Отзывы о банках Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

«РОССИЯ» отзывы клиентов и реквизиты

«РОССИЯ» реквизиты


Наименование организации: РОССИЯ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 328
Дата регистрации Центробанком: 29 декабря 1991 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 191124, Санкт-Петербург, пл. Растрелли, 2, литер А
Официальный сайт: http://www.abr.ru

«РОССИЯ» отзывы

Оценка: 1 ★

Добрый день! Я являюсь сотрудником организации В которой получаю заработную плату в АБ Россия. Так случилось,что в бухгалтерию на меня поступил исполнительный лист от другого банка и теперь с каждой зарплаты у меня вычитают 50%. С этим я не спорю и ФЗ об исполнительном производстве изучил хорошо! В законе написано,что остальные 50% я получаю привычным мне способом! Так вот банк поставил мне такие условия,что теперь у меня нет средств к существованию! Сотрудники банка полностью заблокировали мне счета,списание произошло сразу же после зачисления зп,но вот оставшуюся сумму я не могу снять ни через банкомат,ни через интернет банк я не могу их перевести,так как счёт полностью заблокирован! Сотрудники банка сказали,что мой единственный вариант,это приезжать каждый раз после зарплаты и аванса в отделение банка,которое находится за 150 км от меня и получать д/с через кассу! Для этого я должен потратить в свой выходной день 4 часа на дорогу,плюс отстоять очередь в банке и дождаться пока сотрудники отделения позвонят другому сотруднику,чтобы он снял блокировку и только после этого получить свои деньги! Вы понимаете,что это ещё часа два,а может и больше! Таким образом два раза в месяц я должен тратить целый день для получения денег! К тому же,работаю я 6/1 и выходной только воскресенье,и конечно же банк в воскресенье не работает,таким образом я остаюсь без средств к существованию! Отделений этого банка всего 5 и все в Москве,это не Сбербанк! К слову,в Сбербанке,люди могут пользоваться своими деньгами через Сбербанк онлайн и через банкомат в аналогичной ситуации! Также мои товарищи,военнослужащие,которые сейчас находятся в республике Крым и получают зарплату на карту этого же банка и у них также есть исполнительные листы,прекрасно снимают денежные средства через банкомат! Так вот возникает ряд вопросов: на что мне жить и содержать семью,так как банк поставил условия невыполнимые? На каком основании после списания мои деньги продолжают быть заблокированными? И главный вопрос почему в Крыму это возможно,а в Москве нет? Это абсурд! Считаю,что банк должен дать доступ к моим деньгам,либо через интернет,чтобы я мог их перевести,либо по карте,чтобы мог снять деньги в банкомате! Обращаться к сотрудникам бесполезно,они как попугаи твердят,что ничем помочь мне не могут! Ужасное отношение к клиентам…


Оценка: 3 ★ ★ ★

Сдали в банк новую карточку с образцами подписей и соответствующие документы в связи со сменой руководства организации. Уточнили по срокам когда произойдет замена карточки. Никто толком сказать не смог. Были варианты: три дня, от трех дней и более, «ну, наверно, не больше недели». Прошло больше недели, дозвониться до банка практически невозможно. Все звонки осуществляются через операторов, которые всегда заняты. В первые три дня дозвонились только два раза, но при этом, соединив с доп.офисом, уже в доп.офисе никто не брал трубку. Оператор предложил оставить заявку на обратный звонок, оставили номер телефона, наименование организации. До сих пор никто не звонил. По происшествии недели пришло письмо от сотрудника банка (возможно от юриста, из письма непонятно), что не хватает двух документов. Но данные документы были представлены первоначально. Чтобы не затягивать процедуру, представили их еще раз. Никто не знает сколько по времени еще затянется процедура замены карточки, а также кто обладает данной информацией. Все говорят, «от нас не зависит».


Оценка: 3 ★ ★ ★

В рамках гособоронзаказа открываем два счета в данном банке в Туле. Как и ранее, при открытии банк пытается навязать платное пользование системой Банк-клиент, причем за каждый счет отдельно. То есть банковское сопровождение гособоронзаказа у них как бы бесплатное, как и требует того закон, но вот пользование Клиент-банком в него, по их мнению, не входит и должно отдельно оплачиваться за каждый открываемый счет.В «России» счета открываем второй раз, а так счета есть и регулярно открываются счета во всех остальных уполномоченных банках и НИГДЕ с подобным не сталкивались. Когда открывали первый раз счет задал вопрос в тульском отделении и на горячей линии по поводу данной комиссии. Ответ одинаковый и впечатляющий: «Мы создали новый отдел по сопровождению — его надо на что то содержать».


Оценка: 3 ★ ★ ★

При устройстве на работу был открыт счет в банке «Россия» с выдачей зарплатной карты платежной системы «Мир». При выдаче карты в офисе банка предупредили, что снятие наличных возможно только в дружественных банках (конкретики не было). Я как простой обыватель знаю, что при снятии наличных в других банках, возможны проценты, начисляемые банками — владельцами банкоматов. Поэтому при проведении операции снятия наличных через банкомат Финсервисбанка (на котором наклейка платежной системы МИР), просмотрев чек операции и отметив, что комиссия банка 0 руб., я продолжала снимать наличные, так как было ограничение по максимальной сумме (8 500р.) Как оказалось позже  банк «Россия» исчисляет проценты(минимум 150 руб.) за совершение операции снятия наличных в банкоматах недружественных банков (итого моя плата за «науку» — 1 500 руб.). О чем имеется информация в тарифах обслуживания зарплатных карт на сайте банка. Все юридически правильно! Но возникает вопрос: Почему при выдаче карты сотрудники банка не предупредили о снятии процентов «Родным» банком? И почему, при запуске платежной системы Мир говорится о возможности пользования банковской картой на территории России  и при этом Банки имеют возможность заработать на нашей неосведомленности?


Оценка: 3 ★ ★ ★

За последние двое суток пытаюсь делать два платежа — пополнение карты СБ на Москву. До сих пор платеж первый не пришел. Идут третьи сутки. За это время можно было бы деньги отправить через паромную переправу в Керчи. Второй платеж до сих пор не сделан так как деньги клались на карту, зачислены на карту, а НА СЧЕТЕ КАРТЫ НЕТ НИЧЕГО! При этом и счет карты и сам банкомат находятся в одном помещении! Позор руководству БАНКА РОССИЯ! Это так вы помогаете кромчанам жить? И выживать в условиях санкций… не могу понять, как такое может быть? Звонил на телефон поддержки — сказали, что такова специфика работы банка.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Наша организация группы компаний ГАЗПРОМ переехала из Москвы, сразу попали на обслуживание в АБ России! Офис в БЦ «ТРИНИТИ» на наб. Адмирала Лазарева 24лит.А, сказу просто и лаконично — это шикарно! Все четко, быстро, слаженно, взял потреб кредит — четкие вопросы, конкретные документы! Первый раз пришел с документами, второй за кредитом! Очень доволен!Особенную Благодарность Комар Кристине, просто верх обслуживания и ведения документов, в сбере такого не встретишь и подавно! Минусы есть везде в АБ Россия это плохо продуманно приложение для телефона! Рекомендую это банк свои друзьям и родственникам!


Оценка: 3 ★ ★ ★

Здравствуйте! Не думал, не гадал. Стал Вашим клиентом всего 2,5 месяца назад, решил попробовать какой-нибудь другой банк, помимо ставшего уже почти родным Сбербанка, но не потому что со Сбербанком решил расстаться, ведь несмотря на все недоразумения, которые бывают и в нем, банк очень сильно изменился за последние 6,5 лет и в лучшую сторону, становится все более клиентоориентированным и отзывчивым ко взаимодействию, но я захотел попробовать что-нибудь новое. К хорошему привыкаешь и переходы, пусть и частичные, оказывается сделать не так просто, плюс в новом банке хочется получать все тоже, что и в прежнем, на уровне не хуже прежнего. Выбор остановил на АО «АБ «РОССИЯ», хотя рассматривал также Бинбанк.До сегодняшнего дня в АО «АБ «РОССИЯ» почти все было отлично: клиентоориентированная сотрудник, умеющая слушать и понимать клиента, всегда приветлива и максимально отзывчива, без лишних вопросов она все подскажет и объяснит по существу и пойдет на встречу клиенту в его просьбе по необходимым документам от банка. Она даже поняла, что я очень привык к Сбербанку и делала все для того, чтобы я проникся таким же доверием к АО «АБ «РОССИЯ». Я бы даже сказал, что Ваша сотрудник иногда проявляла даже большую клиентоориентированность, чем отдельные сотрудники привычного Сбербанка. Мне было бы приятно узнать, что АО «АБ «РОССИЯ» хотя бы каким-то образом поощрит Марину Сергеевну В. (ведущий экономист, если не ошибаюсь) из Смоленского филиала АБ «РОССИЯ».На этом мёд заканчивается. добавлю немного дёгтя.Сегодня, обратившись в отделение, я столкнулся с ситуацией, которая меня напрягла и разочаровала. В отделении не оказалось Марины Сергеевны В. Меня взялась обслужить другая сотрудница (не буду называть фамилии). С этого начались сложности, которые оказались мне неприятны. Во-первых, меня направили в кассу, не предоставив мне талончика для обслуживания, из-за чего у кассира возникли лишние вопросы ко мне. Затем мне выдали выписку по вкладу, но отказывались поставить на нее печать с отметками обслуживавшей меня сотрудницы банка, более того, чтобы удовлетворить мою просьбу о проставлении печати и отметок сотрудницы, меня попросили предъявить предыдущие выписки и с их помощью доказать, что до этого случая мне такие отметки на выписках делали. Затем Ваша сотрудница пообещала поговорить с Мариной Сергеевной В. о том, что не надо идти на встречу клиенту в его просьбах о таких отметках. После повторения мною просьбы об отметках сотрудница банка стала засыпать меня вопросами: А зачем они Вам? Что Вы будете делать с этими выписками? В общем итоге печать и отметки я все же получил «через не хочу» сотрудницы, что я расцениваю как ее недовольство просьбами клиента или клиентоориентированным подходом Марины Сергеевны В.После ухода из отделения я попытался позвонить на горячую линию банка, чтобы высказать недовольство и претензию по качеству обслуживания в данном конкретном случае, однако первая попытка завершилась неудачно. Оператор первого звена отказалась соединять меня с руководителем смены по данному вопросу, сказав, что по таким вопросам мы не соединяем с руководителями смены. Тогда я изъявил желание поговорить с руководителем смены по вопросу возникновения конфликта интересов между оператором первого звена и мною, о чем проинформировал девушку. После этого оператор первого звена несколько раз объявила мне, что это неправильно, а затем как я понял: сначала отключилась (был звуковой сигнал похожий на таковой при подключении оператора на линию) и после повесила трубку, что я не сразу понял, так как пытался договорить мою просьбу к оператору.Мне удалось дозвониться в контактный центр повторно и на этот раз успешно и удачно. Меня выслушали, мою просьбу выполнили. Мне даже перезвонили для уточнения отдельных моментов, если бы не это то я был бы до сих пор разочарован банком. Однако, сейчас думаю, что можно дать всем второй шанс, в Сбербанке же тоже не все и не всегда бывает гладко, но они стараются совершенствоваться, а теперь вижу, что и Вы тоже. Надеюсь, что из сегодняшних случаев банк сделает выводы и станет ближе к клиентам. Жалко, что с принимающими банкоматами в нашем городе у Вас проблемы: их всего 2 и они работают даже менее удобно, чем отделение. Да, отмечу, что в общем Ваше отделение очень хорошо относится к клиентам банка, о чем говорит клиентоориентированный режим его работы. Благодарю за внимание.


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе Пермского филиала АБ «РОССИЯ», и поблагодарить управляющую филиалом Ю-ну Любовь Николаевну, Вы собрали идеальную команду. Спасибо за индивидуальный подход. У Вас я ощущаю себя как дома: внимание, улыбки, вкусный кофе. Без этих, вроде бы незначительных мелочей, я вряд ли бы стал самым активным клиентом банка (грамота и подарки). Может мне просто повезло, что наши организации находятся в одном здании, зарплатный проект тоже в АБ «Россия», но не думаю, что так просто изо дня в день переключаться со «своих» на «чужих» и обратно. Подкупает оперативная работа по обработке кредитных заявок (например, кредитную карту получил через 7 дней с момента подачи заявки). Хочется отметить внимательное отношение к клиентам, как в офисе банка, так и по телефону.Ежемесячные смс-уведомления о наступлении платежного периода не дадут испортить кредитную историю. Очень актуальна оказалась для меня возможность выбора произвольной даты окончания вклада. Надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество будет приносить исключительно положительные эмоции. Также выражаю благодарность сотруднику банка Я-ко Юлии Олеговне. Юлия оперативно сообщает о любых изменениях и новых продуктах, умеет заинтересовать, грамотно донести информацию и подобрать идеальный вариант именно для Вас (Скоро сяду за руль своего нового авто). Рекомендую руководству поощрить Я-ко Ю.О. за высокий профессионализм и клиентоориентированность.


Оценка: 3 ★ ★ ★

31 августа подал заявку на оформление потребительского кредита. Являюсь корпоративным клиентом данного банка. Предоставил все необходимые документы. Попросил сотрудника А-сон Л. по возможности ускорить процесс согласования кредита, т.к. деньги на покупку нужны были к 06.09.17г., обещала посодействовать. Позвонили 07.09.17, попросили привезти (зачем-то) копию трудовой книжки. Ладно, несложно, благо офис рядом с работой. Привез к 9.30 утра в пятницу, 08.09. Сказали, все в порядке, ждем ответа.  Спустя 4 дня, 12.09.17 звонок. Извините, говорят, но в связи с предоставлением Вами копии трудовой, заявку нужно оставить заново (?), но я попрошу чтобы на этот раз проверили все побыстрее, НО НЕ МОГУ ОБЕЩАТЬ, что быстрее 10 дней проверят. Такое отношение к корпоративному клиенту, мягко говоря, настораживает. Всерьез подумываю отказаться от его услуг. Все будет зависеть от скорости принятия решения банком. Поэтому пока без оценки, по результатам будет еще один отзыв и комментарий. Хочу отметить неплохую работу клиентского менеджера А-сон Л.Н.


Оценка: 3 ★ ★ ★

Здравствуйте, уважаемый банк Россия. Я являюсь зарплатным клиентом 2,5 года и активно пользуюсь вашими услугами потребительского кредита. Брал 170 000р. на 5 лет, погасил досрочно через 8-10 месяцев, задолженностей никаких нет, просрочек тоже не было. На заявку банк отреагировал быстро, я был приятно удивлен. Решил взять еще кредит и вот жду уже 2 недели, а результата нет. Очень расстроен, так как рассчитывал на оперативность банка, но у вы этого не случилось …. Не хотелось бы пользоваться услугами другого банка, так как я являюсь зарплатным клиентом у вас. Отреагируйте, пожалуйста …


Оценка: 3 ★ ★ ★


Оценка: 1 ★


Оценка: 5 ★ ★ ★ ★ ★


Оценка: 3 ★ ★ ★

23.08.2017 года снимала с зарплатной карты АО «АБ «РОССИЯ» ПРО100 денежные средства в сумме 3000 рублей посредством банкомата на ул. Дровяная 6-8. Банкомат выдал только 2000 рублей, при этом со счета списана сумма 3000 рублей. Озвучила проблему оператору после 15 минут дозвона в службу техподдержки, предложили явиться с паспортом в отделение банка и написать заявление о несогласии с операцией. Отделений, мягко говоря, в городе немного, и режим работы до 16-30, т.е. придется отпрашиваться с работы. Спустя час пришла СМС от банка — приглашают на бесплатное консультирование в отделение на канале Грибоедова по вопросу приобретения недвижимости. Это что за прикол? Списали внаглую с меня лишнюю 1000 рублей и стебутся вдогонку… Верните мою 1000 рублей!


Оценка: 3 ★ ★ ★

Хотел бы полностью подтвердить название предыдущего отзывы о том, что действительно это банк, в котором не найти концов. 7 августа 2017 года с моей карты Тинькофф (Мастеркард) был сделан перевод на карту вашего банка «МИР», и до сих пор деньги где то гуляют. Деньги с моей карты успешно списались, о чем свидетельствует квитанция и номер операции. По заявлению моего банка срок зачисления не более пяти дней и операция выполнена успешно. По прошествии недели мои родственники так деньги и не увидели. Чуя неладное поехал в ваше отделение в г. Уфа «Черниковское», узнать где гуляют мои деньги. Показал квитанцию, на что сотрудник банка сказал, что ничем помочь не может, обращайтесь в г. Самару (город, в котором живут мои родственники, и в котором открыт счет на данную карту), а также получил комментарий, что ваш банк работает очень плохо, с нашим банком все хорошо, проблем никаких нет, езжайте в Самару. Не банк, а красота. После этого пришлось написать заявление на розыск этого перевода уже в свой банк, тут хоть кто то лоялен более-менее … Надеюсь сотрудники банка обратят внимание на мой отзывы и разберутся в данной ситуации. Квитанцию о переводе могу предоставить.