«РЕЗЕРВ» реквизиты
Наименование организации: РЕЗЕРВ
Вид коммерческой организации: Банк
Организационно-правовая форма: Акционерное Общество
Регистрационный номер: 2364
Дата регистрации Центробанком: 03 июня 1993 г.
Статус лицензии: Активна
Место нахождения: 454090, г.Челябинск, ул.Труда, д.64 «А»
Официальный сайт: http://www.bankreserv.ru
«РЕЗЕРВ» отзывы
Странная ситуация в банки, а может и для кого то плачевная, мало того, что деньги в день в день забрать нельзя, заказываешь по телефону, назначают день, а толку нет, приезжаешь — тебе отвечают денег нет! Работает один специалист, остальные сидят и просто отвечают — присаживайтесь все заняты, хотя обслуживает только один человек! Вопрос почему?! Сидит зам.начальник и главный специалист, простите чем они занимаются?!Испортилось отношение видимо, так мало платят, что стало просто безразлично на клиентов!
Дал заявку, со мной связались с банка, хотел получить 350 тысяч, сказали, вам надо оплатить комиссию перевода. Оплатил, ждал звонка курьера, звонит другой человек опять же с банка и говорит страховку надо оплатить тоже, о которой и речи не было. На звонки уже не поднимают после того, как я сделал оплату. Одним словом, скажу вам это не банк. Потом один позвонил ещё раз, я ему сказал, чтоб вернули мои деньги сказал, что вернут в понедельник будем ждать понедельника если не вернут, то уже заявление в полиции висит, пусть ловят их.
Имею вклад в вашем банке, сегодня вечером была в офисе на Героев Танкограда, 75. Просидела в очереди полтора часа и потом мне отказали в обслуживании, аргументируя это тем, что рабочий день закончился! Отношение хамское, сотрудники разговаривают так, как будто великое одолжение делают! Работал один менеджер, спросила у управляющего ДО могли бы они еще кого-то в работу подключить, на что прозвучал ответ, что, мол, кроме вас, физиков, у нас еще и юридические лица есть, так что не до Вас, ждите. В дальнейшем управляющая из банка просто ушла. Тем кто заходил еще, говорили уже не занимать очередь. В итоге, в обслуживании было отказано мне и мужчине, который занимал за мной.Считаю такое отношение абсолютно недопустимым. В следующий раз, как попаду в банк — вклад закрою. Благо в настоящее время в других банках с вежливым персоналом появились более интересные условия.
Пришла в банк в г. Челябинске по ул. Героев Танкограда, менять рубли на доллары для поездки за границу. На просьбу выдать помельче, мне ответили, что у них в банке только 100$ купюры. А я только из-за выгодного курса к вам приехала. Ну что поделать согласилась, т.к. времени было в обрез, хотя это меня насторожило, так как в других банках проблем не было, есть подозрение, что кассир просто не хотела открывать пачки с мелкими купюрами, так как их потом необходимо пересчитывать, такое один раз было в Сбере, но там эту проблему на месте же решили. Потом кассир попросила у меня 4 рубля, но их у меня не было, каким же меня выражением лица удостоили. Кассир с недовольным лицом достала пакетик с мелочью (пересчитанной) и сдала мне сдачу. В общем, может мне и показалось её недовольство, но сам факт того, что мне отказали в выдачи мелкой валюты обидело и разочаровало. Лучше в другой банк, где улыбнуться и всегда поприветствуют.
Оформляла вклады в офисе по адресу г. Челябинск, ул. Героев Танкограда, 75. Так получилось, что открывала два вклада в два разных дня, и оба раза настроение было безнадёжно испорчено. Замечу сразу, что сам продукт, а именно, вклад «Резерв» меня полностью устраивает. Замечательные условия! Но на этом все плюсы для меня закончились. Офис по этому адресу очень маленький и, видимо, поэтому сотрудники не понимают, что работают в серьёзной организации. Как и в первый, так и во второй раз на месте был всего лишь один сотрудник. Первый раз она работала с клиентом, второй же раз, насколько я поняла, беседовала со знакомой. Расскажу про мой первый визит. Когда я зашла и спросила, кто мне может помочь со вкладом, мне сказали подождать. Вскоре вышла девушка, она была одета в тёмные леггинсы, тёмную кофту с рисунком и сапоги (отнюдь не чёрно-белый вариант как в основном принято в банках и даже не офисный стиль одежды!) и села на своё место. Я была неприятно удивлена, поскольку со мной даже не поздоровались! Спросила про вклады, на что мне довольно скомкано рассказали некоторые условия. Хорошо, что до этого я уже посмотрела в интернете и выбрала то, что мне нужно. Озвучив параметры желаемого мною вклада, я отдала свой паспорт операционисту. Вместо того, чтобы начать работать, она переговаривалась по личным вопросам с рядом сидящей девушкой, потом она что-то писала ей в корпоративном чате и они обе смеялись после каждой реплики, а уж после, обсудив видимо что-то ооочень «важное» принялась за работу. Я вообще человек неконфликтый и терпеливый. Поэтому решила спокойно подождать. Во время оформления договора операционист позвонила кому-то и опять же обсуждала личные вопросы (а именно, поход в магазин), хотя я сидела рядом! Когда договор вклада был напечатан, начались «хождения по мукам» — то печать не могла найти, то пошла искать, кто подпись контрольную поставит… В это время зашла женщина, задала какой-то вопрос, на что ей так же без всяких «лишних» здравствуйте, сказали «подождите». Проверив договор, я внесла денежные средства в кассу и после подошла проконсультироваться по поводу справок в посольство и доверенностей. Тариф на справку в посольство видимо вспомнили с трудом, а по поводу доверенности сказали, что она теперь оформляется только на операцию снятия процентов, что весьма меня удивило. Файла для того, чтобы положить договор у них не оказалось. Попрощаться со мной тоже не соизволили… Я понимаю, если б я зашла злая и ругалась бы на них, тогда ещё можно списать на защитную реакцию, но я обычно всегда улыбаюсь и дружелюбно разговариваю, а тут такое отношение… В общем, вышла с испорченным настроением. Особенно задел момент с чатом, ржач и разговоры по телефону. Через несколько дней раздался звонок, и мне сказали, что мне НЕОБХОДИМО приехать и подписать договор, потому что «произошли изменения» (кто звонил, к сожалению, не напишу, ибо как сотрудник не представился). На мой вопрос, что это за изменения могли произойти в одностороннем порядке я вразумительного ответа не услышала. Задав ряд уточняющих вопросов, мне удалось вытянуть из замешкавшегося сотрудника, что они неверно написали моё отчество (пропустили букву) и надо переподписать. Я говорю, что заеду подписать, когда у меня будет время. Сегодня снова побывала в этом отделении. Зашла, снова сидел один специалист, который был занят. Женщина, которая мыла пол, позвала второго специалиста и им опять оказалась та же самая девушка. Я даже не заикаюсь об улыбке, я не услышала даже простого «здравствуйте». Сев на рабочее место, она высказала предположение, что я недавно приходила закрывать вклад, я улыбнулась и сказала, что недавно наоборот открывала. Сказала ей, что хочу открыть новый. Она сделала мне приходные ордера и отправила в кассу. Поскольку я не увидела договора, с которым я должна была ознакомится ДО того как вносить деньги в кассу, я уточнила на новый ли вклад эти приходники или на пополнение старого. На что она совсем неадекватно начала возмущаться, что она, дескать, не глухая и сделала на новый вклад и ещё что-то там говорила неприятное… На что я ей заметила, что она очень некорректно себя ведёт. Она опять начала чуть ли не кричать… Я зашла в кассу, отдала деньги, потом вышла, специалист отдала мне договор, а далее сделала вид, что я вообще перестала существовать — встала и ушла. Опять же не попрощавшись. Про неверно оформленный прошлый договор она даже и не вспомнила, а я из-за такого отношения к себе напоминать не стала (да даже и возможности-то по сути не было). Всю дорогу из банка я думала, стоит ли из-за лишних процентов каждый раз себе так портить настроение. Возможно, есть смысл обратиться в банк, где не такие выгодные условия по вкладам, но с тобой обращаются как с человеком, а не делают вид, как будто они гениальные властители мира, а все остальные тупое быдло. Мне даже не верится, что ещё существуют банки, в которых такое отношение к клиентам. Может это, конечно, какая-то личная неприязнь, вдруг это именно я ей так не понравилась, а с остальными она работает корректно, но даже если и так, то меня весьма удивляет этот момент. После посещения банка в плохом настроении зашла в магазин напротив, так там обыкновенный кассир и поздоровался, и улыбнулся, и сказала спасибо за подпись на чеке, и попрощалась, с улыбкой на губах и со словами «будем рады видеть Вас снова!»К слову о кассирах. Не смотрела на бейджи (если они были), поэтому не назову фамилий, но оба раза со мной работали разные женщины и вот они, в отличие от опереционистов, были приветливы, вежливы и доброжелательны. Я думаю, что в банке всё же есть какой-либо регламент по обслуживанию клиентов и такое поведение не является нормой. Прошу разобраться с данной ситуацией, потому что в дальнейшем я всё же хотела бы плодотворно сотрудничать с Вашим банком. Заранее спасибо!
Банк приметил давненько, но как то не приходилось общаться — не было продуктов, которые меня бы заинтересовали. На днях стал искать выгодный вклад — нашёл таковой и во всём устраивающий в банке Резерв, и вклад так же называется — Резерв и решил открыть.Но меня ждало разочарование… К консультанту я попал без очереди и сообщил, что хочу открыть вклад, на что она меня предупредила — займите заранее очередь в кассу. Последнего человека в очереди найти не удалось, их почему-то было трое… из 4-ых, но это ещё полбеды, я условно стал последним… Узнал что помимо денег на вклад — надо 1 руб на вклад «До востребования», без которого сам вклад Резерв не открыть. Про это условие ни слова на сайте и описании вклада нет.В общем, если я решу открывать вклад Резерв с минимальным взносом = 1 руб., то мне его не оформят. В общем, посмеялся по этому поводу, краем уха услышал, что спрашивают крайнего… и как бы это странно не звучало — отозвался какой-то другой человек… А те кто были передо мной сказали, что минут 40-к надо ждать очереди. Поняв, что открытие вклада в данном отделении «гиблое дело» и за 30 минут не за что не успеть, мне пришлось покинуть отделение. Консультанту отдельное спасибо — она сказала, что это нормально, так как работает лишь 1 касса, а более менее легко попасть можно с 9-ти до 11-ти… Проблема лишь в том, что в это время я на работе… Буду приходить «на удачу». Вдруг я буду первым в кассу…p.s. Организуйте хотя бы электронную очередь, или по номерам фишек… вроде бы не так сложно. Аппарат, который выдаёт бумажки с номерами…