меня вклады «Удобныйвыбор». Как Ваш сотрудник разъяснил мне п., п. 1.10-1.15 договора (чтобы я не снимал деньги и не терял проценты), если сложится ситуация, когда мне понадобятся деньги до конца третьего квартала и я (не закрывая досрочно вклады) сниму суммы до неснижаемого остатка (например, 15 августа), то начисленные проценты (по 15 августа) я не потеряю, но смогу их получить только в конце 3-го квартала вместе с процентами на оставшиеся суммы неснижаемого остатка вклада за период с 16 авг по 30 сент. Это так?С уважением, Константин.
В чековой книжке главный бух не указала код подразделения, так как почерк был ее, то пришлось бы для дооформления / переоформления чека возвращаться, но печать была со мной. Операционист Бойцова Олеся предложила мне позволить ей заполнить чековую книжку, чем избавила меня от хождения в офис. Все было выполнено быстро и с искренней благожелательностью. Я наличные получил. Спасибо банку за работника. Поощрите ее. Управляющий Центром медицинского права, Панов Алексей Валентинович.
Звоню в КЦ, проконсультироваться по функционалу Интернет-банка:Робот — Если Вы юрлицо, нажмите 1, если Вы физ лицо, нажмите 2…Нажимаю 2.Робот — если у Вас вопрос по вкладам, нажмите 1, если по … нажмите…, если по Интернет-Банку, нажмите 3…жму 3… гудкиОператор: здравствуйте, слушаю Вас…Объясняю ситуацию, задаю вопрос…Оператор: Вы Физлицо?Я: даОператор: сейчас переключу… гудки…Следующий: в чём вопрос?Объясняю ситуацию…Следующий: а, это в интернет-банке? Сейчас переключу…Кто-то (не представившись): слушаю Вас…Объясняю ситуацию, задаю вопрос… Как настроить периодические переводы с т/с?Кто-то: Вы Физлицо?я: ДаКто-то: Вы уже делали переводы в ИБ?я: Конечно, поэтому и хочу «усовершенствовать процедуру»…Кто-то: Ааа, нее, эт невозможно… Вопрос банку: зачем отвечать на вопросы «кнопками телефона», если потом каждый спрашивает «про физлицо», и несколько раз переключает до компетентного специалиста?Если Вам занятся нечем, то моё время мне дОрого…
Знаете, вот еще разу не писал отзывов на банки.ру. Но хочется написать про СИБЭС. О ребят не пишут в газетах, о них не ходят слухи, они просто выполняют свою работу. Стабильно, качественно и хорошо.И вот уже приходя в этот банк на протяжении более чем 2-ух лет я вижу одну и ту же картину — стабильности и постоянства. Разве не это должно быть присуще нормальному банку?Операционисты все на месте, все отвечают на вопросы, готовят все документы которые мне нужны, объясняют все вопросы которые я задаю, касса принимает деньги, выдает приходники. Все как и должно быть.Очень рад, что год назад положил там вклад под почти 19% и когда уже все сегодня переоткрыли новые по 10-11 я со своими 500 днями по прежнему получаю высокий стабильный доход. Спасибо!