«РУБАНК» реквизиты
Наименование организации: РУБАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 2813
Дата регистрации Центробанком: 29 апреля 1994 г.
Статус лицензии: Лицензия отозвана
Место нахождения: 127055, г. Москва, ул. Тихвинская, д. 20
Официальный сайт: —
«РУБАНК» отзывы
19.08.2016 решил снять проценты по вкладу, на всякий случай решил проверить часы работы отделения на Соколе в котором всегда обслуживался, зайдя на сайт узнал что закрыты все допофисы банка кроме центрального. Религия или техническая возможность видимо не позволяют банку делать смс рассылку клиентам по таким пустякам. «Порадовало» время работы центрального офиса банка:понедельник-четверг: 9.00 – 18.00, без перерыва, пятница: 9.00 – 17.00, без перерыва. В операционной кассе обслуживание клиентов осуществляется: понедельник-четверг: 9.30 – 17.30. Обед: 13.00 – 14.00, пятница: 9.30 – 16.30. Обед: 13.00 – 14.00, суббота, воскресенье – выходные дни.А ведь я выбирая банк в том числе руководствовался и удобством обслуживания. Человек работающий по графику 5/2 физически просто не может туда попасть. Обеденный перерыв…я думал он остался только у Почты России. Дальше веселее. Звоню в коллцентр чтобы выразить всю свою любовь к заведению, на другом конце оператор мне сообщает что кассовое обслуживание временно не производится, когда возобновится работа информацией она не владеет, звоните в понедельник, возможно что-то прояснится.
Доверилась их банкомату, терминалу обслуживания. Мне срочно нужно было положить деньги, пополнить Киви и оплатить билет авиа, так как случилось несчастье в семье, нужно срочно лететь. Купить через кассу было невозможно. Положила через терминал большую сумму, взяла чеки и была уверена, что все прекрасно пришло, так как пополнение везде у всех нормальных терминалов происходит мгновенно. Вы не поверите, когда я перешла к покупке билета — ДЕНЕГ НЕТ!!! И так спокойно оператор отвечает — а у нас технические неполадки… Интересное кино. Причем тут я и ваши неполадки. Деньги то мои, а неполадки ваши!!! Считаю неполадки неполадками, а банк обязан позаботиться о клиенте и предусмотреть такой случай если неполадки, чтоб мы, несчастные клиенты, могли-таки получить свои деньги сразу. И ладно если речь о простом пополнении, и есть время ждать. А если нет???Проблему толком решать никто не стал. Денег до сих пор так и нет. И никому нет дела, что за такие услуги не берут тогда такие комиссии. А если берут, то обязаны на эти деньги уметь решать неполадки сразу, чтоб клиент не страдал. НИКОГДА НЕ КЛАДИТЕ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ ИХ БАНКОМАТЫ! ДЕНЕГ ПРОСТО НЕ УВИДИТЕ!!!!
Добрый день. Во время оформления кредита менеджер навязала услугу страхования, мотивируя тем, что при отказе от услуги страхования возможен отказ банка от выдачи кредита. Позвонив в службу поддержки банка, консультант заявила, что отказ от страхования в РуБанке вообще невозможен. Консультант элементарно не знает регламент прав заемщика и пунктов договора. Использование услуги «Участие в программе страховой защиты» не является обязательным условием для заключения кредитного договора. В форме Заявления на предоставлении кредита, которые подписывается каждым Клиентом, указано крупными буквами (п. 11.3.): «Мне известно, что участие в Программе страховой защиты не является обязательным условием для заключения Договора». Поэтому действия вашего агента/кредитного консультанта являются некорректными. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и отменить договор страхования. В противном случае следующая жалоба будет написана в ЦБ и будет подано заявление в суд.
В субботу, 26 декабря 2015 года решил посетить офис на Большой Черкизовской с целью открытия банковского вклада. Ознакомился с работой офиса и обнаружил расхождение между сведениями, указанными на портале банки.ру и сайте банка (скриншот прилагаю). Однако большого значения этому не предал, поскольку суббота в обоих источниках числилась рабочим днем офиса, по сведениям портала до 18-00, а по сведениям официального сайта банка — с 9-00 до 21-00. Я приехал в 11-ом часу. Офис находится в здании за забором охрана которого считает, видимо, что охраняет режимный объект. Когда я подошел к калитке из окна высунулся охранник. Я спросил, могу ли я пройти в Рубанк. Он сказал, что Рубанк сегодня не работает, что у него пропуска лишь на несколько сотрудников банка. Тогда я позвонил по телефону 8-800-3333337 с целью узнать что вообще происходит? Ответила девушка, я спросил работают ли они сегодня? На это мне предложили подождать и включили музыку. Музыка поиграла, поиграла и на том конце положили трубку. Дальнейшие попытки дозвониться по указанному номеру к возможности связаться не привели. Там говорили, что мой звонок для них очень важен и сразу включали музыку. В результате я понял, что меня просто динамят. Подобное поведение сотрудников банка я нахожу циничным издевательством над своими клиентами. Мало того, что находятся они в заднице до которой хрен доедешь, так еще и двери не открывают и на звонки не отвечают, когда выясняют в чем дело. Можно только догадываться с каким кидаловом столкнешься, когда станешь их клиентом. Оценка: банку — кол! График работы
Закрывал вклад в офисе «Нахимовский». Сотрудница банка Татьяна Сергеевна на клавиатуре компьютера работает одной рукой. Три бумажки оформляла примерно час. Другие сотрудницы в это время ничего не делали, но у них, видимо, другие задачи, поэтому они вкладчиков не обслуживали. Хотелось бы знать откуда руководство банка берет таких специалистов, и что собирается делать для ускорения обслуживания клиентов. Правда, я уж точно в этот банк больше не появлюсь. А вдруг Татьяна Сергеевна будет продолжать работать.
23 июня я посетила косметическую фирму ООО «Эллианте», где подписала договор на услуги и под это взяла кредит в этом банке, который был оформлен сотрудницей ООО «Эллианте» И-ко Е.В. как банковским агентом. Мне не была предоставлена никакая информация по поводу страхования. 7 июня я написала заявление о расторжении договора, а 17 мы расторгли договор с ООО «Эллианте» и они обязались перечислить деньги мне на счет в банке обратно. Еле-еле связавшись с РуБанком (так как филиал в нашем городе они закрыли числа 15 июля, что было весьма неприятным сюрпризом, а по телефону службы поддержки сплошной игнор и невозможно дозвониться) я была неприятно поражена тем, что мой кредит в размере 55 190,80 оказывается, состоит из двух частей: собственно кредита — 42 850 и страховки в сумме гдето тысяч 11. В документах у меня такой информации нет и, более того, я об этом впервые слышу. И эта сумма при досрочном расторжении возврату не подлежит… И обсудить эту тему с представителями Банка я не могу — нет у нас филиала…Уж не знаю, кто меня обманул, но процент кредита немалый — почти 32%. И что делать по этому поводу не знаю… Документа о страховке у меня на руках никакого нет, только о кредите. Я, конечно, лопух, но попахивает… Посмотрим, сколько мне переведут на счет, может зря я волнуюсь, но ели поступило на счет не 55 000, а 42 000, врядли будет больше.К плюсам могу отнести, что когда на сайте в рубрике «перезвоните мне» пригрозила им жалобой в вышестоящие инстанции, мне сразу же перезвонили и весьма вежливо и доступно мне все рассказалию, правда до этого я сама пыталась дозвониться неоднократно и по полчаса выслушивала в трубке их очень громкую рекламу, а потом звонок срывался.
История моего взаимодействия с данным банком насчитывает один год, и сегодня эти отношения подошли к концу. В Рубанке имел один годовой вклад и множество мелких. Процентные ставки зимой этого года были весьма привлекательны, но к лету снизились вслед за рынком. Банк небольшой, немного простоват, но отношение работников всегда было достаточно приветливым. Всегда звонили и предупреждали об окончании очередного вклада. Проблем с выдачей денег также никогда не возникала, даже запаковывали в вакуум по моей просьбе. В Рубанке отсутствует интернет-банк для физических лиц, в 21 веке это явное упущение. Документы распечатывают на матричных принтерах, в то время как большинство банков перешли на лазерную печать. Приходо-расходные ордера печатаются 1) на отдельных страницах клиенту и банку 2) отдельными документами по вкладу и по процентам. Это, на мой взгляд, не совсем удобно, ведь приходиться подписывать больше различных бумаг, и это занимает больше времени. Пользовался также получением доверенности по вкладам, и могу сказать, что удобнее было бы оформлять их единым документом, на не отдельными по каждому счету, впрочем нужно предусмотреть оба варианта. В день получения вклада в отделении не было электричества, впрочем работницы взяли мой номер и перезвонили через час. Когда электроснабжение возобновилось, вклад я получил вовремя. Подводя итог, могу сказать, что банк заслуживает твердую четверку, поскольку в 21 веке информационные технологии и интернет-банк становятся не роскошью, а обязательным элементом обслуживания.
Добрый день!Противоправные действия происходили 30 апреля 2015 года в офисе АО КБ «РУБанка» на 9 этаже Бизнес центра «9 акров» по адресу: Научный проезд, д.17. ООО «Ближняя дача» является клиентом Банка. Я пришла в Банк для оплаты очередного платежа по кредиту и уточнения интересующей меня информации, получения консультации в кредитном отделе. В 11:25 в помещение Банка зашла группа лиц, в составе: Р-ев Денис Витальевич (представился новым акционером Банка); В-ов Павел (помощник Р-ва Д.); вооруженная группа лиц поддержки, крепкого телосложения. Р-ев Денис приказал в жесткой форме покинуть всем офис банка. Когда я попыталась, собрав учредительные документы ООО «Ближняя дача», покинуть офис, мне запретили с собой взять документы. В следствии этого в офисе банка остались оригиналы документов, принадлежащих ООО «Ближняя дача». Компания ООО «Ближняя дача» одна из крупных клиентов банка с суммой кредитов более 40 миллионов рублей. По сегодняшний день я неоднократно пыталась получить свои документы путем личного устного и письменного обращения к Председателю Правления банка Омельчуку А.В., на что получила отказ.Моя компания исправно платит проценты по кредитам, но по сей день не может получить оригиналы документов. На данный момент я отправила заявления прокурору и начальнику ОМВД по району Черемушки.
Выражаю благодарность персоналу офиса на ст.Метро Сокол за обходительную работу и уважительное отношение к клиентам.Требовался мне кредит наличными на лечение близкого человека, до момента обращения в этот банк мне отказали в трех ТОП-10 банках, причину не озвучивали, и моему разочарованию не было предела… Случайно увидел на Банки.ру, что данный банк кредитует физ.лиц, деньги нужны были срочно, подал заявку на сумму 600 000 и к моему удивлению мне её одобрили, на срок 60 месяцев, платеж был до 30 000 руб., что меня устраивало, в трудную минуту данный банк одобрил мне кредит за что спасибо!
25.12.14 года мною был подписан кредитный договор. При оформлении кредита сотрудник сообщил мне, что в тело кредита будет включено страхование. На вопрос о возможности оформления без страховки, сотрудник ответил, что это невозможно и кредит не будет выдан, хотя в Заявлении на присоединение к договору страхования есть фраза: «Мне известно, что заключение в отношение меня Договора страхования не влияет на вероятность предоставления мне кредита». Сотрудник не смог прокомментировать этот момент. Затем мною был задан вопрос о возможности отказа от страховки впоследствии. Сотрудник сказал: «Да, после выдачи Вы В ЛЮБОЙ МОМЕНТ можете отказаться от страховки», что соответствует Заявлению на присоединение к договору страхования, в котором сказано «Мне известно, что действие Договора страхования в отношении меня может быть досрочно прекращено по моему желанию».02.02.15 совершив своевременно (до 25.01.15) первый платеж, я отправилась в головной офис банка, где и оформляла кредит, для того чтобы отказаться от страховки. Придя в отделение, я обратилась к сотруднику. В ответ сотрудник мне нахамил и, грубо отказав, указал на дверь, мол, «мы не возвращаем страховки, не задерживайте очередь». Я попросила вызвать управляющего. Ко мне вразвалочку подошел сотрудник и, отказавшись представиться, начал в очень грубой форме объяснять мне, что страховку они не возвращают (к сожалению, на тот момент Заявления на присоединение к договору страхования у меня с собой не было и я не смогла указать ему на этот пункт). После продолжительного разговора сотрудник-аноним «пошел мне навстречу» и предложил написать претензию. Поскольку время было уже под закрытие, то номер входящего сообщения сотрудники поставить отказались и обещали сделать это на следующий день и сообщить его мне. Спустя неделю молчания пришлось самой дозваниваться до отделения. Дозвонившись, мне пришлось 30 минут терпеть хамство со стороны сотрудника. Представиться сотрудник не счел нужным и мне пришлось долго выпытывать у него информацию. В итоге выяснилось, что зовут его Д-ин Алексей, и что он меня помнит, что именно он предложил мне написать претензию (должность его осталась неизвестна). В итоге разговора выяснилось, что претензия зарегистрирована, но номер он мне сказать не может и перезвонит мне, выяснив его. Звонка так и не поступило, перезвонив через неделю, мне сказали, что ответ мне направлен по почте России, а номер так и остается загадкой.Просьба разобраться в сложившейся ситуации и, все-таки, отменить договор страхования. В противном случае следующая жалоба будет написана в ЦБ и будет подано заявление в суд.