Отзывы о банках Топ 10 самых лучших! Рейтинги, обзоры, отзывы.

«РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК» отзывы клиентов и реквизиты

«РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК» реквизиты


Наименование организации: РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Публичное Акционерное Общество
Регистрационный номер: 1354
Дата регистрации Центробанком: 25 января 1991 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 295000, Республика Крым, г.Симферополь, улица Набережная имени 60-летия СССР, д. 34
Официальный сайт: http://www.rncb.ru

«РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК» отзывы

Оценка: 1 ★

11.11.2017 в очередной раз была «опрокинута» данной организацией. В виду того, что картой (система МИР) данного банка в интернете расплатиться невозможно (например на сайте Алиэкспресс), то пользуюсь посредничеством Киви-кошелька.  Около 18.00 перевела деньги на кошелек в мобильном приложении Банка — довольно быстро высветился статус «исполнен» — но деньги зашли на кошелек только после 14,00 — 13.11.2017!!! все выходные я звонила в поддержку банка — по всем телефонам указанным на их сайте — результата нет: или сразу происходил обрыв связи, или после многочисленных: «Ваш звонок очень важен для нас — ожидайте» звонок срывался. В итоге — резюме — предзаказанный товар на Алиэкспресс подорожал за выходные на 1 000 рублей.Сегодня утром (около 10,00 — мне удалось дозвониться до поддержки Банка) — барышня сказала на мою претензию: «У нас технические проблемы, ну — доплатите еще 1 000 для покупки товара» — Спасибо! именно так мне и пришлось сделать, благодаря Вам!!! Это не первая моя претензия к работе данного Банка:1) постоянно меняется меню мобильного приложения, без согласия со стороны клиента;2) недавно моя подруга была в одном из отделений Севастополя — я попросила ее узнать о возможности открыть накопительный счет в онлайн-сервисе Банка (для физических лиц) — там есть возможность открыть не все имеющиеся в перечне Банка депозиты (депозит наименованием «Накопи» — отсутствует), она попросила дать консультацию по телефону — на что получила категорический отказ: «Звоните в поддержку — там все расскажут». Опыт общения с поддержкой РНКБ — меня не вдохновляет вообще (читай выше), буду и дальше откладывать деньги под подушку, но сюда точно не принесу.3) НЕСКОЛЬКО РАЗ ЗА ЭТОТ ГОД меня приглашают получить кредитную карту, а по приезду в отделение — мне рассказывают, что, мол, ошибочка вышла, карту Вам не дадим, потому что вы не подходите по нашим параметрам. Мне не принципиально иметь данную карту — но, может быть, сотрудникам нужно выяснять все необходимые подробности — ДО ПРИЕЗДА В БАНК КЛИЕНТА???Это малая толика всего что «накипело». Вывод: если есть возможность обслуживаться в другом финансовом учреждении, а не в данном, по факту — монополисте, банке, то рекомендую с РНКБ даже не знакомиться.


Оценка: 2 ★ ★

В Крыму банк РНКБ считается ведущий банк полуострова, который, пользуясь тем, что конкуренции у него нет, делает, что хочет. Хваленая система МИР не работает. Карточкой этого банка невозможно расплатиться в интернете на том же Алиэкспресс, невозможно ни к чему привязать, на примере сайта Юла переводы сделать на карточки других банков можно только на очень ограниченное количество (21 век на дворе). Каждый месяц на сайте интернет-банкинга постоянно что то меняют, не уведомляя пользователей. Сегодня, зайдя в банк, ты можешь не обнаружить какой-либо платеж или услугу (например убрали QIWI), а завтра шаблоны, по которым ты платишь, могут оказаться нерабочие. Служба поддержки ничего толком не объясняет, все покрыто тайной и мраком. Вместо того, чтобы наладить систему оплаты в интернете постоянно тыкают носом в Яндекс деньги, мол платите через Яндекс (да гори он синим пламенем ваш Яндекс с бешеными процентами!!!). Вообщем, недоделаный банк, который не думает о клиентах и делает вид, что он что то может. Зато названивать клиентам и навязывать кредиты это мы умеем. Не рекомендую. И да, у меня зависли в воздухе платежи QIWI…


Оценка: 1 ★

11.11.2017 примерно с 20:00 банк в одностороннем порядке списал деньги предназначавшиеся для пополнения кошельков (в основном Qiwi) у сотен крымчан, но на кошельки Qiwi они не попали. Пользуясь безальтернативностью в Крыму, а также выходными днями (call-центр у банка нет, и на выходные он как бы умирает) и прикрываясь мнимым техническим сбоем (о чем нигде я не нашел в интернете и на сайте банка ни слова!!!). В итоге люди просто стали заложниками ситуации, так как разумеется не купили на распродаже Aliexpress желанный товар, а так же их деньги зависли неизвестно где и неизвестно на какой срок. В официальной группе РНКБ ВКонтакте пестрит от однотипных отзывов с одним вопросом — ГДЕ ДЕНЬГИ?!Тех.поддержка упорото твердит шаблонные фразы. В итоге уже сутки банк крутит мои деньги и деньги сотен на транзитных счетах зарабатывая на новый Ferrari, а вам ноль , а не распродажа 11.11!


Оценка: 1 ★

11.11.2017 переводил несколько платежей с карточки РНКБ на Киви Кошелек через приложение «РНКБ 247». 3 платежа прошли успешно, а 4-й пропал, хотя деньги списались, а в статусе платежа стоит «Исполнено». Так как платить напрямую на сайте Алиэкспресс с карточек данного банка невозможно (банк отклоняет платежи), то перевод с карточки РНКБ на Киви — единственный способ покупок через интернет. Оказывается, теперь и этот способ ненадежен. Киви поддержка пишет, что это проблема на стороне банка, банк пишет, что если статус «Исполнено», то это не его проблемы. Учитывая, что много лет у меня никогда не было проблем с Киви, зато были постоянные проблемы с РНКБ — вывод очевиден. В официальной группе РНКБ ВКонтакте уже десятки отзывов людей с такой же проблемой как у меня, а поддержка твердолобо твердит, что все в порядке. Как итог — из-за отвратительного сервиса РНКБ и отсутствия поддержки были сорваны планы по покупкам на распродаже 11.11. Ну и пропали деньги в неизвестном направлении.


Оценка: 3 ★ ★ ★

Повторно  (первый случай пару месяцев назад,  а вчера, 11 ноября, снова) случилось следующее: Через интернет-банк  проплатил 100 рублей  МТС за мобильную связь. Платеж прошел нормально, квитанция получена, СМС имеется. Сразу скажу, что ошибки в номере телефона нет.  Сегодня, 12 ноября,  проверил баланс на телефоне, 100 рублей не прошло. Связался с оператором МТС, МТС  платеж не получила. Посоветовали обратиться к оператору  банка, что я и пытался сделать, но не получилось… Оказывается в РНКБ в выходные дни  нет дежурных операторов и ,следовательно, разобраться с проблемой не возможно…Поясните, пожалуйста, почему интернет-банк работает  круглосуточно, без перерыва  на обед и выходных, а службы поддержки  нет.  К примеру, утром в субботу  я отправляю  партнеру 200 000 рублей, вроде всё нормально, СМС и квитанция  о платеже мной получены, я спокоен, что  деньги нормально ушли. Но нет,  на следующий день, мой партнер  звонит мне  и возмущается  задержкой платежа…..Возможности  уточнить обстановку  с вашим банком нет, все на выходных или праздниках….Предлагаю  на выходные и праздничные дни  работу  вашего интернет-банка  закрывать, чтобы не создавать нам дополнительные неприятности и трудности.  А мы, соответственно, будем решать работать с вами или нет.


Оценка: 2 ★ ★

Вечно сайт «ложится», интернет-банк зависает, пароль от банка слетает и приходится для восстановления ехать с паспортом в отделение банка и это при том, что я лежачий инвалид. И это без предупреждений, хоть в договоре указано, что банк обязуется предупредить. При платеже деньги списываются и на несколько дней могут пропасть, на что поддержка, до которой не дозвониться, может сказать: «Извините, это был сбойный платеж, всё нормально, такое у нас часто». ЭТО НЕ НОРМАЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА. ЕСЛИ У ВАС ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТ- БАНКОМ, В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ХОТЯ БЫ ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ! Пользуетесь тем, что у крымчан выбора особо нет. Прошу верхи обратить внимание и хоть как то повлиять на улучшение работы. Отзывы одни отрицательные, а воз и ныне там.


Оценка: 2 ★ ★

Банкоматы перестали принимать карту. 28.10.2017 г. обратился по указанному вопросу в отделение РНКБ в г. Феодосия по ул. Земская. Сначала, специалистами банка был дан совет «потереть ее посильнее», что на мой взгляд, не соответствует правилам обращения с банковскими картами. Для решения вопроса выпуска новой карты мной в 11-30 был взят талон в электронную очередь к соответствующему специалисту банка. За время моего ожидания неоднократно работники отделения подводили клиентов для обслуживания вне очереди. В результате мне было объявлено, что касса уже не работает и отделение работает до 13-00. В итоге: вопрос мой не решен, потеряно впустую много времени. Мною была сделана соответствующая запись в книгу жалоб и предложений отделения. Жду реакции.


Оценка: 3 ★ ★ ★

Делал покупку в Алиэкспресс. Расплачивался картой Мир банка РНКБ. Увидел более привлекательный товар с более привлекательной ценой. Предыдущую покупку решил отменить. На страничке в Алиэкспрессе сделка отменилась без проблем. Посмотрел на состояние счета в интернет банкинге — сумма заблокирована. Дождался понедельника. Звоню в банк по тел. 8-800- …. Объясняю ситуацию. В ответ — «Деньги разблокируются в течение 1-го рабочего дня.» Вторника — деньги по-прежнему висят в заблокированной сумме.  В среду смотрю — деньги списались. Звоню в службу РНКБ (8-800…) а в ответ — «Связывайтесь с Алиэкспресс». Ранее оплачивал с других карт — и Кукурузой и яндекс деньгами. При отмене операций в Алиэкспрессе, деньги возвращались в течение 30 минут. Никогда не думал, что отмена покупки создаст мне такие проблемы.


Оценка: 3 ★ ★ ★

Это самый ужасный банк, который видел мир. Снимают деньги по желанию. Отчётности нет. Система работает на дровах. К ним обратился человек из УК, не пристав, просто человек, что якобы у меня долг. И они списали деньги и отправили куда-то. Долга не было. Был бы долг, действовал бы суд. Представитель банка сказала, что она не должна проверять каждого. А теперь представьте масштаб бедствия. Никогда не связывайтесь с этим банком. Бегите от него. Деньги оставленные на тротуаре, надёжнее лежат, чем в этом банке,


Оценка: 1 ★

Говорю как есть, Рнкб самый некомпетентный банк -1. Персонал некомпетентный  зачастую ничем не могут помочь, отношение к клиентам плохое. В сфере услуг вообще ужас не дают возможность получить карту с временной пропиской открывают счет, который ни к чему не приспособить и снять нал можно по месту открытия. В отличии от рнкб более лояльны к своим клиентам. Сбербанк и другие банки делают карты и дают Кредиты. Тем более я являюсь платежеспособным. Я не понимаю закон Рф что на рнкб не действует? Особенный банк что ли? Я всю жизнь живу в Крыму, в дальнейшем не хотел бы видеть данный банк на полуострове.


Оценка: 3 ★ ★ ★

Добрый день! Хочу оставить написать жалобу на банк! Обслуживаюсь в банке как юридическое лицо, сегодня в клиент-банк поступило письмо:Уважаемая Наталья Александровна! РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК (публичное акционерное общество) (далее — Банк) на основании п.2 ст.7 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и согласно п.3.2.8 Раздела 11 Комплексного договора «Правила дистанционного банковского обслуживания Клиентов с использованием Системы «Электронного банкинга IBank 2» информирует Вас об ограничении приема от ООО «***» распоряжений на проведение операций по счетам, поступающих по электронной системе удаленного документооборота. Обращаем Ваше внимание, что распоряжение денежными средствами возможно путем предоставления в Банк надлежащим образом оформленных платежных документов на бумажном носителе.Считаем ограничение приема распоряжений на проведение операций по счетам, поступающие по электронной системе удаленного документооборота,т.е Клиент-Банк неправомерными! Банк не прислал никакого уведомления или запроса что их интересуют подтверждающие документы или вызывают наши операции какие либо сомнения и просто без причины блокируют наши операции проводимые через Клиент-Банк. Мы компания, которая не хочет подпортить свою репутацию, вызвать сомнения у наших контрагентов в нашей платежеспособности, вследствие данного ограничения у нас возникают сложности в ведении деятельности! Банк наш партнер в ведении бизнеса, наш инструмент для расчетов с контрагентами, банк не имеет права без объяснений блокировать клиент-банк, считаем, что если у банка к нам есть вопросы по нашей деятельности, пусть высылает официальный запрос с указанием сроков ответа и мы обязательно на него ответим! Сотрудничество с банком должно вносить в ведение бизнеса только упрощения, а не сложности! Ждем от Вас решения данной ситуации.


Оценка: 3 ★ ★ ★

Я 23.09. 2017 года оставила карту МАСТЕРКАРД в банкомате, который находится по адресу г. Евпатория Проспект Победы 4а. 25 сентября в отделении банка я написала заявление на возврат карты. Карта МАСТЕРКАРД именная. Выпущена Сбербанком России в г. Москве на мое имя. На эту карту перечисляется моя пенсия, на которую я живу. При подаче заявления мне сообщили, что возврат будет через 14 дней. Прошло четыре дня. Я пытаюсь узнать находится ли моя карта в банке РНКБ и натыкаюсь на глухую стену. Ответ один: «Вам ответят. Позвонят в течение 14 дней». Карта уже изъята давно из банкомата и почему только через 14 дней я узнаю вернут ее мне или нет. Я не знаю делать мне перевыпуск карты или нет. И на какие деньги мне жить? Хочу узнать какими правилами регламентируется ответ «14 дней ожидайте». Я подожду 14 дней, но хочу получить сейчас ответ вернут мне карту или нет!


Оценка: 3 ★ ★ ★

После рождения Лапочки-дочки решил осуществить нашу общую семейную мечту — приобрести собственную двухкомнатную квартиру! Для этих целей уже была отложена половина суммы, а за второй половиной я обратился в РНКБ. Я индивидуальный предприниматель, который, к слову, уже несколько лет официально обслуживает свой предпринимательский счёт в РНКБ-банке и все безналичные доходы проходят именно через этот банк. У меня имеются нескольких бизнесов: прокат автомобилей и Сервис по аренде велосипедов, как вы сами можете понять, учитывая специфику моих бизнес-проектов, у меня в собственности имеются 2 автомобиля (общей стоимостью в 1,5 млн рублей) и 35 велосипедов (общей стоимостью свыше 1 млн рублей). Любую цифру и наличие активов легко могу подтвердить необходимыми документами. У банка был запрошен ипотечный кредит в размере 900 000 рублей сроком на 10 лет. Для справки, размер ежемесячной выплаты по запрашиваемому кредиту составлял бы менее 10% от моего ежемесячного дохода, плюс, как описано выше, все мои проекты подкреплены личным ликвидным имуществом. Честно говоря, подавая заявку на ипотеку, я был на 99% уверен в его одобрении — настолько прозрачно у меня ведутся дела и настолько смешным казалось соотношение ежемесячного платежа к моему официальному доходу! Каково было моё удивление, когда через 3 дня после подачи заявки, мной было получено смс, в котором говорилось, что мне в кредите отказано… Что ещё более любопытно, ко мне и к моим близким (чьи телефоны я оставлял, оформляя заявку на ипотеку) даже никто перед этим не удосужился позвонить из сотрудников банка и проверить имеющуюся у них информацию (я знаю, что именно так заведено у РНКБ, так как двое моих знакомых прошли нелёгкий путь получения ипотеки в РНКБ). Совершенно непонятно на основании чего было принято решение об отказе мне в получении ипотеки и какой логикой сотрудники банка руководствовались, принимая данное решение…У меня имеются:- ликвидные активы в собственности- хороший стабильный доход в 10 раз превышающий ежемесячные потенциальные платежи по ипотеке- половина от стоимости квартиры наличными на стартовый взнос- отсутствие каких-либо долгов перед банками и государством- в конце концов приобретаемая мной квартира будет находится у банка в залоге!Какие ещё гарантии нужны банку?! Ума не приложу!


Оценка: 1 ★

При попытке снятия 10 тыс. рублей в банкомате последний не выдал ни денег ни чека, а просто прикинулся мертвым. Деньги были сняты в другом банкомате. Через два часа поступило ДВЕ смс об успешных транзакциях по 10 тыс. руб. что подтверждалось уменьшившимся на соотв. сумму балансом. Банк любезно принял претензию. Но деньги в течении 10 дней так и не вернулись. Повторное посещение офиса расстроило еще больше. Претензионный отдел в «телефонном» режиме сообщил что будет отказ в течении 30 дней т.к. с банкоматом все хорошо.Ставлю оценку 1 за халатное отношение к клиентам банка т.к. расследование по претензии не проведено в течение 10 суток, кадры камер наблюдения не изучены и степень вины или невиновности банка не установлена. Если даже банкомат выдал деньги позже (через час или два) то это проблема банка а не клиента и деньги необходимо вернуть! Если банку вдруг станет интересно о чем речь, то претензия от 05.08.2017 подана в офис на пр.Г. Острякова д.60.Дальше разберетесь сами.


Оценка: 3 ★ ★ ★

Вечно проблема с переводами денег, постоянно режут суммы платежи с карт, всегда сразу не оплатишь с онлайн банка, вечно что-то не допустимо у них … Звонишь на линию 8 800, толком помочь не могут… ЧТО за банк в 2017 году, как будто 2000 года! Интернет хромает, персонал деревня.. Возьмешь талончик, написано перед вами о человек, а у кассы вечно человека 2-3 сидят и думаешь, как это у них работает интересно.Симферополь, Кирова 29 .. и часто там так Старший ходит туда-сюда и даже не видит, что люди то с талонами ждут.. Конечно нужно стать собакой и лаять на безбилетников, тогда ты пройдешь к кассе, но там тоже засада, вечно неприветливая кассирша с лицом таким, что как будто я денег должен ей и не отдаю… Вот такой банк, но сменить пока не на что, в Крыму он везде и повсюду есть банкоматы, один плюс, все..