«РОССИЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННЫЙ БАНК» реквизиты
Наименование организации: РОССИЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННЫЙ БАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью
Регистрационный номер: 3204
Дата регистрации Центробанком: 27 января 1995 г.
Статус лицензии: Лицензия отозвана
Место нахождения: 125009, г. Москва, ул. Большая Никитская, дом 17, строение 2
Официальный сайт: http://www.rosprombank.ru
«РОССИЙСКИЙ ПРОМЫШЛЕННЫЙ БАНК» отзывы
В 15:15 обратился в Головной офис. Внизу был пропущен в оперзал на 2-м этаже. Далее происходил диалог с вежливым молодым человеком, по всей видимости, охранником, поскольку иные сотрудники настолько были увлечены работой, что не отвлекались на происходящее вокруг.- Вы по какому вопросу? — Вклад хотелось бы открыть. -Сегодня уже не откроете, у нас база не работает.Напомню, что до конца работы отделения на момент происходящего диалога оставалось почти 3 часа. Но у молодого человека не оставалось ни тени сомнения относительно возможности восстановления базы. Что то мне подсказывает, что дело то вовсе не в базе. При этом никаких об»явлений ни на сайте, ни в офисе не наблюдалось.
Попробую оставить свой отзыв об этом банке в третий раз. Первые два не засчитали по неведомым мне причинам. Может не так освещаю события. После неудачного визита в прошлый раз (переехали со старого отделения) решил посетить то место куда переехало отделение. Показал документы, девушка все быстро сделала, спросила про выписку по счету. Подождал минут 5 очередь в кассу. Сел на диван напротив кассы и мои глаза уперлись в грязные шкафы и коробки в скотче. Видимо после переезда еще не разобрали, какой то мусор на полу и на коробках, дверь в служебное помещение открыта настежь. Обратил внимание на сотрудника СБ, который за мной приглядывал. Видимо, чтобы я не проник в открытую дверь или чего не спер из этих коробок. Скажу сразу, претензий к банку не имею, оцениваю общее впечатление от посещения банка. В общем впечатление двоякое, вроде бы переехали, но вещи не разобрали. За это на балл ниже.
Сегодня появилось жгучее желание пополнить вклад в этом банке. Приезжаю по адресу и не верю своим глазам там темно и все закрыто. На стене табличка мол мы переехали и ищите нас там. Сегодня был на сайте банка и не увидел там ничего об этом. Пишите крупными буквами на главной странице сайта, что переехали. Вы никуда не торопитесь, а у меня времени не так много искать вас по адресам. Отзыв при открытии почему то не засчитали хотя было все отлично. Посмотрим что будет с этим отрицательным.P.S. хотел поставить кол, но ради справедливости и обьявления на стене ставлю 2. После визита в банк по новому адресу еще напишу интересного.
Выражаем безграничную благодарность сотрудникам Гатчинского филиала РОСПРОМБАНКА Кузнецову Алексею и Горбатенко Алексею за их безупречный профессионализм. Желаем им дальнейших успехов.Надеемся, что руководство РОСПРОМБАНКА ценит сотрудников и премирует своих замечательных специалистов!Прекрасный коллектив, качество обслуживания на высшем уровне!С глубоким уважением и признательностью генеральный директор ООО «Центр бухгалтерского учета и финансов» Ф-а С.Н. (клиент банка с 27.02.2009 года).
Сегодня, 14/01 я собралась открыть вклад Рождественский в банке Роспромбанк, благо это — одно из лучших предложений на полугодовое размещение средств. Специально позвонила по телефону, спросила есть ли в банке обед. Мне ответили, что нет ни обедов, ни перерывов, и в 12:47 я пришла в отделение на Мясницкой. Работали два операциониста, у каждой сидело по клинету, и 6 человек передо мной были в очереди. Решила подождать, помотреть как дело пойдет. Сначала дело пошло хорошо, операционистки быстро и синхронно отпустили своих клиентов и занялись новыми, а вот дальше дело застопорилось, так как обслужив второго клиента, одна операционистка ушла, как сказал очень вежливый и дружелюбный охранник: «наверное, пошла перекусить». Неужели сложно было по телефону сказать, что в период с 13ти часов и до какого-то времени остается работать только одна операционистка, и время обслуживания возрастает. В отделении стоит чуть ли не десяток столов, только все они пустуют. Не знаю, может быть, вечером там появляются сотрудники, но при мне столы были пусты.Дальше-больше, дама, подсевшая к оставшейся операционистке, пришла, чтобы закрыть вклад, открытый вчера, и открыть новый (по-моему, на другой срок). Первое, что ей сказала сотрудница «У нас так нельзя. Нельзя сегодня прийти и сегодня же закрыть вклад». А это вообще как? За сколько надо предупреждать? За месяц? За год? Дама оказалась настойчивой, и операционистка позвонила куда-то, подошла другая сотрудница из недр банка, и оказалось, что перенести деньги со вклада на вклад все же можно в один день. Бумаги оформили, дама ушла. Но тут к операционистке подсела другая клиентка со словами «Я сегодня вклад открыла, а Вы мне в договоре поставили %% ставку как новому клиенту, а у меня уже был у вас вклад». Что ей сказала сотрудница банка? «Вы же видели, что подписывали, теперь я ничего не могу с этим сделать». Не знаю, чем закончилась эта ситуация, но мне категорически не понравился такой подход к обслуживанию клиентов. Во-первых, по телефону не предупредили о перерывах у сотрудников, во-вторых, первая реакция операциониста «нет, так нельзя» — это не поведение сотрудников клиентоориентированного банка. Кстати, за мной занял очередь человек, которому нужно было получить %%. Во всех известных мне банках эту минутную операцию проводят без очереди, не заставляя человека ждать пока перед ним обслужат новых клиентов. В общем, иметь дело с этим банком мне как-то не захотелось. Проще потерять полпроцента годовых, но чувствовать себя в банке желанным клиентом, который, кстати, всегда прав.
Банк находится буквально в 5 минутах от метро, очень удобно. Открывал вклад Рождественский 31 декабря 2015. Пришел и конечно же уперся в очередь.Мне мужчина работающий охранником предложил присесть и я отказался. Потом еще один работник банка предложил присесть. Я обрадован такой заботой о клиенте. Отсидел очередь 1,5 часа и все оформил. Народ, который в очереди был после меня заметно нервничал, т.к. обслуживание до 12 часов. Тем не менее работник банка всех успокоил и сказал, что всех обслужат.Обстановка в банке царит какая-то семейная, как будто все работники это одна дружная семья, давно такого не встречал и я не думаю, что это наигранно. Видимо коллектив такой подобрался. В общем, желаю этому банку дальнейшего процветания и оставаться таким же, пусть в человеческом отношении к клиентам ничего не меняется.
В марте приобрел билеты а/к WindJet на 12-27/08 для семьи из четырех человек по зарплатной Visa Роспромбанка на 38 118,16 руб. + 758,57 руб. комиссия.12-го августа все рейсы были уже отменены, поэтому приобретя билеты в два раза дороже в день вылета и потратив немало, но впустую, на звонки из Италии в представительство Wind Jet SpA, по возвращению начал готовиться к подаче заявления в банк: изучил форумы, распечатал главу Chargeback из Visa International Operating Regulations (VIOR), заказал выписку, съездил в Домодедово за справкой об отмене рейсов и 10-го сентября пришел подавать заявление.Изучение процедуры возврата д/с по не предоставлению услуги из VIOR дало мне возможность с ходу отразить следующие возражения сотрудника банка на мою претензию: «С марта прошло слишком много времени», «Мы здесь ни причем», «Обращайтесь в Wind Jet» и «Вы же сами оплатили это». А развернутая на моих глазах распечатанная презентация с основными выдержками из VIOR дала мне повод считать, что я был первый клиент Роспромбанка, который обратился к ним с chargeback»ом.Спустя 20 минут, два моих заявления, где я настойчиво употреблял фразы «услуга не была предоставлена» (фразу «Reason Code 30, «Services Not Provided or Merchandise Not Received» к сожалению не написал), копии билетов, выписка, справка были приняты. О том, когда я могу получить ответ по заявлению, мне сообщили через несколько дней: «19.10».20-го октября сотрудница банка голосом Левитана сообщила, что банк не может осуществить возврат д/с. Для уточнений я запросил официальный ответ, который был выдан 21-го, где было сказано (дословно):»… от платежной системы VISA International было получено подтверждение, что данная транзакция была произведена в соответствии со всеми параметрами платежной системы…. Банк не несет ответственности в случае возникновения конфликтных ситуаций вне сферы его контроля, в частности, за приобретение товаров (работ, услуг) ненадлежащего качестве, совершенное с использованием Карты.В связи с этим Банк не имеет оснований на возмещение денежных средств по данной транзакции.»Про «не оказанные услуги» упоминаемые мною много раз — ни слова. Судя по всему банк решил отмазаться от проблемы не прибегая ни к арбитражу, ни к выплате согласно «An Issuer must credit its Cardholder»s account for the amount in dispute, whether or not a Chargeback was initiated, if the dispute involves an Electronic Commerce Transaction and the conditions are met for any of the following Chargebacks: Reason Code 30, «Services Not Provided or Merchandise Not Received»».Учитывая то, что количество сообщений о возврате д/с по билетам Wind Jet от клиентов других банков на сайте достаточно велико, результаты работы Роспромбанка по моему заявлению, приводят к негативной оценке.P.S. Такой же отзыв я хотел отправить в местную Визу. Но они отказываются принимать заявления от частных лиц… Поэтому готовлю письмо в ЦБ через электронную приемную.
Пишу большое спасибо руководству воронежского филиала Роспромбанка за хорошую подготовку работников! Отметить хочу старшего специалиста отдела по работе с клиентами за лояльное отношение, несмотря на мои помарки при оформлении (обычно начинают злиться и нервничать ) и юриста за довольно быструю проверку документов для открытия счета. Всем знакомым посоветую идти именно в этот банк, если пожелают иметь дело с грамотными специалистами.В 2012 году желаю Вам увеличения клиентской базы, развития и совершенствования!
Хочу выразить благодарность всему коллективу воронежского филиала Роспромбанка за отличную работу, а также отдельное большое спасибо отделу по работе с юридическими лицами, менеджеру Исаковой Н.В. Обслуживание в банке всегда оставляет приятные впечатления, всё делается оперативно, тарифы разумные, персонал знает свою работу, поэтому в очереди более 5 минут я не стояла.Желаю вам дальнейшего процветания в наступающем 2012 году!Ваш клиент Попова Н.М.От администратора: К автору: как называется ваша организация и как долго она обслуживается в данном банке?meduza: У нас открыт расчётный счёт на имя ип Поповой Натальи Михайловны. Обслуживаемся с 1.09.11 в Воронежском филиале.
На сайте www.rpb.ru по вкладу Оптимальный указан процент 8,75% годовых (на сумму до 1 млн. руб. на 91 день), при заключении договора увидел ставку 8,25% годовых. Данные указаны на 17.06.2011г. По поводу информации на сайте сотрудники банка ничего сказать не смогли, только сказали что такие тарифы у них с апреля.Информация о депозите Оптимальный на сайте банка http://www.rosprombank.ru/pages/page_0.php?id_page=125Не верьте информации, указанной на сайте этого банка, только потеряете свое личное время.От администратора: В каком городе, в каком отделении и когда хотели открыть вклад?motodvigenie: В Воронеже он один, адрес г. Воронеж, ул. 45-й Стрелковой дивизии, д. 129. Открыть вклад хотел сегодня, удивляет, что с апреля банк не может исправить информацию на своем сайте.
Все плюсы маленького банка — быстрое обслуживание без волокиты, терпеливые (ох как я замучал валютный контроль своими ошибками!) и всегда готовые помочь сотрудники, низкие цены даже после недавнего повышения. При этом банк входит в «белый» список ЦБ наравне с большими. Не очень разбираюсь в банковских интригах, но, наверное, это хорошо.График работы ориентирован на юридических лиц и стандартный операционный день — розницы почти нет. Конечно, для «проходящих мимо здания» это недостаток. :-)
Обслуживаюсь как юридическое лицо в этом банке. Проблем никогда не было. Слегка занудная служба безопасности, конечно, портит картину, но банк в целом приятный. Проблем с ним никогда не было, клиентов-юриков в Санкт-Петербургском филиале не так много, но их знают в лицо и это радует. Удивляет несколько обшарпаная мебель, устаревшая оргтехника, в частности» валютный контроль»- который загнали в кабинет площадью 6-7 квадратных метра (а работает там два сотрудника банка, а также клиенты, которые регулярно посещают валютный контроль — я в том числе). При посещении валютного контроля, когда я сижу — пардон — на стуле и общаюсь с его сотрудницей — второй сотруднице банально не пройти на свое рабочее место. Потому что проход нереально узкий. Приходится сжиматься, однако. Мелочи вроде бы, но неприятно. Может, московское руководство банка увидит чудным образом мой пост и поставит на вид Пеньковской Татьяне Александровне — за такие условия работы двух бедных девушек? И кучи недовольных клиентов? Мелочи вроде, а портят общую очень благоприятную картину банка. При этом отмечу, что обслуживание всегда было на высоте (не считая, правда, периодически не до конца адекватного юриста)… От админа: Из Вашего отзыва пока не следует, что обслуживание в данном банке на высоте… Просьба привести конкретные примеры, характеризующие банк с положительной стороны.
7 мая 2006 года проходил мимо здания этого банка. Естественно, банк был закрыт. А вообще, режим работы: Понедельник — четверг с 10 до 17 часов, пятница с 10 до 16 часов (или до 16:45, не запомнил). Суббота и воскресенье, естественно — выходные дни. Итак, работающие дамы и господа, желаете ли вы обслуживаться в банке с таким графиком работы? Лично я не желаю. Добавлю, что я ушёл из банка, где у меня вклад. Этот банк работает по субботам, не работает по воскресеньям, но так как понедельник и вторник на этой неделе — выходные дни, то он сделал воскресенье рабочим днём! Выписку по счёту я смог получить. Наименование банка называть не буду, т.к. могут посчитать рекламой банка. Кроме того, у меня счёт ещё в одном банке. Так он работает вообще без выходных, что свидетельствует о его хорошем отношении к своим клиентам, о заботе об их удобстве и комфорте при пользовании банковскими услугами .Кроме того, на сайте Роспромбанка нет даже часов работы отделений! Для телефонных звонков в банк из других городов междугородний телефонный код Москвы указан как «095», хотя с 1 декабря прошлого года применяется код «495». Это говорит о несвоевременном обновлении материалов сайта, о его некачественном администрировании.Итог: прошу снизить рейтинг Роспромбанка за:- неудобный для клиентов режим работы банка; — неинформативный сайт (отсутствие информации о режиме работы отделений); — наличие на этом сайте неактуальной информации (код Москвы «095»).