«РОЯЛ КРЕДИТ БАНК» реквизиты
Наименование организации: РОЯЛ КРЕДИТ БАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 783
Дата регистрации Центробанком: 14 ноября 1990 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 681000, Хабаровский край, г.Комсомольск-на-Амуре, ул.Партизанская,15
Официальный сайт: https://www.royal-bank.ru/ru/
«РОЯЛ КРЕДИТ БАНК» отзывы
Обдирают людей по полной! Перед тем как взять кредит и слова не сказали, что оплачивать им же кредит с уже посчитанной переплатой придется с бешеной комиссией, сначала 100 рублей, потом 150, сейчас 170 рублей. Каждый месяц только за то, что я отдаю им их же деньги с уже включенной переплатой и не дают никакой альтернативы оплачивать без комиссии, как это делается в других банках! 170х12 = 2040 рублей в год, неплохая такая прибавка к обещанной и посчитанной заранее процентной ставке, причем просто так, за то что кассир просто берет деньги, которые принадлежат им же!
Являюсь клиентом банка четвертый год. За это время отрицательных нюансов было столько, что мнение сложилось полностью негативное. 1. В 2012 г. брала свой первый кредит на 35 000 руб., в этом банке была зарплатная карта. После подачи заявки служба безопасности звонила родителям с вопросами «А вы знаете вообще, что ваша дочь берет кредит? А вы будете его платить, если она пропадет?»2. При просрочке платежа в один день на телефон с семи утра приходили смс, каждый час в течение нескольких дней. Содержания «СРОЧНО ОПЛАТИТЕ!!!». Прекратились после того как я несколько раз пожаловалась в банк. 3. Несколько раз вводилась неожиданная комиссия «за внесение оплаты через кассу». Варьировалась от 75 до 100 руб. 4. Когда я была в другом городе, попросила подругу оплатить за меня кредит. В итоге в отделении Находки у нее взяли все данные, вплоть до телефонов родителей и места работы, сказав, что иначе у нее не примут оплату.Через несколько месяцев после выдачи кредита, предложили оформить кредитную карту на 200 000 руб. Я согласилась, и это было весьма опрометчивым поступком. 5. В конце 2014 кредитный лимит карты был урезан до 30 000. И в начале 2015 срок действия карты закончился. Я подала заявку о перевыпуске, но мне было отказано. В итоге оплачивать долг по карте приходится через кассу, что невероятно неудобно! Я не говорю о том, что банкоматов с принятием наличных всего несколько в городе, но в них я хотя бы могу вносить оплату не в свое рабочее время! 6. Компетентность сотрудников и желание помочь клиенту явно невысокое. На вопрос, могу ли я подать повторную заявку о перевыпуске карты, ответ «Да ну зачем, все равно вам уже отказали, значит опять откажут». Хотя с прошлой заявки прошел год. — «Есть ли у вас служба контроля качества или отдел по работе с клиентами?» — «Мы не знаем.»7. На февральские праздники ни на одном отделении банка я не нашла расписание их работы, не говоря уже о главном сайте. Позвонить и услышать информацию на автоответчике тоже не было возможности.8. После праздников мне было необходимо узнать, какая сумма просрочки начислена и с какой суммой мне ехать в банк для оплаты. В трех отделениях мне отказались давать данную информацию по телефону, только в четвертом консультант ответила на мой вопрос, попросив назвать данные паспорта. Только в этом банке со мной происходили подобные ситуации. Очень хочется побыстрее рассчитаться и никогда не иметь с ним больше никаких дел.
Работаю с этим банком с апреля 2008-го года. Тогда в нем я взял авто кредит. Никаких сложностей или нюансов не возникало. Всё обыденно без проблем. Девушки приветливы, скорость работы нормальная. На тот момент был у них в нашем городе только один офис. По началу было удобно вносить немного большие платежи, чем по графику. Излишки автоматически уменьшали сумму основного долга. Потом они сменили программу и излишки стали оставаться на счету. Не смертельно, но стало менее приятно. Позже выдали карту с овердрафтом на 10 тыс. Ничего интересного. Проценты были по ней в среднем как у всех, никаких на тот момент бесплатных периодов. Банкомат единственный на весь город. Зачем взял, не знаю. Но проблем с ней не было. Кредит на машину спустя пол срока погасил досрочно. Все быстро и без проблем. И всяких там «положите, пишите заявление, через месяц закроем». Такая оперативность приятна, это плюс. Спустя какое-то время по льготной программе, как хорошему клиенту предложили еще кредит. Деньги в тот момент нужны были на развитие бизнеса. Обещали пол миллиона, обещание выполнили. Брал на пять лет. в декабре 13-го погасил полностью в срок. Опять же никаких проблем с выдачей не было, все было довольно быстро. С улыбками на лицах.Примерно года полтора назад позвонили с банка. Во время действующего кредита на 0,5млн и предложили еще раз. Вырисовывались некие перспективы, решил попробовать взять. Сдал как обычно документы, проблем нет. ПО карте висел небольшой овердрафт. Сказали, что нужно закрыть для того, чтоб взять кредит. Закрыл. Тут уже сроки решений возросли. Мурыжили дня 3. По итогу из предложенных 0,5 млн и их же запрошенных решение пришло на макс. 120 тыс. Послал их лесом. Обида затаилась. Самое парадоксальное, спустя месяц или два, опять звонят с таким же предложением. Решил рискнуть еще раз. Подал документы. Опять мурыжили дня 3. Итог — отказ вообще (просрочек по автокредиту и кредиту на 0,5млн не было). Обида засела конкретно. Плюс к тому же, неожиданно стали брать 50 руб. за РКО при внесении платежей по старому кредиту. Это уже стало злить. Больше, к счастью, с предложениями взять кредит не звонили. Пытались опять всунуть карту, но я отказался (интересных предложений по картам у них нет). Под конец, 2013 года, когда подходил к завершению кредит на 0,5млн. Позвонил опять с предложением взять кредит. Тут я им высказал все, что о них думаю. О потраченном времени и ресурсах по прошлым двум звонкам. Брать там кредит больше не планирую. Не хочется бегать впустую. В общем, за потерянное время и такое отношение к клиентам с хорошей кредитной историей ставлю банку твердый трояк.Теперь работа с юриками. Имеем открытый на ООО счет уже как минимум года 3. Вот тут нареканий нет. Проблемы решаются оперативно. Очередей нет. Ценник очень гуманный. Тот же сбер со своими расценками сидит нервно в сторонке. Клиент банк работает отлично, доступен из любой точки земного шара при наличии интеренета и нубука. Тех поддержка отвечает на письма. За работу с юриками твердая 5. По итогу 4 ставлю. P.S. За последние 2 года открыли несколько филиалов по городу. Стало все гораздо гибче. Растут, видимо .
Имею кредит в этом банке. Своевременно и без проблем его оплачиваю. Однажды даже ради одного меня сотрудники специально задержались, чтобы я успел по пробкам доползти до офиса и сделать платеж. Чудесные люди, спасибо им. Все устраивает, все нравится! И даже офис расположен практически рядом с домом, очень удобно по пути с работы в нужный день заехать и оплатить.Однако недавно случилось одно очень неприятное «но». Будучи уверен, что с банком все в порядке, ехал, даже немного поспешал, после работы с денежкой в кармане, чтобы оплатить кредит и спокойно жить дальше. В силу обстоятельств — день, когда мне выплачивается заработная плата и крайний день гашения кредита совпадают. Однако оплатить не вышло, так как в банке выключили электричество! Было предложение прокатиться в другой угол города — но по вечерним пробкам проехать до другого офиса в 18:45 было неосуществимо физически.На следующий день приехал в другой офис и с удивлением узнал, что меня оштрафовали на 400+ рублей за день просрочки. На вопрос — а можно ли сделать какую-нибудь пометку, что оплатить не смог из-за отсутствия электроэнергии в банке — сотрудник банка ответил, что это не будет иметь никакого значения и штраф уже начислен. И вот никак не могу взять в толк, чья здесь вина — моя или банка? В сроки/время погашения я вполне укладывался — штрафанули «ни за что»? Такие ситуации банком не рассматриваются? Минус ставить очень не хочется, однако комментарий по ситуации получить было бы неплохо.
История взаимоотношений меня, как физического лица, этим банком началась еще с тех пор, как он был Дземги. Всегда радовало обслуживание. Но за последние 2 года ситуация в корне изменилась. Расскажу про конкретный случай. У меня открыта овердрафтная карта в Роял кредит банке. Проблема в том, что я не могу класть на нее деньги через терминалы. Терминалы в четырех (!) точках обслуживания не принимают наличные. Сегодня заехала специально в офис на Народном проспекте, попросить внести деньги через кассу, но забыла паспорт. С собой карта и водительское удостоверение. У меня отказались принять деньги! На мой вопрос, почему нельзя положить через терминал, услышала в кассе грубый ответ «Ну, не работает!». Без паспорта со мной даже не захотели общаться! Несмотря на то, что я каждый месяц плачу кредит мужа и каждый месяц предоставляю свою копию паспорта, мне ничем не смогли помочь! А тем временем у меня уже идет просрочка по овердрафту, по той причине, что я не могу положить деньги на карту ни через терминал, ни через кассу! С таким отношением я больше не сталкивалась ни в одном банке!
Расскажу свое впечатление о банке с плана корпоративного клиента, хотя обслуживался в обычном филиале, не конкретно для юридических лиц. Расчетный счет открыли быстро, интернет-банк подключили, никаких проблем не возникло.Хотелось бы выразить благодарность Алёне Балябиной в офисе на Океанском проспекте, оперативно, четко, понятно, любой вопрос решается, сотрудники банка вежливые, и тарифы одни из самых лучших (по расчетно-кассовому обслуживанию), в общем возникает явное ощущение, что банк работает для клиента, а не наоборот. Спасибо за отличное обслуживание и… так держать!